Работодателем была оформлена дебетовая зарплатная карта. Больше года не работаю, картой не пользуюсь. На днях на электронную почту пришло уведомление от банка следующего характера:Светлана **********! Сообщаем Вам, что на 15.06.2020 05:00 на Вашем счёте *0008 недостаточно средств для оплаты комиссии за продление пакета услуг. Во избежание отключения пакета услуг просим Вас в ближайшее время пополнить счет на 75.00 RUB любым удобным для Вас способом.На счете карты отсутствовали денежные средства, но тем не менее комиссия 75 руб. была списана в минус и в интернет-банке по счету отображается баланс - 75 руб.  Согласие на списание денежных средств в минус я не давала. В уведомлении сказано, что в случае неоплаты будет отключен пакет услуг.  С этим согласна, отключайте я не против, но не нужно списывать деньги со счета и уводить счет в минус.Прошу:1. Вернуть на счет списанные в минус 75 рублей.2. Отключить все услуги за пользование которыми взимается комиссия и закрыть все счета в вашем банке.

Хочу оставить отзыв не в пользу банка ВТБ. Я уже давно являюсь клиентом банка Втб, имею зарплатную карту. Сегодня мне понадобился кредит 400000 руб. на 3 года. Прочитав сначала в интернете все предложения других банков, я все таки выбрал Втб, так как была ставка от 8.9% и если отказываюсь от страховки, которая я считаю мне не нужна, ставка поднимается до 12,9%. Я вполне  был готов взять кредит на таких условиях, но не тут то было. Прийдя в офис, после получасового ожидания, мне одобрили кредит но почему то под 10,2% и плюс обязательная страховка. Если же я отказываюсь страховаться, ставка становиться 15,2%.Вот и думайте как обманывают, хотя  онлайн калькулятор Втб считает все по другому.

Добрый день, уважаемые посетители данного интернет портала!Моя история проста, как дизайн летнего сандалика. Мне очень нужен был кредит для погашения кредитной карты. Я долго искал банк для обращения, так как я являюсь очень придирчивым к обслуживанию и условиям клиентом. И не нашёл лучше варианта чем банк ВТБ( офис на Лиговском проспекте 116). Такого обслуживания я в жизни не встречал. Все сотрудники крайне приветливы и дружелюбны.Сформировалось впечатление, будто я попал в оранжерею, где каждый сотрудник, как прекрасный цветочек, а вместе они создают приятнейший для людского глаза букет. Условия, озвученные мне, были просты и прозрачны. Я был согласен уже с первых минут нахождения в этом офисе.Огромную благодарность хочу выразить Д-ой Анастасии! Сотрудник показал высшую степень знания продукта, который я хотел получить. Анастасия все четко мне объяснила. Так объяснила, что у меня не осталось никаких сомнений в выборе банка и отделения. Я остался под самым приятным впечатлением от общения с этим цветочком. Анастасия, Спасибо вам огромное!

Оставлял две заявки на автокредит - одну в мае, получил предварительное одобрение, обещали что свяжется сотрудник - и тишина.  Вторую заявку подал в июне, опять предварительное одобрение, после в этот раз связалась девушка по телефону, собрала данные, обещала перезвонить дальше. Опять неделя - ноль реакции. Написал в чат поддержки в приложении (отдельная история, дождаться оператора там предельно непросто) - там мне сказали что никаких заявок нет в системе, попросили отправить ещё одну. При том, что у меня в качестве подтверждения есть СМС и входящие от ВТБ, заявки обрабатывались точно их банком. В общем, только мурыжат и ноль помощи, не рекомендую тратить время

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО «Алтуфьево» Т-ву Александру за компетентность, тактичность, профессиональное обслуживание. Александр ответил на все вопросы, которые возникли у меня при посещении офиса, проконсультировал и был очень вежлив. Спасибо за хорошее настроение, банку и Александру лично желаю удачи!

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО «Алтуфьево» Т-ву Александру за компетентность, тактичность, профессиональное обслуживание. Александр ответил на все вопросы, которые возникли у меня при посещении офиса, проконсультировал и был очень вежлив. Спасибо за хорошее настроение, банку и Александру лично желаю удачи!

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО «Алтуфьево» Т-ву Александру за компетентность, тактичность, профессиональное обслуживание. Александр ответил на все вопросы, которые возникли у меня при посещении офиса, проконсультировал и был очень вежлив. Спасибо за хорошее настроение, банку и Александру лично желаю удачи!

Открывала карту для личных нужд.  Так красиво стелили и пели, и бах.. через полгода обслуживание карты за 249 руб каждый месяц. И никто даже словом не обмолвился что 6 месяцев бесплатно а дальше -платно...  Я бы даже карту  не открывала если бы сразу сказали . Но нет, даже в договоре все хитро. Нет такой суммы в договоре- будет, это же работа банка. В другом банке при открытии карты сразу ставят в известность. А ВТБ ...Зачем, каждый клиент банка - это потенциальный простак.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка ВТБ Д-ну Г. за оказанную  помощь в рефинансировании ипотеки! Григорий нам всё досконально объяснял что и как нужно делать и в какое время надо делать, какие документы собрать и до конца сделки был всегда на связи...таких менеджеров на самом деле очень мало, в основном все только отмахиваются и не хотят людям донести правильную информацию!Этот супер Менеджер Д-ин Г.,в это трудное время не отмахнулся и помогал нам во всем на протяжении трёх месяцев вёл нас к рефинансированию! Огромное человеческое спасибо большое!!!

У меня истекла кредитная карта по сроку и ждала меня в отделении на химкинском бульваре 16к1 для получения. При этом мне не пришло никуда никаких уведомления где эту карту забирать. Пришлось писать в чат и уточнять где карта.Так повелось, что до 20ого я должен внести на карту платеж, но из приложения ВТБ, в месяц перевыпуска  карты я посмотреть ничего не могу по перевыпущенной карте. Там только кнопка "активировать карту".  Опции записаться на определенное время в отделение с сайта тоже исчезла. Пришел в 12:15 в вышеуказанное отделение. взял билетик. Абсурд, но по операции получение карты я был единственный, но в очереди я был 15ым! я подошел на ресепшен и спросил, а можно ли как-то упростить вопрос? Мне сказали что нет: "Ждите как все!" Для справки, отделение всегда было душным. и всегда там аншлаг. В этот раз там было порядка 40 человек вместе с сотрудниками и четверть со спущенными масками. В том числе и персонал. Я пошел в аптеку, забрал заказ. потрещал по телефону минут 10. вернулся в банк. посмотрел - передо мной 13 человек!!! Я опять на ресепшен. мол давайте я пойду погуляю в тенёчке и подойду когда очередь +/-. Вернулся минут через 10 и перед носом прошла моя очередь. Я мол вызывайте заново, но там уже подсели какую то женщину с миллионом бумаг и два операциониста "свободные". подхожу к ним : "а у нас операция". ушел на ресепшен дали еще один билетик мол подождите девушку обслужат и вас примут. И другая сотрудница на мою фразу "что даже в сбере расторопнее работают" "а что же вы к ним не идете тогда!?". В общем, прождал еще... Как результат, в 12:15 я записался. в 13:15 я таки пробился к окошку получить карту. через 5 минут ее получил. при этом активировать все равно через приложение. Начал активировать при операционисте (так как я очень давнишний клиент ВТБ - 9 лет уже) сразу понял будет засада и вуаля "извините сервер активации не доступен, попробуйте позже" На что операционист сказала "а вы в колл центр тогда позвоните сделаете временный пин и потом поменяете!" я ее спрашиваю: и что, опять 60р платить?". Она: "а у вас такая старая карта? ну тогда да..." Занавес. Что я хотел сказать:1. В этом отделении и в прошлый раз три года назад была такая же петрушка. Поэтому я и перевел перевыпуск карты в другое отделение которое к моему несчастью закрылось за месяц до моего перевыпуска (((( Я об этом тоже сообщла но ВТБшникам начхать - они не изменили эту плохую практику в общую очередь и быстрые операции и длительные пихать.2. Сотрудники "клали" на клиентов. Им вообще пофигу, что в период разгула короновируса у них в отделении как сельди в бочке маринуются клиенты без соблюдения социальной дистанции вообще (буквально друг на друге). И им пофигу как можно было бы побыстрее разгрузить очереди. 3. самому ВТБ тоже пофиг. На месте банка я бы вывесил окошко с номерами талончиков на витринное окно, чтобы молодые и интересные могли ждать очереди на улице, что значительно безопаснее в текущей ситуации. 4. Плохое не клиентоориентированное отношение. Я оставил эту претензию и в сам банк. И я понимаю, что проблему никто не решит. И максимум мне напишут "приносим извинения". Лично для себя я вывод сделал. Скорее всего буду отказываться от услуг ВТБ в пользу более выгодных площадок, того же Тинькова, например. И у втб только оставлю бесплатную дебетовку для оплаты коммуналки без комиссии. И то не факт. Уж больно отвратительно, что 5ти минутный вопрос именно в этом банке переходит в фарс и абсурд. и если раньше просто портил нервы, то сейчас представляет уже угрозу здоровью.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Был открыт вклад. Он несколько раз пролонгировался автоматически.  15 июня решил проверить остаток по нему посредством визита в офис, поскольку приложение неудобно в использовании. Каково же было мое удивление, когда барышня в отделении мне сообщила, что мой вклад истек несколько месяцев назад. И никто из сотрудников банка меня не уведомил об этом ни телефонным звонком, ни смс-сообщением. В течение этого же самого времени меня систематически осаждали предложениями кредитных продуктов. То есть средства праздно лежали в банке, кредитная организация могла ими безвозмездно пользоваться, но не посчитала нужным меня об этом поставить в известность. Считаю такое отношение неприемлемым. Если, конечно, мы говорим о хотя бы каком-то базовом клиентском сервисе. Преподнесение сей горькой пилюли в офисе заслуживает отдельного внимания. Общение имело место в тональности: "Сам - дурак. Мы тебе ничего не обязаны". Полное равнодушие и высокомерие. Неуклюжие попытки осуществить кросс-продажи кредитного продукта. И прямым текстом сообщение о том, что только Избранные, пользующиеся Какой-то-Там-Картой, достойны того, чтобы банк обращал на них свое внимание.

Я, Б-ва Наталья Л.,являюсь  клиентом Банка ВТБ 24, получаю заработную плату. Позвонила в КЦ 4.05.2020г. с вопросом перевыпуск карты по истечении срока действующей. Заказ был оформлен в ДО по адресу г. Москва, бульвар Адмирала Ушакова,д. 2. Отделение по данному адресу было закрыто до 31.05.2020. По семейным обстоятельствам 28.05.2020 мне пришлось уехать из Москвы за 500 километров. 03.06.2020 я позвонила в КЦ с вопросом: можно ли оформить доверенность на моего представителя на получение перевыпущенной карты? На что сотрудник КЦ ответил что, да это возможно, главное,чтобы доверенность была нотариально заверена.Я  без доли сомнения оформила доверенность на моего представителя.09.05.2020г. мой представитель обратился в отделение по адресу бульвар Адмирала Ушакова, д. 2 для получение моей карты, на что ему ответили что это не возможно из-за политики банка: «Наш банк карты по доверенности не выдаёт»!Тогда мой представитель потребовал показать инструкцию, где это должно быть прописано, но сотрудники банка ничего не показали. Просьба дать пояснения, почему сотрудники КЦ дают не достоверную информацию!Мной было потрачено время на поездку в нотариальную контору , также потрачены средства на оформление доверенности (в размере 1 000р.), когда меня дома ждал маленький ребёнок. Так же я настоятельно прошу выдать мою заработную карту моему представителю, так как по вине сотрудников банка я осталась с маленьким ребёнком без средств к существованию: карты нет, в личный кабинет попасть не возможно. Вернуться в Москву за картой у меня нет возможности, а в связи с сложившейся ситуацией в стране ещё и опасно для здоровья моего и моего ребёнка, т. к. ехать нам придётся на поезде. Ближайший ДО находиться за 200 километров от меня, что тоже для меня не подходит. Единственный способ получить мне мою заработную карту, это отдать моему представителю для передачи мне.

13 июня с моей кредитной карты был выполнен перевод, который я не подтверждала. Связалась с банком по телефону, мне предложили только заблокировать карту. Я просила отменить перевод, принять претензию, но мне посоветовали обратиться в полицию. На следующий день я опять звоню , т.к воскресенье и отделения не работают и у меня принимают претензию. В понедельник посетила отделение банка, оператор сообщила мне , что перевод прошел и надежды на возврат скорее всего нет. Как такое происходит? Банк не предотвратил, не оповестил меня и не просил подтвердить перевод. Пришло смс от банка в 22-59 (Уважаемый клиент, устройство HUAWEI PCT-L29 подключено к Push-кодам), в 23-00 оповещение в мобильном приложении, что выполнен перевод с карты на карту на сумму 20000, а в 23-05 я уже общалась с оператором банка. Неужели ничего нельзя было предпринять сразу, почему меня поставили перед фактом списания средств? Карта кредитная, а значит и в том числе средства банка. Как можно без согласия клиента, который на протяжении более 10 лет является потребителем услуг банка- у меня здесь и зарплата и вклады и кредиты были. Значит мошенники вот так запросто могут взломать любую систему банка? И страдают обычные люди. Горько и обидно! Господа банкиры у меня нет доверия к ВТБ 24, я в ужасе как легко меня и Вас нагрели мошенники. Прошу очень тщательного разбора моего случая, так не может быть, чтобы раз-два и средств нет.  Всегда считала, что ВТБ глыба с огромным рейтингом. А теперь хочу предостеречь клиентов этого банка!!! Требую возврат средств.

13 июня с моей кредитной карты был выполнен перевод, который я не подтверждала. Связалась с банком по телефону, мне предложили только заблокировать карту. Я просила отменить перевод, принять претензию, но мне посоветовали обратиться в полицию. На следующий день я опять звоню , т.к воскресенье и отделения не работают и у меня принимают претензию. В понедельник посетила отделение банка, оператор сообщила мне , что перевод прошел и надежды на возврат скорее всего нет. Как такое происходит? Банк не предотвратил, не оповестил меня и не просил подтвердить перевод. Пришло смс от банка в 22-59 (Уважаемый клиент, устройство HUAWEI PCT-L29 подключено к Push-кодам), в 23-00 оповещение в мобильном приложении, что выполнен перевод с карты на карту на сумму 20000, а в 23-05 я уже общалась с оператором банка. Неужели ничего нельзя было предпринять сразу, почему меня поставили перед фактом списания средств? Карта кредитная, а значит и в том числе средства банка. Как можно без согласия клиента, который на протяжении более 10 лет является потребителем услуг банка- у меня здесь и зарплата и вклады и кредиты были. Значит мошенники вот так запросто могут взломать любую систему банка? И страдают обычные люди. Горько и обидно! Господа банкиры у меня нет доверия к ВТБ 24, я в ужасе как легко меня и Вас нагрели мошенники. Прошу очень тщательного разбора моего случая, так не может быть, чтобы раз-два и средств нет.  Всегда считала, что ВТБ глыба с огромным рейтингом. А теперь хочу предостеречь клиентов этого банка!!! Требую возврат средств.

9.06.2020 года передал в филиал 3652 исполнительный лист на взыскание с ВТБ Страхование денежных средств. Подал заявление, оригинал исполнительного листа, приложил реквизиты. Всё приняли, отметку поставили. Прошла неделя, ни денег, ни ответа. Я понимаю, что и банк и страховая условно кормятся из одного кармана, но товарищи, есть решение суда, будьте добры его исполнить в установленные сроки. В комментариях прошу тех, кто сталкивался с подобной ситуацией, описать порядок дальнейших действий. ЦБ, прокуратура, опять суд, но теперь с банком, опишите процесс пожалуйста. По телефону они консультировать отказались, хотя, казалось бы, во время карантина, решать вопросы дистанционно считаю приоритетнее

Уже 5 лет плачу ипотеку. Ниразу не писал заявлений о рефинансировании, хотя процентная ставка аж 13%. Учитывая нынешнее положение из-за коронавируса и низкой процентной ставкой по выдаваемым ипотечным кредитам под 7%, решил узнать- могут ли мне снизить ставку. Позвонив на горячую линию, ответив на все вопросы- сказали " можно, но у вас осталась маленькая сумма для погашения. Нужно чтоб был кредит не менее миллиона. В связи с этим предлагаем вам увеличить сумму долга до миллиона, и вам одобрят под 8,8%."Согласился. Перезвонил ещё раз для подтверждения озвученных сумм. Сказали приехать в офис. В офисе тоже сказали- все хорошо у вас, скорее всего одобрят. Потратил день зря в итоге. Позвонили сказали- не одобрили. На вопрос почему? - ничего не говорят.  А ещё хотел быть клиентом в юридическом направлении. Ужас. Вот и отношение к клиенту- лиж бы затянуть в офис.

Добрый день. Хочется отметить обслуживание в отделении Банка по ул. Пушкина. Решили рефинансировать ипотеку Сбербанка в ВТБ, так как являюсь старым клиентом, ставки на рефинансирование выглядят привлекательными. Но не тут то было... Начну с того, что заявку подавали в интернет банке. Заявка была предодобрена. Далее начались сборы сначала списка документов, потом самих документов. Сотрудники Инна и Венера на этом этапе сработали оперативно. Затем начался сам процесс подписания КД с менеджером Вероникой.  Подписали 26.05.20, отправили на регистрацию последзалога в Росреестр. Напутали со временем, в Росреестр в назначенный день 30.05.20 мы не попали, слова "едьте дальше" мы услышали. (функцией все разговоры записываются тоже пользуемся) Перезаписали нас на 01.06.20,  приехали в этот день очень заранее, чтобы ничего не пропустить в свое отсутствие. Документы были готовы 10.06.20. В этот же день отправились в Банк для перечисления ден средств для рефинанса. Платежное поручение набили (с ошибкой в фамилии получателя). Заметили ошибку  в машине, позвонили менеджеру Веронике, которая сказала, что ден средства должны дойти. Звоним 16.06.20 в Сбербанк, т.к. такие платежи идут до 3 раб. дней, сообщают что денег нет.  Мне потребовалось 2 часа времени для разбора ситуации с банками ВТБ и Сбербанк по телефону, чтобы уточнить где деньги. При этом, в банке ВТБ снова дезинформировали, что нужно приехать в офис, ждать 5 раб.дней, отправить уточняющие письма. Итог: 16.06.20 вроде как снова менеджер Ольга отправила ден средства с ВТБ в Сбербанк с уточнением платежа. Сказав, что ден средства поступят 17.06.20. Ждем. У нас 2 ипотеки,%  платим уже по повышенной ставке, и нет ден средств! P .S.  Проверять платежные поручения должен только клиент? Продолжение истории ждем завтра...

Заранее приношу извинения, что так много текста, и так все происходящее с 02.03.20 по 05.06.20 сократила, как могла. Являюсь держателем зарплатной карты данного банка. Из ВТБ прислали смс с предложением рефинансирования ипотеки. Я созвонилась с сотрудником банка, мне рассказали условия, нашу семью все устроило. Первый раз пошли в офис ВТБ г. Реутов (МО) 02.03.2020 и всё, каждый раз очередной сотрудник предоставлял разную информацию, с 3-го раза 20.03.2020г. получилось подать верные документы в офисе г. Балашиха, ул. Пионерская, д. 13. Супругу сказали, что в течение 10-ти дней с ним свяжутся, но не через 10, не через 20 дней никто не позвонил. Сами почти ежедневно пытались дозвониться по общему номеру тел (других нет) и узнать хоть какую-то информацию, но безуспешно. Только обещания, что нам перезвонят когда-нибудь. И только 15.04.2020 г. нам написала Главный менеджер Отдела ипотечного кредитования Дополнительный офис «На Пионерской» в г. Балашихе Филиала №7701 Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве. Она прислала список необходимых документов, контакты нашего менеджера и написала, что [u]необходимо заказать[/u] оценку квартиры. При этом никаких условий не было описано. Я об этом ей написала, со мной связались, все рассказали, мы обсудили (очередной раз), что у нас есть страхование жизни только супруга, из-за этого условия немного другие, но и это нас устраивало. Потом снова возникли вопросы, но по предоставленному номеру тел. не смогла дозвониться до нашего менеджера. Через несколько дней безуспешных звонков я написала ему по электронной почте 27.04.20, он ответил 30.04.20, никаких четких данных он не предоставил, приходилось все самостоятельно расспрашивать. Я просила номер телефона для связи, чтобы все обговорить, но он отвечал, что у него много работы, что лучше решать все по переписке. Вот и "нарешали". Мы заплатили 4000 р.за оценку квартиры, а после нам сразу же выдали список необходимого страхования, хотя мы неоднократно сообщали, что у нас есть страхование жизни одного заемщика и самой квартиры, из этого расчета нам озвучивали условия рефинансирования. Ни один сотрудник нам не говорил и не писал, что еще нужны страхование жизни второго заемщика и титула (а это еще минимум 25000 р.). После такого отношения я сразу отказалась от работы с ВТБ и потребовала возместить нам расходы за оценку квартиры или предоставить ее в печатном виде. Нам отказали. Руководитель ипотечного отдела (г. Балашиха) позвонила мне, очень вежливо и корректно высмеяла мои претензии. Из разговора с ней я узнала, что у нас оказывается заемщик мой супруг, а я просто поручитель. Мне предложили без приезда в офис сделать заемщиком меня, но я отказалась, т.к. отношение ко мне, как к клиенту было с самого начала наплевательское. Кстати, до сих пор меня мучает вопрос, [b][u]как можно было вести со мной всю переписку, касающуюся рефинансирования ипотеки, если я просто поручитель?[/u][/b] В других банках никакую информацию поручителям не предоставляют, даже с предоставлением паспорта заемщика. А тут и переписывались со мной, и звонили мне и предоставляли условия. Только о страховании не сказали, хотя о нем я вела разговор ни раз... В возмещении стоимости оценки мне отказали, сказав, что это мы решили ее сделать по собственному желанию. Я писала жалобу в ВТБ, опять сама несколько раз писала и звонила, чтобы получить ответ, т.к. все обещанные сроки на ответ были нарушены, но в итоге так же пришел отказ. Мне многие раньше говорили, что лучше не связываться с Банком ВТБ. Я не послушала. Надеюсь, что тот, кто прочитает мой отзыв, сделает вывод и не допустит этой ошибки.

Мой супруг, К-н Иван В., является клиентом ПАО «ВТБ», имеет Мультикарту ВТБ МИР. 03июня 2020 года в Ваше банковское учреждение от ООО «***» поступил судебный приказ, выданный 28 января 2020 года мировым судьей судебного участка № 5 Советского района г. Челябинска Челябинской области Л-вой Е.А., по заявлению ООО «С***» в мой адрес о взыскании денежных средств по кредитному договору, уплате госпошлины, а всего в размере 11 092 (одиннадцать тысяч девяносто два) рублей 19 копеек. Данный судебный приказ на исполнение в службу судебных приставов не подавался, исполнительное производство в службе ФССП не возбуждалось.03июня 2020 года моим супругом было подано заявление в суд на восстановление срока для подачи возражения относительно исполнения указанного приказа и на отмену судебного приказа. Мировым судьей судебного участка № 5 Советского района г. Челябинска Челябинской области Л-вой Е.А. 05 июня 2020 года было вынесено Определение об отмене судебного приказа № 2-318/2020 от 28 января 2020 года. 08июня 2020 года судебный приказ был передан в Филиал № 6602 Банка ПАО ВТБ (ПАО) с заявлением о прекращении исполнительного производства в рамках уже отмененного судебного приказа.На сегодняшний день – 16.06.2020 года (то есть по истечении девяти дней с момента отмены судебного приказа), списание по уже отмененному судебному приказу продолжается, баланс зарплатной карты супруга указан за минусом на сумму уже отмененного приказа. Моим супругом неоднократно осуществлялись звонки на горячую линии ПАО «ВТБ» с целью уточнения решения по его заявлению, на которые ему поясняли, что проблема будет решена, однако до настоящего времени списания продолжаются. В соответствии с нормами действующего законодательства вступившие в законную силу судебные акты обязательны для всех органов власти, юридических лиц. Отступление от указанного требования рассматривается, как грубейшее нарушение закона. Соответственно, в настоящее время списание с карты моего супруга производится незаконно.

В текущее тяжелое время для бизнеса государство оказывает различные меры поддержки. Среди них получение льготного кредита для поддержки и сохранения занятости, известный как "кредит под 0% на выплату заработной платы".  В начале мая обратились с заявкой в ВТБ. Для оформления заявки необходимо было открыть расчетный счет и предоставить пакет документов. Расчетный счет открыли быстро, документы приняли. Из плюсов, особенно для ИП, минимальный пакет документов для оформления кредита, обслуживание по расчетному счету бесплатно в течение года. Думали, что через пару дней получим деньги, обрадуем своих сотрудников, но тут началось... Появилась непонятная проблема с Банк-Клиентом, из-за которой нам не могли осуществить выдачу. Через неделю проблему решили, появилась неизвестная техническая проблема, которую не могут решить до сих пор уже месяц. Каждый день общаемся с сотрудниками офиса, но даже они не понимают, почему нашу проблему до сих пор не могут решить. Если поставить оценку сотрудникам, у которых огромное количество заявок, и которые сидят и добиваются решения нашей проблемы, то оценить можно на 10 баллов из 5. Огромная им благодарность за участие и переживание вместе с нами, не смотря на то, что ежедневно слышим, что техническая проблема не решена. И это проблема не по вине клиента, а по вине Банка. Но вопрос - почему IT-специалисты до сих пор не могут решить эту проблему?? Если оценить их работу на 1,  то скорость решения нашей проблемы не изменится. Из-за этой проблемы мы не можем получить не только кредит на зарплату под 0%, но и кредит под 2% на возобновление деятельности. А ведь банк получает немалые деньги на возмещение недополученных доходов по кредитам и прочие субсидии. Появляется вопрос - разве Банк ВТБ достоин на участие в госпрограммах, если уже месяц не может осуществить выдачу кредита микропредприятию, входящему в число наиболее пострадавших отраслей экономики?!Надеюсь, этот пост увидят сотрудники Банка и поспособствуют решению нашей проблемы на ином уровне.