Добрый день!Я К-а А.В., совместно с группой Компаний ПИК оформила ипотечный договор 06.05.2020г. по программе господдержки. Также, по соглашению группы компании ПИК с группой компании ВТБ мне была согласована скидка на первый год по программе "не плати % первый год".В рамках ипотечного договора платеж в первый год а точнее 02.06.2020 составляет 37.08руб.; 02.07.2020 10 737,96; 02.08.2020 9 905,37; 02.09.2020 9 959,58; 02.10.2020 10 900 и т. до 02.05.2021. С 02.06.2021 платеж составляет 37 479,96руб.В ипотечном центре меня уведомили, что в мобильном приложении исправят ошибку по платежу до июня. 13.05.2020г. мною был совершен платеж в размере 10 тыс. руб в частично досрочное погашение, с целью узнать, как проводится процедура в личном кабинете. Позже, мною был совершен звонок  в КЦ ПАО "Банк ВТБ", после чего я узнала, что КЦ Банка не видит корректную информацию по моему ипотечному договору, по информации КЦ платёж составляет 20925.21 руб.. Мною было зарегистрировано обращение от 18.05.2020г., с номером CR-6988423 (о некорректностью отображения данных в мобильном приложении и в программе банка, которой пользуется КЦ ). 20.05.2020г. мне поступил звонок от сотрудника Банка ВТБ с просьбой на почтовый адрес complaint_book@vtb.ru направить скриншоты ошибки и описать подробно проблему. 20.05.2020г. я направила письмо со скриншотом ошибки из мобильного приложения и график платежей, который был выдан мне на руки в ипотечном центре, а также, описала всю проблему в изложенном письме. Ответа на данное письмо о получении, прочтении и прочее, я не получила. 26.05.2020 мною был совершен повторный звонок в КЦ Банка для уточнения о получении моего письма. После многократных переключений и бесконечных повторных рассказов моей ситуации, сотрудник КЦ уведомил меня, что мне предоставлен ответ и зачитал его "все отображается корректно", т.е со слов сотрудника мне в Ипотечном центре выдали некорректный график платежей, который я подписала (информации о рассмотрении обращения на мой телефон не поступило). Согласно данной информации, мой ипотечный договор оформлен с нарушениями со стороны Банка и платежи должны составить 20 925.25 руб.,т.е.  меня намеренно дезинформировали и ввели в заблуждение при оформлении данного продукта. Сотрудники КЦ мне помочь не могут, так как ссылают на ответ по обращению, а также направляют меня в ипотечный отдел для разбирательства. К сожалению, отделение ипотечного отдела  в г. Москва всего одно и я как клиент, хочу видеть везде отображение корректной информации и должна понимать, сколько составляет мой реальный платеж. В моем понимании, если весь Банк не видит корректной информации, то и платежи могут быть списаны некорректно. При необходимости, скриншоты могу направить ответным письмом. К сожалению в связи со сложившейся ситуацией, считаю необходимостью обратиться и сообщить о данной ситуации в ЦБ для урегулирования моего вопроса.

Хочется быть адекватным человеком и не писать каждый раз сообщение на сайт. Но реагируют только здесь, да и то обещания не выполняют. Как обычно сотрудники колл центра и отвечающие здесь обещают, что " мы вас оповестим, как только закладная будет готова, мы вас оповестим как только отдел по сопровождению будет работать... МЫ ОТВЕТИМ НА ВАШУ ЗАЯВКУ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ... Мы вас то то, мы вас сето!" ... Но.. Ничего, никто, ни разу.ПОЛНЫЙ ИГНОР. На сайте указано, что отделение на римской (энтузиастов 2) работает только в зоне привилегии. Звоню в колл центр, а там говорят, что отдел по сопровождению клиентов тоже уже работает. А обещали оповестить. И интересно, с какого числа они работают? Как долго мы в неведении о том, что уже можно приходить? "СПАСИБО ДОРОГОЙ БАНК, ЧТО ВЫ ТАКИЕ  ЧЕСТНЫЕ И ВЫПОЛНЯЕТЕ ВСЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ЛЮДЬМИ. " Всем советую просто бежать подальше от этого банка Втб и никооогда с ним не связыватся....!!! Им на людей наплевать.

Хочется быть адекватным человеком и не писать каждый раз сообщение на сайт. Но реагируют только здесь, да и то обещания не выполняют. Как обычно сотрудники колл центра и отвечающие здесь обещают, что " мы вас оповестим, как только закладная будет готова, мы вас оповестим как только отдел по сопровождению будет работать... МЫ ОТВЕТИМ НА ВАШУ ЗАЯВКУ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ... Мы вас то то, мы вас сето!" ... Но.. Ничего, никто, ни разу.ПОЛНЫЙ ИГНОР. На сайте указано, что отделение на римской (энтузиастов 2) работает только в зоне привилегии. Звоню в колл центр, а там говорят, что отдел по сопровождению клиентов тоже уже работает. А обещали оповестить. И интересно, с какого числа они работают? Как долго мы в неведении о том, что уже можно приходить? "СПАСИБО ДОРОГОЙ БАНК, ЧТО ВЫ ТАКИЕ  ЧЕСТНЫЕ И ВЫПОЛНЯЕТЕ ВСЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ЛЮДЬМИ. " Всем советую просто бежать подальше от этого банка Втб и никооогда с ним не связыватся....!!! Им на людей наплевать.

Добрый день! Сегодня обратилась в офис РОО "ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ" 26.05.2020, за получением мультикарты и открытием вклада! Все очень оперативно и профессионально! Обслуживала меня Н-ая П. А.! Огромное Вам спасибо! Желаю Вам терпеливых клиентов и больших успехов! Так же хочу отметить 2 сотрудников Х-ву З. и Б-ву Ма. за помощь в открытии ВТБ онлайн и ориентировании к сотруднику!

Добрый день! Сегодня обратилась в офис РОО "ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ" 26.05.2020, за получением мультикарты и открытием вклада! Все очень оперативно и профессионально! Обслуживала меня Н-ая П. А.! Огромное Вам спасибо! Желаю Вам терпеливых клиентов и больших успехов! Так же хочу отметить 2 сотрудников Х-ву З. и Б-ву Ма. за помощь в открытии ВТБ онлайн и ориентировании к сотруднику!

Считаю что моя претензия CR-6988758 решена банком не правильно. 16 мая гасил часть кредита досрочным платежом. Делаю это не первый раз и всегда списывалось в нормальном режиме. 17 мая всегда списывалась сумма, согласно графику платежей. Но 18 мая почему-то с меня списалась дополнительная сумма. В личном кабинете почему-то сдвинулся на 1 день график платежей, именно в за этот месяц, остальные платежи по следующим месяцам остались неизменны. Сразу звонил в банк, это отдельная история с идиотским автоответчиком, который не понимает фразы. Со второго раза получилось. Сотрудник в техподдержке сказал у них сбой и не работает программа. Прождал несколько часов и пошел до ближайшего офиса, удивился толпе ждущих людей, думал очередь в банк... оказалось сбой не исправлен, вот они и ждут. Я ждать не стал. Потом в 16 часов дозвонился в техподдержку, объяснил ситуацию, что делаю досрочный платеж не первый раз, все раньше списывалось отлично и не было проблем. Мне в ответ говорят, что я сам выставил досрочный платеж со смещением графика платежа... интересно каким образом у меня это получилось - ставил [b]изменение суммы аннуитетного платежа. [/b]А вот то, на что меня склоняли, что это я выставил смещение графика платежа на один день, у меня такого пункта нет - их вообще 2 пунка, [b]изменение суммы аннуитетного платежа и изменение срока договора.[/b] Два раза общался с 1-2 уровнем специалистов тех поддержки и каждый из них говорил, что это я так выставил. Ну и соответственно мою претензию отклонили. Хочу дальше разобраться с этой ситуацией и считаю, что банк не правильно решил мою претензию.

Считаю что моя претензия CR-6988758 решена банком не правильно.16 мая гасил часть кредита досрочным платежом. Делаю это не первый раз и всегда списывалось в нормальном режиме. 17 мая всегда списывалась сумма, согласно графику платежей. Но 18 мая почему-то с меня списалась дополнительная сумма. В личном кабинете почему-то сдвинулся на 1 день график платежей, именно в за этот месяц, остальные платежи по следующим месяцам остались неизменны.Сразу звонил в банк, это отдельная история с идиотским автоответчиком, который не понимает фразы. Со второго раза получилось. Сотрудник в техподдержке сказал у них сбой и не работает программа. Прождал несколько часов и пошел до ближайшего офиса, удивился толпе ждущих людей, думал очередь в банк... оказалось сбой не исправлен, вот они и ждут. Я ждать не стал.Потом в 16 часов дозвонился в техподдержку, объяснил ситуацию, что делаю досрочный платеж не первый раз, все раньше списывалось отлично и не было проблем. Мне в ответ говорят, что я сам выставил досрочный платеж со смещением графика платежа... интересно каким образом у меня это получилось - ставил изменение суммы аннуитетного платежа.А вот то, на что меня склоняли, что это я выставил смещение графика платежа на один день, у меня такого пункта нет - их вообще 2 пунка, изменение суммы аннуитетного платежа и изменение срока договора.Два раза общался с 1-2 уровнем специалистов тех поддержки и каждый из них говорил, что это я так выставил.Ну и соответственно мою претензию отклонили.Хочу дальше разобраться с этой ситуацией и считаю, что банк не правильно решил мою претензию.

Добрый день. Хотел поблагодарить сотрудника банка ВТБ, находящегося по адресу: г. Челябинск,ул. Сталеваров дом 11, отделение банка «Металлургический»; Б-ву Ю. Р. За оказание помощи при оформлении потребительского кредита, поэтапное объяснение всех условий кредитования, за умение выстраивать конструктивный диалог с клиентом и за помощь в досрочном погашении кредита. Данный сотрудник обладает высокими профессиональными навыками, абсолютным знанием всех услуг банка, что позволяет клиенту с легкостью получить нужную ему услугу.

Я  обратилась в офис Банка ВТБ по адресу: ул. Б Богаткова, 221 с целью рефинансирования кредита. В офисе меня обслуживал финансовый консультант М-ов Е. Р.  Он очень  граммотно и профессионально подобрал выгодное для меня предложение,  ознакомил с новыми условиями, быстро и качественно  выполнил свою работу. Я  благодарна Е. Р. за индивидуальный подход к клиенту. Спасибо Банку за профессионального сотрудника!!!

Долгое время являюсь клиентом банка ВТБ: были вклады, потребительские кредиты, сейчас – ипотека и программа «Привилегия». С последней работаю давно и никогда проблем не было, несмотря на постоянно ухудшающиеся условия: снижаются вознаграждения, ограничиваются лимиты покупок в месяц и т.д. Но в целом, это не так критично , тем более, что сервис в большинстве случаем нормального качества. Но недавно произошла оказия:  с меня списали комиссию за апрель за пользование «Привилегией» в размере 5000 рублей за то, что, внимание: не выполнил условия пакета и потратил на 20,09 руб. меньше установленного лимита. Еще раз: двадцать рублей девять копеек. За это снимем с вас пять тысяч рублей. Привилегией пользуюсь более двух лет, никогда прежде такого не было. Оставил обращение в надежде на адекватное решение вопроса (номер обращения CR-7004162). Спустя сутки позвонил оператор и протороторил выписку из книги тарифов и уведомил, что в положительном рассмотрении дела мне отказано. Очень жаль! Индивидуальный подход? Не, не слышали!

Добрый день!  Очень хочется быть адекватным человеком и не писать каждый раз отзыв на banki.ru  Но почему-то вопросы решаются только здесь, а в отделениях и колл-центре постоянно противоречивая информация, я только теряю свое время, стою в очередях в отделениях, которое никто не компенсирует [b]Ситуйция №1. [/b] Утеряна карта, на карте есть средства. Я звоню в ваш колл-центр и уточняю, если я заблокирую карту сейчас, смогу ли я получить деньги в кассе банка или мне лучше перевести средства сейчас в телебанке. Оператор говорит, конечно можете, заберете деньги в кассе с паспортом.  Я уточняю, уверен ли в этом оператор, у меня к карте не привязан л/сч, это очень старая карта и в реквизитах указан л/сч банка 3023**********************09.  Прошу ее уточнить информацию. Оператор настаивает, что я все сниму. Я блокирую карту, прихожу в отделение, операционист говорит, деньги вы снимите только через 10 дней,  вам нужно было в тебебанке сделать перевод на Мастер-счет с карты. В итоге я по вине оператора в колл-центре должна 10 дней ждать свои деньги.  Она понесет ответственность за дезинформацию? Почему она не могла меня правильно проконсультировать?  [b]Ситуация №2.  [/b]Я решаю не восстанавливать утерянную мультивалютную карту и выпустить две мультикарты: доллары и рубли.  18 мая в отделении на Автозаводской у операциониста З-й А.Г. я подписываю ДВА заявления на выпуск карты. Позже я вижу в телебанке,  что появилась долларовая мультивалютная карта в процессе изготовления, а рублевая нет. Я звоню в ваш контактный центр и уточняю информацию, где моя рублевая карта, в чем ошибка. Оператор заявляет, что карта рублевая на изготовлении и мне придет смс, почему я ее не вижу, она не знает. 25 мая и иду в банк на Автозаводской, операционист выдает мне долларовую карту ( не помню имени, но ФИО вы можете сами определить). Я уточняю на счет рублевой, она говорит, что она не готова и она отправит запрос по уточнению где карта и перезвонит мне. 26 мая. Никто мне не перезванивает, я звоню в ваш контактный центр.  Оператор говорит,  что никакой карты на изготовлении у меня нет и заново сформировал запрос на изготовлении.  [b]Я очень надеюсь, что в этот раз карта изготовится без проблем и мне не придет, например,  две рублевые карты. [/b] И риторические вопросы, почему операционист З-а не смогла успешно оформить выпуск двух карт? Почему оператор видел карту на изготовлении,  хотя она не изготавливается? Почему операционист от 26 мая не решил мою проблему? Не оформил выпуск карты? Не перезвонил?

Приобретал квартиру за 3 200 000 р., 640 000 р. из которых были отданы наличкой как первоначальный взнос и 2 560 000 р. в ипотеку под 10.6%. Решил я сделать рефинансирование своей ипотеки. В общем собирал документы отправлял все удаленно по просьбе банка в связи с нынешней ситуацией в мире. Все вроде протекало хорошо и тут на тебе на оценки недвижимости мне отказывают.Рефинансирование в том же банке с определенными условиями на данный момент (26.05.2020) под 8.8% и обязательное условие сверху брать 200 000 либо соглашаешься либо не рефинансируют, для сторонних банков 8,3%. Свои клиенты ведь ни куда не денутся, думает банк.В общем взвесив все за и против я соглашаюсь на все эти условия и отправляю заявку на сумму 2 760 000(200 000 включены) под 8.8%, на след день звонок с банка, Ваша квартира не подходит под рефинансирование из за того что цена ее не соответствует требования, вопрос тогда а как ее мне первоначально одобрили?!  Ну на самом деле риэлторы говорят что банки всегда будут искать причину не рефинансировать свой же кредит как минимум это не выгодно им.Для информации оценка прошла успешна, в документе рыночная стоимость недвижимости составляла 3 197 000 р. В банке сообщили что для рефинансирования я могу рассчитывать только -20% от это стоимости, такие у них внутренние условия, т.е. взять можно только 2 556 000, что противоречит их условиям в обязательных 200 000 р. Узнав каково все же должна была быть стоимость квартиры для этих условий, было два ответа:По телефону сказали: 3 400 000 р.В офисе сказали: 3 500 000 р.Интересные условия с начало дать ипотеку потом отказать в рефинансировании ссылаясь на какие то математические формулы расчета выдаваемых денег от оценки недвижимости, при первоначально выдаче ипотеки таких условий не было, жаль конечно, было удобно работать с этим банком работаю в соседнем знании от филиала, но придется подавать в другие банки заявки надеюсь там примут нормально, тем более есть более выгоднее условия в сторонних банках.

Являюсь клиентом банка ВТБ. Зарегистрировалась в программе "Мультибонус, начала копить баллы.  Когда захотела потратить накопленное, узнала, что мне необходимо пройти активацию. И вот тут начались "хождения по мукам". Первый раз с вопросом активации я обратилась через приложение ВТБ в чате с оператором. И это было в июне прошлого года. Прошел год, а вопрос так до сих пор не решен. Операторы в чате стандартно отвечали мне, что активация в процессе, ждите. Ждала несколько месяцев, после чего мне позвонили из Банка и сообщили, что так как я не являюсь резидентом, я не могу воспользоваться данной опцией. Мне необходимо получить вид на жительство, тогда я смогу пройти активацию. По сути это дебилизм в том плане, что карту мне выдали как не резиденту и у меня был доступ к программе "Коллекция", мне приходят отчеты о накопленных баллах. Если я не могу ими пользоваться, то они и не должны начисляться.  В апреле этого года я получила ВНЖ и решила опять заняться вопросом активации. После звонка на горячую линию банка выяснилось, что мне в принципе и не нужен ВНЖ, чтобы завершить активацию. Дело оказывается в том, что в моей учетной записи был неверно указан тип документа, не "паспорт иностранного гражданина", а "другой". Сказали, что нужно съездить в отделение и изменить тип, после чего активация завершится. 28 апреля я съездила в отделение банка, где мне поменяли тип документа, после чего позвонила на горячую линию и сообщила об этом. Специалисты уверили, что теперь наконец-то все будет сделано. Однако прошел почти месяц, а воз и ныне там, звонила на горячую линию, отвечают: в процессе, ждите. Но я год уже жду. У меня сгорают баллы по вине Банка. Впечатление резко отрицательное.

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ РОО "ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ" Н-кой Полине, за оперативную работу и качественное обслуживание! Хотелось бы почаще видеть таких смотрудников в отделениях банка! Больших успехов Вам Полина!

Приобретал квартиру за [b]3 200 000[/b] р., [b]640 000 [/b]р. из которых были отданы наличкой как первоначальный взнос и [b]2 560 000 [/b]р. в ипотеку под 10.6%. Решил я сделать рефинансирование своей ипотеки. В общем собирал документы отправлял все удаленно по просьбе банка в связи с нынешней ситуацией в мире. Все вроде протекало хорошо и тут на тебе на оценки недвижимости мне отказывают. Рефинансирование в том же банке с определенными условиями на данный момент (26.05.2020) под 8.8% и обязательное условие сверху брать 200 000 либо соглашаешься либо не рефинансируют, для сторонних банков 8,3%. Свои клиенты ведь ни куда не денутся, думает банк. В общем взвесив все за и против я соглашаюсь на все эти условия и отправляю заявку на сумму 2 760 000(200 000 включены) под 8.8%, на след день звонок с банка, Ваша квартира не подходит под рефинансирование из за того что цена ее не соответствует требования, вопрос тогда а как ее мне первоначально одобрили?!  Ну на самом деле риэлторы говорят что банки всегда будут искать причину не рефинансировать свой же кредит как минимум это не выгодно им. [b]Для информации оценка прошла успешна, в документе рыночная стоимость недвижимости составляла 3 197 000 р.[/b] [b]В банке сообщили что для рефинансирования я могу рассчитывать только -20% от это стоимости, такие у них внутренние условия, т.е. взять можно только 2 556 000, что противоречит их условиям в обязательных 200 000 р.[/b] [b]Узнав каково все же должна была быть стоимость квартиры для этих условий, было два ответа:[/b] [b]По телефону сказали: 3 400 000 р.[/b] [b]В офисе сказали: 3 500 000 р.[/b] Интересные условия с начало дать ипотеку потом отказать в рефинансировании ссылаясь на какие то математические формулы расчета выдаваемых денег от оценки недвижимости, при первоначально выдаче ипотеки таких условий не было, жаль конечно, было удобно работать с этим банком работаю в соседнем знании от филиала, но придется подавать в другие банки заявки надеюсь там примут нормально, тем более есть более выгоднее условия в сторонних банках.

Я являюсь  ипотечным клиентом банка ДОМ РФ, агент по сопровождению в нашем регионе и конкретно моей ипотеки - банк ВТБ. 8 мая мной был оплачен платеж по страховке, чек об оплате предоставлен страховой компании - Согаз и сохранен в личном кабинете Дом РФ. В течении  2х недель с момента оплаты, в личном кабинете данные не менялись и страховой платеж не был списан, а 25 мая появилось сообщение, что я не оплатила страховку и банк вправе поднять мне процентную ставку. За неделю до этого я через личный кабинет пыталась связаться с сотрудниками банка и узнать, почему платеж не проходит, но ответа так и не последовало. Сотрудники компании Согаз, в свою очередь уверяли меня что мой платеж в их базе данных есть. 25 мая я смогла дозвониться до сотрудника банка ВТБ, который является агентом по сопровождению моей ипотеки. Сотрудница утверждала, что данные об оплате страховки появились только 25 мая в ее базе данных. Но у меня в личном кабинете эти данные были загружены еще 8 мая, вместе с чеком об оплате. Почему данные не отобразились в банке, сотрудник сослалась на техническую ошибку. При мне обработала платеж. Но в личном кабинете до сих пор висит сообщение что страховка не оплачена,  график страховых платежей не обновился и до сих пор висит угроза повышения процентной ставки. Вопрос: почему страховые платежи зависают, теряются, а самое главное почему при оплаченной страховке эти данные не попадают в банк автоматически? Почему клиент должен подать их несколько раз, а потом они не сохраняются и при этом в личном кабинете данные есть? То есть по факту страховка оплачена вовремя, данные клиент подал, но из за технической ошибки, либо халатности персонала они не пошли в работу, и виноват опять же клиент!

В связи с закрытием ипотечного кредита,оставила заявку на выдачу закладной по горячей линии.Уточнив сроки получения закладной мне ответили «не менее 30 дней!»у меня идёт сделка по продаже квартиры,я не могу ждать так долго!Есть статья 17пункт 2,я исполнила свои обязательства перед банком и мне обязаны безотлагательно выдать закладную!буду обращаться с иском в суд и цб!

Здравствуйте, 1) 19.05.2020 ориентировочно в 10:30 обратился в ипотечный центр ВТБ для рефинансирования ипотеки. Долговая нагрузка не изменилась (нет новых кредитов и кредитных карт, задолженностей по текущим кредитам), доходы домохосяйства стали выше, есть имущество в собственности, накопления. Платежи по ипотеке вносились досрочно с сокращением срока, на текущий момент выплачено 60% стоимости квартиры. Отказ в рефинансировании считаю необоснованным т.к. это отказ в попытке снизить долговую нагрузку.2) Об отказе сообщили только 25.05.2020 по моему запросу. Потерянная неделя критична для меня по личным причинам,  ее я мог бы потратить на общение с другим банком.

Здравствуйте, 1) 19.05.2020 ориентировочно в 10:30 обратился в ипотечный центр ВТБ для рефинансирования ипотеки. Долговая нагрузка не изменилась (нет новых кредитов и кредитных карт, задолженностей по текущим кредитам), доходы домохосяйства стали выше, есть имущество в собственности, накопления. Платежи по ипотеке вносились досрочно с сокращением срока, на текущий момент выплачено 60% стоимости квартиры. Отказ в рефинансировании считаю необоснованным т.к. это отказ в попытке снизить долговую нагрузку.2) Об отказе сообщили только 25.05.2020 по моему запросу. Потерянная неделя критична для меня по личным причинам,  ее я мог бы потратить на общение с другим банком.

1. 25 мая у меня очередной платёж по кредиту в ВТБ. 35400 рублей2. На карте ВТБ, с которой списывается платёж по кредиту, с утра лежит требуемая сумма с небольшим запасом. 3. ВТБ снимает сначала 249 рублей комиссию за то, что я не потратил по их карте 5000 рублей (об этом я был уведомлён в какой-то там расписке при получении карты, где была ссылка на сайт, в котором был пункт, подпункт и т.п.)4. Обычно эта комиссия снималась в неустановленное строго число месяца. Часто - 15 числа, иногда - 21-го. В общем, точность потрясающая. Но сейчас банк решил снять комиссию именно в день кредита и именно ПЕРЕД оплатой кредита. Впоследствии служба поддержки сказала: "Ой, изивините, это совпадение".5. После снятия комиссии — до полной суммы кредита мне стало не хватать 90 рублей (из 35 400). Банк снял все деньги под ноль. И посчитал мне ПРОСРОЧКУ!6. Увидев недостаток денег, я ТУТ ЖЕ пополнил карту на эту несчастную сумму, чтобы была возможность добавить её в платёж по кредиту. Но банк, разумеется, дополнительно списывать ничего не стал, ведь "расчётный день уже закончен", "всё спишется завтра".7. Служба поддержки в ещё не окончившийся календарный день подтвердила, что у меня просрочка, что мне начислены пени, и что ЗАПИСЬ О ПРОСРОЧКЕ БУДЕТ ВНЕСЕНА В КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Наличие денег на карте никого не волнует, все платежи будут проходить завтра.  Добавляет остроты то, что внезапная "комиссия" в 249 рублей появилась после того, как зарплатная карта перестала быть таковой, и, по словам банка ВТБ, работодатель должен был мне сообщить, что при увольнении с работы автоматически начинают действовать другие условия по тарифу. А знаете, кто у меня был работодателем? Структурное подразделение ВТБ — стадион Динамо, находящийся в собственности банка ВТБ! Круг замкнулся, а за "просроченную кредитную историю" по ходу мне отвечать.Всё для людей, спасибо.  Особенно в наше коронавирусное время. 90 рублей, я буду помнить вас как Отче наш. Закрываю все карты этого банка и буду всем всегда рассказывать эту историю.