Обратился в отделение ВТБ по адресу Ленина 359, нужна была карта, попал к сотруднику М-ву Амирану. Он рассказал подробно о мультикарте, подобрал подходящую опцию (cash back), приступили к оформлению. Все заняло не более 10 минут.Открыл дополнительную карту для дочери. Хотел поблагодарить за профессионализм сотрудника, за качество и скорость работы. Остался очень доволен.

Онлайн открывал счета ИИС + брокерский, ИИС открылся-брокерский-почему-то нет, заявка так и повисла в ЛК в статусе "на рассмотрении". После звонков в тех поддержку, сказали что  был сбой и надо ехать в офис. Приехал на Марьину рощу, нет отдела привилегий-ничем помочь не могут.Приехал в новослободский- попросили посмотреть телефон (нормально да?) посмотрели, в кабинете видно что "на рассмотрении" в тех поддержке-не видно как я понимаю. Ладно, сделали вручную, правда с другим тарифом 150р в мес. (через ЛК оно бесплатно).И когда самый ажиотаж на рынке и паникавторое утро я вижу картину:ссылка скрыта.

Добрый день! Хотела рассказать о своих впечатлениях от посещения офиса банка ВТБ на Кулиева. Не первый раз обращаюсь туда за консультацией и каждый раз остаюсь довольной качеством обслуживания и консультацией. Всегда вежливо и с улыбкой встречают. Отвечают на все вопросы. Обслуживалась у сотрудника К-ва Диана. Она рассказала все интересующие моменты касаемо накопительного счета и как можно больше дохода получить с помощью мультикарты. Если надумаю, то буду обращаться только в этот офис.

Добрый день! Хотела рассказать о своих впечатлениях от посещения офиса банка ВТБ на Кулиева. Не первый раз обращаюсь туда за консультацией и каждый раз остаюсь довольной качеством обслуживания и консультацией. Всегда вежливо и с улыбкой встречают. Отвечают на все вопросы. Обслуживалась у сотрудника К-ва Диана. Она рассказала все интересующие моменты касаемо накопительного счета и как можно больше дохода получить с помощью мультикарты. Если надумаю, то буду обращаться только в этот офис.

Здравствуйте, хочу поделиться с вами опытом посещения данного отделения банка ВТБ и лично поблагодарить сотрудника банка Полину Г-ну. Я пришел в отделение, что бы рефинансировать автокредит. Мне завели заявку. Одобрилось еще рефинансирование кредитных карт. Таким образом, сразу все кредиты в один объединил. Сотрудник сделал все быстро, рассказала мне все о продукте, который я оформил, в общем, показалось, что тут в отделении работают самые ответственные люди, которые заботятся о своих клиентах.

Здравствуйте, хочу поделиться с вами опытом посещения данного отделения банка ВТБ и лично поблагодарить сотрудника банка Полину Г-ну. Я пришел в отделение, что бы рефинансировать автокредит. Мне завели заявку. Одобрилось еще рефинансирование кредитных карт. Таким образом, сразу все кредиты в один объединил. Сотрудник сделал все быстро, рассказала мне все о продукте, который я оформил, в общем, показалось, что тут в отделении работают самые ответственные люди, которые заботятся о своих клиентах.

У ВТБ это уже стало традицией - в последний рабочий день месяца блокировать доступ в банк-клиент, чтобы компании не смогли перечислять зпл. своим сотрудникам.Сегодня официальная версия "увеличился срок ожидания смс с кодом"... "Увеличился" - это означает, что он НЕ предоставляется в период 1,5 мин., на который рассчитано введение кода из смс. То есть, у Заказчика банковских услуг НЕТ доступа к СВОИМ СОБСТВЕННЫМ ДЕНЬГАМ.

Очереди можно ждать больше часа, хотя в отделении 2 человека, обслуживание очень долгое, специалисты гуляют хотя видят что у них люди сидят их ждут, уже 3 раз прихожу и минимум час сижу просто в очереди из 2 человек!!!! Никакого дела не хочется иметь с этим банком! В этот офис лучше не заходить иначе до вечера будете сидеть.

Открыла в ВТБ брокере ИИС и пожалела 1000 раз! Начну с того, что бы мне получить карту, я просидела в очереди более 2 часов! Потом второй раз 40 минут уже в другом отделении! Приложение не удобное, интуитивно не понятное! Пользуюсь уже пол года, до сих пор путаюсь! У меня мультикарта, и на неё должны начисляется баллы, их нигде не видно! Приложение часто не загружается, между своими же счетами деньги идут от 5-ти минут! А с приложением брокера вообще трэш! 7 из 10 раз зайти не удаётся во время или вообще!

Перешёл в другой банк, картой ВТБ пользоваться перестал. ВТБ списал деньги за обслуживание карты 249₽ ежемесячно. Получился минус на счёте. Удаленно закрыть счета и карты не позволяют. Нужно идти в отделение. В отделении сказали оплатить задолженность за обслуживание. Ок сразу с карты другого банка перевел. Кучу заявлений дали на закрытие. Счетов было много, пользовался банком долго лет 8. Думаю закрыл по нулям можно забыть. Но не тут то было через неделю захожу в приложение проверить все ли по нулям. Оказывается я должен банку 1.15₽ ( да рубль )  Смотрю странная операция Credit Account Funds from closed account   -7.7$Оказалось у меня на счёте был остаток в долларах, который банк при закрытии счета списал в свою пользу. Мне ничего про остатки при закрытии не говорили и ничего не спрашивали. Но при изъятии моих же денег я почему то остался должен банку.  Пишу в чат в приложении.  Ответ: для уточнения  образования отрицательного баланса обращайтесь в отделение.  Просто так с банком распрощаться не получится.

Добрый день! В декабре 2019 г. написала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в связи с тем, что брала ипотеку для сотрудников в 2016 г. под 11,6 %, ставка была снижена в 2018 году до 8,5% годовых,  в связи с изменением ключевой ставки ЦБ, но установлена при увольнении из ВТБ в 2019 г. на уровне 13,6%. Через неделю сотрудник банка мне перезвонил и попросил приехать лично в офис банка для того, чтобы получить ответ на руки. Каково же было мое удивление, когда в ответе на мое обращение мне было отказано в снижении процентной ставки по ипотеке с отпиской "это право, а не обязанность банка". Уважаемые ВТБ! Сейчас на рынке так много конкурентоспособных предложений от других банков прод более низкий процент, что в вашем случае, раскидываться клиентами - значит просто отдать свой доход в пользу конкурента. Не знаю, принималось ли решение по моему вопросу руководителем или конкретно каким то сотрудником, который не захотел заморачиваться, но я прошу рассмотреть мое заявление о снижении процентной ставки по ипотеке повторно. В противном случае, буду вынуждена рефинансировать ипотеку в ПАО "Сбербанк" т.к. являюсь их зарплатным клиентом

Добрый день! В декабре 2019 г. написала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в связи с тем, что брала ипотеку для сотрудников в 2016 г. под 11,6 %, ставка была снижена в 2018 году до 8,5% годовых,  в связи с изменением ключевой ставки ЦБ, но установлена при увольнении из ВТБ в 2019 г. на уровне 13,6%. Через неделю сотрудник банка мне перезвонил и попросил приехать лично в офис банка для того, чтобы получить ответ на руки. Каково же было мое удивление, когда в ответе на мое обращение мне было отказано в снижении процентной ставки по ипотеке с отпиской "это право, а не обязанность банка". Уважаемые ВТБ! Сейчас на рынке так много конкурентоспособных предложений от других банков прод более низкий процент, что в вашем случае, раскидываться клиентами - значит просто отдать свой доход в пользу конкурента. Не знаю, принималось ли решение по моему вопросу руководителем или конкретно каким то сотрудником, который не захотел заморачиваться, но я прошу рассмотреть мое заявление о снижении процентной ставки по ипотеке повторно. В противном случае, буду вынуждена рефинансировать ипотеку в ПАО "Сбербанк" т.к. являюсь их зарплатным клиентом

В отношении меня Банк проявил таки заботу и за 2 дня предупредил о снижении с 01.03.2020  ставки по накопительному счету сразу аж на 1%!  Однако это решение Банка о снижении ставки с 1.03.2020 противоречит заключенному со мной ДКО, где прописано что Банк в одностороннем порядке может изменять тарифы только в строго определенные даты, а именно: 01.01, 01.04, 01.07 и 01.10, а также вне этих дат - при изменении Законодательства РФ.  В данном случае изменения законодательства РФ не произошло, поскольку ключевая ставка ЦБ была снижена не законодательно, а внутренним нормативным актом ЦБ. Однако он не может быть отнесен к сфере Законодательства РФ. Прошу Банк мотивированно пояснить возникшую коллизию (с отсылкой к соответствующим нормам Законодательства РФ)

Я, с февраля 2009 года являлась владельцем карт ВТБ 24, а затем и банка ВТБ после его реорганизации, все эти годы пользовалась кредитными и дебетовыми картами данного банка, 21.02.2020 года - все карты банка были заблокированы, на них остались денежные средства, при этом, 21.02.2020 года - я первично обратилась в офис ВТБ по адресу г. Тула, ул. Демонстрации, д. 2, специалист составила заявление на перевод денежных средств на другой счет, открытый в другом банке, и сообщила, что в течении 3 рабочих дней я могу обратиться в отделение и мне перечислят оставшиеся денежные средства на моих картах. 26.02.2020 года - я обратилась снова в данный офис, чтобы получить свои денежные средства, однако мне было отказано и специалист пояснила, что надо писать еще раз заявление и вновь ждать 3 рабочих дня, а так не факт, что карты разблокируют и я заберу свои деньги, при этом, я понимаю, что карты являются собственностью банка, а денежные средства на них мои собственные и банк не вправе их удерживать уже неделю на своих счетах.Прошу разобраться в данной ситуации и пояснить в какие сроки - и каким образом можно получить собственные средства, оставшиеся на заблокированных банком картах.

Спасибо  Б-ой Любови за отзывчивость и искреннее желание помочь клиентам банка.  В первую нашу встречу помогла разобраться с только что полученной картой, а  сегодня банкомат зажевал при выдаче купюры.  Долго описывать... ушёл с деньгами. Об этой сотруднице сложилось крайне положительное впечатление.

Неоднократно обращаюсь за услугами в этот офис. Очень довольна обслуживанием в банке, особенно отмечу специалиста Инна. Сам офис работает по удобному графику до 7 вечера. Не навязывают лишних услуг, типа платных смс или страхования денег на карте, как в др. банках. Также хочу отметить очень удобные накопительные счета с мультикартой, кэшбэк за покупки, процент на остаток и бесплатное обслуживание.

27.02.20 осуществляла международный перевод в указанном дополнительном офисе банка ВТБ. Среди всех менеджеров Г-в Д. оказался самым грамотным, профессионалом высокого класса. Когда другие сотрудницы банка заметили, что банк ВТБ не осуществляет денежные переводы заграницу, только Г-в Д., не понаслышке знакомый с нормами и механизмами осуществления международных переводов, помог мне. Быстро и грамотно осуществил перевод, проявив себя как толковый работник, оставив после проделанной работы самое приятное впечатление!

Сегодня зашла в Ваш банк проконсультироваться и подать заявку на кредит. Благодарю квалифицированного работника банка - Александра! Всё подробно, спокойно и доходчиво мне объяснил. Посоветовал, какой продукт мне больше подходит. Очаровательный работник! Буду советовать Ваш банк друзьям и родственникам.

Добрый вечер,В последние несколько дней поступают крайне навязчивые звонки от ВТБ. Начинают звонить утром, в рабочее время, заканчивают вечером. Заблокировала уже порядка 10 номеров и буду блокировать дальше. Примите меры! Мне неинтересны никакие супервыгодные и суперперсональные предложения от Вашего банка.

Являюсь клиентом Втбэ, уж точно не первый месяц, да и не первый год. Просто проблемы с этим Втбэ.. То оплатить за то, что оплачено, то ещё чего.. В офисе втбэ предложили опцию Кэшбэк подключить, первый раз не оправдали доверия. Даже все, что ожидал начисления отсутствовали. Второй раз порекомендовали, ладно думаю : попробую проверить.. Опять деньги присваивать стали.. Без возврата даже, та сумма что вначале списывается 249р. Постоянно какие-то проблемы. А ещё хотят то кредит то вклад навязать. Короче втбэ - "моральное чудовище" по отношению к клиентам. Возможно !!!  Продолжение следует..