Добрый день, хочу оставить отзыв о вашем банке и ваших сотрудниках. Я получаю зарплату на карту ВТБ. Обратился за получением потребительского кредита в офис банка по адресу г Самара Ул проспект Ленина д 3. Ранее я подал заявку через  ВТБ онлайн, мне пришло одобрение и написано за получением обратиться в офис банка. В указанном отделение сотрудник сказала что кредит мне одобрен только со страхованием. Я объяснил девушке что я подавал заявку уже без страховки в онлайне и мне одобрили, даже позвонил на горячую линию, и мне подтвердили одобрение, и на сколько я знаю страхование добровольное! На что девушка сказала что выдать мне кредит она не может без разрешения руководителя. Она встала, отошла от стола, позвонила кому-то по сотовому телефону, вернулась и сказала: «Руководитель не разрешила выдать вам кредит без страховки .» От этих слов у меня шок! Я спросил у девушки: «а разве не банк принимает решение о выдачи кредита, а ваш руководитель?» На что девушка сказала что не может ответить на этот вопрос, и к сожалению вынуждена отказать мне в уже одобренной заявки!  Я попросил позвать руководителя, на что мне сказали что ее нет на месте, я попросил позвать замруководителя ее тоже не оказалось на месте, я попросил книгу жалоб на что мне ответили, возьмите листочек у нас нет книги жалоб !После всего что произошло у меня осталось ужасно впечатление о данном банке ! обратился я впервые т.к ранее был зарплатным клиентом Сбербанка. И вот после всего кошмара я обратился в Сбербанк, мне одобрили за 1 минуту кредит, девушки рассказали что входит в страхование, расписали мне суммы которые я могу получить по всяким рискам, теперь у меня есть понятие что такое страхование, я все же отказался от него, но никакого навязывание не было! ВТБ позор и ужас для такого банка !  Я сделаю все возможное чтобы моя зарплата шла через другой банк! Был в отделении ВТБ я 25.04.2020г. !

22.04.2020 г. я обращался в отделение банка по адресу Ивана Франко, д.12 с претензией о периодическом исчезновении моих денежных средств с дебетовой карты и мастер счёта без какого-либо информирования меня как клиента банка. Информации нет ни в личном кабинете ни через СМС оповещение. Только в отделении банка я узнал, что это происходит по исполнительным документам. В своём заявление я требовал предоставить мне копии этих исполнительных документов или вернуть списанные у меня денежные средства.25.04.2020 г. в 11:38 я получил СМС уведомление: Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-6943450 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)В соответствии  со статьёй 9. Порядок Использования электронных средств платежа, федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "О национальной платежной системе" и статьёй 845, п.3  "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ ещё раз требую разъяснений, предоставления копий исполнительных документов или возврат своих денежных средств!

Слов не хватает на такой "солидный" банк ВТБ! Банкомат зажевал деньги, а вразумительного ответа от сотрудников горячей линии не поступает! Один раз составили заявку со сроком рассмотрения в 10 дней, второй раз, а теперь вообще говорят, просто ждите, нам нужно больше времени для рассмотрения вашего вопроса! Вот почти месяц жду неизвестно чего! Незаконно используют мои деньги, и даже не говорят срок, когда их вернут!!! И вообще, вернут ли их???

Здравствуйте! В 2013 году мной была приобретена квартира по военной ипотеке с использованием программы государственной поддержки АО Дом. РФ. В конце 2019 года я был уволен из рядов ВС РФ и мне стало тяжело оплачивать ежемесячные платежи по ипотеке, в связи с этим было решено продать ипотечную квартиру ниже рыночной цены в связи с тем, что она обременена ипотекой. Владельцем закладной является АО Дом. РФ, а так как АО Дом. РФ не является кредитной организацией и не имеет право предоставлять кредиты и обслуживать их, то заключила договор с банком ВТБ по обслуживанию кредита. Так вот, после долгих поисков, мне всё же удалось найти покупателя на мою квартиру, который заплатил необходимую сумму в банк для погашения моих ипотечных обязательств. И вот тут самое интересное... 16.04.2020 года мной через личный кабинет заемщика было оставлено заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита по договору № 0371***-13. Системой личного кабинета был сформирован новый график платежей (который я принял) и была указана сумма для досрочного погашения кредита в размере [b]2 233 597,83[/b] рублей к 23.04.2020 года. [u]22.04.2020 года на моем счете была сумма в размере [b]2 233 607,97[/b] необходимая для досрочного погашения ипотеки.[/u] Вместе с тем кредит досрочно погашен не был и сумма в размере [b]2 233 597,83[/b] рублей 23.04.2020 года не была списана (кредит пролонгирован на прежних условиях). В настоящее время мне предлагают заново оформлять заявку на досрочное погашения ипотеки, где сумма будет гораздо выше той, что была указана ранее, так как досрочно погасить ипотеку можно не ранее 04.05.2020 года (а следующий платеж в размере 24 034 рубля).  Кто не знает, сообщаю, что для клиентов АО ДОМ.РФ выделена специальная горячая линия ВТБ 8800-505-1111. Вежливые девочки на все мои вопросы отвечают примерно так: вероятно всего, наверное, не знаю, напишите обращение через личный кабинет заемщика, напишите в само АО Дом. РФ, ничем помочь не можем, не видели не знаем.  Что это люди??? Это 21 век, в котором из тебя выжмут последние деньги, прежде чем ты сможешь досрочно погасить ипотеку. Говорю проверьте, деньги поступили вовремя, почему сложилась такая ситуация? Ответ сотрудников ВТБ: мы не можем посмотреть, не видим, подайте заявку еще раз. Пытался попасть в отдел ипотеки банка ВТБ,чтобы разобраться со сложившейся ситуацией, но никого нет, все на карантине. Дали номер дежурной девочки банка ВТБ, которая также ничего не знает и ничем помочь не может. Вот так... Не знаю как складывается у заемщиков ситуация исключительно с банком ВТБ без АО Дом. РФ, но работа сотрудников ВТБ, как агента по сопровождению кредитов нулевая!!! Я прошу руководство банка принять незамедлительные меры по недопущению таких ситуаций в будущем. Руководству Дом.РФ полагаю тоже необходимо пересмотреть условия договора с ВТБ. Итог: вынужден в непростое для всех время переплачивать по кредиту, денег на который нет. Зато, когда была просрочка звонили по 50 раз на день.  Спасибо за внимание.

Добрый день! 25.03.2020 полностью досрочно погасил свой ипотечный кредит. В личном кабинете закрытие кредита подтверждается. 27.03.2020 заказал закладную через агента в г. Иркутск ВТБ. В тот же день продублировал заказ закладной по телефону 88005051111. Я еженедельно обращаюсь к агенту ВТБ в г. Иркутск, где мне говорят, что мою закладную вы не отправляли!!! По телефону горячей линии информацию о закладной вообще не дают. Уважаемый банк, когда я получу свою закладную? Почему вы нарушаете 102 закон ФЗ "Об Ипотеке"?

Хотела бы выразить огромную благодарность за быстрое решение проблемы даже в условиях изоляции в течении трех дней через колл-центр. Между мной и сотрудницей банка получилось недопонимание. При смене фамилии я обратилась в банк за перевыпуском зарплатной карты. В итоге сотрудница банка выпустила мне дочернюю карту на зарплатный счет без льгот как по зарплатной. Естественно при снятии в других банкоматах берется комиссия, но об этом я узнала позже, когда не смогла снять до конца свою зарплату, лимит 5000 руб. И за каждое снятие была взята комиссия в размере 300 руб.  Очень приятное впечатление осталось о Банке, так как вернули деньги. Спасибо вам большое. Номер обращения CR-6941319

Оставил заявку на сайте на потребительский кредит. являюсь зп клиентом. Указал, что страховка не нужна (это важная деталь) Банк присылает одобрение и предлагает приехать в офис, никаких более деталей нет, только одобрено и все. Ок, в пору самоизоляций самое оно только оффлайн. Приехал в офис, менеджер говорит, что кредит под 7,9 и только со страховкой, без страховки банк выдавать отказывается. Поясняю ей, что это противоречит законодательству и банк мне не в праве навязывать страхование. Менеджер тогда сообщает, что банк мне отказывает в выдаче кредита, либо я должен согласиться на страховку. При этом платеж становится такой же, как я бы взял под 12,9%, то есть банк мне якобы дает под 7,9%, а фактически это 12,9% 1. Заявка была подана без страховки, но в отделении мне сообщают, что не дадут без нее. Прямое нарушение законодательства, менеджер даже не стесняется о таком говорить. 2. Что со страховкой, что если взять ее и тут же отказаться, кредит фактический выдается под 12,9%, на кой тогда страховка, если % тот же самый. Но при этом банк вызывает негатив своим сервисом. И еще угрозы, что будет испорчена кредитная история, если взять со страховкой и от отказаться от нее. 3. Банком пользуюсь активно: зарплатный клиент, мультикарта, кредитки, кредит. Всегда все выплачивается во время, банку так сказать копеечку приношу. А отношение к клиенту наплевательское.

Добрый день.Получив предложение рефинансировать ипотеку в банке ПАО ВТБ под более выгодный процент и дополнительно взять 450000 руб. (этими деньгами был погашен действующий кредит наличными моей жены), во время консультаций по телефону горячей линии (+7 800 100 2424 и +7844251-24-24) я неоднократно говорил и обращал внимание специалистов на необходимость использования материнского капитала на третьего ребенка (погашения ипотеки на 450000р), при этом я уточнял и спрашивал: «может реализовать эту возможность в предыдущем банке?». Ваши специалисты уверили меня, что удобней это сделать и после рефинансирования в ВТБ (эти звонки происходили в марте 2020, а третий ребенок родился 09.04.2020г). Более того, непосредственно перед подписанием комплекта документов (кредитного и ипотечного договора Банк ВТБ по адресу Волгоград ул. 13-й Гвардейской Дивизии, 7А) мы с супругой спрашивали у менеджера, который готовил договор, о возможностииспользования материнского капитала за третьего ребенка при рефинансировании ипотеки и одновременном дополнительном кредитовании. В ответ на данный вопрос менеджер банка в очередной раз уверил нас, что это можно сделать и каких либо проблем не будет. После окончания рефинансирования (подписания и регистрации документов) в Банк ВТБ мною были предоставлены все необходимые документы для использования материнского капитала (погашения ипотеки на 450000р), однако мне было отказано в приемке документов по причине нецелевого использования средств. Считаю, что непрофессиональные действия (телефонные консультации и непосредственно устные заверения перед подписанием кредитного и ипотечного договора специалистов банка ВТБ  по адресу Волгоград ул. 13-й Гвардейской Дивизии, 7А) ввели меня в заблуждение, под действием которого я оформил рефинансирование ипотеки с дополнительной выдачей кредита. В результате непрофессиональных действий и введения меня в заблуждение, я был лишён возможности использовать законное право на государственную поддержку в виде погашения части ипотечного кредита за счет средств материнского капитала. В сложившейся сложной экономической ситуации в стране для моей многодетной семьи это является серьезным ударом по возможности достойно жить и нам с супругой воспитывать наших троих малолетних детей. Прошу вас подойти с пониманием всей сложности данной проблемы и найти выход из сложившейся ситуации.

Являюсь держателем кредитной карты, полученной еще в бытность "ВТБ 24" тариф Мои условия. В апреле истекает срок действия карты. В нынешних условиях изоляции поход в банк  становится проблематичен. 22.04.2020г в 14.29 я звоню в банк поинтересоваться, так как срок действия карты заканчивается,  с меня списали и я уже внесла годовое обслуживание 900 рублей, каким образом будет происходить  перевыпуск карты.  Сотрудница банка сообщает мне, что т.к. моя карта архивная, то перевыпуск архивных карт по ПО СРОКУ теперь не производится и мне надо перезаказать карту создав заявку или что-то вроде этого. Далее она сообщает мне, что перевыпуск стоит 1 800 рублей,  соответственно меня это не устроило и я отказалась от такого перевыпуска, повторила ей, что бы она заявку на перевыпуск не оформляла.  Она согласилась, подтвердив, что этого делать не будет. При первой возможности я приеду и закрою карту.  Далее, я еще раз позвонила на горячую линию уже в 17.02 и молодой человек объяснил, что перевыпуск по сроку бесплатный.Тем не менее сотрудница,с которой я общалась в первый раз все таки перевыпустила таким образом карту и с меня списали комиссию 1800 рублей. Просмотрела тарифные планы по карте, там вообще таких комиссий не обнаружила. Максимум 600 рублей и то при утрате или повреждении карты. Моя карта не утрачена и не повреждена. Годовое обслуживание 900 рублей я уже внесла. НЕ уважаемый банк! Это вообще, как понимать? Банк наживается на клиентах как может? Считаю, что списание этой комиссии не правомерно, требую вернуть неправомерно списанные денежные средства 1 800 руб.

Добрый день !!! В 2018 году я взял ипотеку в Вашем банке , платил добросовестно и в срок. 18.03.2020 было полное досрочное погашение ипотечного кредита. 19.03.2020 была заказана закладная, меня уверяли что она будет вручена не позднее 30 суток. Что мы имеем на 27.04.2020, закладной нет, никто со мной не связался, ничего не объяснили . Звоню по горячей линии они ничего не знают и нет никакого внятного ответа. Честно говоря, не ожидал от Вас такого непрофессионального отношения. Более того я оставлял 22 апреля и 24 апреля повторные запросы. Все также никаких ответов нет. Ну, что же спасибо ВТБ за такое отношение к клиенту.Вся эта ситуация меня наталкивает на мысль в дальнейшем не пользоваться продуктами Вашего банка !!! А также закрыть дебетовую карту!!! Может всё-таки примите какие-то меры ? Когда отдадите мою закладную ? У меня тоже есть определенные планы на свою собственность.С уважением,  Ваш клиент !!!

10.04.2020г. через риэлтора была подана заявка на ипотеку по программе победа над формальностями. 11.04.2020г. заявка была одобрена. Ввиду сложившейся ситуации с коронавирусом я не успел внесати первоначальный взнос на счет втб в течение месяца. 23.04.2020г. я внес на счет сумму первоначального взноса и оформил у риэлтора заявку повторно, которая по настоящее время не рассмотрена. На сайте ВТБ указано, что данные заявки рассматривают в течение 24 часов.  25.04.2020г. через горячую линию был оформлен запрос в Архангельский филиал, ответа так и не последовало. Телефон сотрудники Архангельского филиала не берут, статус своей заявки узнать невозможно. Прошу разобраться в данной ситуации.

В связи с истечением срока действия (март 2020 года) кредитной карты мой муж обратился в отделение банка ВТБ в Сокольниках для получения новой кредитной карты. Задолженность по старой кредитной карте была погашена во время, до истечения срока действия Грейс периода. Взамен старой карты в марте 2020 года была выдана новая кредитная карта. Таким образом, были все основания считать, что старая кредитная карта была закрыта, обязательства по ней прекращены.Однако сегодня 27.04.2020 было получено смс сообщение о необходимости погашения просроченной задолженности по кредитной карте, срок действия которой истек и которая была закрыта. После разговора с сотрудником банка выяснилось, что договор по старой карте продолжает действовать и  по его условиям продолжают начисляться проценты за неиспользование кредитной карты. Возникает вопрос каким образом можно использовать карту, срок действия которой истек и она закрыта?  Кроме того, почему при выдаче новой кредитной карты сотрудник банка пренебрег своими прямыми обязанностями и не сообщил о необходимости закрытия договора по старой кредитной карте?Более того, сейчас для закрытия договора по телефону сотрудником банка мужу было предложено приехать лично в отделение банка, причем рядом с домом нет работающих отделений, для закрытия договора, в противном случае проценты будут  продолжать начисляться. Почему по вине сотрудника банка, сейчас в период пандемии и самоизоляции, мой муж должен рисковать своим здоровьем и  ехать на другой конец города и ,к тому же, терять деньги?  Почему нельзя закрыть договор дистанционно или хотя бы отложить закрытия договора до истечения срока самоизоляции?!

Столкнулся с отвратительной поддержкой клиентов своего банка - ВТБ. 10 дней назад пополнял наличными свой счет на карте. В одну из операций (сумма была приличная, вносил, как предписано указанием банкомата - ограниченным количеством купюр), банкомат принял банкноты, но видимо из-за переполнения, до конца операцию не завершил. Написал, что "банкноты" удержаны и всё. На счёте деньги так и не появились. Позвонил на "горячую линию" - милая девушка приняла заявку, мне пришло SMS-оповещение, что в течении 10 дней решение по моему вопросу будет принято. И всё ... За обещанный срок ничего не пришло, никто не позвонил, каких-либо SMS-оповещений не поступало. Дозвонился снова на "горячую линию" и получил кучу дежурных ответов - ждите, еще не решили, нужно "дополнительное время на расследование" , "больше ничем помочь не можем и надеемся на ваше понимание" Как так можно работать ? Сам банкомат работал уже через пару дней точно. Что там "дорасследовать" ? Вытащили, пересчитали, приняли решение. И при этом, как издевка - до смешного - пару дней назад позвонил менеджер и предложил "персональное обслуживание". И как быть людям? А если у человека больше нет денег? Вот в таких моментах и проявляется настоящее отношение к клиенту ...

Столкнулся с отвратительной поддержкой клиентов своего банка - ВТБ.10 дней назад пополнял наличными свой счет на карте. В одну из операций (сумма была приличная, вносил, как предписано указанием банкомата - ограниченным количеством купюр), банкомат принял банкноты, но видимо из-за переполнения, до конца операцию не завершил. Написал, что "банкноты" удержаны и всё. На счёте деньги так и не появились.Позвонил на "горячую линию" - милая девушка приняла заявку, мне пришло SMS-оповещение, что в течении 10 дней решение по моему вопросу будет принято.И всё ...За обещанный срок ничего не пришло, никто не позвонил, каких-либо SMS-оповещений не поступало.Дозвонился снова на "горячую линию" и получил кучу дежурных ответов - ждите, еще не решили, нужно "дополнительное время на расследование" , "больше ничем помочь не можем и надеемся на ваше понимание" Как так можно работать ? Сам банкомат работал уже через пару дней точно. Что там "дорасследовать" ? Вытащили, пересчитали, приняли решение. И при этом, как издевка - до смешного - пару дней назад позвонил менеджер и предложил "персональное обслуживание". И как быть людям? А если у человека больше нет денег?Вот в таких моментах и проявляется настоящее отношение к клиенту ...

Добрый день!Я являюсь клиентом ВТБ банка. Начало было не плохое,  но по ответам на вопросы очень не быстро.2 марта 2020 подал заявление на рефинансирование ипотеки,  далее стал собирать документы. 18 марта добрили и сообщили, что нужна оценка недвижимости. 22 марта отправил в банк оценку в недвижимости и стал ожидать выход на сделку.  26-27 марта позвонили, и сказали, что введен режим самоизоляции и после 6го апреля будет сделка. (документы для сделки полностью готовы)Далее начинается интересней:3 апреля пишу вопрос, когда будет выйти на сделку, то что отвечают не быстро - это понятно, но все таки получаю ответ, что Росреестр не проводит регистрацию сделок.  Далее уверен, что все из-за Росреестра их не трогаю, жду пока он заработает, и...15 апреля я узнаю, что Росреестр работает (что банк не знает?) Т.к. по почте и по чату общаться не вариант, там отвечают очень медленно, а по телефону который указан в кабинете с менеджером не получилось связаться ни разу - то начинаю названивать в колл-центр и пытаться разобраться.С 20 по 22 апреля я звонил, пытался уточнить, как мне выйти на сделку, в итоге 22 апреля мне подсказали, что по телефону или с помощи заявки онлайн это не сделать и нужно приехать в офис очно (режим самоизоляции у нас) Ок, спросил как работает офис в субботу на Площади Победы,  уточнили что в субботу с 10-15 часов. Это была среда 22 апреля,  также сообщил своему ипотечному менеджеру о том, что я приду, чтобы назначить сделку через чат в кабинете. (на текущий момент, 27.04.2020 года сообщение это не прочитано)Т.к. я живу в МО, то выписал себе пропуск, с утра сел на машину и поехал в офис.  Прихожу - а мне так говорят, что ипотечный отдел не работает? (подождите, а как же режим самоизоляции и зачем я ехал?) Сказали, что со мной свяжутся в понедельник.В 22 апреля вновь позвонил в колл центр,  мне там подтвердили что с 20-26 апреля не рефинансируют свои ВНУТРЕННИЕ кредиты (а что раньше можно было? а где это можно почитать? а почему мне не сказали?)И вот, сегодня  27.04 начиная с 15 апреля, со мной по телефону связался менеджер и еще раз сказал, что не рефинансируют свои кредиты. Узнал, что если пройдет срок одобрения и сделка не будет проведена  - то документы нужно собирать заново. (подождите, я тут уже больше месяца пытаюсь "напроситься" на сделку)Я понимаю, что в текущей сложной ситуации, нужны новые клиенты, нужны их деньги, поэтому будет не до меня, т.к. при рефинансировании я улучшаю свою ситуацию, а не думаю о банке.  Вот по предложению взять кредит, мне в этом месяце позвонили два раза, почему нельзя предложить сделку? Не хватает персонала в этом подразделении, переведите в другой офис - где есть кому работать.

Хотела от всей души поблагодарить любимый банк ВТБ, который в трудной ситуации пошел мне навстречу (являюсь действующим участником "Привилегии" банка) и дал кредитные каникулы под...121 процент годовых. Мой ежемесячный платеж по автокредиту составляет 33675 рублей. Банк продлил срок кредита на 3 месяца, позволив ближайшие три месяца не платить. То есть я взяла у банка 3*33675=101024 рублей на 3 месяца. Продлив срок кредита на 3 месяца банк добавил в график платежей последний платеж 20889 р. Простой подсчет на кредитном калькуляторе позволяет подсчитать, что стоимость данного кредита=121 процент годовых. Еще раз спасибо. Такая помощь в трудную минуты - неоценима! Искренне Ваша.P/S занимаюсь тем, что ищу хорошую журналистскую бригаду, которая бы рассказала по телевизору всю простую правду о "помощи" ВТБ...

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ уже более 5 лет. В августе 2018 года мне несколько раз позвонили по телефону и предложили перейти на обслуживание по пакету “Привилегия”, бесплатному для зарплатных клиентов. Я согласился. В феврале этого года я потерял работу, но пользовался картой редко. 15 апреля я заметил, что баланс на карте неожиданно уменьшился на 5000, при этом СМС об операции я не получал. Посмотрев выписку, я обнаружил, что с меня списали 5000 рублей ежемесячной (!) комиссии, поскольку я не выполняю условий пакета. Я обратился в чат банка с просьбой отключить пакет, поскольку у меня нет и в ближайшее время вряд ли появится возможность выполнять условия пакета, самое "мягкое" из которых - трата по 100 000 рублей в месяц. Мне ответили, что это моя обязанность, следить, выполняю ли я условия пакета. Банк никого не информирует о том, что комиссия будет списана. Изменить пакет можно только при личном обращении в отделение. Я нахожусь в самоизоляции и у меня нет рядом ни одного отделения. В Москве у меня родители, которым больше 65 лет, и они не могут придти в отделение. Я объяснил ситуацию, и мне ответили, что помочь не могут. Я спросил, что будет, если счет будет нулевым? Ответ - комиссия будет списана, на вас будет долг. Если он провисит три месяца, то карта автоматически перейдет на бесплатный базовый тариф, но долг будет висеть, пока я его не оплачу. Таким образом, в ситуации, когда все переходят на удаленную работу и дистанционное обслуживание банк предлагает мне самостоятельно загнать себя в долг (возможно, испортив кредитную историю), заплатить 10 000 совершенно не лишних рублей за переход на базовый тариф или рискуя здоровьем приехать в Москву и придти в отделение.Я очень разочарован в банке, в котором обслуживался столько лет, и в будущем никому не посоветую с ним связываться.

Согласно фз 106 обратилась за льготным периодом. я - ИП. На сайте банка - подтверждать "иными" документами! но никто в ВТБ не знает какими! Предлагают другие программы, а мне нужна эта конкретная, по закону положенная! Вопрос : Какие документы должен предоставить ИП для оформления льготного периода по 106 ФЗ? со мной общаются роботы или некомпетентные сотрудники! На сайте ВТБ инфо. Снижение доходов можно подтвердить одним из документов: - справки о доходах по установленной законодательством форме за текущий и 2019 годы (2-НДФЛ / 3-НДФЛ); - справки из Центра занятости населения о присвоении статуса безработного; - больничного листа на срок не менее одного месяца; - для ИП возможно предоставление иных документов.  [url=https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-kanikuly/#tab_1_1#]https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-kanikuly/#tab_1_1#[/url] ЧТО ЭТО ЗА ДОКУМЕНТЫ ? 106ФЗ так же указывает, на право ИП требовать льготный период (ст6 ч1) и на возможность предоставить ИНЫЕ документы (ст 6 ч 9 п 4) : Статья 6 1. Заемщик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель (далее в настоящей статье - заемщик), заключивший до дня вступления в силу настоящего Федерального закона с кредитором, указанным в пункте 3 части 1 статьи 3 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", кредитный договор (договор займа), в том числе кредитный договор (договор займа), обязательства по которому обеспечены ипотекой, вправе в любой момент в течение времени действия такого договора, но не позднее 30 сентября 2020 года обратиться к кредитору с требованием об изменении условий такого договора, предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств на срок, определенный заемщиком (далее - льготный период), при одновременном соблюдении следующих условий:  9. Если не установлено иное, документами, подтверждающими соблюдение условия, указанного в [url=#p71]пункте 2 части 1[/url] настоящей статьи, могут являться:.. 4) иные документы, свидетельствующие о снижении дохода заемщика (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору (договору займа) в соответствии с [url=#p71]пунктом 2 части 1[/url] настоящей статьи. ЦБ выразил мнение, что: учитывая, что  указанный перечень документов является открытым, кредитор НЕ МОЖЕТ ОГРАНИЧИВАТЬ заёмщика в предоставлении ИНЫХ, не поименованных в законе документов для подтверждения снижения дохода. Между тем, Постановлением Правительства РФ от  3 апреля 2020г. № 436 утверждена  Методика Расчёта среднемесячного дохода заёмщика, в целях установления льготного периода! согласно этого: Среднемесячный доход заёмщика - физ.лица, являющегося ИП, за 2019г. определяется на основании сведений, предоставляемых ФНС! и рассчитывается как частное от деления всех доходов заёмщика за 2019 на число 12! Мой вопрос: почему мой юрист об этом знает, а "сотрудники=чат-бот" банка не предлагают индивидуальное решение и рассмотрение, о котором банк кричит публично: где озвученный публично индивидуальный подход? Спасибо тому сотруднику, который хоть обращение зарегистрировал,- мне нужен официальный ответ

На сайте ВТБ банка написано, что предоставляется доступ на ММВБ и СПБиржу всем клиентам ВТБ брокер.  В отделении банка подписала все документы и там заверили, что доступ будет автоматически открыт в течении двух недель. Через два месяца доступ так и не появился. На горячей линии сообщили, что доступ не одобрен СП биржей без объяснения причины. Зачем тогда обманывать клиентов, что вы предоставляете доступ всем.  О такой же ситуации уже читала на сайте. Работаю с банком около полугода.  Если бы сейчас встал вопрос: Открыла бы я опять счет у этого брокера? скорее всего нет.  Обслуживание плохое.  При обращении в офис рассчитывай потратить час не меньше. (г.Краснодар) Сменила бы брокера но в работе уже приличная сумма да и это хлопотно и затратно. Хотя для работы на зарубежных биржах все равно придется открывать счет у другого брокера.

Еще раз убедился что ВТБ это банк не для людей, а для того чтобы максимально крутить деньги людей.23.04.2020 был отправлен перевод из АльфаБанка по реквизитам счета карты. 27.04.2020 мне позвонили из АльфаБанка! Банк ВТБ не может зачислить деньги на счет, т.к. не указан номер карты в назначении платежа, при этом специалисты банка видят перевод, все реквизиты верные, они видят карту, но деньги МОИ же? не могут зачислить мне на счет. Вот это как ваабще? И это банк?Хорошо, я сходил в АльфаБанк сделал запрос на корректировку в переводе назначения платежа. И оказывается 3 рабочих дня опять отсчитываются от 27.04.2020, это как ваабще?  Это опять они будут еще три дня крутить деньги!Признаюсь ругался с ними по телефону, но там все как роботы, они не заинтересованы в решении твоих проблем.