Добрый день!Хочу выразить негодование по поводу работы Банка в отношении ипотечных документов!Мало того, что ВТБ при слиянии баз с Банком Москвы задвоил мою ипотеку, испортив на год мне кредитную историю. Так еще и потерял мою закладную.Закладная была передана в ИЦ города Химки в декабре 2018 года для проведения рефинансирования, снижения ставки. После задвоения ипотеки, естественно, по скорингу мне отказали в рефинансировании. Я жаловалась и ждала больше года. Никто меня не известил, не извинился. В результате 29.04.2020 я погасила ипотеку путем рефинансирования в другой банк и попросила закладную. Мне сказали, что найти ее не могут и ИЦ в Химках искать ее отказываются!Я пошла навстречу, приехала 23.06.2020 в офис на Пушечной, мне выдали дубликат и сказали дозвониться на горячую линию, чтобы мне выделили выездника для сдачи дубликата в МФЦ. Дозвонилась. Приняли заявку, сказали, позвонят в течение 5 раб.дней. Никто не позвонил. Сегодня еще раз позвонила. По горячей линии сотрудник сказал мне, что и вовсе сейчас в МФЦ никто не выезжает! А мне нужно до 29.07.2020 сдать закладную на обременение другого банка!!! С кем-либо в ипотечном центре соединять отказываются! Предлагают лично ехать в офис!Полагаю, что нужно снова писать жалобу в ЦБ. Как считаете?

Выражаю благодарность М-ну Александру ( сотрудник отделения на ул. Академика Янгеля) за ненавязчивость, отличное отношение и вежливое общение! Александр рассказал о текущих продуктах банка в легкой и ненапряжной форме, видно, что новенький, но все получается. Побольше бы таких сотрудников ВТБ! Александру- карьерного и профессионального роста!

Оформила ипотеку в августе 2018 года на 20 лет до 38 года, все платежи исполняла исправно, так же вносила досрочные суммы для сокращения срока и размера платежа. в итоге удалось сократить сумму и срок до июня 38г. В 2019 году потеряла работу, но пока была в поисках все равно платила исправно, так как были запасы. В 2020 году планировала в апреле взять ипотечные каникулы на 6 месяцев, которые предлагал банк еще до наступления пандемии. Но видимо мне не повезло, объявили карантин и самоизоляцию, и можно было оформиться только удаленно. Хорошо, зашла на сайт, заполнила форму, сказали ждать смс в течении 3дн. Ждала-ждала, не дождалась. звоню на горячую линию, никак не дозвонюсь, это просто тихий ужас... Иду в банк, там говорят без проблем делайте из приложения заявление, ок, делаю еще раз заявление прикладываю все справки, ответ - ждите смс опять 3-5 дней. опять никакого ответа, заполняю уже в обратную связь заявление, так как сроки уже поджимают, тороплюсь, колл-центр опять не отвечает, это просто невозможная нервотрепка. Но слава богу дождалась заветную смс, НО!!!! подключили мне как  вижу только на 3 месяца, а потом еще и узнаю из втб-онлайн, что к моему графику приплюсовали еще 16 месяцев и плюс единый платеж за 3 пропущенных месяца 75тр, в итоге это 470тр переплаты! что простите? зачем мне такая привелегия? ходила в офис, чтобы разобраться в этой ситуации, там мне не смогли помочь, говорят, да график разбит на 2 части с 08.18-10.19 один и 10.19-10.39 уже новый якобы договор и график, звоните в Москву нужно исправить, звоню, там же мне говорят все ок, так и должно быть!!! Всмысле должно быть, как мне объясняли заранее в банке, что, согласно закона ФЗ 106, мне на 6 месяцев платеж отключат, но перенесут его в конец срока. а что в итоге? подключили мне совершенно другую услугу, какую-то коммерческую отсрочку, как выяснилось, на 3 месяца с условием продления ипотеки на 16 месяцев и плюс еще долг единым платежом за эти 3 месяца в конце срока! При этом со мной никто не связывался, не объяснил, что подхожу или не подхожу под 106 фз, и без моего согласия подключили мне услугу, с которой я совершенно не согласна!!! я не готова переплачивать пол-миллиона, из-за 3 месяцев!!! по телефону мне сказали, что могут отключить эту услугу, но будет тогда зафиксирована просрочка платежа со всеми вытекающими..... И что теперь мне делать? получается весь оплаченный срок до этих злосчастных ипотечных каникул просто аннулировался! просто деньги на ветер!!!! Люди, одумайтесь, НИКОГДА не связывайтесь с ВТБ! Наживаются на добрых людях! придется судится с ними, а сколько это времени, сил, нервов и денег еще отдать!!!

Оформила ипотеку в августе 2018 года на 20 лет до 38 года, все платежи исполняла исправно, так же вносила досрочные суммы для сокращения срока и размера платежа. в итоге удалось сократить сумму и срок до июня 38г. В 2019 году потеряла работу, но пока была в поисках все равно платила исправно, так как были запасы. В 2020 году планировала в апреле взять ипотечные каникулы на 6 месяцев, которые предлагал банк еще до наступления пандемии. Но видимо мне не повезло, объявили карантин и самоизоляцию, и можно было оформиться только удаленно. Хорошо, зашла на сайт, заполнила форму, сказали ждать смс в течении 3дн. Ждала-ждала, не дождалась. звоню на горячую линию, никак не дозвонюсь, это просто тихий ужас...Иду в банк, там говорят без проблем делайте из приложения заявление, ок, делаю еще раз заявление прикладываю все справки, ответ - ждите смс опять 3-5 дней.опять никакого ответа, заполняю уже в обратную связь заявление, так как сроки уже поджимают, тороплюсь, колл-центр опять не отвечает, это просто невозможная нервотрепка.Но слава богу дождалась заветную смс, НО!!!! подключили мне как  вижу только на 3 месяца, а потом еще и узнаю из втб-онлайн, что к моему графику приплюсовали еще 16 месяцев и плюс единый платеж за 3 пропущенных месяца 75тр, в итоге это 470тр переплаты!что простите? зачем мне такая привелегия? ходила в офис, чтобы разобраться в этой ситуации, там мне не смогли помочь, говорят, да график разбит на 2 части с 08.18-10.19 один и 10.19-10.39 уже новый якобы договор и график, звоните в Москву нужно исправить, звоню, там же мне говорят все ок, так и должно быть!!! Всмысле должно быть, как мне объясняли заранее в банке, что, согласно закона ФЗ 106, мне на 6 месяцев платеж отключат, но перенесут его в конец срока. а что в итоге? подключили мне совершенно другую услугу, какую-то коммерческую отсрочку, как выяснилось, на 3 месяца с условием продления ипотеки на 16 месяцев и плюс еще долг единым платежом за эти 3 месяца в конце срока!При этом со мной никто не связывался, не объяснил, что подхожу или не подхожу под 106 фз, и без моего согласия подключили мне услугу, с которой я совершенно не согласна!!! я не готова переплачивать пол-миллиона, из-за 3 месяцев!!!по телефону мне сказали, что могут отключить эту услугу, но будет тогда зафиксирована просрочка платежа со всеми вытекающими..... И что теперь мне делать? получается весь оплаченный срок до этих злосчастных ипотечных каникул просто аннулировался! просто деньги на ветер!!!!Люди, одумайтесь, НИКОГДА не связывайтесь с ВТБ! Наживаются на добрых людях!придется судится с ними, а сколько это времени, сил, нервов и денег еще отдать!!!

С марта месяца не могу оформить рефинансирование по причине бездеятельности сотрудников банка ВТБ. Клиентоориентированность - ноль. Заинтересованность - ноль. Зачем так работать - непонятно совершенно. Единственное, что заставляло их шевелиться, но очень недолго - жалобы на горячую линию.  После подачи заявки - не было ответа в оговоренный срок. Пришлось трижды (!!!) ездить в банк к менеджеру (Ксения У.) и напоминать. И все три раза - безрезультатно. На четвертый визит - ура - нашлось согласование.  После согласования - менеджер запросил справки и оценку, все сделали. И - снова никаких ответов. Прошел еще месяц. После нескольких звонков на ГЛ - с нами таки связалась та самая Ксения, была сильно обижена на обращение по ГЛ. А как иначе, если ни-че-го не делается?!  4/06 она заказала закладную, назвала срок готовности "две недели", сказала записаться в МФЦ и... снова пропала. Снова звонок на ГЛ, снова жалобы, дали другого менеджера. Что-то изменилось? НЕТ!!!  На данный момент с одобрения заявки прошло ТРИ месяца, с момента заказа закладной ОДИН месяц, и результат - НОЛЬ.  Вот такая вот невеселая история нашего общения с банком ВТБ. Вывод - категорически НЕ рекомендую.

Добрый день. Хотел бы поделиться отзывом по поводу услуги "цифровая ипотека": Вначале плюсы: 1. Удобно общаться, заполнять анкету, загружать документы в личный кабинет.  2. В чате на сайте менеджер отвечает, хотя и не сразу Минусы: 1. В какой-то момент времени сайт "сломался" необратимо. Я заходил с другого браузера, чистил кэш, обновлял пароль и т.д. Результат всегда один: Ошибка 112444da-e943-459b-b9a0-134f72190a35 TypeError: Cannot read property 'initiatorComment' of undefined 2. Если бы не сохранил email менеджера, который со мной общался, то не знал бы кому и куда писать - сайт в моем случае на работает. 3. Не понятны сроки решения по заявке. На вопрос когда будет решение, ответ один - ждите.

Добрый день! Переписывался в онлайн-чате с сотрудниками банка, говорил им, что система не правильно считает баллы, на что последовал короткий ответ "Все правильно считает". Решил сам разобраться по выборке за 3 месяца. Привожу пример. За май сделал выгрузку расхода по картам, получилось 77718.07 руб. Система показывает 70597.41 руб. Соответственно бонусов прислали в два раза меньше. Но есть интересный момент. Если расход более 75 тыс руб, то банк возвращает комиссию за переводы. Комиссия за переводы у меня была 1560 руб, вернул банк 60 руб, а 1500 руб так и не вернул. Следовательно, система посчитала, что расход более 75 тыс. был и сделал возврат комиссии, но не всей. 1500 руб так и не вернул, где-то зависло.  Но при этом бонусная система не захотела видеть, что расход был более 75 тыс руб и баллы не захотела повышать. В итоге обещанные примерно 2000 (1500 за переводы и 500 за баллы "Коллекции") руб зависли. Далее за следующий месяц такая же история с бонусами. За июнь сделал выгрузку по расходам составила 40503.22 руб, а система отображает 36478.78 руб. Посмотрев внимательно в чем ошибка, я понял, что последние 3-4 дня, например, 28,29,30,31 числа месяца, оплаты находятся в статусе "Обработка" и эти расходы обнуляются и уже на следующий месяц не переходят в качестве бонусов.Сотрудники банка, которые мне отвечали конечно это не хотят разбирать и пишут мне, что все нормально ))Будьте аккуратнее и лучше в последние 4 дня ничего крупного не покупать, так как банк это все на следующий месяц не переносит и баллы не учитывает!!!

Добрый день! Хочу выразить негодование по поводу работы Банка в отношении ипотечных документов! Мало того, что ВТБ при слиянии баз с Банком Москвы задвоил мою ипотеку, испортив на год мне кредитную историю. Так еще и потерял мою закладную. Закладная была передана в ИЦ города Химки в декабре 2018 года для проведения рефинансирования, снижения ставки. После задвоения ипотеки, естественно, по скорингу мне отказали в рефинансировании. Я жаловалась и ждала больше года. Никто меня не известил, не извинился. В результате 29.04.2020 я погасила ипотеку путем рефинансирования в другой банк и попросила закладную. Мне сказали, что найти ее не могут и ИЦ в Химках искать ее отказываются! Я пошла навстречу, приехала 23.06.2020 в офис на Пушечной, мне выдали дубликат и сказали дозвониться на горячую линию, чтобы мне выделили выездника для сдачи дубликата в МФЦ. Дозвонилась. Приняли заявку, сказали, позвонят в течение 5 раб.дней. Никто не позвонил. Сегодня еще раз позвонила. По горячей линии сотрудник сказал мне, что и вовсе сейчас в МФЦ никто не выезжает! А мне нужно до 29.07.2020 сдать закладную на обременение другого банка!!!  С кем-либо в ипотечном центре соединять отказываются! Предлагают лично ехать в офис! Полагаю, что нужно снова писать жалобу в ЦБ. Как считаете?

Доброго дня всем. Не являюсь клиентом банка уже пару лет, но недавняя история просто вызвала бурю негодования. Моей матери как зарплатному клиенту ВТБ в 2018 выдали потребительский кредит на 3 года. В прошлом году по определенным причинам и в связи с выходом на пенсию она вынуждена была уволиться. Кредит осталось платить всего год, до этого все было четко по графику и без нарушений. Ввиду последних событий мать осталась только с пенсией в качестве доходов, различные подработки иссякли. В итоге она пришла в отделение банка с вопросом реструктуризации, поскольку размер пенсии меньше суммы ежемесячного платежа. Т.е. по факту она не может обслуживать кредит в текущих условиях. И знаете что ей ответили в банке? Принесите справку о доходах с места работы! Она пыталась объяснить, что это исключено. Она и пришла потому в банк, что нет у нее работы. Она готова платить, но лишь просит остаток долга раскинут вместо года на 2-3 года и даже изменить ставку. В итоге все бесполезно. Тут я сам решил позвонить на "горячую линию". Разговор был долгим и абсурдным. В итоге девушка пояснила, что реструктуризация возможна только для работающих.  Почему это именно так она сама толком не знает, но есть какие-то там требования самого банка. Я попросил девушку предложить иное решение данного вопроса. В ответ лишь услышал о "кредитных каникулах", что очевидно было абсурдным, поскольку такой вариант ничего не решает. После обсуждений чего-то иного, девушка наконец разродилась предложением взять еще один кредит в ВТБ, чтобы погасить текущий. Это вызывало у меня вообще истеричный смех. Каким образом человеку с непогашенным кредитом и без работы могут дать еще один кредит, что за бред? Как вообще могла такая мысль возникнуть у сотрудника банка? Если человек один кредит не тянет, как он два сможет обслуживать? Ребята из ВТБ, скажите мне, вы действительно там в здравом уме, когда такое предлагаете клиенту? Разве смысл реструктуризации не в том, чтобы клиенту не давать в руки деньги, а просто изменить условия действующего договора в части срока и ставки?  Банк в данном случае еще заработает денег. Чем больше срок кредита, тем больше процентов получит банк. Но что же у вас в банке все так криво. Вы же своими действиями подталкиваете клиента к нарушению условий договора.

26.06 используя дебетовую карту ВТБ купила в магазине M*** две вещи по 2.590 (итого 5 тыс. 180руб. ), ввела через SMS проверочные коды на эти операции. При этом магазин заблокировал у меня на счете не две операции, а семь раз по 2590 (итого 18тыс.130 рублей) Позвонила сразу же в банк, сказала, что на пять операций не давала санкций, не одобряла списание путем направления SMS. Оператор без моего ведома заблокировал карту. Потом оператор перезвонила и спросила надо ли заблокировать мне и личный кабинет? То есть они вообще не поняли, что происходит. Написала заявление, оспорила пять операций. Через неделю заблокированные деньги, не смотря на то, что я их оспорила банк списал.  Операторы опять не смогли ничего внятно пояснить. В итоге почти 20 тыс ушло куда-то в воздух и когда ВТБ их вернет мне и вернет ли вообще неизвестно. При этом с этой карты у меня списывался кредит, который оказался просрочен.

Добрый день. 17 июня подал заявку на рефинансирование ипотеки. Сегодня 2 июля - заявка всё на согласовании. Хотя везде заявлено, что рассмотрение 5 дней. Но и это ещё можно было б "стерпеть", но мне попался безответственный менеджер и его начальник! В чате мне никто не отвечает, номер телефона менеджера недоступен уже неделю! Оставлял три заявки через горячую линию для того, что б мне позвонил менеджер - звонка так и не было. Заявка падает на менеджера и его начальника - значит начальник тоже не работает! На горячий линии меня отправили в отделение, куда приписал ипотеку - в этом отделении не знают о таком менеджере. Единица банку за таког оотношение.

Я являюсь клиентом банка ВТБ по адресу Богдана Хмельницкого 17очень хорошее обслуживание и отличные специалисты.Обращался в это отделение несколько раз и всегда получал квалифицированную помощь! Огромное спасибо! Я все своим знакомым и друзьям буду рекомендовать обслуживаться только в банке ВТБ. Обращался к сотруднице банка С-й П.А. по вопросу погашения действующего кредита и получил  ответы на все интересующие меня вопросы , большое спасибо !

28.05.2020 в центре ипотечного кредитования ДО 39 "Московский, 6", Санкт-Петербург, я подала заявление на уменьшение процентной ставки по кредитному договору (рефинансирование ипотеки Сбербанка) от 12.03.2020 623/5726-00***19, в связи с выполнением мною условий кредитного договора для наступления титульного периода, а именно: предоставлены документы о полном погашении рефинансируемого кредита, договор о комплексном страховании, расписка из МФЦ о принятии закладной, зарегистрированный договор об ипотеке. В соответствии с пунктом 4 Правил предоставления ипотеки титульный период начинается на основании личного заявления Заёмщика в первый день Процентного периода, следующего за Процентным периодом, в котором выполнены вышеуказанные условия. Процентный период в соответствии с пунктом 4.11 кредитного договора - с 16 числа каждого предыдущего календарного месяца по 15 число текущего календарного месяца. Таким образом, титульный период, в моем случае, должен наступить с 16 июня. На сегодняшний день изменений процентной ставки не произошло и ,соответственно, уменьшения суммы ежемесячного платежа. Приближается дата следующего платежа по кредиту, а сумма не меняется. Требую откорректировать процентную ставку в соответствии с условиями договора и изменить график платежей.

В 2018 году взяли ипотеку в банке ВТБ в Перми, сейчас решили ее продать, нашли покупателя, у которого одобрена ипотека в этом банке. Покупатель сделал за свой счет оценку недвижимости и подали документы на согласование объекта недвижимости в банк, менеджер банка К-г М.В. Пришел отказ. Аргументировали тем, что закладную на квартиру они передали в ДОМ РФ и поэтому не могут одобрить ипотеку покупателю на эту квартиру, хотя она в ипотеке у этого же банка. Требуют полного досрочного погашения и потом три недели ждать снятия обременений и только после этого ее можно будет продать в ипотеку в их банке. Получается, что квартиру мы попросту продать теперь не можем, ипотеку платим банку, а закладной у них вообще нет

За выдачу закладной ранее 30 дней , офис на Фрунзе 234 запросил 5 тысяч рублей. Обращение оставляла 22 июня , закладная в офисе на Фрунзе готова в выдаче 3 июля-6июля только на платной основе за 5 тысяч. Заявление по сдаче специалистгм ВТБ по нотариальной доверенности не оставляла, в платной услуге не нуждаюсь. Обращение и претензию в чате и на горячей линии оставила. Прошу разобраться с ситуацией и выдать мне закладную бесплатно до 6 июля, т.к. закладная готова к выдаче. Только мне ее без оплаты 5 тысяч раньше, чем 30 дней выдавать не хотят. А это нарушение моих прав и федерального закона, что закладная подлежит выдачи незамедлительно, а она доставлена сегодня 2 июля 2020 в офис на Фрунзе 234 Новосибирск. С Уважением, Ваш постоянный клиент Волкова Светлана.

На работе перевели зарплату в ВТБ, сказали адрес (выдавали по нескольким адресам) по которому будут выдавать карты, когда я пришла, то мне сказали, что моей карты нет и надо идти за ней в отделение банка, в отделении мне сказали, что выдают по другому адресу, в третьем месте мне опять говорят, что моей карты нет и опять отправляют в отделение банка, т.к. мои паспортные данные не совпадают с теми, что есть в их базе, только понять не могу, как это помешало выдать мне карту по месту работы, при условии, что она готова.  Нет никакой согласованности, промотали по всему городу.

17.06.2020 в филиале Банка ВТБ на МаксимаГорького 78 (г. Новосибирск) был заключен ипотечный договор. 15.06.2020 согласовали с управляющей банка, что сделку будем регистрировать в электронном виде. Заранее (!) предоставляли все документы, но при ознакомлении с документами ипотеки, договором купли-продажи наши кучу ошибок. Суммы стоят везде разные. Менеджер банка Елена, которая проводила сделку, вносила правки еще 2 часа!!  Далее, мы подписали все документы и началось самое веселое. Через 4 часа мне пришло дважды письмо-уведомление с Росреестра о подаче документов. И до сих пор не пришло письмо с оплатой гос пошлины!!! Уведомление должно прийти мне сразу, как только документы выгружены в систему Росреестра (в уведомлении стоит время поступления документов), а письмо на оплату гос. пошлины должно прийти в течение 2 часов. В итоге, 2 суток ожиданий, звонков в банк и менеджер сообщила, что у них в программе высветился код для оплаты через Гос. услуги. Я сразу же все оплатила и мне сказали ждать! Ждали мы до 26 июня (этот срок указан в  уведомлении от Росреестра). 26.06.2020 - ничего не произошло! 29.06.2020 начали звонить в банк и потом посетили офис лично.  В итоге, заявка на регистрацию прав собственности зависла и 2 недели тупо провисела на этапе оплаты гос. пошлины. Если специалиста банка это знали, почему не связались со мной!!!? Я потеряла почти две недели, ожидая не пойми чего!На меня  наорали и заявили что я не одна такая. Разговор был на повышенных тонах от менеджера, которая проводила сделку и тут подключилась управляющая офисом. Серьезно?! Где ваша клиентоориентированность. На вопрос, а что вы сделали чтобы заявка прошла- мне не даливнятного ответа! Сроков нет, проблема с 3 июня (почему нас тогда заверили 15 июня,что Росреестр работает и электронные заявки проходят?!) до сих пор неизвестно! Мы начали звонить и писать по всем каналам Росреерстра, по федеральному номеру отправляют на звонок в регион. В регионе никто о проблеме не знает и посылают звонить по другим номерам. Оставила заявку на сайте Росреетсра, в службу поддержки – ответа нет. Вопрос не решается, а сделка срывается! Что делать дальше не знаем.

Хочу оставить отзыв о ВТБ банке. Я продавала квартиру, покупателю одобрили ипотеку в банке ВТБ. Мы сдали документы в МФЦ и открыли мне счет в банке. В назначенный срок я получила документ о продаже квартиры, а денег на счету нет. В кредитном отделе банка ВТБ сказали, что отказали в ипотеке. Мы с покупателем поехали в МФЦ, чтобы переоформить квартиру опять на меня.. 30 июня документы должны были быть готовы.. Но мне не смогли ее переоформить потому что квартира находится в залоге у банка ВТБ. Получается что банк ВТБ отказал в ипотеке и нагло отобрал мою квартиру. Я этого конечно так не оставлю. Хочу предупредить, чтобы у вас не возникли такие же проблемы.

В конце мая закрыл ипотеку и как сказали в отделении банка, закладную можно заказать только по горячей линии (странно, что нельзя заказать сразу в отделении). Позвонил на горячую линию, заказал закладную, сказали придет уведомление о готовности на почту или по смс (не позднее 30 дней). Прождал до конца июня, уведомлений нет. Звоню, робот просит задать вопрос, задаю, робот тупит, переводит на оператора, слушаю рекламу и наконец берет трубку оператор. Пытаюсь объяснить, что время вышло, а уведомлений нет, говорят позвонить позже т.к. ипотечный отдел еще не работает. Ок. Перезваниваю, робот просит задать вопрос, задаю, робот тупит, переводит на оператора, слушаю рекламу, берет трубку оператор, объясняю ситуацию и меня переводят на ипотечный отдел. Объясняю ситуацию еще раз, оператор говорит, что пытается связаться с отделением в нашем городе, но не может и просит перезвонить позже. Перезваниваю на след. день все по тому же сценарию дохожу до ипотечного отдела. Тут выясняется, что у них не работает программа и они не могу посмотреть подробности. Просят перезвонить через час. Как вы понимаете это опять 5-8 минут на дозвон до нужного специалиста. Я уже на взводе, но ладно, бывает, что техника дает сбой. Звоню через час, дохожу до ипотечного отдела и о боже все работает. Мне говорят, что заявка закрыта и можно забрать закладную в отделении на Фрунзе. Переспрашиваю график работы и можно ли забрать 2го июля. получаю положительны ответ и вроде бы все хорошо, но нет. Придя 2го июля в отделение на Фрунзе девушка на входе говорит, что в ипотечный отдел нужно записываться заранее. Как оказалось я был не один такой, кого банк рушил обрадовать. Беру номер по которому нужно записываться, звоню, нет ответа, звоню через час - нет ответа, через два - нет ответа. ВТБ вы специально это делаете? Добавляю 1 бал только из - за низких тарифов банка. Если вам дорого ваше время, не связывайтесь с этим банком!

Спасибо большое,что отрегулировали банкомат по адресу:Санкт-Петербург, улица Большая Подьяческая,д.30.Раньше то тормозил,то отключался,то карту заглотит.Не я один был такой.Теперь он работает без задержки и не проглатывает карты клиентов и карты других банков.Можете когда хотите)))Спасибо еще раз.Желаю успехов,удачи и процветания.