На сайте ВТБ онлайн где я зарегистрирован во вкладке мои продукты в меню сводка и избранное мне банк выложил сообщение: "Константин В.! ​ Переведите свою ипотеку в ВТБ, оформив рефинансирование по ставке 8,5% (с учетом комплексного страхования). Кредит предварительно одобрен на сумму 4 019 000 руб., срок – 146 мес. ​ Вам нужно сделать 3 простых шага: 1. Позвоните по телефону 8 800 100 24 24 и узнайте детали предложения. 2. По телефону вместе с сотрудником Банка выберите, в какое отделение Вам удобнее обратиться. 3. Захватите минимальный комплект документов и приходите с ним в отделение. ​ Предложение действительно до 30.06.2020.". ​ Так же мне позвонил сотрудник банка и говорил что якобы мне индивидуальное предложение от банка по рефенансированию ипотеки и записал меня на прием в отделение банка. Взяв документы для уточнения какой будет платеж по ипотеке в ВТБ, пришел в отделение, в которое был записан, и взял талончик на прием. Дождавшись своей очереди, продиктовал остаток задолженности по ипотеке в другом банке и сроки по ипотеке сотруднику банка. Сотрудник банка ВТБ на общих условиях (ни какой индивидуальности) посчитал мне платеж по ипотеке после рефенансирования и он получился на 600 рублей меньше, чем в банке в котором у меня ипотека (уже неоднократно обращался в банки с меньшей процентной ставкой по ипотеке, а платеж практически не меняется по рассчетам банка (у них какая то своя математика) ВТБ не исключение). И еще, что меня заставило пойти в ВТБ так это приписка с учетом комплексного страхования, но как в банке сотрудник сказал, что страхование жизни и имущества по ипотеке это надо платить отдельно. С учетом всех этих ньансов у меня платеж получится такой же как и в банке в котором у меня и сейчас ипотека. Я считаю ВТБ вот в этом моменте вообще заврались - не советую этот банк.

Доброе утро! Вчера 04.03.2020 года в 16.38 я обратилась в банк ВТБ 24 по адресу:г. Москва, ул. Большая Черкизовская ул., 5А. Моя операция была- обмен валюты. Зайдя в кассу -операционистка сразу выпалила мне что долларов только по 100., хотя явно было видно- мелкая валюта имелась. Карта у меня вашего банка(зарплатная) Мне необходимо было снять денежные средства, т.к. по карте мир конвертация невозможно. На что кассир мне сказалf- она не может этого сделать. Мне надо пройти в банкомат( в котором на минуточку очередь). Меня конечно это возмутило. Я должна с деньгами ходить по залу, никакой тайны клиентской операции не соблюдается. Попросила заведующую филиала. Проводили в кабинет. Ну что я могу сказать,отношение никакого. Человек безразлично смотря в экран не уточнила даже в чем мое возмущение и не попыталась даже решить вопрос. Я уточнила есть ли книга жалоб-ответ- нет, пишите звоните. Если руководство отделения так относится к клиенту, то что можно говорить о специалистах данного банка. Меня крайне возмутило: почему кассир не может снять денежные средства в кассе с карты, и второе почему держателям вашего банка карты не могут выдать доллары более мельче 100, хотя бы по 50 или 20.  Если я обратилась и мне надо на сумму 20.000 поменять доллары, а кассир просто не хочет вскрывать пачки с мелкой купюрой, тогда вопрос к кассиру. Банк теряет комиссию и вместе с этим клиентов. Прошу разобраться в данном случаи. Меры которые вами будут предприняты прошу выслать мне на почту

Обратилась 13.12.19 в офис на ул. Ватутина по поводу кредитной карты, где мой вопрос не решили. Спросила про страховку по поводу травмы, мне ответили, что банк не занимается страховками. 19.12.19 я пошла в  офис ДО СГУПС поменять карту и попутно пожаловалась, что банк не занимается страховками, а ехать нет возможности. Елена В-льм девушка, которая занималась со мной сказала, что никуда не нужно ехать, все сделала на месте, дала мне пакет документов, помогла с кредитной картой. 03.03.20 донесла ей последние документы на страховку. Вот такой маленький офис и все сделали на месте. Я очень благодарна ей, компетентная, отзывчивая, вежливая, знает все и вся, проконсультировала по многим продуктам. Елена, огромное вам спасибо. Я теперь буду только в этот офис обращаться к Елене.

Более 2х лет являюсь клиентом банка и все время сталкиваюсь с тем, что худшее отношения к клиентам сложно найти. Горячая линия после 18:00 по московскому времени если и работает, то пока живых сотрудников там не нашлось.  Позвонила сегодня на горячую линию. 24 минуты общения позволили насладиться: - Сотрудник переключает на отдел по работе с задолженностью (никакой задолженности перед банком нет) - 5 минут выяснения факта, что счет приостановлен. На требование переключить на руководителя сотрудник Ирина успела сказать, что сделать этого не может, со второго раза почему-то вспомнила, что может это сделать и переключила - Старший сотрудник Юлия не в состоянии записать под диктовку факты для обращения, с третьего раза записала - Заявление о возобновлении работы счета было передано в центральное отделение, никто об этом заявлении ничего не знает и оно нигде не зарегистрировано, никаких действий по нему не выполнено.  До этого оставляла жалобу на работу мобильного приложения, было это летом. Проблемы в мобильном приложении так и остались, сотрудникам удобно их не видеть.  Ни одно отделение банка не работает по выходным дням. Время работы центрального отделения (корреспонденцию принимают только там) - с 10 до 18, в пятницу и того меньше.

Из-за халатного отношения сотрудников к документам перенесли сделку! Сделка должна была состояться 04.03 2020 в 14:00. 03.04.2020 в 19:00 я узнаю, что она отменяется, так как сотрудник не подготовил накладную! Это вообще как понимать? Я почему из-за такого отношения сотрудников должна на неделю позже находится в съемной квартире, платить аренду кто будет за меня? Никто? А денег мне на расходы кто даст? Прошу в срочном порядке разобраться и назначить в ближайшее время сделку!

Пользуюсь потребительским кредитом и страховкой "Финансовый резерв". В условиях страховки прописаны страховая сумма и срок действия. Вчера через контакт-центр задал вопрос: если я досрочно полностью погашу кредит, данная страховка продолжит действовать? Ответ КЦ: да, продолжит, как самостоятельный продукт. Второй вопрос: если после погашения кредита я подам заявку на другой, сумма и срок погашения которого меньше, чем у первого, т.е. укладываются в условия имеющейся у меня страховки "Финансовый резерв", будет ли при расчете процентной ставки учитываться, что мои риски уже застрахованы? Ответ КЦ: нет, необходима покупка точно такой же новой страховки "Финансовый резерв". Якобы по условиям снижения процентной ставки необходима покупка страховки именно при оформлении заявки на данный кредит. На вопрос, чем не устраивает старая страховка, которая "продолжает действовать как самостоятельный продукт", в КЦ ответить не смогли. Вывод могу сделать только один: в ВТБ склоняют к приобретению ненужных продуктов (страховать дважды одно и то же, вряд ли оправданно).

Давно являюсь постоянным клиентом банка ВТБ. Зарплатная карта была подключена к бонусной программе Коллекция. Зашла недавно в ЛК, чтобы проверить баланс и посмотреть, как его можно потратить и ужаснулась! Оказывается, что 01.11.19 с меня без всякого предупреждения списали 5491 баллов! Это огромная сумма, которая копилась у меня годами и на которую я могла выбрать себе приличный подарок из бытовой техники. Но ВТБ списал их втихую - ни смс уведомления, ни оповещения в личном кабинете их онлайн-приложения. Разве это серьезное ведение бизнеса?

20 февраля мною в гипермаркете Лента была совершена покупка. В тот же день, обнаружив неточность в ценах, указанных в магазине и чеке я совершила возврат части покупки и кассир сделала мне возврат денежных средств на зарплатную карту ВТБ банка, с которой я расплачивались за покупки. Но сегодня уже 4 марта, а деньги до сих пор не поступили на мою карту. Хотелось бы знать, из-за чего произошла такая задержка с возвратом денег на карту. В других банках деньги возвращали в течение трех дней, а здесь прошло уже 2 недели.

В 2020 году стал обращать внимание на то, что нет возврата комиссии за переводы в другие банки. Стал внимательнее просматривать в онлайн банке, а их перестали возвращать оказывается с сентября  2019 года. Позвонил в кол центр с целью подать заявление о возврате комиссии, а мне извините условия поменялись, теперь когда оборот денег будет выше 75000, будет возврат. Когда, кто, каким образом уведомил меня остается вопросом. Вопрос решать отказались. А у большинства такого дохода даже нет. Все для простого народа. Придется уходить с этого банка ( мягко говоря). Да и еще, брал кредит потребительский, являясь участником зарплатного проекта, и то втюхали доп. юридич. услугу не нужную за 5000 рублей, отказаться не дали. Все "нажраться" не могут.

Я владелец кредитной карты Банка Москвы, клиентом являюсь много лет. 25 февраля 2020 года мне поступило сообщение, что по моему кредитному продукту с 01.03.2020 года прекращается действие программы лояльности. И что банк ВТБ предлагает мне заменить мою старую карту на новую кредитку (Мультикарту) с уже одобренным кредитным лимитом.Изучив всю информацию о новой кредитке, принял решение посетить отделение Перовское в Москве для оформления «Мультикарты». 29 февраля, я обратился в данный офис, где мне оформили кредитную «Мультикарту» и, по моей просьбе, еще 2 дополнительные дебетовые карты. В этот же день меня перевели на пакет услуг «Мультикарта». Срок выпуска карт обозначили – среда 04.03.2020г. Наступила среда 04.03.2020. Я отпросился с работы пораньше,чтобы получить 3 карты. В мобильном приложении было указано, что дебетовые карты уже в отделении, а кредитная VISA в заблокированном состоянии. По этому поводу я обратился в КЦ, где оператор ничем помочь не смогла, сказала обращайтесь в офис. Приехал в офис «Перовский». Время ожидания в очереди составила не более 5 минут. Меня вызвала специалист Залина, я ей озвучил, что хочу получить кредитную карту и 2 дебетовые. После проверки данных в базе, специалист обратилась за помощью к своим коллегам, с вопросом «что это значит»? Я понял, что кредитная карта не зря отображалась заблокированной. Пришла старшая смены, начала проверять информацию, и нашла мою кредитную карту в сейфе. Но радоваться находке долго не пришлось. Карту выдать они не смогли, так как она «криво оприходовалась». Мне сказали, давайте перезакажем кредитную карту и Вы приедете за ней позже. В ответ сотрудникам я сказал, что я не могу посетить отделения ВТБ в другой день, по причине недоступности отделений по месту проживания и работы. Лишний раз отпрашиваться с работы я не могу, а также отсутствие личного времени для посещения офиса. Позже подошла руководитель Елена, предложила посетить отделение через несколько дней для получения вновь выпущенной кредитной карты, сослалась на технический сбой программы, из-за которого не смогли выдать карту. Этот вариант мне не подошел и она предложила заново оформить заявку на кредитную карту, что негативно повлияло бы на мою кредитную историю и кредитный рейтинг. Как итог, пришлось закрыть все дебетовые Мультикарты и договор по кредитной карте, чтобы обратно перейти на пакет услуг «Базовый», иначе на ровном месте с меня бы списали 249 рублей за пользование пакетом «Мультикарта». Время потрачено впустую… Я был настроен на взаимовыгодное сотрудничество и всегда считал банк ВТБ – профессионалами своего дела, но видимо глубоко заблуждался.

Я владелец кредитной карты Банка Москвы, клиентом являюсь много лет.25 февраля 2020 года мне поступило сообщение, что по моему кредитному продукту с 01.03.2020 года прекращается действие программы лояльности. И что банк ВТБ предлагает мне заменить мою старую карту на новую кредитку (Мультикарту) с уже одобренным кредитным лимитом.Изучив всю информацию о новой кредитке, принял решение посетить отделение Перовское в Москве для оформления «Мультикарты». 29 февраля, я обратился в данный офис, где мне оформили кредитную «Мультикарту» и, по моей просьбе, еще 2 дополнительные дебетовые карты. В этот же день меня перевели на пакет услуг «Мультикарта». Срок выпуска карт обозначили – среда 04.03.2020г.Наступила среда 04.03.2020. Я отпросился с работы пораньше,чтобы получить 3 карты. В мобильном приложении было указано, что дебетовые карты уже в отделении, а кредитная VISA в заблокированном состоянии. По этому поводу я обратился в КЦ, где оператор ничем помочь не смогла, сказала обращайтесь в офис. Приехал в офис «Перовский». Время ожидания в очереди составила не более 5 минут. Меня вызвала специалист Залина, я ей озвучил, что хочу получить кредитную карту и 2 дебетовые.После проверки данных в базе, специалист обратилась за помощью к своим коллегам, с вопросом «что это значит»? Я понял, что кредитная карта не зря отображалась заблокированной. Пришла старшая смены, начала проверять информацию, и нашла мою кредитную карту в сейфе. Но радоваться находке долго не пришлось. Карту выдать они не смогли, так как она «криво оприходовалась». Мне сказали, давайте перезакажем кредитную карту и Вы приедете за ней позже. В ответ сотрудникам я сказал, что я не могу посетить отделения ВТБ в другой день, по причине недоступности отделений по месту проживания и работы. Лишний раз отпрашиваться с работы я не могу, а также отсутствие личного времени для посещения офиса.Позже подошла руководитель Елена, предложила посетить отделение через несколько дней для получения вновь выпущенной кредитной карты, сослалась на технический сбой программы, из-за которого не смогли выдать карту. Этот вариант мне не подошел и она предложила заново оформить заявку на кредитнуюкарту, что негативно повлияло бы на мою кредитную историю и кредитный рейтинг.Как итог, пришлось закрыть все дебетовые Мультикарты и договор по кредитной карте, чтобы обратно перейти на пакет услуг «Базовый», иначе на ровном месте с меня бы списали 249 рублей за пользование пакетом «Мультикарта». Время потрачено впустую… Я был настроен на взаимовыгодное сотрудничество и всегда считал банк ВТБ – профессионалами своего дела, но видимо глубоко заблуждался.

В целом, банк учтивый. Но вот случилось, что мне позвонил менеджер банка и предложил обслуживание юрлиц бесплатно в течение года. Какое-то время ушло на согласование времени встречи. Во время встречи я подписал договор, но не получил ни моей копии договора, ни реквизитов расчетного счета, ни доступа к онлайн-банку. Мне устно описали очень сложную схему для возможности начать работу с моим новым счетом. Через какое-то время после подписания договора надо заехать в банк за реквизитами, чтобы я мог выставлять счета. Потом надо приехать за какой-то информацией для первоначального входа в банк-онлайн, а после сформировать сертификат, распечатать его и снова приехать в банк для получения полноценного доступа к платежам.  Счет открыт, но уже месяц как им не пользуюсь, ибо нет возможности в рабочее время обивать порог банка и сидеть в очередях. Но, один визит уже, увы, необратим - надо закрыть счет, чтобы через 11 месяцев банк не прислал мне смс, что я что-то ему задолжал.

3 марта 2020 я обратилась в офис, расположенный по адресу г. Иваново, проспект Шереметьевский, д.49 за справкой об уплаченных процентах по ипотеке, оформленной в 2017 году.  В сделке я выступала как прямой участник (залогодатель - как указано документах по ипотечному кредиту) и теоретически могу получать любую информацию по этому договору. Но на практике получила отказ. Начальник отдела обосновал это банковской тайной. Так же была предоставлена нотариальная доверенность на получение документов по объекту сделки. Считаю отказ неправомерным.

Я много лет являюсь клиентом банка ВТБ. Кроме того, в организации, где я работаю, открыт зарплатный проект в банке ВТБ.Самый близлежащий банкомат к дому, расположен по адресу: г. Тольятти, ул. Фрунзе д. 23. Данный банкомат очень часто зависает, зибирает карты и не возвращает, операции не совершает. Даже простая операция, как снятие наличных может затянуться минимум на 5 минут,  при том, что очереди к банкомату нет!Сегодня, 04.03.2020 г. я хотела снять наличные денежные средства, однако данный банкомат принял карту и завис. Никаких операций он больше не производил. Я позвонила  на горячую линию, где специалист предложил мне подождать около банкомата. Я вынуждена была целый час ждать около банкомата! В итоге банкомат карту не вернул и мне пришлось бежать в ближайшее отделение, чтобы написать заявление о блокировке карты.У другого популярного банка в РФ, достаточно много банкоматов. Мы же вынуждены мучаться с одним допотным банкоматом. Прошу произвести замену данного банкомата на более современный, поскольку пользоваться им просто невозможно. Тот что сейчас есть, это не банкомат, а издевательство над людьми!

Добрый день! К сожалению супруга не является пользователем этого ресурса, поэтому описываю ситуацию за нее, т.к. полностью отдаю себе в ней (ситуации) отчёт. В субботу, 29 февраля 2020 г, она обратилась в офис в г. Владивосток, ул. Светланская, 13 для заключеия договора комплексного банковского обслуживания. В итоге полагающаяся по тарифу карта моментальной выдачи к мастер-счету так и не была выдана под предлогом отсутствия карт в наличии. На попытки оставить заявку на укомплектацию офиса картами и последующего извещения о наличии карт ей было предложено пробежаться по другим офисам самостоятельно, не предоставив ни единого телефона офисов, только личный визит.  Сказать в каком из офисов такая карта всё же может быть тоже никто не смог. Со стороны сотрудников ни малейшей инициативы выяснить наличие карт в каком-либо из офисов тоже не просматривалось. Несколько звонков на горячую линию также завершились получением предложения побегать поискать карту по офисам. Предложение сотруднику горячей линии силами банка провести инспекцию офисов на наличие карт, укомплектацию и последующее извещение не было принято, мол они этим не занимаются. Кроме всего прочего немногим позже выяснилось, что при оформлении договора сотрудником была допущена ошибка в отчестве, пропущена одна из букв. Попытка решить и эту проблему с помощью просьбы сверить с предоставленным при заключении паспортом (копия которого осталась в банке) и исправить данные заканчивается рекомендацией посетить офис банка ещё раз для исправления допущенной банком ошибки. Хотя после неоднократных обращений всё же можно было бы и решить проблему, не тратя силы, деньги и время клиента. Надеюсь описанные здесь проблемы помогут хоть что-то наладить.

Добрый день!К сожалению супруга не является пользователем этого ресурса, поэтому описываю ситуацию за нее, т.к. полностью отдаю себе в ней (ситуации) отчёт.В субботу, 29 февраля 2020 г, она обратилась в офис в г. Владивосток, ул. Светланская, 13 для заключеия договора комплексного банковского обслуживания.В итоге полагающаяся по тарифу карта моментальной выдачи к мастер-счету так и не была выдана под предлогом отсутствия карт в наличии. На попытки оставить заявку на укомплектацию офиса картами и последующего извещения о наличии карт ей было предложено пробежаться по другим офисам самостоятельно, не предоставив ни единого телефона офисов, только личный визит.  Сказать в каком из офисов такая карта всё же может быть тоже никто не смог. Со стороны сотрудников ни малейшей инициативы выяснить наличие карт в каком-либо из офисов тоже не просматривалось. Несколько звонков на горячую линию также завершились получением предложения побегать поискать карту по офисам.Предложение сотруднику горячей линии силами банка провести инспекцию офисов на наличие карт, укомплектацию и последующее извещение не было принято, мол они этим не занимаются.Кроме всего прочего немногим позже выяснилось, что при оформлении договора сотрудником была допущена ошибка в отчестве, пропущена одна из букв. Попытка решить и эту проблему с помощью просьбы сверить с предоставленным при заключении паспортом (копия которого осталась в банке) и исправить данные заканчивается рекомендацией посетить офис банка ещё раз для исправления допущенной банком ошибки.Хотя после неоднократных обращений всё же можно было бы и решить проблему, не тратя силы, деньги и время клиента.Надеюсь описанные здесь проблемы помогут хоть что-то наладить.

Добрый день!К сожалению супруга не является пользователем этого ресурса, поэтому описываю ситуацию за нее, т.к. полностью отдаю себе в ней (ситуации) отчёт.В субботу, 29 февраля 2020 г, она обратилась в офис в г. Владивосток, ул. Светланская, 13 для заключеия договора комплексного банковского обслуживания.В итоге полагающаяся по тарифу карта моментальной выдачи к мастер-счету так и не была выдана под предлогом отсутствия карт в наличии. На попытки оставить заявку на укомплектацию офиса картами и последующего извещения о наличии карт ей было предложено пробежаться по другим офисам самостоятельно, не предоставив ни единого телефона офисов, только личный визит.  Сказать в каком из офисов такая карта всё же может быть тоже никто не смог. Со стороны сотрудников ни малейшей инициативы выяснить наличие карт в каком-либо из офисов тоже не просматривалось. Несколько звонков на горячую линию также завершились получением предложения побегать поискать карту по офисам.Предложение сотруднику горячей линии силами банка провести инспекцию офисов на наличие карт, укомплектацию и последующее извещение не было принято, мол они этим не занимаются.Кроме всего прочего немногим позже выяснилось, что при оформлении договора сотрудником была допущена ошибка в отчестве, пропущена одна из букв. Попытка решить и эту проблему с помощью просьбы сверить с предоставленным при заключении паспортом (копия которого осталась в банке) и исправить данные заканчивается рекомендацией посетить офис банка ещё раз для исправления допущенной банком ошибки.Хотя после неоднократных обращений всё же можно было бы и решить проблему, не тратя силы, деньги и время клиента.Надеюсь описанные здесь проблемы помогут хоть что-то наладить.

Добрый вечер! 08.02.2020 года обратился в отделение банка по адресуг.Новосибирск ул Фрунзе 234/1 по поводу заявки на получение закладной, специалисты банка сказали что данную услугу они не делают и я должен обратится по телефону 8 (800) 100 2424. Позвонил и заказал документ  09.02.2020 сказали ждать в течении 30 календарных дней хотя в кредитном договоре в пункте 7.3 Кредитор обязуется: подпункт 7.3.2  Не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней после полного исполнения Заемщиком обязательств по Договору выдать документы, Позвонил 04.03.2020 по телефону   8 (800)100 2424 оператор внятно не мог ответить по моему запросу по статусу исполнения закладной  сказал что еще рассматривается ваша заявка и нужно время чтобы ее доставить в отделение банка. На вопрос что банк не выполняет свои обязательство  по договору и уже не укладывается не только в14 дней  но и в срок 30 дней  так как наступают праздничные дни, на что сотрудник ответил что с вами свяжутся и положил трубку. Отвратительный банк.Это не первый негативной опыт общения сотрудниками банка были2 случая когда в отделении не работали банкоматы и в кассе банка отказывались принимать  деньги на погашения кредита, говорили что возьмем деньги при условии оплаты 500 рублей за обслуживание  после требования квитанции на эти 500 рублей с основанием платежа, для предоставления квитанций в месте с жалобой в отделения центрального банка,  сразу принимались платежи и возвращались эти 500 рублей.  Отвратительный банк.

Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить сотрудников банка за компетентную и профессиональную помощь в подборе инвестиционного продукта! Услуги представленные банком были качественные и своевременно! Хотел бы посоветовать тем кто сомневается в своём решении этот банк! Моё мнение что об этом не пожалеете!

В банке​ сотрудники вконец обнаглели. У меня есть депозиты там. И даже акции, которые когда-то купил на их убыточном IPO. Мне понадобилось в декабре привязать номер телефона к подписи. Это дело 8 минут. Почти месяц они ничего не делали после моего заявления об изменении в анкете. Я приходил к ним в офис на Тверскую, 8 в Москве три раза, звонил по телефону много раз и объяснял бестолковым сотрудникам, что они не сработали. В результате они отказались принять жалобу (заявив, что жалобу примут только по форме, которую сами мне дадут) и направили в другое отделение, чтобы снять с себя ответственность за отвратительную работу. Они просто издевались надо мной! Я пригрозил, что вызову полицию, только после этого они приняли жалобу. В ответе написали, что им жаль за доставленные мне маленькие неудобства и они надеются на дальнейшее сотрудничество. И это после того, как их работники украли у меня почти 8 часов времени на решение 8 мин. проблемы. Надо бежать из такого банка и от таких хамов сотрудников, которые воруют время своих клиентов.История моего общения с банком имела продолжение. Они больше месяца рассматривали мое заявление, что их работники украли у меня 8 часов времени на выяснение и исправление результатов их отвратительной работы. Потом я получил письмо, что они поняли и проинформируют непонятно кого... И это, типа, не такая уж страшная моя ситуация. И они надеятся на дальнейшее сотрудничество. Их цинизм не имеет границ, как и наглость. Банк однозначно токсичен. Я никого не призываю, но сам для себя сделал выводы о необходимости закрыть депозиты в таком банке. И не иметь больше с ними дела. Их начальник в это время себе и своим сотоварищам, как пишут в прессе, выписал бонусы более, чем на 30 процентов больше, чем за предыдущий год.И еще забыл написал, что с почтового адреса банка я получил письмо с билетом рус или Спортлото. Их десяти в спаме. Таких писем. И ВТБ тоже стал рассылать после того, как я отправил письмо по адресу в их контактах.Это ли не характеристика?))