Хочу поблагодарить сотрудников Кисловодского офиса ВТБ, по адресу проспект первомайский д 31, очень приятные и отзывчивые девочки. Спасибо за работу. В частности, сотрудника П-ко Надежду за быстроту решения моего вопроса. Обращалась за получением дебетовой карты, все быстро понятно и доступно. До этого, тоже обращалась не один раз, всегда довольна обслуживанием.

Вежливый и компетентный персонал, корректно проконсультировали и помогли собрать пакет документов для оформления ипотеки. Сообщили пошагово, что делать после одобрения ипотеки, пригласили к определенному времени и не пришлось ждать. Отдельное спасибо отделению г. Самара, ул. Стара Загору 139, Наталье и Виктории, если оформление ипотеки - то только к ним.

В январе 2020 года, имея дебетовую карту ВТБ с пакетом «Мультикарта», сотрудники банка предложили по спец-предложению подключить пакет «Мультикарта Привилегия», что и сделали 30 января. Раньше с пакетом «Мультикарта» и опцией «Сбережения» каждый месяц, 15-го числа происходило начисление средств на счет по бонусной опции в размере 1% годовых (соответственно, категории расходов за месяц). После подключения пакета «Мультикарта Привилегия», со слов сотрудников банка, в первый месяц будет начислена сумма по максимальной категории расходов (2% годовых), а позднее, как обычно, в соответствии с тратами. По факту, вместо 1% годовых за январь мы получаем всего 82 рубля, что является суммой за один день января (2% годовых). Куда пропала сумма за предыдущие 30 дней? Почему никто из сотрудников банка не предупредил о том, что сумма пропадет? В итоге, для меня, как клиента, ничего не изменилось, просто выпущена дополнительная карта, а в дополнение к ней просто теряем сумму за январь и удвоение за первый месяц использования (февраль) ~2500. Подключая пакет «Привилегия» рассчитываешь на поддержку банка, а по факту - недоговаривание информации и потеря денег.

Добрый день! Хочу отметить разницу в профессионализме сотрудников двух отделений банка. Начну с благодарности сотруднику  филиала на Маяковской (ул.Садовая-Спасская) Кристине. Ранее, в декабре 2019 г, оформляла в данном филиале заявление на закрытие кредитной карты и явилась за, собственно, справкой об отсутствии задолженности и закрытии счета. Кристина менее чем за минуту оформила справку, что не смог сделать сотрудник филиала ВТБ в Люблино, к которому я обратилась первоначально с таким же запросом.К сожалению, мой запрос о выдаче справки на ул. Совхозной не был выполнен. Более того, сотрудник банка уверял меня, что заявление и справка - это один и тот же документ, что для выдачи справки необходим запрос специального бланка и бланк придется ждать 10 дней. Заверения в том, что  заявление на закрытие счета и справка о закрытии счета являются одним и тем же документом мне показались неубедительными и я потратила свое время и силы в пятницу вечером, доехав из Люблино до Маяковской, где (спасибо  Кристине) мне наконец выдали справку. Пожалуйста, помогите сотрудникам филиала в Люблино с повышением квалификации по работе с документами, которые имеют различную юридическую нагрузку. Спасибо.

Возмущению нет предела!21.012020 заказали закладную по погашенной ипотеке (рефинансирование).   [b]Потеряли закладную! [/b] 1.5 не  выходят на связь, общаемся с чат-ботом и coll-центром, которые одно твердят: "оформление документа в работе. Мы не можем повлиять на работу специалиста, Вам перезвонят в течение трех дней"  В результате никаких звонков, никаких объяснений! Понимаю, что бегать по Москве нет смысла: была бы готова - отдали бы.  После обращения в интернет-приемную  ЦБ РФс жалобой, наконец-то соизволили позвонить...  [b]"НЕТ ЗАКЛАДНОЙ!" [/b]При этом ипотека рефинансирована, без закладной мы платим повышенные проценты... А теперь они предлагают оформить новую закладную... Это еще 3 недели минимум. И, даже не знаю, что им и ответить, какие риски дальше... Где моя закладная ? Что мне делать?

21.02.2020 между мной и Банком ВТБ (далее – Банк) был оформлен автокредит на покупку автомобиля KIA RIO. Изначально в автосалоне мной было заявлено желание приобретать автомобиль только по государственной программе «Первый автомобиль» (далее – Программа), учитывая соответствие всем критериям Программы. Сотрудники автосалона направили меня для оформления кредита к сотруднику Банка ВТБ (далее – Сотрудник), озвучив ему стоимость автомобиля и что он планируется приобретаться по Программе.   Для оформления заявки на получение кредита в Банке были предоставлены Сотруднику все необходимые сведения, при этом заявка в письменной форме мне не предлагалась и мною не подписывалась. При оформлении кредита Сотрудник не предоставил пояснение, каким образом Программа действует в Банке, а также порядок предоставления скидки. Подписывая Кредитный договор, имелась полная уверенность, что скидка в виде 10% от общей стоимости автомобиля предоставлена и что автомобиль приобретается по Программе. Более того, Сотрудник не смог предоставить пояснения касательно страховой суммы по полису КАСКО: в кредитной документации указано о том, что Заемщик обязан застраховать ТС на страховую сумму, не превышающую размер обеспеченного залогом требования, при этом Сотрудник настоял на том, что страховая сумма должна быть не ниже стоимости автомобиля по договору купли-продажи. Таким образом, полис КАСКО был оформлен на полную стоимость автомобиля. Также Сотрудником не были выданы Правила автокредитования (Общие условия), которые являются неотъемлемой частью Кредитного договора. При обращении в Операционный офис "Ивановский" Филиала № 3652 Банка ВТБ (ПАО) на следующий рабочий день за получением не предоставленных Сотрудником пояснений, сотрудники офиса сообщили, что автомобиль был приобретен не по Программе, а на общих условиях. При подготовке кредитной документации Сотрудник по неизвестной причине не учел озвученное условие по приобретению автомобиля по Программе. Таким образом, стоимость приобретаемого мной автомобиля была увеличена на сумму 10% от общей его стоимости, что составляет 94 490 рублей, на что наша семья не рассчитывала. Приобретение автомобиля планировалось исключительно по Программе, в противном случае мы бы отказались от его покупки за полную стоимость и приобрели бы более дешёвую модель, оформив автомобиль на мужа, так как на текущий момент я являюсь кормящей матерью грудного ребенка и у меня отсутствует возможность на длительное время отлучаться из дома для оформления документов (только я в нашей семье прохожу по параметрам данной Программы). Не оформив вышеуказанный автокредит по Программе, мной лишена возможность приобретения автомобиля со скидкой в размере 10% от общей стоимости автомобиля как в Банке ВТБ (ПАО), так и в каких-либо иных кредитных организациях, так как после выдачи данного кредита я не могу уже соответствовать всем условиям Программы. При обращении в Банк с ходатайством о внесении изменений в Кредитный договор, учитывая предусматриваемую в соответствии с Программой скидку на автомобиль (путем или заключения дополнительного соглашения к уже заключенному Кредитному договору, или расторжением действующего Кредитного договора с одновременным заключением нового договора на запрашиваемых условиях или каким-либо иным доступным Банку путем) Банк отказал нам в удовлетворении нашего ходатайства.  Таким образом, из-за небрежного отношения сотрудника Банка наша семья потерпела убыток в размере 94 490 рублей и лишена права на приобретение автомобиля по государственной программе "Первый автомобиль".

ВТБ превратился в банк, который не заинтересован в клиентах, допускает постоянно ошибки в обслуживании и не хочет их исправлять. После длительного использования кредитной карты, погасил задолженность и закрыл счет. Через 45 дней в БКИ в месяце, когда была закрыта кредитная карта отразилась информация о просроченной задолженности сроком более 120 дней. Обратился в отделение банка с просьбой проверить данные по погашению кредитного лимита и принять заявление на корректировку информации в БКИ. Сотрудник проверил счет, сообщил о том, что просроченных платежей не было, предоставил выписку. Заявление на корректировку принимать отказался, аргументировав это скорость рассмотрения. Попросил отставить жалобу не через ДО, а через горячую линию, якобы так жалоба будет быстрее зарегистрирована и рассмотрена. Объяснил, что если оставлять жалобу на бумаге в офисе банка, то ее могут потерять и ответ вовсе можно не получить.  13го декабря через колл-центр банка было составлено обращение (CR-6681605) с просьбой исправить данные в БКИ или предоставить разъяснение каким образом образовалась просроченная задолженность сроком более 120 дней сразу за 1 месяц т.к. все предыдущие месяца платежи вносились своевременно без опозданий, что подтверждалось выпиской из БКИ и выпиской по счету (выписки были направлены на [url=mailto:complaint_book@vtb.ru]complaint_book@vtb.ru[/url]).  Т ак же из выписки по счету было видно, что в дату закрытия кредитной карты лимит был восстановлен с запасом (карта ушла в плюс). После закрытия счета кредитной карты излишек перевели на обычный текущий счет, таким образом исключается фактор нехватки денежных средств в дату закрытия карты. 27го декабря пришел ответ, что банк направил актуальные данные в БКИ и они обновятся через 5 рабочих дней. К 24му января в БКИ банк ничего не исправил. Чтобы получить комментарии по сложившейся ситуации в колл-центре предлагают составить новое обращение, перевести на сотрудников, которые занимаются ответом на обращение банк не может. В итоге 24го января было составлено очередное обращение через колл-центр банка (CR-6763242) с просьбой разобраться в сложившийся ситуации, исправить данные в БКИ или объяснить причину возникновения просроченной задолженности. 6го февраля на него пришел ответ, что по обращению принято положительное решение. В колл-центре сообщили, что срок исправления данных 5 рабочих дней. Сейчас 28 февраля, данные в БКИ до сих пор не исправлены. Это уже не первый случай, когда ВТБ не верно направляет информацию по закрытым кредитам. Просьба разобраться в сложившийся ситуации, исправить свои ошибки по передаче информации в БКИ. В случае отказа исправлять информацию в БКИ, предоставить развернутый ответ, по какой причине банк направил данные о просроченной задолженности, при ее фактическом отсутствии.

Отзыв скорее о клиентооринтированости и работе поддержки ВТБ. У ВТБ есть возможность подать заявление на ипотеку онлайн. Я создал кабинет, подал заявку, её одобрили, следующий шаг подача документов кравтиры которую выбрал для одобрения банком. Только вот я несколько раз ввёл не правильно пароль и аккаунт ВТБ ипотека заблокировался. Написано обратиться в службу поддержки, звоню, перекидывают с одного оператора на другого, наконец последний из них говорит что горячая линия помочь мне с этим не может, но составляет заявку в специальный отдел и мне перезвонят в течении рабочего дня. Всё вроде хорошо НО этот квест я проделываю ТРЕТИЙ день подряд и так ни кто и не перезвонил за эти рабочии, кабинет заблокирован. Я предполагал что на следующей неделе отправим документы для одобрения квартиры, но видимо нет. Самое интересное что эту ситуацию я описал личному менеджеру по ипотеке на почту и от нее так же тишина.

Отзыв скорее о клиентооринтированости и работе поддержки ВТБ. У ВТБ есть возможность подать заявление на ипотеку онлайн. Я создал кабинет, подал заявку, её одобрили, следующий шаг подача документов кравтиры которую выбрал для одобрения банком. Только вот я несколько раз ввёл не правильно пароль и аккаунт ВТБ ипотека заблокировался. Написано обратиться в службу поддержки, звоню, перекидывают с одного оператора на другого, наконец последний из них говорит что горячая линия помочь мне с этим не может, но составляет заявку в специальный отдел и мне перезвонят в течении рабочего дня. Всё вроде хорошо НО этот квест я проделываю ТРЕТИЙ день подряд и так ни кто и не перезвонил за эти рабочии, кабинет заблокирован. Я предполагал что на следующей неделе отправим документы для одобрения квартиры, но видимо нет. Самое интересное что эту ситуацию я описал личному менеджеру по ипотеке на почту и от нее так же тишина.

Здравствуйте!В конце 2018 года я стала клиентом банка ВТБ, рефинансировавсвой ипотечный кредит в другом банке. Всю последнюю неделю, начиная с 21 февраля 2020 года, общаясь с различными сотрудниками банка ВТБ через горячую линию и непосредственно в отделении банка, я пытаюсь получить ответ на свой вопрос, но информация приходит различная, поэтому прошу дать официальное пояснение. В связи с последним снижением ключевой ставки ЦБ РФ и ставки по ипотечным кредитам в ряде банков,  включая банка ВТБ, я решила написать заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Ранее такой опыт у меня уже был, когда моя ипотека была еще в другом банке. Там, для понижения ставкимне достаточно было написать соответствующее заявление в отделе сопровождения клиентов. Никаких дополнительных документов предоставлять  не требовалось, и в итоге банк снизил мне ставку. Пытаясь узнать,  есть ли такая же возможность в вашем банке, я получила информацию через горячую линию, что  в Санкт-Петербурге написать подобное заявление без предоставления дополнительных документов возможно, но только по адресу Лесной пр.,63 в отделе сопровождения. В тот же самый день мне перезвонил сотрудник отделения, в котором у меня оформлена ипотека-Санкт-Петербург, Ленинский проспект 64 и сказала, что снижение ставки возможно, но не через заявление на Лесном проспекте, а  для этого мне нужно приехать к ним в отделение и подать документы на новое рефинансирование , то есть банк выдает мне новый кредит на новых условиях для закрытия строго кредита в своем же банке. Для этого мне необходимо предоставить целый ряд документов как для стандартного рефинансирования, включая новую оценку о стоимости моей недвижимости, новую страховку жилья, что несет с собой существенные дополнительные затраты. При этом, по словам сотрудника банка, поскольку моя закладная на данный момент находится не в банке ВТБ, а на обслуживании в другой организации, то после предоставления мне нового кредита и до моментавозврата закладной в банк (что займет по словам сотрудника минимум 2 месяца) моя ставка и платеж существенно возрастут (10,5% против текущих 9,3%). Третий же сотрудник вашего банка,  сказала мне,что на данный момент понизить процентную ставку только по заявлению, как я делала в другом банке, невозможно, но станет возможно, начиная с апреля месяца текущего года. В связи  со всем вышеизложенным,  прошу Вас предоставить мне полную и однозначную информацию как мне наилучшим образом действовать для снижения процентной ставки по ипотеке с наименьшими для себя затратами, оставаясь клиентом банка ВТБ, для нашего дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества. Заставляя уже существующих клиентов предоставлять полный пакет документов для рефинансирования в вашем же банке, Вы заставляете задуматься о том не проще ли сменить банк и получить еще более выгодные условия, как это обычно бывает при смене банка, поскольку трудно-нерво- и финансовые затраты в обоих случаях получаются идентичными. С уважением, С-ва Л. А., номер договора 62*****45.

Являюсь активным пользователем кредитной мультикарты, имею потреб кредит в ВТБ, подключил себе опцию «заемщик» по кэшбеку. Согласно условиям при тратах свыше 75 000 рублей в месяц должен возвращаться кэшбек в размере 3% от кредита наличными. В ВТБ-онлайн в разделе бонусы отображается сумма потраченных денежных средств за месяц для формирования размера бонуса и расписаны этапы формирования размера бонусов: до 5000р., до 15000р., до 75000р. и свыше 75000р. Но как выясняется со слов сотрудников банка в чате банка, эта информация неточная и чтобы понять точный размер бонусов нужно дождаться конца месяца, а потом и вообще его начисления. Спрашивается зачем тогда нужная вообще такая информация, если она не точная и только вводит клиентов банка в заблуждение?! Кроме того, согласно правилам банка при формировании бонуса учитываются только суммы по обработанным операциям, с одной стороны разумно, но с другой стороны со слов сотрудников банка из того же чата эти операции могут обрабатываться до 7 рабочих дней (каково-либо документального подтверждения от них получить не удалось, они просто отсылают к платежной системе), то есть может возникнуть ситуации при которой, покупка будет оплачена 27 числа месяца, а обработана только 4 числа следующего месяца и банк ее зачтет уже в следующий месяц, когда она была обработана, а не в реальности совершена. Но при этом в разделе бонусы эта сумма уже будет учтена при формировании информации о бонусах за этот месяц, а в реальности пойдет на следующий месяц. Что на мой взгляд крайне абсурдно, а любые высказывания банка, что эта информация предварительная выглядят как оправдание своего невежества, так как это больше выглядит как обман. Но и это еще не все, чтобы получить достоверную информацию о сумме потраченной и точно учтенной для формирования размера бонуса нужно приложить не мало усилий, так как сотрудники в чате всячески стараются ее вам не предоставить. Конкретно о моей ситуации, из потраченных за январь денег по кредитной мультикарте обработана в январе была сумма в размере 76 603 руб., данная информация отразилась в разделе бонусы, по моим расчетом из выписки по карте она так же подтверждалась, но чтобы в этом еще раз убедиться я уточнил это и у сотрудника банка в чате, который мне так же подтвердил, что за январь операции обработаны на сумму 76 603 руб. (есть скриншот). Так как эту сумму мне подтвердил сотрудник банка в чате ВТБ-онлайн сомнений у меня не осталось. И вот сегодня мне приходит кэшбек на сумму, соответствующую тратам до 75000руб., на мой вопрос в чате банка мне ответили, что оказывается оборот за январь у меня составил всего 72440руб.! Как же это так получается, везде была указана сумма 76 603 руб., сотрудник банка ее так же подтвердил, а сейчас получается это не так? Я считаю, что если была указана сумма и сотрудник банка ее подтвердил, то расчет бонуса должен осуществляться от нее, а уж кто оказался не прав, банк или сотрудник этого банка, меня как клиента это не должно волновать! Прошу доначислить мне сумму кэшбека на сумму потраченных за январь денег более 75000 руб. Номер обращения CR-6834925.

Здравствуйте. Во-первых, над оформлением цифровой ипотеки потратил 2 недели, так как услуга полноценно не работает. Не сохраняются некоторые пункты для отправки на рассмотрение. Во-вторых, после отправки выявили недочеты, заказал новые справки перенаправил и уже 4 день никакого ответа от Банка.  С ув., К.

Хочу выразить персональную благодарность представителю данного отделения банка, а именно Ф-ой Юлии за подробную консультацию, профессионализм и помощь в оформлении кредита на выгодных условиях и оформление данного кредита за короткий срок. Рассказала про все предложения банка, выгодные ставки, помощь в подключении мобильного банка, как снизить процентную ставку кредита благодаря некоторым функциям в мобильном приложении. Спасибо большое за такого сотрудника!

21 февраля погасил досрочно кредит, написал заявление на закрытие счета. Объяснил, что мне срочно нужно снять обременение с двух объектов недвижимости , которая выступала залогом. Менеджер на звонки не отвечает, на письма то же.  Прошла неделя в пустую. Читая отзывы ниже, вижу , чтог не у одного меня такие проблемы. А реакции от представителя нет,то есть мой отзыв в пустоту. Ну что ж, все равно оставлю. Екатерина К-ва Главный кредитный аналитик Служба по работе с корпоративными клиентами ДО №54 «Ленинский, 151» Филиал №7806 г. Санкт-Петербург Бизнес-группа «Меридиан» Банк ВТБ (ПАО) г.Санкт-Петербург, пр.Ленинский, д. 151Раб. тел.: (812) 324-12-10 (доб. 575-964)Моб. тел.+7 (921) ***-84-**

Сотрудники колл-центра ВТБ отличаются каким-то маниакальным стремлением всучить услуги банка. Для реализации своей извращенной стратегии продаж они: Используют сотовые номера, при этом меняют их по несколько раз на дню.После отказа слушать про суперпредложения банка и занесения в ЧС меняют телефон. Звонят по несколько раз на дню. Звонят в пятницу почти в 9 вечера по местному времени.Уважаемые представители банка ВТБ, как вы не понимаете, что подобная навязчивость только раздражение вызывает? И вот в пятницу вечером вместо занятия своими делами я сижу и строчу вам негативный отзыв на этом сайте. Пойду ли я снова к вам за кредитом? Десять раз теперь подумаю. Уверен, такой маркетинг вам боком выйдет.

Хочу поблагодарить сотрудниц данного Отделения ВТБ А-ян Сейрановна , К-ву Ирину за профессиональное, чуткое, доброе и отзывчивое отношение к клиентам. С уважением , адвокат Б-ум Александра. Данные сотрудники помогли нам быстро и оперативно оформить необходимые документы для оформления рефинансирования Ипотеки, по вопросам перечисления денежных средств быстро и оперативно.

Подал заявку на рефинансирование. Пришло предварительное решение.(несите документы). Принес. С первоначальной суммы 155 банк понизил до 122..(это ладно). Но без страховки отказали. Зря потерял время и к сожалению предварительное решение носит очень поверхностное значение. Пришлось отказаться. Очень жаль, но история повторилась, в этом здании ( банк Москвы).

Добрый день. Хочу рассказать, как муж сходил за подключением смс оповещения и что из этого вышло. Итак: у нас есть действующий кредит в Втб. Дата платежа немного плавает, поэтому, во избежании просрочек, решили подключить смс оповещение. Обратились в доп. офис в тц " Ренессанс", что на Маяковской. Сотрудник офиса помог с этим вопросом, параллельно предложив уменьшение процентной ставки с 15.9 до 12.2 Да, конечно, ура. Сумма ежемесячного платежа уменьшилась с 9600 до 8600. Только принесите свежий 2 ндфл. Ок. Принесли. Сумма вырастает до 8900.Почему? Потому что, сумма в 8600 - это на 5 лет. Нам осталось платить еще 44 месяца. Просим рассчитать наш остаток на тот же срок, но с уменьшением процентной ставки. Ответ убил: ежемесячный платеж вырос с 9600 до 10200!!!! Как так? Да просто: нам опять включают страховку и сумма остатка вырастает примерно на 40000. Но страховка уже включена в сумму остатка. Нет говорят, нужна новая. В, общем, отвоевали свой график и платеж назад. Так и не поняли, что это было и зачем мы оформляли справки и неделю ходили в банк.

Сегодня было получено письмо от судебных приставов с долгом на большую сумму. Якобы я должна банку ВТБ эти деньги.  Самое интересное, что с банком ВТБ я никогда никак дел не имела, продукты никакие не приобретала, ни карт, ни кредитов не открывала. Даже зарплатные карт. После получения письма сразу же пошла в отделение банка по адресу МО, город Домодедово. Управляющие отделение абсолютно никак не отреагировал на данную проблему. Сказал, взять талон и сидеть а очереди.Я объясняю,что я с их банком никак не связана. На что мне отвечают мол может я забыла про кредит или случайно что то оформила. Просто выставляя меня тем самым как дурочку, мол сама виновата, сделала и забыла. В итоге отправляет обычному сотруднику.Через очередь! На мой взгляд такое вообще не должно быть я не приобрести услугу пришла, а с проблемой! В общем отсидев в огромной очереди, я всё-таки попала у обычному сотруднику который на основании моего паспорта проверил мою историю и выяснилось , что я не являюсь клиентом ВТБ. (что я изначально и говорила) по итогу никакой помощи посоветовали обратиться в службу поддержки по телефону и отправить письмо в офис. Вот и всё. Никаких бумаг , которые я просила не предоставили. Хотя б о том что я не являюсь клиентом банка. И ничего не брала у них. И естественно жалобу тоже мне дали написать из за того что я не клиент банка и не могу претензии выставлять. В итоге проблема осталась без внимания. Вот так банк обманывает людей и пытается привязать несуществующие кредиты. Ещё и через суд требует деньги , которые якобы у них взяли!!!!

Сегодня было получено письмо от судебных приставов с долгом на большую сумму. Якобы я должна банку ВТБ эти деньги.  Самое интересное, что с банком ВТБ я никогда никак дел не имела, продукты никакие не приобретала, ни карт, ни кредитов не открывала. Даже зарплатные карт. После получения письма сразу же пошла в отделение банка по адресу МО, город Домодедово. Управляющие отделение абсолютно никак не отреагировал на данную проблему. Сказал, взять талон и сидеть а очереди.Я объясняю,что я с их банком никак не связана. На что мне отвечают мол может я забыла про кредит или случайно что то оформила. Просто выставляя меня тем самым как дурочку, мол сама виновата, сделала и забыла. В итоге отправляет обычному сотруднику.Через очередь! На мой взгляд такое вообще не должно быть я не приобрести услугу пришла, а с проблемой! В общем отсидев в огромной очереди, я всё-таки попала у обычному сотруднику который на основании моего паспорта проверил мою историю и выяснилось , что я не являюсь клиентом ВТБ. (что я изначально и говорила) по итогу никакой помощи посоветовали обратиться в службу поддержки по телефону и отправить письмо в офис. Вот и всё. Никаких бумаг , которые я просила не предоставили. Хотя б о том что я не являюсь клиентом банка. И ничего не брала у них. И естественно жалобу тоже мне дали написать из за того что я не клиент банка и не могу претензии выставлять. В итоге проблема осталась без внимания. Вот так банк обманывает людей и пытается привязать несуществующие кредиты. Ещё и через суд требует деньги , которые якобы у них взяли!!!!