Взял ипотеку в ВТБ банке. При оформлении ипотеки банк дал памятку, в которой указано, что закладная изготавливается 20 дней. Опираясь на эту информацию заключил договор с застройщиком, в котором указано, в течении какого времени нужно принести данный документ застройщику. В итоге прошло уже больше 20 дней с подачи заявки на закладную, а ее все нет и ориентировочная дата изготовления - 10 марта (подал 25 января). В итоге, получается изготовление закладной больше чем в 2 раза задерживают. А поскольку по договору с застройщиком, при задержке в предоставлении документов, взимается пеня, то, по-видимому, придется понести еще финансовые потери из-за неправильно предоставленной информации банком.

Добрый день! 10.02.20 полностью погашена ипотека вашего банка. 11.02.20 по телефону заказал закладную через кол центр. В ходе разговора был указан срок предоставления закладной - 20 рабочих дней. Такой срок меня не устраивает. Согласно 102-фз статья 17 пункт 2 - закладная должна быть предоставлена НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. Срок 20 рабочих дней совсем не похож на незамедлительно. Требую предоставить мне закладную в срок до 20.02.2020 в ином случае буду вынужден обратиться в ЦБ и прокуратуру с целью проверки банка ВТБ на соблюдение законов РФ.

Добрый день.Обратился сегодня в отделение "Театральный" г. Южно-Сахалинск (талон В-001) с целью снятия денежных средств с валютного счета. Отсидев в очереди 20 минут, специалист банка сообщила, что необходимо еще не менее 20 минут ожидать кассира.  Так как времени у меня на это не было и будет ли кассир после 20 минут неизвестно, пришлось уйти ни с чем. В чате приложения ВТБ онлайн в оформлении жалобы мне отказали по техническим причинам. Поэтому пишу здесь. Очень хотелось бы, чтобы при обращении с целью проведения операций с наличными денежными средствами, клиентам банка не приходилось тратить время на дополнительное ожидание и получать полное обслуживание в рамках одного обращения в банк.

Здравствуйте, налоговая  по запросу  сообщила о счетах, открытых в банках на мое имя. В справке указано, что 10.01.2017 в ВТБ открыт счет, последние цифры счета 1725. Заявлений на открытие счета в банк не писал. В отделении специалист посмотрела по базе банка, что действующих счетов на мое имя нет. Прошу банк ВТБ сообщить в налоговую, что счета от 10.01.2017 последние цифры счета 1725 нет.

Здравствуйте. Насколько я знаю,что при обращении в банк на снятие временное ареста,чтобы снять социальные выплаты ,уходит ожидание в трое суток. Я подала заявление 6.02.2020. И тишина. Пришли алименты и пособие. Снять не могу. Тк арест и я в минусе. В декабре месяце также подавала заявление 6.12.2020. Ждала полтора месяца. Сейчас тоже ждать полтора месяца? На карту приходят лишь алименты, декретное пособие по уходу за ребенком до 1.6 лет, и компенсация за дет.сад.

В приложении постоянно высвечивается, что услуга недоступна, а технические специалисты хоть и регистрируют, но не решают вопрос. Поэтому люди вынуждены совершать переводы с комиссией (и мое мнение, что банк это делает намеренно) Ядумала, что альфа банк – дно, но нет. ВТБ – совковый, жадный и совершенно нетехнологичный банк.

23.01.2020 я на основании ст. 8 Федерального Закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" предъявил в ВТБ в отделение по обслуживанию юридических лиц исполнительный лист о взыскании задолженности с юр.лица в мою пользу. При попытках в дальнейшем выяснить судьбу моего ИЛ оказались безуспешными. Причем даже в самом отделении мне не смогли (или не захотели) дать какую-то информацию. 06.02.2020 я принял решение отозвать лист и предъявить в другой банк, зарегистрировал заявление на отзыв исполнительного документа. На сегодняшний день (12.02.2020) никакой информации о местонахождении у меня нет. Сотрудники банка твердят одно и тоже: мы не знаем где он, когда поступит в отделение мы с вами свяжемся. За такой период времени, можно Почтой России направить, и он бы дошел уже. Банки которые значительно меньше ВТБ и то направляют оперативно курьерской службой.

Хочу выразить недовольство условиями ВТБ по рефинансированию ипотеки.Сегодня предложили 8,8%,но с обязательным увеличением основного долга на 200 000 руб! Кошмар какой то. В итоге ежемесячный платеж снижается всего на 600 руб.Очень плохо,что ВТБ не думает об интересах клиента.Рассматриваю предложения других банков по рефинансированию.Там предлагают платеж 22 000 руб в месяц вместо 25 600 руб как сейчас в ВТБ.Что является более интересным. Очень недоволен условиями ВТБ!!!

Хочу выразить недовольство условиями ВТБ по рефинансированию ипотеки.Сегодня предложили 8,8%,но с обязательным увеличением основного долга на 200 000 руб! Кошмар какой то. В итоге ежемесячный платеж снижается всего на 600 руб.Очень плохо,что ВТБ не думает об интересах клиента.Рассматриваю предложения других банков по рефинансированию.Там предлагают платеж 22 000 руб в месяц вместо 25 600 руб как сейчас в ВТБ.Что является более интересным. Очень недоволен условиями ВТБ!!!

Являюсь клиентом нескольких банков. Не имею ни одной просрочки по платежам.В Банке ВТБ оформлен кредит и в довесок получена кредитная карта с % кешбек, поэтому стал ей активно пользоваться, в чем ужасно разочаровался и в ближайшее время постараюсь расстаться с данным продуктом.Первая претензия к банку: сами позвонили, предложили сделать у них рефинансирование ипотеки, после 4-5 звонков, я согласился, назначили встречу строго по времени в отделении г. Одинцово 08.02.20 в 14-00. На месте никто меня не ждал, никаких сообщений им не приходило, никаких встреч по времени у них в отделении не проводиться, было предложено сесть в общую очередь и ожидать, на звонок в колцентр по разъяснению ситуации получил ответ, что есть регламент банка по которому меня обязаны принять и посоветовали на него ссылаться. Сотрудники отделения никакого такого регламента не слышали. Был единственный менеджер по ипотеке Я-ко Николай, который предложил со мной пообщаться в 15-00, когда увидел, что я пошел на выход. За 1 час ожидания через колцентр  перенесли встречу в единственно свободное отделение на Павелецкой с обещанием,что там меня точно ожидают и все сообщения они получают. Дорога заняла еще 1 час, на месте меня никто не ждал, но приняли. В итоге ради 15 минутного разговора, я потратил более 4 часов выходного дня! Спасибо Вам за клиентоориентированность раз!Далее, как оказалось никаких сообщений об окончании грейс периода банк по своей чудо карте не направляет, в информации по карте, как только день окончания грейспериода проходит дата удаляеться, ты смотришь на кучу граф с датами и процентами, обязательными платежами и видишь что число то еще не наступило, все стоит по нулям, НО промотав ниже можно увидеть что уже тебе  начисляются проценты (говорят это видно сразу,я увидел случайно через две недели). Вопрос!? Зачем удалять информацию, что грейс период был окончен!? Почему она и проценты не отображаеться на первых строках!? Напрашивается ответ, что из расчета на такие ошибки клиентов. Забудем о процентах, окей списывайте! Спасибо два! Но списывайте сразу!После трех четырех общений с кол центром ( первый 15 минутный разговор закончился тем, что мне пытались доказать что там эта строка стоит, а я ее не вижу, в итоге сказали, что не могут разобраться и мне перезвонят, конечно же никто не перезвонил) я благополучно согласился принять это на свою невнимательность. Закрыл полностью карту с запасом 3/4 тысячи от необходимой для полного погашения 10.02.20.  12.02.2020 мне необходимо перевести ежемесячный платеж по кредиту, т.к. с собой только мультикарта и зная, что она полностью закрыта (баланс на 2-3 тысячи больше кредитного лимита попрежнему), забрасываю на нее необходимую сумму для перевода на счет кредита, через час захожу в приложение для перевода на счет кредита, а сумма недостаточна! В итоге в 23 часа банк оказывается списал проценты, два дня он думал, а тут ночью решил сразу списать. По итогу мне нужно ехать в банк в 2 ночи, т.к. перевести с счета 600 рублей стоит по их оценке 300 рублей! Ответ кол-центра: все по правилам банка, учите матчасть...Спасибо Вам три!Абсолютно разочарован в банке, в работе и компетенциях колцентра и в информировании по своему продукту. Зачем пользоваться услугами банка в котором столько подводных камней?

Являюсь клиентом нескольких банков. Не имею ни одной просрочки по платежам.В Банке ВТБ оформлен кредит и в довесок получена кредитная карта с % кешбек, поэтому стал ей активно пользоваться, в чем ужасно разочаровался и в ближайшее время постараюсь расстаться с данным продуктом.Первая претензия к банку: сами позвонили, предложили сделать у них рефинансирование ипотеки, после 4-5 звонков, я согласился, назначили встречу строго по времени в отделении г. Одинцово 08.02.20 в 14-00. На месте никто меня не ждал, никаких сообщений им не приходило, никаких встреч по времени у них в отделении не проводиться, было предложено сесть в общую очередь и ожидать, на звонок в колцентр по разъяснению ситуации получил ответ, что есть регламент банка по которому меня обязаны принять и посоветовали на него ссылаться. Сотрудники отделения никакого такого регламента не слышали. Был единственный менеджер по ипотеке Я-ко Николай, который предложил со мной пообщаться в 15-00, когда увидел, что я пошел на выход. За 1 час ожидания через колцентр  перенесли встречу в единственно свободное отделение на Павелецкой с обещанием,что там меня точно ожидают и все сообщения они получают. Дорога заняла еще 1 час, на месте меня никто не ждал, но приняли. В итоге ради 15 минутного разговора, я потратил более 4 часов выходного дня! Спасибо Вам за клиентоориентированность раз!Далее, как оказалось никаких сообщений об окончании грейс периода банк по своей чудо карте не направляет, в информации по карте, как только день окончания грейспериода проходит дата удаляеться, ты смотришь на кучу граф с датами и процентами, обязательными платежами и видишь что число то еще не наступило, все стоит по нулям, НО промотав ниже можно увидеть что уже тебе  начисляются проценты (говорят это видно сразу,я увидел случайно через две недели). Вопрос!? Зачем удалять информацию, что грейс период был окончен!? Почему она и проценты не отображаеться на первых строках!? Напрашивается ответ, что из расчета на такие ошибки клиентов. Забудем о процентах, окей списывайте! Спасибо два! Но списывайте сразу!После трех четырех общений с кол центром ( первый 15 минутный разговор закончился тем, что мне пытались доказать что там эта строка стоит, а я ее не вижу, в итоге сказали, что не могут разобраться и мне перезвонят, конечно же никто не перезвонил) я благополучно согласился принять это на свою невнимательность. Закрыл полностью карту с запасом 3/4 тысячи от необходимой для полного погашения 10.02.20.  12.02.2020 мне необходимо перевести ежемесячный платеж по кредиту, т.к. с собой только мультикарта и зная, что она полностью закрыта (баланс на 2-3 тысячи больше кредитного лимита попрежнему), забрасываю на нее необходимую сумму для перевода на счет кредита, через час захожу в приложение для перевода на счет кредита, а сумма недостаточна! В итоге в 23 часа банк оказывается списал проценты, два дня он думал, а тут ночью решил сразу списать. По итогу мне нужно ехать в банк в 2 ночи, т.к. перевести с счета 600 рублей стоит по их оценке 300 рублей! Ответ кол-центра: все по правилам банка, учите матчасть...Спасибо Вам три!Абсолютно разочарован в банке, в работе и компетенциях колцентра и в информировании по своему продукту. Зачем пользоваться услугами банка в котором столько подводных камней?

Являюсь клиентом нескольких банков. Не имею ни одной просрочки по платежам. В Банке ВТБ оформлен кредит и в довесок получена кредитная карта с % кешбек, поэтому стал ей активно пользоваться, в чем ужасно разочаровался и в ближайшее время постараюсь расстаться с данным продуктом. Первая претензия к банку: сами позвонили, предложили сделать у них рефинансирование ипотеки, после 4-5 звонков, я согласился, назначили встречу строго по времени в отделении г. Одинцово 08.02.20 в 14-00. На месте никто меня не ждал, никаких сообщений им не приходило, никаких встреч по времени у них в отделении не проводиться, было предложено сесть в общую очередь и ожидать, на звонок в колцентр по разъяснению ситуации получил ответ, что есть регламент банка по которому меня обязаны принять и посоветовали на него ссылаться. Сотрудники отделения никакого такого регламента не слышали. Был единственный менеджер по ипотеке Я-ко Николай, который предложил со мной пообщаться в 15-00, когда увидел, что я пошел на выход. За 1 час ожидания через колцентр  перенесли встречу в единственно свободное отделение на Павелецкой с обещанием,что там меня точно ожидают и все сообщения они получают. Дорога заняла еще 1 час, на месте меня никто не ждал, но приняли. В итоге ради 15 минутного разговора, я потратил более 4 часов выходного дня! Спасибо Вам за клиентоориентированность раз! Далее, как оказалось никаких сообщений об окончании грейс периода банк по своей чудо карте не направляет, в информации по карте, как только день окончания грейспериода проходит дата удаляеться, ты смотришь на кучу граф с датами и процентами, обязательными платежами и видишь что число то еще не наступило, все стоит по нулям, НО промотав ниже можно увидеть что уже тебе  начисляются проценты (говорят это видно сразу,я увидел случайно через две недели). Вопрос!? Зачем удалять информацию, что грейс период был окончен!? Почему она и проценты не отображаеться на первых строках!? Напрашивается ответ, что из расчета на такие ошибки клиентов. Забудем о процентах, окей списывайте! Спасибо два! Но списывайте сразу! После трех четырех общений с кол центром ( первый 15 минутный разговор закончился тем, что мне пытались доказать что там эта строка стоит, а я ее не вижу, в итоге сказали, что не могут разобраться и мне перезвонят, конечно же никто не перезвонил) я благополучно согласился принять это на свою невнимательность. Закрыл полностью карту с запасом 3/4 тысячи от необходимой для полного погашения 10.02.20.  12.02.2020 мне необходимо перевести ежемесячный платеж по кредиту, т.к. с собой только мультикарта и зная, что она полностью закрыта (баланс на 2-3 тысячи больше кредитного лимита попрежнему), забрасываю на нее необходимую сумму для перевода на счет кредита, через час захожу в приложение для перевода на счет кредита, а сумма недостаточна! В итоге в 23 часа банк оказывается списал проценты, два дня он думал, а тут ночью решил сразу списать. По итогу мне нужно ехать в банк в 2 ночи, т.к. перевести с счета 600 рублей стоит по их оценке 300 рублей! Ответ кол-центра: все по правилам банка, учите матчасть...Спасибо Вам три! Абсолютно разочарован в банке, в работе и компетенциях колцентра и в информировании по своему продукту. Зачем пользоваться услугами банка в котором столько подводных камней?

Я являюсь клиентом банка 2 месяца, в связи с переходом на зарплатные карты втб в моей организации. Для зарплатных клиентов банк предоставил карты системы мир-маэстро. Данные карты не подключаются к Apple Pay, и это крайне не удобно, я уже отвыкла носить с собой пластик. Через мобильное приложение попыталась выпустить цифровую карту виза, несколько раз выскочила ошибка. В течении 2 месяцев я пытаюсь добиться от службы  поддержки исправления данной ошибки, но результата так и нет. После попыталась оплатить квитанцию по qr коду, приложение платежку не находит. Для сравнения воспользовалась приложением от Сбербанка, все сработало за несколько секунд.  Дорогой банк, примите меры по совершенствованию вашего мобильного приложения! Работает криво, пользоваться не удобно! Крайне разочарована !

Я являюсь клиентом банка 2 месяца, в связи с переходом на зарплатные карты втб в моей организации. Для зарплатных клиентов банк предоставил карты системы мир-маэстро. Данные карты не подключаются к Apple Pay, и это крайне не удобно, я уже отвыкла носить с собой пластик. Через мобильное приложение попыталась выпустить цифровую карту виза, несколько раз выскочила ошибка. В течении 2 месяцев я пытаюсь добиться от службы  поддержки исправления данной ошибки, но результата так и нет. После попыталась оплатить квитанцию по qr коду, приложение платежку не находит. Для сравнения воспользовалась приложением от Сбербанка, все сработало за несколько секунд. Дорогой банк, примите меры по совершенствованию вашего мобильного приложения! Работает криво, пользоваться не удобно! Крайне разочарована !

Доброго времени суток! 05.02.2020 совершил покупку из Японии, оплатил через Paypal, на счете заблокировалась сумма 44 574,00 р. 09.02.2020 списывается сумма в 45 098,72 р., а первая сумма так и остается со статусом "на выполнении". Счет ушел в минус, помогите, пожалуйста, разблокировать первую сумму.

Я являюсь клиентом банка ВТБ с конца 2015 года, где у меня оформлен ипотечный кредит. Все это время я исправно и вовремя выплачиваю платежи по данному договору. На сайте банка (https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/refinansirovanie/) я увидел, что можно оформить рефинансирование ипотеки и снизить проценты по кредиту. Я позвонил в банк узнать о снижении процентной ставки, но оказалось, что это невозможно, необходимо полное оформление рефинансирования. Сразу обращает внимание, что для рефинансирования необходимо непременно взять еще деньги, на сайте указана сумма 360000 рублей, на деле получается, что для С-Петербурга меньше 500000 рублей взять невозможно. Я решил оформить рефинансирование и взять деньги для того, чтобы их сразу после получения внестина досрочное погашение ипотеки и тем самым уменьшить ежемесячный платеж. Посетил офис в СПб на ул. Луначарского-11 и заполнил необходимые документы с менеджером банка А-ым Сергеем. Через некоторое время мне пришла смс о том, что мне одобрен кредит на 17 лет. Далее меня немного насторожил тот факт. что необходимо заново пройти процедуру оценки квартиры, и именно у рекомендованной банком ВТБ компании, стоимость оценки 3300 рублей. Оценка производиться дистанционно в Москве, в квартиру никто не выходит. Далее я собрал все документы и направил в банк по электронной почте. С большим трудом далее мне удалось добиться ответа, что же дальше. Мне отвечали, что документы на согласовании. После многочисленных звонков в банк мне назначили день 26 ноября 2019г для подписания всех документов. Но в понедельник 25 ноября 2019г мне позвонили из банка и сделку отменили, якобы пришел неожиданный отказ. Обещали все разъяснить "максимум в пятницу", но так мне никто не позвонил. Прошло 2 месяца, и5 февраля 2020 я вновь обратился по электронной почте для повторной заявки нарефинансирование, мне сообщили, что заявка вновь подана по существующим документам, и опять пришел отказ.Считаю, что меня просто «развели» на оценку квартиры. Сейчас у меня ставка по ипотеке 11,5% и абсолютно непонятно, как ее снизить.

11.02.2020 в банкомате на улице Ленина 85  с кредитной (вместо дебетовой)карты ВТБ мной по ошибке были сняты 60000 рублей. Деньги сразу были переведены мной на счёт кредитной карты,но комиссия за снятие 3300 рублей была взыскана сразу на этапе обработки. Причиной ошибки ,помимо собственной невнимательности, я считаю внешне почти идентичный дизайн карт ,а так же то, что банкомат перед выдачей наличных не уведомил сообщением на экране о взыскании дополнительной комиссии, что несомненно могло предотвратить ошибку. Через горячую линию мной было зарегистрировано обращение CR-6797477.  Прошу сотрудников банка рассмотреть моё обращение и и вынести клиентоориентированое решение. Так же прошу обратить внимание на состояние банкоматов по адресу Ленина 85 и Серова 533.  По причине устаревшей конфигурации оборудования время обработки каждой (!) команды доходит до двух минут,а днём на экране практически ничего не видно.К тому же на Ленина 85 пространство между фасадом здания где установлен банкомат и панелями облицовки (30 см) постоянно заполнено чеками и другим мусором. К сожалению в этом районе города сеть банкоматов развита слабо и альтернативы  вышеперечисленным аппаратам нет. Надеюсь, что эта информация поможет Вам сделать банк  обслуживание более удобным для клиентов.  С уважением Ваш постоянный клиент Т-ов Сергей.

От имени взыскателя было обращение в банк ВТБ с представлением оригинала исполнительного листа и оригинала доверенности, 30.01.2020 сотрудница  канцелярии оба оригинала приняла, поставив входящий на заявлении.  У должника на расчетном счете в банке ВТБ денежные средства имеются, однако банком денежные средства не арестованы и не переводятся взыскателю (заявителю). В ответ на обращение на электронную почту банка была рекомендация отправить обращение через Почту России. Оператор горячей линии рекомендовала обратиться на электронную почту банка или через Почту России.  Обратной связи нет, только на вход. И исполнительный лист банком не исполняется.

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ. Никогда не ставил отметку в отзывах, когда писал о проблемах (и проблемы всегда решали быстро), но тут уже невозможно. Если бы банк не относился демократично к своим заемщикам (что большой плюс), нужно было бы поставить "кол". Никогда не работайте с отделением Алексеевское. Не буду указывать персоналии, судя по всему, проблема системная в этом отделении. Год назад брал здесь ипотечный кредит. Сдельщик пытался сорвать сделку из-за того, что страховался не в ВТБ. Бегал на подписании кредитного от меня, ссылаясь на занятость, не ставил в очередь в кассу и пр. Элементарная сделка по покупке новостройки длилась 4 часа. В конце концов на вопрос, не месть ли это за упущенные комиссионные по страховке ответил (дословно) "Да. А какой еще ответ вы ожидали?" В этот раз два месяца назад позвонил сотрудник этого же отделения, предложил (сам) внутреннее рефинансирование (с увеличением суммы кредита). Когда я заполнил анкету - пропал, неделю не отвечал на звонки и письма. Когда, наконец, поднял трубку - оказалось он уже не работает в соответствующем отделе и ему уже не интересно. Общение со следующим андеррайтером и нынешним специалистом по следкам проходит в таком же точно ключе: на звонки отвечают раз в три дня, обещания не исполняют (потом, правда, извиняются), при этом без напоминания ничего не делают (например, о том, что полный пакет документов уже поступил в банк, андеррайтер узнал от меня после двух дней дозвона). При подписании кредитного договора было обещание, что закончим процесс рефинансирования на следующий день после подачи документов на регистрацию. Идет уже 4 день с момента подачи, специалист по сделкам теперь в отпуске, предлагает (безальтернативно) связаться после возвращения. А пока новый договор залога прав требования зарегистрируют, и я буду должен банку больше, чем взял...

Ситуация произошла с отцом! Я в ужасе! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Ранее был оформлен кредит в данном банке со страхованием на весь период страхования с информирование того, что если за это время будет ещё оформлен кредитный продукт, страховка так же распространяется. И вот 30.01 отец обращается в офис банка для кредитования, оформили заявку, сообщили, что возможно приобрести определенную сумму с фин.защитой, думаю но может там защита средств или в этом роде, придя домой, читаю его договор, обычное страхование жизни! Вновь страхование! Думаю ладно, ввели же холодный период, компания Согаз информирует, что можно приехать в банк или офис. Едем в офис страховой, сообщают-при работе с втб, только в банк для написания заявления. Заезжаем в офис по пути, так как в КЦ сообщили, что можно это сделать в любом отделении. Нет, в отделении на Щербакова отправляют именно в офис оформления. И тут итог! Менеджер явно говорит-а вам это надо? Я сделал все, чтобы вам дали кредит с минимальными документами, хотя от справки с работы мы не отказались бы. Если сейчас напишите заявление банк в одностороннем порядке выставит единовременный платёж равный кредиту, соответственно будем обязаны закрыть, Кредит вам больше Не дадут. Ссылаются на пункт 22 в договоре, где чёрным по белому написано-банк имеет право вернуть задолженность по документу с подписью нотариуса, в не через суд. На вопрос как это связано со страховкой,  нам четко ответили-так в правилах страхования более детально расписано, банк при отказе ссылается на данный пункт. Отлично! Тогда почему клиент при подписании документа видит только договор и подписывает его??? А потом отказывается, что все можно объяснить каким-то документом с которым даже не предлагают ознакомиться??? И что это за запугивание? Законом четко регулируется холодный период! Ок,  нужны гарантии банку?Поднимайте ставку, но в одностороннем порядке пугать закрытием договора в целом, это уже перебор! Тем более кредитная история отличная, никаких просрочек никогда не было, только своевременно закрытые кредиты. С удовольствием обратилась бы к знакомым юристам, но просто не хочется таскать отца по всем этим заведения, просто постараюсь сделать все, чтобы закрыть этот кредит до 1 платежа! И очень надеюсь, что менеджеры получают премии только после первых взносов по графику, но не при закрытом кредите.