Обратилась в отделение ДО "Лубянский" 08.05.20 для осуществления валютного перевода по европейскому счету. НИКТО в отделении не знал, как осуществить операцию. Перевод осуществляли "вдвоем". Увидев это, решила посоветовать менеджерам как быть. Сказала, что им нужна копия инвойса, для валютного контроля. В ответ получила: " Нам не нужно". Через час звонок, нам нужен инвойс, возвращайтесь. Никто не извинился, не признал вину. Вернулась, написала жалобу. В итоге. Приняв жалобу, как личное оскорбление, сотрудники, включая руководителя отделения, валютный перевод отправлять не стали, внимание, даже на валютный контроль. Я часто делаю подобные оплаты в вашем банке, любая операция, даже отклоненная валютным контролем зафиксирована везде (как ее отправка, так и ее возврат, сумма, сумма комиссии). Но, в этот день зафиксировано только внесение средств на счет в этом отделении. По факту извинение в письменной форме, что меры приняты. Но по голосу сотрудницы, позвонившей 12.05 с информацией, что перевод "возвращен валютным контролем" той самой, что отправить не смогла ни с первого раза, ни со второго, и в целом самостоятельно решившая его не отправлять, с ухмылкой сообщила, что данные в инвойсе неверные. Это именно та, что не знает, как переводится shipment, и что инвойс выставлен без этих данных, именно та, на которую была написана жалоба. Это очень сложно обьяснить европейским партнерам, слишком неправдоподобно и грустно прозвучит. Это в целом грустная ситуация, отсутствие сервиса, культура наша, ваша или ее отсутствие. Я написала еще две жалобы и это не все. Я очень ценю свое время, очень сильно. И я клиент вашего банка, не ваших менеджеров. Меня не устраивает ответ ботов, что мол извините, меры приняты-все понимают, что нет. Если руководитель отделения позволяет себе в сговоре с менеджерами такое творить - это грустно. Мы по договору работаем с вами. Вы посмотрите камеры, посмотрите, что творят ваши сотрудники. Вы современный банк, после такого "шоу" ответ извините меня уже не устраивает. Это должно пресекаться. Мы в 21 веке. А вы? Спасибо!

Здравствуйте.Рефинансирование онлайн – оформила, предварительно сравнив погашаемую сумму фактическую и указанную в поле при оформлении договора, и не раз проверив все указанные цифры. В итоге, списано на 10 тыс. больше, остаток на счету соответственно меньше суммы, указанной в том же поле при оформлении договора. Получается, условия поменялись в одностороннем порядке уже после заключения договора? Без комментариев.   Жду возвращения разницы на счет.Оценка "3" с учетом мобильности/оперативности. Спасибо.

Добрый день! Сегодня 12.05.2020 я ошибочно положила 35 000 на кредитную карту вместо дебетовой. Деньги предназначались на закрытие кредита. На 12.05. 2020 на моей кредитой карте было ровно 100 000 рублей, что соответстовало лимиту. В течение дня  происхолит следующее:  с кредитной карты идет списание 3000 рублей.  20 000 уходит в лимит карты, остальные 13 000 мои собственные средства. Оператор сообщила, что мой лимит по карте  был увеличен на 20 000 16 марта 2020 года... Но почему я не увидела поступления денег от банка при увеличении лимита? Увеличение лимита не за мой же счет??? теперь мне нечем закрывать кредит. Прошу  администраию банка, провести анализ движения по моей карте. Вернуть мне в собственные средства 20 000, уменьшитьлимит по карте до 100 000 и ответить на вопрос , за какие проценты были сняты 3 000? Если никаких долгов и просрочек по карте не было? Спасибо.

Добрый день! Делал перевод через интернет-банк, с втб на сбербанк. Указал номер карты, указал сумму (3200), все перепроверил, и отправил. Прошло минут 10-15, до клиента сбербанка д/с так и не доходили, хотя раньше приходили в течении двух минут. Зашел в интернет-банк, чтоб проверить перевод, а оказалось, что д/с ушли на другой номер карты, не тот который указывал я. Могу сделать вывод, что в данный момент проходили какие то обманные действия, я же не дурак, видел какой номер карты я пишу. Я сразу позвонил в ВТБ, там мне сказали, что сделать ничего невозможно, деньги уже ушли. На горячей линии мне посоветовали еще раз сделать перевод  этому человеку и указать в сообщении, чтобы вернул мне ранее отправленные ему деньги. То есть я сам должен решить эту проблему. Я поехал в офис на нахимовском проспекте. Меня обслуживал специалист Никита. Заявление отказывался принять, сказал, что это моя вина, деньги вернуть невозможно. Когда я спросил "Люди каждый день делают переводы и возможно ошибаются, значит каждый кто ошибся, просто подарил кому то деньги?" ответ был "да"!!!Я обратился в Сбербанк по адресу: ул. Каховка, 23, Москва.  У меня приняли претензию, но тоже не пообещали, что д/с мне вернутся.Вечером того же дня я вновь позвонил на горячую линию ВТБ и уже почти в приказном тоне заставил принять претензию, так как в офисе претензию не принимали. Рассмотрение было до 09.05.2020. Мне никто не позвонил.12.05.2020 я позвонил сам. Специалист извинился за специалиста Никиту, но сказал, что д/с  мне не вернут, так как я добровольно отправил д/с на другой счет.  От Сбербанка также пришло сообщение с отказом, так как клиент уже получил д/с. То есть оба банка отказали в возврате денежных средств. ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение Если есть такая статья, полагаю, что банки о ней не знают, раз отказались вернуть мои деньги, которые я ошибочно, не по своей вине отправил неизвестно кому. Прошу вас разобраться в данной ситуации. В противном случае буду писать заявлению в полицию на эти банки!

Кто мне подскажет, такое разжижение головного мозга только у ВТБ или уже тотально? Во-первых, теперь, видите ли, нельзя нормально в конверте получить пин-код, а нужны интенсивные танцы с бубном, чтобы его добиться. Отнесу все свои деньги в банк, где такого нет. Во-вторых, из-за подозрительной активности мне заблокировали карту. Потом приходит смс, ещё просят не ходить во время карантина, получите потом. Нет, мне надо. Выдают карту, сколько ни пытаюсь получить пин-код по телефону, ничего. С трудом попадаю на оператора: ах, у вас заблокировано что-то там. Идите опять в отделение (по десять раз на дню в условиях самоизоляции) и разблокируйте. А сразу нельзя было? Ой, мы не знали, не подумали, не спросили, а вы не сказали... А у вас сотрудники для красоты сидят? Почему я должен помнить все процедуры Вашего банка и всё напоминать, напоминать, напоминать?! Карта досрочно перевыпущена, наверно, не просто так. Мне перевыпустили карту из-за блокировки по Вашей инициативе, почему я должен предпринимать такие титанические усилия, чтобы снова начать пользоваться своим счётом? Хотел было открыть новый депозит в Вашем банке (впервые), но нет, где угодно, но не здесь: на картах постоянно какая-то подозрительная активность, хотя я очень осторожен, а чтобы восстановить заблокированную карту, надо пройти семь кругов ада. То есть вашей картой, вашими деньгами в банке ВТБ пользуется кто угодно, кроме вас.

Нужно узнать было сколько процентов осталось по ипотеке!! Приложение у них не работает звоню в службу поддержки а мне по моей же ипотеке отказываются называть информацию.!!! Говорят идите в отделение. Я работающий человек они работают с 9-17 попасть нереально так как народу полно и в связи с карантином ещё и толпу собирают. Всё начали идти на встречу работают дистанционно. То есть банк подтвергает людей такой опасности!! Куда смотрят директора?? Куда смотрят правительство?? Это по вашему нормально? Скотское отношение у банка и это не единичный случай когда банк себя по хамски ведёт!!

30 апреля 2020 года у меня закончился срок действия дебетовой карты, о чем меня оповестил банк ВТБ. 1 мая зайдя в личный кабинет я увидел, что карта пропала и перестала обслуживаться в терминалах это меня устраивало, так как в этой карте не было необходимости.  Затем 11 мая мне приходит смс сообщение от банка о том, что на мою недействующую карту начислены денежные средства (эти деньги были переведены не по ошибке). Зайдя в личный кабинет банка, я не обнаружил ни переведенных мне денег, ни карты на которую они якобы были переведены. Я написал в чат в личном кабинете, сотрудник банка мне пояснил, что я могу получить эту денежную сумму в отделении банка по заявлению. 12 мая я отправился в отделение банка, где сотрудник мне заявила, что не может вернуть эти деньги так как эта карта не обслуживаются в их отделении, а обслуживаются в единственном в Новосибирске отделении, в другой части города от меня. Я пояснил сотруднику, что в чате мне указали, что я могу сделать это в любой отделении банка ВТБ, на что мне начали говорить,  что-то про слияние двух банков и разных базах. Я попросил позвать мне менеджера, менеджер мне рассказали примерно ту же историю и сказала, что больше разговаривать со мной не собирается, отправила в другой офис и спешно убежала. Мою проблему так и не решили. Просто возникает резонный вопрос, как на карту которая уже как 10 дней не действует и нигде не отображается могли быть переведены денежные средства? То есть если бы мне не пришло смс о начислении денег, то я бы и не знал, что на мне есть действующая банковская карта (уведомления о продлении действия карты также не приходило). Возникает еще один более острый вопрос, денежные средства, которые мне были переведены по факту сейчас находятся в незаконном пользовании банка (неосновательное обогащение), так как номером этой карты с 1 мая я больше не владею и чтобы мне их получить обратно, мне необходимо кататься из офиса в офис с учетом не благоприятной эпидемиологической обстановки в регионе и не факт что в другом офисе мне их вернут.  Я все могу понять, но как у одно и того же банка могут быть разные базы? Даже в случае слияния нескольких банков в один задача банка организовать доступность для клиента всех своих услуг, тем более я не до конца понял эту отговорку банка, моя карта была выпущена в ВТБ и всегда обслуживалась в ВТБ.  Это уже не первый раз, когда я сталкиваюсь с такими серьезными нарушениями в ВТБ, на данный момент готовлю жалобу в ЦБ.

30 апреля 2020 года у меня закончился срок действия дебетовой карты, о чем меня оповестил банк ВТБ. 1 мая зайдя в личный кабинет я увидел, что карта пропала и перестала обслуживаться в терминалах это меня устраивало, так как в этой карте не было необходимости.  Затем 11 мая мне приходит смс сообщение от банка о том, что на мою недействующую карту начислены денежные средства (эти деньги были переведены не по ошибке).Зайдя в личный кабинет банка, я не обнаружил ни переведенных мне денег, ни карты на которую они якобы были переведены. Я написал в чат в личном кабинете, сотрудник банка мне пояснил, что я могу получить эту денежную сумму в отделении банка по заявлению.12 мая я отправился в отделение банка, где сотрудник мне заявила, что не может вернуть эти деньги так как эта карта не обслуживаются в их отделении, а обслуживаются в единственном в Новосибирске отделении, в другой части города от меня. Я пояснил сотруднику, что в чате мне указали, что я могу сделать это в любой отделении банка ВТБ, на что мне начали говорить,  что-то про слияние двух банков и разных базах. Я попросил позвать мне менеджера, менеджер мне рассказали примерно ту же историю и сказала, что больше разговаривать со мной не собирается, отправила в другой офис и спешно убежала. Мою проблему так и не решили.Просто возникает резонный вопрос, как на карту которая уже как 10 дней не действует и нигде не отображается могли быть переведены денежные средства? То есть если бы мне не пришло смс о начислении денег, то я бы и не знал, что на мне есть действующая банковская карта (уведомления о продлении действия карты также не приходило).Возникает еще один более острый вопрос, денежные средства, которые мне были переведены по факту сейчас находятся в незаконном пользовании банка (неосновательное обогащение), так как номером этой карты с 1 мая я больше не владею и чтобы мне их получить обратно, мне необходимо кататься из офиса в офис с учетом не благоприятной эпидемиологической обстановки в регионе и не факт что в другом офисе мне их вернут. Я все могу понять, но как у одно и того же банка могут быть разные базы? Даже в случае слияния нескольких банков в один задача банка организовать доступность для клиента всех своих услуг, тем более я не до конца понял эту отговорку банка, моя карта была выпущена в ВТБ и всегда обслуживалась в ВТБ. Это уже не первый раз, когда я сталкиваюсь с такими серьезными нарушениями в ВТБ, на данный момент готовлю жалобу в ЦБ.

Здравствуйте.Меня зовут В.Ф.К-а.Хочу поведать вам,«увлекательную»историю,и заодно, предьявить претензию.Мой отец,К-н Ф.Ш. ,постоянный,верный и преданный клиент вашего банка.,у которого все карты,все кредиты и зарплаты осуществлялись через вас.В данный момент,отцу 57 лет,и он остался без работы,в связи с пандемией.Он как человек ответственный и порядочный пришёл к вам,попросил отсрочить на пол года,оплаты по кредиту.(операясь на достоверные факты,о том,что В.В.Путин,дал вам все средства,именно для таких случаев.)На что ваш банк плевать хотел,послав моего отца.Человек пожилой и мнительный,ему стало плохо.,и улучшений пока нет.Я надеюсь вы ему позвоните и решите все вопросы.Говорю сразу,вам это, с рук не сойдёт.Спасибо за внимание.С уважением В.Ф.

08.04.2020 между мной и ВТБ в Г. Воронеже была проведена ипотечная сделка по программе Рефинансирование. В день сделки мне было сказано, что после снятия обременения я должен буду связаться со своим менеджером Евгенией (последние цифры мобильного телефона 62-85), чтобы договориться о второй части сделки по наложению обременения и регистрации договора в Росреестре. Обременение снято 06.05.20. Сегодня, 12.05.20, позвонив  в 13:02 по московскому времени на горячую линию ВТБ мне сообщили, что отдел по совершению ипотечных сделок еще не работает, вопреки указу президента РФ о том, что с 12.05.20 выходные дни по карантину завершаются. Также мне было предложено ждать неопределенное время звонка от представителей банка, которые должны со мной связаться и договориться о второй части сделка (наложения обременения). После этого я с трудом дозвонился непосредственно до Евгении в надежде записаться на сделку, однако она сказала, что сейчас на вторую часть сделок не записывают и когда начнут записывать – не известно. Она просто предложила  «позвякивать ей периодически» (с ее слов), чтобы узнать, когда запись возобновят.  На мое возмущение, что до момента наложения обременения у меня действует повышенная ставка был получен ответ: «у всех повышенная». Таким образом получается, что меня постоянно вводят в заблуждение и путают. Но самое главное препятствуют  мне завершить сделку и перейти с повышенной процентной ставки на нормальную. Все это осложняется тем, что сейчас записаться в МФЦ на регистрацию сделки в Росреестре очень проблематично. С трудом записался на 15.05 и 16.05, но, видимо сотрудники ВТБ к этим числам не будут готовы выйти на завершающий этап сделки. Прошу банк разобраться в данной ситуации и ускорить вышеуказанный процесс, т.к. я вынужденно плачу повышенные проценты банку не по своей вине. Копию данной жалобы я отправлю в Роспотребнадзор и в Банк России.

20.04.2020 я отменила заказ №8400439 от 19.04.2020, совершенный через программу Мультибонус. Часть заказа была оплачена бонусами, часть деньгами. В самой программе данный заказ на сегодняшний день находится с статусе "Комплектуется", хотя прошло уже больше трех недель с момента отмены заказа. Партнер банка ВТБ Холодильник.ру ( участник заказа) 21.04.20 прислал мне письмо об отмене заказа и о том, что 20.04.2020 в банк было направлено письмо на возврат денег и баллов. Я неоднократно обращалась в банк ( звонила, писала), уточнить когда мне вернут деньги и каждый раз мне озвучивали разные сроки ( от 10-15 дней до 60 дней). Почему банк так откровенно нарушает действующее законодательство РФ и указания ЦБ мне совершенно не понятно. Раньше возврат средств на карту при аналогичных ситуациях занимал 3-5 дней.  С озвученным сроком в 60 дней я категорически не согласна и очень надеюсь, что банк ВТБ решит данную проблему в ближайшее время, иначе я буду вынуждена обратиться в иные инстанции для решения моей проблемы.

20.04.2020 я отменила заказ №8400439 от 19.04.2020, совершенный через программу Мультибонус. Часть заказа была оплачена бонусами, часть деньгами. В самой программе данный заказ на сегодняшний день находится с статусе "Комплектуется", хотя прошло уже больше трех недель с момента отмены заказа. Партнер банка ВТБ Холодильник.ру ( участник заказа) 21.04.20 прислал мне письмо об отмене заказа и о том, что 20.04.2020 в банк было направлено письмо на возврат денег и баллов. Я неоднократно обращалась в банк ( звонила, писала), уточнить когда мне вернут деньги и каждый раз мне озвучивали разные сроки ( от 10-15 дней до 60 дней). Почему банк так откровенно нарушает действующее законодательство РФ и указания ЦБ мне совершенно не понятно. Раньше возврат средств на карту при аналогичных ситуациях занимал 3-5 дней.  С озвученным сроком в 60 дней я категорически не согласна и очень надеюсь, что банк ВТБ решит данную проблему в ближайшее время, иначе я буду вынуждена обратиться в иные инстанции для решения моей проблемы.

Между ХусаиновымМ.С. и Банком заключен кредитный договор № 625/0002-0698517 от 28.02.2020 г.,согласно которому, я получил кредит в сумме 225316 руб. При заключении кредитного договора сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на присоединение к программе «Оптима» ООО «Согаз», договор страхования, и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней. При оформлении кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено.Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней составила 47316 рублей.Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился. Согласно статье16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами,  установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.Согласно пункту2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).В соответствии спунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или засчет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.В порядке,определенном пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.             Согдасноп.4  кредитного договора, в случае прекращения 3аемщиком страхования жизни дисконт перестает учитываться при расчете процентной ставки с тридцать первого календарного дня, следующего за днем, в котором страхование жизни прекращено, и в дальнейшем применение дисконта не возобновляется.12.03.2020 г. я отправил документы на расторжение договора страхования ООО «СОГАЗ», а 24.03.2020 г. оформил новый договор страхования в СК « Согласие», включенный в список аккредитованных страховых компаний ПАО «ВТБ банк».  25.03.2020 г. предоставил заявление, приложил квитанцию, правила страхования  и  договор по страхованию жизни. Таким образом, успев в 30-ти дневный  срок, но 27.04.2020 мне позвонили с банка и сказали что страховка не соответствует и что кредит не застрахован. Процент по кредиту вырос на 5 процентных пункта.Прошу рассмотреть мою жалобу по восстановлению прежних процентов и признании страхования жизни в СК «Согласие» действительным. В противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ России и суд с жалобой в адрес вашего банка.

После полного погашения ипотечного кредита, 26.03 была заказана закладная с отметкой о погашении, со сроком готовности в 30 дней. По факту, готовности документа нет, обременение до сих пор соответственно не снято, срывается сделка по продаже объекта собственности.В колл-центре дают информацию что после "реструктуризации" мой кредитный договор и закладная были проданы другому юр.лицу, сама закладная "обездвижена", выдавать они её не могут и снятие обременения будут выполнять сами через МФЦ.Срок  - размытые "полторы недели" которые меня не устраивают. Номера запроса в МФЦ\Росреестр предоставлено не было.  Закладную обрабатывает отделение на Римской, хотя выдавало кредит отделение на Павелецкой.Из всей этой ситуации вывод один - качество и уровень обслуживания банка остаётся на крайне низком уровне, клиентоориентированность минимальная. Советую сто раз подумать прежде чем брать ипотеку у данного банка, есть большой риск поиметь проблемы со снятием обременения после погашения кредита!

Судебные приставы наложили арест на счета во всех банках которыми я пользуюсь. В связи с этим в ВТБ банке баланс стал отрицательный на полную сумму взыскания, и все начисления которые происходят: будь то заработная плата или иные источники дохода, они списываются в Счёт исполнительного листа, таким образом банк лишает всех денежных средств. Я уточнил у судебных приставов какую максммальную сумму банк может удерживать (думал может внесли какие-либо поправки), но оказалось, что поправок нет и максимально, в моем случае, могут удерживать 50% от всех начисления, в принципе как и происходило в других банках. На моё обращение в банк специалисты ответили, что за это несут ответственность судебные приставы (как вы понимаете это не так, в этом бы случае во-первых во всех банках у меня списывалась полная сумма, а не по половине). Ворос этот решить можно, но через судебное разбирательство, но это займёт длительное время и по сути я лишён своего дохода на 100% на время разбирательства, как минимум. Итог: банк ВТБ 24 подставит в трудную ситуацию, и будет действовать не по законодательству РФ, в связи с чем придётся отстаивать свои права в суде. P.S. еще банк ВТБ24 успешно сливают Ваши контактные данные, после открытия инвестиционного счета мне на следующий же день начали звонить со сторонних организаций и предлагать свои инвестиционные услуги (номера телефонов с уверенностью скажу, я ни где не оставлял, и инвестициями не интересовался, просто открыл Счёт в банке).

Хотим поблагодарить Л-ну Юлию Владимировну, главного менеджера группы заключения и сопровождения ипотечных сделок дополнительного офиса «ЦИК Москва-Сити», за очень ответственный подход к оформлению нашей ипотечной сделки. Все время с момента одобрения ипотеки она помогала нам очень ценными и правильными советами (о самом выгодном переводе денежных средств на нужный счет, о страховке, о лучшем времени сделки), звонила сама, даже если не успевала отвечать на письма, абсолютно все вопросы разъясняла, видно было, что Юлия входит и обдумывает наше положение и всегда рассматривает, как выгодно нам, как клиентам банка, сама сделка была организована отлично, быстро и понятно (в отделении Москва-Сити) (благодарим Ольгу, фамилии не запомнили). И даже после сделки Юлия ответила нам на все интересующие нас вопросы. Хотелось бы все время взаимодействовать с такими грамотными и ответственными специалистами. Был небольшой недочет со схемой заезда на парковку в Москва-Сити, было не очень понятно изображено, мы запутались, пришлось платить за парковку, но и тут сотрудники банка попытались нам помочь, предоставив письмо о том, что мы ездили к ним на сделку, хотя охранники письмо не приняли, все же сотрудникам банка большое спасибо. Юлии удачи и профессионального роста!

Обратились за ипотекой (уже брали и успешно гасили ипотеку без просрочек в 14 году), помня прошлый опыт решили снова взять ипотеку в втб. Качество обслуживания просто отвратительно (медленные ленивые девицы с низким уровнем общения), но больше всего возмутила платная карта для того, чтобы вносить платежи по ипотеке, то есть банк пытается взять деньги с клиентов и на процентах и на комиссии, причём на сайте втб написано, что карта для погашения любых кредитов бесплатна, но менеджеры в г Воронеж в отделении Солнечный врут, глядя в глаза, что у них нет бесплатного базового тарифа, и что оформить его невозможно, при них мы позвонили на горячую линию банка втб, где сотрудники озвучили , что базовый тариф есть и его можно оформить, менеджер офиса Солнечный начала изворачиваться и говорить, что да, у вас базовый тариф , ждите смс о готовности карты.  И каково было удивление , когда сегодня 12.05., получая карту меня обрадовал менеджер, что с вас будет списана комиссия 249 руб. это вообще что за вранье и расчёт на то, что у клиента не бедует времени и сил разбираться с банком? Я требую разобраться с данной ситуацией !

Просидел 20 минут в очереди . Отказал в обслуживании . Наглость в общении .Окно номер 2 . Р-з Д.К.  Отказала в подаче заявки на рефинансирование . Наглость в разговоре . Прошу принять меры в адрес этого сотрудника. Очередь работает просто ужасно . 5 из 7 окон не заняты. Очень был огорчён , больше сюда не приду .

Сегодня 12.05.20. Снял 200 рублей с банкомата сбербанка дебетовой картой ВТБ, списали 500. То есть 300 рублей комиссия о которой не предупреждают? Снял в банкомате сбербанка, так как нахожусь в деревне, ВТБ далеко. Остался без денег на дорогу домой. Возможно ли вернуть свои 300 рублей. Доверия к банку все меньше...

Я 1 мая 2020 года хотела снять деньги в сумме 40000 рублей в банкомате ВТБ банка №395199АТМ по улице Пушкина дом 3. На чеке было указано, что деньги выданы, на самом деле ячейка была пуста, т.е. деньги я не получила. В этот же день, были неоднократно совершены звонки на горячую линию ВТБ банка, с требованием решить данную ситуацию. Но ни один сотрудник квалифицированной консультации о том, что делать в данной ситуации не оказал. После этого 6 мая я обратилась в отделение ВТБ банка и написала претензию о том, что в банкомате ВТБ банка мною не были получены денежные средства в размере 40000 рублей. 9 мая мне пришел ответ по моему обращению №CR-6966800, что основания для удовлетворения требования по возврату денежных средств отсутствуют. После звонка по номеру телефона указанному в смс-сообщении, ответа на вопрос почему мне было отказано я не получила, так как сотрудницы оказались совершенно не компетентны в этом вопросе. Требую разобраться в выше описанной ситуации, провести инкассацию выше указанного банкомата и вернуть мне деньги в размере 40000 рублей.