Добрый день! Я покупаю квартиру и часть денег - это ипотека  ВТБ, у продавцов все сложно: у них несовершеннолетний и альтернативная покупка. Покупателям нужно из моих денег  заплатить за альтернативу и часть денег положить на счет ребенка в сбере (предписание органа опеки), а часть забрать себе. Я хочу, что все было прозрачно и не было риска оспорить сделку, предлагаю расчет провести через три аккредитива (готова их сама оплачивать): один продавцу, второй в их альтернативу и третий на счет ребенку. ВТБ ипотечный центр на Новослободской говорят что не работают с аккредитивами если сделка с альтернативой и предлагают только ячейку. Мне такой вариант не нравится, во первых не хочется связываться с наличкой (в случае оспаривания сделки придется доказывать а была ли наличка), плюс комиссии за снятие наличных и в этом случае я никак не могу проконтролировать что родители положат деньги из ячейки на счет ребенка (если это не будет исполнено, я рискую тем что опека оспорит сделку). Действительно ли ВТБ не работает по альтернативным сделкам через аккредитив или мне такой сотрудник попался? Может быть есть еще способы обезопасить меня при сделке. Мне очень хочется чтоб все было прозрачно, думаю и банк в этом также заинтересован, с ячейкой муть какая-то получается.

Я являюсь клиентом банка ВТБ с 2014 года. Я зарплатный клиент, у меня там кредит и кредитные карты, накопительная пенсия у меня также в ВТБ. Несмотря на недочёты в работе, невежливость операторов и работников офисов банка, я все равно была верна банку ) но случилась непонятная ситуация. Я давно не пользовалась кредиткой, года полтора, просто ее пополняла, и решила пополнить Баланс телефона. После этого действия личный кабинет был заблокирован, заблокировали все мои карты.  Звонок на горячую линию никак не прояснил ситуацию. Разговаривали довольно грубо и отстранённо, сказали обращаться в офис банка. В офисе банка также предоставить информацию не смогли, сказали блокировка без комментариев. Сотрудник банка написала в тех поддержку и сказала, что отзвонится, как ей ответят. Отзвонились спустя четыре дня и после того, как я писала жалобы. Собственно, пояснить нормально она опять же не смогла. Якобы сомнительные операции.  На вопрос какие именно мне никто не ответил. Сказала какие-то переводы. Да, мой муж работает на предпринимателей и они переводят его заработок мне на карту. Это не вывод денег, деньги заходили и я их расходовала, а не снимала. Причём блокировка произошла после оплаты кредиткой, последний перевод был задолго до этого и никто не заблокировал меня. Возможно, никто и не разбирался, по какой причине меня заблокировали . Я хочу получить ответ, почему меня заблокировали? Также хочу сказать, что я кредитуюсь в вашем банке под высокие проценты, когда в других банках процент значительно ниже. Если ситуация не решится, я буду рефинансироваться в другом банке, также и с накопительной частью пенсии и зарплатой. Я полностью уйду из вашего банка. Если банк не дорожит своими постоянными клиентами, то делать в таком банке нечего

Я являюсь клиентом банка ВТБ с 2014 года. Я зарплатный клиент, у меня там кредит и кредитные карты, накопительная пенсия у меня также в ВТБ. Несмотря на недочёты в работе, невежливость операторов и работников офисов банка, я все равно была верна банку ) но случилась непонятная ситуация. Я давно не пользовалась кредиткой, года полтора, просто ее пополняла, и решила пополнить Баланс телефона. После этого действия личный кабинет был заблокирован, заблокировали все мои карты.  Звонок на горячую линию никак не прояснил ситуацию. Разговаривали довольно грубо и отстранённо, сказали обращаться в офис банка. В офисе банка также предоставить информацию не смогли, сказали блокировка без комментариев. Сотрудник банка написала в тех поддержку и сказала, что отзвонится, как ей ответят. Отзвонились спустя четыре дня и после того, как я писала жалобы. Собственно, пояснить нормально она опять же не смогла. Якобы сомнительные операции.  На вопрос какие именно мне никто не ответил. Сказала какие-то переводы. Да, мой муж работает на предпринимателей и они переводят его заработок мне на карту. Это не вывод денег, деньги заходили и я их расходовала, а не снимала. Причём блокировка произошла после оплаты кредиткой, последний перевод был задолго до этого и никто не заблокировал меня. Возможно, никто и не разбирался, по какой причине меня заблокировали . Я хочу получить ответ, почему меня заблокировали? Также хочу сказать, что я кредитуюсь в вашем банке под высокие проценты, когда в других банках процент значительно ниже. Если ситуация не решится, я буду рефинансироваться в другом банке, также и с накопительной частью пенсии и зарплатой. Я полностью уйду из вашего банка. Если банк не дорожит своими постоянными клиентами, то делать в таком банке нечего

Я являюсь клиентом банка ВТБ с 2014 года. Я зарплатный клиент, у меня там кредит и кредитные карты, накопительная пенсия у меня также в ВТБ. Несмотря на недочёты в работе, невежливость операторов и работников офисов банка, я все равно была верна банку ) но случилась непонятная ситуация. Я давно не пользовалась кредиткой, года полтора, просто ее пополняла, и решила пополнить Баланс телефона. После этого действия личный кабинет был заблокирован, заблокировали все мои карты.  Звонок на горячую линию никак не прояснил ситуацию. Разговаривали довольно грубо и отстранённо, сказали обращаться в офис банка. В офисе банка также предоставить информацию не смогли, сказали блокировка без комментариев. Сотрудник банка написала в тех поддержку и сказала, что отзвонится, как ей ответят. Отзвонились спустя четыре дня и после того, как я писала жалобы. Собственно, пояснить нормально она опять же не смогла. Якобы сомнительные операции.  На вопрос какие именно мне никто не ответил. Сказала какие-то переводы. Да, мой муж работает на предпринимателей и они переводят его заработок мне на карту. Это не вывод денег, деньги заходили и я их расходовала, а не снимала. Причём блокировка произошла после оплаты кредиткой, последний перевод был задолго до этого и никто не заблокировал меня. Возможно, никто и не разбирался, по какой причине меня заблокировали . Я хочу получить ответ, почему меня заблокировали? Также хочу сказать, что я кредитуюсь в вашем банке под высокие проценты, когда в других банках процент значительно ниже. Если ситуация не решится, я буду рефинансироваться в другом банке, также и с накопительной частью пенсии и зарплатой. Я полностью уйду из вашего банка. Если банк не дорожит своими постоянными клиентами, то делать в таком банке нечего

В очередной раз позвонила по телефону в втб чтобы сообщить о том, что мне звонят с телефона 8812*****77. Оператор стал говорить, что у меня да, есть задолженность по какой то второй карте и она у меня в минусе. У меня всего карта одна была. Попросила его назвать сумму задолженности, он не смог. Сказал, что карта мне выдана. Попросила его заблокировать эту карту (овердрафтную) он сказал что он не может и переключил на другого специалиста. Другой же специалист при проверке сказал что задолженностей у меня нет. Я в панике, кому верить??Составили обращение 9 марта в 15.40.Уважаемые люди ни в коем случае не обращайтесь в этот мошеннический банк. Почитайте отрицательные отзывы и сравните с положительными. Вам сразу все станет понятно!!!

22 февраля пришла в отделение банка ВТБ, и обратилась к сотрудникам с вопросом как внести доллары на карту. Мне посоветовали совершить операцию через банкомат, я так и поступила. Положила 2050$, на табло банкомата высветилась эта сумма, но на счет прилетели рубли. Ни о каком перерасчете долларов на рубли не было указано ни на табло банкомата, ни на чеке. Причем перерасчет произошел по невыгодному курсу.  Я незамедлительно обратилась к сотрудникам банка, те посоветовали написать жалобу. 8 марта пришло стандартное сообщение об отказе венуть мне мои 2050$. Я очень расстроена, таким подходом к клиентам и больше не планирую пользоваться услугами ВТБ.

Повторное досудебное требование о досрочном расторжении договора страхования и выплаты неиспользованной страховой премии.В ответ на ваше письмо № 3386/485000 от 04.02.2020 повторно требую расторжения договора страхования и возврата страховой премии!Я З-н Александр С., заключил договор страхования с ООО СК «ВТБ Страхование» от 23.07.2019 № 129577-62500001108128 по настоятельной рекомендации сотрудника банка ВТБ (ПАО) К-лы Алены С., которая оформляла кредитный договор в банке ВТБ (ПАО) от 23.07.2019 № 625/0000-1108128. Данный сотрудник банка меня убедила, что при досрочном погашении кредита будет произведена выплата страховой премии за неиспользованный период.Так как договор страхования заключали именно для получения кредита, а кредит погашен досрочно, что подтверждено справкой от 14.01.2020 требую в досудебном порядке произвести расчет за неиспользованный страховой период с 14.01.2020 по 23.07.2021 и произвести выплату на расчетный счет. Согласно п.3 ст. 958 ГК РФ при досрочном прекращении договора страхования, страхователь в праве требовать частичный возврат стоимости страховых услуг за неиспользованный период по кредитному договору.Считаю, что банк и страховая компания, предоставляя мне финансовые услуги, нарушает требования законодательства: В заключенном договоре содержится условие, которое ущемляет установленные законом потребительские права. Предоставление кредита обусловлено услугами страхования жизни и здоровья заемщика. Данное условие договора свидетельствует о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ).Считаю, что условие договора, обуславливающее предоставление кредита оказанием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика, ущемляет установленные законом потребительские права и является недействительным. Для восстановления ущемленных договором потребительских прав, считаю необходимым применить последствия недействительности данных условии (части сделки).На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 167, 168, 180, 421, 422, 919, 927 ГК РФ,ТРЕБУЮ:1. Возместить убытки, причиненные мне по договору № 129577-62500001108128 от 23.07.2019 в размере неиспользованной, ранее уплаченной мной суммы за страхование жизни и здоровья заемщика по указанному кредитному договору в размере 34 000 руб. (Тридцать четыре тысячи рублей) в течение 10 дней.2. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право:- обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка и страховой компании к ответственности.

Я являюсь зарплатным клиентом банка,   решил рассмотреть возможность ипотеки у ВТБ, по рекламным проспектам увидел , что есть онлайн подача документов воспользовался онлайн сервисом в разделе ипотека (личный кабинет ипотеки) 04.03.2020 заполнил все поля их там очень много,  загрузил требуемые документы. Через час , что прошло предодобрение! Вроде положительный результат и пошел процесс финального одобрения, контактные данные менеджера, возможность задать вопрос онлайн. Вроде написано несколько дней , а вопрос сколько по регламенту максимально сложно указать? Онлайн вопросы менеджеру  все в пустоту, ответа "0" - 09.03.2020 висит одно и тоже сообщение , ответов  на вопросы тоже нет.  Супруга позвонила в банк по основному телефону, где пояснили, что онлайн подача это типа фикция нужно лично приносить документы и только тогда будет рассмотрение!!!! Это фиаско, я понимаю многие скажут это Россия, что бы вы хотели. Зачем и куда собрали мою личную информацию и кому я дал одобрение на проверку кредитной истории и проверку данных???    Этот факт сильно рассердил, с учетом того, что именно этот банк предодабривает кучу кредитов мне и сильно надоедает звонками с радостными сообщениями , что вам одобрен кредит, А больше всего это играет красками когда по 1 одобрению- мне позвонили 21раз, двадцать один, специально стал считать после 3 звонка, я теперь точно стал не доверять данному банку. Приходиться обратиться в "№1" банк там конечно процент выше на 0,6 пункта проверим его сервис.

"Банк предоставит закладную с отметкой о погашении в течение 30 календарных дней от даты осуществления ее заказа" — обещает сайт ВТБ. Давайте посчитаем. 13 января я написал заявление о том, что мне необходима закладная в связи с полным погашением ипотеки (как писал, отдельная поэма, очередь из десятка человек, посидел полтора часа, чтобы просто на бумажке попросить закладную, почему через приложение или сайт нельзя, не понятно). Сегодня 9 марта. Хм, это, кажется, больше 30 календарных дней? ПОЧТИ В 2 РАЗА БОЛЬШЕ. Ни звонка из офиса, ни звонка после обращения в чат через приложение (хотя обещали "Не позднее завтрашнего дня"), никаких документов. Квартира все еще в залоге банка, хотя банку выплачена вся сумма по ипотеке. У меня вопрос к ВТБ: это такая форма обмана, чтобы в итоге мне не выдать закладную и иметь права на мою квартиру при полностью погашенной ипотеке или просто чья-то отъявленная халатность? Что будет дальше, сколько ждать от вас документов? Или уже надо идти в суд? Паника с моей стороны, как вы понимаете, нешуточная.

Добрый день, прошу разъяснить когда наконец в ВТБ заработает ипотека с господдержкой для семей с детьми инвалидами? Постановление правительства от 31 октября 2019 года вступило в силу, денежные средства в размере 200 млрд рублей из бюджета в банки выделены (в одном банке большая часть, в ВТБ несколько меньше - по информации от приемной правительства, точные суммы по банкам не помню). В других банках 4,69 проц, 4,99 проц, 4,5 проц - это первопроходцы данной программы - работают с декабря прошлого года, кто то присоединился в январе, но наши банки-гиганты, в которые загоняют бюджетников получать зарплаты по карте, до сих пор не знают когда у них заработает данная программа. Сейчас платеж по ипотеке в ВТБ у нас составляет 44200, это под 10 процентов, после включения программы и ставки  хотя бы в 5 проц платеж составит 27000, а пока разница в 17000 - это же выгодно банку? и деньги, которые им выделило государство под эти программы крутить тоже выгодно? какие прогнозы, какие даты хотя бы возможно предположить? Делать рефинансирование в другом банке тоже не выгодно, тк новая страховка 50000 и более...

Долгое время сотрудничаю с Вашим банком, являясь зарплатным и депозитным клиентом.В прошлом году приоткрытии накопительного счета в ДО банка  ВТБ «Люблино» центр филиала№7701 банка ВТБ ПАО 15.01.2019 г.сотрудник банка Вардонидзе Георгий сообщил мне, что клиент с накопленной суммой, которая образовалась у меня, с учетом ранее имеющегося вклада, пользуется привилегией. На мой вопрос, в чем она заключается, сотрудник сообщил, что такие клиенты пользуются другим залом, где нет общей очереди, на что я ответил, что ни в каких услугах не нуждаюсь и категорически против них, т.к. через 2-3 месяца я закрою этот накопительный счет.В мае 2019 г. я закрыл вышеуказанный накопительный счет.18 ноября 2019 г. при пролонгации вклада я попросил сделать распечатку расхода/поступления денежных средств на мой счет, где обнаружил ежемесячное списание денежных  средств в размере 5,0 тыс.р., начиная с июня 2019 г. Общая сумма на момент запроса составила 25,0 тыс.р.Как выяснилось, данные средства снимались на оплату пакета услуг «Привилегия», который был подключен,  без моего согласия и разъяснения сути тарифных условий, без передачи мне на руки какой-либо разъяснительной информации, договорных документов и выдачимультикарты «Привилегия».Более того, при закрытии накопительного счета в мае  2019 г. мне также не было  сообщено, что, при снижении общей суммы на счетах  и вкладах ВТБ  менее определенной, с меня будет взиматьсяплата в размере 5,0 тыс.р. в месяц за пользование услугой «Привилегия» (на тот момент времени я даже не знал о ее подключении).Подобные действия сотрудника Вашего банка, оформлявшего договор и не объяснившего сутьоказываемой услуги, которая была абсолютно мне не нужна и подключена мне в нарушение Статьи 16 Закона о защите прав потребителей, являются недопустимыми. За период подключения (январь-декабрь 2019 г.) я не пользовался ни одним из продуктов и сервисов услуги «Привилегия» (Priority Pass, персональный менеджер, страхование в путешествиях и др.), что еще раз подтверждает моюнеосведомленность о ее подключении. О снятии денег не оповещался.6 декабря 2019 г. я позвонил на горячую линию банка ВТБ и попросил оператора, назвавшегося Артуром, немедленно отключить эту услугу, на что получил ответ, что она немедленно будет отключена (обращение № 666681. Однако этого сделано не было. Только послеобращения 14 декабря 2019 г. в филиал банка ВТБ услуга была отключена.На мое письменное обращение в вышеуказанный ДО банка ВТБ №СR-6689204 от 26.12.2019 о возврате денежных средств я получил SMS-сообщение, что для возврата денежных средств отсутствуют основания.Я являюсь клиентом Вашего банка с 2014 г. и сотрудничество с банком до вышеописанного случая не вызывало никаких вопросов и претензий. Однако я не ожидал такого отношения к постоянному клиенту, сотрудничающему с Вашим банком в течение шести лет, и до сих пор имею вклад в ВТБ. За время подключения Привилегии я не воспользовался НИ ОДНОЙ услугой, которые она дает. При всем вышеперечисленном, я  человек пенсионного возраста и такое отношение одного из ведущих банков России к людям старшего поколения  является возмутительным.Уважаемые представители банка, в связи с вышеизложенными незаконными действиями по подключениюдополнительных услуг: участие в программе «Привилегия», требую  незамедлительно вернуть мне денежные средства в размере 25,0 тыс.руб. снятые с моего счета.В случае Вашего отказабуду вынужден обращаться в вышестоящие инстанции и правоохранительные органы.

5 лет получаю официально белую зарплату на карту втб 24 хотелось взять кредит тысяч 50 но все отказывают потому что ни когда не было кредитов, пустая КИ банк ВТБ 24 вообще ничего не говорит по решению заявки петушня одним словом

Являюсь клиентом Банка ВТБ по программе «Привилегия» с 2017г. Столкнулся с вопиющим хамским не клиентоориентированным отношением Банка ВТБ ко мне как к Клиенту. При замене программы от VTB Travel к Мультибонус (по инициативе Банка) у меня сгорели накопленные мили в размере более 100000 (сто тысяч) миль, что эквивалентно 100000 (ста тысячам) рублей. На мои обращения на горячую линию в ВТБ Банк с просьбой вернуть накопленные мной бонусные мили,  Банк даёт отказ,  на основании того, что «.. по проведённому анализу Вам было направлено смс сообщение об изменении условий программы ...» Неоднократно я оставлял Обращение на горячую линию ВТБ банка , что НИ СМС(!)  НИ ПИСМА НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ(!) , что для является официальным информационным источником связи с Банка со мной и что может быть подтверждено датой временем оправки такой важной информации мне,  тем более, если это касается моих накоплений , НИ СООБЩЕНИЯ В КЛИЕНТ-БАНКЕ (!), которое также фиксируется на страничке «в кабинете», НИ ЗВОНКОМ ОПОВЕЩЕНИЕМ МНЕ ОТ МОЕГО ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА (!!!), который является важным для меня условием во вступлении в Программу Привилегия Банка ВТБ. Всё это как минимум халатность сотрудников отделения Банка ВТБ  «Авиамоторная», которые не хотят признать свою ошибку и вернуть мне накопленные мили. Рассматриваю уход из Банка ВТБ в другой более лояльный и клиентоориентированный Банк. Уважаемый портал Banki.ru, прошу вас дать оценку такому поведению Банка ВТБ по вышеизложенной ситуации и помочь мне советом как и куда  я могу обратиться с моей жалобой, чтоб руководство Банка ВТБ могло сделать выводы и принять меры по восстановлению справедливости. С уважением, О. Р-в.

19.10.2018 закрыл пакет услуг "Привилегия" , снял все деньги и ушёл из банка . Остался пакет "Базовый" , карт не осталось вовсе . На всякий случай оставил мобильное приложение , если придётся вернутся в банк . Был очень удивлён , когда , зайдя в мобильное приложение , увидел отрицательный баланс в -5000 рублей . Сообщение в моб.приложении гласило : " Во избежании отключения карты рекомендуем пополнить счёт на 5000 руб ." Дата : 5.03 2020.Какой карты? Её давно нет! Составил по телефону обращение CR-6852922 . Девушка успокоила , сказав : " Вашей вины нет , это ошибка банка . в течении 10 рабочих дней будет исправлена."Вот жду. Поэтому пока без оценки. Граждане , уходя из ВТБ , будьте бдительны))

19.10.2018 закрыл пакет услуг "Привилегия" , снял все деньги и ушёл из банка . Остался пакет "Базовый" , карт не осталось вовсе . На всякий случай оставил мобильное приложение , если придётся вернутся в банк . Был очень удивлён , когда , зайдя в мобильное приложение , увидел отрицательный баланс в -5000 рублей . Сообщение в моб.приложении гласило : " Во избежании отключения карты рекомендуем пополнить счёт на 5000 руб ." Дата : 5.03 2020.Какой карты? Её давно нет! Составил по телефону обращение CR-6852922 . Девушка успокоила , сказав : " Вашей вины нет , это ошибка банка . в течении 10 рабочих дней будет исправлена."Вот жду. Поэтому пока без оценки. Граждане , уходя из ВТБ , будьте бдительны))

Иногда хочется написать отзыв о сотрудниках, которые не просто помогли, разрешили проблемы или просто быстро сработали, а о сотрудниках, профессионализм которых на высшем уровне. В-в Б.-главный менеджер ипотечного кредитования ДО Новоясеневский. Благодаря его профессионализму банк не потерял клиентов и даже наоборот, отвёл мысли о переходах в др банки. 18 февраля 2020 решили с мужем, что час настал и пора рефинансироваться. (ставка 10,5% на 8,3%). Изучив рынок предложений, подобрав несколько банков с достаточно вкусными условиями, решили начать со своего родного ВТБ. Приехали в банк и абсолютно случайно попали к Богдану на консультацию.Стандартное предложение ВТБ:реф+500 тыс на первый взгляд кажется немного мутным. Соответственно, мы подготовили ряд насущных вопросов и просто обрушили на Б.К большому нашему удивлению Б. настолько доступно разъяснил вопросы и развеял все сомнения, что мы без капли сомнения сразу же подали заявку на реф, отменив все встречи в сторонних банках.С этого дня на всех этапах (составление заявки, одобрение, страхование, сделка) Богдан был с нами на связи и своевременно помогал с решением проблем. До него всегда можно дозвониться, даже после рабочего дня.У нас был непростой случай, который требовал ожидания ещё 2х месяцев до подачи заявки. Но Богдан составил ходатайство на имя  руководства и сообщил об одобрении в течение 2х дней. Абсолютно все вопросы решались быстро и качественно.Внимание!!!! Сделка была уже назначена на 6 марта. 13 рабочих дней с момента консультации в офисе. Сделка прошла очень корректно и быстро. Благодарим В-а Б, за профессионализм и высокую клиентоориентированность, за то, что среди этого хаоса  он остаётся «живым» сотрудником, который умеет слушать и слышать. Благодаря таким сотрудникам возникает приверженность и к самому банку ВТБ. Хотелось бы пожелать банку побольше таких сотрудников как Богдан. Надеюсь, что если руководство читает мой отзыв, то  отреагирует соответственно. Такой профессионализм должен подкрепляться индивидуальной материальной мотивацией.Также отдельную благодарность выражаем начальнику отдела ипотечного кредитования С-у П.за качественно подобранные , компетентные и мотивированные кадры, которые корректно информируют и помогают в оформлении актуальных и  выгодных предложений банка

Доброго дня!5 лет назад завел себе кредитную карту (плюс дополнительную супруге) Банка Москвы - Транспортная банковская карта. С удовольствием пользовался до марта 2020. Оказалось, что ВТБ полностью закрывает сторонние продукты "санированных" банков и более мне никто транспортную карту не выпустит.Окунулся в банк ВТБ и выяснил:1. Чтобы перевыпустить карту не ВТБ - необходимо обращаться в отделение ВТБ, которые было ранее отделение санированного банка (Банка Москвы)!2. В ВТБ до сих пор разделены банковские системы обслуживания клиентов Банка Москвы и ВТБ. (анонс объединения май 2016!!!)3. Не все отделения могут закрыть карты Банка Москвы (хотя оператор мне утверждал, что все).4. Приложение ВТБ не дает того уровня обслуживания карт, как если бы они были картами ВТБ.5. В приложении (это просто совсем расстроило) нет простого пункта меню: отделения банка на карте!Только по телефону девушка мне любезно сообщила - какие отделения когда и где работают.После небольшого приключения между 4мя отделениями банка ВТБ - я наконец-то смог полностью закрыть все счета с этим банком.Выводы:1. Чтобы не говорили в банке про "объединение" Банка Москвы и ВТБ - объединения нет! Информационные банковские системы ВТБ и другие, которые либо не имеют связи, либо соединены "костылями".2. Клиент Банка Москвы по сути является "эмигрантом" на территории ВТБ с кучей ограничений и имеет "резервации обслуживания".3. Уровень функциональности приложения ВТБ не только не может сравниться с другими банками зеленого и желтого цвета, но просто оставляет желать лучшего.Все кто по неудаче вместе со своим банком оказался в ВТБ - Уходите. Это будет не просто. Это будет испытание для вашей нервной системы. Но это того стоит.

Добрый день!Снял деньги в банкомате Сбербанка, узнал, что у вас изменился тариф за снятие после операции. Прошу вернуть комиссию за снятие наличных. Так как не был в курсе и прошу разработать оповещение о таких значимых изменениях. Потому, что глупо изменить тариф и разместить это на сайте. А клиентов в держать в неведении. И тем более я брал карту на условиях, что снятие в других банках бесплатное. На каком основании вы изменили тариф. Я считаю, что это равнозначно, что я решу что у меня ставка по ипотеки 1 процент. И буду в одностороннем порядке платить по такому графику.

Имеется действующий кредит с остатком 300000 от ВТБ по ставке 13% от июня 2019 года (ключевая ставка была 7,5%). К концу года ЦБ снизил ставку до 6,25% и появилось желание перекредитоваться для снижения ставки хотя бы до 12% (а если повезёт и до 10,7 как писал калькулятор на сайте) и получения дополнительных средств. Условия: зарплатный клиент, без страховок, без понижения ставки по мультикарте, рейтинг ОКБ 1096 баллов.Предложения от банка периодически приходили, но какие-то странные. То 15% прислали в октябре, потом те же 12,9, но платёж в два раза больше. Потом предлагали снизить любую ставку на 3% через опции мультикарты, хотя банк видит все мои расходы и через это понимает, что условия не будут выполнены. Сейчас недавно вообще прислали платёж почти на всю зарплату. В общем, как обычно, надо идти в офис и подавать заявку, чтобы узнать реальные условия.Сюда же вставлю про звонки из банка с предложениями кредита. Сотрудники, которые звонят с "предодобренными" предложениями (которые, на самом деле, тоже вилами по воде), все такие добрые-заботливые. Порадуют "уникальным" предложением от банка, поинтересуются планами на покупки подарков клиентом себе или близким итп. По нескольку раз переспросят, а точно ли это не подходит. В отличие от сотрудников, к которым обращаешься за помощью. Там всё быстро и по делу. Если переспросишь - могут разок повторить, но тут же постараться завершить разговор. Пусть вежливо, но всё равно не очень приятно. За это минус 1 балл.При посещении офиса были озвучены три варианта реальных. Первый по сумме выше 500000 и единовременной страховкой то ли 70 то ли 80 тысяч, точно сейчас не скажу, за счёт кредитных средств. Второй с минимальной суммой поверх действующего кредита и со страховкой на год. (Мог, кстати, первый и второй варианты перепутать. Не важно, страховку не рассматриваю в принципе.) Оба по ставке 12,9% (sic!) на максимально возможный срок 84 месяца. Ну и третий, без страховки, сумма и срок те же, но ставка 13,7%Имею больше 15 лет обслуживания в ВТБ, начиная с ВТБ Северо-Запад как просто физик, потом ВТБ24 зарплатный, теперь ВТБ. Много всякого было, большая часть положительное, но такое в первый раз. Чтобы любимому клиенту зарядили такую ставку, да... Понятное дело, что обстановка нестабильная, рынки падают, всё такое. Но это уж совсем. Что же тогда в других банках творится? Только по старой доброй памяти, и потому что сейчас действует кредит с "отличной" ставкой, не снижаю оценку ниже тройки.

Был вынужден оформить кредитную карту из-за семейных проблем. Соблазнился на льготный период в 101 день. На сайте подал заявку, одобрили, пришло смс и письмо что карта ждет в офисе г.Воронеж, Кольцовская 31. Приехав по адресу оказалось, что заявки нет и карта не готова! Пришлось потратить 1 час на ожидание оформление и еще 3 дня, пока шло одобрение. Вы серьезно?! Поучитесь у других банков!  Карту получил, при входе в ЛК потребовали сменить пароль, стал менять - ошибка системы! И так 2 дня! Установил приложение, пытался через него - ошибка системы! Затем блокировка, ожидание и дальнейшие попытки. Итог - не могу пользоваться ЛК, тк пароль так и не меняется. При первой же возможности, закрою карту и уйду в другой банк! ХУЖЕ не встречал! Слышать даже больше не хочу про ВТБ!