home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

125 954 отзыва о банке «ВТБ»

Банк ВТБ Новороссийск

5

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, постоянно обращаюсь в филиал Южный по адресу г. Новороссийск, ул. Лейтенанта Шмидта, 39, по пакету Привилегия. Очень нравится филиал, менеджеры, особенно менеджер Привилегии Б-ва Инна. Всегда внимательна, всегда помогает, очень профессиональная, доброжелательная, огромное спасибо!

bluecatrussia

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Дезинформирование!

1

Являлась зарплатным клиентом в банке, но платила кредит в другом. Пришла СМС от банка Втб о том что я могу взять кредит под 10,9 процентов. На следующий день обратилась в офис банка, предоставила все необходимые документы, после чего сказали ждать звонка о результате заявки. В этот же день позвонила в контакт центр банка, где сообщили что одобрено и можно обратиться и получить уже одобренный кредит. На следующий же день в офисе банка, мне сказали что в заявке отказано ТАК КАК СЛУЖБА БЕЗОПАСТНОСТИ АСТРАХАНСКОГО БАНКА ПОСЧИТАЛА ОТКАЗАТЬ МНЕ. В связи с вышеизложенным хочу понять что творится в вашем банке??? Почему одни говорят одно, другие другое???

rada2607

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформляла карту

5

Очень внимательные сотрудники, оперативная работа.  Огромное спасибо за внимание к клиенту. Объяснили как правильно пользоваться бонусами, и как выбрать опцию, которая мне подойдёт.  все быстро сделали, карту получила на той же неделе. Очереди не было. Обслуживалась в ДО 55 Балтийский у К-ко Алёны Михайловны.

Kuts811

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отказ со снижением процентной ставки, несмотря на наличие двоих детей!

1

Добрый день. Меня зовут Анастасия. Я вынуждена предать огласке двойные стандарты банка, т.е. не смотря на про-государственную политику банка, не соблюдаются рекомендации самого президента нашей страны.Наша ситуация: Мы оформили ипотеку в банке ВТБ в августе 2017 года. В апреле 2019 года у нас родился второй ребенок, первый сын у меня от предыдущего брака. Мы решили воспользоваться Государственной программой по снижению процентной ставки по ипотеке, как для семьи с двумя детьми.В июле 2019 года мы подали документы, но 29.07.2019 нам пришел отказ.На просьбу дать нам официальный отказ на официальном бланке, банк также проявил некомпетентность, нам пришлось трижды ездить в банк и писать под диктовку сотрудников запрос на ответ. Каждый раз формы были разные и каждая предыдущая, как оказывалось позже, была еще и неверной!! В итоге ответ на бумаге нам пришел только 14 декабря! Т.е. фактически в течение 4 месяцев была планомерная некорректная работа по нашему запросу.Причина отказа: ипотека оформлена на мужа, а мой первый ребенок - от первого брака. Т.е. Не его сын. Что же выходит? Двое детей у нас есть: ДВОЕ ДЕТЕЙ ЕСТЬ В НАШЕЙ СЕМЬЕ, А ИМЕННО ОБ ЭТОМ ЕЩЕ РАЗ ГОВОРИЛ 2 ДНЯ НАЗАД ПРЕЗИДЕНТ. Мы их кормим, одеваем, воспитываем, даем образование. Наш брак официальный, брачных договоров у нас нет, но снижение процентной ставки нам не положено. Т.е. дети есть, а снижение не положено.Получается, сын от первого брака ФАКТИЧЕСКИ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ программе? Как ребенок может быть НЕ ТАКИМ? Фактически ответом банка были ущемлены права моего ребенка! И это в про-государственном банке? В итоге:Полное игнорирование рекомендаций президента, равно как интересов государства в целом. Наша цель остается прежней:Справедливое снижение процентной ставки по ипотеке в рамках программы для семей с двумя детьми.Вопрос:Как быть с 4 месяцами с момента обращения,  бесполезно потраченными на решение вопроса?С 4 (пока) месяцами упущенной выгоды с полной процентной ставкой?Как быть с тем, что фактически ответ банка унизил моего первого ребенка?Ответ и все же клиентоориентированные действия хотелось бы получить от банка!!Очень хотелось бы написать положительный отзыв, но пока действия банка говорят об обратном.Если ситуация изменится, отзыв обновлю, и буду всех держать в курсе.

Anastasia B

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ со снижением процентной ставки, несмотря на наличие двоих детей!

1

Добрый день. Меня зовут Анастасия. Я вынуждена предать огласке двойные стандарты банка, т.е. не смотря на про-государственную политику банка, не соблюдаются рекомендации самого президента нашей страны.Наша ситуация: Мы оформили ипотеку в банке ВТБ в августе 2017 года. В апреле 2019 года у нас родился второй ребенок, первый сын у меня от предыдущего брака. Мы решили воспользоваться Государственной программой по снижению процентной ставки по ипотеке, как для семьи с двумя детьми.В июле 2019 года мы подали документы, но 29.07.2019 нам пришел отказ.На просьбу дать нам официальный отказ на официальном бланке, банк также проявил некомпетентность, нам пришлось трижды ездить в банк и писать под диктовку сотрудников запрос на ответ. Каждый раз формы были разные и каждая предыдущая, как оказывалось позже, была еще и неверной!! В итоге ответ на бумаге нам пришел только 14 декабря! Т.е. фактически в течение 4 месяцев была планомерная некорректная работа по нашему запросу.Причина отказа: ипотека оформлена на мужа, а мой первый ребенок - от первого брака. Т.е. Не его сын. Что же выходит? Двое детей у нас есть: ДВОЕ ДЕТЕЙ ЕСТЬ В НАШЕЙ СЕМЬЕ, А ИМЕННО ОБ ЭТОМ ЕЩЕ РАЗ ГОВОРИЛ 2 ДНЯ НАЗАД ПРЕЗИДЕНТ. Мы их кормим, одеваем, воспитываем, даем образование. Наш брак официальный, брачных договоров у нас нет, но снижение процентной ставки нам не положено. Т.е. дети есть, а снижение не положено.Получается, сын от первого брака ФАКТИЧЕСКИ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ программе? Как ребенок может быть НЕ ТАКИМ? Фактически ответом банка были ущемлены права моего ребенка! И это в про-государственном банке? В итоге:Полное игнорирование рекомендаций президента, равно как интересов государства в целом. Наша цель остается прежней:Справедливое снижение процентной ставки по ипотеке в рамках программы для семей с двумя детьми.Вопрос:Как быть с 4 месяцами с момента обращения,  бесполезно потраченными на решение вопроса?С 4 (пока) месяцами упущенной выгоды с полной процентной ставкой?Как быть с тем, что фактически ответ банка унизил моего первого ребенка?Ответ и все же клиентоориентированные действия хотелось бы получить от банка!!Очень хотелось бы написать положительный отзыв, но пока действия банка говорят об обратном.Если ситуация изменится, отзыв обновлю, и буду всех держать в курсе.

Anastasia B

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Замечательное обслуживание!

Ипотека

4

Приехали с мужем в субботу к 15:00. Приехали брать ипотеку на квартиру, о которой мечтали! В отделении был всего один специалист по ипотечному кредитованию. А клиентов около 10 человек. С-на Екатерина Ивановна успевала обслуживать  и уделять внимание каждому клиенту. Несмотря на то, что времени на обслуживание ей совсем не хватало, на что прошу обратить внимание банка, она успокоила и уверила, что все будет хорошо. После она оставила свой контакт и вела нас на протяжении всего срока до  одобрения ипотеки. Очень грамотный специалист в своем деле! Побольше бы таких в ВТБ!

Belovava

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассмотрение обращения

Ипотека

4

12 декабря 2019 я пришел лично в Калининградский головной офис Банка ВТБ на Больничной 5, где [b]сотрудник банка П-ва А.Ю. приняла у меня из рук в руки мое обращение на 3 листах с 4 листами приложений. При этом П-ва А.Ю. проверила мой паспорт и удостоверилась в моей личности, поставила на моей копии обращения отметку Банка с датой и свою подпись. [/b]Спустя несколько дней пришла смска о регистрации моего обращения под номером CR-6700020 со сроком ответа до 20 января 2020. Тем не менее уже 27 декабря 2019 [b]сотрудник банка ВТБ Р-в А.С. отписывает мне ответ [/b]№11029/485000 на почтовый адрес, по которому я уже 4 года не зарегистрирован (в самом обращении указан другой адрес), [b]в котором напрямую говорится, что мое обращение не может быть рассмотрено, т.к. банк не может идентифицировать меня по подписи!!! КАК ВЫ ТОГДА ПО ВАШЕМУ ПРИНИМАЛИ У МЕНЯ ОБРАЩЕНИЕ???[/b] Более того в этом ответе ссылка на банковскую тайну, которая стала так же причиной отказа в рассмотрении обращения. В своем обращении я не запрашивал никакой информации о сведениях по счетам, операциям или другим клиентам банка. Я вообще не запрашивал в своем обращении никаких подобных сведений, даже о своих счетах или операциях! Итого, я имею на руках ответ не по существу и доказательства сознательного нарушения Банком ВТБ 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и вправе обратиться в контрольно-надзорные органы, если ситуация не будет урегулирована в ближайшее время. Настоятельно прошу Банк ВТБ рассмотреть мое обращение CR-6700020 по существу поставленных вопросов и ответить надлежащим образом в строк до 20 января 2020, как указано в Вашей смске.

axle-13

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассмотрение обращения

4

12 декабря 2019 я пришел лично в Калининградский головной офис Банка ВТБ на Больничной 5, где сотрудник банка П-ва А.Ю. приняла у меня из рук в руки мое обращение на 3 листах с 4 листами приложений. При этом П-ва А.Ю. проверила мой паспорт и удостоверилась в моей личности, поставила на моей копии обращения отметку Банка с датой и свою подпись. Спустя несколько дней пришла смска о регистрации моего обращения под номером CR-6700020 со сроком ответа до 20 января 2020.Тем не менее уже 27 декабря 2019 сотрудник банка ВТБ Р-в А.С. отписывает мне ответ №11029/485000 на почтовый адрес, по которому я уже 4 года не зарегистрирован (в самом обращении указан другой адрес), в котором напрямую говорится, что мое обращение не может быть рассмотрено, т.к. банк не может идентифицировать меня по подписи!!! КАК ВЫ ТОГДА ПО ВАШЕМУ ПРИНИМАЛИ У МЕНЯ ОБРАЩЕНИЕ???Более того в этом ответе ссылка на банковскую тайну, которая стала так же причиной отказа в рассмотрении обращения. В своем обращении я не запрашивал никакой информации о сведениях по счетам, операциям или другим клиентам банка. Я вообще не запрашивал в своем обращении никаких подобных сведений, даже о своих счетах или операциях!Итого, я имею на руках ответ не по существу и доказательства сознательного нарушения Банком ВТБ 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и вправе обратиться в контрольно-надзорные органы, если ситуация не будет урегулирована в ближайшее время.Настоятельно прошу Банк ВТБ рассмотреть мое обращение CR-6700020 по существу поставленных вопросов и ответить надлежащим образом в строк до 20 января 2020, как указано в Вашей смске.

axle-13

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Полная некомпетентность сотрудников

2

Управление брокерского обслуживания Банка ВТБ (ПАО) через 2 года после открытия и использования мноюиндивидуального инвестиционного счета, включающего перевод средств, покупку и продажу ценных бумаг - заблокировало счет, ссылаясь на то что я при открытии не предоставил им какую-то бумагу от предыдущего брокера с которым у меня было заключено соглашение на ведение счета. На мою мое требование представитьправовое обоснование и снять блокировку ответили отказом.Если от меня требуются какие документы, то почему брокер затребовал от меня их спустя 2 года. Я предоставлялвесь комплект при открытии ИИС в ВТБ, иначе счет бы не открыли и не вели, и проводили операции в течение 2- лет, а брокер их потерял. В разговоре с поддержкой меня «послали»сказали я должен принести им бумагу №39-ФЗ «О рынке ценных бумаг», а сами толком не изучили закон, согласно которому информация передается одним профессиональным участником рынка другому профессиональному участнику рынка, с которым заключается новый договор т.е. ВТБ и другой брокер должны передать друг другу сведения. И вот так 2 года все нормально было а тут на тебе заблокировали и послали.

berst

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не позволяют сделать досрочное погашение в платёжный период

1

Здравствуйте. Проблема следующего характера.Имеется ипотека, платёжный период по которой установлен с 15 по 18 до 19:00 согласно договору. Хочу сделать частично досрочное погашение 16-го числа, на что сотрудники банки мне отвечают, что в платёжный период я не могу сделать ЧДП. Соответственно выходит, что банк ограничивает или устанавливает свои сроки ЧДП о которых нет ни слова ни в договоре ни в законе.

argyment

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу отметить высокий профессионализм и отличную работу К-ой Ирины Евгеньевны из отделения, расположенного на ул. Ленина, 86. Ирина является моим персональным менеджером на протяжении уже длительного времени.  Оперативно решаем все вопросы, профессионал своего дела, очень доброжелательна и приятна в общении! Спасибо  за Вашу работу!

Marina90900

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки в ночное время

1

Здравствуйте.  Начали поступать звонки, но уже после  положенных сроков указанных в законе.  После чего мне пришлось воспользоваться сторонним приложением о блокировки звонков. Имеется скриншот и распечатки звонков. Требую прекрать звонить в ночное время, или дам ход заявлению и передам материал в полицию.

Pavel Zaika

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

кредитом наличными. А навязывают кредитную карту в итоге кредит не одобрели

Кредиты наличными

1

Сотрудники банка сливают информацию посредническим финансовым организациям(моё сложившихся мнения. Подали заявку на кредит . Нам позвонили сказали одобрено предварительно. Приехали в банк на белинского 222.присели к девушке по имени Регина. Долго рассказывала что до как. Но нужно взять карту кредитную чтобы вам одобрели кредит наличными.про страхование и речи небыло оно как обязаловка. Ни кто и не спрашивает про страховку втюхивают и все. Потом девушка выдаёт на двух стадиях проверки кредит одобрен Типа кредит на какой-то третьей стадии проверке. Идите домой я вам позвоню. Прождали три дня звонков нет(когда приехали в банк. Девушка та же с большими честными глазами утверждает что звонила нам.. ПРОВЕРИЛИ ЕЩЁ РАЗ ТЕЛЕФОН НЕТ НЕ ОДНОГО ПРОПУЩЕНОГО) . Решили сами позвонить на общий номер. Там нам сказали. Ваш кредит на стадии оформления договора. Тоесь одобрен. Приезжаем в банк. Она нам говорит что нет не одобрено.. Только карта кредитная. Мы отказались и ушли. На следующий день звонок говорят что Нам одобрен кредит примерно на такую же сумму КАК И В втб запрашивали. И пригласили в офис на горького 65подъезд 2 оф 50.но так и не сказали что за банк. Дали номер телефона и имя сотрудника решили позвонить. На вопрос что за банк. Ответ... Мы не банк мы типа будем вашими поручителей и вам дадут кредит типа с ними работают пять банков. Ну естественно что за определённый откат.. Вывод.. Моё мнения что сотрудники банка за определённый откат передают информацию сторонним организациям. И эта ситуация повторилась уже второй раз..

Сергей Вавуло

17.01.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Спасибо

5

Впервые пишу отзыв в банк. 17.01 начались звонки из разных банков, с предложениями и вс хотели передать мои данные в грубой форме каким то ещё менеджерам, на вопрос зачем, кидали трубку, даже не объясняли условии банков. Затем позвонила Екатерина из ВТБ, проконсультировался с ней  девушка показалось мне не грубой и я хорошо её выслушал. Спасибо вам за операторов.

buhalko1000

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Большая благодарность банку и сотрудникам

5

Была в отделении банка в январе в отделе ипотеки. Очень понравилось обслуживание на втором этаже за 19 стойкой. Все понятно объяснили (так как далека от работы с данными документами) дали так же памятку и телефоны сотрудников, что бы при возникновении вопросов я могда проконсультироваться. Надеюсь в ближайшее время на снижение ставки по ипотеке. Спасибо и больше лояльных клиентов.

l*******@gmail.com

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Большая благодарность банку и сотрудникам

5

Была в отделении банка в январе в отделе ипотеки. Очень понравилось обслуживание на втором этаже за 19 стойкой. Все понятно объяснили (так как далека от работы с данными документами) дали так же памятку и телефоны сотрудников, что бы при возникновении вопросов я могда проконсультироваться. Надеюсь в ближайшее время на снижение ставки по ипотеке. Спасибо и больше лояльных клиентов.

l*******@gmail.com

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Большая благодарность банку и сотрудникам

5

Была в отделении банка в январе в отделе ипотеки. Очень понравилось обслуживание на втором этаже за 19 стойкой. Все понятно объяснили (так как далека от работы с данными документами) дали так же памятку и телефоны сотрудников, что бы при возникновении вопросов я могда проконсультироваться. Надеюсь в ближайшее время на снижение ставки по ипотеке. Спасибо и больше лояльных клиентов.

l*******@gmail.com

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Списали со счёта 1000 USD просто так

2

Пишу с аккаунта супруга, так как на банках.ру своего аккаунта нет. Вчера 16.01.2020 у меня закончился вклад в USD. После закрытия я решила перевести 1000 USD супругу, тоже клиенту ВТБ, а остальные средства оставила на счёте 40817.... Перевод осуществляла в Мобильном банке, в поле "сообщение получателю" написала:"пополнение счёта". Платёж сразу получил статус "на валютном контроле" и в этом статусе остался. Супруг звонил на горячую линию, где ему сказали, что нужно предоставить свидетельство о браке для прохождения валютного контроля.  Пока мы в течение дня добирались до банка, пришла смс, что моё распоряжение аннулировано. Однако, деньги на счёт не вернулись. О чём мы и сообщили в офисе банка, когда предоставили свидетельство о браке. Нас заверили, что средства будут возвращены на счёт в конце операционного дня. Однако, сегодня 17.01.2020, средств нет. Мы обращались через чат в мобильном приложении с вопросами, почему не исполнено распоряжение, почему нет средств на счёте, однако, внятных ответов не получили.  В связи с тем, что распоряжение о переводе средств мной супругу не исполнено в срок вчера, прошу вернуть эти средства на мой счёт.

yay

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Все хорошо

5

Была в отделении по адресу Ленина 86, попала к специалисту из 7 окна, Василию. Особенно порадовало дружелюбие и быстрое обслуживание. Также очередь была небольшая, и ожидание не было долгим, что для меня было очевидным плюсом. Приходила за справкой об уплаченных процентах по ипотеке. Считаю ВТБ хорошим банком, и многие его продукты мне нравятся.  Выбрала этот банк из-за адекватной процентной ставки по ипотеке.

Pavlova953

17.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться

1

Самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться. На свою голову решил оформить автокредит в ВТБ и очень сильно поплатился за это. Навязывают страхование жизни, иначе кредит не выдают. Но менеджер оформлявший заявку на кредит, уверил, что можно будет в последствии отказаться от нее без проблем. Кредитный договор подписан, страхование оформлено. Звоню в офис ВТБ, чтобы узнать как отказаться от страхования жизни, а в ответ - пишите отказ, но деньги не возвращаем. На лицо - мошеннические действия, навязанные услуги и вымогание денег. Самый худший банк, никому не советую.

Sem-aleksander

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025