Банк открыл на мое имя кредитную карту, хотя заявок я не оставлял, в банке был последний раз более 5 лет назад, узнал это только по смс следующего содержания: Po Vashej karte *6034 snyaty ogranicheniya po ispolzovaniyu kreditnogo limita. VTB  Позвонил на горячую линию, они мне сказали, что у меня открыта кредитная карта...КТО МОЖЕТ ДАТЬ ПОЯСНЕНИЕ, ЧТО ЭТО???? Банк ВТБ без ведома клиентов делает на них планы по открытию карт, я правильно понял???!!!

Взял кредитную карту два года назад с определенным лимитом. Год назад без предложений и уведомлений увеличили лимит карты в 2 раза. Сейчас точно также подняли лимит еще на 166%.При звонке в контактный центр сказали, что можно вернуть лимит только по заявлению в офисе банка. У меня конечно больше нет дел - думал куда бы поехать, постоять в очереди, написать заявление...Зачем тогда при открытии карты указывается доступный лимит?

При пользовании эквайрингом в ВТБ  происходило списывание денег с клиентов, а потом через какое-то время им шел возврат. Обнаружилось это, когда люди пришли и показали смс о возврате и вернули деньги. Добиться информации сколько еще таких случаев было -невозможно. на все обращения отправляют на горячую линию эквайринга, ответ один-назовите дату - не знаю я даты, я как раз и хочу получить эту информацию. на очередной запрос отправили в банк, типа они должны предоставить, и...на итого сегодня получила вот такой ответ Уважаемая -----! Банк ВТБ (ПАО) рассмотрел Ваши обращения, зарегистрированные за номерами CR-6842462, CR-6842262, и сообщает, что для рассмотрения Банком вопроса по возмещению денежных средств, возвращенных на карты покупателей, Вам необходимо провести сверку итогов и предоставить в Банк информацию с указание данных по операциям (сумма, код авторизации, RRN и т.д.). Надеемся на понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО). кроме как издевательством это не назвать. но это еще не все-подключила по акции 3 месяца бесплатно пакет обслуживания все включено - в результате - списывают деньги РЕГУЛЯРНО с января месяца, за типа услуги, за каждую платежку(хотя они типа все бесплатно),эти деньги так же жду и жду.  НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ В ЭТОТ БАНК, если не хотите получить гиммор. Я уже вообще не уверена в том, что я что-то смогу вернуть. противно, когда столько лет ты был их клиентом.

Как постоянный зритель программы «Жить здорово!» с тетей Леной, решил жить по ее советам и ходить к врачам не когда заболит, а для профилактики. Выбор пал на лучших специалистов – во-первых, рядом с метро работают, во-вторых к 25 годам уже имеют 40-летний стаж работы, а значит, уже можно доверять этим замечательным людям. Пришел значит, как порядочный человек. Врачи, конечно, удивились, что у меня во рту растут зубы, а нос не мокрый и часто не линяю, но посоветовали не волноваться, так как все они кончали академиев, и с моими зубами обязательно справятся. Среди них даже один бывший архитектор или дизайнер был, посчитавший, что имплантаты более актуальны в этом сезоне, а свои зубы – вчерашний день и не модно. И всего тыщу рублей за всю операцию возьмут! Моей радости не было предела! Какие же замечательные врачи работают в современных клиниках, готовые помочь за совсем смешные деньги пациентам лишиться собственных зубов. Но, уже уходя, сдуру спросил, через какое время смогу принимать пищу после операции. Профессионалы сразу дали понять мой уровень знаний в медицине. Выяснилось, что прием пищи – дополнительная опция, как еще и установка зуба в рот, выбор цвета под остальные зубы, анестезия. И выходит уже тыщ 200 за два зуба. Оставлять борьбу с собственным здоровьем было нельзя, и стал раздумывать об источниках финансирования. В целом, всегда умею откладывать и распределять финансовые потоки, поэтому средства были в черном ящике, но при иных рисковых факторах не смогу помочь родным. Идеальным выходом в данном случае был кредит. Во-первых, высочайший балл в кредитном бюро и отнесение к сегменту ультраблэкпремиумлимитедэдишон,во-вторых, постоянный звонки из банков, где являюсь клиентом, с предложением оформить кредит (на что всегда отвечал – никого у меня нет, даже кошки, так что привык сам финансировать, а не покупать необдуманные вещи). Первым пал выбор на зарплатный банк с постоянными предложениями «уважаемому клиенту». Попыхтя 10 минут, банк вынес отказ. Мол, вы нам симпатичны, но идите куда-нибудь подальше со своим зарплатным счетом. Дальше отправил заявку в другой крупный банк, где обслуживаюсь уже 4 года. Кредит из 8% годовых превратился в 18%. Третий банк с постоянными предложениями переиграл ставку 10% в 18.9% Тут уже не по себе стало. Воспользовался сервисом Банки.ру,после чего позвонил специалист (спасибо ей за работу) и начали заполнять анкету в несколько банков, а мне лишь оставалось наблюдать за падением скорингового балла. Практически по всем предложением были проценты, схожие с МФО, за которые в былые времена чистили физиономии. Остался давний друг – банк «ВТБ», с которым распрощался после закрытия банковского счета. Посетил офис «Тимирязевский», где с решением проблемы помогла Анастасия К-ва. Сразу понял, что она замечательный специалист, но виду не подал и вовремя угукал. Анастасия осталась даже к концу рабочего дня и активно участвовала в решении вопроса. Она не навязывала ненужную мне услугу, а пояснила все плюсы и минусы подключения дополнительных опций страхования. Никаких подводных камней – конкретные расчеты с «за» и «против». Мы отправили заявку и стали ждать. Процент тоже отличался от заявленного рекламного, но был намного ниже, чем в зарплатном банке. Естественно, это не решение Анастасии применить конкретную ставку ко мне, но и к банку особо претензий нет – его предложение оказалось самым выгодным на рынке, даже с учетом полного закрытия счетов в прошлом. Уже на следующий день я получил нужную сумму, Анастасия полностью контролировала процесс и позвонила сообщить, когда именно можно взять деньги.

Являюсь клиентом этого Банка несколько лет по кредитной карте Platinum и пакету Привилегия. За эти годы: кэшбэки снижены радикально, превратили кэшбэки из рублей в какие-то баллы, которые нужно доого гонять по двум (!) без конца глючащим приложениям (Лояльность и Онлайн), чтобы догнать их в виде рублей обратно на карту. Провести львиную долю самых заурядных (типа оплаты коммуналки) платежей по карте через приложение невозможно. Не читает часть QRкодов, требует часть счетов оплачивать не через карту, а через пополнение мастер-счета.  Сами приложения виснут, вылетают, просят перелогиниться по несколько раз за сессию. Без моей просьбы и без предупрежления сперва подняли кредитный лимит, а через 1 или 2 месяца (посреди отпуска за границей) также без предупреждения его снизили обратно). Ну а последней каплей стал хит, когда безо всякого телефонного или СМС-уведомления с 69 до 100тр подняли минимальный месячный оборот по карте для бесплатного ее обслуживания. И спустя три-четыре месяца насчитали недостаточность этого оборота и начислили списание комиссии в 2000р в месяц. Причем, как насчитали... Проверил: оборот по карте по выписке перед закрытием минуса в последний день февраля составил больше 105тр. Но несколько платежей этот "замечательный" банк провести не успел и поэтому решил учесть их в следующем месяце. Причем, решил он это 15го числа следующего месяца, имея 2 недели на проверку того, когда клиент реально проводил свои платежи/обороты. Консультант по телефону рекомендовал отслеживать фактические даты обработки платежей по карте в личном кабинете, а также... мониторить сайт банка и рекламные буклеты в отделениях на предмет изменений в условиях обслуживания карт и привелигированных клиентов. Видимо, по ВТБшной логике, на то они все и привелигированные, что им больше делать нефига, кроме как каждый день сайт ВТБ мониторить и буклетики в отделениях читать-перечитывать, вдруг их Банк им еще какую подлянку кинет...И эти же ребята-корпораты лезут к нам толпой на переговоры в многотысячную организацию с зарплатным проектом, с рассказом, какие у них замечательные карты, мультикарты и программы по ним для наших сотрудников. Да чего стоят все эти программы и преимущества, если половину их они отменят-переиначат в течении нескольких месяцев-лет, вторую половину посчитают/обработают как попало и так как долго, как захотят, а на остальном приложения их замечательные зависнут!? Причем, сами это признают (про приложения, мол, сами двойки ставим), но просят "подождать чуть-чуть", всё поправим. Жду уже года 2-3... Видимо, пока рак свиснет. Да как в глаза потом смотреть коллегам, если допустить к ним ВТБ с их картами к зарплатным проектам?! Так что лучше уж просто пусть на других кошках тренируются. В кошельке банковские карты еще трех эмитентов. Ну разовое уточнение (не изменения) условий обслуживания по одному из них могу вспомнить. Но чтоб столько дерьма бонусом к карте и привелигированному статусу сразу по всему (условиям обслуживания, обсчету, виснущим приложениям, скачущим кредитным лимитам и процентам по кэшбэку и рублям/бонусам при его получении) - тут ВТБ вне конкуренции (ну или просто везло и не вляпывался просто в еще более худшее). Разумеется, закрываю все счета и бегу из этого банка, сверкая пятками, как и положено привелигированному клиенту. Надеюсь даже в кошмарных снах его не вспоминать.Уверен, юридически все свои косяки они прикрыли регламентами, техкартами, условиями и положениями. И косячат строго в соответствии с ними. Ну да на то и отзывы, чтобы люди решили, нужна им такая правота банка при обслуживании клиентов или ну его...

Добрый день!Проблема следующая: у меня открыты мастер-счета в ВТБ банке в долларах США и евро, но я не могу эти счета указать для вывода дивидендов и купонов. То есть данные счета не видны в личном кабинете ВТБ брокера, выходит сообщение "У вас нет расчетных счетов открытых в Банк ВТБ (ПАО)". Как сделать так, чтобы они там появились и были доступны для выбора в настройках?

Дёрнула меня нелёгкая получить вместе с ипотекой в этом банке кредитную карту.Ну, про ипотеку разговор отдельный. Всё бы ничего, кроме выдачи закладной после погашения. Без скандала не обошлось.Теперь аналогичная беда с кредитками. Заявление на их закрытие со всеми счетами и договорами написал ещё в декабре прошлого года. Хорошо ещё, что заявление сохранил. Потому что всё пошло не так. Сначала не закрывали карты. Сообщили, что-де "сбой системы". Закрыли после скандала. Извинились. Думал всё. Ан нет, всё непросто. Всё равно как в "воровской ход" попал - "вход рупь, а выход - два". В очередной уже раз пытаются содрать комиссию за закрытую карту.Отпустите меня. Не хочу я никаких ваших продуктов. Ничего мне от вас не надо.И жалобы регуляторам и прочим потребнадзорам писать не хочу. Но напишу, ежели не угомонитесь.

Требую вернуть мили, которые у меня сгорели 1 марта 2020. Никакого предупреждения, о том что мили сгорят НЕБЫЛО. Ни по СМС, ни по почте, не в приложении. Считаю данное поведение банка НЕ корректным и требую вернуть МОИ мили!!!

Обслуживаюсь в банке с 2011 года. Постоянно держу валютные депозиты. "Привилегия" по критерию остатков всегда была бесплатна.  29.01.2020 перевел часть средств на брокерский счет. Суммарный остаток на счетах не поменялся.   Но 15.03.2020 приходит смс о списании 2000 руб. за пользование «Привилегией». За что?!  На сайте указано ([url=https://www.vtb.ru/privilegia/]https://www.vtb.ru/privilegia/[/url]): Условия предоставления пакета «Привилегия» Бесплатное обслуживание при ежемесячном выполнении одного из условий: 1.   от 2 000 000 ₽ сумма на счетах и вкладах 2.   от 100 000 ₽ оплата покупок картой 3.   от 200 000 ₽ поступления на карту от организаций 4.   Портфель облигаций и акций Если открыть подробные условия, которые размещены по той же ссылке, то получим подтверждение вышеописанным условиям, а именно: Раздел 2.Обслуживание пакета банковских услуг. Пункт 2.2.1 Среднемесячная сумма активов от 2 000 000 рублей. (или эквивалент в других валютах по курсу Банка России на дату учета остатка) в течение отчетного месяца. Сноска 6 дает описание, что понимается под активами клиента. Учет активов складывается из среднемесячной суммы остатков по следующим продуктам: текущие счета, мастер-счета, счета по срочным вкладам,…<>… , а также [b]портфель на брокерском обслуживании в Банке ВТБ ПАО[/b], [b]включая ценные бумаги и остатки на брокерских счетах.[/b] Остаток в 2 000 000 рублей поддерживался весь отчётный период с запасом.   Кроме того, данная комиссия не идет в зачет (со знаком "минус") налогооблагаемой базы по брокерским операциям.  :notiam:  Надеюсь, что списание этих 2000 комиссионных - ошибка. Смотрю в будущее с надеждой на дальнейшее сотрудничество, Ваш клиент. Но пока - 1.

Не первый раз обращаюсь в данный офис. Крайний раз была нужна небольшая сумма денег, предложили оформить кредитную мультикарту на 101 день, как оказалось, действительно прекрасная вещь. Сотрудник все объяснил и показал, где то даже на пальцах. Хочу выразить благодарность данному офису, так как очень приятные впечатления остаются после обращения. Здесь всегда рады и с пониманием относятся к каждому клиенту.

Добрый день, представители банка ВТБ!Я являюсь зарплатным клиентом банка не первый год, 27.11.18г. взял ипотеку в банке втб (договор №6*****1 от 27.11.2018г.).15.03.2020г. я полностью досрочно погасил ипотеку. Позвонил на горячую линию 15.03.2020г. в 09:48 (оператор Евгения), для того, чтобы уточнить где я могу забрать закладную. Мне ответили, что нужно ее заказать и в течении 30 календарных дней окажут мне эту услугу. У меня нет времени столько ждать, это нарушает ФЗ от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…».Перед банком БТБ я полностью выполнил свои обязательства, почему банк не может/не хочет выполнить свои?

В 2019 году осенью был признан банкротом и долг подлежал списанию,втб так же был включен в требования кредиторов и получил 120000р. Писал на их почту обращения по поводу списания и корректировки бки в 2019г, обещали разобраться, месяц назад повторно направил данное обращение на почту info@vtb.ru, его зарегистрировали и обещали ответ в течение 10 дней, ждал месяц, позвонил по горячей линии. Сотрудник горячей линии молодец, к нему вопросов нет,кое как но нашел мое обращение и прочитал ответ где было указано что банк предпринимает меры по списания долга, но для того чтобы получить ответ именно на электронную почту надо создать новое обращение, что и было сделано, где был указан номер предыдущего обращения с просьбой прислать ответ и сроки в течение которых будет списана задолженность с указанием это в бки, но ответа так и Не получил

Ранее в ВТБ никаких продуктов не оформляла. Пошла в ближайший офис, попросила открыть пакет Базовый, в который входит рублевый счет и БЕСПЛАТНАЯ моментальная карта. Девушка как услышала слово "карта", сразу оживилась и принялась активно мне рассказывать про Мультикарту за "всего-то" 250 рублей обслуживания в месяц. Я ее дослушала, ответила что Мультикарта мне не нужна - нужна БЕСПЛАТНАЯ карта - чтобы дома самой открыть брокерский счет. Мне решительно заявили, что "таких карт мы не открываем, у нас таких нет, а почемууууу вы не хотите Мультикарту, она же такая выгодная" и т.д. И продолжает настаивать, что бесплатных карт у них НЕТ. Захожу при ней в интернет  - вот человек получил бесплатную карту, и вот еще. Новый ответ - а мы с Нового года перестали их выдавать. Но по голосу слышно - сочинила на ходу. ОК, говорю - открывайте тогда просто счет, если что - перейду в другой банк, там нет проблем с бесплатными картами. Ноль эмоций.Вышла в холл, звоню на горячую линию, их уверенный ответ: мне точно положена бесплатная карта, т.к. она у меня первая. Посоветовали позвать старшую и потребовать разобраться. Старшая же все время нашего диалога сидела за соседним столом, все слышала и молчала. Я пошла прямо к ней, изложила суть претензий. Ее подчиненная тут же вклинилась с объяснением, что "мы же такую карту выдаем только на ипотеки и кредиты".У меня взяли паспорт, и защелкали по клавиатуре, по ходу разговора я узнала: сейчас она ПЕРСОНАЛЬНО по мне напишет в Москву (!) и узнает, можно ли ИМЕННО мне выдать такую карту (да ладно, серьезно что ли????); мало ли что сказала Москва, они и мы это небо и земля, они вон даже считают, что у нас касса есть в отделении (ну и при чем здесь моя карта?? и насколько профессионально позволять себе такие высказывания?). На мое возражение, что и я  работала в банке и знаю, что головной офис ничего сочинять не станет, снисходительно объяснили, что я тогда должна знать и про закон о противодействии отмыванию доходов (при чем здесь бесплатная карта??? И что за логика - карта за 3000 рублей это не подозрительно нисколько, а бесплатная - ойвсе, пришла?). Спустя 5 минут мне карту выдали с комментарием "ОНИ ВАМ ЭТУ КАРТУ ОПЛАТЯТ" (главный офис ВТБ за 5 минут решил заплатить 3000 за карту какой-то девушке из региона?)Я в шоке -  нагло врать и упираться до последнего, сочиняя экспромтом про Новый год и мифические согласования.. И вишенкой на торте - заставлять беременную на 8 месяце девушку сначала тратить нервы на препирания с оператором, потом время на звонок на горячую линию и переговоры с начальством!Да, сотруднице невыгодно и неинтересно тратить время на оформление бесплатной карты. Или такая указивка у всего офиса, поэтому начальница и продолжила эту комедию, чтобы выгородить свою сотрудницу.Но даже в Сбербанке, где тоже пытаются уговорить на платную, в итоге со вздохом начинают оформлять бесплатную карту, потому что клиент имеет на нее право, отказывать нельзя! Если клиент четко знает чего хочет и просит то, что ему полагается, зачем уперто идти до конца и устраивать этот театр? Особенно цинично выглядит это в свете того, что я очень беременный клиент. Видимо, решили - не будет связываться, она вон и ходит то меееедленно, уйдет и забудем. Потому что даже если бы было не положено, но реально была возможность написать куда-то и уточнить - почему бы это не сделать сразу??? Ставлю двойку вместо единицы лишь потому, что карту я таки получила и потратила не так уж много времени. Плюс развлекла этой историей близких. Однако такое отношение - это просто жесть.

Ранее в ВТБ никаких продуктов не оформляла. Пошла в ближайший офис, попросила открыть пакет Базовый, в который входит рублевый счет и БЕСПЛАТНАЯ моментальная карта. Девушка как услышала слово "карта", сразу оживилась и принялась активно мне рассказывать про Мультикарту за "всего-то" 250 рублей обслуживания в месяц. Я ее дослушала, ответила что Мультикарта мне не нужна - нужна БЕСПЛАТНАЯ карта - чтобы дома самой открыть брокерский счет. Мне решительно заявили, что "таких карт мы не открываем, у нас таких нет, а почемууууу вы не хотите Мультикарту, она же такая выгодная" и т.д. И продолжает настаивать, что бесплатных карт у них НЕТ. Захожу при ней в интернет  - вот человек получил бесплатную карту, и вот еще. Новый ответ - а мы с Нового года перестали их выдавать. Но по голосу слышно - сочинила на ходу. ОК, говорю - открывайте тогда просто счет, если что - перейду в другой банк, там нет проблем с бесплатными картами. Ноль эмоций.Вышла в холл, звоню на горячую линию, их уверенный ответ: мне точно положена бесплатная карта, т.к. она у меня первая. Посоветовали позвать старшую и потребовать разобраться. Старшая же все время нашего диалога сидела за соседним столом, все слышала и молчала. Я пошла прямо к ней, изложила суть претензий. Ее подчиненная тут же вклинилась с объяснением, что "мы же такую карту выдаем только на ипотеки и кредиты".У меня взяли паспорт, и защелкали по клавиатуре, по ходу разговора я узнала: сейчас она ПЕРСОНАЛЬНО по мне напишет в Москву (!) и узнает, можно ли ИМЕННО мне выдать такую карту (да ладно, серьезно что ли????); мало ли что сказала Москва, они и мы это небо и земля, они вон даже считают, что у нас касса есть в отделении (ну и при чем здесь моя карта?? и насколько профессионально позволять себе такие высказывания?). На мое возражение, что и я  работала в банке и знаю, что головной офис ничего сочинять не станет, снисходительно объяснили, что я тогда должна знать и про закон о противодействии отмыванию доходов (при чем здесь бесплатная карта??? И что за логика - карта за 3000 рублей это не подозрительно нисколько, а бесплатная - ойвсе, пришла?). Спустя 5 минут мне карту выдали с комментарием "ОНИ ВАМ ЭТУ КАРТУ ОПЛАТЯТ" (главный офис ВТБ за 5 минут решил заплатить 3000 за карту какой-то девушке из региона?)Я в шоке -  нагло врать и упираться до последнего, сочиняя экспромтом про Новый год и мифические согласования.. И вишенкой на торте - заставлять беременную на 8 месяце девушку сначала тратить нервы на препирания с оператором, потом время на звонок на горячую линию и переговоры с начальством!Да, сотруднице невыгодно и неинтересно тратить время на оформление бесплатной карты. Или такая указивка у всего офиса, поэтому начальница и продолжила эту комедию, чтобы выгородить свою сотрудницу.Но даже в Сбербанке, где тоже пытаются уговорить на платную, в итоге со вздохом начинают оформлять бесплатную карту, потому что клиент имеет на нее право, отказывать нельзя! Если клиент четко знает чего хочет и просит то, что ему полагается, зачем уперто идти до конца и устраивать этот театр? Особенно цинично выглядит это в свете того, что я очень беременный клиент. Видимо, решили - не будет связываться, она вон и ходит то меееедленно, уйдет и забудем. Потому что даже если бы было не положено, но реально была возможность написать куда-то и уточнить - почему бы это не сделать сразу??? Ставлю двойку вместо единицы лишь потому, что карту я таки получила и потратила не так уж много времени. Плюс развлекла этой историей близких. Однако такое отношение - это просто жесть.

В 2019 году осенью был признан банкротом и долг подлежал списанию,втб так же был включен в требования кредиторов и получил 120000р. Писал на их почту обращения по поводу списания и корректировки бки в 2019г, обещали разобраться, месяц назад повторно направил данное обращение на почту info@vtb.ru, его зарегистрировали и обещали ответ в течение 10 дней, ждал месяц, позвонил по горячей линии. Сотрудник горячей линии молодец, к нему вопросов нет,кое как но нашел мое обращение и прочитал ответ где было указано что банк предпринимает меры по списания долга, но для того чтобы получить ответ именно на электронную почту надо создать новое обращение, что и было сделано, где был указан номер предыдущего обращения с просьбой прислать ответ и сроки в течение которых будет списана задолженность с указанием это в бки, но ответа так и Не получил

Всегда пользовалась другими банками, но в этот раз мне выпустили карту в втб, оказывается была какая то проблема при выпуске и моя карта не успела ещё прийти, я спокойно получила временную карту, и жду ту самую именную.В следующем визите буду начинать рефинансирования всех кредитов в ВТБ. Офис светлый, уютный, диванчик, водичка, вообщем все как надо.

Решили с мужем открыть накопительный счет и обратились в офис в г.Ярославле на ул.Кирова. Сумма в моем понятии не маленькая , больше 2 млн. Взяли талончик и сидели минут 30 , прежде, чем пригласили на открытие счета. Далее началось самое интересное: пригласила нас М-ва Екатерина и начала перед нами глумиться. Я старше ее в 2 раза и вместо того, чтобы объяснить про накопительные счета, начала перед нами изголяться( знаем ли мы разницу между вкладом и счетом, а как мы думаем , в чем разница и все это в хамской манере). После этого нам было заявлено, что деньги через кассу мы не можем внести, только через банкомат и обязательно оформив карту. Я не выдержала , сказала, что сейчас уйду в другой банк и после того, как она узнала сумму , сразу стало можно внести средства через кассу. Открыв накопительный счет , эта девушка не потрудилась объяснить, что деньги оказывается зачислены не на счет, а на карту. И надо самим , в личном кабинете перевести средства на счет.  Если бы я на следующий день не зашла в личный кабинет и не увидела , что деньги на карте, то никаких процентов по истечении месяца я бы не получила. Делаю вывод: клиенты банку не нужны! проценты выплачивать никто не хочет. Банк не порекомендую никому и сама обращаться больше не буду. За свои деньги терпеть хамство и унижение не намерена.

В 2019 году открыла сберегательный счёт в ВТБ под обычный %.Скоро прозвучал звонок и предложили встать на программу «Привилегия», суммапозволяла. Выбрала отделение на м. Авиамоторная, там встретила менеджер Эллада.Сработала чётко по схеме : «Деньги получены интерес утерян». Срок подошёл к концу,нужно было что то решать (снимать , продлять и тд). Про инвестиции слышала, нона дилетантском уровне. Эллада, сделала отсыл меня в сторону (сама изучи, сайт).Было понятно, человек некомпетентен абсолютно, на ранее задаваемые вопросы давалисьразмытые ответы. Короче решила поменять отделение. И тут еще интереснее, носхема работы ровно та же «Деньги получены интерес утерян». М. Площадь Ильича,менеджер Ольга М.  Разложили с ней деньги на Нефтегазовый, Акции и сбалансированный. Уговорила взять кредитную карту ( ну планы же стоят и зп зависит от них), я согласилась, хоть и не нужнабыла. Сказала через 2 недели получу и видимо благополучно забыла про карту. Я уже через 1,5 мес напомнила, она сказал там что то пошло не так , давайте повторим.Снова оформила заявку, еще месяц прошёл и никто не вспомнил. Ну да ладно, картане нужна мне. Тут начало трясти нефтяной сектор и я естественно просела , ушлав минус от своей первоначальной суммы. Звоню ей и на панике встречаемся, и вместо того чтобы успокоить и поддержать клиента, мне было сказано холодным тоном : «Ну хотите, давайте закроем счёт и заберите деньги». Серьезно? Этоподход? Я ведь за этим и пришла  в банк, чтобы потерять деньги. Слава богу, у меня есть поддержка, в виде грамотныхспециалистов из других банков. Парни работают грамотно ,там я тожесостою на программе Премиум, и по первому звонку они всегда на готове. Хотя извонить не приходится, они все контролируют и сообщают. От них я узнала, что по выходу из программы в ВТБ нужно будет оплатить налог 13%, они же сказали срочнооткрыть «Консервативый» счёт и пока трясет рынок деньги хранить на нем, ну и тд.Меня ведут менеджеры из других банков по программе в ВТБ.  Вопрос: Для чего нужна Ольга? Сейчас одназадача стоит передо мной, жду когда всё устаканится и забрать хотя бы своё. Ужене до заработать и отдать под упроавдение в грамотные головы. Ранее хотела завести еще денег в ВТБ,но слава богу отвело. Уверена, сам банк надёжный, нотакие «работницы» жёсткий отпечаток раняют на него.

16 марта у нас должно быть подписание кредитного договора, но менеджер с ВТБ позвонила в 14 марта около 17.00( конец ее рабочего дня) и сообщила, что программа блокирует ранее одобренную лимитную сумму и даёт на 400000!!!!! меньше. Начала спрашивать не оформляли ли кредиты, на что мы ответили нет, потом спросила про кредитные карты, да одной кредиткой мы пользуемся, но там небольшие суммы и они практически сразу гасятся и на данный момент по ней нет никакой задолженности. На что она ответила, что возможно в БКИ ещё не обновились данные и нужно будет подождать и в случае чего перенести сделку. У нас сделка сложная, у продавцов выделена доля детям, соответственно ДКП подписываем у нотариуса и подписание назначено на 17 марта. Также в этот день должно состояться подписание у наших продавцов с их продавцами, т.к. чтобы получить кредитные средства по нашей сделке им нужно вначале исполнить предписание органов опеки и выделить долю детям (так делает ТОЛЬКО ВТБ), о чем кстати говоря нас никто не предупреждал и узнали мы об этом от наших продавцов не за долго до подписания, только пришлось уже им договариваться опять же со своими продавцами, в общем ещё до подписания ВТБ создал кучу проблем. Запросили данные из БКИ, там действительно весит 17800, но эта не задолженность из-за которой сумма должна уменьшаться на 400000!!! Готовы предоставить справку из банка, в котором обслуживается данная кредитка, об отсутствии задолженности. Кроме этого, само подписание постоянно переносилось, вначале говорили, что будет 12 марта, потом что 13 после обеда подготовят кредитный договор и пришлют номер (необходимо было для оформления страховки), потом сказали, что ещё не подготовили  и будут готовить в субботу и вот дотянули до конца рабочего дня и программа выдала такое, а подписание должно быть уже 16 марта!!! С нашей стороны были выполнены все условия, весь первоначальный взнос (чуть больше 50%) уже с начала февраля лежит на счёте ВТБ, причем счёт открывают без всяких начислений процентов!!! Прошу оперативно решить данный вопрос и не срывать сделку. Никому не советую связываться с данным банком приобретете только кучу проблем и нервотрёпки!!!

Добрый день. Давно являюсь клиентом втб и пользуюсь системой лояльности, втб бонус (начисление миль). Расплачиваюсь картой, и раз в год хватало на покупку авиабилетов для всей семьи. К сожалению программа сильно изменилась в последнее время и не к лучшему, но отзыв не об этом. 1 декабря 2019 я полностью за мили забронировал отель на сумму 121424,46 р. бронь была возвратная (без штрафов) и найдя более приемлемый для себя вариант в тот же день я отменил эту бронь. Сегодня,  15 марта а мили так и не вернули . Конечно я обращался в службу поддержки, узнал там что срок возврата до 60 рабочих дней, что моё сообщение кому-то переадресовано но результат 0. Обращался в местный филиал, но так понял что они тоже в легком шоке, поскольку я не единственный кому мили не возвращают, без объяснения причин и с нарушением названных регламентных сроков.