Сегодня получила издевательскую смс от ВТБ про то, что можно получить комплект для налогового вычета одним кликом. Издевательскую, потому что я уже четвертый месяц не могу получить документы, необходимые для этого комплекта. Не помогают ни претензии, ни звонки, ни письма, ни личный менеджер. Хотя мне всего лишь нужно, чтобы указали мой ПРАВИЛЬНЫЙ адрес прописки. А так как я обслуживаюсь по пакету «Привилегия», то и издевательство, выходит, привилегированное. По порядку. В конце 2019 г. меня угораздило завести инвестиционный счет (ИИС) в ВТБ. Польстилась на то, что этот вечно оффлайновый банк (за каждым чихом надо ехать в офис) вдруг реализовал возможность открытия онлайн. Нажала "Открыть ИИС", и передо мной всплыла анкета со старым адресом прописки. Но еще в августе я была в офисе, личный менеджер Элина М. исправно сканировала мой паспорт с новым адресом. Откладываю открытие ИИС и пишу Элине (переписка прикреплена и видна админам). Она отвечает, что сейчас все проверит. Далее диалог:Менеджер: Готово!Я: Но ничего не поменялось!Менеджер: Вы можете открыть с этими данными, далее они обновятся, это не проблема. И я 17.12 открываю ИИС, хотя в анкете по-прежнему старый адрес. Ведь с моей стороны все корректно – я уже была в банке, мой паспорт копировали, да и сейчас мой паспорт снова смотрели и менеджер все внес. Логично же?! Интуитивно я чувствовала: что-то не так. И менеджер потом дописала, что, оказывается, для изменения данных нужно ехать в офис.  И 19.12 я поехала в офис. Менеджер Ксения А. возилась со мной 1,5 ч., звонила в поддержку, удивлялась вместе с ними, как же так вышло, открывала много баз и распечатывала, словом, старалась. Сыпались смс об изменении личных данных. Наконец, Ксения заверила, что после праздников придет документ. Я успокоилась и перевела деньги на ИИС. 9.01 приезжаю за документом. А там снова старый адрес! Ксения удивляется, куда-то звонит, снова вводит заявку, говорит, что через 2 недели точно пришлют правильный документ.  Через 2 недели - снова документ со старыми данными… Звоню в брокерский отдел. Они говорят, что бывали у них такие сбои, и предлагают написать на мейл. Шлю мейл 24.01, в  ответ: "менеджер не так внесла, но уже исправила, ждите".  Тем временем менеджер Элина М. шлет открытку в ватсапп. А я интересуюсь, как исправить ситуацию. Она отсылает в техподдержку, потом говорит – а что ж вы не оформили претензию. Оформляю CR-6792218 от 6.02, рассмотрение до 17.02. Элина обещает ускорить процесс.  Далее мне, как заправскому дятлу, приходилось переспрашивать о том, рассмотрена ли претензия. "Ой нет, но вот-вот". И  сегодня, 19.03, мне пришла смс: получите документы для вычета. Звоню на горячую линию.Оператор ищет претензию. Зачитывает: вы, клиент, самдурак, банк не находит оснований  выдать документ с вашим актуальным адресом. А можно ли, говорю, этот документ прислать мне на почту? "Нет, только лично в офисе" (в цифровую эпоху и в период пандемии – самое то). Что имеем в сухом остатке? Я клиент ВТБ 12 лет, в тч. по Привилегии 5 лет. Я десятки раз звонила в поддержку, писала, дважды была в офисе лично… На дворе конец марта, я бьюсь 4 месяца и не могу получить налоговый вычет, судя по ответу банка – и не получу, несмотря на издевательские смски. Мне пришлось трижды брать справку 2ндфл и она сгорала. Я уже сто раз пожалела, что завела ИИС в ВТБ. Пока не знаю, как среди года перевести все акции в другой банк, а заодно и все счета и сбережения, но изучаю вопрос. Мораль: в ВТБ можно получить лишь «бульон из-под иис»...

Добрый вечер! Хочу поблагодарить менеджера А-ук Елену, у которой получал карту, за мобильность, вежливость в оказании данной услуги, ранее клиентом банка не являлся. Пришел в офис, взял талон, сразу вызвали, выдали карту, администратор Юля, помогла установить приложение и активировать карту. Девочки милые и очень вежливые! Очень доволен обслуживанием в банке!

Решил попробовать рефинансировать ипотеку внутри ВТБ. Получил одобрение, отнёс все документы, подписал новый кредитный договор 06 марта 2020 года. Сказали, что теперь нужно позвонить на горячую линию и записаться на посещение МФЦ вместе с сотрудником банка, чтобы собственно подать документы на регистрацию. Мало того, что позвонить - целая история. Роботу так и не удалось объяснить что требуется, догадался попросить соединить с оператором. Каждый раз ждёшь на линии несколько минут, т.к. все операторы заняты. Потом оператору объясняешь что вообще нужно, диктуешь свои данные. Слушаешь очередное предложение кредитки. В итоге ответ: заявка оставлена, в течение 3 рабочих дней со мной должны связаться для назначения даты. Не связались. Позвонил еще раз. Заявку мою нашли, еще раз продублировали или вроде того. По идее заявку должны были уже кому-то назначить, но по телефону никто ничем не может помочь. Опять не позвонили. Зашёл после работы в отделение на Римской в районе 19:10. Полчаса простоял в очереди и получил ответ, что нужных мне сотрудников уже нет. Сделали копию паспорта, записали в очередной раз контактный телефон и сказали, что утром обязательно со мной свяжутся. Дело было 17 марта. Никто не позвонил ни 18 числа, ни 19. Собственно хотелось узнать: Как-то в итоге можно записаться на регистрацию нового кредитного договора?

Добрый день.Ранее подавала заявку через интернет на кредит наличными.Позвонили с колл центра,сказали,что принято положительное решение по заявке.Обратившись в офис банка по адресу: г. Саратов, Орджоникидзе, д 16 , меня поставили в известность,что необходима справка по форме 2 НДФЛ. 6 марта я предоставила данный документ. Далее на вопрос: какая ставка и на каких условиях предоставлен кредит? Мне мой менеджер(вроде Яна ) отвечает: ставка под 8 % и обязательная финансовая защита .Уточняю,можно ли без нее как-то обойдись? Оказывается,никак  нельзя) Прошу повторно создать заявку без допов,ответ _программа не позволяет) Ну,здравствуйте ... Далее ,звоню в офис для уточнения решения по заявке,ответ один  : Ваш менеджер с вами свяжется. Звоню на горячую линию ,ничего не знают. Опять звоню в офис  уже спустя неделю,ответ один : Ваш менеджер с вами свяжется. Может вы уже решите вопрос с обратной связью? Никто не звонит,я устала ждать решения по заявке.Может ,уважаемый ВТБ  ,вы все таки решите вопрос с персоналом и с моей заявкой?И просьба предоставить ответ  по поводу вашей обязательной финансовой защиты,что у вас за программа которая не позволяет оформлять кредит без нее? Далее жалоба будет написана в ЦБ

17.03.2020 Оформила кредит вместе со страхованием в банке ВТБ. Позже, узнала, что страхование не обязательно для получения кредита, о чем специалист, естественно, не оповестил. Условие было такое, что без страхования кредит будет невозможен. Оформили три(!!!) продукта страхования на 17000 руб, хотя сумма кредита всего 65000р. Так как планирую погасить кредит в ближайшее время - такая сумма страховки мне не выгодна. Обратилась в банк для отмены страховки и возврата денежных стредств. Отправили в место оформления кредита. Хорошо. Обратилась к девушке, которая меня обслуживала. Она сказала, что отменить страховку невозможно (Хотя предварительно я связывалась с поддержкой ВТБ, где мне русским языком бот ответил, что я имею право в течении 14 дней вернуть страховку). Отправилась в другое отделение банка, где обсуживал руководитель отделения. Оформили один возврат по кредиту моментально. Чисто по человечески, девушка распечатала мне полис страхования (один и второй, так как мне этих документов предоставлено в отделении не было изначально) и предложила обратиться либо с СОГАЗ, либо в место оформления кредита. Вернулась в отделение оформления кредита и страховки. Руководитель отдела (точнее зам. руководителя) развела руками, удивилась, что специалист банка не дал мне никаких документов по страховке и даже не сказала их названия ( потому что на горячей линии с меня спрашивали эти данные, а я даже не значала что ответить), пригласила специалиста который со мной работал (но зам. руководителя уже ко мне не вышла), на что специалист распечатала мне те же самые два полиса коробочного страхования (которые мне выдали в другом отделении) и отправила в СОГАЗ. Обратилась в СОГАЗ, послали обратно в отделение ВТБ за документами, оригиналами, которых я никогда в глаза не видела, а также чек оплаты страховки, который тоже не был мне предоставлен. Позвонила на горячую линию ВТБ (уже много раз), все специалисты горячей линии подтверждают, что оформить отказ возможно и что оформлять его нужно в отделении где был оформлен кредит. В горячей линии СОГАЗ также говорят, что я могу оформить отмену в отделении ВТБ. Завтра еду в отделение банка в свое рабочее время, тратя свои деньги, нервы и 30-минутный обеденный перерыв, чтобы застать непосредственно руководителя отделения, так как в мое послерабочее время его нет (17.00). Будем решать ситуацию, писать жалобу, составлять официальную претензию и общащаться в Центральный банк России. Это был мой первый кредит, я выбрала этот банк и потратила на него уже много сил и своего драгоценного свободного времени, поэтому, с решением перевести зарплату в ВТБ я, наверняка, погорячилась. Не советую этот банк и их услуги! Особенно отделение банка в г. Омск по адресу М. Жукова 101/1 и специалиста Т-ву Анастасию Дмитриевну. Также хотелось бы услышать ответ банка и связаться/встретиться с компетентым специалистом

Обратилась за получением потребительского кредита в региональный опер. офис «Пензенский». Менеджер Надежда С-на оформила заявку, все подробно объяснила, грамотно отвечала на все вопросы. В результате ушла с кредитом, дебетовой и кредитной мультикартами. Все быстро, четко и по делу. Осталась очень довольна сервисом и обслуживанием. Давно являюсь зарплатным клиентом, в офис обращалась первый раз и осталась приятно удивлена :) Спасибо!

Обратилась за получением потребительского кредита в региональный опер. офис «Пензенский». Менеджер Надежда С-на оформила заявку, все подробно объяснила, грамотно отвечала на все вопросы. В результате ушла с кредитом, дебетовой и кредитной мультикартами. Все быстро, четко и по делу. Осталась очень довольна сервисом и обслуживанием. Давно являюсь зарплатным клиентом, в офис обращалась первый раз и осталась приятно удивлена Спасибо!

Обратилась за получением потребительского кредита в региональный опер. офис «Пензенский». Менеджер Надежда С-на оформила заявку, все подробно объяснила, грамотно отвечала на все вопросы. В результате ушла с кредитом, дебетовой и кредитной мультикартами. Все быстро, четко и по делу. Осталась очень довольна сервисом и обслуживанием. Давно являюсь зарплатным клиентом, в офис обращалась первый раз и осталась приятно удивлена Спасибо!

Условия брокерского обслуживания банка ВТБ выглядят довольно привлекательно на фоне предложений других банков. Изучив информацию о прочих продуктах и отзывы клиентов, принял решение открыть ИИС именно в ВТБ. Так как ранее клиентом этого банка не являлся, то открывать расчетный счет отправился в отделение. Там отсканировали паспорт, зачем-то сфотографировали меня (никогда ни в одном банке меня не фотографировали), оформили тариф "Базовый" и выдали карту. Здесь хочется отметить вежливость, внимательность и оперативность сотрудника. Однако на этом приятные моменты закончились. При попытке открыть брокерский счет онлайн (через мобильное приложение и через личный кабинет на ПК) столкнулся с ошибкой: "к сожалению, у нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счета онлайн". Написал о своей проблеме в чат поддержки, скинул скриншот, но сотрудник ответил, что мне непременно нужно возвращаться в отделение с паспортом для актуализации паспортных данных (что бы это ни значило). Позвонил на горячую линию - тот же результат. Но я был в отделении 2 часа назад! С паспортом.Через день нашел время для повторного личного обращения в отделение, где меня заверили, что все исправлено и проблем больше не возникнет. Однако проблема не исчезла. Снова позвонил на горячую линию в надежде на помощь удаленно, все таки 21 век, интернет... Но нет. Только с паспортом в отделение. Сидя в очереди набрать горячую линию, подождать 5-10 минут и передать телефон сотруднику, чтобы его проинструктировали на предмет решения данной ситуации.Может я и съездил бы в отделение в третий раз раз, но мой график работы на режимном предприятии этого не позволяет, а прошлые посещения были возможны по причине временной нетрудоспособности. В общем, как-то не сложилось.

Обратилась в отделение банка за справкой об остатке ипотеки. Мне отказали в выдаче, т. К. Основной заёмщик супруг. Это какой то беспредел! Я  точно также являюсь собственником, точно такие же обязательства как у супруга, а справку дак  только ему выдадут. Супруг  сам подойти не может. Очень зла!!!  Примите меры, пожалуйста!

Взяла ипотеку в 2017 г. в отделении г. Пушкино Московской области.  Погасила досрочно в конце января 2020 г. 04.02.2020 г. отправила запрос на возврат закладной. Сказали, что в течении 30 дней вернут. Понятно, что это нарушение ФЗ "об ипотеке" в котором указано, что закладная должна быть возвращена незамедлительно. Но я согласилась со сроком, т.к. закладная мне нужна была в конце февраля. Однако, по состоянию на 19.03.20 г.  (прошло 45 дней) до сих пор закладной нет. Звонила несколько раз в кол-центр, никто не знает где закладная. Через кол-центр оставляла заявки, чтобы нужный сотрудник перезвонил. Никто не перезванивает. Хотя говорят, что звонили. Отправить запрос через сайт не могу, т.к. он не работает. Читая отзывы по поводу возврата закладной, у ВТБ это обычная практика.  Видимо буду писать жалобу в ЦБ и прокуратуру.

12.03.2020 пришло спецпредложение от банка ВТБ по рефинансированию моей действующей ипотеки на электронную почту и в приложении от ВТБ. Позвонил в колл центр, соединили с Центром ипотечного кредитования, озвучили персольнальное предложение ставка 8,5 которая была в ЛК, платеж, срок. Условия меня устроили,  спросил у девушки все документы для подачи заявки , и подобрал с ней ближайший офис, соответственно, отпросился с работы, приехал в назначенную дату, в назначенное время г. Щелково,  Краснознаменская 6, сегодня 19.03.2020. Сказал менеджеру, что приехал по рефинансированию по ипотеке, что у меня имеется уже действующее предложение. Он его не смог найти, сделал совершенно другой расчет, который мне не подходит, условия координально отличались от предложенных ранее. Посещение в пустую, время потратил  зря, полная некомпетентность со стороны сотрудников.  НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Супруга оформила кредит в данном отделении у сотрудника Т-ва А.Д, сотрудник оформлял все в ее мобильном приложении,  указывал ей что делать, и какие дальнейшие действия совершать. Придя домой , я попросил ее показать документы, она сказала что у нее нет ничего, кроме "Заявление на обработку персональных данных".  Я спросил есть ли страховка, супруга сказала что ничего ей про это никто не сказал, я посмотрел на сумму кредита ( в ее мобильном приложении) и понял, что в кредит на 80 тыс  и в нем страхование 17тыс. На след день мы приехали в банк на что сотрудник оформлявший ей кредит сказал что данная страховка не возвратная. Мне ничего не оставалось , как предложить сотруднику оформить отказ от кредита( так как не прошло еще 72 часа) , но на это я тоже получил отказ, потому что как оказалось супруге помимо страховки к кредиту, оформили так же 2 так называемые коробки ( страхования жилья и доп. страхования здоровья), Отключать данное страхование сотрудник отказался.  Интересно, если бы моя сумма кредита была не 80 тыс на полтора года, а 800 тысяч на 5 лет, я бы 200 тысяч заплатил страховки? И почему ваши сотрудники отказываются выполнять свою работу , ссылаясь на других ( в данном случае мы съездили в 3 разные организации и по кругу вернулись в отделение где брали кредит , это ВТБ отделение банка, другое отделение, и СОГАЗ( от туда кстати меня отправили в ВТБ страхование , которое оказывается уже давно соеденилось с СОГАЗ, но это уже совсем другая история))Очень интересно послушать ответ банка.

Сегодня обратилась в банк ВТБ по адресу Зорге 179 с целью покупки валюты. В данном отделении сотрудники очень грамотно подсказали как это сделать по самому выгодному курсу, открыли мне брокерский счёт и мы приобрели иностранную валюту не по курсу банка, а по курсу биржи, что гораздо выгоднее. Спасибо огромное сотрудникам этого отделения!

Хочу оставить отзыв о Дополнительном офисе «Свиблово» (Москва, ул. Снежная, д. 26), где выполнял перевод на счёт другого банка. Мне пришлось 3 раза посетить данный офис, т.к. сотрудники не знают, как и по каким реквизитам нужно выполнять перевод. Каждый раз я видел 4-5 сотрудников, из которых работало только 1-2, которые постоянно бегали к главной сотруднице, выяснять каждый вопрос. Даже при отсутствии очереди, я проводил в данном отделении около часа каждый свой визит. Деньги списывались со счёта втб, но на следующий день возвращались обратно.  На звонок в банк мне ответили что ничего не знают: "где переводили, туда и идите". В отделении мне сказали, что забыли указать ИНН. После оформления во второй раз, перевод опять не прошёл. В третий раз уже подошла старшая сотрудница с фамилией Ф-ва и сказала что ВТБ не при чём, это проблемы в банке получателе. После объяснения обратного, сотрудница заявила: "Возможно были неверно указали реквизиты. [u]Это проблема Вашей финансовой грамотности[/u]".  После чего добавила, что [u]банк не списывал комиссию за невыполненные операции[/u] таким тоном, как будто я должен им спасибо сказать. Я считаю что это наглость и хамство.  Реквизиты были указаны верно, но никто не мог объяснить, почему по ним не проходит перевод.  После мне было предложено: [u]снимать деньги в банкомате[/u] частями каждый день из-за лимитов,  снять деньги в кассе с [u]комиссией 10%!!![/u], (либо [u]ждать 40 дней[/u] и снять без комиссии), указать другие реквизиты,  без гарантии перевода, т.к. никто в этом банке не знает, как и на какие счета можно перевести деньги, а на какие нет. Им проще обвинить своего клиента в его финансовой безграмотности, чем разбираться в проблеме.  На 3 раз, после указания других реквизитов, мне впервые сказали написать заявление о цели перевода и деньги наконец дошли, но неприятный осадок от потраченного времени и нервов остался.  Прошу провести беседу с сотрудниками данного отделения. Объяснить, как разговаривать с клиентами и научить выполнять простые операции.  Хочу отметить, что это не первый подобный случай, но именно про него я решил написать. Пользоваться услугами данного банка нет никакого желания. В скором времени планирую вывести все деньги и получать ЗП на карту в другом, более клиентоориентированном банке, в котором не нужно по каждому вопросу ехать в отделение к подобным сотрудникам.

Сегодня обращался в ДО Химки по вопросу брокерского счета и банковской карты, которыми давно не пользовался. Сотрудник ДО менеджер отдела Привилегия С-ва Елена четко и профессионально помогла решить все мои вопросы по восстановлению необходимых доступов, а также позаботилась о том, чтобы в дальнейшем у меня не возникло трудностей в работе с брокерским счетом, рассказала и показала преимущества мобильных приложений банка. Отдельно хочу отметить высокий профессионализм и доброжелательность в работе Елены, всем рекомендую к обслуживанию этот допофис и конкретно этого сотрудника.

Сегодня обращался в ДО Химки по вопросу брокерского счета и банковской карты, которыми давно не пользовался. Сотрудник ДО менеджер отдела Привилегия С-ва Елена четко и профессионально помогла решить все мои вопросы по восстановлению необходимых доступов, а также позаботилась о том, чтобы в дальнейшем у меня не возникло трудностей в работе с брокерским счетом, рассказала и показала преимущества мобильных приложений банка. Отдельно хочу отметить высокий профессионализм и доброжелательность в работе Елены, всем рекомендую к обслуживанию этот допофис и конкретно этого сотрудника.

Сегодня обращался в ДО Химки по вопросу брокерского счета и банковской карты, которыми давно не пользовался. Сотрудник ДО менеджер отдела Привилегия С-ва Елена четко и профессионально помогла решить все мои вопросы по восстановлению необходимых доступов, а также позаботилась о том, чтобы в дальнейшем у меня не возникло трудностей в работе с брокерским счетом, рассказала и показала преимущества мобильных приложений банка. Отдельно хочу отметить высокий профессионализм и доброжелательность в работе Елены, всем рекомендую к обслуживанию этот допофис и конкретно этого сотрудника.

13.03.2020г. я оформила потребительский кредит в офисе ВТБ г. Иркутск у операциониста Е-ой Алены Александровны. Мне нужна была сумма 800 тыс. руб., однако операционист убедила взять сумму в 925 тыс. руб., со словами, что если 125 тыс. руб. не понадобятся, то их можно будет вернуть частично досрочно, сумма кредита составила 1 073 689 руб. Только операционист не объяснила, что с 1073867 руб. сумма страховки будет больше, чем если взять 800 000 руб., а поскольку сумма страховки входит в кредит, то на нее насчитывается процент по кредиту. Сумма страховки составила 148 689 руб. (123689 руб. страховка «финансовый резерв» + 25000 руб. страховка «семейный капитал». Операционист сказала, что вслучае досрочного погашения кредита, часть страховой премии можно будет вернуть. Я ее еще переспросила, что с суммы 148 тыс. можно вернуть часть денег, она подтвердила. Только поэтому я согласилась взять кредит, так как смогла бы через несколько месяцев досрочно погасить кредит, и еще вернуть часть страховой премии. Далее, так как у меня имеется онлайн-банк, операционист сказала, что подписание кредита оформляется через онлайн. При открытии кредитного договора в онлайн-банке первые страницы были черные и прочитать их было невозможно. В них как раз и был указан пункт, что в случае досрочного погашения кредита, после «периода охлаждения» банк часть страховой премии от 123 689 руб. клиенту не возвращает. Если бы операционист мне распечатала договор или сказала, что даже если вы погасите досрочно кредит, то вы не сможете получить часть страховой премии от 123 689 руб., я бы даже не стала оформлять кредит. В понедельник 16.03.2020 полностью вернула кредит, за пользование кредитом с меня удержали проценты, хотя кредитом я даже не пользовалась, были списаны только суммы страховок. Так как операционист предоставила мне не достоверную информацию о страховке, считаю, что ВТБ должен вернуть мне уплаченные проценты за кредит, и удержать их с операциониста. 16.03.2020 я написала заявления на возврат страховой премии по договору «Финансовый резерв». Заявление я писала в 10 утра, в 17.00 мне деньги так и не поступили. Оказалось, что утром был заполнен не верный бланк заявления. Операционист даже не извинилась, за то что она дала мне не правильный бланк, из-за чего мне пришлось еще раз ехать в офис банка!К кредиту мне также оформили «Мульти карту», «Кредитную карту» в 106 тыс. руб., страховой договор «Семейный капитал», от которых я отказывалась, но -ова А.А. сказала, что это обязательное условие для выдачи кредита.16.03.2020 я также написала заявление на возврат страховой премии по полису «Семейный капитал» . Е-ова А.А. сказала, что эта сумма поступит в течении суток. Сегодня 19.03.2020г. деньги до сих пор не поступили! В СОГАЗ мне сказали, что заявление к ним не поступало. Хочу получит пояснение от ВТБ, какое отношение страховка «семейный капитал» имеет к кредиту? Учитывая, что срок страхового полиса «семейный капитал» до 2027г. , а кредит предоставляется на 4 года. Очередной обман от Е-ой А.А.! На сайте ВТБбанка указано, что для выдачи кредита с процентной ставкой 7,5% необходимо только оформление страхового полиса «финансовый резерв». Прошу ВТБ разобраться куда делось мое заявление на возврат страховой премии полису «Семейный капитал» и зачислить мне данные денежные средства на мой счет. Это хорошо, что при досрочном гашении кредита, у меня были мои личные деньги. Ведь сумма страховки в 25000 руб. была перечислена с кредитных средств и соответственно начислялись проценты! Операционист не берет трубку и не перезванивает.

По выписке по моей карте с 01.01.2016 по 08.06.2019:Долг по карте - 436 223.93 руб.Поступления - 598 250.00 руб.Внесено на карту по февраль 2020 ещё 88 000 руб. Итого:Долг по карте - 436 233.93 руб. Поступления- 686 350.00 руб. Операции по карте заблокированы с 2016 года. Карта работает только на приём денег. По выписке я ещё должна банку 265 160.44.Плачу ежемесячно по 10 000 руб. Долг не уменьшается, а увеличивается. Нетрудно посчитать, что я выплатила банку штрафов и пени на сумму 250 127 руб. И банк ещё требует с меня 265 160.44.Микрозаймы отдыхают.  Вот как надо обманывать людей.  Сегодня прислали письмо из банка, что я плохо выполняю свои обязательства. Наверное считают, что я им мало переплатила