Являясь клиентом  банка  особо не обращал внимание, когда кто то из клиентов возмущался на действия или бездействие специалистов Вашего  финансового учреждения, пока лично меня это не коснулось. По окончанию срока действия дебетовой карты "МАСТЕРКАРТ"  я обратился в отделение банка для её замены. За 249 руб. мне выдали мультикарту МИР, при получении карты я объяснил специалисту что пользуюсь данным продуктом только для пополнения через терминал мобильного приложения для работы с вкладами, не более того. На что получил ответ, что это то что мне нужно так как годовое обслуживание отсутствует ну и так далее, а то что называется мультикартой, то банк других уже не выпускает. Я по наивности заказал еще и именную карту, а при ЕЁ получении был приятно удивлен, оказывается что на каждую карту необходимо ежемесячно приобретать товаров и услуг не менее 5 тыс. руб. или платить 249 руб. за обслуживание карты. После отказа от Вашего недешевого сервиса, решил по окончанию срока закрыть вклад, но специалист и тут приятно удивил, оказывается что любые взаимоотношения через кассу тоже будут стоить определенной комиссии.  Понятно что в стране кризис, ну не столько же ???

Приветствую, 21.01.2020 обнаружил (в отчете кредитного бюро), что у меня имеется не закрытая кредитная карта, выпущенная еще Банком Москвы в 2010 и перевыпущенная ВТБ в 2016.  Заявление на закрытие счета и карты писал 11.07.2016. Обнаружив, что данная карта числится как активная - написал в чат банка (21.01.2020), просьбу с уточнением, что сделать для того чтобы актуализировать данные в бюро. В чате мне сообщили, что закрытие карты было выполнено 25.08.2016. На вопрос почему тогда она есть в отчете бюро, получил ответ с просьбой обратиться позднее из-за технических проблем. 28.01.2020 - повторно обратился в чат банка с просьбой актуализировать информацию в бюро. Получил ответ, что карта не была закрыта в 2016 году (как так - то закрыта, то не закрыта!) и для того, чтобы закрыть карту надо обратиться в отделение. В этот же день - 28.01.2020, обратился в отделение банка ДО Краснопресненский (привелегия) с копией заявления о закрытии карты от 11.07.2016. В отделении мне помочь не смогли - сказали, что они ничего не могут сделать с картой. Также сказали, что на карте имеется 37 руб (или около того), на что я попросил перевести их на мастер-счет. Но никакого поручения или заявления сделать не попросили так как доступа к карте нет.... Взяли мои контактные данные - обещали перезвонить как выяснят....Жду... Прошу закрыть карту.

У меня зарплатная мультикарта карта, положил на счет Копилка, уже держу больше 3 месяцев, написано что базовая ставка 6 % годовых в течении 6 месяцев + 1.5 процента за опцию сбережение, все подключено. В итоге каждый месяц приходит за сумму которая пролежала полный месяц ( даже не считаю ту которая лежит на конец месяца) приходит НЕ БОЛЕЕ 3.9 %. =D При чем это наблюдаю уже в течении 3 х месяцев...

Уважаемые коллеги, прошу рассмотреть мою просьбу и претензию: сложилась вопиющая ситуация с ошибочным арестом и списанием с моей бизнес карты по совершенно посторонним исполнительным производствам в адрес некоего ООО "ГАРАНТ*****", неужели наш банк совсем не видит несоответствия и ошибки, единственная информация, которую сейчас видят специалисты ДО Жуковка так это то, что в декабре 2019 был якобы аналогичный арест, который был снят как ошибочный, и вот теперь в январе снова от некоего пристава Э-ев В. И. - арест на сумму более 9 млн. руб. и снова на МОЕЙ бизнес карте по исполнительным производствам в адрес некоего ООО "ГАРАНТ*****", к которому, естественно ни я, ни моя компания отношения никогда не имела. Вы можете проверить по номерам исполнительных производств, что это исполнительные производства в адрес юридического лица ООО "ГАРАНТ*****". И дополнительно, спешу сообщить, что моя компания Сен***** НИКОГДА не имела и не имеет долгов ни перед бюджетом, ни перед юридическими лицами за 10 лет работы, прошу очень оперативно разобраться, мне и моему бизнесу наносится вред этими необоснованными и ошибочными арестами, что делает невозможным использованием моей бизнес карты и наносит мне существенный моральный вред

Добрый день!Хочу написать отзыв о работе банка ВТБ в Старом Осколе исходя из личной ситуации. Нужен был кредит, так как являюсь зарплату получаю с банка ВТБ пошел центральный офис ВТБ на м-н Солнечный, пришел, отдал документы, девочка (не прочитал имя) их взяла, ушла куда-то на 10 минут, потом пришла и сказала, что мы Вам позвоним в понедельник (это была пятница). В  понедельник мне никто не позвонил, не знаю по каким причинам. Мне посоветовали сходить в другой офис, так как работники разные,  руководители у них разные, может быть и другой результат, и я пошел в отделение на улице Ленина 21/1, взял талон, сел к сотруднику, в течении 10 минут она заполнила все документы, мне одобрили кредит, через день я получил свои деньги, теперь я могу потратить их на свои цели.  Хочу порекомендовать отделение банка ВТБ на улице Ленина 21/1,  в частности со мной работала менеджер Т-о Н.

Уважаемые сотрудники банка ВТБ 31 января 2020г. от вашего банки пришло 3 смс первая в 1:05, вторая 1:18, третья в 1:55 НОЧИ! о начислении процентов. Проценты дело хорошее, но если вы не знаете, то в это время обычные люди спят, а не ждут смс оповещения всю ночь.16 января 2020г. в 1:51 пришло смс о поступлении 0,10 руб( целых 10 копеек) проценты за дебетовую карту.  Вам что там по ночам скучно и вы так развлекаетесь?

Уважаемые сотрудники банка ВТБ 31 января 2020г. от вашего банки пришло 3 смс первая в 1:05, вторая 1:18, третья в 1:55 НОЧИ! о начислении процентов. Проценты дело хорошее, но если вы не знаете, то в это время обычные люди спят, а не ждут смс оповещения всю ночь.16 января 2020г. в 1:51 пришло смс о поступлении 0,10 руб( целых 10 копеек) проценты за дебетовую карту.  Вам что там по ночам скучно и вы так развлекаетесь?

Всем привет! Я уже больше 10 лет обслуживаюсь в ВТБ в отделе привилегии) На Фрунзе 234/1 последние пару лет точно! Не знаю как у других, но я всем довольна! Девчонки отлично справляются не смотря на огромное количество клиентов. Всегда все очень профессионально, быстро и по делу) Все расскажут, о новинках и изменениях предупредят) Я всем советую, прям лайк-лайк-лайк)

Всем привет! Я уже больше 10 лет обслуживаюсь в ВТБ в отделе привилегии) На Фрунзе 234/1 последние пару лет точно! Не знаю как у других, но я всем довольна! Девчонки отлично справляются не смотря на огромное количество клиентов. Всегда все очень профессионально, быстро и по делу) Все расскажут, о новинках и изменениях предупредят) Я всем советую, прям лайк-лайк-лайк)

С недавних пор стал пользоваться услугами сервиса ВТБ инвестиции. Мобильное приложение пока далеко от совершенства. Очень бы хотелось увидеть множество улучшений в нем. На данный момент, у меня есть пара пожеланий:- отмечать на графике котировок ценной бумаги точки покупки/продажи;- в меню ценной бумаги к пунктам ("Добавить мои", "описание") добавить еще пункт "события"где отображалась бы информация такая же, что и в разделе "уведомления" но только по данной ценной бумаге;- d в разделе "облигации" сделать фильтр по : валюте, тип купона, наличие амортизации, оферты, субординированность и хотелось бы еще по рейтингу эмитента.

Сначала решила оставить отзыв о работе отделения на официальном сайте банка, но, увы, этого мне сделать не удалось. Все заполнила, отзыв написала, но он не отправляется. 30.01.2020 г. зашла в офис на Тверской площади, мне нужно было получить со своего счета небольшую сумму в валюте, что в итоге у меня заняло 55 минут (!!!). Взяла талон: В002, время 16:29, на талоне написано: перед вами 5 человек. Войдя в офис, посмотрела, что там кроме рабочего места администратора, еще 6 рабочих мест, предположила, что моя операция не займет много времени. Но, как стало понятно, в этом я сильно заблуждалась. К операционисту я попала только в 16:55, причем только после моего высказанного администратору зала (во всяком случае, молодой человек мне так представился) возмущения. Оставим за скобками регламент работы операциониста, когда несмотря на то, что операцинист держит в руках мой паспорт с моей же фотографией и я сижу перед ней, еще мне отправляется СМС с кодом, как будто я провожу операцию в интернет банке. Все происходит достаточно медленно. Далее меня перенаправляют в кассу. Опять сижу. Снова обращаюсь к администртору. Он говорит, что меня уже вызывали. Да, что-то похожее на мой номер промелькнуло на экране, но было тут же загорожено какой-то рекламой. Спрашивается, зачем реклама на информационном табло? Далее, наконец, попала в кассу, там все быстро и хорошо. Считаю, что работа в данном офисе организовано не просто плохо, а очень плохо.

Получаю зарплату на карту Втб, каждый раз мучалась что надо ездить в отделение в махачкалу, там постоянно очереди, часами надо ждать. Была приятно удивлена что в Каспийске открыли новое отделение, просторный, красивый офис. Девочки ответили на мои вопросы, помогли сделать перевод, подключили втб онлайн и все довольно быстро. Была очень рада, что не надо больше ездить в Махачкалу. Побольше бы таких офисов

30 января имел замечательную возможность обратиться в офис ВТБ на пр-те Дзержинского в Оренбурге. Суть обращения не имеет значения. Хочу отметить следующее - впервые за долгое время со мной работал не специалист банка, а Человек, который просто спокойно, быстро, играючи решил мою задачу. Вопрос был не типичный, но при этом, без непонятных фраз, вздохов, какого-либо недовольства и закатывания глаз все было решено в считанные минуты.Хочу выразить огромную благодарность за безупречный сервис, за профессионализм, за доброе отношение к клиенту, за позитивный настрой Заместителю директора П-ой Анне! Я обслуживаюсь в ВТБ с 2011 года и никогда не проявлял симпатии к банку именно по причине, на мой взгляд, слабой подготовки специалистов и низкого уровня клиентского сервиса - всегда попадались либо неподготовленные сотрудники, либо "роботы автоинформаторы". Теперь я вижу, что это уже не так. Ещё раз благодарю Анну! Желаю всего самого доброго, успехов и процветания!

Всем Доброго Времени Суток. Я имел зарплатную карту Банка Москвы с 2010 по 2014 года, привезли карту на работу, раздали под подпись, ну и всё, получал на данную карту зарплату два раза в месяц, и больше никакие действия по данной карте не совершались. Спустя 4 года, в 2014 году нам на работе поменяли зарплатную карту на другой Банк уже, ну и соответственно карту Банка Москвы по истечению срока её я выкинул. Далее спустя 6 лет! в конце сентября 2019 года на мой адрес  проживания впервые приходит уведомление о том что я должен Банку ВТБ сумму 3900 рублей, о чём я был в недорозумении, и впервые о таком услышал, далее не незамедлительно я приехал в отделение Банка ВТБ разобраться в ситуации, сначала сотрудники отделения Банка попросили у меня паспорт, зарегистрировали меня у себя в компьютере, а после они мне не смогли разъяснить по данному уведомлению и сказали звонить на горячую линию, я позвонил на горячую линию и мне там осведомили о том что банк Москвы перешёл во владение банка ВТБ, и что у меня был подключён на карте Банка Москвы ОверДрафт на сумму 999 рублей О чём я в обще услышал впервые!! И что на данную сумму за 6 лет набежали проценты и пени на сумму 2900. Итог суммы долга 3900. Далее я написал Претензию CR-6541326 в том же отделении, я Попросил Предоставить мне Копию Кредитного Договора на заключение ОверДрафта, так как я ОверДрафт НЕПОДКЛЮЧАЛ, мне ответили что не могут мне предоставить кредитный договор. В претензии я описал что  о его существовании вообще не знал! И, не был никак об этом уведомлен ранее за 6 лет. Через месяц пришёл отказ, далее я написал вторую претензию CR-6604855 с просьбой о том что бы отменить проценты и пени, а сумму основного долга 999 руб я готов был уже оплатить, через месяц не пришёл мне даже ответ, пока я сам не приехал в отделение через полтора месяца потребовав ответа, ответ претензии был опять отрицательный. Далее мне начали поступать ежедневные негативные звонки по сей день от сотрудников банка ВТБ  с разных номеров 3-4 раза в день, с требованиями оплатить долг, о чём в беседе я говорил всем что я не готов оплатить пени  и проценты, не оповестив меня за столько лет ни разу, так как считаю это обманом ,почему я за обман должен платить?! , на что сотрудники банка говорят что это к сведению не принимается, должен и всё, иначе мы продадим долг Колекторам! На мой вопрос к сотрудникам банка дать мне объяснения почему молчали и не оповещали меня 6 лет, сотрудники отвечали, что банк Москвы пока переходил во владение банка ВТБ  и поэтому не оповещали, и вообще что они не вправе вообще были звонить и оповещать были, так что займите и оплатите долг, иначе будете иметь дело с Коллекторами. Почему от того что один банк переходил во владение к другом, ну а не из за оповещения этой ситуации меня банком пострадал я! Я считаю что сотрудники банка Москвы ввели меня в заблуждение подключив ОверДрафт  на сумму 999 рублей без моего Ведома, что является нарушением законодательства! Прошу помочь разобраться в данной ситуации а дать обратную связь.

17.11.2017г я взял кредит в банке ВТБ г.Кирова,в январе 2019г узнал о задолженности по кредиту по звонку банка,тогда и пришлось зайти онлайн и посмотреть истории операций по карте,где увидел списание"Оплата страховой премии за продукт Защита счёта расширенная по договору" в размере 250р. из-за чего и образовалась задолженность по кредиту. При обращении в банк мне пояснили что этого быть не должно,но деньги не вернули.Списания были произведены 13.09.2018г, 13.10.2018г, 13.01.2019г, 13.01.2020г. Хотелось бы узнать на сколько законны и правомерны действия банка.

Добрый вечер!  Уже 2.5 месяца моя карта находится в стоплисте Московского метро, хотя денег на карте всегда достаточно. На официальном сайте https://mosmetro.transport.vtb.ru/  при проверке карты постоянно вываливается Техническая ошибка Писал на почту smedia@vtb.ru - ноль эффекта. Пожалуйста, удалите карту из стоп-листа.Все данные указаны в комментарии.

ЗдравствуйтеБанк ВТБ декларирует, что в его банкоматах можно пополнять карты Мир без комиссии. Недавно, по адресу, Москва, ул 9 мая, дом 12 (в помещении МФЦ) поменяли банкомат. Пытался несколько раз пополнить карту Мир стороннего банка - всегда отказ. Прошу провести работу, чтобы указанный функционал заработал. СпасибоС уважением, Сергей

ЗдравствуйтеБанк ВТБ декларирует, что в его банкоматах можно пополнять карты Мир без комиссии. Недавно, по адресу, Москва, ул 9 мая, дом 12 (в помещении МФЦ) поменяли банкомат. Пытался несколько раз пополнить карту Мир стороннего банка - всегда отказ. Прошу провести работу, чтобы указанный функционал заработал. СпасибоС уважением, Сергей

У меня зарплатная карта ВТБ. Все деньги храню там, в принципе всем доволен, обслуживание хорошее, в офисах всегда нет очередей и проблем что то изменить или сделать ни когда не было. Но самое напряжное это мобильное приложение. Оплатить комуналку практически невозможно, в списке нет даже нужных организаций. Мобильное приложение настолько не мобильно и неудобное. Приходится снимать деньги и класть на карточку другого крупного банка, чтобы совершить нужные операции. Через приложение нельзя так же сменить пин код свой. Вообщем ребята сделайте что нибудь со своим мобильным приложением!

Второй раз приезжаю в ДО Новоарбатское ВТБ, а между приездами дважды общалась с сотрудниками по телефону.  Имею опыт вип обслуживания в Подразделениях Privat банкинга в трёх банках. Сервис Кристины Н-ой для простого ИП превосходит сервис менеджеров из Privat банков.  Условия обслуживания и ставки комиссий - лучше других. Приятно и большое спасибо!