Добрый день! Мою страницу в ВК взломали и был указан номер Карты ВТБ 53***************91 для перевода денег. Просьба проверить информацию на факт незаконных действий и передать информацию в службу безопасности. Скрин файла с информацией прикрепить здесь не могу, по необходимости могу выслать на электронную почту .

Выражаю благодарность и признательность всем сотрудникам ДО "Большая Ордынка" М-ой С., М-яр И., Б-ой Е., Н-ой О., С-ву В. за оперативное и профессиональное оформление 30.01.2020 г. запрошенных мною сведений и документов, организацию в максимально короткие сроки выплат большой суммы по счету, проведение консультаций по различным вопросам банковской деятельности.

Ну, банк ВТБ опять зажёг...Лет 18 уже являюсь клиентом банка и все время с ним проблемы....На работе выдали МИР, у нормальной заканчивается срок действия. Хотела получить нормальную. Хваленую мультикарту. По понятным причинам не хотела получать ее январем. Два раза звонила на горячую линию, спрашивала, когда писать заявление... Первая сказала 30-31.01, вторая, 28.01, сказала "уже можно писать". Захожу в личный кабинет. А "добрый" банк не даёт мне заполнить заявление на дебетовую карту. Вот кредитную -и все! Ладно, выхожу из личного кабинета, заполняю заявление, ввожу кучу данных, не нахожу  место, где могу поставить галочку "являетесь зарплатным клиентом", получаю, "издевательское" письмо "поздравляю, Вы стали клиентом банка" и жду.... Никаких более писем или звонков из банка не получаю.Через пару дней захожу в личный кабинет банка и! вижу запись "карта изготавливается". Но как ?!Заглянула в банк. Увы, была без паспорта, поэтому поговорила лишь теоретически. В банке удивились сроку "7-10 дней", который упоминается в инете, сказали, что карта делается 2 дня... Подтвердили, что в личном кабинете можно заказать только кредитную карту. Ну дают !Почему в колл-центре не сказали, что заявление нужно подавать месяц-в месяц?! Написала письмо в банк. Знаете, что мне ответили? В ответ на предложение прослушать запись моего разговора с оператором (я указала время и телефон) и разобраться с сайтом и операторами? "Согласно закону n.. от... зарплата должна переводиться на карту МИР. Карта выпускается месяцем обращения в банк". Издеваются?! При чем тут закон о карте Мир?! Почему операторы колл-центра не знают о сроках выпуска карты? Почему, несмотря на обещание на экране компа связаться со мной после подачи заявления, банк начал выпуск карты втихую? Почему нельзя остановить выпуск карты (я предлагала по телефону 30.01)? Почему "техподдержка" не предлагает решения? Только цитирует закон и уведомляет о сроках изготовления карты, известных, по-видимому, только ей? Ни колл-центр, ни инет не подозревают о них? Что за отношение, а, банк ВТБ?! А я ещё хотела вклад открыть....

Здравствуйте! Очень хочется выразить огромную благодарность Махачкалинскому офису банка ВТБ. Относительно недавно узнал о возможности приобрести иностранную валюту по биржевому курсу, рассказали мне об этом конечном в моем любимом офисе в Махачкале. Очень отзывчивые менеджеры офисы, все рассказали , объяснили, наглядно показали. Теперь в планах долгожданный отпуск !

Вас не напрягает все эти непонятные личности в банках, в немыслимом их количестве? Придешь и сидишь, и сидишь, а как подойдешь, к этому, так называемому “специалисту”, сначала полчаса расшаркиваешься перед ним, а потом понимаешь, что он мало того, ничего не знает, так еще и панты колотит, какой он крутой. Зачем они все там? на наши деньги. Зачем мне этот никчёмный человеческий, бесчеловечный фактор?  ​ хотела внести деньги на счет в банк ВТБ. Это оказалось большой проблемой. Мало того, что меня гоняли от одного окна к другому в течение часа, потом ЭТА высокомерная особь, разговаривала со мной пафосно и через губу, как будто я вошь, делала мне какие-то замечания непотребные, огрызалась, потом вдруг еще и угрожать мне охраной стала, прикрывая свое наглое, непотребное, высокомерное поведение. Идешь в банк, несешь им деньги, еще и не так зашел, не то сказал. Ну, так, избавьте меня от разговоров с ними! Ну, к чему мне ЭТА дура, например?!!   ​

Состоялся разговор с оператором ВТБ по горячей линии 31.01.2020 г. Предлагала взять кредит о котором ранее говорил что подумаю при условии, что оставят в мобильном банке и если нужно будет, то обязательно обращусь. И так суть разговора. Звонит мне примерно в 12-00 Надежда (точно не помню) и говорит, что Вам нужно срочно бежать в отделение банка и брать кредит, так как сегодня заканчивается специальное предложение по кредиту БЕЗ СТРАХОВКИ, и завтра я смогу получать кредит только С СТРАХОВКОЙ. На мой ответ, что так я же могу отказаться от страховки в течение двух недель, она отвечает что банк потребует возврат кредитных средств. Я спросил, а как же законодательство РФ, отвечает, что у банка свой внутренний распорядок. Уточняю этот распорядок выше ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ? Отвечает, что банк может затребовать возврат. Прошу уточнить как ее зовут, называет только имя, прошу сказать номер обращения или заявки, говорит что у них в ГОЛОВНОМ офисе такого нет. Говорю окей, уточню информацию и отпишусь на банки ру. И как-бы ок. Уже наверное все привыкли к их обману, как подкралась неожиданность откуда не ждал. Звонок примерно в 16-00 от +7 (903)*****98. Представляется сотрудником МТС сообщает что ВИДИТ затраты на связь более 500р. (Оплачиваю связь через мобильный банк ВТБ) и сообщает радостную новость, что я могу получить безлимитный интернет на телефон и домашний интернет, но для этого мне нужно СООБЩИТЬ АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ! На банальный мой вопрос КАКОЙ У МЕНЯ ТАРИФ. не смог ответить. и попросил подождать для переключения на другого оператора. Не стал ждать, положил трубку. Перезвонил в МТС уточнил звонил ли мне их сотрудник и звонят ли они вообще с мобильных, да еще других операторов. Ответил что нет и отправил данный номер на проверку на обман. Просил, сообщить мне если выяснят это массовый обзвон по пользователям МТС или только мне, но к сожалению они такой информации не дают. И вот теперь вопрос. Служба безопасности банка, сама решит этот вопрос, или нужно обращаться в Следственный Комитет?

Добрый день, 01.02.2020 в 10.15 был в отделении банка, хотел открыть накопительный счёт, попал к девушке в окне номер 9 (эльвира, точно не запоминаю имена сотрудников). До этого посещал банк неделю назад и уточнил все интересующие меня вопросы, поэтому посещение было целенаправленным. Но в результате общения с девушкой работающей в окне номер 9, получил полную дезинформацию, незнание продуктов предоставляемых банков, не компетенция в финансовых вопросах, счёт я не открыл, потому что предоставленная ею информация была ложной. Пришлось самому с использованием имеющейся документации разобраться и убедиться что запрашиваемые мной условия существуют и верны. Вновь стоял в очереди и в итоге в течение часа попал в окно номер 3, девушка без проблем справилась с простейшими операциями по открытию счета, но из-за ужасающей не компетенции предыдущей сотрудницы я потратил час своего времени. Пожалуйста проведите обучение, аттестацию и избавьте людей от подобных хронофагов в банковской сфере.

Ситуация следующая. Я оплатил билеты на самолет через билетное агенство AEROBILET, на который меня перенаправило приложение AVIASALES. Получил электронные билеты на почту, деньги списались все как обычно. Через некоторое время, я узнал, что агенством AEROBILET не выполнены обязательства перед авиакомпанией по оплате моих билетов. Пришлось оплатить напрямую авиакомпании билеты заново, то есть во второй раз. Пришел в отделение ВТБ для запуска процедуры чарджбэк. Меня вообще сотрудник не понял. Он не знал, что это за процедура. Пришли к тому, что у них есть процедура по оспариванию транзакции. Отлично, подумал я, и написал заявление, к которому хотел приложить все переписки с AEROBILET и авиакомпанией для полной картины ситуации. На что сотрудник банка отказалась принимать эти переписки, сказав что и так разберутся. В итоге в заявлении отказано. Пишу во второй раз, но уже с приложенными переписками. Мне позвонили представители и зачитали, что в возврате средств отказано в связи с тем, что у них нет данных о том, застрахован ли я от невыполненной уснуги. и ВСЕ! Никакой конкретной причины не названо! Пришел в другое отделение, где еще раз написал заявление. Мне позвонил Руководитель отделения и сказал, что если она примет в третий раз мое заявление, то у нее могут возникнуть проблемы. Я настоял на том, чтобы заявление приняли. В итоге. Срок рассмотрения 60 дней. Прошло больше 70. Задаю вопросы в ВТБ онлайн. Звоню на горячую линию. Прошу предоставить письменный ответ в отделении банка. Везде ответ один: Благодарим вас за обращение. В настоящее время ваше обращение находится в работе. Банк принимает меры по оспариванию транзакции и тд. На вопрос о сроках, которые уже прошли, мне отвечают, что нужно ждать и все! И ВСЕ! Никакой конкретики от банка ВТБ нет! Как по мне, это просто отговорки и никто моим вопросом не занимается. А САМОЕ интересное, что в данной ситуации, ВСЕ банки, включая мелкие и самые крупные, своим клиентам деньги вернули по процедуре ЧАРДЖБЭК. Кому то сразу, кому то через пару месяцев. ВЫВОД один. Есть регламент и схема возврата средств конкретно в этой ситуации. НО банк ВТБ просто не хочет этим заниматься. Им легче заняться отписками, чем решить проблему их клиента. А ведь когда то я пользовался услугой банка ВТБ привилегия и меня этот банк более чем устраивал. НО теперь банк ВТБ это банк, которому наплевать на своих клиентов. Если вдруг мой вопрос решится, свое мнение о банке ВТБ изменю и напишу еще один отзыв, а пока НИКОМУ не рекомендую банк ВТБ!

Заводила заявку на сайте онлайн на кредитную карту, пришло смс о том, что для получения карты нужен только паспорт. Сегодня пришла в отделение по адресу указанному в смс - московский проспект д. 147 с паспортом получить карту, но сотрудник сказала, что необходима справка с работы 2ндфл. У меня есть учётная запись на госуслугах и мне приходило смс о подтверждении запроса выписки со счета, в моменте оформления там все есть, работаю официально. Постоянный клиент этого банка, автокредит был закрыт без проблем и сейчас по кредиту наличными будет последний платёж, пользовалась все три года и тоже никаких проблем с моей стороны не было. Хотела получить кредитную карту с лимитом 100.000 рублей и тут такая непонятная ситуация, в смс заявлено было, что для оформления карты нужно обратиться в отделение с паспортом, ни про какие справки с работы заявлено не было! Итог карту так и не получила, буду обращаться в другое отделение банка, может там сотрудники будут более толковые!

Прошу обратить внимание руководство банка ВТБ на мой отзыв. Так уж выходит, что у нас принято ругать чаще, чем хвалить. Но сегодня я не мог не удержаться и написать свой опыт общения с банком. Сегодня, 1 февраля 2020 года, оформлял потребительский кредит в ДО "Киевский" в г. Москва, 3201. Признаться шёл в отделение без особого оптимизма, что озвученные условия по кредитованию мне подойдут, не смотря на то, что являюсь зарплатным клиентом с 2011 года и дисциплинированным плательщиком. Однако не зря говорят, что человеческий фактор решает все. Отделение новое, в торговом центре, очень уютный формат предоставления банковских услуг, такие кресла неформальные, зона отделена под каждого клиента своеобразным "закутком" из матового, брэндированного стекла. Впервые видел такое, очень понравилось. Но отдельные слова благодарности хотелось бы высказать специалисту О-вой Алёне за высокий профессионализм и умение преподнести условия кредитного предложения в разных плоскостях, иди на компромиссы корректно и вежливо, что собственного говоря и явилось причиной моего согласия и оформления потребительского кредита по крайне выгодным для меня условиям, которые лично для себя я познавал в сравнении..... Для себя решил, что лучше потрачу время на дорогу в следующий раз, но поеду в отделение к Алёне, приятно иметь дело с компетеным сотрудником! Сегодня "отлично" ВТБ!

Сегодня 01.02.20  5 часов провёл в попытках потратить накопленные мили со своей карты ВТБ коллекция. Оставив 3 обращения, 5 раз позвонив на горячую линию, результатов не дали. Зайдя в свой аккаунт на сайте ВТБ бонус, выбрав авиабилет, на платформе IOS отсутствовала возможность оплаты авиабилетов система писала, что сервис недоступен или возникла системная ошибка. За время попыток оплаты, разговоров с операторами КЦ, стоимость билета увеличилась с 37.000₽ до 45500₽. Не смотря на увеличенную стоимость авиабилета я попробовал осуществить оплату через платформу Android, выбрав нужный билет, стоимостью около 45500₽, введя все нужные данные, сайт ВТБ бонус показал, что мне нужно оплатить разницу между количеством моих накопленных бонусных миль и стоимости билета. Разница составляла около 30.000₽, после введения данных карты, до этого этапа я смог зайти только на площадке Android , и получения кода оплаты по заказу Р03240224, с моей карты  9757 списалась ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ АВИАБИЛЕТА, а бонусные мили так и остались на счету. Зачем я копил бонусы, чтобы покупать билеты по заоблачной цене, даже больше чем на обычных авиаагрегаторах?  Почему с меня была списана полная стоимость билета, хотя при итоговой оплате было указано, что мне необходимо оплатить только разницу.   Зачем организовывать такой сервис обслуживания, если Банк ВТБ не в состоянии обеспечить его корректное обслуживание. Уважаемые банкиры, что мне ещё нужно сделать, чтобы банк ответил хоть на одно мое обращение? Что теперь необходимо написать в ЦБ, по факту выявления незаконных действий со средствами клиента? Каким образом мне вернуть разницу в стоимости билета? Пусть великий банк ВТБ спишет с меня накопленные бонусы и вернёт разницу денежных средств на мою карту. После пользования услугами банка ВТБ я буду рекомендовать своему работодателю переход в другой банк, которой быстрее реагирует на ошибки при использовании своих сервисов и на обращения клиентов! Такое отношение к клиентам просто недопустимо!

Хочу добавить свой отзыв об банке ВТБ24, знаю банк уже более 20 лет, но для этого банка это ровным счётом ничего не значит, политика изменилась, конечно понимаю, что это не значит что меня должны носить на руках и выполнять какие нибудь бредовые запросы, но в рядовых вопросах всё же должны идти на какие нибудь уступки, есть ведь понятие постоянный клиент. Только не в этом банке. До не давнего времени это было! Поэтому делаю шаги на разрыв всех финансовых отношений с этим банком включая НПФ ВТБ, и советую всем пересмотреть свои взгляды на этот банк. Кто ещё сомневается, откажитесь от услуг этого банка. Для небольшого примера: все банки которыми я параллельно пользовался, решают все вопросы за один визит, здесь надо приезжать два а то и три раза, [ г. Жуковский ул. Ломоносова 4 ] !Слова сотрудника банка: а мне всё равно! Пишите куда хотите! И идите... ну вы понимаете.

Хочу добавить свой отзыв об банке ВТБ24, знаю банк уже более 20 лет, но для этого банка это ровным счётом ничего не значит, политика изменилась, конечно понимаю, что это не значит что меня должны носить на руках и выполнять какие нибудь бредовые запросы, но в рядовых вопросах всё же должны идти на какие нибудь уступки, есть ведь понятие постоянный клиент. Только не в этом банке. До не давнего времени это было! Поэтому делаю шаги на разрыв всех финансовых отношений с этим банком включая НПФ ВТБ, и советую всем пересмотреть свои взгляды на этот банк. Кто ещё сомневается, откажитесь от услуг этого банка. Для небольшого примера: все банки которыми я параллельно пользовался, решают все вопросы за один визит, здесь надо приезжать два а то и три раза, [ г. Жуковский ул. Ломоносова 4 ] !Слова сотрудника банка: а мне всё равно! Пишите куда хотите! И идите... ну вы понимаете.

Являюсь клиентом привилегии, за несколько лет накопилось:1. Контакт центр работает отвратительно, на конкретные запросы не отвечают, переключают с одного оператора на другого.2. Без соответствующего уведомления могут в любой момент заблокировать счет. И нет бы позвонить или написать что по таким то причинам принесите нам справки документы которые мы потеряли, так нет просто блокируют и через месяц узнается что заблокирован, по непонятной причине.3. По запросу справки предоставляют в течение месяца или могут не предоставит вообще.4. Персональные менеджеры которые должны вам помогать проблем вообще не решают.И это у банка называется улучшенный сервис.

18 января в офисе Банка ВТБ 24 в Одинцово мне предложили закрыть кредитную карту, которой я давно не пользовалась, только платила за обслуживание  На карте были собственные средства-  2281,21 рубль. Оператор заверила, что при закрытии кредитной карты они не пропадут, а будут списаны на мою дебетовую карту. По состоянию на 01 февраля деньги на дебетовую карту и на мои иные счета в Банке не поступили. На горячей линии Банка сотрудник дал консультацию: "27 января ваши собственные средства были списаны с закрытой карты". На мой вопрос: "Куда  списаны?" - ответ оператора горячей линии был очень интересный: "Не знаю. Не понятно куда. Едьте в тот офис Банка, где закрывали кредитную карту и уточняйте." То есть вот так запросто, со счета клиента пропадают в неизвестном направлении деньги, а для решения проблемы надо тратить несколько часов на дорогу в Банк (я закрывала кредитную карту в Банке не по месту жительства). Вывод напрашивается один: хранить деньги в Банке ВТБ небезопасно, за их сохранность никто не отвечает.

Люди, будьте внимательны при оформлении карты ВТБ Мвидео. На сайте сказано, что при обороте более 5000р. обслуживание бесплатно, но при оформлении карты вам подключают пакет "мультикарта" без которого кешбек 3% не работает. Фишка в том, что карта ВТБ Мвидео не является мультикартой и, соответственно, невозможно выполнить оборот в 5000р. и с вас ежемесячно будут списывать 249р. Проверенно на себе, техподдержка прямо говорит - чтобы выполнить условия вам надо оформить еще 1 карту, которая будет являться мультикартой и выполнить оборот в еще дополнительные 5000р. Тогда все будет тип-топ. ВТБ упал в моих глазах.

Сегодня пришла смс с текстом "SMS-paket "Karti+" vremenno otklyuchen. Prichina: nehvatka sredstv dlya spisaniya komissii. Dlya vozobnovleniya popolnite kartu * na 59 RUB"Никакой смс пакет я не подключал и он мне не нужен. Ранее комиссии никакой не снималось и смс о смс-пакетах не приходило. В интернет банке не нашел ничего про этот пакет и как его отключить. Отключите пакет и не включайте никакие пакеты, тем более платные, они мне не нужны.

Здравствуйте я являюсь клиентом банка у меня мошеники взломали личн.кабин.и сняли все деньги банк мне сказал что я должна оплатить но я их не брала их стащили мошеники и банк мне сказал что денег не вернет я яко бы была сама виновата и теперь я ищу правду и деньги что бы расплатиться с банком

30.12.2019г. Я обратилась в Банк с вопросом о том, чтобы Банк актуализировал сведения в НБКИ в отношении меня, которые он подал некорректно, а именно: в 2017 году я заключила кредитный договор с Банком Москвы, являюсь заёмщиком с положительной кредитной историей. В НБКИ были поданы корректные сведения, вопросов не имелось. Однако при обращении в 2019 году в сторонние банки за получением кредита сотрудники мне сообщали о том, что я не прохожу по кредитной нагрузке, так как на мне числится 2 потребительских кредита банка ВТБ (один верный - до объединения, который я и оформляла в 2017м году, 2й, как выяснилось - это несуществующий кредит банка втб, равный сумме остатка по кредиту банка Москвы на момент объединения с втб). Просмотрев свою кредитную историю, я в этом убедилась. Таким образом, на мне в кредитной истории числится 2 договора по одному и тому же кредиту, что существенно влияет на показатель долговой нагрузки и не даёт возможности кредитоваться на данный момент в Банках, в том числе и в втб. При обращении в офис на Ставропольской 30.12.2019 г с просьбой  о внесении именно Банком втб корректировки сведений в НБКИ, я получила ответ от сотрудника (высокая светлая девушка, имя не запомнилось), что Офис ничего не может с этим поделать и такими вопросами не занимается. Мне было рекомендовано обратиться для регистрации обращения на горячую линию, что я и сделала. Внятных пояснений оттуда я также не получила. Создалось впечатление, что к ним впервые обращаются с таким вопросом. Однако обращение приняли и озвучили срок рассмотрения 30 дней, в течение которого мне поступит смс о результате рассмотрения. Этого не произошло. Задав вопрос в чате, мне пришёл ответ, что мне нужно, если меня что-то не устраивает, самостоятельно обратиться в центральный каталог кредитных историй и направить запрос о корректировке. Я снова позвонила на горячую линию, сотрудник зачитал мне тот же самый ответ Банка. На мой вопрос о том, почему я самостоятельно должна тратить время на запросы и обращениями в НБКИ, так как моей вины в объединении 2х юрлиц нет, ответа не последовало. Сотрудники с кем-то проконсультировался и снова зарегистрировал обращение со сроком уже 10 дней. Предвосхищая события, понимаю, что ответ может быть примерно в том же духе. Поэтому пишу здесь, может быть это прибавит важности моему обращению и уважаемый Банк все же не будет ущемлять мои права, а устранит самостоятельно некорректную запись из НБКИ? Почему из-за вашего объединения я, как клиент должна испытывать неудобства и тратить свое время и нервы, все еще не имея возможности подавать заявки в другие и в ваш же банк, так как не прохожу по доходу ввиду вашего задвоения информации по одному и тому же кредиту? Посмотрим на оперативность вашего реагирования здесь, как вы оперативно готовы решить вопрос клиента, которому доставили неудобства.

31.01.2020 около 10:30 ч. приехал в Банк ВТБ по адресу г. Череповец ул. Ленина д. 56 отдел ОКСИК для получения закладной.  Получив акт приема-передачи закладной от Г-ой Г.С. (сидела в углу слева от входа) обратил ее внимание о том что в акте были указаны не мои паспортные данные. На что она мне сказала, что это паспортные данные моего предыдущего паспорта, но и это оказалось не так. Я ей показал данные старого паспорта, которые не совпали с теми , что были указаны ею. Тогда г-жа Г-ова Г.С. сообщила мне что было бы хорошо с моей стороны прийти в их офис без запаха табачного дыма. (курил на улице). У меня возник резонный вопрос, имеет ли право сотрудник банка делать замечание клиенту о вреде табакокурения, вместо того чтоб не допускать ошибки и правильно выполнять свои прямые обязанности.