Взял кредит, точнее рефинансирование ипотеки года 3 назад. Всё быстро, просто, хорошо )) И надо же мне было согласиться на предложение сотрудника банка "возьмите ещё". Ну взял, при этом "ещё" - это 4% всего от рефинансируемой суммы. И формулировка в договоре зазвучала вместо "рефинансирование ипотеки", иначе: "рефинансирование ипотери и потребительское кредитование". Что теперь - а теперь я не могу получить компенсация ипотеки при рождении 3го ребёнка в размере более 400 т.р. На звонки банк отвечает "ничего сделать нельзя".К Как же нельзя, когда возможно погать соответствующую часть потреб.кредита и изменить формулировку договора. Может в суд стоит сходить? 400 т.р. на дороге разве лежат? ))

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ч-вой Виктории В., за ответственное отношение к работе со мной. Я первоначально брал автокредит впоследствии закрыл, есть действующая кредитная карта и потребительские кредиты. Я все погашал вовремя и по приезду в отделение банка на Рублевском шоссе, независимо от времени дня долго не ждал приглашения. Всегда Виктория В. все мне разъясняла подробно, по каждому продукту банка, я без сомнений оформил кредиты и построил дом.Спустя почти год, меня уволили с работы и платить по кредитам ту сумму, которая требуется ближайшее время я не смогу, я без раздумий решил поехать сразу в отделение банка и  Виктория В. предложила решить вопрос реструктуризацией кредитов на более длительный срок. Я даже представить не мог, что такое получится сделать, но все получилось! И все благодаря Ч-вой Виктории В., я ни капли не жалею, что 2 года назад стал клиентом банка ВТБ и попал именно к сотруднику!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ч-вой Виктории В., за ответственное отношение к работе со мной. Я первоначально брал автокредит впоследствии закрыл, есть действующая кредитная карта и потребительские кредиты. Я все погашал вовремя и по приезду в отделение банка на Рублевском шоссе, независимо от времени дня долго не ждал приглашения. Всегда Виктория В. все мне разъясняла подробно, по каждому продукту банка, я без сомнений оформил кредиты и построил дом.Спустя почти год, меня уволили с работы и платить по кредитам ту сумму, которая требуется ближайшее время я не смогу, я без раздумий решил поехать сразу в отделение банка и  Виктория В. предложила решить вопрос реструктуризацией кредитов на более длительный срок. Я даже представить не мог, что такое получится сделать, но все получилось! И все благодаря Ч-вой Виктории В., я ни капли не жалею, что 2 года назад стал клиентом банка ВТБ и попал именно к сотруднику!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ч-вой Виктории В., за ответственное отношение к работе со мной. Я первоначально брал автокредит впоследствии закрыл, есть действующая кредитная карта и потребительские кредиты. Я все погашал вовремя и по приезду в отделение банка на Рублевском шоссе, независимо от времени дня долго не ждал приглашения. Всегда Виктория В. все мне разъясняла подробно, по каждому продукту банка, я без сомнений оформил кредиты и построил дом.Спустя почти год, меня уволили с работы и платить по кредитам ту сумму, которая требуется ближайшее время я не смогу, я без раздумий решил поехать сразу в отделение банка и  Виктория В. предложила решить вопрос реструктуризацией кредитов на более длительный срок. Я даже представить не мог, что такое получится сделать, но все получилось! И все благодаря Ч-вой Виктории В., я ни капли не жалею, что 2 года назад стал клиентом банка ВТБ и попал именно к сотруднику!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ч-вой Виктории В., за ответственное отношение к работе со мной. Я первоначально брал автокредит впоследствии закрыл, есть действующая кредитная карта и потребительские кредиты. Я все погашал вовремя и по приезду в отделение банка на Рублевском шоссе, независимо от времени дня долго не ждал приглашения. Всегда Виктория В. все мне разъясняла подробно, по каждому продукту банка, я без сомнений оформил кредиты и построил дом.Спустя почти год, меня уволили с работы и платить по кредитам ту сумму, которая требуется ближайшее время я не смогу, я без раздумий решил поехать сразу в отделение банка и  Виктория В. предложила решить вопрос реструктуризацией кредитов на более длительный срок. Я даже представить не мог, что такое получится сделать, но все получилось! И все благодаря Ч-вой Виктории В., я ни капли не жалею, что 2 года назад стал клиентом банка ВТБ и попал именно к сотруднику!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ч-вой Виктории В., за ответственное отношение к работе со мной. Я первоначально брал автокредит впоследствии закрыл, есть действующая кредитная карта и потребительские кредиты. Я все погашал вовремя и по приезду в отделение банка на Рублевском шоссе, независимо от времени дня долго не ждал приглашения. Всегда Виктория В. все мне разъясняла подробно, по каждому продукту банка, я без сомнений оформил кредиты и построил дом.Спустя почти год, меня уволили с работы и платить по кредитам ту сумму, которая требуется ближайшее время я не смогу, я без раздумий решил поехать сразу в отделение банка и  Виктория В. предложила решить вопрос реструктуризацией кредитов на более длительный срок. Я даже представить не мог, что такое получится сделать, но все получилось! И все благодаря Ч-вой Виктории В., я ни капли не жалею, что 2 года назад стал клиентом банка ВТБ и попал именно к сотруднику!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ч-вой Виктории В., за ответственное отношение к работе со мной. Я первоначально брал автокредит впоследствии закрыл, есть действующая кредитная карта и потребительские кредиты. Я все погашал вовремя и по приезду в отделение банка на Рублевском шоссе, независимо от времени дня долго не ждал приглашения. Всегда Виктория В. все мне разъясняла подробно, по каждому продукту банка, я без сомнений оформил кредиты и построил дом.Спустя почти год, меня уволили с работы и платить по кредитам ту сумму, которая требуется ближайшее время я не смогу, я без раздумий решил поехать сразу в отделение банка и  Виктория В. предложила решить вопрос реструктуризацией кредитов на более длительный срок. Я даже представить не мог, что такое получится сделать, но все получилось! И все благодаря Ч-вой Виктории В., я ни капли не жалею, что 2 года назад стал клиентом банка ВТБ и попал именно к сотруднику!

Решил я в ноябре поменять банк, и пришёл в ВТБ. Девушка мне всё красочно расписала про мультикарту. Бонусы, ставки по вкладам, а если переведёте зарплату в наш банк то и снимать вы сможете в любом банкомате без комиссии.Ухожу я значит со Сбера, перекидываю вклад и зарплату на ВТБ. Приходит зарплата, я иду к банкомату Россельхозбанка снимать деньги. Ввожу - снять 10 тысяч, мне на экране высвечивается, что комиссия не взимается , снимаю ОПаааа 10300. Еду в офис, а мне девушка говорит - пишите заявление на возврат, и больше не снимайте денег с чужих банкоматов. Вот тогда-то я понял, что ложь начинает потихоньку всплывать. Деньги вернули. Далее.....Подходит новый год, я иду закупаться - трачу деньги. Мне в личном кабинете пишут - у вас 100, потом 200, затем 300, 400 бонусов, ну думаю супер, хоть бонусы начисляют. В конце января смотрю - вам начислено 67 рублей. В феврале вообще перестали что-либо писать, видимо посчитали, что даже 67 рублей для них непосильная ноша. Позвонил оператору, сказали, что информация может не отображаться, а на вопрос почему 67 рублей - сказали- значит столько заработали. Очень жалею , что связался с этим банком. В феврале получу зарплату, заберу вклад и сдёрну с него. Ложь чистой воды

В октябре 2019 мною был взят потребит.кредит, который списывался с зарплатной карты ежемесячно с учетом досрочного погашения ( ежемесячный платеж на сумму 15500руб -дата списания 10 число. Оплачивался по возможности 25000 либо 30000руб. ). В течении трех месяцев (окт, нояб, дек) проблем не возникало, но не в этот раз. Как обычно, создала в мобильном приложении заявку на досрочное погашение на 25т.р. который вместо 10 числа (дата ежемес.списания) был списан 9-го(воскресенье) хотя по выходным Никогда списаний не было. А 10-го были списаны все остатки денег со всех счетов! Еще и осталась должна. Тем самым, сделали из меня должника!Оператор кол-центра обвинила меня, что я сама указала дату списания (9 число), хотя при формировании заявки пункта выбора даты даже не было ( никогда. ни разу до этого) . В кол-центре сказали оплатить недостающую сумму, иначе начислят %  пени. Вынуждена была бегать и искать сумму по знакомым. Таким образом, внесла еще сумму (получается двойной платеж с лишним). Проблему решать отказались, сославшись на то,что сама добровольно сделала заявку на досрочное погашение. Никаких вариантов решения проблемы не предлагают, с руководством для разговора соединять отказываются,хотя спрашивала неоднократно. Плати и всё тут! А то, что я три мес подряд вносила сумму больше и без проблем, это никого не волнует и разбираться не хотят. Получается, что в указанный срок по договору-10 числа я внесла не полностью сумму, тем самым нарушила условия договора, в связи с этим испортила себе кредитную историю! По ИХ ВИНЕ! Получается, чтоб таких ситуаций не возникало, не нужно вносить платежи больше той суммы, которая указана в договоре. "Спасибо ВТБ!"

24 июня 2019 года я обратилась в ВТБ с просьбой провести процедуру оспаривания транзакций в адрес компании Geneses ********  зарегистрированное Вами за № CR-64/2451 от 23 июля 2019 года. В результате Вашей работы 27.09.2019 г. были возвращены платежи, прошедшие по МПС VISA. Платежи, прошедшие по НПС МИР не возвращены. Неоднократно обращалась в банк за разъяснениями. 04.02.2020 года получила ответ без указания причин отказа. Доводов, указанных мной  в обращении было достаточно для МПС VISA и платежи мне вернули. Надеюсь, что для НПС МИР этих доводов тоже будет достаточно. По Правилам НПС МИР я могу обратиться  в срок до 360 дней. Прошу Вас направить мое обращение № CR-64/2451 от 23 июля 2019 года для рассмотрения в НПС МИР с применением кода диспута 4555.  Обращаюсь через Банки.ру, т.к. в офисе мои заявления берут, но не регистрируют и хода не дают.

24 июня 2019 года я обратилась в ВТБ с просьбой провести процедуру оспаривания транзакций в адрес компании Geneses ********  зарегистрированное Вами за № CR-64/2451 от 23 июля 2019 года. В результате Вашей работы 27.09.2019 г. были возвращены платежи, прошедшие по МПС VISA. Платежи, прошедшие по НПС МИР не возвращены. Неоднократно обращалась в банк за разъяснениями. 04.02.2020 года получила ответ без указания причин отказа. Доводов, указанных мной  в обращении было достаточно для МПС VISA и платежи мне вернули. Надеюсь, что для НПС МИР этих доводов тоже будет достаточно. По Правилам НПС МИР я могу обратиться  в срок до 360 дней. Прошу Вас направить мое обращение № CR-64/2451 от 23 июля 2019 года для рассмотрения в НПС МИР с применением кода диспута 4555.  Обращаюсь через Банки.ру, т.к. в офисе мои заявления берут, но не регистрируют и хода не дают.

24 июня 2019 года я обратилась в ВТБ с просьбой провести процедуру оспаривания транзакций в адрес компании Geneses ********  зарегистрированное Вами за № CR-64/2451 от 23 июля 2019 года. В результате Вашей работы 27.09.2019 г. были возвращены платежи, прошедшие по МПС VISA. Платежи, прошедшие по НПС МИР не возвращены. Неоднократно обращалась в банк за разъяснениями. 04.02.2020 года получила ответ без указания причин отказа. Доводов, указанных мной  в обращении было достаточно для МПС VISA и платежи мне вернули. Надеюсь, что для НПС МИР этих доводов тоже будет достаточно. По Правилам НПС МИР я могу обратиться  в срок до 360 дней. Прошу Вас направить мое обращение № CR-64/2451 от 23 июля 2019 года для рассмотрения в НПС МИР с применением кода диспута 4555.  Обращаюсь через Банки.ру, т.к. в офисе мои заявления берут, но не регистрируют и хода не дают.

24 июня 2019 года я обратилась в ВТБ с просьбой провести процедуру оспаривания транзакций в адрес компании Geneses ********  зарегистрированное Вами за № CR-64/2451 от 23 июля 2019 года. В результате Вашей работы 27.09.2019 г. были возвращены платежи, прошедшие по МПС VISA. Платежи, прошедшие по НПС МИР не возвращены. Неоднократно обращалась в банк за разъяснениями. 04.02.2020 года получила ответ без указания причин отказа. Доводов, указанных мной  в обращении было достаточно для МПС VISA и платежи мне вернули. Надеюсь, что для НПС МИР этих доводов тоже будет достаточно. По Правилам НПС МИР я могу обратиться  в срок до 360 дней. Прошу Вас направить мое обращение № CR-64/2451 от 23 июля 2019 года для рассмотрения в НПС МИР с применением кода диспута 4555.  Обращаюсь через Банки.ру, т.к. в офисе мои заявления берут, но не регистрируют и хода не дают.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность Главному персональному менеджеру БГ  "Тихвинская" ДО"ЦИК"Новослободский" Ш-ой Назиле, С июля 2019 года мы с супругом являемся клиентами банка ВТБ, пакет "Привилегия". Наш персональный менеджер Назила с первой же встречи расположила нас к себе и развеяла наше беспокойство и сомнения по-поводу правильности выбора банка. Она профессионально, четко, грамотно рассказала о продуктах банка, о возможностях и преимуществах программы, помогла подключить и разобраться в приложениях ВТБ-онлайн и "Мои инвестиции" Впоследствии мы неоднократно обращались к Назе с вопросами по новым продуктам банка, с просьбами разъяснить нашу выгоду при размещении средств, оформить документы. Всегда получали быстрые, профессиональные, исчерпывающие ответы и квалифицированную помощь и поддержку.Назила не только прекрасный специалист, профессионал своего дела, но и бесконечно приятный, интеллигентный, деликатный в общении человек, что немаловажно при работе с людьми. Доверие к банку начинается с доверия к сотрудникам.Спасибо ВТБ за такого высокопрофессионального менеджера!

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность Главному персональному менеджеру БГ  "Тихвинская" ДО"ЦИК"Новослободский" Ш-ой Назиле, С июля 2019 года мы с супругом являемся клиентами банка ВТБ, пакет "Привилегия". Наш персональный менеджер Назила с первой же встречи расположила нас к себе и развеяла наше беспокойство и сомнения по-поводу правильности выбора банка. Она профессионально, четко, грамотно рассказала о продуктах банка, о возможностях и преимуществах программы, помогла подключить и разобраться в приложениях ВТБ-онлайн и "Мои инвестиции" Впоследствии мы неоднократно обращались к Назе с вопросами по новым продуктам банка, с просьбами разъяснить нашу выгоду при размещении средств, оформить документы. Всегда получали быстрые, профессиональные, исчерпывающие ответы и квалифицированную помощь и поддержку.Назила не только прекрасный специалист, профессионал своего дела, но и бесконечно приятный, интеллигентный, деликатный в общении человек, что немаловажно при работе с людьми. Доверие к банку начинается с доверия к сотрудникам.Спасибо ВТБ за такого высокопрофессионального менеджера!

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность Главному персональному менеджеру БГ  "Тихвинская" ДО"ЦИК"Новослободский" Ш-ой Назиле, С июля 2019 года мы с супругом являемся клиентами банка ВТБ, пакет "Привилегия". Наш персональный менеджер Назила с первой же встречи расположила нас к себе и развеяла наше беспокойство и сомнения по-поводу правильности выбора банка. Она профессионально, четко, грамотно рассказала о продуктах банка, о возможностях и преимуществах программы, помогла подключить и разобраться в приложениях ВТБ-онлайн и "Мои инвестиции" Впоследствии мы неоднократно обращались к Назе с вопросами по новым продуктам банка, с просьбами разъяснить нашу выгоду при размещении средств, оформить документы. Всегда получали быстрые, профессиональные, исчерпывающие ответы и квалифицированную помощь и поддержку.Назила не только прекрасный специалист, профессионал своего дела, но и бесконечно приятный, интеллигентный, деликатный в общении человек, что немаловажно при работе с людьми. Доверие к банку начинается с доверия к сотрудникам.Спасибо ВТБ за такого высокопрофессионального менеджера!

Уважаемое руководства банка ВТБ, прошу помочь разобраться в ситуации.  Я вляюсь клиентом Привелегии с 2018 года, зарплатный клиент уже и не упомнить сколько лет. Примерно, три недели назад (в конце января) заехала в Привилегию в Санкт-Петербурге на Лесном проспекте 63, оформила заявку на кредит. Заявку оформили, кредит одобрили, но на тот момент одобренный кредит перестал быть актуальным и подписывать договор не стала. Кроме того, смутили слова персонального менеджера, что без страховки ничего оформить не могут, хотя ранее было несколько одобренных кредитов у меня и у супруга с % ставкой чуть выше, чем со страховкой, но не критично. Сегодня позвонила в колл-центр, очень доброжелательный сотрудник подтвердил, что заявка на кредит без страховки одобрена в январе, предложение действует 60 дней, можно обратиться в отделение для завершения оформления и получения наличных.  В отделении на Лесном проспекте 63 персональный менеджер кредит мне не оформила, сославшись все так же на то, что кредит без страховки они не оформляют и ничем помочь мне не смогут. Предложила оформить кредит через ВТБ Онлайн с зачислением денег на счет. Но у меня в личном кабинете такая функция отсутствует, можно только удаленно подать заявку, одобренные заявки не показываются. Вопрос, что же делать дальше и как получить одобренный кредит без страховки? Очевидно, что сотрудники офиса вводят в заблуждение относительно невозможности оформления одобренного кредита или не хотят вникнуть в ситуацию, и очень жаль, что приходится сталкиваться с таким отношением к клиентам, тем более с учетом заявленного премиального сервиса пакета "Привилегия".

Перед тем как получить кредитную карту ВТБ,  уточнила, могу ли я оплачивать с помощью данной карты на сайте госуслуг. В тоге, оплачивая Школьное питание через сайт Госуслуги, с меня взяли комиссию как за обналичивание денег. Причем информации о том, что с меня будет взята данная комиссия, не было. Теперь я не могу доверять этому банку свои платежи. Вернуть на СБ, там все прозрачнее!

Здравствуйте! Решил пополнить баланс кредитной карты ВТБ переводом через мобильный банк с дебетовой карты ВТБ. Сумма перевода 3500 руб. При переводе была указана сумма комиссии в 0.0 руб. Но в выписке операций по кредитной карте обнаружились три записи про этот перевод. Пополнение счёта кредитной карты со счёта дебетовой карты в сумме 3500 руб. со знаком "+" и две записи "пополнения" со счёта на счёт со знаком "-". Минус  490,75 руб. и минус 49,25 руб. Это что? Комиссия? Перевёл 3500 руб. с комиссией 540 руб. ? Карты одного банка, мобильное приложение этого же банка, было указано, что сумма комиссии 0 руб. Я бы не удивлялся, если бы переводил с кредитной карты на дебетовую, но здесь перевод был с дебетовой на кредитную карту. Если это комиссия за перевод, то это уже за гранью добра и зла. Если это не комиссия, то что это ?

На имя мужа были открыты счета, один из которых без фактического получения карты (в2017 годузарплатный проект).Спорить не стали,07.09.19 обратились в банк на закрытие счетов. В данном банке сначала написали заявление на закрытие карты, далее сказали через пару недель прийти закрыть счёт. Что и было сделано. По факту один счёт закрыли, второй нет. Мы не живем в Калуге, чтоб кататься в банк и выяснять, по какой причине счёт не был закрыт. Пусть банк выполнит свою работу и закроет все-таки счёт. Приезжать больше не намерены.