Сложилось впечатление, что банк вообще не знает о существовании Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Либо умышленно игнорирует прописанные там положения о взаимодействии с должником. У моего супруга имеется кредит в банке ВТБ. Образовалась просрочка. Долг признает и от уплаты не отказывается с учетом пеней и процентов. Но банк считает, что самым верным способом выбивания денег будут бесконечные звонки. В количестве превышающем в разы разрешенное законом. И даже позже разрешенного законом времени. Хотелось бы напомнить банку, что неисполнение долговых обязательств не является преступлением и решается законным путем. Множественные звонки в том числе третьим лицам являются вымогательством. Очень жаль, что такая крупная финансовая организация опускается до таких средств выбивания долгов.

Заключил кредитный договор с банком ВБТ24 и ОПЛАЧИВАЛ исправно на протяжении пары лет. По рабочей необходимости пришлось уехать жить заграницу. Перед отъездом продал свой авто, на который через 1.5 месяца пришел штраф за парковку. Пытался оспорить его с МАДИ (предоставлял куплю-продажу), но так как это МАДИ то только через суд, а так как я живу заграницей - это фактически невозможно сделать.В итоге штраф попал к приставам и потом, по результатам работ приставов образовался (!!!!!!!!) МИНУС НА КРЕДИТНОМ СЧЕТЕ. Всегда думал, что кредитный договор заключается БАНК - КЛИЕНТ, но оказалось, что в этот договор без проблем может вклиниться третье лицо и списать любую сумму на их усмотрение и вам НИЧЕГО нельзя сделать.КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛА С ДАННЫМ БАНКОМ!!!!!!!!  УЖАСНЫЕ ПРАВИЛА И УЖАСНАЯ ПОЛИТИКА!!!!!

Обратилась с ВТБ с целью рефинансирования ипотеки другого банка, взятой для приобретения вторичного жилья. От банка поступило привлекательное предложение со сниженной процентной ставкой и я начала собирать пакет документов. Сделка была назначена на 21 апреля,а я к этой дате все подготовила. Была заказана оценка недвижимости,оплачен страховой полис. И прибыв с супругом на сделку 21 апреля,менеджер Ф-на Юлия говорит,что они не проверили дату вступления в собственность квартиры,которая отражена в выписке из егрн,а именно 28 апреля 2017г. Хотя все документы мною ранее предоставлялись. Мне было предложено перенести сделку на 29 апреля,если я не хочу оплачивать титульное страхование. И сегодня 29 апреля мы приезжаем в банк на сделку. А офис закрыт. В объявлении на дверях офиса сказано,что он не работает с 27 апреля. Проверяю на сайте втб,такой информации нет,офис должен работать. Со мной работали 2 менеджера М-ва Ольга и Ф-на Юлия,но ни одна из них, с 27 апреля не нашли видимо время меня предупредить об этом. Т.к.менеджеры не оставляли свои номера мобильной связи,мы общались по эл.почте,стоя у дверей банка,я написала письмо,с просьбой со мной связаться и прокомментировать ситуацию. Но никто так и не вышел на связь. Позвонив в колл-центр банка,я описала ситуацию,меня начали переключать с одного специалиста на другого,после чего меня соединили с Ф-ой. Никаких извинений,а также разъяснений,что будет с моей сделкой получено не было. Мною были заданы вопросы по страхованию,которое я оплатила для этой сделки,а в предыдущий банк не предоставила и теперь там у меня поднимется процентная ставка.  Я переплачиваю проценты по ипотеке,которые начисляются каждый день. Ни на один вопрос не был получен ответ. Только хамские ответы,что потом,когда они откроются мне перезвонят. Очень жаль столкнуться с такими некомпетентными и неклиентоориентированными сотрудниками.

Просто ужасная тех поддержка. Вы там просто с улицы сразу берете сотрудников? Минимум час тратиться на звонок, операторы перекидывают друг на друга постоянно,никто ничего не знает. приложения глючат вечно. одни роботы везде от которых никакого толку, только раздражение!!!. Вы вообще-то серьезный банк а работаете как шарашкина контора какая-то!!! 1 постоянные ошибки в втб онлайн (ошибка обращения к внешней системе). не переведешь с матер счета на брокерский.2. к брокерским услугам также вечная проблема.3. операторов гнать нужно. они у Вас и бездарности. у меня слов просто нет, одни эмоции, уйду я от вашего банка в другой. нервы мне важнее. сейчас сижу со звонком к псевдо специалисту и на таймере 53 минуты, а я просто вишу от одного оператора к другому. иногда попадаю к тому же.

Просто ужасная тех поддержка. Вы там просто с улицы сразу берете сотрудников? Минимум час тратиться на звонок, операторы перекидывают друг на друга постоянно,никто ничего не знает. приложения глючат вечно. одни роботы везде от которых никакого толку, только раздражение!!!. Вы вообще-то серьезный банк а работаете как шарашкина контора какая-то!!! 1 постоянные ошибки в втб онлайн (ошибка обращения к внешней системе). не переведешь с матер счета на брокерский.2. к брокерским услугам также вечная проблема.3. операторов гнать нужно. они у Вас и бездарности. у меня слов просто нет, одни эмоции, уйду я от вашего банка в другой. нервы мне важнее. сейчас сижу со звонком к псевдо специалисту и на таймере 53 минуты, а я просто вишу от одного оператора к другому. иногда попадаю к тому же.

Просто ужасная тех поддержка. Вы там просто с улицы сразу берете сотрудников? Минимум час тратиться на звонок, операторы перекидывают друг на друга постоянно,никто ничего не знает. приложения глючат вечно. одни роботы везде от которых никакого толку, только раздражение!!!. Вы вообще-то серьезный банк а работаете как шарашкина контора какая-то!!! 1 постоянные ошибки в втб онлайн (ошибка обращения к внешней системе). не переведешь с матер счета на брокерский.2. к брокерским услугам также вечная проблема.3. операторов гнать нужно. они у Вас и бездарности. у меня слов просто нет, одни эмоции, уйду я от вашего банка в другой. нервы мне важнее. сейчас сижу со звонком к псевдо специалисту и на таймере 53 минуты, а я просто вишу от одного оператора к другому. иногда попадаю к тому же.

28.04.2020 обратились на горячую линию банка,по вопросу просроченной задолженности,ранее документы были предоставлены по адресу Г.ЧЕЛЯБИНСК ул.Труда 184,на горячей линии сотрудники проконсультировали,что возможно уточнить обратиться в любое ОБ для уточнения нашего вопроса.29.04.2020 мы обратились в Об по адресу: г.Челябинск ул.Комсомольский проспект 41.Сотрудник не представилась,информации никакой предоставить не смогли,клиент находится на инвалидности,клиента гоняют с сентября месяца,никаких шевелений в решении вопроса нет.

Добрый день!25/02/2020 в московское отделение банка пао втб по адресу москва, пресненская наб., 12 представителем взыскателя несмысловой т.В. Было подано заявление и исполнительный лист от ооо "**********"На взыскание по исполнительному листу фс № 032159774 от 07.02.2020г., выданный арбитражным судом города санкт-петербурга и ленинградской области по делу №a56-97969/2019 в отношении должника ооо 28/02/2020, вх № 84/779005 за подписью управляющего директора -руководителя группы обслуживания юридических лиц л.А. Титаренко было направлено письмо о картотеке по данному листу.07.04.2020 за подписью представителя взыскателя Д-й И.Н. По доверенности в ваш банк почтой россии на адрес 109147, москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 был направлен отзыв данного исполнительного листа, трек отправки ***************** на сайте почты россии указано, что банк заявление получил вручение адресату 12 апреля 2020, 09:57.Однако, до 22.04.2020- никто из сотрудников банка не отреагировал на наше обращение!22.04.2020 было направлено повторное заявление на отзыв листа на адрес 109147, москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 , трек отправки ***************, на сайте почты россии указано, что банк заявление получил получено банком 26 апреля 2020, 10:02 109147, москва.На 29/04/2020 с нами из сотрудников банка по отзыву листа никто не связался, дозвониться через колл-центр до специалистов банка и узнать судьбу листа не удается.Требуем обработать заявление на отзыв ооо "************" по исполнительному листу фс № 032159774 от 07.02.2020г., выданному арбитражным судом города санкт-петербурга и ленинградской области по делу №a56-97969/2019 в отношении должника ооо "*************" и направить его на адрес для направления корреспонденции: и уведомить об отправке листа посредством sms сообщения, звонка на номера мобильного телефона – +7(962) ***-**-01 или +7 (926) ***-**-80, либо на адрес электронной почты ***********, сообщив номер трека отправки.

Решил воспользоваться услугой рефинансирования ипотеки в банке ВТБ, оформленной, изначально, в другом банке.Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, поэтому мне было предложено рефинансироваться под 8,3%, что меня устроило. Начался процесс рефинансирования примерно в феврале этого года. По условиям банка, пока не будут подписаны и зарегистрированы в МФЦ все документы, связанные с квартирой, будет действовать повышенная ставка по ипотеке (10,3% в моем случае). После регистрации документов в МФЦ необходимо приехать в банк со всем пакетом документов из МФЦ и написать заявление на понижение ставки. Пониженная ставка будет действовать со следующего отчетного периода после написания заявления. То есть, если заявление написано в апреле месяце,  то за апрель еще придется заплатить по повышенной ставке.Возможно, все было бы хорошо и этот отзыв не появился бы на портале банки.ру, но началась эпидемия Covid-19. Получение готовых зарегистрированных документов из МФЦ было назначено на 27.03.2020 года, но я не успел их получить, так как к тому моменту МФЦ моего города перешли на обслуживание по предварительной записи в связи со сложившейся ситуацией. Я, как честный человек, записался на ближайшую доступную дату 30.03.2020. Но как раз с 30.03.2020 МФЦ были закрыты на время каратнина и готовые документы я не получил. Возможно, будь я более наглым и менее порядочным, я бы приехал 27.03.2020 в МФЦ, настоял на выдаче документов и, опять же, этого отзыва могло бы и не быть.Когда я понял, что документы я не получу, я смирился с переплатой по повышенной ставке еще на месяц. Но все же решил позвонить на горячую линию ВТБ, чтобы поинтересоваться ситуацией. Подумал, что банк, возможно, уже подумал о своих клиентах и может что-то предложить. К сожалению, все сотрудники, связанные с ипотечным кредитованием, были отправлены на момент звонка на объявленные президентом РФ выходные, а сотрудник, с которым удалось связаться ничего внятного мне не сказал, предложив ехать в открытые отделения банка и спросить там (в условиях самоизоляции, да)24.04.2020 я узнал, что, оказывается, МФЦ начали свою работу с середины апреля месяца и поспешил забрать свои документы. Записался на ближайшую свободную дату и 28.04.2020 стал счастливым обладателем зарегистрированных документов. Сразу же поспешил подать заявление на понижение ставки. И вот тут случилось то, что и побудило написать данный отзыв.Единственное отделение, где можно написать заявление на понижение ставки в моем, хочу заметить, весьма не маленьком городе почти на 1,5 млн жителей, было закрыто.Вообще, для меня крайне не понятно почему заявление можно написать только в одном отделении банка, хотя в городе их 19.Подумал: "ну раз оно закрыто, значит, можно подать заявление в другом отделении банка ВТБ". Позвонил на горячую линию банка, где выяснил, что заявление можно подать только в 1 (том самом закрытом) отделении банка и никак иначе. Других способов подать заявление нет, в других отделениях его написать нельзя. Какую-либо заявку по телефону или как-либо иначе оставить нельзя.И вот стою я возле закрытого отделения моего банка с полным комплектом документов по ипотеке и ничего не могу сделать. Разговор с оператором горячей линии мною был записан.Я думаю, что не один я оказался в такой или похожей ситуации, где банк ВТБ и его сотрудники не хотят пойти навстречу в ситуации, не зависящей от клиента банка, что влечет за собой потерю средств моих и таких же таких же людей, как я.Примерная переплата по кредиту ежемесячно в условиях повышенной ставки составляет примерно 4000 рублей, что немало для моего бюджета.

Решил воспользоваться услугой рефинансирования ипотеки в банке ВТБ, оформленной, изначально, в другом банке.Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, поэтому мне было предложено рефинансироваться под 8,3%, что меня устроило. Начался процесс рефинансирования примерно в феврале этого года. По условиям банка, пока не будут подписаны и зарегистрированы в МФЦ все документы, связанные с квартирой, будет действовать повышенная ставка по ипотеке (10,3% в моем случае). После регистрации документов в МФЦ необходимо приехать в банк со всем пакетом документов из МФЦ и написать заявление на понижение ставки. Пониженная ставка будет действовать со следующего отчетного периода после написания заявления. То есть, если заявление написано в апреле месяце,  то за апрель еще придется заплатить по повышенной ставке.Возможно, все было бы хорошо и этот отзыв не появился бы на портале банки.ру, но началась эпидемия Covid-19. Получение готовых зарегистрированных документов из МФЦ было назначено на 27.03.2020 года, но я не успел их получить, так как к тому моменту МФЦ моего города перешли на обслуживание по предварительной записи в связи со сложившейся ситуацией. Я, как честный человек, записался на ближайшую доступную дату 30.03.2020. Но как раз с 30.03.2020 МФЦ были закрыты на время каратнина и готовые документы я не получил. Возможно, будь я более наглым и менее порядочным, я бы приехал 27.03.2020 в МФЦ, настоял на выдаче документов и, опять же, этого отзыва могло бы и не быть.Когда я понял, что документы я не получу, я смирился с переплатой по повышенной ставке еще на месяц. Но все же решил позвонить на горячую линию ВТБ, чтобы поинтересоваться ситуацией. Подумал, что банк, возможно, уже подумал о своих клиентах и может что-то предложить. К сожалению, все сотрудники, связанные с ипотечным кредитованием, были отправлены на момент звонка на объявленные президентом РФ выходные, а сотрудник, с которым удалось связаться ничего внятного мне не сказал, предложив ехать в открытые отделения банка и спросить там (в условиях самоизоляции, да)24.04.2020 я узнал, что, оказывается, МФЦ начали свою работу с середины апреля месяца и поспешил забрать свои документы. Записался на ближайшую свободную дату и 28.04.2020 стал счастливым обладателем зарегистрированных документов. Сразу же поспешил подать заявление на понижение ставки. И вот тут случилось то, что и побудило написать данный отзыв.Единственное отделение, где можно написать заявление на понижение ставки в моем, хочу заметить, весьма не маленьком городе почти на 1,5 млн жителей, было закрыто.Вообще, для меня крайне не понятно почему заявление можно написать только в одном отделении банка, хотя в городе их 19.Подумал: "ну раз оно закрыто, значит, можно подать заявление в другом отделении банка ВТБ". Позвонил на горячую линию банка, где выяснил, что заявление можно подать только в 1 (том самом закрытом) отделении банка и никак иначе. Других способов подать заявление нет, в других отделениях его написать нельзя. Какую-либо заявку по телефону или как-либо иначе оставить нельзя.И вот стою я возле закрытого отделения моего банка с полным комплектом документов по ипотеке и ничего не могу сделать. Разговор с оператором горячей линии мною был записан.Я думаю, что не один я оказался в такой или похожей ситуации, где банк ВТБ и его сотрудники не хотят пойти навстречу в ситуации, не зависящей от клиента банка, что влечет за собой потерю средств моих и таких же таких же людей, как я.Примерная переплата по кредиту ежемесячно в условиях повышенной ставки составляет примерно 4000 рублей, что немало для моего бюджета.

13 февраля купил билет Брюссельских авиалиний на 163,75 евро! 22 апреля пришёл ответ: "Учитывая чрезвычайные обстоятельства, вызванные коронавирусным кризисом, нам, к сожалению, пришлось скорректировать наш график полетов....."28 апреля позвонил на "8-800-100-24-24" и попросил составить заявление на возврат средств. По началу всё было хорошо и не предвещало беды)) А в конце мне девочка заявила что платёж прошёл, так что (...шли бы вы ат седа!) ни чем не можем помочь, вот я и пошёл =( Мои товарищи с аналогичной историей ,на их счастье у них Сбербанк, вопрос решили - заявление составлено, ждут денег!)П.С. Есть запись разговора - может я криво спрашиваю!?)

Решил воспользоваться услугой рефинансирования ипотеки в банке ВТБ, оформленной, изначально, в другом банке.Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, поэтому мне было предложено рефинансироваться под 8,3%, что меня устроило. Начался процесс рефинансирования примерно в феврале этого года. По условиям банка, пока не будут подписаны и зарегистрированы в МФЦ все документы, связанные с квартирой, будет действовать повышенная ставка по ипотеке (10,3% в моем случае). После регистрации документов в МФЦ необходимо приехать в банк со всем пакетом документов из МФЦ и написать заявление на понижение ставки. Пониженная ставка будет действовать со следующего отчетного периода после написания заявления. То есть, если заявление написано в апреле месяце,  то за апрель еще придется заплатить по повышенной ставке.Возможно, все было бы хорошо и этот отзыв не появился бы на портале банки.ру, но началась эпидемия Covid-19. Получение готовых зарегистрированных документов из МФЦ было назначено на 27.03.2020 года, но я не успел их получить, так как к тому моменту МФЦ моего города перешли на обслуживание по предварительной записи в связи со сложившейся ситуацией. Я, как честный человек, записался на ближайшую доступную дату 30.03.2020. Но как раз с 30.03.2020 МФЦ были закрыты на время каратнина и готовые документы я не получил. Возможно, будь я более наглым и менее порядочным, я бы приехал 27.03.2020 в МФЦ, настоял на выдаче документов и, опять же, этого отзыва могло бы и не быть.Когда я понял, что документы я не получу, я смирился с переплатой по повышенной ставке еще на месяц. Но все же решил позвонить на горячую линию ВТБ, чтобы поинтересоваться ситуацией. Подумал, что банк, возможно, уже подумал о своих клиентах и может что-то предложить. К сожалению, все сотрудники, связанные с ипотечным кредитованием, были отправлены на момент звонка на объявленные президентом РФ выходные, а сотрудник, с которым удалось связаться ничего внятного мне не сказал, предложив ехать в открытые отделения банка и спросить там (в условиях самоизоляции, да)24.04.2020 я узнал, что, оказывается, МФЦ начали свою работу с середины апреля месяца и поспешил забрать свои документы. Записался на ближайшую свободную дату и 28.04.2020 стал счастливым обладателем зарегистрированных документов. Сразу же поспешил подать заявление на понижение ставки. И вот тут случилось то, что и побудило написать данный отзыв.Единственное отделение, где можно написать заявление на понижение ставки в моем, хочу заметить, весьма не маленьком городе почти на 1,5 млн жителей, было закрыто.Вообще, для меня крайне не понятно почему заявление можно написать только в одном отделении банка, хотя в городе их 19.Подумал: "ну раз оно закрыто, значит, можно подать заявление в другом отделении банка ВТБ". Позвонил на горячую линию банка, где выяснил, что заявление можно подать только в 1 (том самом закрытом) отделении банка и никак иначе. Других способов подать заявление нет, в других отделениях его написать нельзя. Какую-либо заявку по телефону или как-либо иначе оставить нельзя.И вот стою я возле закрытого отделения моего банка с полным комплектом документов по ипотеке и ничего не могу сделать. Разговор с оператором горячей линии мною был записан.Я думаю, что не один я оказался в такой или похожей ситуации, где банк ВТБ и его сотрудники не хотят пойти навстречу в ситуации, не зависящей от клиента банка, что влечет за собой потерю средств моих и таких же таких же людей, как я.Примерная переплата по кредиту ежемесячно в условиях повышенной ставки составляет примерно 4000 рублей, что немало для моего бюджета.

Наверняка я не один, кто сейчас испытывает трудности типа "кассовый разрыв".  И да, не один, кто способом решения избрал обращение в хорошо или малознакомый банк за кредиткой. После того, как накануне мне отказал "зелёный" банк, отправил заявку в почти родной (два потребительских, две ипотеки) ВТБ.  Собственно, действующий только один ипотечный и есть ещё кредитка от банка с седовласым учредителем, символический лимит по которой оборачиваю два-три раза за месяц.  Был абсолютно уверен в успехе: ну как же, семь лет сотрудничества, два года параллельно "тянул" две ипотеки, не допустив ни дня просрочки, два закрытых потребительских с чумовыми страховками - хороший "инвестиционный портфель". Как я думал. Изучил предложение ВТБ по кредиткам, увидел, что смогу ещё и экономить на процентах по действующей ипотеке... Мелочь, а приятно... Сам себя спросил, почему не с ВТБ начал, так и не ответил)) Сегодня впервые добрался до КИ своей. Рейтинги высокие. Ощущение, что любой нужный мне банковский продукт доставят на дом, презрев режим самоизоляции... А реальность такова: около десяти минут понадобилось, чтобы получить отказ и предложение обратиться повторно через два месяца.  И понимаю, что причина не во мне.  Наверняка изменилась кредитная политика заимодавца, но... осадочек неприятный остался. Я всё равно справлюсь, так или иначе. Но одним из направлений буду рассматривать и вариант "перетащить" ипотеку в другой банк, как когда-то перетащил в ВТБ из австрийского чёрно-жёлтого. Да, чуть не забыл: из плюсов процедуры - быстрое решение. Из минусов - необходимость вопользоваться Госуслугами для быстрого заполнения заявки. Нет, ну правда: в распоряжении у Банка есть копии всех моих документов, а я начал с того, что вошёл в ВТБ-Онлайн.

Здравствуйте. Пришёл и положил 15 000 рублей в банкомат. Банкомат их украл и написал что купюры удержаны. Сказали ожидать до 09.05.2020. Это нормально? Мне срочно нужны деньги в такое ужасное время, а мне говорят ожидать. Самый натуральный развод... Мне что теперь действительно сидеть и ждать пока банк начнёт шевелится по этому вопросу?

Добрый день! Банк ВТБ выпустил собственные программы по кредитным каникулам в период пандемии, но почему-то забыл подключить к этой программе заемщиков Банка Москвы, все кредиты которого перешли в банк ВТБ.  И программы "кредитные каникулы" и другие возможные отсрочки не работают для клиентов банка Москвы. Как объясняют в отделении - это какой-то сбой и возможно эту программу скоро введут, но ничего не вводят. С чата отправляют га горячую линию, с горячей линии -в отделение, оттуда - обратно на горячую линию.

Добрый день! Банк ВТБ выпустил собственные программы по кредитным каникулам в период пандемии, но почему-то забыл подключить к этой программе заемщиков Банка Москвы, все кредиты которого перешли в банк ВТБ.  И программы "кредитные каникулы" и другие возможные отсрочки не работают для клиентов банка Москвы. Как объясняют в отделении - это какой-то сбой и возможно эту программу скоро введут, но ничего не вводят. С чата отправляют га горячую линию, с горячей линии -в отделение, оттуда - обратно на горячую линию.

Одобрили ипотеку, подобрали объект, но в день оформления пришел отказ. Банк ВТБ. Это вообще законно? Кто компенсирует затраты на оценку жилья, стоимость риэлторских услуг, всего около 20000р.?Есть ли смысл подавать в суд на банк? Очень не довольны, подбирали объект три месяца!!! Покупатель специально приехал с другого города и за два часа до сделки отказ(((

Пригласили в банк, уменьшить процент по кредиту (у меня их два в ВТБ)думаю замечательно,тем более,что основные проценты за два года выплатил.В итоге ничего не объясняя закрыли два кредита и открыли один новый с пониженной ставкой на 1%. В итоге был платёж 21700 стал 23700.и теперь у меня три страховки на один кредит и время платежа осталось прежним. и обязательно читайте и смотрите,что навязывают .Мошенники .

Добрый день! Брал потребительский кредит в феврале 2020 года. Удалось его закрыть уже в апреле. В бюро кредитных историй информация до сих пор не отражена, что не дает возможности получать от других банков выгодные для меня предложения. Прошу срочно разобраться с ситуацией, т.к. вопрос очень важный.

Пользуюсь продуктами банка ( пакет привелегия )довольно давно. Была всем довольна! Подошли сроки менять карту. Обратилась в банк, и при обращении узнала что менеджер у меня поменялся ... Совместно с Новым менеджером мы стали переоформлять карты , в процессе общения меня не поставили в известность об смене условиях по пакету . Менеджер подтвердила что ,все условия остались прежние !  В итоге второй месяц подряд с меня снимают комиссию за обслуживание ! Хотя я как бы выполняла свои условия ! При обращение в банк получила отказ о возмещении денег за обслуживание ! Видимо некомпетентность сотрудников не является весомой причиной рассмотрения жалобы! Жутко возмущена ! Хочу добавить что девушка менеджер , очень много вопросов по продуктам пакета не знала и постоянно бегала что то уточнять !!!  больше никогда с этим банком не буду работать! Ужасное отношение к клиентам !