Всегда пополнял через Систему быстрых платежей по номеру телефона. Теперь сломали, срочно надо оплатить кредит, а мне надо теперь ногами топать в отделение чтобы они подтвердили мой телефон, хотя назвал им по телефону все паспортные данные и кодовое слово. Теперь стою в очереди в отделение 40мин

Имею ипотеку в ВТБ. Посетил офис "Пушечный" (Москва, ул. Пушкчгая, д.5) 01.06.2020 в примерно в 13.00-13.10 для оформления закладной. Прождав 20 минут, сумел пообщаться с сотрудником, которая отказала в приёме. А причиной тому было, что часть документов у меня была в оригинале и не было копии. Со слов сотрудника, они не делают копии каждому, нужно приносить самостоятельно. Напомню, на дворе двадцать первый век, цифровые технологии, а в банке не могут сделать копии для их же собственной работы.Было предложено сделать у операциониста за 100 руб/лист. Естественно, отказался, даже не уточнял, выдают ли чек на эту платную услугу.ВТБ, если у сотрудника отсутствует техника или бумага, то обеспечьте, пожалуйста. А если это ваша политика, когда должный уровень услуг только на этапе подачи заявки и подписании договора, то придется делать рефинансирование в более ориентированном на клиента банке. Где нет такого отношения к сопровождению текущих заёмщиков.

15.05.2020 мной был осуществлен звонк на горячую линию ВТБ с целью проконсультироваться по поводу кредитных каникул в период коронавируса. Специалист консультировавший меня сообщил, что мой кредит не подпадает под кредитные каникулы согласно ФЗ 106, далее специалист предложила мне рассмотреть вариант коммерческих кредитных каникул . Выслушав предложение и калькулятор (срок кредита 84 месяца сумма 2 млн, кредитные каникулы 3 месяца т.е. по факту 87 месяцев и еще 135 000руб в виде %) я отказалась от предлождения дважды, но буквально через 3-5 мин. мне пришло сообщение ,что кредитные каникулы подключены и отключить их нет возможности. Неделю я звонила в банк, переписывалась в чате, в результате мои обращения просто не фиксировались. 22.05.2020 все же мне удалось достучаться до ВТБ, претензию зарегистрировали. 01.06.2020 мне пришел отве от ВТБ, мне отказали в моем требовании. Без объяснений. Считаю подобные действия со стороны банка не допустимыми, они нарушают условия договора и навязывают услуги которые влекут за собой дополнительные расходы клиента. Ни кому не рекомендую брать кредит в этом банке.

имею мультикарту для пополнения брокерского счета.чтобы обслуживание карты было "бесплатным", надо потратить по карте 5000 рублей в месяц согласно условиям и тарифамhttps://www.vtb.ru/-/media/Files/personal/karty/multikarta/paket-uslug_dk-multikarta.pdfв "критериях бесплатного обслуживания" указано буквально следующее Критерии бесплатного обслуживания(для бесплатного обслуживания пакета услуг требуется выполнение одного из критериев)1.3.1. Сумма операций в течение месяца4 по оплате товаров и услуг картами, выпущенными в рамкахпакета услуг «Мультикарта»от 5000 руб. (или эквивалент в других валютах по курсу ЦБ на дату обработкиопераций)За апрель 2020 года было потрачено по карте - 5092 рубля 25,05,2020 упала комиссия 249 рублейПосле звонка на горячую линию выяснилось, что 150 рублей - транзакция оплаты мобильной связи билайн - не являются платой по карте и таким образом траты за апрель составляют (5092-150) = 4942 рубля.Так вот почему данное обстоятельство не указано в условиях? Что Билайн - подразделение ВТБ или платежи мобильной связи оказывается не платежи.

Добрый день!У меня ипотека в банке ВТБ. Плачу вовремя, даже во время самоизоляции на карантине, не было ни одной просрочки платежа.Подал заявление на снижение ставки по госпрограмме в связи с рождением второго ребенка ещё 16 марта 2020, по телефону контакт-центра сотрудники банка сообщили, что принято положительное решение, сказали ждать подписания допсоглашения.Вот уже пошел третий месяц после подачи моего заявления, полная тишина. На все мои обращения по почте, по телефону, ноль внимания и полное игнорирование.Так работать нельзя! Это либо желание необоснованного обогащения либо безобразная работа сотрудников банка и игнорирование интересов своих клиентов.

Совершал перевод в ВТБ-онлайн со своего мастер-счета ВТБ на свой брокерский счет ВТБ. через 17 минут пришло СМС, что денежные средства зачислены на брокерский счет. по факту не зачислены. прошло более часа - всё ещё не зачислены! позвонил на горячую линию - сказали: ожидайте зачисления 3 рабочих дня! я говорю, пришло СМС, что деньги зачислены! Ответ: Ожидайте в течение дня. ещё вопросы есть? всего доброго! Гениально!!

Банк без указания причин заблокировал счет,  не дает доступ к счету и игнорирует любые обращения уже в течении 2 месяцев. 4 раза обращаюсь в отделение,  каждый раз просят подождать пару часов, и дальше нечего не происходит.  Не дают комментарий у сумме не счете,  доступ в приложение тоже ограничен. Никаких незаконных операции с моей стороны совершено не было. Остается решать вопрос только через суд

В январе(!) обратился по поводу рефинансирования ипотеки в другом банке. Отправил сканы документов. Неделя проходит - тишина. В личном кабинете пишу в чат. Через час звонок с мобильного от сотрудника банка со словами "мы не можем дозвониться". Все могут, а они не могут. Как так? В итоге типа одобрили, но не на всю сумму. Представитель пообещала "поставить в программе галочку -готов закрыть кредитные карты- и посмотреть, что насчитается в этом случае. И все, на том наше общение закончилось.В итоге мурыжили все это время, в чате не отвечают, сами не звонят и не пишут. Ну если отказ - сообщите, хоть смс отправьте. Первый раз такой игнор встречаю.

31 мая и 1 июня были предприняты попытки перечислить платежи по договорам нашим контрагентам. Было предпринято три попытки провести платежи - ни одна не обвенчалась успехом. Система настойчиво и подозрительно быстро выдает ошибку "Операция требует подтверждения путем предоставления обосновывающих документов и бумажной формы платежа в обслуживающие отделение банка". 1 июня я обращаюсь в обслуживающее отделение банка по ул. Светланская 13, уточняя возможно ли все-таки провести необходимые платежи? Ответ - возможно, приносите подтверждающие документы. Я интересуюсь часто ли подобное будет происходить так как от нашего офиса до отделения банка путь не близкий - час туда и час обратно. Получаю ответ - сколько будет возникать ошибка столько раз и нужно будет документы привозить лично. Интересуюсь есть ли кто-то из взрослых? Платежи сделать сегодня крайне важно. Мне дают номер телефона руководителя. Руководитель по телефону выслушала нашу ситуацию, вроде как прониклась масштабом проблемы и пообещала, что если отправим ей на почту договора и счета по платежам, то их проведут в 16-17 часов местного времени. Отлично. Сканы я отправила, интересуюсь получили ли? Нет, не было, перепроверяю адрес - все верно. Пытаюсь еще раз - опять не вышло. Сотрудница предлагает отправить письмо в системе бизнес онлайн ВТБ - здесь система перестает работать и загружать страницу, затем и вовсе выдает ошибку "Неверный логин или пароль". Логин и пароль верный, под ними заходили весь день до этого. Понимаю, что время идет, и так как уже за все это время удалось привезти из офиса договора и счета, решаю прийти отделение еще раз и отдать им уже эти долгожданные документы. Документы менеджеры приняли, отсканировали, взяли телефон и сказали ждать звонка, когда можно будет повторять платежи. Звонка дождалась я в 18:19, менеджер сообщила что необходимо предоставить платежные поручения с подписью и печатью. Мы, конечно, могли бы эти платежные поручения распечатать и подписаться НО прошел весь день уже. Никто про это нам не сообщил, и руководитель обещала помочь и без платежек. В процессе разговора выясняется, что конечно даже при наличии платежных поручений их никто отправлять сегодня уже не будет - только завтра (может быть). Связываюсь с руководителем, как же так ведь обещали, в ответ - "ДОГОВОР ТОЛЬКО В 16:30 ПРИВЕЗЛИ". Конечно!! Я могла бы вам отправить сканы намного раньше если бы у вас работала корпоративная почта или система бизнес онлайн! Я так же предлагала отправить договора по вотсап, отказались! После этого я понимаю, что деньги нужно переводить на счет другого банка, потому что в этом вообще ничего решить не могут. Создаю платеж на перевод собственных средств - платеж зависает в статусе "подписан", нажимаю "отправить" - снова ошибка "превышен лимит операций". Пишу об этом сотруднику банка. Она советует сначала удалить старые неудавшиеся платежи, удалить их я не могу, этой функции нет в мобильном банке, а с ноутбука зайти не получается. Мне предлагают позвонить в тех поддержку, звоню, слушаю музыку около 30 минут, устаю слушать музыку. Решаю снова пробовать зайти в банк с ноутбука. Минут через 20 долгих загрузок сайта, ошибок и якобы неверно введенных паролей я туда захожу. В личном кабинете отображено "ошибок - 3", нажимаю на них, отображается всего 1 из 3. Пытаюсь удалить ее, функции "удалить" и "отозвать" некликабельны. Опять пробую сделать перевод собственных средств, и вновь ошибка "Операция требует подтверждения путем предоставления обосновывающих документов и бумажной формы платежа в обслуживающие отделение банка". Продолжение в комментариях.

Я не являюсь клиентом ВТБ, но именно этот банк выручил меня, когда нужно было перевести деньги с карты моего банка другому человеку в СбербанкМой банк (назовём его Ж) заблокировал все переводы в Сбер. Перевести через интернет-банк никак не удавалось, а техподдержка метала стрелки. Тогда я увидела новую вкладку в Samsung Pay, а именно "денежные переводы". Написано, что все платежи осуществляются через ВТБ и комиссия банка 0%. Шикарно. Ввожу любой номер, сумму, получателю прилетает sms с ссылкой, по которой он переходит, вводит данные своей карты и деньги в этот же миг падают ему на карту. Это так удобно!!! Почему никто, кроме вас, не смог до такого додуматься и договориться с самсунгом?Жаль, что банк Ж и тут смог поживиться и взять конскую комиссию за перевод. Но я была заранее предупреждена о возможной комиссии, поэтому к вам претензий нет никаких. Если у вас есть возможность снизить или убрать комиссию другого банка - сделайте это, т.к платить вам после завершения акции и платить банку Ж будет накладно.За сам сервис однозначно лайк, думаю теперь открыть у вас карту.

Срок действия на карте - 05.2020. Обратилась в онлайн чат. Написали, что в связи с действующими ограничениями, срок действия продлен до 30.06.2020. В итоге, утром 1 июня оплатить картой не смогла. На звонок в клиентский центр ответ был примерно такой "она же у вас зарплатная... доступны только некоторые услуги, например, снять наличные". Может я зарплату сразу наличными заберу. Интернет заказы я ей оплатить не могу. В чем смысл? и зачем было говорить о продлении? Чтобы оставить без зарплаты потом? Сервис от ВТБ)

Обратилась в офис банка ВТБ ( Ленинский проспект 151). Со мной работала менеджер Б-ва Анна А. , хочу выразить благодарность.  Менеджер Анна грамотно ознакомила с брокерским счётом, помогла установить приложение и купить облигации. Очень внимательно рассказала как пользоваться приложением, после чего все понятно и просто работать в этом формате. Спасибо за внимательность и грамотность специалиста!

Добрый день! 29 апреля 2020 умерла заемщик, 12 мая ее дочь пришла в отделение, написала письменное обращение с просьбой приостановить начисление процентов и закрытии кредитного договора без требования банка внесения остатка долга в связи с отсутствием наследства (поручителей в кредитном договоре нет), что регламентировано статьями ГК РФ, сотруднику было предоставлено свидетельство о смерти заемщика. Сотрудник принял обращение для регистрации, озвучив сроки ответа в 14 календарных дней. В обращении были указаны номер телефона и адрес эл.почты для ознакомления с решением банка. Спустя 2 недели (26.05 в 15:46) был совершен звонок на горячую линию банка, когда и выяснилось, что обращение не было зарегистрировано сотрудником, в связи с чем найти его в базе обращений не представляется возможным, так же, все дальнейшие вопросы по данному обращению вне отделения банка предложено было задавать только с документом о приеме наследства, на каком основании, не понятно, т.к. было озвучено еще в отделении при написании обращения, что наследства нет и регистрироваться ничего не будет. Ни звонка, ни оповещения по регистрации обращения от банка так и не поступало за исключением смс о необходимости внести очередной платеж. На руках копия письменного обращения с печатью банка о приеме. Планирует ли банк решить вопрос на основании обращения?

Заключил с банком брокерский договор, прочитал условия, тарифы, комиссии. После решил сделать справку W-8BEN в банковском отделении.  Справку оформили, все хорошо. Однако, спустя месяц с брокерского счета списалось 600 рублей. Ни одного оповещения не было за какие услуги, тем более брокерским счетом я не пользовался вообще, только ИИС. Позвонив в службу поддержки ВТБ, удалось выяснить - ЭТО комиссия за заключение данной справки. И что проблему могу обсудить только в отделении банка. Но нигде на сайте ВТБ не информации, что подписание справки стоит 600 рублей, сотрудник в отделении мне тоже ничего про это платную услугу не сообщил. Да и везде, где я искал информацию об этой справке не указано, что она платная.Не понимаю к чему такая скрытность. Почему об этом нельзя прописать на сайте! Даже не могу сходить сейчас оспорить ситуацию, так как отделение закрыто. А банк уже шлет смс о том, чтобы я погасил задолженность. После таких случаев, доверие к банку пропадает.

Добрый день. В банке ВТБ как обычно сложилась странная ситуация. Довольно давно мной был открыт счет в Банке Москвы. После при проведении реорганизации Банк Москвы стал Банком ВТБ. Номер счета сохранился, изменились некоторые реквизиты. Данный счет был открыт исключительно для получения государственных пособий и мер соц. поддержки. Естественно, в ПФР для получения выплат на детей мной были представлены реквизиты для перечислений. По моим заявлениям в ПФР были приняты положительные решения и я спокойно ожидала выплаты. Неделю назад, Банк самовольно сменил реквизиты счета, без СМС уведомления, заблаговременно не предупредив. Как итог, сегодня должна была поступить выплата на детей. Однако, она не поступит. Заявление в ПФР изменению не подлежит!!!!! При заполнении заявлений, я несу ответственность за предоставление актуальных данных, как итог, мои дети остались без выплаты. В ПФР не принимают изменения, указывая на то, что Банк такого сделать не мог. СМС об изменении реквизитов пришло только по истечении трех-пяти дней после самовольной смены реквизитов. Я уже молчу про бесконечные аресты и некорректные исполнения постановлений СПИ (где указано, что в ФССП необходимо сообщать, когда на счет поступают денежных средства, на которые не может быть обращено взыскание - это отдельная история, благо ФССП адекватны и снимают аресты и возвращают деньги). Таким образом, Банк в период Пандемии (когда все люди получают меры соц. поддержки) сменил реквизиты счета. Тем самым лишив меня и моих детей средств к существованию и этих самых мер. Обеспечить "безболезненный"переход на другой счет Банк не посчитал нужным, чтобы, например, средства, поступившие на счет, который закрыт были автоматически перенаправлены на новый счет. Я не против изменений, но это не должно вредить клиенту. Терпение с обслуживанием уже на исходе. Кто будет нести ответственность за данный произвол??? Повторяю, на меня возложена ответственность за предоставление недостоверных данных в ПФР, как итог, банковские реквизиты не верны (со старым счетом). Будьте добры предложить решение ситуации???? Мои дети остались без средств к существованию.

Добрый день. В банке ВТБ как обычно сложилась странная ситуация.Довольно давно мной был открыт счет в Банке Москвы. После при проведении реорганизации Банк Москвы стал Банком ВТБ. Номер счета сохранился, изменились некоторые реквизиты.Данный счет был открыт исключительно для получения государственных пособий и мер соц. поддержки. Естественно, в ПФР для получения выплат на детей мной были представлены реквизиты для перечислений. По моим заявлениям в ПФР были приняты положительные решения и я спокойно ожидала выплаты.Неделю назад, Банк самовольно сменил реквизиты счета, без СМС уведомления, заблаговременно не предупредив. Как итог, сегодня должна была поступить выплата на детей. Однако, она не поступит. Заявление в ПФР изменению не подлежит!!!!! При заполнении заявлений, я несу ответственность за предоставление актуальных данных, как итог, мои дети остались без выплаты. В ПФР не принимают изменения, указывая на то, что Банк такого сделать не мог.СМС об изменении реквизитов пришло только по истечении трех-пяти дней после самовольной смены реквизитов. Я уже молчу про бесконечные аресты и некорректные исполнения постановлений СПИ (где указано, что в ФССП необходимо сообщать, когда на счет поступают денежных средства, на которые не может быть обращено взыскание - это отдельная история, благо ФССП адекватны и снимают аресты и возвращают деньги).Таким образом, Банк в период Пандемии (когда все люди получают меры соц. поддержки) сменил реквизиты счета. Тем самым лишив меня и моих детей средств к существованию и этих самых мер. Обеспечить "безболезненный"переход на другой счет Банк не посчитал нужным, чтобы, например, средства, поступившие на счет, который закрыт были автоматически перенаправлены на новый счет. Я не против изменений, но это не должно вредить клиенту.Терпение с обслуживанием уже на исходе.Кто будет нести ответственность за данный произвол??? Повторяю, на меня возложена ответственность за предоставление недостоверных данных в ПФР, как итог, банковские реквизиты не верны (со старым счетом).Будьте добры предложить решение ситуации???? Мои дети остались без средств к существованию.

Добрый день. В банке ВТБ как обычно сложилась странная ситуация.Довольно давно мной был открыт счет в Банке Москвы. После при проведении реорганизации Банк Москвы стал Банком ВТБ. Номер счета сохранился, изменились некоторые реквизиты.Данный счет был открыт исключительно для получения государственных пособий и мер соц. поддержки. Естественно, в ПФР для получения выплат на детей мной были представлены реквизиты для перечислений. По моим заявлениям в ПФР были приняты положительные решения и я спокойно ожидала выплаты.Неделю назад, Банк самовольно сменил реквизиты счета, без СМС уведомления, заблаговременно не предупредив. Как итог, сегодня должна была поступить выплата на детей. Однако, она не поступит. Заявление в ПФР изменению не подлежит!!!!! При заполнении заявлений, я несу ответственность за предоставление актуальных данных, как итог, мои дети остались без выплаты. В ПФР не принимают изменения, указывая на то, что Банк такого сделать не мог.СМС об изменении реквизитов пришло только по истечении трех-пяти дней после самовольной смены реквизитов. Я уже молчу про бесконечные аресты и некорректные исполнения постановлений СПИ (где указано, что в ФССП необходимо сообщать, когда на счет поступают денежных средства, на которые не может быть обращено взыскание - это отдельная история, благо ФССП адекватны и снимают аресты и возвращают деньги).Таким образом, Банк в период Пандемии (когда все люди получают меры соц. поддержки) сменил реквизиты счета. Тем самым лишив меня и моих детей средств к существованию и этих самых мер. Обеспечить "безболезненный"переход на другой счет Банк не посчитал нужным, чтобы, например, средства, поступившие на счет, который закрыт были автоматически перенаправлены на новый счет. Я не против изменений, но это не должно вредить клиенту.Терпение с обслуживанием уже на исходе.Кто будет нести ответственность за данный произвол??? Повторяю, на меня возложена ответственность за предоставление недостоверных данных в ПФР, как итог, банковские реквизиты не верны (со старым счетом).Будьте добры предложить решение ситуации???? Мои дети остались без средств к существованию.

Добрый день, Спешу сообщить о неприятной ситуацией связанной с данным банком.Столкнулась с проблемой карантинных каникул по ипотеке.Оставила заявку в конце апреля на сайте на данную услугу по снижению дохода на 30%,заявку приняли и отправили сообщение,что в течение 3-х дней я должна на почту направить справки,созвонилась с работодателем,что снижение дохода не будет,соответственно справки не отправила,мне подключили данную услугу.Позвонила в call-центр,сотрудник ответил,что услуга подключена платежи перенесены на конец платежного периода по ипотеке,когда должно было быть полное гашение ипотеки про предоставление справок мне не сообщили.Спустя какое-то время я узнала,что справки нужно предоставить будет в банк иначе будет неустойка за три месяца.Начала звонить на горячую линию изначально мне сказали отменить нельзя,помочь мы вам не можем,но данный вопрос нужно было решать,так как являюсь платежеспособным гражданином.После нескольких звонков по горячей линии и не получив помощи,решила обратиться в банк.Там мне помощи по решению моего вопроса не предоставили,сказали все вопросы по горячей линии.Начала звонить на горячую линию,ответ был один отменить невозможно,вопрос решается банком,ищите информацию на сайте.В один день консультант мне озвучила,что просрочка за 3 месяца будет 64000.В этот же день уже разговаривала с другим консультантом он ответил,что в течение 30 дней,если вы не предоставляете справки в одностороннем порядке вам отменяют карантинные каникулы.Данный сотрудник после разговора перевёл меня на ипотечный отдел,где мне ответили,,что срок предоставления справок 90 дней.Ранее данных звонков,мной было направлено письмо на почту с предоставлением справок и сопроводительным письмом об отключении данной услуги,так как доход по справкам не уменьшился.Соответсвенно,так как мне не подсказали решение вопроса по данной услуги,платёж за май я пропустила.Написала обращение на сайте с трактовкой данной проблемы.После этого,на следующий день вновь позвонила на горячую линию,консультант Екатерина ответила мне,что я могу сейчас сделать досрочное погашение на 20000 и данную услугу банк в одностороннем порядке мне отменит,при разговоре я уточнила,где должны лежать деньги,мне ответили,что на карте.Подала заявку на досрочное гашение в день списания платёж не прошёл,обратилась вновь на горячую линию,на что сотрудник ответил,что с карты может и не списать,положите на расчётный счёт и сформируйте запрос заново.Я воспользовалась данной рекомендацией,но деньги вновь не списали.На мое обращение ранее пришёл ответ,что я должна внести досрочное погашение на сумму равную трём платежам,т.е. 48000.Обратилась на горячую линию,мне ответили,что они не знаю можно ли вносить за два раза,мне пришлось отменить запрос на списание в 20000,так как уже не могу быть уверена,что если в два платежа мне отключат данную услугу.В связи с данной ситуацией и дезинформацией сотрудниками данного банка мне будут начислены штрафные санкции и передана информация в БКИ,как мне ответили по горячей линии.Я не могу быть сейчас уверена,что внеся данную сумму ,мне отключат данную услугу.Не по моей вине сейчас идёт просрочка платежей,внести за июнь платёж я не могу,так как нет решения по данной услуги.Также сотрудники банка мне сказали предоставить справку по форме банка от работодателя,но её не принимают,говорят она не подходит. Прощу помочь в срочном решение вопроса,така как кредитная история для меня очень важна.

Здравствуйте! Не думала, что опять буду писать негативный отзыв про банк ВТБ, а именно про кредитную карту. В начале года столкнулась с тем, что в личном кабинете была одна дата окончания грейс-периода, а на самом деле, сделали на день ранее. После составления обращения, разбирательства, вернули деньги, извинились! НО!!!!! я продолжаю пользоваться данной картой, новый грейс-период должен был закончиться 31.05.2020 года (изначально как начала пользоваться вновь картой, сделала скрин, где написана дата окончания грейс-периода ИМЕННО 31.05.2020  ), положила необходимую сумму , для того , проценты не начислялись......и тут 30.05.2020 года мне начисляют проценты, что я во время не завершила льготный период, в размере 4450 рублей 55 копеек.  опять банк сам решил сократить день завершения периода. Просто сколько можно обманывать... один негатив и обман! Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! извиняюсь за сумбур слов, но надоел этот обман...так и суд можно обратиться...

С банком ВТБ состою в договороныx отношенияx с 2017 года. Могу сказать, что банк работает более-менее соблюдая действующее законодательство РФ. По состоянию на сегодняшний день мои обязательства перед банком выполнены на 90%. Однако, сложившая ся неблагоприятная обстановка в стране, связанная с распространением новой коронавирусной инфекции, к сожалению коснулась и меня - сократили заработную плату на 30%.  Я, воспользовавшись своим правом, установленным ФЗ №106 от 03.04.2020г.  на кредитные каникулы, обратилась в банк с заявлением об иx предоставлении мне, с предоставлением справок за 2019г и 2020г., подтверждающиx уменьшение доxода на 30%. Практически на следующий день мне поступил отказ от банка на мое заявление без обьяснения причин, xотя предоставление кредитныx каникул в данном случае является обязанностью, а не правом банка. Честно говоря, неприятно удивлена такими действиями банка ВТБ, который заявлет себя как клиентоориентированная кредитная организация, которая всегда идет на встречу своим клиентам. Не рекомендую данный банк, как в принципе и любое другое кредитное учреждение, поскольку в случае наступления непредвиденныx (форс-мажорныx) обстоятельств, на встречу вам никто не пойдет.