Благодарим специалиста банка М-у Ю. за грамотное профессиональное обслуживание, а также за очень вежливое и внимательное отношение к клиентам. Мы открывали с супругом вклады уже в конце рабочего дня 16.02.20 и Юлия не только отвечала на все вопросы, не торопя, но и увидела и исправила ошибки по заведению моих паспортных данных –ранее в другом отделении банка. Приятно деловое общение с хорошими специалистом, комфортное отделение банка.

"Деньги списаны с Вашего счета,платеж стоит в обработке, обработка платежа в банке ВТБ проходит в течение 10 календарных дней, банк ВТБ рекомендует ожидать..."-таков ответ оператора горячей линии. Заканчивается уже второй день ,а деньги все так же заблокированы банком ,висят в статусе обработки.Ожидать,как это настоятельно рекомендует ВТБ, никак не получается. Оплачен интернет, если ожидать,то его просто отключат...Кто что может посоветовать ?Проблема длительного ожидания.....................Столкнулась с ней в первый раз. Надеюсь, ВТБ имеет силы ее решить.

Благодарю за прекрасное, качественное и внимательное обслуживание специалиста Э. Ш-ву. Подробно разъяснила условия кредитования, предложила все интересные продукты банка. Предоставила много информации к размышлению. Очень грамотный специалист и доброжелательный человек! Спокойно поясняла не сразу понятные вещи по кредиту и обслуживанию карты. Предложила страховку, интересную для меня в нынешних обстоятельствах. Прошу поощрить сотрудника.

Благодарю за прекрасное, качественное и внимательное обслуживание специалиста Э. Ш-ву. Подробно разъяснила условия кредитования, предложила все интересные продукты банка. Предоставила много информации к размышлению. Очень грамотный специалист и доброжелательный человек! Спокойно поясняла не сразу понятные вещи по кредиту и обслуживанию карты. Предложила страховку, интересную для меня в нынешних обстоятельствах. Прошу поощрить сотрудника.

Благодарю за прекрасное, качественное и внимательное обслуживание специалиста Э. Ш-ву. Подробно разъяснила условия кредитования, предложила все интересные продукты банка. Предоставила много информации к размышлению. Очень грамотный специалист и доброжелательный человек! Спокойно поясняла не сразу понятные вещи по кредиту и обслуживанию карты. Предложила страховку, интересную для меня в нынешних обстоятельствах. Прошу поощрить сотрудника.

Добрый день! У меня была кредитная карта Банка Москвы 5417********8651, по  исполнительному производству задолженность по этой карте погашена, но банк взял и продал мой долг уже погашенный коллекторскому агенству ООО СКМ. Я пришла разбираться к своему менеджеру Н-ко Елене В. в отделение ВТБ г. Самара на Агибалова 48, она не захотела со мной разговаривать, сказала что она меня больше не ведет, тогда я стала выяснять ситуацию с операторами в банке. Через полчаса Н-ко спустилась  ко мне , позвала меня на второй этаж , сказала что со мной хочет поговорить начальник отдела К-в О., К-в разговаривал со мной в агрессивной форме на повышенных тонах, стыдил меня, что я не плачу кредит не слыша что я оплатила долг по исполнительному листу и мне надо его закрыть, в итоге я так и ушла не получив ни какой информации. Я вышла и позвонила на горячую линию оставила жалобу, меня соединили опять с Н-ко Е.В. ужасные сотрудники вашего банка обвиняли меня , что я зашла и всех оскорбила, влетела как "фурия". ......Просьба разобраться с ситуацией;1) Почему мне не дают документ о закрытии кредита2) Решите проблему с коллекторким агенством ООО СКМ, т.к. долг погашен!!!Не однократные обращения в другие отделения  тоже не дали результатов.УЖАСНЫЙ БАНК НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК, УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ, АГРЕССИВНЫЕ , НЕ ВОСПИТАННЫЕ, НИ КАКОЙ СУБОРДИНАЦИИ!!!!

Быражаю благодарность специалисту банка ВТБ Т-ч Павлу Андреевичу за внимательное и доброжелательное отношение к  моему вопросу и  его отличного решения. Вопрос решён быстро. Информация изложенна компетентно и в полном объёме. По прежнему и в дальнейшем буду выбирать банк ВТБ  в помощи моих финансовых вопросов. С уважением  ваш клиент.

Быражаю благодарность специалисту банка ВТБ Т-ч Павлу Андреевичу за внимательное и доброжелательное отношение к  моему вопросу и  его отличного решения. Вопрос решён быстро. Информация изложенна компетентно и в полном объёме. По прежнему и в дальнейшем буду выбирать банк ВТБ  в помощи моих финансовых вопросов. С уважением  ваш клиент.

Быражаю благодарность специалисту банка ВТБ Т-ч Павлу Андреевичу за внимательное и доброжелательное отношение к  моему вопросу и  его отличного решения. Вопрос решён быстро. Информация изложенна компетентно и в полном объёме. По прежнему и в дальнейшем буду выбирать банк ВТБ  в помощи моих финансовых вопросов. С уважением  ваш клиент.

0. Имеешь хорошую кредитную историю без каких-либо проблем, работаешь по белой зп, не занимаешься бизнесом, серыми схемами, имеешь кредиты, владеешь недвижимостью, весь такой белый и пушистый 1. Подаешь заявку в ВТБ на рефинансирование кредита 2. Получаешь "одобрение" через 10 минут 3. Приходишь с пачкой документов в офис 4. Ждёшь в очереди минут 20 5. Садишься на стул ждёшь минут 10 пока девушка что-то делает в компуктере, сидишь такой ждёшь 6. Узнаешь что с тобой больше не могут продолжать работу, так как ты в чёрном списке ВТБ без объяснения причин (на вопрос не отвечают) 7. Звонишь на горячую линию объясняешь ситуацию с целью узнать причину 8. Тебя переводят на другого сотрудника 9. Пытаешься объяснить ему всё заново 10. Он тебя не слышит и грубовато сообщает тебе об этом 11. Звонишь ещё раз тебе говорят иди в офис 12. Идёшь в офис, узнаешь что там нет ни начальника, ни зама, ни какого-либо старшего 13. На следующий день тебе приходит смс и письмо на почту "ждём вас с необходимыми документами в офисе" 14. Тебе звонит робот и спрашивает как тебе качество обслуживания  15. Пока пишешь отзыв на банки.ру этот робот звонит ещё раз с тем же вопросом  16. :)))))))  Качество обслуживания мне не понравилось

В начале января 2020 г. решил взять очередной ипотечный кредит. В этот раз в банке ВТБ, до этого брал ипотеку и обслуживался в Альфе и РСХБ. При оформлении кредита в ДО «ЦИК «Новослободский» все прошло как по маслу, сопровождением сделки занималась Станиковская Анастасия и все необходимые документы оперативно оформили в течении часа. Хочется заметить побольше бы таких людей в банках и клиентов бы у Вас было в разы больше, а негативных отзывов меньше...  Однако, далее пришлось взаимодействовать с другим подразделением банка - ДО «Римский», где столкнулся с полным безразличием к своим клиентам. 12.02.2020 для целей оформления закладной полный комплект документов был направлен мною на ipoteka-support@vtb24.ru. В ответ получено сообщение о том, что что копии представленных Вами документов для подготовки закладной направлены сотрудникам Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов для дальнейшей обработки. О результате сотрудники уведомят. [b]Срок подготовки доверенности – 14 календарных дней (шаблонный документ делают две недели).[/b] 18.02.2020 получил ответ о том, что [b]Закладная будет готова в течение 1 месяца (!!! документ который может быть заполнен в течении максимум 30 минут).[/b] В случае необходимости составить закладную в более короткие сроки, возможно оформление через нотариуса Банка (срок подготовки 5-7 рабочих дней, стоимость оформления по тарифам нотариальной конторы  - 3 200р.). Ну что ж нотариус банка тоже хочет кушать подумал я и написал очередное письмо на адрес ipoteka-support@vtb.ru с просьбой ускорить решение моего вопроса с привлечением банковского нотариуса. 20.02.2020 получен ответ о том, что мой вопрос передан сотрудникам Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов для предоставления ответа. Просьба ожидать обратной связи. Сегодня 04.03.2020 обратной связи ни от банка, ни от нотариуса банка так и не дождался, решение вопроса с оформлением закладной и доверенности за период почти в месяц никак не продвинулось. К слову оформление закладной в Альфе и РСХБ занимает максимум 2-3 дня и выполняется сотрудниками банка! В следующий раз буду оформлять ипотеку в Альфе, где вопросы клиентов решают оперативно, а не шлют только отписки...

Добрый день, сегодня посетил отделение ВТБ банка,филиал которого находится по адресу Океанский проспект 98а. За два дня до этого я приобрёл жилищный кредит в данной организации,для того чтобы оплачивать ежемесячный платёж мне понадобилась дебетовая карта. В отделении банка менеджер К-ч Екатерина дезинформировала меня о выборе карт и продала мне только платную карту,сказав о том,что больше никаких карт в ВТБ нет кроме этой одной. Тем же вечером я позвонил на горячую линию банка,где мне оператор call центра рассказал о бесплатной карте которую мне мог предложить сотрудник. Очень не доволен обманом сотрудника Екатерины и не хотелось бы чтобы такие же обыкновенные люди попадались на ее уловки ради продаж. Не советую данный банк никому

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Б-ой С. С. Дополнительного офиса Черемушки за прекрасное отношение к клиентам и профессионализм в работе.  Являюсь клиентом Привилегии. Обращаюсь уже четвёртый раз и всегда ухожу с положительными эмоциями. Побольше таких сотрудников!!!

После получения зарплатной карты 21.01.2020 была выявлена проблема с работой мобильного банка, а именно полное отсутствие возможности войти в него по номеру карты или УНК. 22.01.2020 я впервые посетил отделение банка, где минут 30-40 на "первой" линии пытались понять в чем проблема. Сотрудником первой линии была составлена заявка в СПП. В течение прошедших полутора месяцев я посетил отделение еще трижды, но доступ к мобильному банку я так и не получил. Судя по отрывочным сведениям, СПП так и не отработали заявку закрываясь от первой линии отписками в стиле "надо отвязать и привязать заново номер мобильного телефона". Информация от 04.03.2020 - доступ к мобильному банку отсутствует.

Обратился  в отделение в г. Красногорск , по адресу  ул Ленина  25а  к Ф-ой Ю. с целью оформить дебетовую карту. Сотрудник работал профессионально, уточняла много деталей. Рассказала про тарифы банка. Предложила брокерское обслуживание  и рассказала про облигации ВТБ, возможность конвертации по более выгодному курсу. Рассказала про опцию "путешествия", тем самым заинтересовала меня, так как я часто летаю. Планирую  в этом банке оформить кредит.

Обратился  в отделение в г. Красногорск , по адресу  ул Ленина  25а  к Ф-ой Ю. с целью оформить дебетовую карту. Сотрудник работал профессионально, уточняла много деталей. Рассказала про тарифы банка. Предложила брокерское обслуживание  и рассказала про облигации ВТБ, возможность конвертации по более выгодному курсу. Рассказала про опцию "путешествия", тем самым заинтересовала меня, так как я часто летаю. Планирую  в этом банке оформить кредит.

Обратился  в отделение в г. Красногорск , по адресу  ул Ленина  25а  к Ф-ой Ю. с целью оформить дебетовую карту. Сотрудник работал профессионально, уточняла много деталей. Рассказала про тарифы банка. Предложила брокерское обслуживание  и рассказала про облигации ВТБ, возможность конвертации по более выгодному курсу. Рассказала про опцию "путешествия", тем самым заинтересовала меня, так как я часто летаю. Планирую  в этом банке оформить кредит.

Являюсь клиентом ВТБ. 26 февраля успешно закрыл задолженность в льготном периоде. До сих пор на 4 марта кредитный лимит не вернулся и не обновился. Задолженность 0. В чате приложения ВТБ предлагает идти в банк. Спасибо за удобство. Раньше никогда таких проблем а уж тем более ответов не было.  Кредитный лимит после внесения всех средств восстанавливался всегда на следующий день. Сейчас статус не меняется несколько дней. Хотя при этом задолженности нет, но лимит не восстановлен.

Быражаю благодарность специалисту банка ВТБ Т-ч Павлу Андреевичу за внимательное и доброжелательное отношение к  моему вопросу и  его отличного решения. Вопрос решён быстро. Информация изложенна компетентно и в полном объёме. По прежнему и в дальнейшем буду выбирать банк ВТБ  в помощи моих финансовых вопросов. С уважением  ваш клиент.

Крайне недоволен банком ВТБ24, с 2012 года выплачиваю там ипотеку. Недавно родился 3-й ребенок в семье, я позвонил на горячую линию, попросил о снижении ставки согласно действующей госпрограммы, мне заявили, что ставку не снизят, только через рефинансирование действующей ипотеки, с повторной подачей заявки и прочих документов, а в рефинансировании мне отказали, хотя обязаны были составить доп соглашение к ипотечному договору и просто понизить ставку. Помимо этого государство, как известно, выдает субсидию в размере 450  000 на частичное погашение ипотеки, но к ВТБ это не относится, даже и слушать не стали. Ссылаясь на то, что один из троих детей у супруги от предыдущего брака, а основной заемщик по договору я, несмотря на то, что жена по договору солидарный созаемщик с равной ответственностью и правами. Нет.  Итог я ужасно недоволен банком ВТБ24 и никому бы не советовал с ними связываться.