Хотел зайти в личный кабинет. Пришел код, ввел его. Он оказался не актуальным по времени истечения, хотя прошло не более минуты. Затем запросил новый код. Ввел его и произошло списание 10 000. Как мне объяснили в службе поддержки это сайт клон, мне нужно придти в отделение банка взять выписку и идти с заявлением в полицию. Однако код пришел на мой номер от номера банка.

24.06.2020 Обратился в отделение в БЦ Румянцево (г.Москва) для досрочного погашения кредита. Говорю хочу закрыть полностью закрыть кредит. Посчитали при этом очень долго считали, и сказали что сегодня закрыть кредит нельзя можно его только завтра. Ок.  Внес сумму полностью с копейками в кассу.  Сказали отслеживайте в приложении. Сегодня зашел, и вижу что не хватает 1000 рублей, а мое заявление на досрочно погашение не выполнено.  Как можно посчитать неправильную сумму сколько нужно внести в кассу, чтобы закрыть кредит. Ок отправил платеж с другого банка, он до сих пор не пришел. При этом невозможно заполнить заново заявление, так до сих пор висит не исполненное. Ужас. Что опять идти в отделение? Готов предоставить все справки и документы.

Весной мы с супругом начали искать варианты для покупки первой недвижимости, так как к концу лета мы планируем пополнение в нашей семье первой малышкой. Пополнение нас и сподвигло на вариант ипотеки, улучшение жилищных условий. Спустя некоторое время и просмотрев множества вариантов мы наконец нашли то, что нам понравилось. Квартира оказалась очень хорошей, в новостройке, с хорошей инфраструктурой.        В марте месяце обратилась в ВТБ с заявкой на ипотеку, так как являюсь зарплатным клиентом ВТБ очень давно. При заполнении анкеты свое "положение" я не скрывала. Предложила банку предоставить дополнительный доход помимо зарплаты (имеется действующее ИП, которое приносит стабильный доход уже 2 года). Супруг также работает и является поручителем данной сделки.  Ипотеку решили оформлять на меня, так как для зарплатных клиентов более привлекательные условия. Ипотека была одобрена, но всвязи с пандемией сделка по квартире была приостановлена.  Продавец пошел нам на встречу, снял объявление о продаже и согласился подождать лучших времен, за что мы ему очень благодарны. В начале июня, когда все стабилизировалось заявку на ипотеку переподали так как старая уже не была актуальна. Банк повторно принял положительное решение. После чего начались подготовительные действия по оформлению сделки (банк проверил всю документацию, была составлена оценка квартиры, страховая компания также все согласовала предварительно проверив все медицинские документы показания по беременности), в итоге была назначена  дата сделки. 25 июня все стороны собрались для долгожданного завершения сделки, но тут началось самое интересное. Сделку с нами пришел проводить новый человек, который с удивлением спросил о моем положении. Я подтвердила свое положение, так как его не скрывала с самого начала. За столом переговоров менеджер заявила что вынуждена отказать в данной сделке из за "внезапной" беременности.  Все присутствующие были в шоке, так как итак все слишком затянулось на несколько месяцев. При этом ранее у меня не было запрошено доп.документов по доп.доходам, несмотря на то что я несколько раз предлагала. Супруг также является поручителем. После аргументов по доходу, второй причиной отказа были риски банка при летальном исходе на родах. От этого я была просто в ужасе. Как мне сказали "вдруг что то случится на родах", при этом страховка покрывает риск "Уход из жизни по любой причине", то есть страховая компания взяла на себя данные риски. Помимо гарантий страховой, долг ложится на супруга- на что мне ответили, что вступление в права наследования процесс не быстрый. В конце нам сказали что "попробуют" перезавести заявку на новых условиях, так как сейчас мне отказали. Хотя я прекрасно понимаю что никто ничего делать не будет.       В условиях и правилах ипотеки пункта, запрещающих беременным оформлять кредит я так и не нашла. После ВТБ я консультировалась в других банках по критериям беременности на что, мне сказали что все в порядке и это не является причиной отказа.        Видимо, другие банки ЗА повышение уровня демографии в стране. ))

Подавала заявку на рефинансирование ипотеки ещё в Марте , пришло одобрение под ставку 8,8 % . Менеджер Тимур из ЦИК «Пушкино» в городе Пушкино  вёл мою заявку . После одобрения выслал какие документы для сделки мне необходимо подготовить . Один из них это был отчёт об оценки недвижимости ., который я заказала сразу и он был готов уже в начале апреля и был выслал на менеджера .  Но в связи с карантинными мерами мою сделку перенесли на не определенный срок .   В мае позвонив Тимуру он проинформировал , что необходимо подавать заявку снова . Я собрала снова все документы с работы и заявка снова была одобрена . Тимур выслал мне информацию по одобренной ставке которая была также 8,8 . Назначили дату для сделки и уже в офисе перед оформлением мне объявляют , что такую сумму которая мне необходима Мне не могут выдать под 8,8 % так как она превышает 80 % от суммы которая указана в оценки! В оценке которую я сделала и выслала менеджеру в Марте , а приехала на сделку 8 июня !!! То есть сотрудник даже не удосужился посмотреть и проверить мои документы в течение 2 месяцев ! Откуда клиент должен знать про ограничение в 80%? Ну и соответственно вместо 8,8 % мне выдали нужную сумму под 9,8 % , а на срок 15 лет это существенно увеличивает ежемесячный платёж и переплату в целом ! Отвратительная работа менеджера Тимура по отношению к клиенту .

Сегодня нужно было перевести деньги с карты Виза ВТБ на карту Мир того же ВТБ, (оплата страхового полиса). Перевод был срочный. При попытке перевода личный кабинет выдал сообщение, что переводы через него заблокированы, т.к. у банка есть подозрение на доступ третьих лиц к моему личному кабинету. Предложили позвонить в колл-центр с того номера, который я указал для доступа в личный кабинет. Позвонил. Дозвонился достаточно быстро,  но вопрос решать начал только четвертый сотрудник. Долго спрашивал все мои данные, потом перезвонил мне, т.к. разблокировка может происходить только при звонке ИЗ банка а не В банк. Снова спрашивал все мои данные. При этом сказал, что после разблокировки переводы можно будет совершать только через 24 часа. Через 5 минут сообщил что разблокировать переводы из личного кабинета он дистанционно не может, для этого нужно подъехать в офис банка.  И сделано это только для безопасности моих же денег. При этом предложил перевести деньги не из личного кабинета а с главной страницы ВТБ, но уже с комиссией. На мой вопрос - почему из кабинета нельзя а с главной страницы - можно, сказал, что если я перевожу с главной страницы, то мне приходит СМС с кодом и таким образом безопасность обеспечена. На мое возражение, что при входе в личный кабинет я ввожу пароль а потом мне приходит точно такая же СМСка с кодом, сотрудник уже не нашелся, что сказать и общение на сём завершилось. Пришлось переводить с комиссией. В итоге остались вопросы  - Почему без комиссии из ЛК (с двойной авторизацией) перевести нельзя а с комиссией с главной страницы можно? Как здесь с безопасностью? Или ВТБ действует по принципу - пять старушек - вот уже и рубль? - Почему для разблокировки ЛК и распоряжения СВОИМИ деньгами, которые я без процентов, заметим, дал ВТБ попользоваться,  мне нужно тратить свое время, деньги на бензин и подвергать себя риску заболеть коронавирусом (а в случае заболевания - и семью)?  Понимаю, что вопросы риторические, и ВТБ на клиентов наплевать.

Обратился по вопросу оформления ипотеки на 3-ем этаже офиса ДО Павелецкий. В итоге:- меня никто не встретил;-ко мне никто не подошел;-меня не сориентировали. Да, вообще, никого не было! Просидел в отделении 25 минут! Никого не было, были слышны громкие голоса "с днем рождения", "долгих лет" из далека. Мимо меня прошли 2 или 3  девушки с бумажками. На столе в офисе вообще беспорядок, лежат заявления клиентов на общее обозрение с их персональными данными, (клиента: г-ко) (PS с полными данными могу поделиться со СБ банка).  Спустя 25 минут решил мимо проходящую девушку меня сориентировать, на что ответила что надо пройти к серой двери,  к вам подойдет консультант. Захожу в переговорную, присел, пришлось даже самому найти и включить свет. УЖАСНО!! Недождавшись никого, ушел из отделения в 19-20.!! Я пришел с документами, готовый к оформлению, но видать с планами у этого офиса очень даже хорошо, однозначно не советую. Еду домой без заявки и с фотографиями беспорядка офиса, будьте бдительны кому доверяете. До свидания![b]P. S. уходя погасил свет в переговорной. [/b]

24 июня обратился в отделение, хотел сделать рефинанс, объединить кредитки ВТБ и ТИНЬКОФФ, сотрудница подала сразу 2 заявления на кредит наличными и рефинанс, пришёл сразу отказ, она также пояснила, что отказали, цитирую "у вас какие то проблемы с Тинькофф, может просрочки или ещё чего". Я задал такой же вопрос Тинькофф на этом же сайте, они ответили, что все в порядке у меня, ни просрочек ничего. Так в чем проблема?Являюсь вашим ЗК 2+ года.

Неоднократно обращалась в ДО Затулинка, всегда остаюсь довольна качеством обслуживания. Сотрудники отделения компетентны И  всегда готовы придти на помощь! Отдельную благодарность хочется выразить клиентскому менеджеру О. З-ой за ее профессионализм и индивидуальный подход к клиенту!

Погасил ипотеку в январе 2020 года. С тех пор не могу освободить мою квартиру от залога. 25 февраля 2020 года со мной на связь вышел М. Д-ов из доп. офиса Римский г. Москва (куда в свое время передавалась закладная) и сказал, что мою закладную не могут найти. Мы договорились, что банк еще раз поищет закладную, и мы созвонимся через 2 недели. Через 2 недели мы созвонились, Максим сказал, что закладной точно нет, они займутся оформлением дубликата. С тех пор со мной никто не контактировал, сотрудник банка не выходит на связь. Пробовал обращаться на горячую линию, оставил 4 или 5 заявок, которые все время "висят в работе, и с вами свяжутся в ближайшее время". Последнюю оставил сегодня после того как мне пообещали, что написали письма всем возможным начальникам, и со мной точно созвонятся до 25.06.2020. Разумеется, это не случилось. Чтобы исследовать все варианты, пробую данный канал коммуникации с банком. Если со мной не выйдут на связь в ближайшее время, буду писать в Центральный банк и Роспотребнадзор, после чего готовить судебный иск.

Здравствуйте, Ваш банк является агентом по сопровождению сделки. Подскажите, пожалуйста, как я могу решить вопрос по снятию обременения с заложенной квартиры в досудебном порядке? Дело в том, что между мной и АО "ДОМ.РФ" были судебные разбирательства на предмет установления истинного залогодержателя по моей закладной и отказа меня вносить ежемесячные платежи по данному кредиту  до установления всех законных прав требовать от меня выполнения условий кредитного договора АЕ***/12 со стороны АО "ДОМ.РФ".  Решением Фрунзенского районного суда г. Санкт-Петербург от 26.03.2019 года вынесено решение о расторжении кредитного договора, взыскать с меня размер задолженности, как ответчика, с УЧЕТОМ УТОЧНЕНИЯ ИСКОВЫХ ТРЕБОВАНИЙ, перед истцом составил сумму 1 183 133 руб. из них, задолженность по основному долгу-1 110 285,48 руб., задолженность по процентам-66 306,85 руб. задолженность по пени - 4 750,86 руб., пени по кредиту-1 790,59 руб., взыскать с ответчика расходы на уплату государственной пошлины в размере 20 155 руб. 67 коп. Санкт-Петербургским и Кассационным судами решение Фрунзенского районного суда оставлено без изменения. 19 июня в личном онлайн кабинете ВТБ я перевел денежные средства полностью в размере 1203289,45 руб.  Судебным приставом данное делопроизводство закрыто в связи с полным погашением мною задолженности.  На данный момент представитель банка ВТБ в г.Магадан сообщает мне в почте и по телефону, что представительство АО ДОМ РФ в г. Москва отказывается выдать мне справку о снятии обременения на квартиру и требует с меня еще какие-то непонятные для меня проценты. Прошу Вас уточнить, что это за задолженность. как она связана со вступившим в законную силу решением суда и как я могу получить справку о полном погашении займа и снятии обременения с заложенного имущества по данному кредитному договору?

Обратился в ДО Мытищинский для оформления потребительского кредита.  Остались положительные впечатления от организации работы офиса, за что руководителя Т-ву О. хочется отдельно поблагодарить. На фоне коронавирусной обстановки, начиная со входа в отделение банка были получены средства индивидуальной защиты, организована возможность социального дистанцирования в помещении. За весь период нахождения в офисе и оформлении кредита, Т-ва О. непосредственно осуществляла контроль работы своих сотрудников, а также процесс выдачи кредита, давала рекомендации сотрудникам, разъясняла затруднительные вопросы, что способствовало максимально короткому времени затраченному на оформление и получение кредита. Приятно когда руководитель на виду, корректирует работу сотрудников, и имеет живое общение с посетителями.

С марта 2020 года являюсь зарплатным клиентом банка. 25 июня мне приходит смс: "Списано 59р" за СМС-пакет Карты+. Как может быть списано за то, что я НЕ подключала.Почему банк подключает платные пакеты без ведома клиента? Почему нигде не прописано про эту платную услугу в документах?Общение в чате в ЛК онлайн банка не дало мне никаких вразумительных ответов. Прошу отключить мне эту услугу (которую вы сами наглым образом подключили) и вернуть мне на счет обратно 59 руб.

Начнем с того, что специалист в банке впарил кучу доп. услуг под видом "Вам так одобрил банк кредит и если вас что-то не устраивает, надо ПОВТОРНО отправлять заявку, а там и условия поменяются ну или не берите кредит".  Придя домой, хорошенько разобравшись в вопросе, изучив информацию, поговорив с колл-центром, поняли что сотрудник офиса просто впихнул нам дофига доп услуг под видом "ВАМ БАНК ТАК ОДОБРИЛ КРЕДИТ". А потом оказалось что это все вообще к кредиту отношения не имеет!   Да, сразу мы не смогли этот вопрос урегулировать, информации было не достаточно на момент посещения банка. Страховки ладно, можно расторгнуть, а вот с мультикартой далее за 6 дней пользование я проходила 9 кругов ада. Сначала надо зарегистрироваться, получить в течении 3х дней смс с паролем. Получила, а не войти в приложение, а все потому, что оказалось надо было как-то догадаться, что после получения смс надо ждать еще ПЯТЬ дней активации. Ну ладно, после суток выяснений в чате (чат это еще то веселье, скажу я вам),  нам сказали "Вы получите в течении 5ти дней смс с номером карты и вот тогда заходите". Через несколько дней пришло еще смс, только номер карты какой-то нечитаемый, да и срок до 70 года.. через пару часов пришло еще одно смс, но уже с нормальными данными, но войти в приложение все также не удалось. Опять пришлось выяснять у супер оператора в чате, почему мне не удается зайти? Оказалось, что получение смс вообще не показатель активации приложения, и нам ...просто ждать окончания 5ти дней, и ничего не больше не придет, просто ждать, а вдруг что и получится. Далее, в приложении написано что карты обслуживаются бесплатно, хотя в условиях договора пакета услуг за каждую карточку ежемесячно надо заплатить 249 рублей, если не было оборота 5000 руб, но вот сноски об этом в приложении нет, опять же пользователь должен догадаться сам или просто таким образом зарабатывают на пользователях? Далее, не поменять пин-код на карту,  выдает ошибку "что-то пошло не так, попробуйте повторно", вот я и пробовала 5 дней, попытки мои повторялись вместе с ошибкой, в чате помочь не смогли, позвонила оператору, который сообщил, что не могу я поменять там пин-код..ну о чем забыл меня предупредить специалист в банке, который утверждал обратное, а ошибка настолько "информативна", что я могла еще 5 дней пытаться его поменять. Вообще итог - приложение сделано НЕ для пользователей совсем, для зарабатывания бабла. Также, при переводе денег на кредитную карту появляется какая-то некорректная рандомная сумму, как потом выяснилась, сумма которая зарезервирована банком. Как пользователь должен был догадаться? не знаю, у меня ушло ПОЛ ДНЯ чтобы с оператором это выяснить, пройдя несколько дезинформаций от операторов, в итоге наконец они признали что сумма просто некорректная. Ну и самая кульминация, я была 6 дней клиентом их банка, за 6 дней я ЕЖЕДНЕВНО выясняла отношения с операторами, ежедневно меня дезинформировали и мне приходилось самой выяснять как правильно и эту информацию получать на второй или третий раз, я решила что отправлю им жалобу, но как вы думаете что тут произошло? Сайт выдал мне ошибку "сообщение не отправлено, что-то пошло не так, попробуйте позже", а в чате просто не дал копировать текст, оператор по телефону сказал. что у них все ок и проблем нет, а ошибка видимо появлялась просто так, а в чате отправили разбираться с моим телефоном, пришлось диктовать текст жалоб по телефону, ИТОГ: 6 дней, 5 жалоб, ни одного пока решения., куча потраченного времени на общение с операторами банка при совершении простейших операций. Я пользуюсь 10 лет банками разными,такое впервые

Начнем с того, что специалист в банке впарил кучу доп. услуг под видом "Вам так одобрил банк кредит и если вас что-то не устраивает, надо ПОВТОРНО отправлять заявку, а там и условия поменяются ну или не берите кредит".  Придя домой, хорошенько разобравшись в вопросе, изучив информацию, поговорив с колл-центром, поняли что сотрудник офиса просто впихнул нам дофига доп услуг под видом "ВАМ БАНК ТАК ОДОБРИЛ КРЕДИТ". А потом оказалось что это все вообще к кредиту отношения не имеет!  Да, сразу мы не смогли этот вопрос урегулировать, информации было не достаточно на момент посещения банка. Страховки ладно, можно расторгнуть, а вот с мультикартой далее за 6 дней пользование я проходила 9 кругов ада. Сначала надо зарегистрироваться, получить в течении 3х дней смс с паролем. Получила, а не войти в приложение, а все потому, что оказалось надо было как-то догадаться, что после получения смс надо ждать еще ПЯТЬ дней активации. Ну ладно, после суток выяснений в чате (чат это еще то веселье, скажу я вам),  нам сказали "Вы получите в течении 5ти дней смс с номером карты и вот тогда заходите". Через несколько дней пришло еще смс, только номер карты какой-то нечитаемый, да и срок до 70 года.. через пару часов пришло еще одно смс, но уже с нормальными данными, но войти в приложение все также не удалось. Опять пришлось выяснять у супер оператора в чате, почему мне не удается зайти? Оказалось, что получение смс вообще не показатель активации приложения, и нам ...просто ждать окончания 5ти дней, и ничего не больше не придет, просто ждать, а вдруг что и получится. Далее, в приложении написано что карты обслуживаются бесплатно, хотя в условиях договора пакета услуг за каждую карточку ежемесячно надо заплатить 249 рублей, если не было оборота 5000 руб, но вот сноски об этом в приложении нет, опять же пользователь должен догадаться сам или просто таким образом зарабатывают на пользователях? Далее, не поменять пин-код на карту,  выдает ошибку "что-то пошло не так, попробуйте повторно", вот я и пробовала 5 дней, попытки мои повторялись вместе с ошибкой, в чате помочь не смогли, позвонила оператору, который сообщил, что не могу я поменять там пин-код..ну о чем забыл меня предупредить специалист в банке, который утверждал обратное, а ошибка настолько "информативна", что я могла еще 5 дней пытаться его поменять. Вообще итог - приложение сделано НЕ для пользователей совсем, для зарабатывания бабла. Также, при переводе денег на кредитную карту появляется какая-то некорректная рандомная сумму, как потом выяснилась, сумма которая зарезервирована банком. Как пользователь должен был догадаться? не знаю, у меня ушло ПОЛ ДНЯ чтобы с оператором это выяснить, пройдя несколько дезинформаций от операторов, в итоге наконец они признали что сумма просто некорректная. Ну и самая кульминация, я была 6 дней клиентом их банка, за 6 дней я ЕЖЕДНЕВНО выясняла отношения с операторами, ежедневно меня дезинформировали и мне приходилось самой выяснять как правильно и эту информацию получать на второй или третий раз, я решила что отправлю им жалобу, но как вы думаете что тут произошло? Сайт выдал мне ошибку "сообщение не отправлено, что-то пошло не так, попробуйте позже", а в чате просто не дал копировать текст, оператор по телефону сказал. что у них все ок и проблем нет, а ошибка видимо появлялась просто так, а в чате отправили разбираться с моим телефоном, пришлось диктовать текст жалоб по телефону, ИТОГ: 6 дней, 5 жалоб, ни одного пока решения., куча потраченного времени на общение с операторами банка при совершении простейших операций. Я пользуюсь 10 лет банками разными,такое впервые

Здравствуйте. Оформил заявку на ипотеку 12.06. Подождал 5 рабочих дней, начал звонить. Заявку приняли, сказали что мне перезвонят. Прошло ещё 3 рабочих дня. Очередная заявка, очередное "С вами свяжутся" Хотел прийти в офис, сказали, что без онлайн подтверждения не примут. Замкнутый круг. Являюсь зарплатным  клиентом 6 лет. Выяснил номер своего ипотечного менеджера К-ль В. А. +7 916 *****, полный игнор звонков и сообщений. Пойду в другой банк.

04.06.2020 банк втб списали у меня 800 рублей по постановлению фссп. На карте было 48.06, в итоге карта ушла в минус 751,94 руб. задолженность была погашена в ближайший день, так как необходимо было оплатить ипотеку в этом банке!!! В итоге 10. 06.2020  фссп вынесло постановление об отмене   Списания денежных средств 11*****43 от 10.06.2020.  По состоянию на 25.06.2020 деньги не вернули, на горячей линии ничем помочь не могут! Банк не заинтересован в клиентах, беспредел твориться! Хотят блокируют деньги, хотят в минус вгоняют карту.  Требую возврата моих законных денег!!!!

Решил завести себе кредитную мультикарту от ВТБ. Зашел на сайт, перешел в соответствующий раздел. На выбор две карты: "мультикарта" и "карта возможностей". При нажатии на кнопку "заказать карту" под мультикартой переадресовывает на заполнение анкеты "карта возможностей".  Звоню в банк. Оператор выслушала мою проблему, попробовала сама и да, действительно, зявку можно оставить только на "карту возможностей". Перевела звонок на специалиста по заявкам на кредитную карту. 20 минут слушал музыку, положил трубку. Перезвонил на следующий день, через 30 минут и две попытки мы наконец-то со специалистом колл центра заполнили заявку, после первого заполнения "ой, все сбросилось, надо заново". "Ваша заявка принята, позвоните чуть позже, узнайте статус рассмотрения". Звоню "чуть позже". "Вашей заявки нет в системе". Ок, спасибо ВТБ, пожалуй, обойдусь без карты =)))

Я финансовый управляющий в делах о банкротстве Х-ов И.А. неоднократно обращался к специалисту банка ПАО Банк ВТБ С-ой Марии. С-ва Мария это грамотный специалист, прекрасно владеющий всеми продуктами банка. Хочу выразить ей огромную благодарность за оперативное обслуживание по всем интересующим меня вопросам.

Вот уже 6 лет являюсь клиентом Привилегии. Пользуюсь кредитной картой Мультикарта. По данной карте до мая был Кэшбэк 4-5%.В мае совершил транзакций на сумму 230 тыс. рублей. Сегодня пришли бонусы - 3,5 тыс. рублей (то есть 1,5%). Сказать, что я был сильно удивлен - ничего не сказать. Позвонил в КЦ. Сначала сотрудник сказал что снизили % по бонусам до 3,5% (максимум). Я говорю ОК, но у меня 1,5%. Начали смотреть дальше и ЭВРИКА. Нашли в поиске от мая месяца информацию для клиентов , что изменились правила начисления Кэшбэка. См. правила. Там на 11 странице написано: 4.20. По Операциям безналичной оплаты товаров и услуг, совершенным в сети Интернет в период с 01.05.2020 по 30.09.2020, Банк начисляет Вознаграждение (по картам, по которым Тарифами предусмотрено начисление Вознаграждений за совершение Операций в ТСП) в размере, предусмотренном Тарифами, но не превышающем значения 0,5 для Вознаграждения в форме бонусов/ миль/ бонусных рублей, при условии определения Банком вида деятельности ТСП, в котором осуществлена Операция, по присвоенному ему МСС-коду...И приводится перечень категорий - Одежда, продукты питания, бытовая техника, продажа лекарств, товары повседневного спроса.... По ним 0,5%!!! Спасибо, любимый Банк за заботу... И за внятное информирование. Будьте бдительны! Пользуйтесь Банками, в которых нет таких ограничений. К сотруднику КЦ претензий нет.

Здравствуйте.Не смог получить ответ от чат бота в мобильном приложении, так как он упорно дает ссылку на тарифы, но объяснить ничего не может. На оператора вчера он меня тоже не переводил и предлагал звонить вам по общебанковскому номеру. Так как по телефону могут дать неверную консультацию, то я решил обратиться к вам тут.Суть вопроса следующая: В прошлом году я открыл свой первый счет в московском офисе ВТБ (валютная неименная карта с бесплатным обслуживанием). Брокерский счет у меня тоже открыт в московском офисе ВТБ. Если я в Питере в вашем офисе оформлю пакет "Привелегия" и новую карту, то для бесплатного обслуживания мне нужно держать на счетах 1,5 млн.руб. (так как я открываю пакет не в МСК и МО, а в Питере) или все же я буду считаться "московским" клиентом и мне нужно держать на счетах от 2 млн.руб.?  Как я понял из тарифов, если я открою пакет "Привелегия" в офисе, не относящимся к МСК или МО, то для бесплатности пакета надо будет держать всего лишь 1.5 млн. на счетах (в том числе и брокерском счете). Так ли это, прошу разъяснить.