Обратился в отделение Банка ВТБ по адресу г. Мытищи, ул. Воровского д1 помещение 5 12 февраля 2012 г. в районе 18:00. Цель обращения - выпуск дополнительной дебетовой карты, так как я являюсь клиентом этого банка. Отстояв очередь, меня пригласили в окно №5, где мне "посчастливилось" попасть на сотрудника банка - Ирину Е. Выслушав цель моего обращения, попросила паспорт. Я передал его. Ирина попросила вытащить его из обложки. Сделал, передал снова. Открыв паспорт, Ирина сразу откинула его в мою сторону со словами, что мой паспорт не читаем. На что я возразил и попросил объяснить причину отказа конкретнее. Т.к. мой паспорт в хорошем состоянии, все важная информация - ФИО, серия номер, выдавший его орган видны отчетливо и нет ни малейшего признака на нечитаемость и возможные повреждения паспорта. Сотрудник Ирина Е. не отреагировала на мои слова и была занята своими делами. Далее я привел аргумент, что по этому паспорту я 2 месяца назад в этом отделении уже обслуживался и мне выдали моментальную карту, к которой я сейчас хочу получить именную дополнительную карту. На эти слова Ирина отреагировала, - спросила у какого сотрудника я обслуживался. Я указал ей на этого сотрудника, т.к. в данный момент он был в отделении. Ответ Ирины Е. был уже "на ты" со мной. Я был грубо послан к этому сотруднику. Я попросил пригласить администратора зала. К сожалению, администратор не выразил заинтересованности в решении сложившейся проблемы, узнала, что от нее требуется только консультация меня, как я могу оформить жалобу, - ответила, что для этого не обязательно было ее дергать и вышеуказанная Ирина мне бы помогла с моим обращением. После этого администратор ушел. К сожалению, администратор не представился, а я, получив стресс от происходящего, не обратил внимания на бейджик. Писал я свою жалобу наблюдая ехидную улыбку Ирины Е. Вышел из отделения в ужасном подавленном настроении, что потерял уйму времени на очередь и не получив необходимую услугу. Буду обращаться в другие банки.Прошу провести руководство банка разбор данной проблемы, проверить сотрудника Ирину Е. на проф пригодность, применить к ней дисциплинарные меры.Настоятельно не рекомендую данный офис к посещению. Вы потеряете уйму времени и нервов.

В декабре 2019 купил авиабилеты по программе Мультибонус (Onetwotrip (Ott). Оплата была частично милями, частично рублями. В начале января 2020 авиакомпания отменила рейс, уведомив меня по электронной почте, после чего я инициировал возврат билетов. 15.01.20 Ott подтвердил возврат денег за билеты банку ВТБ. Таким образом, с 15 января мои деньги находятся в пользовании банка, назвать сроки зачисления денег на мой счет банк не может, ссылается на условия правил программы Мультибонус и срок 60 дней. При этом в правилах отсутствует описание условий возврата.Через оператора была зарегистрирована жалоба 18.02.20 - в регламентный срок (10 дней) осталась без ответа. 13.02.20 оставлена еще одна жалоба на срок возврата денег.   В ближайшее время буду писать досудебную претензию и передам в отделение.  Само собой мили также до сих пор не вернули.

Хочется выразить искренние слова благодарности банку ВТБ и конкретно отделению на Ленинском проспекте 84 и отдельно Вашему специалисту Ш-кой Татьяне. Пользуюсь услугами этого отделения не первый год. Два месяца назад попали к вашему специалисту Ш-кой Татьяне и мои операции с документами сократились с 40-50 минут до 5-10. Судите сами.Считаю что таким работникам как Ш-кая Татьяна можно гордиться и брать пример в работе и культуре общения с клиентами .                                                                          С уважением клиент банка ВТБ         П-ка А.В.

26.12.2019 ВТБ заблокировал дебетовую карту. Показались подозрительными онлайн-покупки. Сразу позвонил на линию поддержки: ответил на кучу вопросов, подтвердил, что я - это я, действительно совершаю эти операции. К удивлению, разблокировать карту мне отказались, потребовав лично явиться в отделение банка.Раз уж вынудили идти ногами в отделение, заодно решил прекратить, наконец, свои отношения с ВТБ, тем более, что давно собирался, но было лень идти. Ближе всего к дому Операционный офис "Мирный" г. Пермь, далее - отделение.30.12.2019 после получасового ожидания в очереди объяснил оператору своё намерение закрыть все счета и расторгнуть договор с переводом текущего остатка на свой счёт в другом банке. Заполнил полученное от оператора заявление, после чего она разрезала карту. Но вдруг она сказала, что остаток можно получить только наличными и через 10 дней, никакого межбанка. Я, конечно, удивился, но спорить уже не было сил, решил подождать.11.01.2020 снова пришёл в отделение, опять очередь, другой оператор. Две новости: плохая - карт-счёт почему-то не был в прошлый раз закрыт; хорошая - оказывается, МОЖНО перевести остаток безналом. Ещё одно заявление, реквизиты для остатка, снова ждать 10 дней. Время идёт, денег нет.02.02.2020 опять в отделении, очередь, новый оператор. Статус: счёт закрыт, остаток перечислен. Но мне ничего не приходило. Распечатываем выписку, где уже фигурирует комиссия банка. Разумеется, до этого никто и словом не обмолвился ни о какой комиссии. Мысленно смиряюсь с потерями, лишь бы понять, куда делась основная сумма. Звоню в другой банк - разумеется, они ничего не получали, просят предоставить копию платёжки для разбирательства. Общаются вежливо и грамотно, чем вызывают гораздо больше доверия.Возвращаюсь в отделение, прошу предоставить копию платёжного поручения. Срок - то ли 3, то ли 5 дней (показания оператора и администратора расходятся). Хорошо, заказываем, берут номер телефона, обещают позвонить.12.02.2020 Прошло 10 дней, тишина, денег нет. Опять иду в отделение. Платёжка не готова. Срок - неизвестен.Итого на сегодняшний день: 7 недель по прихоти ВТБ лишён доступа к своим деньгам. За это время виртуальная сумма успела уменьшиться, что происходит с деньгами - никто сказать не может, документы не предоставляют. 5 визитов в отделение, каждый раз новые сотрудники, каждый раз новые объяснения и показания. Полный бардак в процессах и некомпетентность персонала. Денег нет, и сроки их получения неизвестны.

Обращался в отделение банка ВТБ на Зорге 11.02. Суть моего обращения была в переводе денег другому человеку.  Так вот хочу сказать спасибо сотрудникам этого отделения. Всегда вежливые, доброжелательные, улыбчивые.  И деньги перевели абсолютно без комиссии, и приложение установили, и рассказали какими бонусами могу пользоваться. Вообщем всем рекомендую обращаться именно это отделение.

Поход за моментальной картой:В банке ВТБ есть социальная карта, но потребовалась карта системы VISA или MasterCard, поскольку Мир в системе быстрых платежей не работает. ВТБ не основной банк для меня, поэтому искалась карта без платы за обслуживание.1. На сайте вообще о бесплатной карте ни слова, только глубоко в разделе Тарифы: к тарифу Базовый можно получить неименную карту без платы за обслуживание.2. На вопрос по почте, как можно получить, пришел ответ 12.02:Для оформления моментальной карты Вы можете обратиться в любой офис ВТБ с паспортом.С уважением, В-в С. Банк ВТБ ( ПАО )3. В офисе на Садовой-Триумфальной сотрудница без лишних любезностей делает вид, что не понимает, о чем речь и начинает оформлять платную МультиКарту. На вопрос о неименной карте говорит, что раз так, то они "Банк Москвы", а вовсе даже не тот ВТБ, который мне нужен, и такими картами не занимаются.4. В ответ на жалобу приходит чудесный ответ на почту:Выдача производиться при наличии карт данного типа в отделении Банка. Если данных карт нет, обратитесь в другой офис Банка.С уважением, П-а Н. Банк ВТБ (ПАО)Просто шикарно. Ходи, дорогой товарищ, по всем отделениям, пока не повезет.5. В отделении на Химкинском бульваре вежливый молодой человек впервые услышал от меня о такой карте и спросил, откуда у меня информация про эту карту вообще. После указания на пункт 3.1.1 в Тарифах все прошло нормально.

Добрый день, потерял сим-карту, которая была привязана к карте. Для привязки нового номера меня направляют в отделение банка. Но я нахожусь в тайге, ближайшее отделение от 300 км и я никак туда не попаду. На сайте написаны несколько способ привязки нового номер, среди которых описаны дистанционные методы. У меня на руках договор, карта, паспорт, могу предоставить любые данные. Связаться с сотрудниками могу только через приложение, где мне говорят, что ехать надо в отделение банка и никаких других вариантов. Очень рассчитываю на какую-нибудь помощь

Сдуру открыла счет в втб. к нему дебетовую карту для себя и ребенка. комиссии при снятии меня просто обескуражили. Сын три раза своей картой снимал по 100 рублей на обед в школе. Снимал, правда в сбере. Комиссия 300 рублей за каждое снятие. Пока я прочухала это дело - 900 рублей комиссии. Сегодня решила узнать остаток на карте. банкомат возрождение -50 рублей крмиссии. Изумительно.  Самое паршивое в этой истории, что нам всем, работникам университета, выдали зарплатные карты этого банка. Я-то хотела, по тихой грусти, закрыть счет и не иметь больше с втб никаких дел. Теперь, судя по всему, и зарплатой своей рискую.

Очень сильно разочарован банком ВТБ!   2 января 2020,установив мобильное приложение «Мои инвестиции», открыл онлайн Брокерский счет, всё прошло «на ура».   9 января обратился в отделение банка для открытия ИИС. Тоже всё было неплохо: операционист открыла мне Мастер-счет, но почему-то отказала мне в выдаче карты по тарифу Базовый, без годового обслуживания, сообщив, что такие карты выдаются теперь только пенсионерам и льготникам для начисления льгот. Ну, думаю раз так, то буду вносить денежные средства через кассу банка (хотя, как я понимаю, карты всё же выдаются до сих пор, и хотелось бы получить её для удобства!!! «если начать звонить на горячую линию и ругаться», как было написано в одном из отзывов здесь же). Девушки любезно помогли мне сами онлайн открыть ИИС через мобильное приложение, сообщив, что в течение трёх дней счет будет открыт. Через кассу внес деньги на мастер-счет. Жду.   Через три дня, точнее 13 января после выходных дней начал звонить на горячую линию ВТБ т.к. ИИС ни в каких- либо приложениях не появился. Мне сообщили, что в отделении при заключении договора комплексного обслуживания не верно указали адрес моего рождения, и что мне нужно снова идти в банк, чтобы специалисты скорректировали данные.   14 января я обратился в отделение банка, данные поправили. Онлайн через мобильное приложение уже не получилось у операциониста снова подать заявку на открытие ИИС. Отправили меня к другому сотруднику, который через свою систему вроде как составил и отправил заявку. Сказали ждать до пяти дней. ОК. Далее началось: с понедельника 20 января я звонил много раз и писал на почту ВТБ техподдержки, что ИИС не открыт, по крайней мере, нигде не виден, отвечали, что ждут из банка скан какого-то документа. 27 января счет ИИС наконец-таки появился во всех приложениях ВТБ. Но радость была не полной, т.к. тариф обслуживания почему-то был «Инвестор стандарт» с комиссией за обслуживание — 150 ₽ в месяц, если была хотя бы одна сделка, а я думал, что ИИС будет по тому же тарифу, что и обычный Брокерский счет «Мой онлайн»! Но это «мелочи», хотя….! А вот что сильнее всего испортило моё мнение о данном банке, это то, что до сих пор я не могу перевести деньги с моего мастер-счета на мой ИИС!!!   Сделано очень много звонков, написано много писем в банк, со всевозможными скриншотами неудач при пополнении счета! Не хочется описывать все беседы и всю переписку, но вывод один- или никто не занимается моей проблемой или в организации нет грамотных специалистов!!! Идет уже второй месяц открытия и нормального функционирования ИИС вместо 3-5 дней!!!

Уже второй раз сталкиваюсь с одной и той же ситуацией с банком втб. По телефону сотрудника, ответственного за запись в росреестр дозвониться невозможно, телефон либо занят, либо не в зоне действия сети. Позвонила в колл-центр и попросила, чтобы сотрудник сам со мной связался. Стандартно ответили, что в течение 3х рабочих дней со мной свяжутся. Переспросила, точно ли, тк уже была такая история и никто со мной не связался. В итоге сроки прошли, никто не звонит. Позвонила опять в колл-центр, сказали, что позвонят в тот же день - опять тишина. В итоге, уже 2 месяца не могу снять обременение с предмета залога, хотя кредит уже давно погашен. В результате халатного отношения сотрудников банка, я не могу совершить никаких сделок.

25.09.2019 года, я обратилась в банк для переоформления договора на вклад, т.к. срок его заканчивался, консультант ВТБ, Чкаловский, д. 15, в Санкт-Петербурге, С-нов А.Н. меня ввел в заблуждение или не довел нужную информацию, но вместо договора на вклад, оформил договор страховки и без моего согласия перевел в страховую кампанию  400 тысяч руб.  При составлении договора вклада, ни разу не произнес слово страховка, не рассказал обо всех его особенностях и рисках, он сказал, что появился новый выгодный вид вклада под 10-15% годовых, и я ему поверила, даже не проверила договор.А сейчас, когда случилась беда с мужем и понадобились деньги, выяснилось,что у меня их нет. По сути, в государственном банке ВТБ,  предусмотрен обман клиентов, на грани криминала. Во всём мире это относится к категории экономических преступлений, но в РФ это вариант нормы. Клиент имеет право быть финансово неграмотным, имеет право распоряжаться своими деньгами и не быть обманутым при оформлении вклада.Возмущает тот факт, что не с цыганами договор заключаем, банк учреждение, имеющее лицензию от государства на ведение определённого вида деятельности, а торгуют продуктами, что бы продать которые - необходимо обманывать. Я написала заявление о досрочном расторжении договора страхования с ООО «СК, СОГАЗ-ЖИЗНЬ».

25.09.2019 года, я обратилась в банк для переоформления договора на вклад, т.к. срок его заканчивался, консультант ВТБ, Чкаловский, д. 15, в Санкт-Петербурге, С-нов А.Н. меня ввел в заблуждение или не довел нужную информацию, но вместо договора на вклад, оформил договор страховки и без моего согласия перевел в страховую кампанию  400 тысяч руб.  При составлении договора вклада, ни разу не произнес слово страховка, не рассказал обо всех его особенностях и рисках, он сказал, что появился новый выгодный вид вклада под 10-15% годовых, и я ему поверила, даже не проверила договор.А сейчас, когда случилась беда с мужем и понадобились деньги, выяснилось,что у меня их нет. По сути, в государственном банке ВТБ,  предусмотрен обман клиентов, на грани криминала. Во всём мире это относится к категории экономических преступлений, но в РФ это вариант нормы. Клиент имеет право быть финансово неграмотным, имеет право распоряжаться своими деньгами и не быть обманутым при оформлении вклада.Возмущает тот факт, что не с цыганами договор заключаем, банк учреждение, имеющее лицензию от государства на ведение определённого вида деятельности, а торгуют продуктами, что бы продать которые - необходимо обманывать. Я написала заявление о досрочном расторжении договора страхования с ООО «СК, СОГАЗ-ЖИЗНЬ».

Обслуживание и условия по пакету Привелегия, очень понравились! Ставка по удобному съемно-пополняемому вкладу, лучше Сбера, ипотека тоже выгоднее.. Отдельный этаж в офисе на Анапском шоссе, кофе, комфортно и без очереди, милые девушки, сотрудники - грамотные и приветливые! Рекомендую. Даже купил акции ВТБ благодаря впечатлению произведенному офисом.

Довожу до Вашего сведения, что послеличного посещения филиала банка ВТБ  с целью установить приложение ВТБ-онлайн, на мою ьэлектронную почту поступили уведомления об открытии брокерских счетов, в том числе индивидуального инвестиционного счета (далее – ИИС). Согласия на открытие данных счетов я сотруднику банка не давал, пароли из СМС для подтверждения согласия лично не вводил и никому не передавал. В свою очередь, сотрудник, оказывающий мне услуги, не уточнил открыт ли ИИС у меня в другом банке/у другого брокера, при этом для активации приложения проводил некие манипуляции в моем мобильном телефоне собственноручно. По итогам повторного посещения указанного отделения банка, сотрудниками был подтвержден факт открытия брокерских счетов, в т.ч. ИИС, в ВТБ.В соответствии с п.2 статьи 10.2-1Федерального закона «О рынке ценных бумаг» физическое лицо вправе иметь только один договор на ведение ИИС, при этом профессиональный участник рынка ценных бумаг (ВТБ) заключает договор на ведение ИИС, если физическое лицо заявило в письменной форме, что у него отсутствует договор с другим профессиональным участником рынка ценных бумаг на ведении ИИС или что такой договор будет прекращен не позднее одного месяца.Сообщаю, что на 20.01.2020 я уже имелоткрытый ИИС у другого брокера и согласия на закрытие имеющегося ИИС ни в устной, ни в письменной форме не давал. Тем самым, сотрудники банка ВТБ нарушают п.2 статьи 10.2-1 ФЗ №39 от 22.04.1996, открывая ИИС без получения соответствующего письменного заявления от физического лица.Данный текст жалобы подготовлен и, в ближайшие время, будет передан в одно из отделений банка ВТБ с просьбой разобраться с данной ситуации.При этом обращался в банк мой отец, который в глазах специалиста видимо являлся тем клиентом, которого можно обвести вокруг пальца и которому можно впарить любой банковский продукт.А теперь, "благодаря" действия сотрудников банка ВТБ под вопросом возврат налогового вычета по ИИС.

Довожу до Вашего сведения, что послеличного посещения филиала банка ВТБ  с целью установить приложение ВТБ-онлайн, на мою ьэлектронную почту поступили уведомления об открытии брокерских счетов, в том числе индивидуального инвестиционного счета (далее – ИИС). Согласия на открытие данных счетов я сотруднику банка не давал, пароли из СМС для подтверждения согласия лично не вводил и никому не передавал. В свою очередь, сотрудник, оказывающий мне услуги, не уточнил открыт ли ИИС у меня в другом банке/у другого брокера, при этом для активации приложения проводил некие манипуляции в моем мобильном телефоне собственноручно. По итогам повторного посещения указанного отделения банка, сотрудниками был подтвержден факт открытия брокерских счетов, в т.ч. ИИС, в ВТБ.В соответствии с п.2 статьи 10.2-1Федерального закона «О рынке ценных бумаг» физическое лицо вправе иметь только один договор на ведение ИИС, при этом профессиональный участник рынка ценных бумаг (ВТБ) заключает договор на ведение ИИС, если физическое лицо заявило в письменной форме, что у него отсутствует договор с другим профессиональным участником рынка ценных бумаг на ведении ИИС или что такой договор будет прекращен не позднее одного месяца.Сообщаю, что на 20.01.2020 я уже имелоткрытый ИИС у другого брокера и согласия на закрытие имеющегося ИИС ни в устной, ни в письменной форме не давал. Тем самым, сотрудники банка ВТБ нарушают п.2 статьи 10.2-1 ФЗ №39 от 22.04.1996, открывая ИИС без получения соответствующего письменного заявления от физического лица.Данный текст жалобы подготовлен и, в ближайшие время, будет передан в одно из отделений банка ВТБ с просьбой разобраться с данной ситуации.При этом обращался в банк мой отец, который в глазах специалиста видимо являлся тем клиентом, которого можно обвести вокруг пальца и которому можно впарить любой банковский продукт.А теперь, "благодаря" действия сотрудников банка ВТБ под вопросом возврат налогового вычета по ИИС.

Прошу обратить внимание на мультикарту  ВТБ, особенно тех, у кого она есть.ВТБ пользуется причудливой схемой для введения своих клиентов в заблуждение и декларируя 100 дневный беспроцентный период, делаетвсе, для того,  чтобы клиенты попадали на проценты.Подробнее:1.     100-дневный период выбран специально, для того чтобы он заканчивался всегда в разные числа месяца – то в первой, то во второй, то в третьей декаде месяца, с той целью, чтобы клиенты не смогли выработать устойчивый рефлекс в какой период месяца они должны оплачивать беспроцентный период кредита. Соответственно, многие забывают вовремя произвести оплату, а задержка на один-два дня дает банку право отменить беспроцентный период в будущем.2.      Схема работы мультикарты устроена хитрым образом– у беспроцентного периода нет санитарного периода, когда сумма задолженности бы фиксировалась, т.е. вы можете до конца этого периода осуществлять платежи по карте. И возникает очень часто ситуация, когда вы в последний день периода делаете платежи по карте, а пополнить ее вы сможете в лучшем случае – завтра. Таким образом, беспроцентный период ночью заканчивается и вы входите в новый период уже с задолженностью за прошлый период, даже может быть с задолженностью всего в один вчерашний платеж. С этим можно бороться только одним образом – за два-тридня прекращать пользоваться картой ВТБ и переходить либо на расчет наличными, либо использовать карты других банков. 3.      С мультикартой ВТБ – категорически нельзя не пользоваться личным кабинетом, потому что только там вы можете увидеть – является ли в данный момент использование карты беспроцентным. Потому что подавляющее большинство людей является добропорядочными плательщиками, поэтому многие из них осуществляют оплату задолженности банку по СМС-сообщениям. И я вас уверяю, что больше половины из тех пользователей, которые гасят задолженность по СМС-сообщениям – платят в том числе и проценты, искренне считая, что у них идет беспроцентное пользование этой картой. Поэтому, ОБЯЗАТЕЛЬНО, регулярно заходите в л/к и проверяйте, чтобы у вас там не было начислено процентов.4.      Телефонная служба поддержки – абсолютно некомпетентная надстройка, сколько с ними общался – все вопросы решаются только с менеджерами в самом банке.

Привет читатели, я пришёл писать «типа» гневный отзыв. В общем что мне нравится:[*]контактный центр, отвечает за одну минуту, любой вопрос, абсолютно решаем (однако в большинстве случаев, пойди ка ты в отделение) [/*][*]Добросовестные продажи, то есть, это реально единственный банк, Который говорит, у тебя ставка будет, к примеру 10,9, приходишь на оформление, а у тебя реально ставка 10,9! То есть, это  потребительский кредит по цене ипотеки, только квартиру в залог не берут. [/*][*]Огромная линейка продуктов, и все (с точки зрения потребителя) по самым лучшим тарифам.[/*]Теперь не много того, что я не совсем понимаю. В рамках потребительского кредитования - ВТБ мой единственный банк. То есть, других нет. Есть карта (от жёлТого такого) и ещё добавилась карта от крАсного такого. В Втб у меня два кредита, оба потреб.И вот летом, мне звонит ВТБ, говорит, «Уважаемый клиент, давайте обьеденим их в один, и снизим вам кредитную нагрузку?» Ну я думаю, а что нет, срок остаётся почти тот же, платёж на 10т.р. Меньше, и конечно же, я всеми руками за. Я честный, и добросовестный Клиент, и всегда говорю как есть, то что там где работал, больше не работаю, сейчас работаю неофициально. Соответственно взносов в ПФР нет. Это такой, печальный период был. Конечно же, банк отозвал своё предложение, видимо думал, что я выйду в просрочку. (Нет). Осенью, возвращаюсь к привычному ритму, официальная работа, нормальная зарплата, привычные трудовые обязанности. Честно проработал испытательный срок, и стучусь обратно в втб, мол, вот то, что вы хотели видеть, давайте возобновим разговоры о объединении 2в1? Это же очень удобно, я же плачу сейчас N, с вашим предложением платить буду уже не N, а n. Но мне не идут не встречу, объяснений чему, я найти не могу. Ну в общем, все равно заслуженная 5, ВТБ - честный, прозрачный, и уютный банк. С стороны банка - чувствуется, что любое твоё обращения, не может остаться без внимания, а интересы клиента, как правило, превыше чем «бизнес, упущенная прибыль» и прочий буллщ*т который можно встретить в других отзывах.Продуктивного года, ВТБ :)   p.s. Я все ещё надеюсь на Ваше предложение, мне лишнего не надо, только Ваши 2, - в 1 пожалуйста :(

Уже третий месяц не можем получить дебетовую карту взамен старой! Нашу ипотеку обслуживает ВТБ, карта через которую выплачиваем ипотечный кредит закончилась в ноябре прошлого года. Она была с бесплатным обслуживанием. На горячей линии посылают в банк. В отделение банка нам отказываются выдавать аналогичную бесплатную карту, а предлагают платную 250руб/мес. Сфигали??? Мало того, что проценты по ипотеке выплачиваем ежемесячно, обслуживание кредитки дешевле стоит в разы!!! Если бы не ипотека, никогда бы не связывались с ВТБ и таким разводом на деньги!!

Уже третий месяц не можем получить дебетовую карту взамен старой! Нашу ипотеку обслуживает ВТБ, карта через которую выплачиваем ипотечный кредит закончилась в ноябре прошлого года. Она была с бесплатным обслуживанием. На горячей линии посылают в банк. В отделение банка нам отказываются выдавать аналогичную бесплатную карту, а предлагают платную 250руб/мес. Сфигали??? Мало того, что проценты по ипотеке выплачиваем ежемесячно, обслуживание кредитки дешевле стоит в разы!!! Если бы не ипотека, никогда бы не связывались с ВТБ и таким разводом на деньги!!

Хочу выразить глубокое недовольство условиями ВТБ по рефинансированию ипотеки!Увидев, что ставка по ипотеке упала, сделал запрос через сайт как провести рефинансирование ипотеки именно в самом ВТБ (так как на данный момент уже обратился в другие банки для рефинансирования, но для начала решил, что возможно остаться в ВТБ и просто провести рефинансирование в "родном" банке).На почту пришел ответ, что можно это сделать и предложили 8,8%, но с обязательным увеличением основного долга на 200 000 руб!!! На 200 000 руб!!! В Новосибирске! Это сколько же лет будет окупаться такое "рефинансирование"!Очень плохо, что ВТБ не думает об интересах клиента вообще!Складывается ощущение, что все сделано для того чтобы ставки не снижать НИКОМУ!!! К слову, узнал, что другие банки снижают своим клиентам ставки по ипотеке в ОДНОСТОРОННЕМ порядке!!!ЦЕЛЬ именно Вашего Банка - видимо задавить клиента любой ценой! И еще хочется добавить, что страховка в Вашей страховой компании обошлась в 70 тр! В этом году сделал "на стороне" и уже составила 15 тр!!! Есть разница? Очень недоволен условиями ВТБ!!!