Доброго времени суток.Я хотел купить билет на самолет с уверенностью, что у меня достаточно денег, но не смог. Карта дебетовая. Мультикарта ВТБ. Не кредитная. Стоимость обслуживания карты в месяц 249 рублей. Или 2988 рублей в месяц.Написал в банк в чате и выяснилось, что я имею право на покупки, не превышающие сумму 50 000 рублей. Билет стоил чуть больше.Конечно же я найду деньги, чтобы все же улететь, но при этом очень странно, что я имел свои средства и банк не дал ими воспользоваться. Естественно они ссылаются на то, что там где-то в договоре есть пункт, что я согласен с этими лимитами в одностороннем порядке.Я пишу этот отзыв для того, чтобы пользующиеся картой Мультикарта ВТБ были предупреждены о проблемах, с которыми можно столкнуться. Чтобы больше никто на этом не попался. Я пользуюсь не только ВТБ и проблем не было таких ни разу.Друзья, будьте осторожны. Я посмотрел по форуму банки ру и обнаружил, что это не единственный подобный случай. И все время банк ссылается на то, что мы соглашаемся со всеми их условиями.Спасибо сайту банки ру, что есть такой инструмент, с помощью которого можно высказывать свое несогласие с действием или бездействием банков.

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о страховой программе ВТБ "Максимум (мультивалютный)". Заключил договор в 2018г, срок действия на 5 лет. Номер договора ЛА0320770087651.В договоре прописаны выкупные суммы, в случаи досрочного расторжения. Итак, спустя два года я обратился в отделение узнать какая у меня прибыль по моей программе, сразу уточню внес 1 500 000 руб, спустя одну неделю мне дали ответ: "Ваш доход 18000руб" и это почти за 2.5 года. Понимая, что это чистой воды обман, я решил расторгнуть договор, выкупная сумма при расторжении по договору 1 290 000 руб, т.и. я теряю 210 000 руб. Придя в отделение банка 27.04.2020г., я написал заявление на досрочное расторжение. Когда я задал вопрос, когда получу выкупную сумму, мне ответили - в течении месяца. Прошёл месяц, денег на счете НЕТ, звоню на горячую линию, где мне отвечают, что 30 рабочих дней, хотя в договоре прописано 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней, видимо очень не хотят расставаться с деньгами. В итоге просрочив выплату на 8 дней, деньги выплатили, но как оказалось сумма меньше чем в договоре на 37 000 руб., сейчас выясняю почему, хотя идти  на контакт особо не хотят, ссылаются на пандемию.Итак, какой можно сделать вывод: программа" Максимум"- ОБМАН, получается я не заработал, а потерял деньги и потратил свои нервы.Да, кстати, мой договор передали в страховую компанию ООО "СОГАЗ".

В связи с пандемией, я осталась без работы, встала на биржу труда. Т.к мой доход составляет 0 рублей, обратилась в банк ВТБ специалист сообщил, что я под ФЗ 106 не подхожу, но банк разрабатывает собственную программу кредитных каникул. Инфо об условиях будет с 20.04. К концу апреля я связалась с специалистом ВТБ и была проинформирована, что программа от ВТБ-КОМИССИЙ, ПРОЦЕНТОВ, ИЗМЕНЕНИЯ СУММЫ ПЛАТЕЖА НЕТ, что срок моей ипотеки увеличится на 3 месяца. 8.05. по номеру 88001002424 я обратилась к сотруднику ВТБ рассказать об условиях подключения кредитных каникул, на мой вопрос как после этого изменится мой график платежей, мне ответили, что просто прибавится 3 месяца, на что я привела пример: у меня ипотека до августа 2039, а будет до ноября 2039, в ответ получила: все верно, никаких процентов не начисляется, ежемесячный платёж не меняется. В этот же день мне пришло смс, что заявка принята и будет подключена в течении 5 дней. 13.05.2020 я увидела в своём личном кабинете как изменился мой график платежей, он увеличился на год, последний платёж составлял 258000, на что я сразу обратилась к специалистам ВТБ в 19:05 на мой вопрос об изменениях в графике мне ответил специалист в некорректной форме: А ВЫ, ЧТО ДУМАЛИ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ ЭТО ВАМ ПРОСТО ТАК, ЧТО ЛИ?! Его ответ меня шокировал. Я перезвонила в 19:21 следующий специалист ВТБ (девушка) грамотно меня проконсультировала, что это ошибка в графике, срок ипотеки увеличится на 3 месяца, БЕЗ КОМИССИЙ, ПРОЦЕНТОВ, ИЗМЕНЕНИЯ СУММЫ ПЛАТЕЖА. 14.05. срок моей ипотеки увеличился уже на 2 года (35013*23 мес=805299 сумма с учетом переноса 3 мес), переплата составляет 700260 руб. ВОТ ТАК БАНК ВТБ ОБМАНУЛ МЕНЯ В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ И БЕЗРАБОТИЦЫ. Я снова обратилась к сотруднику ВТБ на мой вопрос об увеличении графика, получила ответ, что это неверный график, срок моей ипотеки должен изменится на только на 3 мес и вообще они с такой услугой сталкиваются впервые, их IT специалисты пока сами не разобрались, в скором времени мне все исправят. 19.05 я снова обратилась к специалисту ВТБ она мне ответила, что график неверный, давайте составим претензию, чтобы именно ваш график пересмотрели, мою претензию зарегистрировали под номером CR-6992276.28.05.2020 мне пришло смс с отрицательным ответом. Я снова обратилась к сотруднику ВТБ по ипотечному кредитованию, но она не смогла объяснить как рассчитываются проценты и на каких основаниях меняется график, после чего снова зарегистрировала новую претензию под номером CR-7016714. 3.06. пришло смс от банка о том, что мое обращение рассмотрено, для информации позвонить на горячую линию, я тут же набрала известный номер в надежде на, то что обман со стороны банка будет устранен, но специалист ВТБ зачитал мне: Ирина, спасибо за обращение в банк, благодаря вам мы улучшаем качество предоставляемых услуг, и что новый график платежей корректен! Конечно переплата в размере 700260 руб помогут банку улучшить качество их услуг! В общем, одни слова извинения, а не решение  моей проблемы. Вечером того же дня я снова звонила по указанному номеру и ни один специалист не смог дать ответы на мои вопросы. 4.06. я позвонила в банк, добилась, чтоб меня связали со старшим специалистом рассчитывая, что хотя бы он разъяснит мне условия, но нет! Специалист лишь зарегистрировал очередную претензию CR-7032675. Ответа НЕТ до сих пор! Считаю подключение услуги кредитные каникулы обманом, согласия на такие условия я не давала. Итог: клиенты банка ВТБ не могут ему доверять, как можно подключать какие-либо услуги и узнавать о них информацию, если сами сотрудники дают разностороннюю информацию.

Добрый день! Являюсь добросовестным клиентом банка более 5 лет. Произошел случай который характеризует банк не с самой лучшей стороны. А именно: Банк выставил к оплате проценты в связи с тем, что платеж не поступил в льготный период. А произошло все, в связи с тем, что в мобильном банке был сбой и не отображалась корректная сумма и дата для погашения в льготный период. Неоднократно на протяжении месяца были сделаны попытки уточнить сумму и дату льготного периода из мобильного приложения и звонком в колл центр банка. После начисления и списания процентов в банк было направлено обращение о некорректном информировании клиента о дате и сумме платежа. Еще большей путаницы добавила история с обязательным подключением со стороны банка отстрочки оплаты минимального платежа на два месяца о которой никто не просил и от которой нельзя было отказаться. Банк ответил что все проценты начислены корректно и ничего перечитывать они не будут.  Были написаны два обращения о предоставлении более подробной информации в какое время заходил в мобильный банк и проверял сумму и дату платежа. Также в обращении было указано чтобы банк предоставил запись разговора в которых оператор колл центра(по мнению банка) как бы сказал о дате и сумме платежа. Банк в очередной раз ответил что им проведено расследования по данный ситуации и что в записанных им разговорах клиента и оператора колл центра есть информация о сроке платежа и сумме. Как предоставьте их тогда клиенту. А так однобоко и бездоказательно судить считаю неправильно! Просьба разобраться в данной ситуации и убрать начисленные проценты.

Добрый день. Являюсь клиентом ВТБ около 6 лет, пользуюсь исключительно дебетовой картой. Ни одного кредита ни разу не брал.Последний месяц ко мне без конца поступают звонки от сборщиков задолженностей ВТБ. Спрашивают, знаком ли я с неким господином А. Ответ «Не знаком» не устраивает, и звонки продолжаются без конца. Просьбы больше не звонить игнорируются. Обращался на горячую линию ВТБ с просьбой исключить мой номер телефона из базы данных, но все без толку. Звонить продолжают и в выходные рано утром, и вечером. Звонят минимум 2 раза в день целый месяц. Это просто кошмар какой-то! Никакого гражданина А я не знаю и никогда не знал.Согласно "закону о коллекторах" банк не имеет право беспокоить чужих людей, знакомых, родственников, не являющихся прямыми должниками. Уважаемые сотрудники ВТБ, я не являюсь должником и мне звонить Вы не имеете права! Прошу исключить мой номер из списка прозвонов. Если звонки не прекратятся в ближайшие 3 дня, то я расторгну все свои отношения с Вашим банком и направлю обращение в прокуратуру, роспотреб и ЦБ.Благодарю за понимание. С Уважением, Евгений

Являюсь клиентом ВТБ Привилегия,  в связи с кризисной ситуацией в стране из-за короновирусной инфекции, мой работодатель приоставновил деятельность компании (сотрудники, включая меня, отправлены в вынужденный простой). Данная ситуация привела к снижению моих доходов на 80%, о чем я уведомил банк и подал заявление на "кредитные каникулы", кроме того руководство компании персонально уведомило банк о данной ситуации. Банк проигнорировал мое заявление, кроме того ни смс, ни звонков и писем от банка не было вообще. ВТБ просто тихо, молча, без уведомлений заблокировал мой единственный источник и без того очень скромного дохода. К сожалению, возможности вносить ежемесячный платеж по кредиту наличными я не мог, ввиду катастрофического снижения дохода, о чем, как сказано выше, уведомил банк.Сейчас ситуация налаживается, с кредитом, естественно, разберусь, но оставаться клиентом банка грубо нарушившего мои права желания нет. (Ваши сотрудники не в курсе что не имеют права оставлять меня без единственного источника дохода, например И. И. И-ин по телефону уверил меня, что они имеют права делать что угодно, а вот права пострадать от кризиса у меня нет.) Такая "Привилегия" мне не нужна.

Являюсь клиентом ВТБ Привилегия,  в связи с кризисной ситуацией в стране из-за короновирусной инфекции, мой работодатель приоставновил деятельность компании (сотрудники, включая меня, отправлены в вынужденный простой). Данная ситуация привела к снижению моих доходов на 80%, о чем я уведомил банк и подал заявление на "кредитные каникулы", кроме того руководство компании персонально уведомило банк о данной ситуации. Банк проигнорировал мое заявление, кроме того ни смс, ни звонков и писем от банка не было вообще. ВТБ просто тихо, молча, без уведомлений заблокировал мой единственный источник и без того очень скромного дохода. К сожалению, возможности вносить ежемесячный платеж по кредиту наличными я не мог, ввиду катастрофического снижения дохода, о чем, как сказано выше, уведомил банк.Сейчас ситуация налаживается, с кредитом, естественно, разберусь, но оставаться клиентом банка грубо нарушившего мои права желания нет. (Ваши сотрудники не в курсе что не имеют права оставлять меня без единственного источника дохода, например И. И. И-ин по телефону уверил меня, что они имеют права делать что угодно, а вот права пострадать от кризиса у меня нет.) Такая "Привилегия" мне не нужна.

Банк ВТБ24 нигде не пишет и никак не предупреждает, что платеж по задолженности должен быть внесен до 18:00 Мск. Хотя нет, предупреждает, найти кощеего яйцо на сайте. Ситуация следующая. Беспроцентный период заканчивался 11 июня 2020 года. Поехал закинуть деньги, банкомат не работает. Думаю, поеду в другой, по пути, времени еще много до конца дня. Закинул часов в 22:00. На следующий день начислены проценты за 101 день, ну вы понимаете.   Будьте внимательны и лучше не пользуйтесь услугами ВТБ24 (все равно где-нибудь обманут). У меня есть кредитка другого банка, несколько лет пользуюсь. Там полная забота о клиенте.

28.05.2020 я заключил договор рефинансирования с другим банком (ибо ВТБ не рефинансирует своим ипотеки). Данный банк перевел деньги на мой счет в ВТБ для досрочного погашения  ипотеки на след день. Я подал через личный кабинет заявление на полное погашение кредита со списанием 01.06.2020. Обеспечил на счете всю сумму, в том числе проценты набежавшие.  Сегодня 13.06.2020 и ВТБ до сих пор не списал мой долг. А Проценты все увеличиваются и увеличиваются. Не смотря на мои не однократные обращения к колл-центр, ничего не меняется. ВТБ рассматривают вопрос о досрочном погашении ипотеки. Сначала сказано, что рассмотрение до 11.06.2020, теперь перенесено на 22.06.2020.  Все мои обращения не приводят ни к какому результату.  Действия банка ВТБ я расцениваю как намеренное затягивание с целью собрать с меня побольше процентов, а также я считаю эти действия как прямое нарушение моих прав. Я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор и ЦентрБАНК, ну и конечно же судебные инстанции, прокуратуру.  ГРАЖДАНЕ РФ, БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. Жаль, что нельзя поставить отрицательный рейтинг. Друзья мои тоже пострадали от действий ВТБ.

Никаких не могу отключить ипотечные каникулы!В конце марта на официальном сайте ВТБ подала заявку на ипотечные каникулы, к которой приложила справки 2 НДФЛ. Примерно через сутки на мою  электронную почту пришло уведомление о том, что банк не может мне предоставить услугу кредитные каникулы.  Я своевременно внесла очередной платеж для погашения кредита, а через некоторое время узнала, чсовсеи случайно, что деньги не списали. Оказывается, в программе банка мне были установлены ипотечные каникулы. Все бы ничего, да вот беда в том, что их отключить нельзя! А если в итоге банк по результатам проверки решит не предоставлять льготный период, то мне выставят просрочку по платежам. Так указано на официальном сайте ВТБ. Просто удивляюсь, вроде бы и банк нормальный, но зачем так поступить с людьми, у которых  из за пандемии коронавируса и так терпением на пределе!

Оформил Потребительский Кредит в сентябре 2018 года закрыл в 2019 году больше года, а информация в Национальное бюро кредитных историй до сих пор не обновилась, статус кредитного продукта - активный! А в Обьединеном кредитном бюро обновилась и то только после аналогичного запроса ранее. прошу актуализировать

Прошу ПАО ВТБ отключить мне услугу «Ипотечные каникулы», подключенную по заявке от 11 мая 2020 года по кредитному договору № 623/3103-0006626 от 19.12.2017.При обращении в банк я был проинформирован, что, по условиям данной услуги, в период действия ипотечных каникул штрафы и пени не начисляются, а к последнему платежу (по графику платежей) прибавится три месяца (это срок, на который я подхожу по данной программе).Однако после подключения услуги срок кредита увеличился на один год и шесть месяцев, а сумма переплаты — на 525 094 рубля. Последняя оплата по старому графику была 15.01.2038, а стала 15.07.2039, причем вплоть до 15.09.2021 идет только оплата процентов, а основной долг нет. Итоговая сумма платежа в погашении процентов за данный период увеличилась на 525 094 рубля 36 копеек.Заключать дополнительное соглашение к кредитному договору на таких условиях, равно как и регистрировать изменения в закладную и запись ЕГРН, я отказываюсь.Считаю, что представитель банк намеренно ввел меня в заблуждение относительно условий предоставления данной услуги, ипотечные каникулы были подключены с нарушением сроков и ошибками в графике. Требую отключить мне эту услугу и вернуть график платежей на момент последнего платежа 15 апреля 2020 года без вынесения договора на просрочку. После отключения данной услуги мной будут незамедлительно внесены денежные средства за два месяца (май и июнь 2020 года) согласно первоначальному графику платежей. Такие "ипотечные каникулы", когда банк вместо помощи клиенту, оказавшемуся в сложном финансовом положении из-за потери заработка в связи с распространением инфекции, открыто наживается на заёмщике, добросовестно выполняющим перед банком свои обязательства, мне не нужны. Выводы о банке сделаны.

Решил воспользоваться примитивной услугой ВТБ банкомата - пополнение карты тинькофф.  С третий попытки получилось вставить всю сумму(купюр было 21) 88 000 рублей, но банкомат выплюнул 10 000 рублей и принял только 78 000, как жалость надо мной чтобы не умереть с голоду. Я отменил операцию чтобы попробовать снова. Но после долгой загрузки и жужания он выплюнул карту и завис, но через минуту начал снова функционировать для новой жертвы. Денег, как вы поняли, мне никто не вернул. Обратился к сотруднику банка, и мне сообщили, что я не являюсь клиентом их банка и мне стоит обратится в свой. Звоню в тинькофф, но они говорят что без чека мне не помогут, но ведь за такую операцию чека и не дают. Я рассказал ситуацию сотруднику банка ВТБ, и мне сказали что возможно мне помогут, если я завтра приду и оформлю счёт в банке. Хорошая схема, должен признаться.В итоге я пришёл за услугой в ВТБ, меня обманул банк, потратил время, оформил мне счёт и сказал ждать 2 недели с суммой в кармане 10 000р, и то не факт что они найдут излишек в том банкомате. Худшего опыта с банком у меня не было.Но самое забавное, что у меня уже был неприятный опыт с банкоматом ВТБ, когда он зажевал мою карту другого банка и мне сотрудник сказал, что карты чужих бакном мы не может вернуть, хотя она была именная, но я проглотил и дал ещё шанс этому банку, но итог вы знаете...

Добрый день! Не могла оставить без внимания данное обслуживание , если его так можно назвать , такого хамства я ни встречала ни в одном банке! Но к сожалению мне пришлось столкнуться с таким жутким сервисом и непрофессионализмом в отделение ВТБ по адресу Алтуфьевское шоссе, д 90! Уже зайдя в офис нас встретила девушка-консультант с недовольной гримасой , мы пришли 11.06.2020 в данное отделение для открытия счета-эскроу, предупредив что у нас состоится сделка в 15:00 , и нам нужен компетентный сотрудник в данном вопросе , просидев там больше часа , мы поняли что нам придётся переносить  на 16:00 ( так как нужно ехать для подписания доцентов по  ипотеки в Альфа-банк ) сидя в очереди , мы наблюдали жуткую картину подведения работницы в зале , то есть консультанта , она позволила себе в присутствие клиентов ругаться и выражаться некорректно, когда женщина ее спросила «девушка , сколько мне ещё ждать талона ?» консультант начала орать и нецензурно выражаться ! И тут мы поняли , что попали не в банк, а в какое то публичное место ! Это была жуткая картина , если у вас так работники себе позволяют вести !!!! По каким вы критериям их набираете?! После 1,5 часа ожидания , нас все же вызывают , и тут нам отказывают в открытие данного счета , так как якобы  парень не видит данную заявку, и просит прийти в сл раз !!!  Хотя наш контерагент данную заявку уже подал давно,  по всей видимости  менеджер просто не хотел тратить на нас своё «драгоценное» время  чтобы данную заявку найти , нам не предложили никакой альтернативы в нашей ситуации !!! Конечно я могу его понять , им же нужны клиенты с талонами по кредитным продуктам , на которых они делают свои планы и премию , а мы им нафиг не нужны , зачем тратить на нас время !!! Теперь я никому не буду советовать это отдельные и ваш банк, а так же напишу в соц сети за такое хамское отношение к клиентам ! А вашего консультанта научите быть более компетентной , я реально в шоке !!! Самое отвратительное  отделение , как и  сотрудники  которые встретились у нас на пути ! Я буду жаловаться дальше на всю происходящую картину !

8 лет являюсь клиентом ВТБ (РКО). Настал март 2020. бизнес встал. поступлений 0, операционная деятельность 0  ( вообще ни одной операции с февраля)  Обращаюсь в банк, с просьбой приостановить обслуживание из-за отсутствия операций.. эта возможность прописана в договоре.. отвечают это невозможно.. почему ?  ответ только один, потому что...у банка нет такой услуги.. то что прописано в договоре -  " мы не знаем что у вас в договоре, но этого банк сделать не может. Вы нарушаете договор !! "ничего не знаем- у нас нет такой возможности"  Это было в Апреле..Так же  позже в апреле обращаюсь.. в банк- ссылаюсь на пункт "форс-мажор"  в котором прописана, в случае обстоятельств непреодолимой силы, так же можно приостановить обслуживание.. Но мне отвечают, что у ВТБ нет никакого Форс-мажора, поэтом им все равно. 11 июня 2020.. денег на счете нет, за 3 месяца, когда банк мой счет не обслуживал, так как не было операций, но.. свои 12000 банк забрал себе и теперь мой баланс в минусе.. что бы приостановить действие счета (что банк не желает сделать ) или закрыть счет, мне нужно заплатить им долг.. долг за то что банк ничего не делал и отказывал мне в праве заморозить счет, согласно договору..  Решения до сих пор нет..  по прежнему банк загоняет меня в долг и тянет резину, что бы заработать больше денег на чужой беде.  Операторы отказываются соединять с менеджерами, говоря что у них нет таких полномочий..

Всем добрый день!Что касаемо автокредита не плохо, но люди не берите финансовые услуги от ВТБ страхования, вы  сможете получить компенсацию за дтп при каско только через суд.Мой случай произошел в декабре 2019 года. На автомобиле попал в дтп , что привело полностью к гибели автомобиля , от чего у меня был застрахован автомобиль. Экспертизу сделали и отправили письмо, что машина на принятии по ТОТАЛ.Все документы ВТБ страхование приняло. Но ответа по регламентированному сроку в договоре я не получил. Компания просто отмалчивается и пичкает своим "в работе ваши документы" . Прошло полгода уже с момента дтп, а ответа так и не дождался.Дело будет уходить в суд и только так, вы сможете добиться своей правоты.Компания подвела, надёжности в ней нет !

В начале марта подала документы на рефинансирование ипотеки в ВТБ, изначально ипотека так же была в ВТБ. 11.03.2020 получила уведомление об одобрении 13.03.2020 отправила все необходимые документы, после чего моё досье передали в отдел сопровождения сделокМенеджер связался только через 4 дня 17.03.2020 и сообщил что для начала нужно записать оставить заявку на вызов представителя в МФЦ, и что сделку мы назначим в день посещения мфц или за день до, не понимаю почему нельзя было озвучить это ранее17.03.2020 оставила первую заявку на посещение МФЦ с представителем банка, было озвучено, что со мной свяжутся в течение 3х рабочих дней, причем никакой ограниченной работы на тот момент не было, но нет, со мной опять никто не связался. По истечению 3х дней оставляю еще заявку, оператор сообщает что отправила запрос руководству и со мной свяжутся на сл. рабочий день. Чуда не произошло. Со мной никто не связался.Оставила третью заявку, в этот момент да, мне сообщили что время обработки заявок увеличено, но оставили запрос еще раз, о том что представители банка в МФЦ уже не выходят и вообще о том как сейчас работает банк мне не сообщали. До закрытия Росреестра и МФЦ было 10 дней на обработку моей заявки и записи, я уже не говорю про те 4 дня за которые со мной связывался мой менеджер. Итого 2 недели.Я понимаю что период был неоднозначный, но какая-то клиентоориентированность должна быть, почему нельзя связаться с клиентом и объяснить ситуацию, Причем операторы принимали заявки на запись в МФЦ и во время нерабочих дней и никто не мог меня сориентировать как всё-таки сейчас работает офис, можно ли подать документы, выходит ли представитель банка.. 25.05.2020 Как только открыли МФЦ мне пришла инструкция, на почту,  стандартное письмо на почу мне не могли отправить 14 дней. Записаться можно только в ограниченный промежуток времени, до 16:30, записалась на 28.05.2020.Менеджеру дозвониться не получилось, звонила и с мобильного и с рабочего и передавала через его коллегу, написала на почту и в итоге написала в WhatsApp, на что,  получила ответ 26.05, что 28го у меня не будет документов для подачи, то есть они будут не готовы и записаться надо не раньше 02.06, ок. А если бы я записалась в марте? А сколько нужно времени для подготовки документов? И почему они вообще не готовы за 2,5 месяца? Вам не кажется что такие вещи нужно озвучивать заранее Запись в МФЦ на 02.06(вторник) открылась только 29.05.2020, сразу написала менеджеру, чтобы точно сказал на какое время и в какой день!Ответ: Доброе утро, на любое, в понедельник с Вами тогда встретимсяОкВремя сделки сказать не мог, пока не приедет в офис, ждем.. И вот выясняется, что моей закладной нет в банке, сдавала я её в январе. Направила опись документов, оставили заявку на то чтобы её привезли в банк, а везут ее "примерно неделю"Соответственно все записи опять отменяются, я опять в режим ожидания 03.06 на мой вопрос привезли ли закладную ответ "обещали 05.06"05.06 тоже не привезли менеджер не выходит на связь со среды 10.06 Сегодня 12.06, вчера в обед  записи на сл. неделю в МФЦ Римский и Афимол еще не было, около 11 вечера, обнаружила, что запись открыли но всё уже занято. Записаться практически невозможно. В итоге: процесс рефинансировани длится с марта по текущий момент, информированности никакой, менеджер не на связи, сроки затягиваются, крайне недовольна работой банка, вряд ли еще обращусь

У меня есть потребительский кредит в ВТБ. В приложении вышло предложение о том, что можно взять новый кредит с пониженной ставкой при условии что он погасит старый. Обрадовавшись такому повороту событий я решил воспользоваться данным предложением.На первой странице я задал все параметры, я заметил, что если указывать сумму на личные цели минимальной, то страховые взносы расчитываются как 0 р/мес. Если сумму увеличивать, то появляется сумма страхового взноса, это вроде кажется логичным если ты хочешь понизить ставку, то страховка, которую ты уже платишь все покрывает, если хочешь увеличить сумму кредита, то платишь страховку заново. НО когда переходишь на следующую страницу, в деталях кредита видно что страховку все таки нужно платить и ежемесячная сумма платежа будет больше. Я считаю что это намеренное введение пользователей в заблуждение и расчет на то, что вы не станете вчитываться в то что показано на второй странице оформление кредита. Будьте осторожны, если кому то нитересно узнать подробности я сохранил скриншоты

В банке ВТБ я являюсь зарплатным клиентом и в этом банке я ни когда в жизни ни брал ни одного кредита.  Этот банк мне предлагал рефинансировать у них ипотеку, а так же предлагал потребительский кредит. Я так их предложениями и не воспользовался. Но однажды мне не хватало средств на покупку нового авто, с салона и я решил воспользоваться этим банком, т.к. являюсь зарплатным клиентом банка и подумал будут ниже проценты, чем в других банках, но увы я ошибался. Проценты не такие уж и маленькие, чем в другом банке, в котором я позже взял кредит. Банк ВТБ мне просто  отказал в кредите, я спросил причину у их сотрудника и она ответила, что у меня были просрочки. Я очень сильно удивился т.к. просрочек у меня ни где и ни когда не было, ни в одном банке, а в их банке я даже ни когда в жизни ни брал ни одного кредита. Откуда такие ложные сведения?? не понятно. При звонке на горячую линию, я спросил у их сотрудника зачем вы сообщаете ложную информацию, на что сотрудник мне ответил, может у вас по налогам долги или по ЖКХ, но и тут они тоже  промазали т.к. долгов у меня и там нет. Может они меня по своей базе с кем то перепутали, или как вообще такое может быть. Вообщем отвратительный банк, никогда его ни кому не посоветую. А в скором будущем планирую написать заявления работодателю на перевод зарплаты в другой банк, потому что зачем мне нужен такой зарплатный банк? от которого пользы для меня ноль.

Пришло предложение от банка по кредиту наличными, заполнил предварительную заявку на vtb.ru/kn, там же получил ответ что есть предодобренное предложение по кредиту, с указанием суммы, ставки и по двум документам, принял его и получил уведомление на смс и email с предложением прийти в офис и оформить кредит. ​ Пришёл в офис и сотрудник говорит что предложения в системе нет, можно только оформить на общих условиях и предлогает уточнить всё на горячей линии. На горячей линии тоже отвечают что в системе нет никаких предложений для меня. Вечером того же дня, пробую так же заполнить онлайн заявку на сайте, и опять получаю то же самое специальное преодобренное предложение,действующее до конца месяца, так же принимаю его. Решаю на следующий день позвонить на горячую линию, чтобы убедится что в системе оно есть. Первый сотрудник говорит что данного предложения нет, но есть другое, с гораздо меньшей суммой и гораздо по более высокому проценту, соединяет с другим специалистом и тот уже отвечает что в системе вообще нет предложений для меня. ​ От всей этой ситуации делаю вывод, что ВТБ поступает так же как банки из низшей категории, которые применяют данные уловки только чтобы привлечь клиента прийти в офис, в надежде что там он согласится на гораздо более худшие условия.