Являюсь ИП, расчетный счет в ВТБ. Оформил онлайн заявку на кредит, как физическое лицо, заявка была одобрена. В конце появилось сообщение, что требуется предоставить еще интернет-выписку с банк-клиента за 6 месяцев и справку о доходах от работодателя. Распечатываю выписки с банковских карт за 6 месяцев, которыми пользуюсь - Тинькофф, Альфа. Пишу справку. Несу все это добро в ваш офис. Оператор говорит: - а у вас есть выписки заверенные банком? - Нет? - Ну тогда до свидание. Я очень не люблю терять свое время и как говорится осадочек остался. Вопрос в следующем - хорошо, если требуется официально подтвержденная выписка с печатью банка, почему об этом не было написано на странице после заявки. Почему оператор не может подгрузить выписки с моего расчетного счета, если я обслуживаюсь в вашем же банке и вывожу, как ИП на свои карты деньги.  Это лень/некомпетентность/нежелание оператора работать? Ошибка вебмастера, указавшего на странице после заявки про интернет-выписку? Что за справки по итогу нужны были, прямо с других банков с печатью? Тогда пишите об этом НА САЙТЕ ЧЕТКО. И попутный вопрос, какую справку я как ИП о своем доходе должен был предоставить? Как понимаю в свободной форме? Почему оператор ее не принял, она ж заверена моею печатью.

Добрый день, 26 марта 2020 г. обратился в отделение Банка ВТБ г. Находка, ул. Гагарина за получением консультации по кредиту. Несмотря на большое количество людей находящихся в отделении ожидающих свою очередь руководство банка активно работало над тем что бы клиенты были обслужены как можно оперативнее. Директор банка лично отвёл меня к специалисту Елене, я получил полную и объективную консультацию по своему вопросу . Менеджер очень грамотный, вежливый и внимательный. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам ВТБ в г. Находка за заботу и внимание к своим клиентам. В данный момент я собираю необходимый  пакет документов и в ближайшее время снова вернусь в этот банк ! Удачи и успехов

С сентября 2008 года не могу забрать деньги со счета, открытого в свое время в другом городе. Более того, не могу получить никакой информации о его состоянии. Обращался неоднократно - и через офис, и дистанционно. Обычно говорят, что "что система его не видит". Последний раз обращался в банк по телефону 29 января 2020 года. Обращение зарегистрировали и присвоили номер CR-6773203 со сроком исполнения 8 февраля 2020 года.  Прошло почти 2 месяца. И снова тишина. Просто игнорируют. Почти 12 лет не реагировать на обращение клиента по возврату средств - это без комментариев!!!

ВТБ - к большому сожалению банк не уважающий ни личное время ни Личность современного предпринимателя в целом. Долгое время я работал и мечтал начать свое дело. Наконец приобрел опыт и зарегистрировался как ИП. Получил замечательную консультацию в ВТБ - вежливо и доходчиво мне рассказали о возможностях банка. Да таких которых нет ни у кого. Бесплатное ведение счета аж целый год и небольшие комиссии.  Супер! Все было замечательно НО через 3 недели мне просто заблокировали счет. Я позвонил в службу поддержки - мне сказали идите в банк. Я уточнил нужны документы какие либо - мне сказали вам все скажут на месте. Пришел в банк - сел на стул и чувствую себя как на экзамене.Тон девушки сразу был другой - не тот что при регистрации. Она холодно сказала просто - Ваш счет закрыт - пишите заявление. Я говорю какое заявление - что случилось то? Подходит тут же начальник по Юр лицам - смотрит в монитор как будто я сделал рентген и там раковая опухоль. И говорит - ну у вас Фин контроль увидел подозрительную операцию. Я говорю какую - я только начал работу и получил первый перевод. В общем без какого либо обьяснения и желания вообще разобраться мне сунули бумажки для заполнения данных по счету куда перевести остатки баланса и давай до свидания. ИП! ВТБ! Кто так делает? Давайте разберемся что не понятно, давайте обсудим - что значит кто-то решил.Уважайте нас, предпринимателей! Почему  вы даже не разбираетесь в проблеме. Какой от вас тогда толк как от банка? Только зарегистрировать? Только  выдать карту? Я имею все документы на деятельность и никто даже не заикнулся посмотреть или что то спросить. Такого безразличия я не встречал нигде.

В отделении Втб  в Москве на Подольском ш 8, невозможно раскрыть аккредитив. Работает единственный сотрудник Пр-ко Илья, который не может принять документы и получается не хотят отдавать чужие деньги. Хотя кроме нас в отделении никого нет. Начальник  есть, но не выходит, не объясняя причин. Вероятно политика банка заключается в том, чтобы заблокировать деньги на аккредитиве на неопределенный срок.

Прошу вас удалить мои персональные данные из вашего банка, закрыть все счета и карты, дистанционно! Так в ваш офис я идти не хочу... Банк обманывает... Самый ужасный банк... Сотрудники банка бедные, они не могут накормить свою семью и детей... Даже на хлеб денег у них нет... И чтобы их хоть как то выжить приходиться навязывать страховки и доп услуги...Так как у меня личная неприязнь к этому банку, прошу дистанционно закрыть все счета и карты, и отозвать все мои персональные данные...

Прошу вас удалить мои персональные данные из вашего банка, закрыть все счета и карты, дистанционно! Так в ваш офис я идти не хочу... Банк обманывает... Самый ужасный банк... Сотрудники банка бедные, они не могут накормить свою семью и детей... Даже на хлеб денег у них нет... И чтобы их хоть как то выжить приходиться навязывать страховки и доп услуги...Так как у меня личная неприязнь к этому банку, прошу дистанционно закрыть все счета и карты, и отозвать все мои персональные данные...

Прошу вас удалить мои персональные данные из вашего банка, закрыть все счета и карты, дистанционно! Так в ваш офис я идти не хочу... Банк обманывает... Самый ужасный банк... Сотрудники банка бедные, они не могут накормить свою семью и детей... Даже на хлеб денег у них нет... И чтобы их хоть как то выжить приходиться навязывать страховки и доп услуги...Так как у меня личная неприязнь к этому банку, прошу дистанционно закрыть все счета и карты, и отозвать все мои персональные данные...

Прошу вас удалить мои персональные данные из вашего банка, закрыть все счета и карты, дистанционно! Так в ваш офис я идти не хочу... Банк обманывает... Самый ужасный банк... Сотрудники банка бедные, они не могут накормить свою семью и детей... Даже на хлеб денег у них нет... И чтобы их хоть как то выжить приходиться навязывать страховки и доп услуги...Так как у меня личная неприязнь к этому банку, прошу дистанционно закрыть все счета и карты, и отозвать все мои персональные данные...

Вторник заполнял бумаги для открытия брокерского счета, сначала Новоюжном  филиале, потом продолжил в Центральном офисе для этого ездил за 200км в Чебоксары. В итоге в среду 17 часов мне звонят и говорят, у вас нет счета-депо. В четверг приезжаю в Центральный офис заполняю документы. Не знают какие документы мне нужны, чтоб можно торговать а звонить в Москву просто боятся. Звоню сам и передаю ей свой телефон, чтоб она спросила. Перевел деньги со счета на брокерский 15 тыс долларов, пока их не видать. Сдаю в кассу 25 тыс. взятые с Русского Кредита, она возвращает 300 долл, тип что то не так. Но готова принять со скидкой.За это время все нервы вымотали. Дозвонится невозможно, в среду по телефону 5 часов и более ожидания, не даст телефон соврать

В текущих условиях с COVID-19, когда большинство старается минимизировать посещения общественных мест, а сотрудники переводятся на дистанционную работу - ВТБ требует личного посещения офиса на Римской для предоставления документов о том, что ипотека застрахована в очередном периоде (договор, платежка)...Со слов сотрудника контакт-центра я не могу представить в Банк сканы  - нужно обязательно с документами приехать лично. Хотя платежка то все-равно в электронном виде, оплачивал онлайн - получается я ее распечатаю и приеду лично....При этом, мне повышается процентная ставка.Уважаемый Банк, уже 3я ипотека у вас, депозиты и прочее - неужели нельзя пойти на встречу клиенту? Это же риски и для ваших сотрудников.

У меня ипотека в банке ВТБ с 2017 года. В ипотеке квартира с долями с момента покупки. Пришла в региональный офис ВТБ г. Киров подать заявку на рефинансирование с целью снизить ставку по ипотеке. Специалист мне сказал, что мне будет отказано в рефинансировании, так как квартира у меня в долях. Но! Квартира у меня давно в долях и в ипотеке банка ВТБ. Я не меняю никаких существенных условий, кроме снижения ставки. Сам предмет и залог ипотеки не меняется. Мне интересна правовая основа отказа. В региональном офисе нет аргументированного ответа. Пишу во все чаты ВТБ ответа тоже нет. Куда ещё обратится за разъяснением? Если подумать, то если бы ставки упали до 5%, то мне все равно пришлось бы платить 10% из-за того что у меня квартира в долях? Это дискриминация!

Грамотный, отзывчивый, доброжелательный сотрудник во всех отношениях,прошу оценить работу на отлично.

Обратился в офис банка ВТБ по адресу Москва у метро Алексеевская. В данном офисе оформлял рефинансирование ипотечного кредита другого банка. Сегодня (27.03.2020) оформлял договор ипотеки (после снятия обременения другого банка). Сотрудники банка поставили мне условие, что оформление договора ипотеки является платной услугой за которую мне придется заплатить 6000 рублей (что на самом деле является ложью, т.к. банк сам заинтересован в оформлении договора ипотеки, а брать деньги за технические действия, не представляющие для клиента отдельной услуги - не допускается). В отделении банка сотрудник банка мне предъявил договор возмездного оказания услуг с неким индивидуальным предпринимателем К-ой О. Р. и указал, что без его подписания договор ипотеки и закладную мне не выдадут и на регистрацию подавать не будут. Никаких сотрудников, никакого индивидуального предпринимателя в офисе банка не было, никакие юридические услуги мне были не нужны и не оказывались. Все действия были совершены сотрудниками банка. Таким образом клиента вынуждают к оплате дополнительных не нужных клиенту услуг, которые фактически представляют собой скрытую комиссию, взимаемую в адрес иного лица.

Не могут оказать грамотную консультацию! В итоге теряешь время и силы понапрасну! Ещё рискуешь здоровьем и в период карантина идёшь в отделение с маленькими детьми!!! Подала заявку на кредитную карту, пришло предварительное одобрение и пригласили в отделение банка для получения! В онлайн банке через чат я спрашивала какие документы от меня потребуются, получила только общую отписку и ссылку на сайт банк, где указано до 300тыс нужен только паспорт! Много раз писала вопрос, робот переводил меня на консультантов, они отвечали что условия общие, смотрите! Не добившись ответа, позвонила на горячую линию, где сказали что нужен только паспорт!!! Я с двумя маленькими детьми и бабушкой пошла в отделение банка, которое от дома находится далеко! И!!! Мне отказали в выдаче, сказав что нужна справка о доходах!!! Это просто ужас!!! Столько времени было потрачено впустую!!! На подачу заявки, переписку с в чате, звонок ждала больше 12 минут!!! В отделении банка куча народа, в условии карантина (коронавирус). Ужасный сервис и подход  к работе! Почему так??? Была острая необходимость в карте, без этого даже не пошла в офис банка!!! А я постоянный клиент, выплачен уже автокредит и Ипотека 6лет без просрочек!!! Связываться с этим банком не советую и сама не буду!

В ВТБ обслуживаюсь давно, причем являюсь там ВИП клиентом. В 2018 году взял ипотеку, заключил договор 634/***77. Плачу исправно. В декабре 2019 года от ДОМ.РФ поступили на погашение денежные средства в размере 450 000 руб. (родился 3-й ребенок), тут же я пишу заявление на уменьшение ставки. Заключаю доп соглашение с банком, платеж уменьшен и составляет всего 5100 руб. 5 января 2020 года вдруг списывается непонятный платеж, больший примерно на 7000 руб. 10 января звоню в банк и оставляю претензию CR-6732473/Претензия должна быть рассмотрена до 20.01.2020 года. Тишина. 05.02.2020 года вообще ничего не списывается по ипотеке, но почему то списывается 1,55 руб. пеней за просроченный платеж, хотя денег на счете лежит предостаточно. 06.02.2020 года сам звоню в банк, оставляю еще одну претензию CR-6789072, чтобы разобрались.  Тишина, всем наплевать на меня. Ни звонков, ни смс. Каждый день начинает списываться 1,55 руб за какую то просрочку, начинают приходить угрожающие СМС, чтобы я срочно погасил какую то задолженность. Дальше больше, начинают звонить непонятные люди (коллекторы) каждый день и спрашивать, почему я такой сякой и не плачу.  13 февраля оставляю ГРОЗНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ чтобы СРОЧНО разобрались. Сегодня уже 27.03.2020 года, ни ответа ни привета. Якобы техническая ошибка у них и ничего сделать они не могут. А то что сделать меня просрочником, это нормально ??? Всю кредитную историю мне испортили. Ни одной просрочки за 20 лет, и теперь я вряд ли получу КРЕДИТЫ. По их вине я теперь ЗЛОСТНЫЙ неплательщик. Где это видано, чтобы клиент звонил банку и просил "Спишите пожалуйста у меня за ипотеку", деньги на счету есть.  Я ЗАЛОЖНИК БАНКА.  1. У меня каждый день со счета списывают просроченные пени, за непонятную просрочку. 2. мне приходят грозные СМС, с требованиями погасить задолженность 3. мне звонят коллекторы. Уважаемый ранее мною БАНК. Вы там СОВСЕМ?? P.S. Письмо в ЦБ отправлено. Если и это не поможет, буду обращаться в суд.

Оставлял заявку на рефинансирование, оставил все необходимые копии документов сотруднику ипотечного отдела. Прошли обещанные пять рабочих дней для вынесения решения — нет ответа, хоть обещали и на почту, и СМС, и позвонить. И вот еще спустя два дня звоню на горячую линии — они не могут найти мою заявку в базе вообще. Не дают телефонов ни отдела, ни руководителя. Говорят «едьте в офис, разбирайтесь сами».

13.01.20 мной был открыт счёт "Копилка" по ставке 6% годовых. 21.03.20 я узнаю, что ставка на моём счёте с момента открытия 4%!!! Хотя по условиям банка и тарифам, ставка на моём счете должна быть: январь 6%, февраль 5,5%, март 5,5%, далее 4%. Проблема ещё в том, что клиент не видит ставку в ЛК, как это сделано в других банках, и на вопрос к сотрудникам какая у меня ставка, ответ - читайте тарифы. Написал обращение (№CR-6881368 ) с просьбой произвести корректное начисление процентов, которое обещали рассмотреть в срок до 31.03.20 Сотрудницей отделения банка Л-ной О.К., мне был дан комментарий по моей ситуации, что сотрудница банка Ш-ва Аниса М. (главный фин консультант ДО Реутовский), совершила ошибку - сначала открыла счёт и тут же его закрыла и открыла новый. А по условиям банка, при повторном открытии счета, идет пониженная ставка - 4%.

Являюсь постоянным клиентом офиса ВТБ НА ПЛОЩАДИ Гарина-Михайловского в Новосибирске, и хочу выразить благодарность всему коллективу этого филиала за слаженную работу, внимательное и профессиональное отношение к клиентам и руководителю филиала - Ф-ву И. Ю.!Выражаю благодарность ведущему менеджеру К-ой И. - внимательность, грамотность, оперативность в работе и желание сделать для клиента пребывание в банке максимально комфортным для нее главные приоритеты в работе!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ, контактного центра и отдела по урегулированию претензий за хорошую и профессиональную работу. Обращался по поводу ошибочной конвертации при совершении операции по пополнению карт счёта долларами.( ошибка консультанта) Спасибо за положительное и быстрое решение! Уже много лет сотрудничаю с банком ВТБ и хочу отметить, что с течением времени банк только улучшает свою работу. С уважением, Д. К-ов!