В апреле получила восторженное сообщение от банка ВТБ, что на одну из моих карт по СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЮ будет начисляться повышенный кешбек.А теперь ВНИМАНИЕ:1. Предложение пришло по конкретной карте с указанием ее номера и она в ЕВРО!!!!!2. Это при всем при том, что банк вообще не начисляет никакие бонусы за покупки вне территории РФ, т е в частности из-за этого я уже не получила положенную в марте надбавку по опции Сбережения. претензий нет,  сама проглядела. Но сейчас то???? 3. Т е следуя логике банка, я должна обрадоваться и побежать тратить евро с карты в России??? Где??? в Пятёрочках и Ашанах ей расплачиваться по вашему драконовскому курсу конвертации???Оценку 2 ставлю за то, что в очередной раз банк пытается сделать из клиента идиота.

карту заблокировали по причине утери . на сегоднешний день карту мы нашли дома . в настоящий момент отделение банка не работает . до ближайшего банка  нам далеко ехать .так как банк в другом городе . по телефону общались с сотрудником банка . нам сказали ни чем помочь не можем как нам быть нам сказали что в нашем городе банка  нет. хотя  филиал банка находится  по адресу североуральск ленина 17а

Не совсем понятно как получить платежное поручение по аккредитиву в данной кредитной организации. Обратился в колл центр с вопросом сможет ли ипотечный центр по адресу Санкт-Петербург, пр. Луначарского д.11 выдать мне 12 мая 2020 платежное поручение, но отдел сопровождения ипотечных клиентов не будет работать. На вопрос как мне же мне тогда получить платежное поручение ответа не получил.  Только предложение перезвонить 12 мая чтобы уточнить. Не совсем понятно чем это поможет, если отдел сопровождения ипотечных клиентов не будет работать.

Здравствуйте. Оформила онлайн кредит, предложенный в личном кабинете, деньги на счет не поступили! При этом в личном кабинете написано, что распоряжение исполнено. В чате сотрудница банка сказала, что направила запрос в профильный отдел и мне перезвонят и посоветовала проверять счет (возможно, деньги поступят до звонка). Два дня прошло никто со мной так и не связался, деньги не появились. Сегодня я позвонила на горячую линию и мне сказали, кредит зарезервирован и мне нужно обратиться в отделение банка. В отделении банка сообщили, что не видят оформленного кредита и предложили оформить новый, на условиях намного хуже ранее предложенных. Теперь я не понимаю ждать мне перечисления денег или нет, если кредит отменен, то почему это не отображается в личном кабинете? Вот такой кредит на "выгодных условиях" и "без посещения банка" получился. Ранее уже оформляла также кредит в втб через личный кабинет и все прошло без проблем. В ЭТОТ РАЗ ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ БАНКА!!!

С 2018 года я являюсь владельцем карты Привилегия до апреля 2020 года полагала, что банк клиентоориентирован. Однао теперь банк меня переубедил. Условия бесплатности карты - оборот не менее 75 тыс.рубей в месяц. При этом по правилам банка в случае, если произведен возврат денежных средств на карту клиена по любой причине, сумма возврата уменьшает сумму оборота в месяце возврата. На моем примере: в январе был оборот по карте более 220 тыс. Из низ 105 тыс это покупка билетов Аэрофлота. Т.о  даже за вычетом суммы билета услвия бесплатности в январе были выполнены. В апреле Аэрофлот отменяет рейсы из-за закрытия международных перелетов и возвращает за билеты 105 тыс на карту, с которой была оплата. Не я отменяла рейс, это было решение государства о запрете перелетов. К середине апреля условие бесплтност уже было выполнено, однако на балансе по выполнению условия бесплатности стояло минус 30 тыс. Банк мне официально сначала по телефону, потом по эл.почте разьяснил, что возврат он мне сминусовал, при этом мои возражения о том, что возврат был произведен не мною, а на основании решения гос.органа, банк учитывать не захотел и сообщил, что деньги он с меня все равно возьмет за использование карты. Также банк отказался принимать во внимание, что в месяц платежа этих 105 тысяч условие бесплатности было перевыполнено в 2 раза даже без учета этого платежа. Если бы уменьшили скмму япваря, я бы не пострадала, но тогда  банк бы не смог на мне заработать.Я не надеюсь на то, что на данном сайте банк переменит свое решение, думаю, что за эти 5 тыс рублей они будут биться до конца.  Однако пишу для того, чтобы другие пользователи понимали, что если у банка ВТБ будет возможность снять  с вас деньги, банк этим возпользуется без скидок на коронавирус, решения гос.органов и прочее. Наличие индивидуального менеджера вовсе не гарантирует индивидуальный подход к ситуации. Поэтому ищу другой банк.

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10320157/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10320157/[/url] Был написан отзыв еще в ноябре 2019 года. Тогда сообщили, что с июля 19 года не работают переводы с ВТБ на Тинькофф по номеру телефона. ВТБ снимает с себя ответственность, ссылаясь на отсутствие у клиента отчества в системе. Но ведь, у клиентка нет отчества. Тем более переводы между другими участниками СБП работает без сбоев. Далее, в ВТБ обещали доработать систему, но уже май 2020 года и до сих пор невозможно сделать переводы по номеру телефона. Уже 10 месяцев прошли. Из-за сырой работы приложения и переводов у ВТБ, придется дважды сделать перевод, т.е. сначала клиент ВТБ делает сам себе перевод на Тинькофф, а потом со счета в Тинькоффе на счет другого клиентка в Тинькоффе.  Сотрудники чата просят одно и то же, перезагрузить телефон, переустановить приложение, но проблема в банке, а не в телефоне. Уже отправил несколько раз скриншоты сайта, но все таки не хотят делать переводы удобны для своих же клиентов.

07.02.20 были с мужем в отделении банка с целью разместить сбережения на накопительном счете Копилка. Сотрудница банка очень убедительно уговаривала нас оформить карту Мультикарта ВТБ, т.к. с ней процентная ставка по депозитам будет выше. В итоге, мы поддались уговорам и открыли карту на мужа. Мы неоднократно говорили о том, что нам не нужны никакие дополнительные платные услуги в виде смс-оповещений и т.п. Однако, к этой карте сотрудник банка А-а Е.Л. все-таки подключила смс-пакет. Нам было озвучено, что это абсолютно бесплатно в рамках программы лояльности, т.к. мы впервые стали клиентами их банка. Вчера со счета мужа списали 59 руб.  за смс-рассылку. Позвонила в банк, мне сказали, что бесплатный период закончился, поэтому эта услуга (о которой мы не просили) стала платной с 01 апреля.  Добиться правды невозможно. Банк ВТБ обманывает своих клиентов, точнее не договаривает правду, т.к. им это выгодно, навязывает платные услуги,  в которых мы не нуждаемся. Этим отзывом хочу предостеречь всех, кто будет открывать карты. Будьте внимательны, и если вам не нужна услуга смс-оповещений (у них она называется Карты+), то требуйте ее отключения сразу же. Не ведитесь на убеждения сотрудников, что это бесплатно. Бесплатный сыр, как всем известно, бывает только в мышеловке!

Господа банкиры имейте совесть! При эпидемии не работают МФЦ, поэтому мы с Вами не можем его посетить и наложить обременение. Я со своей стороны обременение другого банка уже снял месяц назад. не моя вина, что не работают МФЦ и продлевается режим изоляции, а штрафуете Вы меня! Никаких уведомлений и т. д. от банка не приходило.

Господа банкиры имейте совесть! При эпидемии не работают МФЦ, поэтому мы с Вами не можем его посетить и наложить обременение. Я со своей стороны обременение другого банка уже снял месяц назад. не моя вина, что не работают МФЦ и продлевается режим изоляции, а штрафуете Вы меня! Никаких уведомлений и т. д. от банка не приходило.

Добрый вечер, 9 февраля мною было оплачено проживание в отеле hotel 87 в Риме с 26.03.2020- 30.03.2020 через программу мультибонус ВТБ, деньги сняли сразу , на почту пришёл ваучер с информацией по оплате от компании city.travel с пометкой : «Проживание в отеле полностью оплачено. Оплата в отеле не требуется». Далее в связи с появлением короновирусной инфекции были отменены все рейсы. Мы обратились с претензией в втб , о том что нами не была получена услуга по независящим от нас причинам и мы хотим вернуть деньги ,спустя месяц так и не получили ответа ! Мы являемся клиентами с пакетом  «привилегия» и не раз связывались с персональным менеджером банка , который должен помогать  в решении  наших вопросов , но результата и заинтересованности никакой ! Дата претензии 10.04.2020!

Добрый вечер, 9 февраля мною было оплачено проживание в отеле hotel 87 в Риме с 26.03.2020- 30.03.2020 через программу мультибонус ВТБ, деньги сняли сразу , на почту пришёл ваучер с информацией по оплате от компании city.travel с пометкой : «Проживание в отеле полностью оплачено. Оплата в отеле не требуется». Далее в связи с появлением короновирусной инфекции были отменены все рейсы. Мы обратились с претензией в втб , о том что нами не была получена услуга по независящим от нас причинам и мы хотим вернуть деньги ,спустя месяц так и не получили ответа ! Мы являемся клиентами с пакетом  «привилегия» и не раз связывались с персональным менеджером банка , который должен помогать  в решении  наших вопросов , но результата и заинтересованности никакой ! Дата претензии 10.04.2020!

ВТБ однажды выпустил для меня "Мультикарту" и открыл три мастер-счета в разных валютах. Мне красиво рассказывали, что на этой карте (мультивалюта же, название какое обязывающее верить) могу хранить средства в трех валютах и соответственно их расходовать в той же валюте. Бла-бла-бла... И вот сегодня меня просто дернуло что-то попробовать, как это работает. Подошел к банктомату, отправил иностранную валюту и... спустя три часа в приложении так и не увидел денег. Оно просило обновить страницу и упорно показывало мне информацию на 9 утра. Бывает, подумал я. Добрался до компьютера и увидел деньги, НО В РУБЛЯХ!!! Какого, подумал я??? Это же мультикарта! Я не проводил операцию конвертации. Это ошибка! Но увы. К тому же курс был занижен для такой операции (это, думаю, все уже знают, что большинство банков так делает и заставляет нас всех быть внимательными). И вот, благодаря этому, я за одну минуту потерял немножко рублей. Звоню в колл-центр (прошу ответивших специалистов простить меня за эмоциональный всплекс, они здесь ни причем, конечно). и ОКАЗЫВАЕТСЯ МУЛЬТИКАРТА НИКАКАЯ НЕ МУЛЬТИКАРТА, А ОБЫЧНАЯ РУБЛЕВАЯ ДЕБЕТОВАЯ КАРТА. С-а, как так?! В банке написано крупными буквами напротив нее МУЛЬТИКАРТА! Получается, что это обман. Каждый раз, когда захожу онлайн, вижу – МУЛЬТИКАРТА. И когда ее выпускали мне втирали, какая она с-а выгодная и что к ней открыто три счета. И действительно, есть три мастер-счета в разных валютах, которые мне открыли с выпуском карты. Неужели Банк не зарабатывает достаточно, чтобы такой ерундой заниматься? Думаю, все, кто пользуется банками, сто раз уже научились быть внимательными и все равно вот такие истории имеют место случаться. Вранье и мелочность это самое противное. Но к сожалению, это наша реальность. Нас имели и иметь будут. Будут рассказывать про мультикарты, а потом вы будете попадать на такой развод уровня киосков "деньги мигом за 5 минут". Вот и вся репутация банка.

Здравствуйте. Сегодня я получил от вас письмо в котором сказано, что «Ваша форма W-8BEN акцептована НКО АО НРД, раздел 70FATCA открыт». Мне было не ясно, что это означает, поэтому я позвонил в вашу службу поддержки. Там мне разъяснили, что это для торговли на внебиржевом рынке. Я сказал, что я ни когда не планировал торговать на внебиржевом рынке и не просил открывать этот раздел. Также я уточнил будут ли с меня списываться какие-то деньги за это. Мне сказали, что будут списаны 600 рублей.  Я крайне возмущен. Я просил ваших сотрудников о следующем: я собираюсь купить американские акции на Санкт Петербургской Бирже и хочу избежать двойного налогообложения. Мне сказали, что для это нужно подписать форму W-8BEN и что это бесплатно. Дали на подпись листы бумаги на не русском языке, я подписал. А теперь выясняется, что ваши сотрудники меня обманули и с меня будет списано 600 рублей.  Требую урегулировать данный вопрос. Никакие 600 рублей с меня списываться не должны. Торговать на внебиржевом рынке я не планировал и не планирую, значит платный счет предусмотренный для этого мне не нужен.  Жду ответа об урегулировании.

Один из худших банков. Несмотря на его масштабную развитую сеть, банк так и не стал «людским». На каждом этапе какие-то проблемы. В связи с пандемией Путин красиво объявил отсрочку платежей, кредитные каникулы... Ни один банк НЕ предоставил мне их! В том числе и  ВТБ, балабольство чистой воды. С этим вирусным цирком платить еще больше стало нечем,  но нелепо вводят ограничения по отсрочкам, кредит должен быть не более определенной суммы и так далее, так чем больше сумма, тем ситуация хуже! Суть в том, что физ.лицо не может платить, причем тут сумма! 200тыс легче закрыть, чем 20 млн, почему таким долгам могут пойти на уступки, а большим нет? Отдел убытков вообще не умеет общаться, психологи, не в ту степь разговор ведут, знают, что за трубкой телефона не тронуть, ересь несут. Есть несколько нормальных адекватных людей, с кем можно действительно искать пути решения, вести переговоры, но в целом звонят неизвестные личности и некомпетентно общаются. Типа у человека долг, значит, можно как с непонятно кем разговаривать, как с тварью какой-то. Лет 10 сотрудничаем с данным банком, но все условия для нас поверхностные. Благодаря отличной кредитной истории не только втб одобрял крайние кредиты, жалею, что основную часть взял именно здесь. При получении навязывают страховку, переплатил 900 тысяч за дурацкие ненужные страховки, в итоге их намеренно запретили вернуть спустя 14 дней, плюс они некчемны, даже когда бизнес пострадал и нечем стало платить. Это обман. Процент все равно при получении будет намного выше заявленного, не ведитесь. Даже если кто скажет, что везде так, плевать, говорю конкретно сейчас про данный банк.  Не ожидал, что столько нервов потрепаю с ними.

Один из худших банков. Несмотря на его масштабную развитую сеть, банк так и не стал «людским». На каждом этапе какие-то проблемы. В связи с пандемией Путин красиво объявил отсрочку платежей, кредитные каникулы... Ни один банк НЕ предоставил мне их! В том числе и  ВТБ, балабольство чистой воды. С этим вирусным цирком платить еще больше стало нечем,  но нелепо вводят ограничения по отсрочкам, кредит должен быть не более определенной суммы и так далее, так чем больше сумма, тем ситуация хуже! Суть в том, что физ.лицо не может платить, причем тут сумма! 200тыс легче закрыть, чем 20 млн, почему таким долгам могут пойти на уступки, а большим нет? Отдел убытков вообще не умеет общаться, психологи, не в ту степь разговор ведут, знают, что за трубкой телефона не тронуть, ересь несут. Есть несколько нормальных адекватных людей, с кем можно действительно искать пути решения, вести переговоры, но в целом звонят неизвестные личности и некомпетентно общаются. Типа у человека долг, значит, можно как с непонятно кем разговаривать, как с тварью какой-то. Лет 10 сотрудничаем с данным банком, но все условия для нас поверхностные. Благодаря отличной кредитной истории не только втб одобрял крайние кредиты, жалею, что основную часть взял именно здесь. При получении навязывают страховку, переплатил 900 тысяч за дурацкие ненужные страховки, в итоге их намеренно запретили вернуть спустя 14 дней, плюс они некчемны, даже когда бизнес пострадал и нечем стало платить. Это обман. Процент все равно при получении будет намного выше заявленного, не ведитесь. Даже если кто скажет, что везде так, плевать, говорю конкретно сейчас про данный банк.  Не ожидал, что столько нервов потрепаю с ними.

Один из худших банков. Несмотря на его масштабную развитую сеть, банк так и не стал «людским». На каждом этапе какие-то проблемы. В связи с пандемией Путин красиво объявил отсрочку платежей, кредитные каникулы... Ни один банк НЕ предоставил мне их! В том числе и  ВТБ, балабольство чистой воды. С этим вирусным цирком платить еще больше стало нечем,  но нелепо вводят ограничения по отсрочкам, кредит должен быть не более определенной суммы и так далее, так чем больше сумма, тем ситуация хуже! Суть в том, что физ.лицо не может платить, причем тут сумма! 200тыс легче закрыть, чем 20 млн, почему таким долгам могут пойти на уступки, а большим нет? Отдел убытков вообще не умеет общаться, психологи, не в ту степь разговор ведут, знают, что за трубкой телефона не тронуть, ересь несут. Есть несколько нормальных адекватных людей, с кем можно действительно искать пути решения, вести переговоры, но в целом звонят неизвестные личности и некомпетентно общаются. Типа у человека долг, значит, можно как с непонятно кем разговаривать, как с тварью какой-то. Лет 10 сотрудничаем с данным банком, но все условия для нас поверхностные. Благодаря отличной кредитной истории не только втб одобрял крайние кредиты, жалею, что основную часть взял именно здесь. При получении навязывают страховку, переплатил 900 тысяч за дурацкие ненужные страховки, в итоге их намеренно запретили вернуть спустя 14 дней, плюс они некчемны, даже когда бизнес пострадал и нечем стало платить. Это обман. Процент все равно при получении будет намного выше заявленного, не ведитесь. Даже если кто скажет, что везде так, плевать, говорю конкретно сейчас про данный банк.  Не ожидал, что столько нервов потрепаю с ними.

С 23.04.20 по телефону через оператора оставляю заявку о подключении ипотечных каникул в связи с коронавирусом и ухудшением материального положения. Оператор приняла заявку сказав что подхожу по 106-ФЗ,хотя сумма ипотеки превышает 2000000 рублей,Алтайский край, сказала ожидайте смс. 28.04.20 приходит по смс отказ в подключение. 28.04.20 подаю заявку на ипотечные каникулы на 3 месяца, приходит ответ ожидайте в течении 5 дней услуга будет подключена. 03.05.20 начинаю выяснять что с моей заявкой, звоню несколько раз на горячую линию, никто вразумительно ответить мне не может что с моей заявкой. Еще раз через сайт регистрирую заявку 03.05.20 Приходит смс 04.05.20 ожидайте подключения услуги в течении 3х рабочих дней. 08.05.20 звоню на горячую линию, мне девушка оператор объясняет что происходит техническая задержка в подключении данной услуги ожидайте неизвестно сколько, может быть в ближайшее время. На вопрос видит ли мою заявку говорит что да от 03.05.20.А на вопрос что мне делать, так как срок внесения платежа с 02.05 по 10.05.20 будет ли у меня просрочка платежа если услуга подключится позже ответ дать не может. Что мне делать в данной ситуации? Первый раз пришлось обратиться в банк с такой просьбой. В итоге просто тянется время, и мой вопрос не решается. Могу ли я получить ответ подключат ли мне данную услугу на 3 месяца, и достаточно ли будет документов с центра занятости населения о поставки на учёт в качестве безработной.

Я являюсь ипотечным клиентом Банка ВТБ. В апреле 2018г. У меня родился второй ребенок. На основании Постановления Правительства №1711 от 30.12.17г. я обратилась в Банк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту  с 11,5% до 6% годовых. В офисе Банка 26.02.20г. мною было составлено и принято сотрудником Банка соответствующее заявление. Сотрудник Банка проинформировал меня, что срок рассмотрения заявления составит 30 календарных дней.  Однако по прошествии указанного срока – 26.03.20г. я не получила ответ от Банка. Обращаю внимание, что ответ Банка должен был поступить до введения карантинных мер и режима самоизоляции! Далее при неоднократных обращениях в call центр Банка мне сообщалось, что ипотечный модуль по обслуживанию действующих ипотечных кредитов временно не работает в связи с введением карантинных мер. В тоже время заявки на ипотечные кредиты продолжают рассматриваться Банком, о чем мне также сообщили в call центре.  22.04.20г. (спустя 2 месяца с момента подачи заявления!!!) по электронной почте я получила комментарий от Банка. В письме сообщается, что заявление принято в работу,  срок рассмотрения составит 30 дней, дополнительно срок подготовки документов для подписания Доп. Соглашения к Кредитному Договору составит еще 30 дней! Таким образом общее время с момента подачи заявления до подписания Доп. Соглашения займет 4 месяца!!!  Считаю, что банк умышленно затягивает сроки рассмотрения заявления по снижению процентной ставки по кредитному договору! Тем самым лишает меня и моих детей возможности воспользоваться государственной поддержкой! С момента заключения Кредитного Договора (18.12.13г.) по настоящее время я не нарушала правила Договора, вносила платежи вовремя и в полном объеме.  В связи с резким сокращением доходов семьи по причине введенных карантинных мер, в это трудное для всех время Прошу: оказать всяческое содействие по сокращению сроков рассмотрения заявления и сроков подготовки документов для подписания Доп. соглашения!

Пользовался кредитной картой (Счет: 00040,633/1714-00***65) с 06-04-2010 без единого просроченного платежа. Я решил закрыть карту 30.12.2019 из за более выгодных условий в другом банке, где я получаю зарплату. Пришел в офис (Новосибирск, Кошурникова 8 ), написал заявление. Мне сказали что прямо сейчас закрыть карту не могут, так как не "начислились проценты за сегодня", сказали перезвонят. На следующий день перезвонили и сказали что всё закрыто и карту можно разрезать. Я карту уничтожил, но к сожалению за справкой о закрытии счета так и не получилось заехать. Сейчас готовлюсь оформить ипотеку и 8.05.2020 сделал запрос в НБКИ из которого я и узнал что счет якобы закрытой кредитной карты всё еще открыт.  В онлайн-банке видно что 20.01.2020 было списание с "закрытого" счета 1 рубль. Получается что банк либо не закрыл счет, либо не передал информацию в НБКИ и при этом продолжаются некие технические списания со счета.   Согласно ФЗ 218 "О кредитных историях": Глава 2, Статья 5, пп. 5: "Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события)..." Прошу срочно принять меры, и по результатам закрытия счета и передачи информации прошу выслать мне обновленную выписку и НБКИ, в противном случае буду обращаться в ЦБ.

Приставами был наложен арест на все счета в банке ВТБ и Сбербанке в апреле 2019. В мае 2019 после погашения долга пристав направил во все банки постановление о снятии арестов на всех счетах. Сбербанк это сделал в тот же день. Однако, счета в банке ВТБ заблокированы до сих пор.Обращался в филиал банка на Матросова 7 и на пр.Мира, в Красноярске, приносил все постановления от пристава, что арест со всех счетов на все имеющиеся денежные средства должны быть сняты. Банк ВТБ уверяет что приставы должны указывать сумму снятия. Приносил очередное исправленное постановление 27.03.2020 с указанной суммой, банку опять не понравилась формулировка постановления. Вот их ответ: "Вид постановления не соответствует части "Постановил". В части "Постановил" указано "отменить меры по обращению взыскания", при этом поступило Постановление о снятии ареста. Пристав в очередной раз исправил и это, теперь и вид постановления соответствует и сумма указана. Новое Постановление передано в офис на Матросова 7 в Красноярске  27.04.2020.  Спустя три дня арест не снят. Подал обращение через онлайн-чат. Получил ответ 10.05.2020 следующий: "Обращаем Ваше внимание что согласно имеющейся информации в Банке, постановление об отмене в Банк не поступало. (прим. как-же не поступало когда нарочно передали в офис и отметку о получении поставили на копии). Предоставленное Вами в Банк постановление об отмене постановления не отменяет меры, установленные на основании постановления, по которому наложен арест. Каких-либо нарушений со стороны Банка  - не установлено. По вопросу правомерности вынесения Постановления, Вам необходимо обратиться непосредственно в Федеральную службу судебных приставов по месту жительства. Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований."  В банк было передано "Постановление о снятии ареста" и в разделе "Постановил" указано о снятии арестов со счетов с указанием сумм снятия.В общем банк каждый раз ищет новые причины чтобы не снимать арест со счетов. Пристав в первый раз с таким сталкивается и уже не знает как быть. На счете лежат деньги которыми я не могу пользоваться. Буду подавать жалобу в Центробанк и исковое в суд, потому что ни в какие ворота не лезет это, целый год не могу снять арест, банк попросту пользуется моими деньгами.