Анастасия, таб номер 70219715 Отвечала оперативно, и по существу, достаточно быстро. Спасибо ей огромное. Мой вопрос удовлетворен. Мне не видно было в приложении стала ли моя машина залогом банка. Анастасия нашла , что машина оформлена в залог банку успешно. ВТБ радует внимательными сотрудниками и теплотой.

расный оператор, Виктория без проблем решила вопрос составить их обращения в банк, и соответственно получили положительные ответ, была проблема в том что я не прочитал полностью договора об условиях акции, и там не было сказано особо про это на главном экране, вопрос по акции кешбэк решили быстро, получилось вернуть средства путём оформления обращения с положительным ответом от банка.

Оформляла карту ВТБ для получения пенсии сегодня 29.12.2024 года. В ВТБ не была с 2022 года. Посетив офис по ул.40 лет Победы в Челябинске, была в хорошем смысле удивлена. Сотрудник банка Симонова Наталья Валерьевна очень доброжелательно, спокойно, грамотно обьяснила мне все по моей новой карте. Ознакомила с ациями и предложениями банка. Как клиент оцениваю ее работу на 10 из 10.

Сегодня обнаружил списание за подписку яндекс плюс, которую не подключал и не пользовался почитал отзывы и понял, что я далеконе один и мне предстоит неприятная и небыстрая процедура с техподдержкой этого плюса.Сразу обратился в службу поддержки ВТБ привилегии и как всегда не ошибся, замечательный представитель Эдуард (1019), быстро, точно и без лишних вопросов решил проблему. Составил с моих слов обращение с просьбой на возврат средств, которое к стати моментально было одобрено. И вообще с ним было приятно общаться, как и всегда со службой поддержки ВТБ привилегии. При беседе с ним я понимал, что он реально хочет мне помочь, знает как и в итоге все решил быстро и чётко. Эдуард, спасибо! 

Обратился в данное отделение банка с целью получения карт (дебетовой и кредитной), а так же для удобства пользования банком, для установки приложения.

в отделении чисто, приятные, отзывчивые сотрудники. Пригласили в окно под номером 13, обслуживала приятная и грамотная девушка, в процессе делового общения стало понятно, что профессионал своего дела, оформила все быстро и качественно, объяснила все плюсы, помогла с документами.

после таких посещений, понимаешь, что в случае чего, есть куда обратиться, без боязни, что в отделении банка не помогут! 

Являясь клиентом ВТБ на протяжении длительного периода времени, я всегда был впечатлен Вашей кадровой политикой и умением привлекать, развивать и удерживать наиболее квалифицированных специалистов, работающих в банковской сфере.

Несколько дней назад я еще раз получил подтверждение тому, что Ваша кадровая политика является весьма успешной не только в столице нашей страны, но и в регионах.

27 ноября я обратился за консультацией и помощью в выдаче потребительского кредита в отделение Вашего банка по адресу: г. Пермь, ул. Ленина 22А.

Мне было очень приятно получить исчерпывающую информацию от персонального менеджера Юлии Горюновой и менеджера счета Татьяны Исуповой. Выдача кредита была организована максимально быстро и профессионально. Юлия и Татьяна ответили на все мои вопросы, дали полные разъяснения по кредитному продукту, помогли в оформлении всех необходимых документов в кратчайшие сроки.

Прошу Вас отметить работу г-жи Горюновой и г-жи Исуповой. 

Я уверен, что именно такие высококвалифицированные сотрудники являются Вашим конкурентным преимуществом по сравнению с другими банками.

С уважением,

Олег Калинский, д.э.н., профессор

27 ноября 2024 года моя жена попала под действие мошенников и обратилась в отделение банка для оформления кредита, который впоследствии должна была перевести на счет мошенников. Сотрудники банка заподозрили неладное, т.к. моя супруга путалась в данных, спутанно мыслила и странно себя вела. Они предложили ей связаться с поручителем для подтверждения платежеспособности клиента и попросили меня подъехать в банк. В процессе общения с супругой и сотрудниками банка выяснилось, что она выполняет указания неизвестных лиц и не может объяснить свои действия.

Выражаю благодарность сотрудникам банка за внимательность и содействия в сложившейся ситуации.

Благодарен филиалу банка ВТБ на революционной 11б за приятное обслуживание и за подсказку вступить в семейный банк! Я перевел пенсию по промокоду супруги, мы вступили всей семьей в одну группу и получили дополнительную категорию кешбэка, а также открыли накопительный счет под 24%! Считаю, самый выгодный банк!

Оператор Татьяна вежливо и подробно ответила на все вопросы: разъяснила порядок и условия кредитования, кредитных каникул и даты платежа.

Сотрудник оперативно предоставила необходимую информацию по платежам, предоставила практические рекомендации по обслуживанию кредита и кредитной карты.

Табельный номер: 70228275

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка за профессиональное и оперативное решение моей проблемы. В чате я обратился с вопросом о кэшбэке, который не начислился за покупку. Оператор быстро разобрался в ситуации, проверил все данные и провёл корректировку. Приятно видеть такой уровень сервиса!

В конце октября закрыл 2 кредитные карты в втб, прошло более 2х месяцев, но информация не обновилась и кредитные карты отображаются как активные. Написал в поддержку , там создали обращение по данному вопросу . Создали обращение 23.11 , на сегодняшний день никакого ответа не поступило.

29.11 попытался еще раз напрсать в поддержку , почему так , почему нет вообще никакого ответа , но операторы у втб ничем помочь не могут ( вообще ничем, единственное что могут, сообщить о том что срок обращения не вышел) 

оператор который "консультировал" - Игорь (7*****5)

Почему в других банках пытаются помочь, а в втб такое безразличие?