Добрый день! Была у меня КК с лимитом 100 000 руб. 08/05/2020 хотела совершить покупку по карте , но при оплате пришеk отказ по операции, т. к не достаточно средств. Очень сильно испугалась, зашла судорожно в онлайн и увидела минусовой остаток -30000 с копейками, стала звонить на ГЛ! После соединения с третьем оператором мне пояснили, что НАВЕРНОЕ это подключена услуга кредитных каникул и карта работает только на пополнение. Я попросила отключить ее, т. к в ней не нуждалась , я находилась в льготном периоде до середины августа. Девушка пообещала отключить в течении 5-7 дней. Жду! 22/05 зашла в онлайн кабинет и увидела, что услуга Кредитных Каникул не отключена и мне начисляются 14,23% на израсходованный средства. Я снова позвонила на ГЛ, и попросила отключить навязанную услугу, убрать все незаконно начисленные %% и вернуть мне льготный период по карте. оператор Егор все зафиксировал и правда в течении этого же дня кредитные каникулы мне отключили. НО! 14,23% как начислялись , так и продолжали начисляться, т. к льготный период мне не вернули. 23/05 я вновь зашла в онлайн кабинет и увидела следующее, что теперь мне вернули и начисляется  26% по КК, а льготный период так не вернули. Хорошо , думаю раз срок рассмотрения обращения до 01/06, подожду. НО! 24/05/20 при входе в интернет в банк, я увидела, что доступный лимит по карте у меня вместо 70210 т. р, всего лишь 19977руб. я опять судорожна стала звонить на ГЛ, для уточнения, что же произошло? было ли у меня несанкционированные списания? Оператор Артем после длительного разбора детализации карты сообщил, что банк в одностороннем порядке мне решил понизить  лимит до 49767,11 руб. и мне потом придет возможно СМС сообщение об изменении  лимита.  Вот это да!!!! В период пандемии государство поддерживает физ и юр лиц. А банк ВТБ решил мне помочь: 1. подключил кредитные каникулы под 14,23%, лишив меня грейс периода, 2. начислил %  3. уменьшил лимит по КК. Прошу вернуть мне льготный период, убрать все начисленные % и вернуть мне лимит по КК. т.е все условия до подключения навязанных Кредитных каникул.

24.05.20 в Мвидео оплатил покупку - произошло списание и возврат денежных средств в 15.56 на сумму 3004 рубля. Оплата не прошла.  Оплатил покупку ещё раз - операция прошла успешно.  26.05.20 в 23.06 произошло повторное списание денежных средств, представитель банка подтвердил повторное списание в интересах Мвидео и предложил решать вопрос с магазином.  Обращаться в банк предложили только если в магазине откажут, либо самостоятельно не перечислят деньги в течение 15 суток. Заявка по моему обращению не была создана.

Всем привет!Была у меня ипотека в банке ВТБ, ипотека не первая, но это к делу не относится. Банк, как банк, особых проблем никогда не возникало. Возникла необходимость рефинансировать эту ипотеку. Получил одобрение другого банка, оформил все документы, получил деньги, погасил полностью кредит, заказал закладную прям в чате в приложении банка. Да, мне ответили, что закладная будет готовится один месяц, но меня это полностью устраивало, так как новый банк дал мне 4 месяца на регистрацию новой ипотеки.Казалось, все идет по плану, но тут через неделю приходит письмо, что закладной моей в банке нет.Было это в середине февраля 2020 г. (крайний срок регистрации новой ипотеки - начало июня, дальше я получаю повышенную ставку, которая будет даже выше, чем была в ВТБ до этого).С трудом, но удается выяснить, чтоб банк просто не получал мою закладную, пообещали получить и сообщить мне об этом...Как понимаете, если я пишу это, ничего не сдвинулось с мертвой точки. Полное отсутствие обратной связи, письма менеджером банка либо просто игнорируются, либо отвечает коротко "изменений нет"...Это просто какое-то издевательство, если честно.Понятно, что сейчас банк сошлется на короновирус, что МФЦ не работают. Но, насколько мне известно, услуги Росреестра по записи оказываются, если есть желание, все можно сделать и получить....

3 недели назад подал заявку на потребительский кредит, получил одобрение и с документами прибыл в отделение. Подал заявление, подписал разрешение на доступ к информации и был отпущен ожидать ответа. Прошла неделя. Еще одна. Написал в службу поддержки: "мы не имеем права разглашать информацию. Обратитесь в отделение". Отпросился с работы, пришел и... "130 000 рублей на 2 года? Да, одобрено, наверное был какой-то сбой. Переплата будет около 30 тысяч, но Вы должны отказаться от кредитки Альфы". Да, конечно. Я и собирался с этой суммы перебросить 35 на кредитку и закрыть, так-как 2 карты на семью многовато. Хорошо. Покажите график платежей и подпишем бумаги". "Вот, каждый месяц Вы должны платить примерно по 10 000 рублей". (СИКОКА\_СИКОКА?!!!) Это же получается 240 тысяч за два года? Т.е. не озвученные 30 тысяч, а 110?!! "Вы не учли страховые на проценты...". Все ясно. Спасибо. Банк ВТБ меня больше не интересует.

Подал заявку на ипотеку. Сотрудник Ж-ва И. И. Позвонила с личного мобильного и начала предъявлять претензии, почему я ей звоню ночью, что я разбудил ее ребенка.А у меня встречные вопросы:1. А почему, выкладываешь в письме свой личный телефон и не пишешь со скольки до скольки можно звонить? Колл центр работает круглосуточно, я телепатией не обладаю, к сожалению. Есть ещё такое понятие, как часовые пояса, но, видимо, этого не знаешь;2. Зачем выкладывать личный телефон, если боишься, что могут позвонить;3. Если не умеешь пользоваться беззвучным режимом и ночным режимом это личные проблемы;4. Не звонить с личного мобильного и предъявлять претензии? Позвони с рабочего и скажи под запись то что сказала;5. По правилам банка телефонный разговор можно прекращать только со стороны клиента, а не бросать трубки.Руководство банка прошу сменить Сотрудника, обрабатывающего мою заявку.

Отвратительный банк втб 24. Заявка на рефинансирование ипотечного кредита подана была 20 января. Ответ пришёл 27 Мая, с отказом. Все Запрашиваемые документы были предоставлены своевременно через сайт и потом были досланы на почту менеджеру, но та в последний момент пропала и перестала отвечать на телефонные звонки и сообщения. В результате звонка на горячую линию, кого-то там попросили отжать кнопку отказа, видимо. Ни извинений, ни каких-либо действий по исправлению ситуации сотрудники банка естественно не провели. Финансовые потери за прошедшие 4 месяца от бездействия представителей ВТБ 24 составили порядка 35 тыс рублей. Кстати, это происходит не первый раз с этим банк. В нем хронически не отвечают на любые запросы и затягивают решение финансовых вопросов своих клиентов. Не рекомендую ВТБ24 как надёжного партнера

Всем здравствуйте. Как видно из моего предыдущего повествования- я обратился в Банк ВТБ с заявлением об изменении условий страхования в соответствии с требованиями Банка и возврате мне части страховой премии. Со стороны Банка мне- без предварительного согласования со мной была возвращена вся сумма страховой премии. В тот же день, когда мне Банк молча возвратил средства полученные от меня в виде страховой премии, я заключил новый договор страхования в аккредитованной Банком страховой компании и в соответствии с требованиями Банка ВТБ, размещёнными на официальном сайте Банка- дабы сохранить процентную ставку согласно кредитному договору. Полис и договор страхования были переданы сотрудникам Банка, вступили в силу в ту же дату, перерыва в страховании не было,  исходя из требований Банка о возможности смены страховой компании и страховым рискам- мной не допущено никаких нарушений. В итоге Банк безосновательно повысил процентную ставку- опять же не ответив на все мои обращения и заявления! Мной потрачено много времени и средств на посещение страховой компании, неоднократные посещения офиса Банка только, я считаю, из за некомпетентности какого то сотрудника- который не знает требований Банка к страховым продуктам и правилам. Очень не хочется обращаться в суд.

Всем здравствуйте. Как видно из моего предыдущего повествования- я обратился в Банк ВТБ с заявлением об изменении условий страхования в соответствии с требованиями Банка и возврате мне части страховой премии. Со стороны Банка мне- без предварительного согласования со мной была возвращена вся сумма страховой премии. В тот же день, когда мне Банк молча возвратил средства полученные от меня в виде страховой премии, я заключил новый договор страхования в аккредитованной Банком страховой компании и в соответствии с требованиями Банка ВТБ, размещёнными на официальном сайте Банка- дабы сохранить процентную ставку согласно кредитному договору. Полис и договор страхования были переданы сотрудникам Банка, вступили в силу в ту же дату, перерыва в страховании не было,  исходя из требований Банка о возможности смены страховой компании и страховым рискам- мной не допущено никаких нарушений. В итоге Банк безосновательно повысил процентную ставку- опять же не ответив на все мои обращения и заявления! Мной потрачено много времени и средств на посещение страховой компании, неоднократные посещения офиса Банка только, я считаю, из за некомпетентности какого то сотрудника- который не знает требований Банка к страховым продуктам и правилам. Очень не хочется обращаться в суд.

Здравствуйте! Сегодня 27.05.20 был задан вопрос на почту info. На удивление был быстро получен ответ. Открыв письмо сотрудник Вера Ракитная написала мне ответ перевожу дословно "Коллеги, просьба принять в работу". Просто отлично, она мне пишет как-будто я сотрудник банка, а не клиент. Написав ей ответ, что я не сотрудник банка, а КЛИЕНТ, последовало извинение. И вот так у вас постоянно, накосячите, извинитесь и дальше продолжаете косячить! Отвратительная работа сотрудников банка как была так и осталась без изменений. За то каждый раз просят оценить их работу для дальнейшего улучшения. Но, мы видим, что улучшения особого нет, а вот ухудшение на лицо. Позор вам!!!

Сделала Рефинансирование в 2019 году.  Год оплаты без единой просрочки, но пришлось сменить работу и дата платежа стала неудобной. Обратилась в банк с просьбой перенести платеж на 10 дней, на что получила отказ. При этом сейчас каждый месяц у меня будет просрочка.. видимо банк сам себе создает работу.

Отвратительный банк втб 24. Заявка на рефинансирование ипотечного кредита подана была 20 января. Ответ пришёл 27 Мая, с отказом. Все Запрашиваемые документы были предоставлены своевременно через сайт и потом были досланы на почту менеджеру, но та в последний момент пропала и перестала отвечать на телефонные звонки и сообщения. В результате звонка на горячую линию, кого-то там попросили отжать кнопку отказа, видимо. Ни извинений, ни каких-либо действий по исправлению ситуации сотрудники банка естественно не провели. Финансовые потери за прошедшие 4 месяца от бездействия представителей ВТБ 24 составили порядка 35 тыс рублей. Кстати, это происходит не первый раз с этим банк. В нем хронически не отвечают на любые запросы и затягивают решение финансовых вопросов своих клиентов. Не рекомендую ВТБ24 как надёжного партнера

Являюсь зарплатным клиентом, ранее были потребкредиты, выплачены без просрочек. При обращении в отделение банка с целью получить кредит или кредитную карту получил отказ. Причину сотрудник отказался сообщать. Думал мало ли что не так, в интернете много всяких небылиц про причины отказа в кредитовании, типа жевал жевачку, подозрительно косился на сотрудника. Решил обратится в другое отделение, где результат был тем же, причину так же отказались называть, сославшись на то, что банк причину отказа не называет, но пояснили что новые продукты банка мне больше недоступны. Обратившись в третье по счету отделение так же получил отказ, но здесь сотрудник отказался более сговорчивым. Сообщив о том, что причина отказа не сообщается клиенту, все же по секрету сказал почему отказ - где-то когда-то с кем-то из сотрудников банка поругался. И тут вспомнил 2018 год и неадекватных сотрудников ДО "Буревестник" г.Екатеринбург, а именно - старшего менеджера В-ву О. В. и еще одну сотрудницу (имя не помню), которая разговаривает в стиле "ты че тут права качаешь, это моя территория". По всей видимости кто-то из них написал на меня жалобу внутреннюю с целью того, чтобы банк перестал меня обслуживать, исключив из числа клиентов. При общении с В-ой О.В. в 2018 году происходила забавная ситуация. При обращении к ней по определенным вопросам, на которые у нее по всей видимости нет ответов, она давала типовые фразы - отговорки (банк учит сотрудников как отвечать клиентам, в случае когда сам же банк не соблюдает закон?). При повторном обращении к ней пугала тем, что вызовет охрану и пряталась где-то в глубине офиса. При дальнейшей настойчивости (дальше выясняем почему сотрудники препятствуют досрочному погашению кредита) вызывала эту самую охрану. Но приезжала Росгвардия. Внутренние войска на службе ростовщиков. В этом дополнительном отделении банка все круто: задал неудобный вопрос - вызовем гвардейцев, а чтобы больше  не беспокоил - напишем жалобу на клиента, чтобы отпала возможность быть клиентом, заблокировав открытие новых продуктов банка. Наглядный пример отношения сотрудников банка к людям. Хотелось бы узнать: 1. Что будет банк делать с этой ситуацией?2. Будут ли предприняты меры к В-ой О.В.?3. Будут ли предприняты меры к тому, кто делает все для того. чтобы избавится от клиента?

Я не была клиентом ВТБ, пока не приобрела квартиру в новостройке и поэтому была вынуждена обратиться в отделение на Тверской-Ямской для открытия эскроу-счета.  Это отделение для премиум-клиентов. Несмотря на то, что я даже не являлась клиентом банка, меня приняли так, как будто я давний клиент премиум-уровня. Очень долго не получалось зарегистрировать счет, были технические проблемы, но сотрудница банка Н. С. была очень терпелива, сделала все возможное, чтобы мне было комфортно. Девушки и кофе предлагали, и воду, и успокаивали. Потом пришлось еще раз прийти в банк за бумагами, Н. любезно оставила номер для связи с банком и мне все вовремя выдали. Мне было очень приятно увидеть такой уровень сервиса, особенно вспоминая ВТБ лет 15 назад, разница просто космическая. Большое спасибо сотрудницам отделения на Тверской-ямской и лично Н.!

Добрый вечер! Хочу поделиться негативным опытом продажи ипотечной квартиры в Банке ВТБ. Опишу подробно. 30.04.20 мной в отделении банка, расположенном по адресу г. Санкт-Петербург, Лесной проспект, д.63, было написано заявление на продажу предмета ипотеки. Старшим специалистом мне было сказано, что со мной по почте или телефону свяжется менеджер, который будет назначен для проведения сделки. 07.05.20 мне на почту пришел запрос на предоставление документов от И-ой О. В. Мной были направлены мои документы и агентом от меня документы покупателя. Никакой обратной связи от данного специалиста не поступило. На протяжении всех дней до 21.05.20 на адрес И-ой и по внутреннему телефону я пытался установить связь. Мне это не удалось, на письма ответ не получил, телефон не отвечал. 21.05 я позвонил на горячую линию банка, объяснил всю ситуацию и попросил поменять менеджера. Мне сказали ждать звонка с информацией. До 25.05 мне поступило 3 звонка с банка с информацией о том, что данное отделение и И-ва закрыты на карантин. Все документы по моей сделке получены и приняты. 25.05 в 14 часов 59 минут мне поступил крайний звонок с телефона 8812*******, по которому девушка мне пояснила, что закладная еще не пришла и дату сделки она озвучить мне не может. Я попросил связаться ее с моим агентом для уточнения всех тонкостей сделки, т.к. она проходит с участием нотариуса. Девушка взяла телефон агента, обещала позвонить 26.05, но до сих пор ни со мной, ни с агентом на связь никто не выходил. С момента подачи заявления на 26.05 прошло 15 рабочих дней. Согласно информации на заявлении, в течение 14 рабочих дней с даты подачи заёмщиком заявления о выдаче разрешения на продажу предмета ипотеки назначается дата сделки в банке. На 26.05, по информации от сотрудников банка, ни дата сделки не назначена, ни закладной нет и вообще не понятно заказана ли она, т.к. никто из сотрудников банка точной информации дать не может.  Все сроки по заявлению нарушены! При условии стоимости услуг банком по сделке в размере 25100 рублей, данное отношение недопустимо! Сколько еще это будет продолжаться не понятно. Написал жалобу в банк втб и Центробанк, надеюсь поступит обратная связь.

Муж уже 8 лет является зарплатным клиентом ВТБ. Речь идет об отделении ВТБ г. Минеральные Воды Ставропольского края по 22 Партсъезда, а также страховой компании СОГАЗ. 13 мая 2020 года оформил через личный кабинет потребительский кредит (230 000), который тут же одобрили, муж принял (кнопочка принять или согласен в электронном договоре) условия, в том числе и условия страхования (58000). Не смутила страховуа, так как знали, что выплатим кредмт за пару месяцев, а от страховки откажемся в течение 14 дней, в так называемый период "охлаждения", то есть без каких-либо последствий. И тут началось УЖАСНОЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВРАНЬЕ СОТРУДНИКОВ БАНКА, А ТАКЖЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, с которой, как оказалось объединилась другая страховая компания. В офисе у мужа заявление не приняли, сославшись на то, что они не успеют отправить его в Санкт-Петербург на рассмотрение (при этом по закону важна дата подачи, а не дата рассмотрения). Ладно. Просим распечатать договор страхования, на что отвечают, что у них НЕТ ДОГОВОРА. В личном кабинете ВТБ тоже нет ни КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, НИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ!!! Чудом после обращения к зааедующему отделением нам дали номер договора, а потом, на следующмй день номер полиса. При этом звонки на горячую линию страховой не дали АБСОЛЮТНО НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА!!! Ни у кого нет договоров, полисов, которые заключают с ними клиенты!!!! ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ И БЕЗЗАКОНИЕ! В итоге мы составили два заявления на отказ от страховки и направили ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ ПЕРВОГО КЛАССА С ОПИСЬЮ на адрес центрального офиса СОГАЗА В МОСКВЕ И В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ. И сделали это на 13 день, поскольку пытались добиться информации в течение 4 дней то в банке ВТБ, то в компании страховой! В случае отказа будем подавать иск в суд, при этом нет ни одного аргумента в пользу страховой компании или банка. Поэтому советую не обращаться к онлайн сервисам, даже если они официальные. Сейчас кризис ы банках и страховых компаниях и работники данных учреждений нацелены на извлечение максимальной прибыли, даже против законов Российской Федерации.

Муж уже 8 лет является зарплатным клиентом ВТБ. Речь идет об отделении ВТБ г. Минеральные Воды Ставропольского края по 22 Партсъезда, а также страховой компании СОГАЗ. 13 мая 2020 года оформил через личный кабинет потребительский кредит (230 000), который тут же одобрили, муж принял (кнопочка принять или согласен в электронном договоре) условия, в том числе и условия страхования (58000). Не смутила страховуа, так как знали, что выплатим кредмт за пару месяцев, а от страховки откажемся в течение 14 дней, в так называемый период "охлаждения", то есть без каких-либо последствий. И тут началось УЖАСНОЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВРАНЬЕ СОТРУДНИКОВ БАНКА, А ТАКЖЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, с которой, как оказалось объединилась другая страховая компания. В офисе у мужа заявление не приняли, сославшись на то, что они не успеют отправить его в Санкт-Петербург на рассмотрение (при этом по закону важна дата подачи, а не дата рассмотрения). Ладно. Просим распечатать договор страхования, на что отвечают, что у них НЕТ ДОГОВОРА. В личном кабинете ВТБ тоже нет ни КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, НИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ!!! Чудом после обращения к зааедующему отделением нам дали номер договора, а потом, на следующмй день номер полиса. При этом звонки на горячую линию страховой не дали АБСОЛЮТНО НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА!!! Ни у кого нет договоров, полисов, которые заключают с ними клиенты!!!! ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ И БЕЗЗАКОНИЕ! В итоге мы составили два заявления на отказ от страховки и направили ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ ПЕРВОГО КЛАССА С ОПИСЬЮ на адрес центрального офиса СОГАЗА В МОСКВЕ И В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ. И сделали это на 13 день, поскольку пытались добиться информации в течение 4 дней то в банке ВТБ, то в компании страховой! В случае отказа будем подавать иск в суд, при этом нет ни одного аргумента в пользу страховой компании или банка. Поэтому советую не обращаться к онлайн сервисам, даже если они официальные. Сейчас кризис ы банках и страховых компаниях и работники данных учреждений нацелены на извлечение максимальной прибыли, даже против законов Российской Федерации.

[b]Жалоба на обслуживание клиентов банка.[/b] Здравствуйте,26 мая 2020 года в 13:30 я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: г.СПб, ул. М.Балканская д. 26 для открытия вклада "Время роста". В результе при уточнении условий и нюансов данного вклада (сроки, ставки, привязка к Мультикарты) у сотрудницы банка [b]Л-с Е. В.[/b] (главный менеджер кассир)  столкнулась: 1) [b]С КРАЙНЕ РАЗДРАЖИТЕЛЬНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ[/b] сотрудницы при уточнении условий вклада (мимика , моторика, ответы на вопросы, хамская тональность)- неадекватное поведение 2) ответы на уличном сленге (отдельные слова) за что было сделано сотруднице  замечание и просьба разговаривать на правильном   русском языке 3) ответы на мои вопросы производились словами "я знаю ", "я сказала" без ссылки на документы банка с отсылом на интернет "смотрите в интернете" 4) ввод в заблуждение при конкретном вопросе (предоставление не точной информации о вкладе) Требую: 1) Предоставить извинения в письменном виде от банка ВТБ за хамское, неадекватное  и непрофессиональное поведение сотрудницы банка к клиенту 2) Уволить данного сотрудника (Л-с Е. В.) за за полную профнепригодность в работе с клиентами банка. Примечание: 1) вклад открыт другим сотрудником банка  при получении  исчерпывающих ответов на все мои вопросы по вкладу. 2) Управляющий отделением банка Д-ов В.А принёс свои извинение за неадекватное поведение своей сотрудницы с регистрацией жалобы № 111/778031

Здравствуйте, 9.01.2020г.в банк ВТБ было отправлено заказное письмо с жалобой на сотрудника Ф-ва Д., просьба о разделении счетов,  досудебное урегулирование моих проблемных кредитов,а также ксерокопия паспорта с моим новым местом регистрации (г. Казань) Вами письмо было получено 16.01.2020г.За 5 месяцев на мое письмо никто не ответил,никто не звонил. В начале мая 2020г. мне стали поступать смс, о подготовке документов банком для подачи иска на меня в суд. Сейчас на мой бывший адрес регистрации (г. Нижнекамск) пришло уведомление от ВТБ, по которому нужно забрать письмо с почты(об этом сообщили бывшие соседи моих родственников, у которых я была прописана, квартиру они продали 6 месяцев назад). В Нижнекамске я не проживаю и не проживала, о чем прекрасно знал ваш сотрудник Ф-ов, а также он знал о моем новом адресе регистрации. На данный момент банк ВТБ специально ставит меня в невыгодное положение, что бы я не смогла подготовиться к суду.втб направляет письма на несуществующий адрес. Платежи по кредиту производились мной в течении 5 месяцев Прошу вас переслать мне письмо на мой настоящий адрес регистрации и не слать их в Нижнекамск.

17.03.2020 подал заявление на закрытие кредитной карты №46521800****1621 и карточного счета, подписал обязательство осуществить погашение своих обязательств перед банком не позднее 35 дней с даты оформления заявления (обязательства к дате подачи заявления были исполнены, остаток собственных средств  19 копеек). Прошло70 (!) дней. 26.05.2020 решил наведаться в банк (по дороге был офисПавелецкий), чтобы получить справку о закрытии карты и отсутствии задолженности (обязательств) перед банком. Обслуживал С-ин М.С. Озвучил ему просьбу. Он сказал, что такая справка платная, 200 руб. На просьбу показать позицию в тарифах, послал … на сайт. Сайт с телефона открывался криво, найти позицию сходу не удалось. Ну ладно, спокойствие дороже. Формирование заняло полчаса, с привлечением еще нескольких сотрудников. Готово!!! Оплачиваю комиссию (приходник № 125643) и получаю справку… о том что я должен банку 19 копеек, при остатке собственных средств 0,0. Слов о том, что карта закрыта  нет. Пришлось обратиться к зам. руководителя офиса. Она попросила справку переделать, дляобнуления выдать 19 копеек через кассу. Через 10 минут С-ин М.С. приносит справку, где остаток 19 копеек, «выдачу копеек оформить не могу, так как карта еще не закрыта (???), вы подавали заявление в другом офисе, а у нас у каждого офиса свой банковский счет»(!!!). Такой ереси я еще не слышал!Ну и как вишенка на торте – по дороге домой открыл сайт ВТБ,залез в тарифы и – Пункт 8.4.2. Изготовление и выдача типовой справки:• о наличии карт и остатков по картам с кредитным лимитом1• о наличии/отсутствии задолженности и закрытии кредитного договора1• о наличии ссудной задолженности1[b]без взиманиявознаграждения![/b]Можно конечно подумать, что сотрудник решить просто развестина комиссию. Но это не  тот случай! Вы быего видели! На нем просто аршинными буквами написано – НЕПРОФЕССИОНАЛ.  Именно так, большими буквами! Я несколько раз порывался встать и уйти, н он меня останавливал, мол, вот щас все получится.Я надеюсь, понятно почему после всего произошедшего я простозакрыл, вернее подал заявление о закрытии всех счетов и расторжении договора комплексного обслуживания. А теперь хочу задать следующие вопросы:1.Почему спустя 70 дней карта и счет оказались незакрыты? 2. Почему за бесплатную справку с меня взяли 200руб.? 3. Почему справка не соответствует типовой формесправок, указанных в п. 8.4.2. ТАРИФОВ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПО РАСЧЕТНО-КАССОВОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ БАНКА ВТБ (ПАО)? А еще хочу вернуть незаконно взятую комиссию и получить нормальную справку. И да, С-на М.С. не предлагать!

Являясь зарплатным клиентом банка, обратился в отделение с целью оставить заявку на потребительский кредит 300000 рублей. В итоге банк не одобряет кредит без страховки, которая мне абсолютно не нужна. Считаю это навязыванием дополнительных услуг постоянному клиенту. Просрочек и нарушений договоров с банком с моей стороны никогда не было.