Претензия 06.01.2020 я оформил кредитную карту ВТБ с беспроцентным периодом 101 день с лимитом на 30 000 рублей. Данная карта позволяет пользоваться кредитными средствами банка в течении 101 дня, при условии внесения минимального размера платежа 3% от суммы задолженности до 20 числа каждого месяца.  Данные условия мной выполнялись своевременно и в полном объеме. 1) 16.01.2020 я внес денежные средства в размере 1000 руб. через банкомат;2) 18.02.2020 клиентом ВТБ черезВТБ Онлайн  были перечислены денежные средства в размере 1000 руб. Вечером 18.02.2020 я обнаружил, что денежные средства не отразились на кредитной карте, а «зависли» на счете ****7043. Тогда я решил перевести со счета на карту, чтоб ускорить процесс зачисления ;3) 19.03.2020 мне точно также был произведен перевод клиентом ВТБ через ВТБ Онлайн на сумму  1000, 21.03.2020 – на сумму 25000 рублей4) 24.03.2020  утром я зашел в ВТБ Онлайн и обнаружил, что на кредитной карте опять нет денег. А в информации по карте образовалась просроченная задолженность в размере 781,08, штраф 2,34 , начисленные проценты 1449,53.  Начал разбираться и выяснилось, что:1)     в договоре на кредитную карту счет указан  ******6610. Существование данного счета никому не известно. В ВТБ Онлайне его точно нет. 2)     в заявлении на открытие счета счет указан ******7043. На данный счет и зачислялись деньги всегда в случае перевода через ВТБ Онлайн. А данный счет выяснилось привязан к другой кредитной неактивной карте, которую я не заказывал3)     На кредитной карте,которой я пользуюсь из ВТБ Онлайн счет указан третий  ******7280. Посмотреть полностью его номер в ВТБ Онлайн невозможно ,так как отражается только начало и хвостик. Получается, что пополнить кредитную карту клиент мог только через банкомат. Зачем спрашивается ВТБ Онлайн? 10.03.2020 мне позвонил специалист банка и просила переподписать договор, аргументируя поменялся адрес банка,но мой экземпляр не выдала. 24.03.2020 вечером я обратился в ВТБ ,чтоб  разобраться в возникшей ситуации. В итоге специалистиз 12 окна 2 дня доказывала мне ,что во всем виноват клиент банка,который неправильно перечислял деньги. Интересно как было правильно? Если деньги автоматически падают на счет,который никакого отношения к моей карте как оказалось не имеет. А счет действующей карты в втб Онлайн даже не показывает .Так же она порекомендовала,что раз уж меня такая ситуация возникла, то предложила перечислять с одного счета на другую карту  и оплатить задолженность. Конечно, такой результат меня совершенно не устраивает.Прошу: 1)     устранить все ошибки со счетами и привязать один счет******7043к карте, который изначально был открыт согласно заявления,чтоб не вводить в заблуждение клиента;2)     вернуть всю образовавшуюся задолженность, штрафы, а также обновить информацию по просроченнымплатежам в БКИ. Также когда 24.03.2020 после перевода просматривал информацию по карте, то увидел многотехнических ошибок в программе:Доступный остаток:30 041,91Задолженность: 25 958,09Минмальная сумма к погашению: 781,08Общая сумма - 27356,30Основной долг – 25958,09Начислены проценты -1 449,53Просроченная задолженность –781,08 Все документы прикладываю: фотографии с ВТБ Онлайн ; договор на КК, заявление на открытие счета

Обслуживался в этом банке более 10 лет привилегии. Пол года назад мои счета заблокировали в том числе счета Ипотеки и потребительского кредита. Обращение в банк не дало никаких результатов мне не объяснили почему заблокировали счета. Во избежание Долгов перед банком за обслуживание в привилегии я закрыл счета и отказался от обслуживания и в принципе не жалею но есть проблема каждый месяц первого числа и 10-го числа. Есть обязательства в погашении кредита ипотеки на протяжении полугода я прихожу в банк прошу разных специалистов о внесении денежных средств на мои заблокированные счета. И чтобы они написали в службу безопасности заявление заявление о временной разблокировке счёта. Я не хочу обслуживаться в этом банке пользоваться остальными услугами банка. Прошу их оставьте мне один счёт для спокойного гашение моих обязательств перед банком. Ни один руководитель и специалист этого банка не может решить этот вопрос. За 10 лет обслуживания в этом банке были хорошие впечатления на сегодняшний день это самый плохой и отвратительный банк. Никто не хочет разобраться индивидуально в этом случае. Уже более 10 человек я отговорил обслуживаться в этом банке рекомендую всем Сбербанк. Если кто-нибудь из сотрудников банка втб Это читает разберитесь пожалуйста в моем конкретном случае

Обслуживался в этом банке более 10 лет привилегии. Пол года назад мои счета заблокировали в том числе счета Ипотеки и потребительского кредита. Обращение в банк не дало никаких результатов мне не объяснили почему заблокировали счета. Во избежание Долгов перед банком за обслуживание в привилегии я закрыл счета и отказался от обслуживания и в принципе не жалею но есть проблема каждый месяц первого числа и 10-го числа. Есть обязательства в погашении кредита ипотеки на протяжении полугода я прихожу в банк прошу разных специалистов о внесении денежных средств на мои заблокированные счета. И чтобы они написали в службу безопасности заявление заявление о временной разблокировке счёта. Я не хочу обслуживаться в этом банке пользоваться остальными услугами банка. Прошу их оставьте мне один счёт для спокойного гашение моих обязательств перед банком. Ни один руководитель и специалист этого банка не может решить этот вопрос. За 10 лет обслуживания в этом банке были хорошие впечатления на сегодняшний день это самый плохой и отвратительный банк. Никто не хочет разобраться индивидуально в этом случае. Уже более 10 человек я отговорил обслуживаться в этом банке рекомендую всем Сбербанк. Если кто-нибудь из сотрудников банка втб Это читает разберитесь пожалуйста в моем конкретном случае

20.03.2020 г. полностью погасил ипотеку, в этот же день подал заявление о получении закладной.В банке сообщили, что срок предоставления закладной - 30 дней, что противоречит Федеральному закону от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об ипотеке (залоге недвижимости)", в котором сказано, что "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме".21.03.2020 г. отправил письмо по эл. почте в банк, ответа не получил.Дополнительно связывался с контакт-центром, где мне сообщили, что закладную передадут непосредственно в МФЦ, самостоятельно, но регламентированных банком сроков на эту процедуру сообщить не могут, пришлось оставить заявку на уточнение сроков.По состоянию на сегодняшний день (25.03.2020 г.) никакой конкретной информации по срокам не получил.В связи с тем, что я рефинансировал свою ипотеку в другом банке, закладная мне нужна в ближайшее время для подачи в МФЦ на снятие обременения и параллельно для наложения обременения в пользу другого банка для снижения процента по текущей ипотеке.Прошу сообщить мне либо планируемую дату подачи моей закладной в МФЦ силами банка, либо сообщить ближайшую возможную дату выдачи закладной, чтобы я подъехал в банк и забрал её.С уважением,Г-в Д.В.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с банком. Когда оформлял ипотеку в 2016 году и выплачивал ее в течение последующих лет - нареканий на работу банка у меня не было. Удобное в плане обмена валют и досрочного погашения ипотеки мобильное приложение и понятный кредитный договор и расторопные кредитные менеджеры. Но в этом году столкнулся просто с ужасающей по своей бессмысленности и нелогичностью работой банка, а точнее его отдела по сопровождению ипотечных кредитов. Суть моей проблемы: не могу снять обременение со своей квартиры. Где-то полтора года назад полностью выплатил ипотеку за новостройку. В этом году квартиру сдали и оформляя право собственности с интересом узнал, что на квартире все еще висит обременение от ВТБ. Я тут же связался 29.02.2020 с call-центром ВТБ по этому вопросу - сказали оставить заявку в отдел сопровождения ипотечных кредитов и со мной свяжутся в течение трех дней. По состоянию на 25.03.2020 - я оставил три заявки по 3 дня, написал жалобу на сайте ВТБ (кстати, сайт сегодня уже не принимает жалобы - поле жалоб только для чтения), а итог один - никто со мной не связался и судя по всему не желает решить проблему. Ну как так, уважаемые сотрудники ВТБ? Я как добропорядочный клиент был доволен банком, рекомендовал его своим друзьям, а теперь на ровном месте вы создали трудности.

Добрый день!Я уже давно не являюсь клиентом ВТБ, но почему-то мой номер при отправке денег по номеру телефона через СБП выдаёт банк ВТБ. У меня нет ни мастер счетов, ни карт и вообще НИ-ЧЕ-ГО. Как мне можно это убрать? Я обращался на сайт, в поддержку. На что мне просто ответили идите в банк и решайте там этот вопрос. Ауу! Народ? Я в 2к20 живу, какие еще походы в банк? Что для такого вопроса действительно нужно идти в банк и писать заявления?PS. В банк не пойду - COVID-19 и все дела.

Здравствуйте, давно являюсь клиентом банка ВТБ, исправно и в срок вношу крупные платежи по ипотеке и кредиту, но столкнулась с отвратительным отношением, когда мне пришлось обратиться в банк с заявлением на ипотечные каникулы (далее-ИК) в связи с рождением ребенка и выходом в декрет. 19.02.2020 в отделении "Библиотечный" по адресу г.Уфа, пр.Октября, 72 написала заявление на ИК. Этим правом воспользовалась согласно ФЗ 76, по ФЗ банк должен был принять положительное решение в течение 5 рабочих дней. Менеджер Ч-ва Ирина устно озвучила, что ответ будет в течение 1 месяца, что уже являлось нарушением. Я не стала спорить и согласилась на условия банка. 10.03.2020 позвонила в банк, чтобы узнать как обстоят дела и когда будет ответ. Некая Евгения из отделения "Библиотечный" меня уверила, что всё будет, заявка на рассмотрении, вообщем ждите. Прошел месяц, никто со мной так и не связался, несколько раз звонила на горячую линию, но и там мне ничем не помогли, лишь принимали обращения, обещали перезвонить, но не перезванивали. 23.03.2020 я приехала в банк, сотрудник сказала, что заявка на рассмотрении и когда будет ответ она не знает. Я спросила, куда мне обратиться, чтобы ускорить процесс, ведь прошло больше месяца, сроки вышли за рамки, на что она ответила мне в грубой форме, что у нее нет времени считать сколько прошло дней с момента подачи заявления и послала в отделение на Верхнеторговой площади. 25.03.2020 в разгар карантина по коронавирусу я была вынуждена с 2-х месячным ребенком поехать в отделение на Верхнеторговой площади, там мне сказали, что не они принимают решение и не понимают, почему меня направили к ним. Менеджер Алия посмотрела в программе, что заявка создана не правильно и не ушла на рассмотрение. Предложила дождаться звонка с "Библиотечного" или съездить к ним. В тот же день я поехала снова в "Библиотечный", менеджер Ч-ва прокомментировала ситуацию, как не решаемую в кратчайшие сроки, виновата система банка, IT и т.д., но только не она. Ко мне вышла ее руководитель Регина, сказала, что произошла системная ошибка, что это не вина сотрудника, а проблема в программе, и когда она решится никто не знает, предложила обратиться в Роспотребнадзор. Я написала претензию, время идет, приближается платеж по ипотеке, у мужа на данный момент тяжелое положение на работе в связи с высоким курсом доллара, да еще и этот карантин. Мне бы не хотелось доводить дело до просрочки, почему я не могу воспользоваться своим законным правом, почему должна мотаться из отделения в отделение с грудным ребенком на руках и разговаривать со  стеной?! Считаю, что некоторые сотрудники банка ВТБ халатно относятся к рабочему процессу, нарушают сроки оговоренные законом, работают "на отвали", а отдельные личности еще и ведут себя по-хамски, никакой субординации. Надеюсь, что мой отзыв дойдет до вышестоящего руководства и банк все-таки пойдет ко мне навстречу и в кратчайшие сроки решит вопрос!

Всю осень ходили носили выписки. а ответа так и нет.Видно банк не хочет выплатить страховые деньги!Это нечестно с Вашей стороны!А сейчас отговорка Коронавирус у них!Проценты огромные!Сумма уже много лет с трудом уменьшается!

У меня ипотечный кредит в банке ВТБ города Иваново от 18.03.2019 года. 4.02.2020 года я решила воспользоваться услугой"Ипотечные каникулы",собрала необходимые документы и принесла в банк. 5.02.2020 года мне пришло одобрение и услугу подключили.Но когда подошло время "следующего платежа"(18 февраля 2020),мне стали звонить из банка и узнавать по поводу задолжности.На это я стала объяснять что подключила данную услугу.Информацию проверили,и подтвердили,что действительно видно что от 5.02.2020 года данная услуга подключена,но почему то график не обновился и висит задолжность по ипотечному кредиту. После этого мы с оператором составили обращение,которое содержало в себе следующую информацию:Прошу в связи с подключением Ипотечных каникул обновить график платежей и убрать задолжность по Ипотечному кредиту.Также не отправлять задолжность в бюро кредитных историй.На это обращение пришло положительное решение.Оно содержало следующую информацию:На поданное вами заявление-требование о предоставлении льготного периода по договору банком принято положительное решение. В настоящее время банком инициированы исправительные мероприятия по договору.В ближайшее время льготный период сроком на 6 месяцев по договору будет применен, просроченная задолжность будет аннулирована.Но после этого так ничего и не изменилось.Мне продолжали звонить и требовать погасить задолжность,несмотря на то,что я сообщала про сложившуюся ситуацию.После этого я ещё несколько раз составляла похожие обращения.На них приходил аналогичный ответ.Я даже лично обращалась в банк,и там поступил такой же ответ,как и ответ на обращения по телефону и  спустя практически 2 месяца,так ничего и не изменилось.И мне продолжают звонить и требовать погасить задолжность!

Выражаю благодарность сотрудникам, сопровождавшим рефинансирование ипотечного кредита Б-ру Василию (центр обработки заявок), М-ой Евгении (Центр ипотечного кредитования Химки-Правобережный, ул. Пролетарская). Все документы подгрузила онлайн, через сайт ВТБ заказала оценку, на сделку вышли примерно в течение двух недель после первого обращения, оригиналы документов привезла уже на сделку. В офисе банка открыли мультикарту для снижения ставки и оформили сим-карту ВТБ-мобайл на выгодных условиях. Перевод на счет предыдущего кредитора по ипотеке провели в офисе без комиссии. Ранее с банков ВТБ не работала. Из пожеланий к банку: оптимизировать скорость переводов, так как долго идут деньги между своими счетами (мастер-счет, накопительный счет, брокерский счет), хотелось бы видеть деньги на другом счете в тот же день, а не через два дня. В мобильном приложении хотелось бы видеть аналитику расходов в течение месяца (по категориям), как это реализовано в других банках (Альфабанк, Уралсиб, Ренессанскредит, Сбербанк).

Подала заявку на Рефинансирование ипотеки. Получила предварительное одобрение. Подала документы на квартиру в ожидании итогового одобрения. Менеджер сообщила, что в течении 5 рабочих дней ждите ответа, далее- выход на сделку. Вот уже 6 рабочий день (25.03.2020) не могу  связаться и узнать судьбу моей заявки. Я написала 3 письма менеджеру с промежутком 1 в день (тишина полная), позвонила на горячую линию с просьбой кому-то из сотрудников отдела связаться со мной (обещали, что свяжутся течении суток, в итоге никто так и не связался), оставила сообщение через чат личного кабинета (никто не ответил, какой-то бот написал полную сушь), написала обращение через обратную связь личного кабинета (тишина...)  . Я раздобыла через знакомых внутр. номер  менеджера- отвечает автоответчик, звонки на сотрудников не переводятся!  Что за отношение к клиентам? БЕСПРЕДЕЛ!!! Все сотрудники уволены? В отпуске? Банк прекратил работу? Трубки никто не берет, на почту не отвечает, игнорирование полное! Я должна отпрашиваться с работы (ведь все для людей- отдел работает ТОЛЬКО в рабочие дни в рабочее время!) и ехать в отделение, сидеть караулить менеджера???

Здравствуйте! Я купил квартиру на стадии строительства, оформив ипотеку в банке ВТБ. Все было хорошо, платил всегда во время, но в ноябре 2019 мне подняли процентную ставку, об этом я узнал из своего приложения в телефоне. Далее за выяснениями причины я позвонил на горячую линию, ответ был таким, что я во время не оплатил страховку, но у меня все оплачено! Далее мне дали адрес электронной почты, где я переписывался с П. К-й из ДО Римский, Москва ул.Пушечная 5. Выяснилось, что застрахована только моя жизнь и здоровье, а квартира нет, об этом мне никто не говорил.Когда я спросил , что мне делать дальше, от сотрудника ответа не было, на след день я снова написал, вопрос, что делать дальше, переоформить страховку или ещё какие либо действия, ответа снова не дождался. Видимо, я очень надоел П. К-й. Так вот, претензия моя такова, что сотрудник, на мой взгляд, абсолютно не компетентен, не смог решить мою проблему, перестал отвечать на мои вопросы, прошу разобраться в данном вопросе.

Добрый день! Подавала заявку на рефинансирование, 21.03 заполнила полностью данные ,загрузила все документы. Пришло сообщение,что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник,в итоге ближайшее время ещё не наступило. Звонила сама вчера на линию поддержки ,уточняла что с моей заявкой? Один сотрудник видит заявку ,видит сумму которую одобрили и срок,но нет информации по процентам. Переводит на другого ,тот вообще заявки не видит,переводят на 3 тот тоже не видит заявки. В итоге заявки которые оформляются онлайн распределяются куда-то там. Серьезно? 21 век на дворе,пора бы в режиме онлайн все сделать без всяких визитов. Попросила,чтоб со мной связался сотрудник ,сегодня сообщают что заявка им поступила только вчера вечером! Вам там что голуби почтовые присылают информацию? Как так вообще 2 дня! Так ещё и заявка находится на перераспределении менеджеру и работа занимает до 10 рабочих дней! Мне месяц ждать? Когда уже ставки будут повышены? Наверно проще направить документы в Сбер на ипотеку. Просьба все проверить и дать мне ответ и закончить с этим вопросом.

Добрый день!Я являюсь зарплатных клиентом банка ВТБ, обращаюсь по каким либо вопросам в отделение крайне редко, но каждый раз сотрудники данного офиса не перестают меня удивлять.Сегодня 24.03.2020 в районе 10:00 я обратился в отделение по адресу Адмирала Макарова,дом 14 за перевыпуском моей дебетовой(зарплатной )карты,так как моя действующая повреждена.Меня вызвал сотрудник,которому я объяснил ситуацию,  он сказал,что сейчас мы выпустим карту,после чего он сообщил что мне нужно будет заплатить за перевыпуск и сейчас он мне выдаст новые реквизиты (что означает не перевыпуск действующей  карты,а открытие новой),на что я ему сказал,что это мне не подходит,так как мне нужен перевыпуск действующей карты,а не выпуск новой с новыми реквизитами.Сотруднику это не понравилось,так как продать мне новую карту не удалось, и он развалившись на стуле сообщил мне, что пусть тогда мой бухгалтер этим занимается и отказался перевыпустить мне карту,после чего я покинул отделение.Прошу руководителя отделения разобраться в данной ситуации и напомнить сотрудникам о том,что они находятся на работе и освежить их память,если они забыли,что именно входит в их функционал.

Выражаю благодарность сотрудникам, сопровождавшим рефинансирование ипотечного кредита Б-ру Василию (центр обработки заявок), М-ой Евгении (Центр ипотечного кредитования Химки-Правобережный, ул. Пролетарская). Все документы подгрузила онлайн, через сайт ВТБ заказала оценку, на сделку вышли примерно в течение двух недель после первого обращения, оригиналы документов привезла уже на сделку. В офисе банка открыли мультикарту для снижения ставки и оформили сим-карту ВТБ-мобайл на выгодных условиях. Перевод на счет предыдущего кредитора по ипотеке провели в офисе без комиссии.  Ранее с банков ВТБ не работала. Из пожеланий к банку: оптимизировать скорость переводов, так как долго идут деньги между своими счетами (мастер-счет, накопительный счет, брокерский счет), хотелось бы видеть деньги на другом счете в тот же день, а не через два дня. В мобильном приложении хотелось бы видеть аналитику расходов в течение месяца (по категориям), как это реализовано в других банках (Альфабанк, Уралсиб, Ренессанскредит, Сбербанк).

Добрый день! Ситуация, в которую я попала сегодня вызвала недоумение и я до сих пор нахожусь в шоке! Банкоматы данного отделения (все 4) не приняли наличные. Внутри один принял тысячные купюры, 5-ти тысячные не стал. У меня платеж по кредиту сегодня. Я обратилась к сотруднику банка можно ли мне разменять купюры в кассе. Мне ответили, что данная функция в кассе не предусмотрена. Я говорю, хорошо, тогда давайте я заплачу в кассу, НО без комиссии. Мне ОТВЕТИЛИ, что НЕТ, комиссию возьмем. Я говорю, то есть, за то, что у вас технические проблемы я должна платить вам еще и комиссию в размере 500 рублей??? В итоге я потребовала вызвать администратора банковского зала или начальника. Сотрудники офиса улыбались и игнорировали требование. Я повторила его несколько раз, все игнорировали, ходили мимо и не обращали внимание. Через 10 минут приехала полиция, ее вызвали для меня! Я подошла к полицейским сама, объяснила ситуацию, они сказали, что то ложный вызов. Полицию вызвал Г-н Артем Юрьевич - сотрудник банка. Подошла девушка клиент и сказала, что она оплатила в кассу без комиссии. Хорошо, я взяла талон, дождалась, когда будет очередь, к Т-к Юлии Евгеньевне - главному финансовому консультанту банка. Спросила возьмут ли они с меня комиссию, из за того, что я не могу внести наличные в их банкоматы. Она с издевательской улыбкой кому то позвонила и ответила, что ДА , они возьмут с меня комиссию по тарифам банка. Естественно, что платить в таком случае я не собиралась. Я поехала в главное отделение банка, что на Фрунзе, 234. Претензию у меня не приняли! ТО ЕСТЬ, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД КЛИЕНТАМИ??? Сказали, притензии принимают на ул. Каменской. Приехала на улицу Каменская, там приняли мою притензию. ВОПРОС к РУКОВОДСТВУ банка. ВЫ действительно считаете, что ваши сотрудники могут нагло издеваться над ваши клиентами и вашему банку за это ничего не будет??? ПРАВДА? Замечательно! ​

17 марта позвонила на горячую линию ВТБ-Привилегия, что бы записаться на прием для подачи документов в МФЦ для оформления обременения в пользу ВТБ. Сказали ждите звонка в течении 3 рабочих дней. 19 марта позвонила повторно. Оставила вторую заявку. 20 марта не получив ответа по 2 предыдущим заявкам позвонила еще раз и оставила запрос/жалобу начальнику отдела. 23 марта позвонила снова и оставила 3-ю заявку (при этом мне сообщили, что период ожидания вдруг вырос до 7 дней) Так и не дождавшись звонка от ВТБ, сегодня 25.03.2020г позвонила опять сама, на все мои претензии и вопросы мне предложили подать 4-ю заявку или самой съездить в отделение банка на Шоссе Энтузиастов! В моем случае прошли уже и 3 дня и 7 дней! Звонка от ВТБ нет! Т.к. у меня Рефинансирование ипотеки, то пока я не оформлю залог в пользу ВТБ, буду платить повышенный процент по ипотеке (а это переплата 6000руб ежемесячно). Создается впечатление, что ВТБ специально затягивает процесс оформления, чтобы мы платили больше. Сколько еще нужно ждать записи на подачу документов МФЦ?!

Одобрена ипотека, 3 недели не могли назначить менеджера, на 8800 ничего сказать не могут, ни с кем не соединяют, говорят постоянно ждите с вами свяжутся. Квартира уже забронирована, застройщик также не может связаться с банком, трубки не берут, на письма не отвечают, 23.03 пришла сама в банк, тк бронь уже заканчивается, 30 минут ждала менеджера, вышла очень недовольная недовольная девушка, и сказала Дак вам назначена сделка на 26.03( КАК Я ДОЛЖНА БЫЛА УЗНАТЬ ОБ ЭТОМ???), с собой документы которые отправляли в скане и первый взнос, про страховки ничего не сказала, а они обязательны и наверняка не бесплатные, про условия тоже ничего не сказала, только ждите с вами свяжутся и все. 24.03 застройщик просит данные по договору и счёту, с нами так никто и не связался, звоним сами, с криками добиваемся какого то менеджера, который даёт не верный номер нашего менеджера( такого номера в принципе не существует в банке) В-а А., обещают отправить застройщику все данные, но опять ничего нет. 25.03 звоню снова в банк, на что отвечают ваш менеджер В-а А. не хочет с вами разговаривать, тк она не является нашим менеджером, постоянно обещают и ничего не делают, завтра должна быть сделка уже , со мной так никто и не связался. Не дай Бог никому связаться с этим банком, ужасное обслуживание!!!

Начали опять поступать звонки со спамом от ВТБ. Обработку персональных данных я уже отзывал у этого банка. Но им абсолютно ничего не мешает звонить в 8 утра и предлагать свои кредиты. Считаю что такое поведение для банка абсолютно не правильным.Если звонки будут поступать повторно, то буду вынужден подать иск.Также повторно уведомляю банк ВТБ об отзыве своих персональных данных и запрете на звонки со всевозможными предложениями

Здравствуйте! 10 марта получил предварительное одобрение онлайн заявки на ипотеку. При первой встрече с менеджером банка выяснил какой пакет документов нужно предоставить, так как для выкупа доли нужно более расширенный пакет документов. 12 марта все необходимые документы для одобрения лимита были предоставлены, менеджер предупредил что рассмотрение этой заявки будет в индивидуальном порядке и будет превышать регламентный срок рассмотрения 5-6 рабочих дней. Хотелось бы узнать на сколько ещё может затянуться решение?