Добрый день !Хочу выразить благодарность  старшему персональному менеджеру банка ВТБ Б-у Е.С. за  его оперативное, профессиональное, доброжелательное решение моего вопроса.  Хочется отметить его внимательный, грамотный подход к клиенту со знанием дела.  От общения с таким сотрудником улучшается настроение и само собой произносишь человеческое Спасибо!!!Е. , желаю тебе здоровья и карьерного роста!!!    С уважением,Д-а Л.

26.06.2020г обратилась в отделение банка по вышеуказанному адресу для реструктуризации ипотеки по программе с государственной поддержкой. Ответ таков: «Мы об этом слышали. Но никаких распоряжений нет. Ничего не знаем.»  Это как??? Закон вышел, но его не выполняют Уже пол года! В этой стране что-то будет нормально работать??? Отправила жалобу на имя президента РФ. Посмотрим чем дело кончится. Ужас!

Мною как взыскателем денежных средств в ВТБ был направлен исполнительный лист для взыскания с должника. Банк не принимает документы нарочно, исключительно посредством почтовой связи. Согласно сведениям Почты России, банком мой исполнительный лист получен в воскресенье 21.06.2020. По состоянию на 27.06.2020 никакой информации от ВТБ о взыскании и/или невозможности взыскания денежных средств не предоставлено. Денежные средства на мой счет не поступили. Связь с банком исключительно односторонняя. На "горячей" линии оператор информацией не владеет, на любой мой вопрос берет время и предлагает ждать, все ответы сводятся к предложению подождать или написать еще одно письмо в банк. Ни с кем из специалистов не соединяют. Согласно законодательству ВТБ нарушены сроки взыскания и/или предоставления информации. Ситуация осложняется тем, что в ВТБ отправлен оригинал исполнительного листа. Как его разыскивать, кого просить вернуть, как отозвать... совершенно непонятно. Информацией о возможности подать жалобу в ЦБ или обжаловать действия банка в судебном порядке я располагаю, но это не является моей целью. Я хочу взыскать денежные средства с должника в установленные законом сроки или получить обоснованный ответ, почему это невозможно

‌Во-первых, банку больше спасибо за одобренное рефинанс-е. Планировал оставить отзыв с "5", но. Обслуживание в офисе заслуживает твердую "2"-ку. Проблемы начались ещё на этапе проверки док-ов юристами. В офисе на Декабристов мне озвучили срок проверки документов - 1 неделя. На вопрос как узнавать решение, заверили, что позвонят. Я ждал, прошло уже 7 раб. дней, звонка нет. Написал на электронку менеджеру. Она ответила, что для более быстрого назначения даты сделки передала инфо в офис на Пушкина. Было это 08.06. В итоге сделку назначили на 26.06 в 12:00 на Пушкина 20. В 14:30 была запись в рег. палату. Взял перенос на работе, и в 11:45 с женой и 2-х летним ребёнком был в офисе с полной уверенностью в том, что до 17:00 всё оформим. Не тут то было! Ровно в 12:00 обращаюсь к менеджеру с вопросом и получаю ответ: "Ваши документы не готовы, у нас сбой. Заявка не выгружается. Ждите". При этом ни извинений, ни сочувствия, ничего. По итогу всего дня сложилось мнение, что никакого сбоя не было, так налажена работа в этом офисе, что мне подтвердил другой клиент, как оказалось имеющий опыт обслуживания на Пушкина. Ее слова: " Ни в одном офисе такого не встречала. Здесь всегда не соблюдаются временные рамки". Вывод, пунктуальность - это не про Пушкина 20. Вернёмся в офис. Примерно через час к нам подошёл менеджер и обрадовал: "Всё также ничего не работает, сколько ждать ещё - не известно, можете погулять, я Вам позвоню, если заработает". Стоит отметить, что при этом с другими клиентами она оформляла документы! Ну что ж, погуляли мы до 14:30, звонка не дождались, пришли в офис с намерением перенести сделку, т.к. времени уже осталось мало (нам ребенка из дет.сада забирать), но менеджер на мой вопрос с недовольством сказала, что печатает наш договор. Заработала программа! Увы, рано мы обрадовались:(  Параллельно она опять оформляла другого клиента, ждали мы примерно 30 мин. И вот настал, наконец таки, наш час. Подписываем договор. Нужна страховка. Я планировал её оформить в РГС, так как в СОГАЗе на 3100 руб дороже, но менеджер убедил нас, что на это времени нет, мы не успеем в рег.палату. Хорошо, плюнул, решил оформить на месте дорогую страховку, лишь бы день прошел не зря. Итог. Летим в рег.палату, где нас должны ждать, т.к. менеджер ВТБ "договорилась", за 2 минуты до места назначения она звонит: "Не едьте, они закрываются, Вас принять не успеют". Круто! Кто знает Казань, район рег. палаты в 16-17 часов вечера-одна большая пробка. И мы здесь, зря! 45 минут выезжали обратно. ‌ Как итог, 200 руб за платную парковку (так как офис в центре), бензин, сожженный в пробке, страховка на 9200 (от которой теперь буду отказываться), переплата по процентам, т.к. до платёжного периода пдп по  старому  договору не произвести, измотанные нервы. Мы теперь сможем оформить документы только 02.07 (с работы в конце месяца уйти ещё раз не получится).‌ Уважаемое руководство банка, и офиса на Пушкина 20 в частности, такое отношение сотрудников банка к клиентам недопустимо. Если назначается сделка, будьте добры заранее распечатать документы (я понимаю, что оформление сделки по новой ипотеке для Вас выгоднее, чем рефинансирование, но нужно относится одинаково уважительно ко всем клиентам). Если не успеваете, позвоните клиенту, предупредите, извинитесь, предложите адекватные варианты. Думаю будет логичным с Вашей стороны урегулировать вопрос с переплатой по процентам, которая получится по Вашей вине.‌Для клиентов, которые читают этот отзыв, не рекомендую выбирать для сделки офис на Пушкина. И это не только моё мнение.‌На этом всё. Всем здоровья и добра!

Во всех отношениях и на всех уровнях обслуживания клиентов хуже банка нет....На своём личном опыте убидился...Я вдовец с двумя детьми и сами понимаете что каждая копейка на счету...Получил эту зарплатную горе мультикарту т.к в моей организации она считается корпаративной и отказаться не было варианта...За последние два года использования было два несанкционированных снятия денег.Первый раз вернули(сумма была не значительная) Во второй решили отказать. Ушёл весь аванс((( Живи как хочешь...Их ответ был обращайтесь в полицию....На сколько это может затенуться не известно.Люди обходите этот банк стороной!!!

Камнем преткновения , чтобы оставить отзыв стал мой последний с данным банком контакт.  Кредитование бизнеса по программе господдержки 2%. По тел гор линии мне подсказали какой комплект документов необходимо. И направили в отделение, чтобы сдать документы в г. Уфа  на гостинном дворе.  Там мне сотрудники сказали, что данное отделение не занимается этим вопросом. И отправили в отделение на Карла Маркса. Здесь веселее. Никто не хотел принимать. Предложили позвонить по внутреннему номеру начальнику отдела. Я ему объяснил, кто я и для чего посетил офис, он отправил другого сотрудника якобы забрать документы.  Он всячески отказывался принять мои документы. Сказал , что будет все до июля тянуться, я сказал, что не возражаю, примите документы и пусть затянется рассмотрение (так как много заявок и они не успевают их рассмотреть- с его слов).После некоторого времени моего настойчивого общения товарищ заявил : "Идите в СБербанк там все быстрее происходит" и оставьте ваш тел для связи наших специалистов.  Номер я ему на всякий оставил. (Обещал, что в понедельник будет звонок, неделя прошла - ноль реакции).Предварительно я попросил хотя бы взглянуть на документы и проверить все ли правильно я собрал. (и здесь некомпетентность сотрудника проявилась в очередной раз. Он сказал, что должна быть печать ФНС на справке о застрахованных лицах).Закрываю р/с в втб и спец счет в втб банке, которые открыты на мою вторую компанию.  Спец счет для участия в госзакупках закрываю. Так как  очень не охотно обслуживают сотрудники уфимского филиала и технически очень сложно сделана система пользования счетом.

Камнем преткновения , чтобы оставить отзыв стал мой последний с данным банком контакт.  Кредитование бизнеса по программе господдержки 2%. По тел гор линии мне подсказали какой комплект документов необходимо. И направили в отделение, чтобы сдать документы в г. Уфа  на гостинном дворе.  Там мне сотрудники сказали, что данное отделение не занимается этим вопросом. И отправили в отделение на Карла Маркса. Здесь веселее. Никто не хотел принимать. Предложили позвонить по внутреннему номеру начальнику отдела. Я ему объяснил, кто я и для чего посетил офис, он отправил другого сотрудника якобы забрать документы.  Он всячески отказывался принять мои документы. Сказал , что будет все до июля тянуться, я сказал, что не возражаю, примите документы и пусть затянется рассмотрение (так как много заявок и они не успевают их рассмотреть- с его слов).После некоторого времени моего настойчивого общения товарищ заявил : "Идите в СБербанк там все быстрее происходит" и оставьте ваш тел для связи наших специалистов.  Номер я ему на всякий оставил. (Обещал, что в понедельник будет звонок, неделя прошла - ноль реакции).Предварительно я попросил хотя бы взглянуть на документы и проверить все ли правильно я собрал. (и здесь некомпетентность сотрудника проявилась в очередной раз. Он сказал, что должна быть печать ФНС на справке о застрахованных лицах).Закрываю р/с в втб и спец счет в втб банке, которые открыты на мою вторую компанию.  Спец счет для участия в госзакупках закрываю. Так как  очень не охотно обслуживают сотрудники уфимского филиала и технически очень сложно сделана система пользования счетом.

26.06.2020 в промежуток с 14:05 по 14:20 ( по Иркутскому времени) при внесении мною наличных денежных средств в количестве 75.000 рублей банкомат выдал ошибку, что купюры не распознаны и выдал карту обратно. Без чека. Без зачисления денежных средств. Сотрудники данного отделения вообще ничем помочь не смогли!! Сказали: «Скорее звоните на горячую линию!». На горячей линий приняли заявку, и сказали ждать 10 дней!!! Руководство банка, мне  эти деньги нужны были еще вчера(26.06.2020!!!), какие 10 дней? Как с вами работать? Это не ошибка сотрудника, где могло бы понадобиться внутреннее расследование.  Это сбой техники!!! Сделайте все оперативно: заявку инкассаторам, инкассацию банкомата, просмотрите камеры, выявите излишек наличных средств, верните деньги мне. Какие 10 дней?Прошли уже практически сутки. Ваш банк испортил мне все. Я потеряла время, у меня не прошла своевременно оплата из-за вас, и теперь  мне будут штрафные санкции. О дальнейшем расположении к банку, думаю, не может быть и речи. Внутренние установленные распорядки и сроки должны всегда подразумевать такие пункты как СРОЧНОСТЬ. У меня не 100 рублей зажевал банкомат.Вся моя семья пользуется услугами ВТБ. И теперь мы дружно подумаем, какой новый банк нам выбрать.

26.06 обратилась в отделение в г.Краснодаре с просьбой реструктизировать 2 кредита, которые у меня имеются в этом банке. По причине снижения доходов на 40%. Справки были на руках, также я являюсь зарплатным клиентом, ранее не допускала ни одной просрочки.  В итоге получила от банка отказ. Причины естественно никто не сказал. На данный момент я нахожусь в положении и от работы отстранена на основании ст.76 ТК РФ. Мой работодатель мне выплачивает среднюю зп, сумма которой ниже, чем платежи по кредитам. Возможности платить кредит в полном объёме нет. При этом банк совершенно не хочет входить в мою ситуацию.  Прошу банк в содействии, т.к. я бы не хотела бы портить себе кредитную историю. В случае если банк не рассмотрит  реструктизацию и загонит меня в просрочку, буду вынуждена  оформлять банкротство ФЗ. Это будет уже дело принципа.

Никогда не думал, что захочу написать подобный отзыв. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ, а также пользуюсь пакетом «привилегия». Всегда был доволен качеством обслуживания. Год назад взял ипотечный кредит в вашем банке. В мае 2020 года случайно узнал о возможности рефинансирования. Подал заявку онлайн. Очень быстро получил предварительное одобрение. Также быстро отправил менеджеру все необходимые документы. Все было неплохо до момента отправки оценки объекта недвижимости. Менеджер подтвердила получение оценки, написала «ожидайте, позднее сообщу о дальнейших шагах». Прошло две недели. На мои вопросы менеджер больше не отвечает. В чате ВТБ мне сообщили, что срок рассмотрения заявок на рефинансирование оказывается 60 дней, хотя на сайте банка такой информации нет, и работники банка об этом не информируют. На сайте есть информация о рассмотрении заявок от 1 до 5 дней. Дело даже не в днях, мне как и любому другому вашему клиенту необходимо понимать сроки и планировать время на посещение банка, Мфц, и так далее. Не понимаю почему одобрение ипотечного кредита в прошлом году заняло несколько дней, а пересмотр процентной ставки вашего же кредита займёт два месяца. Ещё несколько слов о втб страховании. При получении кредита я застраховался в этой компании, но не внимательно посмотрел условия договора. Договор на три года. Так вот на следующий год сумма страхового взноса в полтора раза выше, чем в первый. Примерно в полтора она раза выше и чем в других страховых компаниях. Поэтому будьте внимательны. Судя по множеству похожих отзывов неудовлетворительная работа в банке именно в ипотечном направлении. Ставлю «двойку» именно за это подразделение. Но подразделение то работает в вашем банке? Рассматриваю вариант рефинансирования в другом банке, с переводом туда зарплатной карты.

Добрый день.... Кредитный договор N06/232-АИ/Омск от 4.02.2008 закрыт 16.11.2019. Информация в моей кредитной истории по данному ипотечному кредиту отсутствует!!!При обращении 29.05.2020 с данным вопросом( номер обращения CR-7019161)пришлось ждать ответ до 4.06 в виде смс , что нужно позвонить по номеру 8 800 100 24 24 . При оооооочень длительном ожидании ответа специалиста выяснилось , что вся информация отправлена в бюро кредитных историй . И я должна отправить свою кредитную историюна эту почту  complaint_book@vtb.ru., чтобы доказать достоверность моего обращения! Уважаемые специалисты банка ВТБ , я НИЧЕГО не должна . При ипотечном кредите 1 040 000 руб я выплатила 2 470 000 руб. Убедительная просьба ,БУДЬТЕ ТАК ЛЮБЕЗНЫ, выполнить свою обязанность , наведите порядок в отделе кто выполняет эти функции !!! И прекратите меня футболить!!! Я жду звонка с извинениями. И отчётом о проделаной работе!!!

Добрый день ! Срывается сделка по продаже квартиры.  Срочно нужна закладная из банка. Ипотека полностью погашена перед банком я все выполнила, а получить закладную я не могу, говорят до 30 календарных дней ждать!!! А как же 102-ФЗ??? статья 17 пункт 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Почему так долго? На горячей линии говорят одно и тоже ...ждите...

Регулярным пользователем банка ВТБ являюсь уже более трех лет, отдаю предпочтение этому банку в связи с близостью к дому отделения и банкомата. Банк использую преимущественно для хранения накоплений и пополнения вкладов. Вклады всегда пополняю дистанционно посредством банкомата и приложения, так как это быстро, удобно и банк вызывал доверие. 10 июня 2020 года в очередной раз пополняя счет через банкомат, расположенный по адресу проспект Строителей,24а,вместо вложенных в купюроприемник 137 000 рублей, банкомат зачислил на карту 127 000 рублей(сумма 137 000 рублей вносилась мною в три этапа, так как за одно внесение банкомат принимает не более 50 купюр, а банкноты были преимущественно достоинством 1 000 рублей и небольшая часть-2 000 рублей, банкноты произвольно разделила на 3 части не пересчитывая, так как позади меня стояла очередь ,из трех банкоматов работал только один, два других банкомата не работали в связи с выемкой денег инкассаторами, и отделение уже было закрыто, так как сие мероприятие проводилось в 18.20 по МСК.)От банкомата я ушла держа в руках 3 чека, сложив сумму по чекам выявила, что 10 000 рублей банкомат не засчитал. Охваченная паникой, я тут же позвонила  на горячую линию и изложила суть проблемы, оператор зафиксировал мое обращение, на которое я через 5 дней получила отрицательный ответ. Позвонив вновь на горячую линию повторно оформили с оператором обращение, так как первое обращение с его слов было сформулировано не совсем корректно. В меня вновь вселилась надежда и я до последнего верила в добропорядочность банка.Но,получив 24.06.20 отрицательный ответ повторно и узнав, что «инкассация расхождений не выявила», была крайне возмущена и разочарована. Куда могли исчезнуть мои деньги и почему я с этим должна мириться. Опять я позвонила на горячую линию и оформила очередное обращение,несмотря на то, что оператор меня сразу предупредила, что ответ банка будет таким же как и в предыдущий раз. Очень разочарована банком ВТБ,до последнего верила ,что ситуация для меня разрешится благополучно, ведь я же пришла в банк с конкретной суммой и всю ее оставила в одном банкомате, значит инкассация должна была выявить перевложение,но нет…моих денег нет…Пользоваться услугами банка и доверять ему свои накопления пропало желание, ведь он «присваивает" чужие деньги…Буду переводить накопления в другой банк, но и эту ситуацию я так не оставлю, за свои деньги я еще поборюсь.

Добрый день.История уже заезженная, судя по аналогичным отзывам предыдущих клиентов банка желающих открыть брокерский счет.25.06.20 Подписал заявление на комплексное обслуживание с открытием мастер счетов, но так как дело уже было под закрытие офиса, по инвестиционным услугам не удалось пообщаться и открыть в офисе брокерский счет.После того как получил доступ в ВТб-Онлайн, решил самостоятельно это сделать, но в конечном итоге ситуация которая повторяется довольно часто "К сожалению, у нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счета онлайн"Сперва подумал что не все данные прогрузились в базе и решил это сделать следующим днем, без изменений.  В поддержке ВТБ меня направили в департамент брокерского обслуживания, до которого в пятницу не дозвониться.Особо расписывать нечего, аналогичные примеры отзывов на данном ресурсе предостаточно чтобы оценить как все это работает, вот некоторые из них: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10340665/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10333262/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10300574/По линии поддержки клиентов помощи ждать не стоит, потому что не компетентны.Хотелось бы узнать, для чего идти в офис чтобы разбираться с данной проблемой ? У вас что нет технических специалистов по работоспособности сервисов в ВТБ-Онлайн ? 

У меня приставы наложили арест на карту по которой я плачу кредит и мне нужно было найти человека который бы заплатил за меня кредит переведя его со своего счета на мой счёт по кредиту. В итоге пришел с 3-м лицом оформить ему счёт, т.к. у него его не было, а на входе в отделение банка по адресу г. Барнаул, ул. Ленина 45 нам ответили, что нужно открыть карту и что счета не достаточно,типо чтобы потом человек платил за обслуживание карты или тратил по пять тысяч с нее для того чтобы не было комиссии( а скорее всего чтобы им бонус был за выпуск карты) после долгих споров они всё-таки поняли что не правы и пригласили нас для открытия счета, хотя в этом никто из них не признался, дальше вообще ужас начался, нам сказали, что мы можем открыть счёт, но за перевод другому клиенту этого же банка при оплате кредита нам нужно будет оплатить комиссию в 500р., на все объяснения о том что раз в месяц клиент может совершать операцию без комиссии им было пофигу., В итоге через час споров они сдались и всё-таки мы создали счёт и оплатили кредит как 3-е лицо за человека без открытия карты и без комиссии. ГОСПОДИ, не ходите туда, там люди просто не знают ничего о своих же условиях по кредитам, уволить их за мое бессмысленно потраченное время на их обучение.

У меня приставы наложили арест на карту по которой я плачу кредит и мне нужно было найти человека который бы заплатил за меня кредит переведя его со своего счета на мой счёт по кредиту. В итоге пришел с 3-м лицом оформить ему счёт, т.к. у него его не было, а на входе в отделение банка по адресу г. Барнаул, ул. Ленина 45 нам ответили, что нужно открыть карту и что счета не достаточно,типо чтобы потом человек платил за обслуживание карты или тратил по пять тысяч с нее для того чтобы не было комиссии( а скорее всего чтобы им бонус был за выпуск карты) после долгих споров они всё-таки поняли что не правы и пригласили нас для открытия счета, хотя в этом никто из них не признался, дальше вообще ужас начался, нам сказали, что мы можем открыть счёт, но за перевод другому клиенту этого же банка при оплате кредита нам нужно будет оплатить комиссию в 500р., на все объяснения о том что раз в месяц клиент может совершать операцию без комиссии им было пофигу., В итоге через час споров они сдались и всё-таки мы создали счёт и оплатили кредит как 3-е лицо за человека без открытия карты и без комиссии. ГОСПОДИ, не ходите туда, там люди просто не знают ничего о своих же условиях по кредитам, уволить их за мое бессмысленно потраченное время на их обучение.

Добрый день, Считаю правильным рассказать о двух случаях, произошедших с начислением кэшбека по кредитной картой Привилегия-Мультикарта. 1. Программа "Весенний кэшбэк 5%", в марте и апреле нужно правильно потратить (куча исключений) необходимый минимум, получаешь 5% дополнительного кэшбека и участие в розыгрыше главприза. Результаты с 14 мая. Очевидно ВТБ с Визой пытаются подтянуть продажи в рознице, обещая поощрения. Со своей стороны я условия выполнил, сегодня посмотрел начисления, увидел 0. Поговорил с поддержкой - понял, что "не успел попасть в первые 7 тысяч" человек, фонд программы ограничен. Банк по-своему прав, беспроигрышная лотерея, в большом Банке нужно все делать максимально быстро. 2. В мае были достаточно крупные траты, посмотрел начисления сегодня, вместо рекордных 3,5%, указанных в мобильном приложении вижу, что реально начисленный размер кэшбека за май меньше в 3 раза. Девушка с поддержки объяснила, ситуация на следующий день после Весеннего повышенного кэшбека резко поменялась, Банк с 1 мая принял волевое решение снизить до 0,5% ставку на все операции, с оплатой через Интернет. Понятное дело Банк не считает правильным информировать своих клиентов о принятых волевых решениях, бестолковые клиенты должны сами оперативно мониторить все материалы на сайте. Что сказать... банк по своему прав в обоих случаях.  Наверное живем в непростое время и нужно отвыкать от того хорошего, что было раньше. Осадок остался от того, что действия банка все больше напоминают действия гадалки из популярной рекламы другого Банка про порядочный кэшбек и мало соответствуют уровню премиального сервиса второго банка страны. Алексей

Здравствуйте,я подключена ко всем изменениям по моей кредитной истории,на днях появилась такая информация что потребительский кредит 2010 года 50 000 открыт.Хотя я его закрыла еще в 2015 году и документы были на руках.Но в бюро кредитных историй он висит открытым,за столько времени сотрудники не удосужились подать информацию ,что он закрыт.Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией.

Хотел бы оставить отзыв/благодарность об обслуживании. Сегодня вместе с супругой посещали отделение в Химках ( ул. Пролетарская, д. 8 ). Нужно было открыть счет, закрыть счет, изменить статус с нерезидента на резидента, и вообще было много вопросов. Нас обслуживала Алина М. К-ская, и я просто впечатлен!  Без спешки, без футбола, максимально вежливо и доходчиво объяснила что лучше открыть, что закрыть и как сделать, чтобы переводы приходили без задержек. Чтобы мы не приходили завтра, вручную согласовала с исполнителем изменение статуса. Объяснила как пользоваться системой быстрых платежей. Я вообще не знал даже, что так можно переводить без комиссий!!! Показала как переводить с приложений других банков в ВТБ. Изменила тел аккаунта. Короче, сделала кучу полезных действий, чтобы все работало по уму! В общем, я как будто не в России оказался)) Оценка - супер! Желаю Алина Михайловне развития в карьере, и уверен оно не за горами) Еще раз спасибо!

26.06.2020 в 16.50, я посетил офис банка ВТБ 2729, расположенный в городе Красногорске Московской обл., на ул. Ленина д. 37.  Во время нахождения в очереди (соц. дистанция), я заметил как одна из работниц банка резко выделяется на фоне других коллег. Она общалась с клиентом очень доброжелательно и с искрой заинтересованности. Было видно, что клиент ушёл довольный и в хорошем настроении. Так получилось, что по электронной очереди, я попал к этой же сотруднице. Ей оказалась А-а А.А. Она находилась на рабочем месте в маске и перчатках, была одета опрятно в чистую и выглаженную униформу банка, у неё имелся бейдж. Эта девушка выглядит представительно и ухожено. Во время моего обслуживания, я услышал поставленную и грамотную речь ( очевидно, что девушка образованная и начитанная), А.А. в интересной форме рассказала мне о продуктах, предлагаемых банком, просто и понятно ответила на все мои вопросы. В целом, она произвела впечатление квалифицированного и грамотного специалиста, работает быстро, вежливая и культурная.