Какой бардак в системе банка ВТБ.  Нас пенсионеров, без нашего ведома, перевели в банк ВТБ, когда закрылся Банк Москвы. На социальной карте москвича написано четко: ВТБ. Хоть на карте и написаноВТБ, но мы (пенсионеры) в системе несуществующего банка " Банк Москвы", который якобы в системе банка ВТБ. В марте я получила новую социальную карту МИР, на которой четко написано ВТБ.  Но по карте я могу оплачивать только три операции в день. А если я оплачиваю коммунальные услуги, электроэнергию, интернет, телефон, антенну и прочие услуги, то я должна разделить это удовольствие на целый месяц, так как банк ВТБ установил лимит на оплату. Или банк ВТБ требует, чтобы я завела еще одну карту, но уже ВТБ, для оплаты.  Это просто безобразное отношение к пенсионерам. Зачем плодить столько операций, чтобы повышать свою значимость? Не стоит ли упрощать систему оплат или это новый метод отъема денег у пенсионеров? Мне достаточно одной социальной карты, чтобы управляться с платежами. Зачем устанавливать мне лимиты?И где это видано, чтобы меня (как пенсионерки)отнесли к несуществующей системе банка - Банка Москвы?

1)Обращалась 25.03.2020г. в банк для рефинансирования-отказали,                                                                              2. )27.04.2020г обращалась по поводу кредитных каникул  в связи с карантином и с уменьшением дохода как ИП. УВЫ !!!отказали, сказали через месяц только могут подключить эту услугу. Вот такое отношение к клиентам. Хотя до сих пор оплачивала всегда во время, в срок по графику погашения.

Ранее любимый мной банк, который я рекомендовала своим знакомым, увы, упал на низший уровень! Очевидный не профессионализм сотрудников, их хамство, просто приводят в шок. ... звонил сотрудник, надавал советов, как в период карантина, объявленного в нашем регионе, соответствующим постановление губернатора, произвести оплату ипотеки, через сервис "Сбербанк онлайн", замечу, что сообщила звонящему, что для возможности внести деньги на Сбер карту необходимо получить пропуск, ну в прочем как и для иных перемещений по городу, записала все, что "любезно" поведал мне сотрудник, положила деньги на Сбер, но оплатить не смогла, т.к. количество символов в разделе "назначение платежа" ограничено, и не позволяет указать все то, что необходимо указать, чтобы прошел платеж. Оплатила иным способом, который мог бы предложить сотрудник, однако в связи со своим узко ограниченным мышлением, явно этого не знал. 17.04.2020 г. написала в Банк отзыв (указала ФИО звонящего, номер и дату звонка), просила принять меры, но! Банк решил сотрудника не напрягать, ну а зачем, пусть себе дальше людей дезинформирует, быстрее клиенты разбегутся, благо банков в у нас много.  При моем обращении в контакт-центр, чтобы узнать о результатах рассмотрения моего отзыва и принятых мерах, мне зачитали в телефон ответ))). Даже малейшего извинения, что в период карантина, из-за безответственного сотрудника мне пришлось подвергать свою жизнь и жизнь своих близких опасности, мне не удалось получить. Более того, чтобы получить ответ, на свое обращение, другой сотрудник велел мне лично приехать в офис ВТБ , отправить на электронную почту говорит не могут, хотя ранее я уже уточняла когда же получу ответ, и сотрудник сообщила мне что ответ мне придет на электронную почту, до 27.04.2020 г., как так то?! почему у каждого свое мнение?! это же Банк, ответы должны быть четкими и достоверными., видимо сотрудникам не известны такие термины как "карантин", "эпидемия", если в период, когда все отлично работают на "удаленке" меня в офис лично отправляют. Так что собираясь в этот Банк подумайте, а нужно ли идти туда, где так безответственно относятся к клиентам.

Добрый день!30 июня 2015 года мною был заключен договор  по ипотечному кредитованию с банком ВТБ 24 (Ивановский филиал).22 марта 2020 года мною был досрочно погашен кредит.Получена справка от 22.03.2020 на электронную почту о том, что моя задолженность перед банком по данному договору составляет 0 рублей.23.03.2020 на горячей линии я заказал закладную,оператор ответила,что срок готовности закладной 30 дней,добавив,что возможно и раньше. За этот период звонков из банка мне не поступило,поэтому 23.04.2020 я позвонил на горячую линию с целью уточнения информации по своей закладной. Оператор ответил,что закладная не готова,якобы сначала 3 дня обрабатывается сама заявка и только потом отсчитываем 30 дней,при этом сказав ,что сроки готовности закладной не нарушены.На сегодняшний день 28.04.2020 звонков из банка не поступало.Поэтому с моей стороны снова было обращение на горячую линию.Операторы ответили,что закладная в работе;что отдел,который занимается данной работой,находился на карантине;что информация направлена в данный отдел банка с пометкой "срочно".О сроках готовности закладной сказано не было.Как мне получить закладную на квартиру,для снятия обременения, я выполнил все условия банка?

Есть люди которые откладывают все на потом, а есть банк - банк ВТБ! Не могу закрыть ДКО уже 2-й день подряд.  Суть в том, что банк заблокировал мне мастер счет без ведомой для меня причины, у меня есть там немного денег ( меньше 1к) и что бы закрыть счет и расторгнуть ДКО мне нужно его разблокировать, а это новый поход в банк в разгар эпедемии, да и разблокировать они его не торопятся.  Считаю, что меня насильно заставляют быть клиентом банка, а это плохо : )

Есть люди которые откладывают все на потом, а есть банк - банк ВТБ!Не могу закрыть ДКО уже 2-й день подряд. Суть в том, что банк заблокировал мне мастер счет без ведомой для меня причины, у меня есть там немного денег ( меньше 1к) и что бы закрыть счет и расторгнуть ДКО мне нужно его разблокировать, а это новый поход в банк в разгар эпедемии, да и разблокировать они его не торопятся. Считаю, что меня насильно заставляют быть клиентом банка, а это плохо : )

Добрый день!Я являюсь заемщиком в ВТБ, банк предложил мне рефинансировать его кредит на условиях: сумма и процент побольше на более длительный срок или процент поменьше, но со страховкой (сейчас страховки нет). В общем, как не посмотри, а стоимость кредита выходила больше. Данное "забавное" предложение я не принял и направил заявку на рефинансирование им же их же кредита, но на общих основаниях. Получил отказ.Вопрос № 1: где логика? Если я надежный заемщик, (это действительно так, кредитный рейтинг приближается к 99%), то давайте договариваться на нормальных условиях, а не пытаться меня обмануть. Сколько у заявлено, от 7.5 %? Или 7.5% только для рекламы, но простым смертным не дают? Тогда это недобросовестная реклама получается? Вопрос № 2 - риторический, как долго ВТБ будет зарабатывать на моем кредите?... Видимо, ровно до того момента, пока я не рефинансирую кредит в другом банке.

Добрый день.У меня оформлен кредит наличными. В прошлом году допустила незначительный выход на просроченную задолженность, поэтому сейчас вносила ежемесячный платеж чуть больше, что бы как-то выйти из этой ситуации и войти в график платежей.  Сейчас осталась без работы, как и многие граждане, платить нечем. Постоянно поступают звонки от службы взыскания, требуют оплатить штрафов на 56 тысяч рублей!!! Откуда такая сумма? Согласно 353-ФЗ размер штрафов установлен в размере 20% годовых на сумму просроченного основного долга.  Сумма в 56 тысяч явно не соответствует законодательству. Банк просто хочет нажиться на бедных людях!Вчера обратилась в Банк за оформлением кредитных каникул  на основании 106-ФЗ от 03.04.2020 и Постановления правительства. Оказалось,  что я не могу их оформить, потому что из-за навязанной страховки в 65 000 рублей, размер моего кредита превышает максимально допустимый размер в 250 000 рублей.  Они еще и проценты на эту страховку начисляют!!Требую:1. отменить незаконно начисленные штрафы.2. отменить плату за страховку и пересчитать долг.В случае, если мои требования не будут выполнены обращусь в Центральный Банк, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Добрый день. Обратились в офис, подали заявку на ипотеку. Пока документы рассматривали мы с мужем оформили потребительский кредит для покупки машины. Через неделю нам позвонили из втб и спросили на что мы взяли кредит, т. К. Банк рассматривает эти деньги в качестве первоначального взноса. Нам скрывать нечего и мы сказали что эти деньги взяли на покупку машины, а на первоначальный взнос нам дают родители. Девушка сказала, что тогда необходимо принести документы, что именно на машины вы их потратили. Мы принести документы на машину+договор купли-продажи. Нам сказали ждите. Ждали недели ни звонка ни смс нет, номера которые дали для связи не отвечают, позвонили на горячую линию там нам сказали, что заявка предварительно одобрена, и что сделают запрос в офис чтоб менеджер с нами связался. Примерно через дня 3 менеджер все таки позвонила, но сказала что нам отказали из-за кредита на машину. Т. К. Банк все таки эти деньги рассматривает как первоначальный взнос. То есть нам надо было соврать и нам бы тогда одобрели? Дак для чего тогда нас гоняли и просили подтверждающие документы, если все равно отказали? Разве есть разница откуда у нас деньги на первоначальный взнос, если при сделке будет расписка от продавца, что он/она действительно получил/а эти деньги?

Обратилась в ВТБ с просьбой заключить мировое соглашение, банк проигнорировал мое сообщение, ответа не дал. Может кто поможет, как можно подать заявление и куда о заключении мирового соглашения с банком ВТБ 24. Есть ли у кого положительный опыт после заключения мирового соглашения с банком ВТБ и какие условия вам предлагали?

Добрый день!Одобрили ипотеку,мы уже выбрали квартиру. Не найти теперь своего кредитного менеджера,отделение не работает,руководитель не отвечает. Срок по ипотеке продлевать не хотят. Отделение на Московском проспекте 6,сами не хотите работать передайте мои документы в другое отделение,которое работает.

Здравствуйте.31.01.2020 г. я обратился в отделение Банка ВТБ (ПАО) в г. Альметьевск (Панорама) с заявлением (вх. №1382) о закрытии карты и счета с последующим предоставлением письменного ответа о закрытии счета.Так как ответа не поступило, я повторно обращался в отделение банка 02.03.2020 г. В устном разговоре с работниками банка (в т.ч. с заведующим отделения) мне сообщено, что отделение банка вышеуказанный счет в своей базе данных «не видит» и вопрос о закрытии должен подготовиться из головного отделения в Москве.Данный счет в личном кабинете клиента онлайн приложения банка ВТБ не проявляется, однако он предоставлен банком в сведениях о банковских счетах физических лиц в ИФНС России согласно п. 1.1 ст. 86 Налогового кодекса РФ.О том, что вышеуказанный счет на мое имя открыт в банке ВТБ, мне стало известно после моего обращения в ИФНС и получения сведений о моих счетах от налогового органа письмом  для правильности составления своей справки о расходах и доходах для государственных служащих.По состоянию на 28.04.2020 г. ответа от банка мне не поступило: ни по телефону, ни в письменном виде.

Добрый день ! Хочу написать отзыв о том как я уже не могу решить проблему с этим замечательным банком !!! Два месяца назад я поменяла номер телефона ! И мне на протяжении двух месяцев приходят смс в час ночи по три раза о том что у меня долг по карте ! Но вот ведь в чем прикол , что этой карты у меня нет ! И долг оказалась у предыдущего хозяйна телефона , который как три года назад перестал им пользоваться ! Но мне приходит ЧУЖАЯ ИНФОРМАЦИЯ !!! Которая каждую ночь будет меня !!! Дважды я пыталась связаться с банком , решить вопрос дистанционно , но сегодня меня убили ваши специалисты !!! Я ждала 20 минут ! Меня кидали с отдела на отдел , в итоге меня без предупреждение кинули какой то надменной хамке !!! Которой я в пятый раз начала объяснять , уже не столь радужно как первым 4-ем!!! На что я услышала рекомендации не связанные с решением моей проблемы , да и вообще позвоните в кол центр , вообщем !!! Вообщем скажу одно !!! А-ва Екатерина Евгеньевна !!! Которая даже не назвала отдела с которым меня связали !!! Которая решила просто посоветоваться мне лично связаться с человеком или вообще позвонить в втб кол центр , с которого я начала 20 минут назад !!!! Вы конечно извините !!! У вас отношение тут непонятно какое !!! Да и чужую информацию рассылаете на чужие номера !!!

Здравствуйте, с самого начала этого года я как и многие Россияне оказался в затруднительной части по вопросу финансов. Все дело в том что я работал монтажником натяжных потолков и с января 2020 года заказов на потолки не было. В связи с этим я уволился и пошел работать на частника тоже неофициально. Кредит который я брал в 2018 году я платил исправно, но в связи с этими проблемами у меня это не получалось(не все же работают на государство). На время самоизоляции частники все закрылись под угрозой штрафа. Поэтому с этой работы пришлось уйти. Найти работу во время самоизоляции очень трудная задача, куда я только не ходил на собеседования и не говорил что готов обучаться нигде не берут. Согласились только в энергетической компании с условием что я отучусь на группу допуска и с сертификатом приеду к ним устраиваться. Как известно гос организации которые обучают на это сейчас закрыты. Я оставил там заявку и мне сказали что только после апреля они позвонят на набор группы. До этой ситуации я платил исправно не разу не делал просрочек, а когда такая ситуация банк донимает звонками обращениями в суд. Я ведь им не говорил что не буду платить, просто сейчас нет возможности, все что мне положено оплатить я оплачу. Но когда устроюсь. Кредитные каникулы у них это обман какой то, платить такие деньги только для того чтоб не платить. Нельзя ли людям не докучать, особенно тем кто исправно платил до этого. Тем более от этого ничего не изменится, работа у меня не появится и денег тоже. Должны же относиться к людям хорошо, все же мы люди. Придумать какие нибудь программы на время карантина и самоизоляции. Люди когда увидят отношение банка к ним, сами начнут относиться лучше к платежам. Не спорю, есть и те кто целенаправленно не платит их я не поддерживаю. Это как на работе ходишь постоянно на работу вовремя, а один раз опоздаешь,  заметят,  сделают выговор, а тот кто постоянно опаздывает тому ничего не будет к нему все привыкли. Надеюсь что банки начнут думать не о личной выгоде а о людях.

24 марта 2020 г. мною было произведено полное досрочное погашение по договору ипотечного займа, 25.03.20 я запросила выдать мне закладную, так как мне необходимо снять обременение с предмета залога. Срок возврата закладной у ВТБ указан до 30 календарных дней, что само по себе весьма не мало для подобной операции , ну  допустим, пусть 30, хотя законодательство предполагает иное :Согласно  ч.2 ст.17 ФЗ от 16.07.1998 N102-ФЗ (ред. от31.12.2017) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [i][b]незамедлительно[/b][/i] передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объёме». По истечении этого времени я позвонила на горячую линию, сотрудникам которой ничего не известно о судьбе моей закладной, только то , что я оставила заявление на ее выдачу, оформили запрос. Я решила все же поехать в отделение, где приняли мое [b]повторное [/b]заявление и пообещали перезвонить 27.04.20.  При этом , ипотечный отдел работает, при мне людям отдавали закладную. 27.04.20 из банка мне  не позвонили, 28.04.20 я сама дозвонилась сотруднице, которая сказала что мой запрос отправлен ( как я поняла , отправлен уже только после личного посещения )! Клиентом банка я являюсь очень давно , и никогда , ни в коем случае, не нарушала своих обязательств, почему же банк нарушает свои  ?  Представители банка могут мне пояснить что я должна предпринять  и когда решиться мой вопрос?

12.04.2020 в адрес ВТБ были направлены документы для предоставления кредитных каникул от ВТБ, в связи со снижением дохода более 30%, согласно указанной информации на сайте Банка. Не получив никакого ответа, 16.04 сам связался с Банком, на что сотрудники проинформировали, что указанная на сайте почта не актуальная и информация на сайте указана не точная, ответ оператора был следующим: "Банк ВТБ не предоставляет кредитные каникулы по ипотечному кредитованию из-за снижения дохода, а только в случаях связанных с COVID-19 (заражение или непосредственный контакт)". Называется либо заразись, либо плати, интересная стратегия Банка.  Далее было предложено получить ипотечные каникулы с государственной поддержкой по 106-ФЗ, и что Я соответствую всем критериям получения ипотечных каникул по 106-ФЗ. И проинформировали, что необходимо для этого сделать.  Оговорюсь, Ипотека в МО изначальная сумма 3,4 млн. На сайте информация на 16.04 была указана, что максимальная сумма для Москвы и МО составляет 4,5 млн., а для Санкт-Петербурга 3 млн.. 16.04 было направлено повторное заявление, на верную почту для получения ипотечных каникул по 106-ФЗ и документ подтверждающий снижение дохода.  22.04 из-за неполучения ответа от Банка о решении по предоставлении ипотечных каникул, позвонил сам. Оператор долго не мог предоставить никакой информации, после долгого ожидания получил ответ: "Банк должен предоставить ответ в течение 5 рабочих дней, а сегодня только 4 рабочий день, и что информация придет завтра 23.04." Хорошо, жду дальше. 23.04 ответ так и не поступил.  24.04 звоню сам, чтобы узнать о решении. На что сотрудник, спустя долгое ожидания, отвечает что я не подхожу под программу 106-ФЗ, так как максимальный ипотечный кредит в МО, не должен превышать 3 млн. на момент предоставления ипотечного кредита. ЗАМЕЧУ!!! Ранее оператор утверждал обратно, что я максимально подхожу под данную программу и на сайте была указана информация о 4,5 млн.. Естественно 24.04 на сайте информация уже была исправлена!!! На замечания сотрудник ничего внятного ответить не смог... И очень долго отказывался создавать обращение. Но в итоге якобы его создал, но не смс с номером обращения, не ответа по-своему якобы созданному обращению в обещанные 3 дня, я так и не получил.  Сервис ВТБ оставляет желать лучшего, качество консультирования и предоставления информации в контактном центре тоже.  Клиентоориентированность в процессе обслуживания тоже равно 0 (нулевой), ВТБ важно предоставить услугу, но дальнейшая работа с клиентом отсутствует.  Прошу предоставить четкий и внятный ответ по всем пунктам отзыва и предоставлять сервис достойный банка, не вводя своих клиентов в заблуждение.

12.04.2020 в адрес ВТБ были направлены документы для предоставления кредитных каникул от ВТБ, в связи со снижением дохода более 30%, согласно указанной информации на сайте Банка. Не получив никакого ответа, 16.04 сам связался с Банком, на что сотрудники проинформировали, что указанная на сайте почта не актуальная и информация на сайте указана не точная, ответ оператора был следующим: "Банк ВТБ не предоставляет кредитные каникулы по ипотечному кредитованию из-за снижения дохода, а только в случаях связанных с COVID-19 (заражение или непосредственный контакт)". Называется либо заразись, либо плати, интересная стратегия Банка. Далее было предложено получить ипотечные каникулы с государственной поддержкой по 106-ФЗ, и что Я соответствую всем критериям получения ипотечных каникул по 106-ФЗ. И проинформировали, что необходимо для этого сделать. Оговорюсь, Ипотека в МО изначальная сумма 3,4 млн. На сайте информация на 16.04 была указана, что максимальная сумма для Москвы и МО составляет 4,5 млн., а для Санкт-Петербурга 3 млн..16.04 было направлено повторное заявление, на верную почту для получения ипотечных каникул по 106-ФЗ и документ подтверждающий снижение дохода. 22.04 из-за неполучения ответа от Банка о решении по предоставлении ипотечных каникул, позвонил сам. Оператор долго не мог предоставить никакой информации, после долгого ожидания получил ответ: "Банк должен предоставить ответ в течение 5 рабочих дней, а сегодня только 4 рабочий день, и что информация придет завтра 23.04." Хорошо, жду дальше.23.04 ответ так и не поступил. 24.04 звоню сам, чтобы узнать о решении. На что сотрудник, спустя долгое ожидания, отвечает что я не подхожу под программу 106-ФЗ, так как максимальный ипотечный кредит в МО, не должен превышать 3 млн. на момент предоставления ипотечного кредита. ЗАМЕЧУ!!! Ранее оператор утверждал обратно, что я максимально подхожу под данную программу и на сайте была указана информация о 4,5 млн.. Естественно 24.04 на сайте информация уже была исправлена!!! На замечания сотрудник ничего внятного ответить не смог... И очень долго отказывался создавать обращение. Но в итоге якобы его создал, но не смс с номером обращения, не ответа по-своему якобы созданному обращению в обещанные 3 дня, я так и не получил. Сервис ВТБ оставляет желать лучшего, качество консультирования и предоставления информации в контактном центре тоже. Клиентоориентированность в процессе обслуживания тоже равно 0 (нулевой), ВТБ важно предоставить услугу, но дальнейшая работа с клиентом отсутствует. Прошу предоставить четкий и внятный ответ по всем пунктам отзыва и предоставлять сервис достойный банка, не вводя своих клиентов в заблуждение.

Покупаем квартиру, которая находится в ипотеке в ВТБ24. У продавца средств на досрочное погашение не было. Мы обратились в банк за консультацией, чтобы выяснить, какие варианты могут быть. Менеджеротдела ипотечного кредитования предложила провести сделку взаимозачетом (они выдают мне ипотеку на нужную мне сумму, за счет моих ипотечных средств закрывают долг и переоформляют квартиру на меня) Вариант нам понравился. Продавец предоставил этому менеджеру все необходимые документы для запуска процесса продаж, я получила одобрение на ипотеку в этом банке, продала свою квартиру, подписала у нотариуса договор, в котором обязуюсь освободить жилплощадь в течение 2 недель. Но не тут –то было. Когда дело дошло до оформление документов на покупку моей квартиры в ВТБ, наш менеджер  вдруг выяснила, что закладная на покупаемую мной квартиру продана в другой банк, то есть взаимозачета не получится и моему продавцу нужно погашать основной долг своими средствами. Которых собственно у него нет. Менеджеру видимо не хватило 1.5 месяцев до даты оформления сделки, чтобы все-таки выяснить этот немаловажный и ключевой момент покупки квартиры. Мы были в шоке! Продавец на тот момент уже влез в долговые обязательства, покупая себе новую квартиру, мы продали свою и должны съехать через 2 недели. И сумму такую не займешь! В общем продавец взял деньги в кредит под залог машины, чтобы хоть как-то решить ситуацию. Но даже этих мер не хватает, чтобы исправить этот непрофессионализм банка. Закладная со слов менеджера будет идти 14 РАБОЧИХ дней. Заявку на получение Закладной продавец подал 14 апреля. До 30 апреля менеджер нам сказал, что закладная не придет. Ну, а там майские праздники. Между праздниками нашей сделкой заниматься никто не будет и менеджер сказала, что подаст документы юристу только 12! Мая. Там нужно время юристу и юрист, как все подготовит, нас пригласит в первый свободный коридор. Большое спасибо, что в первый. Очень клиентоориентировано найти коридор в 15 числах мая. Плевать собственно все в Банке ВТБ 24 хотели, что у нас тут треш из-за недостоверной информации.   Меня тут приглашали в банк, открыть лицевой счет для ипотеки. Я приехала, в банк пускают по записи. Пока выясняли: пускать меня или нет, стояла в толпе, ожидающей в тамбуре. Но толпа в период карантина – это пережить можно. Самое смешное, что когда я подала паспорт сотруднику для открытия счета, оказалось, что у меня счет с 2009 года открыт и можно вполне пользоваться им.Скажите, это тоже нельзя выяснять заблаговременно? В общем уже сейчас пожалела, что беру кредит в ВТБ24. И уже оформлять в другом банке времени нет. Сто раз подумайте, прежде чем обращатьсяв этот банк. Будьте готовы к тому, что в вашу сделку не вникнут, будут ставить перед фактом и вы окажетесь в самом отвратительном положении.Мне с маленькими детьми нужно выехать из квартиры 4 мая.Куда я буду съезжать, не знаю. В  любом случае попадаю на аренду временного жилья, на проблемы с соответствующими затратами по двойному переезду.  От всей души благодарю за такую профессиональную работу!

До сегодняшнего дня всем говорил,что банк ВТБ лучший в сфере кредитования... 24го подал онлайн заявку на рефинансирование+дополнительно наличными. 25го дали ответ. Сервис онлайн-заявок банка ВТБ Виктор В.,Поздравляем! Банк готов выдать вам кредитЖдем вас с документами в выбранном офисе ВТБ.Предложение действует до 23.06.2020Урааааааа! Наконец то одобрили! И закрутилась машина.... Пропуски на въезд (короновирус же), справки 2 НДФЛ,копия трудовой,заверить у директора,доехать до бухгалтера... все же на удалёнке. Ну хорошо всё сделал,отстоял очередь на улице 1,5 метра дистанция (коронавирус же) всё понимаю,закон,поддерживаю. Работники офиса молодцы приветливы спокойны... Даю паспорт... Проверяют... ииии  "Для Вас нет никаких предложений." Я в шоке! Это так работает банк Москвы, Московский кредитный банк, Возрождение,завлечь клиента в офис и всё.Но никак не ВТБ! Только не говорите,что это предварительное решение,я знаю как оно выглядит и звучит. Так что онлайн-одобрение не значит,что у вас деньги в кармане. Не радуйтесь раньше времени. Просто время и силы жалко особенно сейчас (коронавирус же). Для банка-если что то извинения приняты.

В 2019  году я внес деньги на счет кредитной карты 0089 в сумме, превышающей кредитный лимит в два раза, а в 2020 хотел снять собственные деньги. Однако в ВТБ мне отказали в выдаче собственных средств, и 10 марта 2020 г. я  подал заявление о закрытии кредитной карты и выдаче остатка через кассу. Прошло 45 дней, карта закрыта, а деньги банкиры не отдают. Сегодня 27 апреля 2020 г. в отделении ВТБ г.Москва, Ленинградский проспект дом 65 мне отказали в выдаче собственных средств с картсчета, так как заявление я подал в другом отделении - на Ленинградском проспекте дом 60. А оно закрыто до 30 апреля , потом на праздники , а может навсегда. Похоже ВТБ пользуется бесплатно деньгами клиентов. Как вернуть деньги? В суд подать иск ?