Мне подключили услугу кредитные каникулы по моей просьбе в htt:www.vtb.ru/kreditnje kanikulj/я узнал что платеж по кредиту не увеличивается просто переносится на три месяца а в итоге мне начислили бешеные проценты за льготный период и вы называете это каникулами мне легче было просрочить очередное погашение ,дешевле вышло бы. Мне отаких процентах ни кто не сообщал . Пользуясь пондемией карановируса  вы готовы помочь человеку а обобрать

Для понимания, я являюсь клиентом ВТБ уже много лет и сейчас даже владелец пакета "Привилегия", но это вообще никак не отражается на качестве сервиса, к сожалению. 01.06.2020 погасил полностью ипотеку, о чем уведомил банк по телефону и попросил подготовить все необходимые документы. 03.06.2020 пришел в офис банка, где я обслуживаюсь и попросил справку, о том, что ипотека погашена. Мне отказали, так как "операция еще не прошла" и нужно подождать несколько дней до закрытия договора. Ну ок.  04.06.2020 обратился на горячую линию для снятия обременения, мне сказали, что я могу звонить сразу сотрудниками для согласования визита в МФЦ, о чем выслали смс с номерами телефонов. Номера, в итоге не отслуживаться оператором.  05.06.20 опять обратился на горячую линую, чтобы со мной связались сотрудники для согласования визита - ответили, что заявка рассматривается 7 дней. Ну ок.  14.06.20 Мне не перезвонили и ничего не согласовали. Снова обращение на горячую линию. Мою заявку и, что движений по ней нет увидели, но ничего с этим сделать нельзя. Открыли новую заявку, срок рассмотрения которой до 24.06, и это только срок рассмотрения. Предыдущие заявки даже не приходили в виде СМС, у последней номер CR-7053146. Свои обязательства перед банком я полностью выполнил, и хочу того же от банка, да и 102-ФЗ их к этому обязывает.  Думал, что статус привилегированного клиента хоть как-то сыграет в мою пользу, но нет, меня также футболят с выдачей мне того, что обязаны выдать.  Евгений.

27 апреля 2020г на горячую линию позвонили, оставили претензию на отмену погашения по одному кредитному договору с одновременным погашением другого кредитного договора(было рефинансирование) Обращение зарегистрировали, выслали номер на смс срок рассмотрения до 07.05.2020г. 11 мая пришло смс, что банку требуется дополнительное время для принятия решения. И всё!!! Тишина!!! Сегодня уже 14 июня!!!! Что там можно решать МЕСЯЦ!? Я в шоке от такой работы... В следующий раз подумаю идти ли в этот банк!!

Здравствуйте.  При попытке перевода денежных средств с мастер-счета в рублях на счет в другом банке (надо было оплатить платежку) на этапе оплаты возникает ошибка. Текст ошибки: Операция не может быть проведена по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки пользователей. Звонили по общему телефону: 8 800 100-24-24. Первый раз сотрудник якобы принял и создал заявку для тех.подержки. Но обратной связи не было. Повторное обращение по данной проблеме по этому номеру выявело, что заявки никакой нет (предыдущий сотрудник ее не создал).  Заявка была создана (№SD-004589378 ). Прошло уже пару дней, но проблема так и остается не решенной. Меняли браузеры, чистили кэш - ничего не помогает! Плюс сам банк игнорирует проблему. Из запросов в инете видно, что подобная история не единичная.  У сотрудников тех.поддержки нет общей базы знаний по решению однотипных проблем? У меня ограниченные сроки оплаты платежки. Проблему так и не решают, а перекидывают с одного сотрудника на другого.

Здравствуйте. При попытке перевода денежных средств с мастер-счета в рублях на счет в другом банке (надо было оплатить платежку) на этапе оплаты возникает ошибка. Текст ошибки: Операция не может быть проведена по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки пользователей.Звонили по общему телефону: 8 800 100-24-24. Первый раз сотрудник якобы принял и создал заявку для тех.подержки. Но обратной связи не было. Повторное обращение по данной проблеме по этому номеру выявело, что заявки никакой нет (предыдущий сотрудник ее не создал).  Заявка была создана (№SD-004589378 ). Прошло уже пару дней, но проблема так и остается не решенной. Меняли браузеры, чистили кэш - ничего не помогает! Плюс сам банк игнорирует проблему. Из запросов в инете видно, что подобная история не единичная.  У сотрудников тех.поддержки нет общей базы знаний по решению однотипных проблем? У меня ограниченные сроки оплаты платежки. Проблему так и не решают, а перекидывают с одного сотрудника на другого.

Решил открыть брокерский счёт . Пишет что дистанционное открытие брокерского счета недоступно. Ходить в офис у меня нет возможности . На сайте пишет недоступно и в мобильном приложении тоже недоступно.Просят обратиться в ближайшее отделение банка . Писал в техподдержку говорят что можно открыть в приложении и на сайте но итог первоначальный. Р

13/06/2020 я подал заявку для оформления кредитных каникул на сайте ВТБ, позже мне звонили десятки раз с номера +74957755***14/06/2020 года я перезвонил с целью уточнения, оказалось что это банк ВТБ, перезванивая на данный номер у меня была цель понять по какому вопросу мне звонили много раз.В итоге я дозвонился минуя вашего автоответчика, связь с оператором вашего банка была не оперативной, долго ждал ответной информации по поводу кредитных каникул, в последующем связь была прервана т.к на моем счету не осталось денежных средств благодаря Вашему контактному номеру +74957755***.Сложилось понимание, что в таких случаях много людей страдают в том числе конечно же пожилые люди, которые в современное время очень уязвимы в таких ситуациях, я даже вообразить себе не могу сколько за 24 часа мучаются людей от Ваших звонков да и еще к тому же затратных, отмечу, что 1 минута 10+- рублей МИНУС из нашего кармана. Сколько в день минут для людей вы оформляете?Сколько людей не уведомленных что Ваши звонки несут бесполезную информацию и к тому же несут обманный характер?Я являюсь у вас зарплатным клиентом достаточно долго, но в данном случае номер +74957755*** пробил дно. Материальную составляющую мне никто не вернет, а моральную вы у меня забрали как у многих людей!

13/06/2020 я подал заявку для оформления кредитных каникул на сайте ВТБ, позже мне звонили десятки раз с номера +74957755***14/06/2020 года я перезвонил с целью уточнения, оказалось что это банк ВТБ, перезванивая на данный номер у меня была цель понять по какому вопросу мне звонили много раз.В итоге я дозвонился минуя вашего автоответчика, связь с оператором вашего банка была не оперативной, долго ждал ответной информации по поводу кредитных каникул, в последующем связь была прервана т.к на моем счету не осталось денежных средств благодаря Вашему контактному номеру +74957755***.Сложилось понимание, что в таких случаях много людей страдают в том числе конечно же пожилые люди, которые в современное время очень уязвимы в таких ситуациях, я даже вообразить себе не могу сколько за 24 часа мучаются людей от Ваших звонков да и еще к тому же затратных, отмечу, что 1 минута 10+- рублей МИНУС из нашего кармана. Сколько в день минут для людей вы оформляете?Сколько людей не уведомленных что Ваши звонки несут бесполезную информацию и к тому же несут обманный характер?Я являюсь у вас зарплатным клиентом достаточно долго, но в данном случае номер +74957755*** пробил дно. Материальную составляющую мне никто не вернет, а моральную вы у меня забрали как у многих людей!

Это просто какое-то безобразие, сняли с карты в минус! Разве так можно?Было постановление судебных приставов о судебной задолженности, погасили ее в ответ на постановление, а заглянув в приложение и обновил, в втб обнаружили на карте снятие в минус. Итого заплатили дважды. Разве банк имеет право снять в минус? На карте нет никакого овердрафта. Мы просто в шоке, звоним в банк, никто ничего толком ответить не может.

Обслуживался у этого банка в районе 6 лет, имея автокредит и мультикарту (кредитная). Быть их клиентом не очень то и хотелось, но так вышло.Первое, от чего корёжит просто.. это их взаимодействие с налоговой, ФССП арестовали в минус мои средства с дебетовой карты! Это вобще как?Постоянный спам: звонки, имейл и смс.Грейс период закончился раньше, чем в рекламе. Кредитные каникулы не распространяются (вилами на воде писано).Живой техподдержки нет, одни малоинформативные и недоработанные роботы.Ну и напоследок про бонусы мультикарты: начисляют бонусы с опозданием в 2 месяца, обналичить их невозможно, пришлось регистрироваться в отдельном сервисе мультибонусы. После получения бонусов я совершил перевод на свою карту, деньги не поступили. В техподдержке сообщили, что с недавнего времени втб отменил перевод и ваши средства как бы тю-тю, когда я накопил и попытался потратить бонусы то был еще удивлен тем, что электронный сертификат на 1000 рублей в магазине, стоил гораздо больше. На этом всё. В ближайшее время возвращаюсь обратно на использование налички, чего и советую другим.

Обслуживался у этого банка в районе 6 лет, имея автокредит и мультикарту (кредитная). Быть их клиентом не очень то и хотелось, но так вышло.Первое, от чего корёжит просто.. это их взаимодействие с налоговой, ФССП арестовали в минус мои средства с дебетовой карты! Это вобще как?Постоянный спам: звонки, имейл и смс.Грейс период закончился раньше, чем в рекламе. Кредитные каникулы не распространяются (вилами на воде писано).Живой техподдержки нет, одни малоинформативные и недоработанные роботы.Ну и напоследок про бонусы мультикарты: начисляют бонусы с опозданием в 2 месяца, обналичить их невозможно, пришлось регистрироваться в отдельном сервисе мультибонусы. После получения бонусов я совершил перевод на свою карту, деньги не поступили. В техподдержке сообщили, что с недавнего времени втб отменил перевод и ваши средства как бы тю-тю, когда я накопил и попытался потратить бонусы то был еще удивлен тем, что электронный сертификат на 1000 рублей в магазине, стоил гораздо больше. На этом всё. В ближайшее время возвращаюсь обратно на использование налички, чего и советую другим.

Добрый день. Никогда не думал что буду здесь писать о ВТБ. Моя история в следующем, в мае 2020 я воспользовался кредитными каникулами этого банка по двум продуктам. Ипотека и кредит. С кредитом все хорошо претензий нет. А вот с Ипотекой есть большие вопросы и претензии. В разгар пандемии упал доход больше чем на 30% который подтвержден справкой 2НДФЛ и согласно приказу Путина решил воспользоваться каникулами о чем сейчас жалею. В мае позвонил в банк для уточнения всех вопросов. В Кол центре девушка все объяснила. Говорит что срок увеличится на срок каникул которые равны 3 месяцам, и сумма переплат составит 170тыс. руб. Хорошо в принципе я согласен на такую сумму. Подключаю. Что в итоге срок увеличился на 4 года и сумма переплат составит 2230992. Меня не кто не предупредил что срок увеличился на так много. Я вообще его заметил сам. После обращения в колл центр мне говорят что все правильно. Прошу их прослушать разговор и сделать согласно этому разговору. Через два дня звонок от банка. Говорят что все правильно рассчитано. В моей претензии  отказано. Предложили внести платеж за все месяцы и забыть это. Платеж у меня 46479,17. На просьбу прислать отказ офециально по почте России было отказано сказали максимум на почту электронную. После чего было создано еще одно обращение для того что бы мне прислали ответ  и ответа от них нет. я не готов на такие суммы сразу. Прошу разобраться и дать разъяснение действие банка. Как по мне так это откровенный обман, и то что Говорит Президент для них не указ.

Являюсь ипотечным заёмщиком  банка ВТБ с 2015 года. В 2018 году потеряла высокодоходное рабочее место,  найти что либо равноценное не получалось. Встала на биржу труда и обратилась с заявлением в банк по программе гос.поддержке ипотечным заёмщиком, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Заявление рассматривали длительное время, отказ.Далее пишу заявление на предоставление кредитных каникул, спасибо одобрили. После, пришлось устраиваться за более меньший доход, т.к. равноценную оплату труда было найти невозможно. Сейчас  я работаю в гос.учреждении, мой месячный доход 14.700., это ровно в три раза меньше, чем при выдаче ипотечного займа три года назад. Обратилась, опять в банк с заявлением  на  уменьшение  процентной  ставки, через  три  месяца отказ, хотя ЦБ за это время снизил её два раза.  Всё это время я исправно исполняю долговые обязательства, занимая денежные средства и рассчитывая на лояльность банка. И их не волнует что у меня единственное жильё, нет мужа и имеется несовершеннолетний ребёнок. Хотя три года назад мне охото с такими же параметрами выдали ипотечный кредит. Загонять в тупик добросовестных клиентов не очень порядочно, а тем более предлагать  выходы, которые не меняют ситуацию абсолютно. ( реструктуризация, продление ипотечных каникул и т.п.). Выводы сделаны, теперь пора задуматься о рефенансирование в другом банке.

Хочу поблагодарить финансового консультанта Е-ва А. В. за его компетентность во всех вопросах и высокий профессионализм. Специалист банка провел мне рефинансирование кредитов. Услуга была оказана в офисе быстро, качественно, а также на удобных для меня условиях. Банк ВТБ предлагает выгодные предложения.

Являлся клиентом Банка ВТБ с 2017 года, когда оформил зарплатную карту в этом банке. С того времени был взят потребительский кредит, а также оформлены две кредитные карты. С 2019 года у меня начались проблемы с выплатами по обязательствам. Впоследствии вполне логично банк подал на меня в суд. 22.01.2020 судом были принял решение взыскать с меня задолженности по потребительскому кредиту и двум кредитным картам.  В определенные законодательством сроки у меня была возможность подать возражения, и я ей воспользовался: сначала оплатил полностью задолженности по картам и треть задолженности по потребительскому кредиту. После чего отнес платежки в суд. В итоге 06.02 и 07.02 суд определил отменить все судебные приказы о взыскании задолженностей. Далее 07.02.2020 я полностью погасил остававшуюся задолженность по потребительскому кредиту по квитанции от сотрудника банка в отведении по адресу Ленинский проспект д. 151 лит. А. Все, больше долгов перед ВТБ у меня не оставалось. Я написал заявление на закрытие всех карт и счетов. Отмечу, что все свои действия я согласовывал с сотрудником ВТБ Владимиром В-ем (к сожалению, фамилия и добавочный номер у меня не сохранились, но есть номер рабочего мобильного) из отдела, занимающегося вопросами задолженностей. Я присылал ему в WhatsApp копии всех платежек,  а также определения суда. Он же в итоге сказал, что у меня больше нет задолженностей и заверил, что банк больше не имеет претензий. Казалось бы все. В итоге я больше не ожидал проблем от ВТБ. Однако 20.02.2020 (через 13 дней после полного погашения кредита) мне по прописке пришла копия нового искового заявления от банка о взыскании всей суммы потребительского кредита. К слову, письмо было отправлено по месту прописки, а не фактического проживания, хотя сотрудники вышеупомянутого офиса были в курсе моего адреса и обещали отправлять письма на него. Но не суть. Новое исковое заявление было написано представителем ВТБ У-ой З. Д. В нем были представлены данные о задолженности от 14.12.2019 (!!!). Это на два месяца раньше фактической даты. То есть У-ой З. Д. оказалось просто лень посмотреть состояние моего счета по состоянию на февраль и она использовала прошлогодние данные. А сотрудник из отдела по задолженностям вообще никому ничего не сказал. Сумма по иску была при этом еще выше той финальной суммы с пени, которую ВТБ мне выставил самостоятельно для погашения, а я погасил. Примечательно еще то, что исков по кредитным картам уже не было. То есть погашенную задолженность по картам они увидели, а по кредитам нет? Хотя все было погашено в одни и те же дни. Либо же У-ва З. Д. саботировала свою работу и на автомате решила изобразить деятельность - вдруг прокатит? Только вот мне пришлось во время пандемии, рискуя своим здоровьем и тратя рабочее время, собирать справки в офисах об отсутствии задолженностей. Затем ездить на дальнюю почту за получение нескольких повесток из суда. А в итоге и ехать в суд 03.06.2020, чтобы передать это все судье. В итоге судья, конечно, отказал в удовлетворении риска и отправил в банк копии моих справок об отсутствии задолженностей, выданных, по иронии, сотрудниками этого же самого банка. По итогу как минимум два сотрудника ВТБ частично или полностью наплевали на свои рабочие обязанности и поставили меня (выполнившего все обязательства) и мое финансовое благосостояние под угрозу во время пандемии, поленившись просто проверить актуальные данные. Я отказался ото всех услуг ВТБ, больше не приду в этот банк и настоятельно рекомендую другим потенциальным клиентам обходить его стороной.

Являлся клиентом Банка ВТБ с 2017 года, когда оформил зарплатную карту в этом банке. С того времени был взят потребительский кредит, а также оформлены две кредитные карты. С 2019 года у меня начались проблемы с выплатами по обязательствам. Впоследствии вполне логично банк подал на меня в суд. 22.01.2020 судом были принял решение взыскать с меня задолженности по потребительскому кредиту и двум кредитным картам. В определенные законодательством сроки у меня была возможность подать возражения, и я ей воспользовался: сначала оплатил полностью задолженности по картам и треть задолженности по потребительскому кредиту. После чего отнес платежки в суд. В итоге 06.02 и 07.02 суд определил отменить все судебные приказы о взыскании задолженностей. Далее 07.02.2020 я полностью погасил остававшуюся задолженность по потребительскому кредиту по квитанции от сотрудника банка в отведении по адресу Ленинский проспект д. 151 лит. А. Все, больше долгов перед ВТБ у меня не оставалось. Я написал заявление на закрытие всех карт и счетов.Отмечу, что все свои действия я согласовывал с сотрудником ВТБ Владимиром В-ем (к сожалению, фамилия и добавочный номер у меня не сохранились, но есть номер рабочего мобильного) из отдела, занимающегося вопросами задолженностей. Я присылал ему в WhatsApp копии всех платежек,  а также определения суда. Он же в итоге сказал, что у меня больше нет задолженностей и заверил, что банк больше не имеет претензий. Казалось бы все.В итоге я больше не ожидал проблем от ВТБ. Однако 20.02.2020 (через 13 дней после полного погашения кредита) мне по прописке пришла копия нового искового заявления от банка о взыскании всей суммы потребительского кредита. К слову, письмо было отправлено по месту прописки, а не фактического проживания, хотя сотрудники вышеупомянутого офиса были в курсе моего адреса и обещали отправлять письма на него. Но не суть. Новое исковое заявление было написано представителем ВТБ У-ой З. Д. В нем были представлены данные о задолженности от 14.12.2019 (!!!). Это на два месяца раньше фактической даты. То есть У-ой З. Д. оказалось просто лень посмотреть состояние моего счета по состоянию на февраль и она использовала прошлогодние данные. А сотрудник из отдела по задолженностям вообще никому ничего не сказал.Сумма по иску была при этом еще выше той финальной суммы с пени, которую ВТБ мне выставил самостоятельно для погашения, а я погасил. Примечательно еще то, что исков по кредитным картам уже не было. То есть погашенную задолженность по картам они увидели, а по кредитам нет? Хотя все было погашено в одни и те же дни. Либо же У-ва З. Д. саботировала свою работу и на автомате решила изобразить деятельность - вдруг прокатит?Только вот мне пришлось во время пандемии, рискуя своим здоровьем и тратя рабочее время, собирать справки в офисах об отсутствии задолженностей. Затем ездить на дальнюю почту за получение нескольких повесток из суда. А в итоге и ехать в суд 03.06.2020, чтобы передать это все судье. В итоге судья, конечно, отказал в удовлетворении риска и отправил в банк копии моих справок об отсутствии задолженностей, выданных, по иронии, сотрудниками этого же самого банка.По итогу как минимум два сотрудника ВТБ частично или полностью наплевали на свои рабочие обязанности и поставили меня (выполнившего все обязательства) и мое финансовое благосостояние под угрозу во время пандемии, поленившись просто проверить актуальные данные.Я отказался ото всех услуг ВТБ, больше не приду в этот банк и настоятельно рекомендую другим потенциальным клиентам обходить его стороной.

Являлся клиентом Банка ВТБ с 2017 года, когда оформил зарплатную карту в этом банке. С того времени был взят потребительский кредит, а также оформлены две кредитные карты. С 2019 года у меня начались проблемы с выплатами по обязательствам. Впоследствии вполне логично банк подал на меня в суд. 22.01.2020 судом были принял решение взыскать с меня задолженности по потребительскому кредиту и двум кредитным картам. В определенные законодательством сроки у меня была возможность подать возражения, и я ей воспользовался: сначала оплатил полностью задолженности по картам и треть задолженности по потребительскому кредиту. После чего отнес платежки в суд. В итоге 06.02 и 07.02 суд определил отменить все судебные приказы о взыскании задолженностей. Далее 07.02.2020 я полностью погасил остававшуюся задолженность по потребительскому кредиту по квитанции от сотрудника банка в отведении по адресу Ленинский проспект д. 151 лит. А. Все, больше долгов перед ВТБ у меня не оставалось. Я написал заявление на закрытие всех карт и счетов.Отмечу, что все свои действия я согласовывал с сотрудником ВТБ Владимиром В-ем (к сожалению, фамилия и добавочный номер у меня не сохранились, но есть номер рабочего мобильного) из отдела, занимающегося вопросами задолженностей. Я присылал ему в WhatsApp копии всех платежек,  а также определения суда. Он же в итоге сказал, что у меня больше нет задолженностей и заверил, что банк больше не имеет претензий. Казалось бы все.В итоге я больше не ожидал проблем от ВТБ. Однако 20.02.2020 (через 13 дней после полного погашения кредита) мне по прописке пришла копия нового искового заявления от банка о взыскании всей суммы потребительского кредита. К слову, письмо было отправлено по месту прописки, а не фактического проживания, хотя сотрудники вышеупомянутого офиса были в курсе моего адреса и обещали отправлять письма на него. Но не суть. Новое исковое заявление было написано представителем ВТБ У-ой З. Д. В нем были представлены данные о задолженности от 14.12.2019 (!!!). Это на два месяца раньше фактической даты. То есть У-ой З. Д. оказалось просто лень посмотреть состояние моего счета по состоянию на февраль и она использовала прошлогодние данные. А сотрудник из отдела по задолженностям вообще никому ничего не сказал.Сумма по иску была при этом еще выше той финальной суммы с пени, которую ВТБ мне выставил самостоятельно для погашения, а я погасил. Примечательно еще то, что исков по кредитным картам уже не было. То есть погашенную задолженность по картам они увидели, а по кредитам нет? Хотя все было погашено в одни и те же дни. Либо же У-ва З. Д. саботировала свою работу и на автомате решила изобразить деятельность - вдруг прокатит?Только вот мне пришлось во время пандемии, рискуя своим здоровьем и тратя рабочее время, собирать справки в офисах об отсутствии задолженностей. Затем ездить на дальнюю почту за получение нескольких повесток из суда. А в итоге и ехать в суд 03.06.2020, чтобы передать это все судье. В итоге судья, конечно, отказал в удовлетворении риска и отправил в банк копии моих справок об отсутствии задолженностей, выданных, по иронии, сотрудниками этого же самого банка.По итогу как минимум два сотрудника ВТБ частично или полностью наплевали на свои рабочие обязанности и поставили меня (выполнившего все обязательства) и мое финансовое благосостояние под угрозу во время пандемии, поленившись просто проверить актуальные данные.Я отказался ото всех услуг ВТБ, больше не приду в этот банк и настоятельно рекомендую другим потенциальным клиентам обходить его стороной.

Сегодня зашла в приложение и обнаружила, что кредитной карты нет..  А мне срочно необходимо узнать остаток по ней. Впервые с таким сталкиваюсь. Что делать ?  Мне срочно нужна эта карта и знать какой остаток на ней, т к скоро оплата по кредиту. Помогите, пожалуйста Разобраться в этой ситуации. Буду ждать ответа.

11 июня у меня была украдена банковская карта ВТБ. Карта выпущена на мое имя как дополнительная к счету мужа. Доверенный номер телефона, соответственно, тоже мужа. Когда начали приходить смс о списаниях, муж позвонил мне для того, чтобы я заблокировала карту. За 15 минут шестью транзакциями было украдено 27 тысяч рублей. СМС приходили о списаниях в интернет-магазинах. Несмотря на то, что карта подключена к услуге 3D-Secure, дополнительная аутентификация ни разу не потребовалась, одноразовый пароль ни разу не был выслан на доверенный номер телефона. Такие операции не являются характерными для этой карты, но банк ничего не заподозрил.Я позвонила в контакт-центр для блокировки карты и спросила о возможности отмены неавторизованных транзакций, но мне сообщили, что это невозможно. Составлено обращение в банк (CR-7048199), написано заявление в полицию, возбуждено уголовное дело.Ощущение того, что мои деньги в ВТБ никак не защищены, несмотря на 3D-Secure, просто отвратительное.

В конце мая я обратился в отделение ВТБ на Малом пр. В. О., 22 для получения кредита. Несмотря на пандемию, все менеджеры были заняты с клиентами. Подождав минуты 3, вышла любезная девушка (Екатерина С., заместитель директора офиса), уточнила какой у меня вопрос. Предложила мне присесть и помогла установить приложение Банка. Ещё рассказала про кредитную карту, по которой можно снимать деньги каждый месяц. Провела к менеджеру и объяснила что мне требуется. Потом пошла помогать другим клиентам.Очень приятно когда тебя так встречают. Обязательно обращусь повторно в это отделение. Обслуживание, ставкой по кредиту и кредитной картой остался очень доволен!