В отделении ВТБ-Беляево (Профсоюзная, 102) плохо организовано обучение стажеров к которым подсаживают постоянных клиентов.  Стажеры не могут выполнить элементарные операции и объяснить ситуацию клиентам по их запросам! Только после вмешательства старших менеджеров решаются оперативно элементарные обращения клиентов.

04.03 2020 заходил в офис банка Втб по адресу Арбат 35. Очень понравилось обслуживание, администратор Дарья встретила, поздоровалась. Взял талончик на оформление кредитной карты, меня принял Никита. Хотелось бы выразить ему благодарность, очень хороший специалист (на оформление и выдачу карты ушло не больше получаса, тогда как в других офисах втб ожидание составляет минимум час, отвечал на все мои вопросы, был заинтересован.

Что хочется сказать. Решил рефинансировать кредит в ВТБ. Сумма мизерная 280000. Привлекли проценты. Заполнил заявку на сайте. Получил предварительное одобрение, пригласили в офис. На всякий случай взял 2-ндфл. Думаю, раз предварительно одобрили, оформили зарплатную карту. Готовой доход немаленький. Пришел в отделение, а там отказ. Мне не больно и надо было. Но зачем гонять людей. Отказ в рефинансировании? Нонсенс. Я им предлагаю деньги, а они отказываются. Странный бизнес подход. Плюс один - нормальный персонал. Сказали месяца через два обратитесь. Нет больше обращаться не буду. А на следующий день после отказа они мне шлют напоминание, что мне одобрен кредит. Странно.

Очень хочется сказать слова благодарности и признательности работнику Подольского отделения банка ВТБ С-вой Анне А.! За высокопрофессиональное сопровождение сделки по приобретению жилья посредством аккредитивного расчёта. И пожелать ей дальнейших успехов в трудовой деятельности и личной жизни! А также поздравляем её с праздником 8 марта! К-ев В.И.

Мне очень интересно, как банк ВТБ генерирует кредитные предложения? Я являюсь постоянным клиентом ВТБ с марта 2016 года. Ни одной просрочки. И вот, 4 дня назад в моем личном кабинете в приложении ВТБ появляется предложение кредита наличными - только клавишу нажми! Из колл-центра наперебой девочки озвучивают мне все прелестные возможности и уговаривают взять этот кредит. Уверяют, что предложение уже одобрено. Конечно, продумав все свои потребности и пожелания, уже подобрав покупку и договорившись с продавцом, я оформляю этот кредит через приложение ВТБ иииии..... получаю отказ. Без объяснений. Тут же мне приходит звонок из колл-центра с тем же предложением, на которое был отказ. Вы издеваетесь, что ли? В канун 8-го марта сорвалась покупка, испорчено настроение, девушка из колл-центра выглядела совсем уж неуместно после всего. Что за собачья дрессура? Предлагать, я бы сказала НАВЯЗЫВАТЬ услугу и тут же в ней ОТКАЗАТЬ. Где логика?  Желаю ВТБ внимательнее подходить к подобным предложениям.

21.02.2020г. взял кредит в банке, спустя 10 дней понял, что при идеальном стечении обстоятельств смогу погасить кредит не за 36 месяцев, а за 6. И страховка для меня будет неактуальна, решил от нее отказаться и началось. 04.03.20г позвонил по горячей линии и получил утвердительный ответ о том, что могу отказаться от страховки в течении 14 дней, для этого я должен обратиться в отделение банка, выдавшего мне кредит с договорами и полисами страхования.  05.03.20г. приехал в отделение банка, на ресепшене девушка сказала талон брать не надо, надо дождаться, когда освободится менеджер, который оформлял мне кредит. Потратив полчаса времени, видя свободных двух трёх других работников банка, позвонил на горячую линию и задал вопрос не вводят меня в заблуждение работники банка, должен ли я попасть именно к тому работнику? Получил ответ, что они не владеют информацией по конкретному менеджеру, но обратиться я могу в любое отделение ВТБ (посчитал данную логику полнейший бредом, я остался без выбора). На предложение обратиться к старшему менеджеру, я решил отказаться (не хотел ругаться с самого утра, а все шло именно к этому, потому что наглость и тупость со стороны банка росла). Прождав 40 мин времени, меня пригласили пройти к Ирине Б.(тот самый менеджер). Ирина была очень возмущена моим решением и предложила мне погасить мой кредит полностью, т.к. банк очень сильно рисковал одобрят мне кредит и пошёл на это только из-за того, что я застрахован по кредиту (в общем сотрудник банка выдал уйму жути и негодования несмотря на моё объяснение, хотя ее это и не особо должно было волновать). После моего звонка на горячую линию, Ирина начала "вы будете со мной разговаривать или по телефону", будто это я тратил ее время. Ирина сказала, что она примет заявление об отказе только на страховку жизни и потерю работы еще два полиса ВТБ страхования нужно ехать на ул. Республики 14 и расторгать там. Заполняя заявления я был в растерянности от пункта "кто будет выплачивать мой кредит при моем уходе из жизни" тут, конечно же, Ирина мне помогать не стала и я написал "за счет моего имущества", Ирина попросила указать его.  После направился в ВТБ страхования по адресу ул. Республики д.14 (данный адрес озвучила менеджер Ирина) я покружил вокруг дома 14,  не обнаружил вход. Позвонив ВТБ девушка мне ответила, что с декабря 2019 или 2018 все отделения ВТБ страхования для физлиц закрыты и я могу только дистанционно посредствам отправки заказным письмом расторгнуть эти два полиса. В общем я был более лучшего мнения о ВТБ, как о финансовом учреждении, но благодаря работникам горячей линии и сотрудникам отделения по адресу ул. Республики 171/3, я понял, что уровень банка "рыночная бабка давшая в долг, нагло глумящаяся над своим должником" не более. Банк ВТБ прекратите выдавать кредиты деньгами и др. Кредитные продукты, раз они так не выгодны и рискованны для Вас. Или научите своих работников работать с клиентами с уважением и без "насилования мозгов", не гоняя их по городу в поисках ваших отделений. На аргумент горячей линии "сотрудник ВТБ мог не знать о том, что уже как три месяца закрыты филиалы ВТБ страхования", могу сказать только одно "ты...?" На сегодня, 07.03.2020г. деньги за страховку еще не выплачены, хотя так хотелось воспользоваться предложением Ирины "завтра (06.03), когда деньги за страховку вам вернут, вы будете вынуждены приехать  к нам для внесения их по кредиту".

Прикладываю копию своей претензии от июня 2018 года для понимания ситуации:"Sent: Wednesday, June 20, 2018 6:29 PMTo: Банк ВТБSubject: некомпетентность сотрудников банка и неспособность справиться с простым обращением Добрый день.Обращаюсь по поводу своей претензии CR-5741494. Карта была мной утеряна, деньги списаны на онлайн покупки. Уведомлений о запросе пароля по смс, уведомлений о списании средств не поступало вообще никаких. Банк вообще не обеспечивает безопасность платежей никак. Ваш сотрудник, с которым я изначально общалась по поводу обращения, очень грамотно мне всё объяснил. И попросил в свою очередь сделать запрос об отзыве платежей в адрес интернет магазина. Они пошли на встречу и сообщили, что достаточно простого запроса от банка и деньги на карту вернут (charge back). После этого я перезвонила снова в ваш банк. Результат: большей некомпетентности я в обращении с клиентами не встречала. Я объясняю, что достаточно простого запроса и деньги вернут. Мне девица зачитывает какие-то пункты про конверт с пин-кодом, про физические платежи и безопасность. Разговор записан, можете послушать. Я ей объясняю, что проблема легко решается, она снова мне с того места тоже самое. Деньги вернуть легко, никаких проблем нет, их украли в том числе из-за нарушения в вашей системе безопасности. Причём деньги были внесены в счёт уплаты потребительского кредита. Но ваши сотрудники их получить, видимо, не хотят."Ответ ВТБ:"Добрый день! Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ под номером CR-5741494 и будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания по телефону (495) 777-24-24 или 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный). С уважением, Т-на СветланаОтдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)"Ответ был получен в смс, где было указано, что банк претензию рассмотрел и не видит способа решить проблему. В общем, претензию отклонили. Причём это произошло чуть ли не в день выставления претензии. Да, я забыла карту в банкомате ВТБ, да, ею кто-то воспользовался, но не приходило реально ни Одного уведомления о списании средств. Интернет-магазин, в пользу которого были списаны средства, без моей просьбы сам заблокировал аккаунт воришки. Банку нужно было всего лишь отправить простой запрос на возврат средств. Но даже на это ВТБ оказался не способен. Вот так и познается клиентоориентированность и безопасность наших банков.

24 января состоялось рефинансирование моей ипотеки, на сделке мне объяснили, что снижение ставки, будет в дату первого платежа после того, как мы предоставляем документы о регистрации залога в МФЦ. Это уже далеко не первая проблема касаемо данного договора, изначально договор старой ипотеки забыли закрыть, пришлось набегаться, чтоб сотрудники все таки закрыли договор, затем мне пообещали в течении 2 недель со мной связаться и пригласить в офис для подписания договора об ипотеки и перерегистрации закладной, но опять меня обманули и не связывались со мной 3.5 недели, а пригласили в офис на следующий день после жалобы. Так вот наконец пройдя 100 кругов ада, я получил в МФЦ документы и отправился в офис на улице Минина, для сдачи документов для снижения ставки, и тут то мне и сообщают, что ставка поменяется в течении 60 дней,а не в первый платёж после предоставления документов. Требую поменять ставку, как было обещано при подписании, в дату платежа, так как время было затянуто, только благодаря бездействию сотрудников, которые во первых не смогли закрыть ипотеку вовремя, во вторых не заказывали долго закладную, в третьих не связывались после получения закладной.

В последнее время, банк ВТБ с завидной регулярностью делает запросы в БКИ, а именно11.01.2020, 11.12.2019, 09.11.2019. Если банк ВТБ сможет, пусть ответит, для чего он делал этизапросы?Раньше работала в РЖД. Сейчас не работаю. В рамках зарплатного проекта была получена зарплатная карта, которой уже более полугода не пользуюсь. В рамках зарплатного проекта пытались навязать мультикарту. Хватило ума не расписываться за неё и не забирать. Никаких дел с банком не собираюсь иметь. НИКОГДА!В настоящее время в данном Банке я не обслуживаюсь. Никаких кредитных договоров с данным Банком не заключала и не намереваюсь заключить. Своего согласия на получение сведений из бюро кредитных историй банку не давала. Кредитную историю банк может получить только при наличии действующего согласия на запрос КИ. Данное согласие предоставляется именно при подаче заявки на какой-либо кредитный продукт. с 31 января 2019 года срок действия составляет не более 6 месяцев.Если за этот срок одобрили получение кредитного продукта и был оформлен соответствующий договор, то срок действия согласия сохраняется до окончания срока действия договора.  Незаконное получение или предоставление КИ является административным правонарушением, ответственность за котороепредусмотрена ст. 14.29 КоАП РФ. Срок привлечение к ответственности по данной статье - один год с момента совершения нарушения. Такие действия нельзя оставлять безнаказанными.

Пришло по осени смс от ВТБ24 "Участвуйте в акции осенний марафон". Смысл в том, что оплачиваешь с карты два месяца и получаешь доп кэшбек.  Ок, оплачивал картой, все по условиям. Приходит конец января: срок по 1-му этапу марафона - никаких поступлений. Подождал недельку, позвонил на гор. линию. Сотрудник все проверил, сказал, что их ошибка, принял обращение.  Приходит смс "по Вашему обращению, будет выплачена сумма 1000р до 15.02.2020". Конец февраля - поступлений нет. После этого звонил два раза, писал в тех поддержку. Ответ один "Извините пожалуйста, мы всю информацию передали в тех отдел, Вам все поступит в ближайшее время".  Кстати, срок по 2-му этапу тоже закончился и тоже тишина. Дело не в том, что ВТБ кинул с этой акцией - не обеднею от пары тысяч (хотя мог бы как и раньше платить картой другого банка и получить кэшбек за эти покупки). По всей видимости, сотрудники горячей линии абсолютно не имеют обратной связи с техническим персоналом. Решение пустякового вопроса затянулось больше чем на месяц и никто не в силах сказать в чем проблема... Начал было заглядываться на очень приятные тарифы ВТБ-инвестиций, но теперь точно не доверю свои деньги банку с такой поддержкой.

Здравствуйте!Являюсь клиентом с услугой "Привилегия" и завел брокерский счет и у Вас. Установил себе приложение ВТБ-Инвестиции. При использовании приложения возникает несколько критичных проблем, которые никак не решаются и не исправляются и приводят к финансовым потерям и невозможности пользоваться Вашими сервисами.Проблема 1. Стоп-лосс и тейк-профит невозможно установить по акциям с Петербургской биржи.Проблема 2. График показывает не актуальную информацию, отстающую как во времени, так и в курсе. Для торговли, в силу этого, приложение непригодно, в отличие от Ваших конкурентов,  где информация отоборажается оперативно, без таких гигантских задержек.Проблема 3. Я не вижу сумму комиссии при покупке или продаже. И вообще в приложении не могу ее найти. В силу вышеизложенного приложение непригодно для работы на рынке. Хочется узнать конкретные сроки исправления этих проблем. До тех пор я воздержусь от работы с Вами. Поработаю лучше у Ваших конкурентов. Там таких проблем не возникает.

Добрый день.Оформил брокерский счет и ИИС(все онлайн - хоть это радует).Недавно узнал, что для покупки иностранных акций желательно оформить w-8ben, иначе налог будет огромный. Выяснил, что для этого нужно обратиться в отделение банка (странно, на фоне того, что многие брокеры это делают онлайн).У меня в городе (Обнинск) есть только одно отделение банка ВТБ, на сайте узнал, что это отделение предоставляет инвест. услуги. Обрадовался. Пришел в банк, сказали, что у них нет специалистов, способных оформить w-8ben. Расстроился. Теперь вот думаю: закрыть ИИС в ВТБ и перейти к другому брокеру, т.к. у них все онлайн делается или ехать в Москву, за 100 км? В первом случае смущает комиссия брокера, в 6 раз больше чем у ВТБ, поэтому хотелось бы остаться в ВТБ.Очень расстраивает отсутствие онлайн оформления w-8ben, 2020 год на дворе. И вдвойне расстраивает тот факт, что у тебя в городе в принципе невозможна эта операция, неужели это так сложно? Интересно, сколько еще сюрпризов на пути? Мне придется всю Москву объехать в поисках нужного отделения? Написал по адресу broker@vtb.ru, в надежде узнать в каком отделении я смогу оформить нужную бумагу, в ответ просто скинули ссылку на список всех банков, а там ничего конкретного по инвест.услугам не написано.

Попытался реализовать накопленные бонусы, ТРИ ПОПЫТКИ _ И ТРИ раза - одни проблемы!Первый заказ Заказ №3413045 от 08.08.2019 - два раза сняли сумму бонусов за один заказ! После переписки и звонков вернули через пару дней.Второй заказ Заказ №6639946 от 03.01.2020 - НЕ ИСПОЛНЕН ДО СИХ ПОР, 06 марта! Банк "отфутболил" и направил выяснять отношения со ... своим партнером. Пять писем и десять звонков с выяснением обстоятельств, и теперь через ПОЛТОРА месяца (вроде бы???) в пути... компенасация в размере 4000 руб за потраченные...4764рублей. Но еще не получено даже это! Великолепно!Сегодня оформил очередной заказ - в подарок жене к 8 марта электронный сертификат - и.. . деньги (бонусы) списаны, и ответ - "Ошибка сервера".  Опять переписка и банк ВТБ, и пять"отфутболивает" опять.. к своему партнеру. Опять вопрос не решен! "Партнер" сообщает, что электронный сертификат будет поставлен в течении.. 3 рабочих дней, то есть, с учетом выходных, 12 МАРТА!!! Очень медленно эл. сертификат "идет по проводам"!Что это за банк, который размещает на своем сайте непонятных "партнеров" и  не несет за них никакую ответственность?Великолепный подарок жене на 8 марта, спасибо, ВТБ!!!  Таково отношение к ВИП-клиенту, у которого счет в банке ВТБ 20 лет. Когда я получу назад мои потраченные деньги-бонусы???

3 марта обратился в отделение ВТБ на Мясницкой 35 за получением кредитной мультикарты 101 день.  Всё шло как положено, сотрудник задает необходимые вопросы, запрашивает требуемые документы. С собой у меня паспорт гражданина РФ, справки 2-НДФЛ за 2019-2020 гг., полис СНИЛС. Подал заявку на получение 200 000 руб. благо кредитный лимит банка 1 млн руб. а минимальная среднемесячная зарплата должна составлять свыше 15000 руб, а она у меня составляет сумму в разы большую требуемой.  Кроме того у меня нет какой-либо кредитной нагрузки, ни ипотеки, ни автокредита, ни потребительского кредита. Банк  одобрил мне сумму не превышающую 86000 рублей. Это меня естественно удивило, по каким это критериям банк считает, что клиент не надежен когда он официально трудоустроен, работает в хорошей компании, получает стабильную зарплату, на нем нет кредитов. Ну да ладно, думаю к вечеру приму решение брать или не брать, сумму то одобряют, хоть и меньшую. Вечером прихожу в то же самое отделение на подачу заявления на 85 000 руб. Теперь уже начинается задержка по отправке документа на заключение договора на e-mail сотрудника банка. Промучившись 15 минут решили, что завтра благополучно придет договор и мы на месте все сделаем. На следующий день решил в перерыв пойти в ВТБ на заключение договора на получение кредитной мультикарты.  Однако перед моим выходом в банк, в первой половине дня, звонит сотрудник отдела безопасности с номера +74957392168 и начинает всё расспрашивать кто я, что я, чем занимаюсь, какой оклад, вплоть до того в каком здании я работаю. На всё вопросы я дал четкие и правильные ответы, но службе безопасности это видимо показалось мало и она стала звонить мне на работу и задавать аналогичные вопросы про меня. Коллеги также ответили всё четко и правильно предоставив обо мне необходимую информацию.  Иду в перерыв в банк и тут начинается самое интересное мне отказывают и в 85000 рублей, которые одобрили вчера. Спрашивается, зачем нужно было столько отнимать у меня времени, задавать столько вопросов чтобы в конечном итоге отказать мне в столь незначительной сумме. И что самое удивительное помимо отказа меня еще и забанили закрыв возможность подавать заявку в течение 3-х месяцев. Так что уважаемые клиенты банка, которым хочется взять мультикарту со столь привлекательными условиями, подумайте прежде решитесь туда идти.  Вам не только могут отказать в выдаче кредитной карты невзирая на то какой у вас оклад, какую должность вы занимаете, отсутствуют ли у вас кредиты, но и забанят вас на продолжительное время чтобы вы не могли подавать заявки. А что самое забавное, если вам закрывают доступ к продукту банка, то есть вероятность что эта информация может появиться и в других банках и когда вы будете подавать заявку на получение карты то есть высокая вероятность что вам откажут и там!

11.07.2019 г. на мой номер телефона поступил звонок с голосовым сообщением от банка ВТБ, информирующем о блокировке банковской карты. Поскольку ранее такое уже было, я перезвонила. Будучи уверенной, что общаюсь с сотрудником банка, я назвала номер и дату на карте, коды смс для "отмены мошеннических операций". Код CVC и мои персональные данные у мошенника были. Обнаружив после разговора операции на сумму 79592,37, которые я не совершала, обратилась на горячую линию ВТБ и оказалось, что мне звонили мошенники. Оператор в отмене операции отказала, хотя деньги были заблокированы, списание еще не произошло. В тот же день я подала заявление в банк об отзыве операции и заявление в МВД. Так же мною было написано несколько жалоб в госорганы: Банк России, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Прокуратура. Результата это не принесло, но я рекомендую это сделать обязательно (они фиксируют факт мошенничества, направляют информацию в МВД). В жалобах желательно указать статьи законов, которые нарушил банк. Можно использовать формы для жалоб с официальных сайтов в Интернет. Банк в добровольном порядке деньги не вернул, на все обращения были даны отписки со ссылкой на правила банка и исключительно мою вину. Я подала в суд исковое заявление «О взыскании убытков в соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей», госпошлина не платится. Суд мои требования в части возмещения убытка и морального вреда удовлетворил. Банк подал апелляционную жалобу. Почему банк должен был не приостановить операцию/отменить операцию: На основании ч. 5.1-5.3 ст. 8, ч. 9.1 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон 161-ФЗ) банк должен приостановить транзакцию и блокировать карту в случае, если есть подозрения, что перевод выполняется не клиентом (держателем карты). Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента утв. приказом Банка России от 27.09.2018 № ОД-2525. Департаментом информационной безопасности Банка России в письме от 07.12.2018 № 56-3-2/226 даны разъяснения по применению ч. 5.1-5.3 ст. 8 Закона 161-ФЗ. Законодательство предусматривает возможность отзыва распоряжения клиентом в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором, до наступления безотзывности перевода денежных средств (ч. 5 ст. 864 ГК РФ, ч.ч. 7, 11 ст. 5, ч. 9 ст. 8 Закона 161-ФЗ, п. 1.7, 2.14 Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». Если банк не отменяет операцию и вы подаете иск в суд, важен факт подачи в банк письменного заявления (в офисе или по электронной почте) об отзыве совершенной без вашего поручения и согласия операции. Это заявление должно быть подано до списания денежных средств с вашего счета (сначала денежные средства блокируются и еще находятся в банке, списываются обычно через 1-3 дня). Сразу просите пару заверенных банком копий вашего обращения (для вас и для суда). Обязательно делайте скриншоты, выписки с онлайн банка, чтобы потом определить время блокировки и списания, если это будет спорным моментом. Как доказательство в суде я прикладывала договор, детализацию телефонного номера, выписку с банковской карты и всех счетов за период около 2-х лет (как доказательство нетиповой операции), ответы банка. Лично для себя после исследования судебной практики и подобных историй я сделала вывод, что единственный 99% способ избежать хищения денежных средств в банке - не использовать продукты, с которых возможны удаленные списания/платежи:(( Также важно понимать, что проведение операции с картой возможно без кода 3D-Secure, если на стороне получателя денежных средств данная система не подключена.

Решила воспользоваться цифровой ипотекой ВТБ для рефинансирования ипотеки. Для повышения вероятности одобрения решила предоставить полный пакет документов, хотя можно было только два. В итоге "одобряют" с 11 февраля (сегодня 6 марта). При этом примерно раз в неделю менеджер мне звонит и говорит, что что-то нужно довнести, для этого заявку делают доступной для редактирования, а, после загрузки мною документов срок рассмотрения начинается "сызнова"... В поледний раз нужно было довнести документ, который я прикрепила в другом разделе. Я так полагаю, что они не успевают, и это техническая мера, чтобы свои личные KPI соблюсти. При этом, я по всем критериям заёмщик отличного качества (выплаченная в ВТБ ипотека, работа в банке топ-10). Ну, в общем, сервис меня ставит просто в тупик, ждать или уже утратить надежду...

«27» января 2020 г. в г. Санкт-Петербург в ДО «Андреевский»мной был заключен кредитный договор № 625/0006-0923705 от 27.01.2020. В п. 4.1. Индивидуальных условий договора указано, что процентная ставка на дату заключения Договора: 10,2 (десять целых две десятых). Процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой (которая в соответствии с п. 4.2 Индивидуальных условий составляет 15,2%) и дисконтом, который применяется при осуществлении Заемщиком страхования жизни и здоровья, добровольно выбранного Заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющего на размер процентной ставки по договору, в размере 5.0 % годовых.Таким образом, для получения дисконта в размере 5 % годовых я должен застраховатьжизнь и здоровье с учетом п. 23 Индивидуальных условий договора, в соответствиис которым к договорам, заключение которых не является обязательным, но являетсяоснованием для получения заемщиком дисконта, предусмотренного п. 4Индивидуальных условий договора, предъявляются следующие требования:Ø осуществление страхования жизни и здоровья на страховую сумму не менее суммы задолженностиØ заключение договора в страховой компании, соответствующей требованиям Банка, которые размещены на официальномсайте Банка (www.vtb.ru) в сети ИнтернетØ договор страхования должен соответствовать требованиям Банка, действующим на дату заключения договорастрахования, которые размещены на официальном сайте Банка (www.vtb.ru) в сетиИнтернетПроанализировав условия страхования договора №FRVTB350-625/0006-0923705 от 27.01.2020, заключенного в АО «СОГАЗ» , я пришел к выводу о том, что в данном договоре застрахованы риски, страхование которых не является обязательным для получения дисконта по процентной ставке. Проверив на сайте банка, что по состоянию на 06.02.2020 г. ПАО САК «Энергогарант» входит в список страховых компаний, соответствующих Перечню требований, полисы/договоры страхования которых принимаются банком при осуществлении операций, несущих кредитных риск с клиентами банка, мною было принято решение заключить договор страхования жизни и здоровья в ПАО «САК «Энергогарант».С целью соблюдения Индивидуальных условий договора по кредиту 06.02.2020 г. мной был оформлен полис страхования жизни и здоровья, при этом страховая сумма установлена в размере 2435028,94 руб., что покрывает сумму задолженности по кредитному договору.Сегодня 06.03.2020 мне поступил звонок из ДО «Андреевский», в ходе которого мне было сообщено, что юристы нашли несоответствие пункту 1.2.6. требований банка к договорам страхования , в предоставленном полисе от ПАО «САК «Энергогарант». В связи с чем дисконт по процентной ставке будет отменен. При этом ни устного ни письменного разъяснения в чем выявлено несоответствие я не получил. В связи с чем, прошу предоставить пояснение каким конкретно условиям пункта 1.2.6 требований банка к договорам страхования не соответствует предоставленный полис и предоставить возможность привести его в соответствие данным требованиям без аннулирования дисконта по ставке. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. К обслуживанию в офисе у меня претензий нет

По рекомендации знакомых я решила открыть в отделении на Малом проспекте депозит.  Я зашла в отделение, взяла талончик на обслуживание. Почти сразу же, ко мне подошла Директор офиса и пригласила к себе в кабинет. Не часто в наше время относятся к пожилому человеку с таким вниманием и уважением.Екатерина меня выслушала и в доступной форме объяснила все условия  по вкладу. Спустя время, могу сказать, что данные  советы по лучшему использованию вклада соответствовали моим ожиданиям. Имидж банка явно подтвердился и я обязательно буду советовать ваш банк, а именно отделение на Малом проспекте В.О. д.22, где я почувствовала стабильность банка и защищенность моих вкладов.С уважением, Р-рг А.М.Концертмейстер оперы Мариинского театра г. Санкт-ПетербургаЛауреат международных конкурсовВетеран ТрудаНаграждена медалью "За трудовую доблесть."

04.03.2020 перевел 60.000 своей знакомой  . сразу после этого доступ к банк-клиенту у нее заблокировался.. деньги потерялись.  являемся клиентами ВТБ привелегия , сотруники по телефону ничего сделать не могут ...(страшно представить какое обслуживание и проблемы у рядового клиента банка).  такая ситуация возникает неоднократно . до этого приходилось по несколько раз приезжать в отделения и перезаказывать  дебетовые карты потому что они как то ошибочно созданы и происходит задвоение счетов .. в данный момент деньги упали опять на какой то непонятный счет и заблокировался даже доступ в банк клиент . через несколько дней будет списание с дебетовой карты за кредит .  а деньги заблокированы. будет просрочка и штрафы ??

04.03.2020 перевел 60.000 своей знакомой  . сразу после этого доступ к банк-клиенту у нее заблокировался.. деньги потерялись.  являемся клиентами ВТБ привелегия , сотруники по телефону ничего сделать не могут ...(страшно представить какое обслуживание и проблемы у рядового клиента банка).  такая ситуация возникает неоднократно . до этого приходилось по несколько раз приезжать в отделения и перезаказывать  дебетовые карты потому что они как то ошибочно созданы и происходит задвоение счетов .. в данный момент деньги упали опять на какой то непонятный счет и заблокировался даже доступ в банк клиент . через несколько дней будет списание с дебетовой карты за кредит .  а деньги заблокированы. будет просрочка и штрафы ??