Начнем с того, что как бывший  клиент зарплатного проекта с Мультикартой, после смены работы ознакомился с условиями обслуживания,  а именно что после потери статуса зарплатного клиента карточка требует обязательных трат не менее 5000 для бесплатного обслуживания.  Поскольку мне выгоднее операции проводить через другой банк, то для меня оставлять вариант карты с абонентским обслуживанием стал накладным. Но по причине того что я являюсь еще и ипотечным клиентом банка и имею брокерский счет, то инструмент простого внесения наличных на счет я все же хотел оставить. Проконсультировавшись в отделении банка по данному вопросу в  Санкт-Петербургский ДО «Парк Победы» мне было предложено закрыть именную карту от бывшего работодателя и открыть неименную  карту VISA, которую привязали всё к тому же мастер-счету.  Смысл был в том, что теперь не требовалось обязательное условие трат для бесплатного обслуживания. Всё шло нормально, пока карточка не потребовалась для перевода средств и тут появилось главное отличие. Я сделал запрос на пополнение карты другого банка со своей карты - и по одному клику значительная сумма без всякого подтверждения перевелась... Спрашивается где 3D-Secure??? Я обратился в контактный центр. Мне сказали что это странно, но услугу можно проверить через личный кабинет... Супер. Но её не оказалось в личном кабинете как класс.  В следующем звонке мне сказали, что опция должна быть в банкомате. Я специально нашел банкомат, чтобы проделать все продиктованные операции...и  конечно же там таких пунктов даже не было. В третий раз обратившись в контактный центр, прослушав все подготовленные варианты меня все таки соединили  со следующим уровнем ТП. Меня заверили, что да такая проблема бывает и связана, с тем что я ещё был заведен при банке Москвы, и помогут мне только в отделении. Я отдельно спросил не связано ли это с тем что карта неименная, мне четко дали ответ, что все карты выпускаемые банком с бесплатным 3D-Secure.  24.06.2020 я обратился  в отделение в "ДО Петровско-Разумовский" , девушка не смогла подключить 3D Secure   и отправила запрос в тех. поддержку банка.   Случайно по пути оказалось еще одно отделение и я на удачу решил зайти... Это ДО "Парус" Девушка и молодой человек долго пытались что-то подключать и вдруг им пришла мысль сделать мне именную карту.  Я еле успел остановить оформление, "какие минусы?" "Никаких!" Но мне же надо лимит выполнять? , "Да но вы же все равно 5000 потратите" Далее вместо того чтобы решать проблему мне было заряжен разговор о том как хорошо тратить по Мультикарте.... Поняв, что меня это не интересует кардинально, мне вдруг предложили, а давайте мы вам отключим мульткарту вообще... Зачем??? - Ну у вас будут списывать за обслуживание! - Я специально делал неименную карту чтобы не было списаний... "Ну и что, скоро спишут, Вам просто не сказали......" Вот это супер! Я 3 месяца пользуюсь и мне не сказали что спишут.  В общем решать проблему люди не захотели и напористое навязывание услуги не прокатило - в ход пошли угрозы каких то списаний.  Банк и персонал данного ДО остался на уровне 90х. У меня только один вопрос что это за забота о клиентах, где вы свою карту обезопасить не можете. У всех ваших конкурентов (Сбер, ПСБ. ....) все карты с 3D-Secure по -умолчанию на неименных картах. И что это за компетенция у сотрудников, где каждый рассказывает о своих выдуманных условиях?!?!?!

Банк ВТБ отказал мне в предоставлении кредита как физическому лицу на основании того, что я как ИП являюсь. Независимо от моего дохода. В предоставлении разговора с начальством было отказано.

Не первый год являюсь клиентом банка ВТБ. Наша организация "перевела" наши зарплаты в данный банк. Имею мультикарту, как нам обещали представители банка - будем снимать деньги в Сбербанке без комиссии, если вдруг банкомата ВТБ не будет рядом.Снял в банкомате Сбербанка 900 рублей, в чеке комиссия ноль.Обрадовался, удобно. Захожу в интернет-банк, смотрю, а сняли 1 200 руб. 300 рублей решили себе присвоить "ВТБ-шники". Звоню, и меня грамотно отшивают, что карта не является зарплатной. PS оставьте себе эти 300 рублями, итак имею неудобный сервис. В плане того, что не так много банкоматов по сравнению с тем же Сбербанком. При возможности постараюсь перевести свою зарплату на карту другого банка.

Затягивают сроки выдачи закладной, сделал рефенансирование, по условиям нового договора до подачи новой закладной повышенная процентная ставка. Оставил заявку 22.05 на выдачу закладной. Номер договора 634/3103-0006679 от 26.07.2017г. Несу финансовые потери. Прошу повлиять на сложившуюся ситуацию. Обещали в течении 30дней, на сегодняшний момент говорят 60 дней.

Одобрили ипотеку. Предварительно посчитали страховку и сказали тысяч 15+-.При подписании документов по ипотеке страховка оказалась...26000 рублей. Старую квартиру уже продали (но в ней пока ещё жили), За новую внесли залог. Времени на выбор новой ипотеки не было. Согласились на эту. Страховая фирма скидку не делала. По-моему это обман банка. Вообщем в банке разочаровался  и на следующий год выберем другую страховую.

Здравствуйте. Банк на неоднократные письменные запросы по почте не предоставляет информацию по исполнительному листу. 13.04.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге(Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) было получено мое письмо (трек-номер письма 19*****81) с оригиналом исполнительного листа и заявлением о списании денежных средств со счетов должника.  Денежные средства по исполнительному листу списаны не были, о том, что лист помещен в картотеку банк не ответил, хотя ранее всегда отвечал.  11.06.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге (Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) получено ВТОРОЕ мое письмо  (трек-номер письма 80*****23)  с просьбой письменно объяснить где мой исполнительный лист и почему не списываются денежные средства. По состоянию на 28.06.2020 оба моих письма остались без ответа, до настоящего времени банк не произвел списание денежных средств и не проинформировал меня о помещении исполнительного листа в картотеку в случае отсутствия денежных средств. Прошу письменно по почте на указанный почтовый адрес подтвердить факт получения исполнительного листа и ваши дальнейшие действия с ним.

Здравствуйте. Банк на неоднократные письменные запросы по почте не предоставляет информацию по исполнительному листу. 13.04.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге(Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) было получено мое письмо (трек-номер письма 19*****81) с оригиналом исполнительного листа и заявлением о списании денежных средств со счетов должника.  Денежные средства по исполнительному листу списаны не были, о том, что лист помещен в картотеку банк не ответил, хотя ранее всегда отвечал.  11.06.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге (Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) получено ВТОРОЕ мое письмо  (трек-номер письма 80*****23)  с просьбой письменно объяснить где мой исполнительный лист и почему не списываются денежные средства. По состоянию на 28.06.2020 оба моих письма остались без ответа, до настоящего времени банк не произвел списание денежных средств и не проинформировал меня о помещении исполнительного листа в картотеку в случае отсутствия денежных средств. Прошу письменно по почте на указанный почтовый адрес подтвердить факт получения исполнительного листа и ваши дальнейшие действия с ним.

Здравствуйте. Банк на неоднократные письменные запросы по почте не предоставляет информацию по исполнительному листу. 13.04.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге(Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) было получено мое письмо (трек-номер письма 19*****81) с оригиналом исполнительного листа и заявлением о списании денежных средств со счетов должника.  Денежные средства по исполнительному листу списаны не были, о том, что лист помещен в картотеку банк не ответил, хотя ранее всегда отвечал.  11.06.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге (Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) получено ВТОРОЕ мое письмо  (трек-номер письма 80*****23)  с просьбой письменно объяснить где мой исполнительный лист и почему не списываются денежные средства. По состоянию на 28.06.2020 оба моих письма остались без ответа, до настоящего времени банк не произвел списание денежных средств и не проинформировал меня о помещении исполнительного листа в картотеку в случае отсутствия денежных средств. Прошу письменно по почте на указанный почтовый адрес подтвердить факт получения исполнительного листа и ваши дальнейшие действия с ним.

Здравствуйте. Банк на неоднократные письменные запросы по почте не предоставляет информацию по исполнительному листу. 13.04.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге(Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) было получено мое письмо (трек-номер письма 19*****81) с оригиналом исполнительного листа и заявлением о списании денежных средств со счетов должника.  Денежные средства по исполнительному листу списаны не были, о том, что лист помещен в картотеку банк не ответил, хотя ранее всегда отвечал.  11.06.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге (Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) получено ВТОРОЕ мое письмо  (трек-номер письма 80*****23)  с просьбой письменно объяснить где мой исполнительный лист и почему не списываются денежные средства. По состоянию на 28.06.2020 оба моих письма остались без ответа, до настоящего времени банк не произвел списание денежных средств и не проинформировал меня о помещении исполнительного листа в картотеку в случае отсутствия денежных средств. Прошу письменно по почте на указанный почтовый адрес подтвердить факт получения исполнительного листа и ваши дальнейшие действия с ним.

Здравствуйте. Банк на неоднократные письменные запросы по почте не предоставляет информацию по исполнительному листу. 13.04.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге(Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) было получено мое письмо (трек-номер письма 19*****81) с оригиналом исполнительного листа и заявлением о списании денежных средств со счетов должника.  Денежные средства по исполнительному листу списаны не были, о том, что лист помещен в картотеку банк не ответил, хотя ранее всегда отвечал.  11.06.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге (Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) получено ВТОРОЕ мое письмо  (трек-номер письма 80*****23)  с просьбой письменно объяснить где мой исполнительный лист и почему не списываются денежные средства. По состоянию на 28.06.2020 оба моих письма остались без ответа, до настоящего времени банк не произвел списание денежных средств и не проинформировал меня о помещении исполнительного листа в картотеку в случае отсутствия денежных средств. Прошу письменно по почте на указанный почтовый адрес подтвердить факт получения исполнительного листа и ваши дальнейшие действия с ним.

Здравствуйте. Банк на неоднократные письменные запросы по почте не предоставляет информацию по исполнительному листу. 13.04.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге(Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) было получено мое письмо (трек-номер письма 19*****81) с оригиналом исполнительного листа и заявлением о списании денежных средств со счетов должника.  Денежные средства по исполнительному листу списаны не были, о том, что лист помещен в картотеку банк не ответил, хотя ранее всегда отвечал.  11.06.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге (Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) получено ВТОРОЕ мое письмо  (трек-номер письма 80*****23)  с просьбой письменно объяснить где мой исполнительный лист и почему не списываются денежные средства. По состоянию на 28.06.2020 оба моих письма остались без ответа, до настоящего времени банк не произвел списание денежных средств и не проинформировал меня о помещении исполнительного листа в картотеку в случае отсутствия денежных средств. Прошу письменно по почте на указанный почтовый адрес подтвердить факт получения исполнительного листа и ваши дальнейшие действия с ним.

Здравствуйте. Банк на неоднократные письменные запросы по почте не предоставляет информацию по исполнительному листу. 13.04.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге(Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) было получено мое письмо (трек-номер письма 19*****81) с оригиналом исполнительного листа и заявлением о списании денежных средств со счетов должника.  Денежные средства по исполнительному листу списаны не были, о том, что лист помещен в картотеку банк не ответил, хотя ранее всегда отвечал.  11.06.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге (Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) получено ВТОРОЕ мое письмо  (трек-номер письма 80*****23)  с просьбой письменно объяснить где мой исполнительный лист и почему не списываются денежные средства. По состоянию на 28.06.2020 оба моих письма остались без ответа, до настоящего времени банк не произвел списание денежных средств и не проинформировал меня о помещении исполнительного листа в картотеку в случае отсутствия денежных средств. Прошу письменно по почте на указанный почтовый адрес подтвердить факт получения исполнительного листа и ваши дальнейшие действия с ним.

Здравствуйте. Банк на неоднократные письменные запросы по почте не предоставляет информацию по исполнительному листу. 13.04.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге(Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) было получено мое письмо (трек-номер письма 19*****81) с оригиналом исполнительного листа и заявлением о списании денежных средств со счетов должника.  Денежные средства по исполнительному листу списаны не были, о том, что лист помещен в картотеку банк не ответил, хотя ранее всегда отвечал.  11.06.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге (Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) получено ВТОРОЕ мое письмо  (трек-номер письма 80*****23)  с просьбой письменно объяснить где мой исполнительный лист и почему не списываются денежные средства. По состоянию на 28.06.2020 оба моих письма остались без ответа, до настоящего времени банк не произвел списание денежных средств и не проинформировал меня о помещении исполнительного листа в картотеку в случае отсутствия денежных средств. Прошу письменно по почте на указанный почтовый адрес подтвердить факт получения исполнительного листа и ваши дальнейшие действия с ним.

Здравствуйте. Банк на неоднократные письменные запросы по почте не предоставляет информацию по исполнительному листу. 13.04.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге(Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) было получено мое письмо (трек-номер письма 19*****81) с оригиналом исполнительного листа и заявлением о списании денежных средств со счетов должника.  Денежные средства по исполнительному листу списаны не были, о том, что лист помещен в картотеку банк не ответил, хотя ранее всегда отвечал.  11.06.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге (Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) получено ВТОРОЕ мое письмо  (трек-номер письма 80*****23)  с просьбой письменно объяснить где мой исполнительный лист и почему не списываются денежные средства. По состоянию на 28.06.2020 оба моих письма остались без ответа, до настоящего времени банк не произвел списание денежных средств и не проинформировал меня о помещении исполнительного листа в картотеку в случае отсутствия денежных средств. Прошу письменно по почте на указанный почтовый адрес подтвердить факт получения исполнительного листа и ваши дальнейшие действия с ним.

Здравствуйте. Банк на неоднократные письменные запросы по почте не предоставляет информацию по исполнительному листу. 13.04.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге(Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) было получено мое письмо (трек-номер письма 19*****81) с оригиналом исполнительного листа и заявлением о списании денежных средств со счетов должника.  Денежные средства по исполнительному листу списаны не были, о том, что лист помещен в картотеку банк не ответил, хотя ранее всегда отвечал.  11.06.2020 отделением банка ВТБ в г.Санкт-Петербурге (Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д.11, лит.А) получено ВТОРОЕ мое письмо  (трек-номер письма 80*****23)  с просьбой письменно объяснить где мой исполнительный лист и почему не списываются денежные средства. По состоянию на 28.06.2020 оба моих письма остались без ответа, до настоящего времени банк не произвел списание денежных средств и не проинформировал меня о помещении исполнительного листа в картотеку в случае отсутствия денежных средств. Прошу письменно по почте на указанный почтовый адрес подтвердить факт получения исполнительного листа и ваши дальнейшие действия с ним.

15.08.2019 года я оформила кредит. Мне, естественно, вручили еще и кредитную карту и открыли еще множество не нужных мне валютных счетов! Кридитку я, естественно , сразу актевизировала, но не использовала. 27.06.2020 решила воспользоваться кредиткой и не смогла- ответ, что данная карта не обслуживается. Пробывала несколько раз. В ВТБ онлайн кредитка высвечивается, но тоже не активна. Звонила в ВТБ 27.06.2020г, разговаривала с 2 операторами. Никто из них ничего внятного не ответил. Квалифицированную консультацию я не получила! Было только предложено перевупустить карту. А зачем мне это?! Когда я могу оформить себе кредитку в любом банке!

15.08.2019 года я оформила кредит. Мне, естественно, вручили еще и кредитную карту и открыли еще множество не нужных мне валютных счетов! Кридитку я, естественно , сразу актевизировала, но не использовала. 27.06.2020 решила воспользоваться кредиткой и не смогла- ответ, что данная карта не обслуживается. Пробывала несколько раз. В ВТБ онлайн кредитка высвечивается, но тоже не активна. Звонила в ВТБ 27.06.2020г, разговаривала с 2 операторами. Никто из них ничего внятного не ответил. Квалифицированную консультацию я не получила! Было только предложено перевупустить карту. А зачем мне это?! Когда я могу оформить себе кредитку в любом банке!

Здравствуйте! По кредитному договору №623/2327-0000588 произвел полное погашение кредита. Обратился на горячую линию (20/06/2020) с заявлением на получение закладной для последующего снятия обременения. Через пару дней со мной связался специалист, сообщил что закладная еще не получена с Росреестра (это с 2018 года) и когда закладная появится в банке не известно, но определенно все затянется. Специалист не представился, не сказал свои контактные данные. Каким образом я могу получить закладную в приемлемый срок?

Крайне недоволен что ВТБ совершает выпуск карт не согласовывая с клиентом. Я заранее обратился в отделение чтобы карта была перевыпущена по удобному мне адресу, но в итоге выпустили две карты в разных отделениях. Каждый раз при общении в отделение сотрудники устно расказывают условия несовсем соответствующие действительности, в том числе менеджеры "Привилегии" при презентации продуктов в офисе работодателя "навешали лапши", а при звонке в коллцентр просто отправляют искать на сайте. В работе с ВТБ постоянно возникают очень раздражающие ситуации, будь то, при каждом посещении отделения, предложения о рефинансирование ипотеки под более высокий процент аргументируя тем, что у меня будет сомнительное преимущество иметь ипотеку в ВТБ вместо другого банка, вообще каждый раз при взамодействии с сотрудниками банка возникает чуство что пытаются навязать что-то безполезное. ВТБ, лучше развивайте качество сервиса, конкурентоспособный спектр услуг, убирайте явные баги в приложениях перед тем как выкатывать в продакшн. К сожалению приходится быть вашим клиентом чтобы переводили зарплату.

Доброго времени суток,уважаемые руководство Банка ВТБ.  Хочу сказать, что я больше сам, моя семья и друзья не будут у вас обслуживаться и ипотеку я возьму ТОЧНО не у вас.  Пользовался я кредиткой вашего банка, все исправно платил, получил премию и решил закрыть карту. В рабочий день позвонил в КЦ мне сказали полную сумму , я ее внес через банкомат СРАЗУ ЖЕ и началось....  Приезжаю в отделение банка закрыть счет кредитки отключить услугу оповещение смс по этой карте, а мне говорят:" у вас еще долг почти 5000 руб", на мой вопрос "с  чего вдруг,тк я все погасил" , ответили: " не знаем, пишите обращение",  что я и сделал,через 10 дней мне приходит смс:" уважаемый клиент,сообщаем что по вашему обращению принято положительное решение ". В моих мыслях :" ура, наконец-то смогу подать заявку на ипотеку"!!! Приезжаю в офис и на мою просьбу закрыть счет я слышу:" а у вас долг 1540 рублей"! Ну здесь,конечно это был уже перебор! Я показываю смс по обращению, на вопрос откуда этот долг, сотрудники мне отвечают: " не знаю, тех сбой наверное". Руководство Банка,,какой тех. Сбой? Вы финансовая организация!!! Легко же вы людей загоняете в долги,  то 5000 руб., то 1540 и все вам должны! А после я опять пишу жалобу, снова жду , но уже 9 дней, такой же ответ, что все отлично. Приезжаю в ОФИС на менделеева, сотрудник мне говорит, не поверите:" у вас долг"!!!! Сколько раз мне надо к вам приезжать, сколько раз писать жалобы? Время деньги! Даже мобильный банк у вас в офисе не отключить, и никто из сотрудников при моих обращения мне не сказал отключите в Личном кабинете или КЦ, все молчат, я хожу к вам в офис как к себе домой,а долг в ТРЕТИЙ РАЗ у меня образовался , из-за того, что мне НЕ ОТКЛЮЧИЛИ СМС УСЛУГУ и , конечно же списывает 59 руб и у меня долг ,когда я к вам поехал 27.06,хотя первый мой визит с просьбой все ОТКЛЮЧИТЬ и закрыть был еще 28 мая!!! МЕСЯЦ ПРОШЁЛ!!!