Переводил с дебетовой карты, на копилку 4 000 рублей, пришло сообщение от ВТБ о сверхлимите, со штрафом, могли хотя бы предупредить сначало...  Во время перевода со счёта карты на копилку никаких предупреждений о сроках зачисления или штрафах в ВТБ-онлайн показано не было расстроен банком...В итоге получается, что банк штрафует меня (как они называют «за перелимит» ) за то, что я в ВТБ-Онлайн перевел на СВОЙ ЖЕ специальный счет деньги, которые были отражены на счете карты, но еще не были обработаны, хотя и видны в системе.

27.06.2020 года,оформляла машину взяла автокредит в вашем банке, при этом во время звонка и в автосалоне менеджер не говорил о услуге помощь на дороге,так как автосалон и менеджер банка находили друг друга где то в км друг от друга,нам пришлось ехать к менеджеру,уставшие,нам начали всучивать пакет «помощь на дороге», и ставить перед фактом либо вы берете этот пакет за 10 тысяч,либо кредита не будет,что за манипуляции над людьми и так кредит 15% еще и пакеты включаете при этом кроме менеджера не говорили о этом пакете,я считаю это обман чистой воды когда по факту включают не нужные мне услуги! Когда я пришла в автосалон мне сказали,что можно отказаться от этой услуги,почему так обманываете менеджеры?

По кредитным договорам №625/0051-0403400 от 17.10.2016 и №633/0051-0430088 от 17.10.2016 давно погашены кредиты. Банк ВТБ не передает информацию о полном погашении кредитов и закрытии счетов в НБКИ, тем самым нарушая действующее законодательство, хотя в отделении выдали справки о погашении кредитов и закрытии счетов.

По кредитным договорам №625/0051-0403400 от 17.10.2016 и №633/0051-0430088 от 17.10.2016 давно погашены кредиты. Банк ВТБ не передает информацию о полном погашении кредитов и закрытии счетов в НБКИ, тем самым нарушая действующее законодательство, хотя в отделении выдали справки о погашении кредитов и закрытии счетов.

Настоящим отзывом я не выступаю против Банка - я хочу добиться решения проблемы. Принципиальная возможность реализации описанного сценария мошенничества подтверждена двумя экс-сотрудниками полиции, в силу чего информацию о принципиальной возможности (хотя и сложности) такого сценария мошенничества считаю достоверной.Более года назад я пришел к тому, что вставлять бесконтактную карту в банкомат - опасное действие, так как при этом злоумышленник может завладеть картой, опасность чего для бесконтактных карт очевидна. Техническая защита от этого одна - внедрить технологию NFC на поголовно всех банкоматах (чтобы не требовалось вставлять карту). Зеленый и черный банки в этом отношении впереди всей страны, а синий вот подкачал - технология внедрена лишь на одной модели банкомата, и то (хотя вот здесь у меня могут быть устаревшие данные) только по своим картам, но не по картам сторонних эмитентов.Я неоднократно обращался в Банк с регистрируемыми обращениями с просьбой решить данную проблему. На крайнее обращение до сего момента ответа по электронной почте не получил. Мало ли - от сбоев никто не застрахован, поэтому я был вынужден обратиться лично в офис Банка. В КЗС технология NFC не была внедрена ни на одном банкомате. Взял талон, СУО направила меня в окно 5. Молодой человек в маске зачитал мне ответ на мое обращение, по сути явившийся формальной отпиской. Такой ответ меня, разумеется, не удовлетворил. Я описал молодому человеку подробный сценарий мошенничества и спросил, видит ли он иные технические меры защиты, кроме поголовного внедрения технологии NFC на всех банкоматах. Тут к нам подошла девушка (предположительно, старший специалист либо руководитель филиала) и стала утверждать, что я уже не первый раз обращаюсь, что ранее я уже обращался с этим в другой офис Банка (что соответствует истине, и ситуация, когда с одного обращения проблема не решается, не видится мне нормальной), и что работники офиса не компетентны решать подобные технические проблемы и анализировать сценарии уязвимостей (что мне в принципе понятно). Я выразил понимание этой ситуации и предложил работникам офиса сделать все, что они могут сделать в данной ситуации, а именно принять и зарегистрировать обращение, в чем мне было отказано под предлогом того, что я уже обращался и получил ответ. Я сказал, что полученный мною ответ является по сути формальной отпиской, не содержит конкретных сроков решения проблемы, а потому меня не устраивает, и спросил, что же мне делать - неужели написать на Банки.Ру? В ответ в мой адрес со стороны девушки последовали обвинения в шантаже и угрозы сообщить в правоохранительные органы. Хотя я не усматриваю в своих действиях, направленных в конечном итоге на безопасность сбережений неопределенного круга лиц, пользующихся банкоматами Банка, какого-либо состава административного правонарушения или уголовного преступления. В силу этого такая реакция работников офиса Банка не кажется мне нормальной.Оценку ставить не буду принципиально - делайте выводы сами, я же для себя сделал такой вывод, что пока я считаю процентную ставку Банка по депозитам достаточно высокой - Банк может не терять надежд на дальнейшее сотрудничество со мной, но нерешение технических проблем, отказы в приеме и регистрации обращений, формальные отписки и описанное поведение работников ведут к снижению уважения к Банку с моей стороны.

Настоящим отзывом я не выступаю против Банка - я хочу добиться решения проблемы. Принципиальная возможность реализации описанного сценария мошенничества подтверждена двумя экс-сотрудниками полиции, в силу чего информацию о принципиальной возможности (хотя и сложности) такого сценария мошенничества считаю достоверной.Более года назад я пришел к тому, что вставлять бесконтактную карту в банкомат - опасное действие, так как при этом злоумышленник может завладеть картой, опасность чего для бесконтактных карт очевидна. Техническая защита от этого одна - внедрить технологию NFC на поголовно всех банкоматах (чтобы не требовалось вставлять карту). Зеленый и черный банки в этом отношении впереди всей страны, а синий вот подкачал - технология внедрена лишь на одной модели банкомата, и то (хотя вот здесь у меня могут быть устаревшие данные) только по своим картам, но не по картам сторонних эмитентов.Я неоднократно обращался в Банк с регистрируемыми обращениями с просьбой решить данную проблему. На крайнее обращение до сего момента ответа по электронной почте не получил. Мало ли - от сбоев никто не застрахован, поэтому я был вынужден обратиться лично в офис Банка. В КЗС технология NFC не была внедрена ни на одном банкомате. Взял талон, СУО направила меня в окно 5. Молодой человек в маске зачитал мне ответ на мое обращение, по сути явившийся формальной отпиской. Такой ответ меня, разумеется, не удовлетворил. Я описал молодому человеку подробный сценарий мошенничества и спросил, видит ли он иные технические меры защиты, кроме поголовного внедрения технологии NFC на всех банкоматах. Тут к нам подошла девушка (предположительно, старший специалист либо руководитель филиала) и стала утверждать, что я уже не первый раз обращаюсь, что ранее я уже обращался с этим в другой офис Банка (что соответствует истине, и ситуация, когда с одного обращения проблема не решается, не видится мне нормальной), и что работники офиса не компетентны решать подобные технические проблемы и анализировать сценарии уязвимостей (что мне в принципе понятно). Я выразил понимание этой ситуации и предложил работникам офиса сделать все, что они могут сделать в данной ситуации, а именно принять и зарегистрировать обращение, в чем мне было отказано под предлогом того, что я уже обращался и получил ответ. Я сказал, что полученный мною ответ является по сути формальной отпиской, не содержит конкретных сроков решения проблемы, а потому меня не устраивает, и спросил, что же мне делать - неужели написать на Банки.Ру? В ответ в мой адрес со стороны девушки последовали обвинения в шантаже и угрозы сообщить в правоохранительные органы. Хотя я не усматриваю в своих действиях, направленных в конечном итоге на безопасность сбережений неопределенного круга лиц, пользующихся банкоматами Банка, какого-либо состава административного правонарушения или уголовного преступления. В силу этого такая реакция работников офиса Банка не кажется мне нормальной.Оценку ставить не буду принципиально - делайте выводы сами, я же для себя сделал такой вывод, что пока я считаю процентную ставку Банка по депозитам достаточно высокой - Банк может не терять надежд на дальнейшее сотрудничество со мной, но нерешение технических проблем, отказы в приеме и регистрации обращений, формальные отписки и описанное поведение работников ведут к снижению уважения к Банку с моей стороны.

Обратился в офис ВТБ для выдачи ипотеки на вторичное жилье.  В течении недели собирал документы, оплатил оценку недвижимости, оплатил создание договора купли-продажи. Мне всё одобрили, но в последнем моменте сказали что не нажимается кнопка для отправки заявки по ипотеке, потому что у продавца просроченный паспорт. Хотя я заранее уточнял является ли это проблемой. После этого я по телефону настойчиво рассказывал сотруднице банка, что существует указ президента 275 от 18.04.20 по которому паспорта продлили до 15 июля и проблема в программе, а не в паспорте. После разбирательств через горячую линию мне сказали что действительно есть такое постановление и что по моей проблеме создали инцидент. Вроде как решают проблему. Я в свою очередь попросил сказать мне сроки, поскольку я не могу долго ждать и сделка может сорваться. Меня по срокам не сориентировали и оставили в подвисшем состоянии. В данный момент параллельно создал заявку в Сбербанке, отправил все документы и в ближайшее время начну выводить все деньги из ВТБ в Сбербанк. Сервис ДомКлик позволяет более наглядно понимать на каком этапе находится сделка, каких документов не хватает, при этом процент кредита ниже. Надеюсь за понедельник ВТБ раскачается со своим софтом, иначе проще оттуда уйти и не сталкиваться с этой нервотрепкой.

Доброго времени суток всем! Начну с того что год или немногим больше назад решил сменить свой основной банк и перейти в ВТБ. Побыв несколько месяцев клиентом банка, решил перейти на обслуживание в категорию Привилегия. И вот спустя год с небольшим постигло меня полное разочарование от смены основного банка и перехода в ВТБ. Некоторые подробности о пользовании продуктами банка есть в предыдущих моих отзывах с оговорками что есть надежда на изменения....но))), итак начнем! Карточный сервис. Пользуюсь дебетовыми и кредитными картами банка. В целом все бы ничего, но были неприятные случаи, связанные с оплатой банковскими картами. Весной совершал крупную покупку в магазине одной крупной сети и при совершении оплаты банк заблокировал карту из соображений безопасности!!! В телефонном режиме проблему решить не удалось. Пришлось изрядно покраснеть в магазине…до сих пор не могу представить как это выглядит со стороны...приходит покупатель, выбирает товар ценой в несколько тысяч сотен и…тру ля ля!!! Господа банкиры, вы то сами представляете, что вы творите и в каком виде выставляете своих клиентов?! Ставлю оценку – 3 (три) балла. Обслуживание в офисах банка, а также общение с персональным менеджером в рамках пакета Привилегия. Обслуживание в офисе за год никак не изменилось и осталось на том же уровне. Думал что обойду данную проблему путем решения вопросов через персонального менеджера, но нет!!! У меня сложилось впечатление что задача персонального менеджера это нажать за меня кнопочку на аппарате получения талона в электронной очереди и далее сопроводить меня в общий зал для дальнейшего ожидания своей очереди…Господа из банка ВТБ, занимающиеся организацией сопровождения клиентов в рамках пакета привилегия, для того что бы посидеть в общей очереди и потерять при этом кучу времени мне не нужен персональный менеджер! Оценка 1 (один) балл. Техподдержка в телефонном режиме (куда меня очень часто отправлял персональный менеджер). По телефону получить ответ на поставленный вопрос или решить возникшую проблему  с первого раза никогда не получается. Для этого нужно "поймать" грамотного специалиста. С первого раза повезло один или два раза. Оценка 1 (один) балл. Мобильный банк. Для полноценного получения данной услуги необходимо скачать на телефон три!!! приложения. Т.е. то, что в других банках предоставляется в одном приложении у ВТБ занимает три! Все они более-менее работают, но не удобно это! Ставлю 3 (три) балла. Дистанционная работа. Вопросы, которые в других банках давно решаются удаленно в ВТБ требуют присутствия в офисе...даже не смотря на пандемию! Оценка 2 (два) балла. Ну и напоследок о начислении бонусов и кэш-бэк. Начисления производятся через месяц, что не удобно и какмне кажется сделано это для возможного не начисления вознаграждений в случаях смены клиентом пакетов услуг или отказов от пакета. На моем опыте было два случая смены пакета и оба раза банк не считал должным обеспечить начисления положенных бонусов (все это при выполнении условий для начисления). Оценка 3 (три) балла. Подведу итог общения с ВТБ. На сегодняшний день эта структура совершенно не клиентоориентирована, со слабой поддержкой и плохой организацией работы в офисах обслуживания. Да, и пандемия показала неготовность банка поворачиваться к своим клиентам лицом в кризисных ситуациях. В связи с вышеизложенным у меня огромное сожаление о смене банка год назад и с большой долей вероятности меня ждет очередная смена основного банка!!! Подведем итог: 3+1+1+3+3+2 ….. в итоге средний балл = 2(два) балла. Всем добра и процветания!

Доброго времени суток всем!Начну с того что год или немногим больше назад решил сменить свой основной банк и перейти в ВТБ. Побыв несколько месяцев клиентом банка, решил перейти на обслуживание в категорию Привилегия. И вот спустя год с небольшим постигло меня полное разочарование от сменыосновного банка и перехода в ВТБ. Некоторые подробности о пользовании продуктами банка есть в предыдущих моих отзывах с оговорками что есть надежда на изменения....но))), итак начнем!Карточный сервис. Пользуюсь дебетовыми и кредитными картами банка. В целом все бы ничего, но были неприятные случаи, связанные с оплатой банковскими картами. Весной совершал крупную покупку в магазине одной крупной сети и при совершении оплаты банк заблокировал карту из соображений безопасности!!! В телефонном режиме проблему решить не удалось. Пришлось изрядно покраснеть в магазине…до сих пор не могу представить как это выглядит со стороны...приходит покупатель, выбирает товар ценой в несколько тысяч сотен и…тру ля ля!!! Господа банкиры, вы то сами представляете, что вы творите и в каком виде выставляете своих клиентов?! Ставлю оценку – 3 (три) балла.Обслуживание в офисах банка, а также общение с персональным менеджером в рамках пакета Привилегия. Обслуживание в офисе за год никак не изменилось и осталось на том же уровне. Думал что обойду данную проблему путем решения вопросов через персонального менеджера, но нет!!! У меня сложилось впечатление что задача персонального менеджера это нажать за меня кнопочку на аппарате получения талона в электронной очереди и далее сопроводить меня в общий зал для дальнейшего ожидания своей очереди…Господа из банка ВТБ, занимающиеся организацией сопровождения клиентов в рамках пакета привилегия, для того что бы посидеть в общей очереди и потерять при этом кучу времени мне не нужен персональный менеджер! Оценка 1 (один) балл.Техподдержка в телефонном режиме (куда меня очень часто отправлял персональный менеджер). По телефону получить ответ на поставленный вопрос или решить возникшую проблему  с первого раза никогда не получается. Для этого нужно "поймать" грамотного специалиста. С первого раза повезло один или два раза. Оценка 1 (один) балл.Мобильный банк. Для полноценного получения данной услуги необходимо скачать на телефон три!!! приложения. Т.е. то, что в других банках предоставляется в одном приложении у ВТБ занимает три! Все они более-менее работают, но не удобно это! Ставлю 3 (три) балла.Дистанционная работа. Вопросы, которые в других банках давно решаются удаленно в ВТБ требуют присутствия в офисе...даже не смотря на пандемию! Оценка 2 (два) балла.Ну и напоследок о начислении бонусов и кэш-бэк. Начисления производятся через месяц, что не удобно и какмне кажется сделано это для возможного не начисления вознаграждений в случаях смены клиентом пакетов услуг или отказов от пакета. На моем опыте было два случая смены пакета и оба раза банк не считал должным обеспечить начисления положенных бонусов (все это при выполнении условий для начисления). Оценка 3 (три) балла.Подведу итог общения с ВТБ. На сегодняшний день эта структура совершенно не клиентоориентирована, со слабой поддержкой и плохой организацией работы в офисах обслуживания. Да, и пандемия показала неготовность банка поворачиваться к своим клиентам лицом в кризисных ситуациях.В связи с вышеизложенным у меня огромное сожаление о смене банка год назад и с большой долей вероятности меня ждет очередная смена основного банка!!! Подведем итог: 3+1+1+3+3+2 ….. в итоге средний балл = 2(два) балла.Всем добра и процветания!

Ситуация следующая. Начну сразу чтобы было понятно. Судебные приставы направляют во все финансовые организации запросы на выявление счетов должника. В свою очередь, Банк ответом направляет счета должника приставам, чтобы тебе арестовали счет. Но, Банк ВТБ не умеет читать постановления, тем самым предоставил мой счет, который был в дальнейшем арестован.  Вопрос то в чем весь, я не тот человек, которого разыскивают судебные приставы, а Банку плевать, раскидывается финансовыми данными людей. В связи с вышеизложенным сообщаю, Банк направил третьему лицу мои финансовые данные, что ГРУБО нарушил все законы! В постановлении указаны, ФИО и дата рождения, которые совпадают с моими, но, ИНН и СНИЛС, как дополнительные данные, банк не увидел. Причем, в постановлении указан и адрес места проживания должника, который отличается от моего. В этой связи, я прошу как минимум возместить моральный ущерб нанесенный мне действиями Банка, а также привлечь к ответственности людей, предоставивших мои сведения третьему лицу. Это серьезно. В случае отказа в разбирательстве, данное обращение будет направленно в другие вышестоящие инстанции.

[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/cJ3Sgww/image.jpg]https://i.ibb.co/cJ3Sgww/image.jpg[/url] При совершении переводов по СБП, после указания суммы перевода банк пишет, что комиссия за перевод 0 руб. Но при этом банк не предупреждает, что речь идет о комиссии самого банка, а помимо нее взимается еще и комиссия самой системы быстрых платежей. Тем самым при совершении перевода вводят в заблуждение. Было бы честно, если бы банк сразу писал "может взиматься комиссия системы быстрых платежей" или вообще убрал отображения комиссии, т.к. там всегда показывает 0 руб. Считаю списание комиссии 25 июня не обоснованным.

Обратилась в банк для поучения ипотечных каникул Из-за потери зарокотав в пандемию. Согласна и на просто каникулы. Банк не отказал, просто уже 3 месяца отфутболивает меня. Отослала заявление по почте России, пришёл ответ: не подходит бланк, заполните другой. И файл с точно таким же бланком как я отправляла. Хорошо, заполнила отправила по емейлу ( также как оно мне направили ответ, пандемия все такт) . Пишут, заЯвление должно быть заполнено собственноручно. Хорошо, приходу в работающее отделение, говорю: примите у меня собственноручно подписанное заявление. Отвечают, не можем пандемия, показываю письмо, долго консультируются с начальством, ответ: вы должны написать все собственноручно, а не заполнять, в этом проблема. Хорошо, пишу все лично, отправляю по емейл, ответ: такие заявления только лично в банк. Приходу снова в банк, показывают письмо, прошу, примите! Принимают, но советуют отправит ещё и по емейл ещё раз. Отправляю по емейл, и по почте России ещё раз, жду. Ответа нет  по емейл уже 2 недели. По почте России до сих поо не доставлено, потому что с почты забирает курьер банка ВТБ который не сделал это до сих пор.. что делать?

Здравствуйте.Подключила кредитные каникулы по кредитным продуктам все вовремя, до дат списания очередных платежей. Соответствующие смс получила (переписка с менеджером сохранена). В итоге, запросив сегодня кредитную историю в Эквифакс (другие не проверила), обнаружила просрочку по одному из договоров. Основание?..Надеюсь, что уважаемый мною банк не использует указанные приемы, дабы клиент не воспользовался услугами других банков.Требую в минимальные сроки до 29.06.2020 исправить данные в БКИ, в которые передается информация.С уважением.

Добрый вечер! 27.06.20 обратилась в отделение банка по адресу Бориса Богаткова 221 за получением кредита, являюсь зарплатных клиентов! Условия предложенные сотрудником банка устроили меня на все 100%, прекрасная процентная ставка! Нигде не видела даже похожей! А так же замечательное взаимодействие с сотрудником, который помог оформить мне кредит со ставкой 7.5%!!! Моя мечта  осуществилась и сегодня я купила себе новый автомобиль!спасибо огромное сотруднику банка Никите и заместителю Директора Анастасии за ваш профессионализм и знание своего дела!

В апреле в связи с эпидемией короновируса в банке решили предоставить держателям кредитов и кредитных карт кредитные каникулы,  причём, не спрашивая их согласия, и, как выяснилось, за счёт самих клиентов. Лично я получил  соответствующее сообщение    [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/0FzQk9j/IMG-20200627-154223.jpg]https://i.ibb.co/0FzQk9j/IMG-20200627-154223.jpg[/url] А теперь выяснилось, что за месяц каникул мне насчитали 1300 рублей за пользование кредитными средствами и проценты, за второй месяц будет ещё столько же,  а чтобы отказаться от услуги я должен был в ответ на какое-то сообщение отправить цифру 1, хотя в этой смске об этом ни слова не сказано. Да и с какой радости мне вообще подключают без моего ведома платные услуги, притом заявляя, что они подключены БЕСПЛАТНО?  После таких выходок задумываюсь о смене банка, притом, что условия по кэшбэку стали хуже.

В связи с пандемией у нас на предприятии рабочий день стал 5 часовой с соответствующей зарплатой. Ее стало просто не хватать на погашение платежа - 21 000 руб. Позвонил в банк, объяснил ситуацию, попросил отсрочку на один месяц. Говорят без проблем, в этом месяце не плати, а в следующем заплатишь ежемесячный платеж + 12 000 руб., итого 33 000 руб. Банк умеет поддержать своих клиентов в трудную минуту. Очень похоже на рэкетиров в 90х. Послал их куда подальше, лучше пусть будет просрочка.

По кредитным договорам №625/0051-0403400 от 17.10.2016 и договору №633/0051-0430088 от 17.10.2016 всё давно погашены кредиты. Банк ВТБ не передает информацию о полном погашении кредитов и закрытии счетов в НБКИ, тем самым нарушая действующее законодательство.  Хотя справки о закрытии счетов и полном погашении выдали.

По кредитным договорам №625/0051-0403400 от 17.10.2016 и договору №633/0051-0430088 от 17.10.2016 всё давно погашены кредиты. Банк ВТБ не передает информацию о полном погашении кредитов и закрытии счетов в НБКИ, тем самым нарушая действующее законодательство.  Хотя справки о закрытии счетов и полном погашении выдали.

[b]Такого кривого, глючного и неудобного банковского приложения в жизни не видел.[/b] Ошибки, неточности, застревания, вылетания. Удивительно, что в 2020 году один из крупнейших банков страны имеет такое приложение. Вот только [b]некоторые[/b] проблемы, которые никто не исправляет годами: 1) [b]Неправильное отображение суммы покупок по картам [/b]в разделе Бонусы Мультикарты - при сумме реально ПОДТВЕРЖДЁННЫХ операций, скажем, X, отображается Y, причем этот Y невозможно получить даже выборочным суммированием никаких операций. то есть происхождение числа вообще непонятно.  При появлении новых подтвержденных операций отображаемая сумма может уменьшиться... Бред! И, самое интересное, что эта сумма является критерием выполнения условия бесплатного обслуживания карты. Так что можно легко незаслуженно "схлопотать" месячное обслуживание за неадекватные 249р., а потом долго доказывать, что ты не верблюд. 2) В выписке по карте даже при выборе периода "месяц" или произвольного - периодически ВСЁ РАВНО отображается [b]только период "2 недели" [/b](даже если надпись в левом верхнем углу выписки сменяется на "месяц"). И только так. 3) Сообщение (например, об этих ошибках) удается отправить только с пятого раза и то только после набора текста отдельно и заранее в другой программе, потому что [b]при наборе текста в форме в приложении оно регулярно заканчивает сессию[/b] (по неактивности, видимо, не понимая набор теста как пользование приложением). Приходится начинать писать ЗАНОВО снова и снова.... И всё равно оно снова закрывается через несколько минут в процессе набора текста... 4) Если приложение просто закрыть, не выходя из него, или просто открыть другое приложение, то [b]попытка повторного входа приводит к надписи " Ошибка. Система временно недоступна, попробуйте зайти позже",[/b] хотя на самом деле это не так! - нужно нажать кнопочку "Выход", потом снова зайти в приложение - и вуаля! - после повторного (даже после корректного входа) просмотра этой же дурацкой надписи всё доступно и твои продукты видны. 5) Дизайн отображения карт и счетов можно менять, но он периодически слетает, путается и только мешает. 6) Списки операций по разным картам, прикрепленным к одному мастер-счёту периодически, в зависимости от настроения приложения то оказываются одинаковыми, а то, как и должно быть, реально разными. И т.д. и т.п. О результатах совершения некоторых операций в приложении не знают даже сотрудники банка, за это отвечающие - они думают, что должно быть так, а на самом деле происходит этак. Про отвратительную работу и устройство приложения можно писать бесконечно и далее, но, к сожалению, это бестолку - [b]никто ничего исправлять не хочет![/b] ГОДАМИ! [b]Многочисленные и неоднократные письма в поддержку не заканчиваются ничем, [/b]кроме несбыточных обещаний, а периодические профилактики, отключения и "обновления" не приводят к решению проблем. Вот и после озвучивания этих багов сначала мне писали про 3 рабочих дня, потом про 5, но и 3 и 5 прошли, а воз и ныне там. И там уже давно.

Оформляли ипотеку в офисе г. Кострома пл Мира 2 . Сотрудник Н-а А.В.очень хорошо помогла в оформлении, все рассказала и объяснила, так же отвечала на все вопросы в последующем. Хотелось выразить огромную благодарность данному сотруднику по высокому качеству обслуживания. Остались довольны банком. В дальнейшем надеемся на хорошие отношения