home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Не знают, и не хотят знать

2

У меня в ВТБ открыт Индивидуально Инвестиционный счет. В том году я его пополнила на 400 000 руб. и, решив вернуть 13% уплаченного налога за 2019 год, обратилась в отделение на ул. Большая Тульская. 24.12.2019 написала заявление о предоставлении документов для налогового вычета и стала ждать. Сегодня 27.01.2020, не дождавшись ответа от ВТБ, пошла в банк. Услышала много: какие такие документы, почему пришли к нам, а не туда где оформляли ИИС. Короче шли бы куда угодно, но не к нам.  Я оформляла ИИС в ВТБ привилегия на Мытной, но потом выяснилось, что когда оформляла, то была клиентом привилегированным , а в конце года, когда деньги были на счету уже не привилегированным, и обслуживать там меня отказались. Вообщем специалист по ИИС на Большой Тульской листала 10 минут свою тетрадку, пытаясь понять, какие документы я хочу.  Рассказывала, что у них теперь 2 программы и найти что-то проблематично. Потом видимо решила взять паузу и сказала, что надо разбираться. И это при том, что я жду больше месяца. Копия заявления у меня на руках. Обещала выяснить, где потерялись заказанные документы и перезвонить. Конечно не перезвонила.  Не первый раз вижу непрофессионализм специалистов ВТБ, именно этого филиала, очень жаль, что ИИС не первый год и закрывать его пока нелогично. Но для желающих открыть ИИС именно в этом банке, не рекомендую. Набегаетесь справки получать. Да и объяснить толком здесь ничего не могут, потому что сами не знают и не хотят знать.

NPot

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отдают закладную

Ипотека

2

26 декабря 2019 года после погашения ипотечного кредита в банке ВТБ мною была заказана закладная по телефону. Сказали, что она готовится максимум 30 календарных дней. 24 января 2020 года звонила в банк. Сказали, что она ещё не готова. Подала запрос на разъяснение. На дату 27 января 2020 года закладная не готова.

Olga Janjic

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ! Никто ничего не может объяснить

Кредиты наличными

3

Подала заявку на кредит онлайн, ответа не дождалась, позвонила в банк, сказали, что кредит предварительно одобрен. Прихожу в банк с пакетом документов и выясняется, что заявки моей нет. Ну ладно, оформляем заново. Ответ сотрудника банка вызвал только одни вопросы. Было озвучено решение: «Кредит одобрен, но у банка нет предложений для Вас» На мой вопрос, а когда будут, специалист ничего толком не ответила, сказала, что не знает, ситуацию никак не объяснила. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что ответ по кредиту ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ! И предложили оформить заявку снова, СЕГОДНЯ! В первый раз слышу, что при отрицательном решении можно в этот же день подавать новую заявку. И вообще, почему сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение? Я так ничего и не поняла. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Действительно ли кредит не одобрили и когда можно подавать заявку снова? И что за новая форма отказа, кредит либо, одобряют либо нет!!! Третьего не дано!!!

27.01.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обманщики, лучше не стоит тратить своё время и выбрать нормальный банк

Кредиты наличными

1

Прислали сообщение с одобренным кредитом и необходимыми документами для получения, потратил на посещение офиса и ожидание в очереди более часа, оказалось что необходмо еще собирать документы которых небыло в списке, а одобрение кредита ничего не значит

Денис

27.01.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Снятие обременения. Квест продолжается..

1

Рефинансировал кредит в другом банке. Осталось дело за малым, снять обременение банка ВТБ. Мне с большим трудом удалось записаться на снятие обременения, но я даже не думал, что ещё большей проблемой станет получение справки о закрытии кредита для МФЦ. 27 января 2020г в отделении на коломенской мне сказали, что данные справки не выдают, а вообще кредит мой, погашенный в пятницу 24 января 2020 года, ещё не закрыт. А закрывается он долго и с большой болью в течение нескольких дней. Точные сроки сотрудники назвать затруднились. Меж тем дата похода с сотрудником в МФЦ всё ближе, колцентр банка не может ответить на вопрос как и где брать справку, будет ли достаточно справки из интернет банка о нулевом остатке задолженности. Сотрудник Владимир по контактному номеру 97****4988 не отвечает! По ощущениям будто в банке первый раз сталкиваются со снятием обременения! Полная некомпетентность! Полный пофигизм!!

yugoss

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо ВТБ!

5

Лечу на днях за границу и в ночи пытался забронировать авто и отели на букинге. Наученный горьким опытом от летних поездок в 2019 году в Финляндию и потери денежных средств на разницах курсов, за что конечно несколько зол на банк, сделать это пытался со своей карты в евро, которую очень быстро оформил (спасибо Втб) перед очередной незапланированной поездкой, которую мне моментально собственно и выдали!Карта-то в евро, но Карта неименная и ни бронирование авто, ни отеля сделать при этом не удалось! Ну как так? А лететь уже в воскресенье! Заехал по пути на работу в офис на ленинском проспекте 120, там очередь! Но мне повезло, вышла девушка и уточнила у кого какие вопросы в очереди, забрала впереди меня мужчину, сделать справку и потом приняла меня очень приветливо! О, спасибо! Очень быстро уточнила в чем вопрос, за минуту оформила мне именную карту и отпустила с богом до пятницы! До пятницы! Чудо, я все успеваю и спокойно получу свою именную карту в конце недели и успею до поездки все забронировать и оплатить! Спасибо Втб ! Спасибо девушке Марине - директору офиса! И как руководитель могу отметить следующее - всегда приятно клиентам, когда директор сам лично подключается к решению вопросов при очередях! Это дорого стоит и создаёт совсем другую обстановку в офисе. В общем, довольный покинул офис, спасибо! П.с. Так как являюсь активным пользователем карты Втб и решил копить мили с прошлого года, могу сказать, что данная поездка у меня - покупка билетов за счёт бонусов! Ещё один из приятных моментов в сотрудничестве с Втб!

gentleman78

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказываются исполнять закон ГК РФ ст. 859. п. 1

1

ГК РФ ст. 859. п. 1 Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. ВТБ не хочет закрыть расчётный счёт нашей компании. Из ЛК банка мы направили им письмо. Письмо подписано ЭЦП, которую нам выдал банк для входа в ЛК и которой мы подписывали пп. Письмо банком получено. Но банк настаивает, что туда нужно лично идти для закрытия счёта. Мне видится это нарушением наших прав. Я же не могу с клиентов такое потребовать, чтобы они платили нам деньги до тех пор пока лично не явятся к нам в офис и не расторгнут договор.

i*******@itsoft.ru

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

6 минут и ты должник, хотя внес средства в дату списания

1

Не часто я пишу негативные отзывы, но приходится...Банк ВТБ, ипотека, оплачиваю всегда в дату списания либо 28, либо в первый день рабочий день. 30 декабря как раз и оказался таким днем, днем списания средств. Произвел внесение средств на карту (с которой списываются средства на счет ипотеки) в 20:22:15 через банкомат банка, почти сразу же денежные средства оказались на карте. Обычно, хотя нет, всегда... до 23:59:59 средства списывались на счет ипотеки.  В этот раз что-то пошло не так...Деньги пролежали весь вечер, утром тоже обнаружил что они спокойно лежат на счете и никуда не перечисляются.Меня охватило волнение, стал звонить на горячую линию, получил ответ - у Вас просрочка с 30 декабря 2019, на мое негодование и возмущение (деньги -то я вчера еще внес) мне сказали: -  "ничего не знаем, вносите еще средства, только тогда  средства спишутся".  Внести нужно было до 10 рублей.31 декабря, я как сумасшедший еду из загорода (уже был настроен на праздник и новый год) нахожу банкомат, вношу 100 рублей! У меня было очень сильное желание запихать в него мелочь, по 1 копейке!!! Как жаль что банкоматы едят только бумагу.И вот, я ношу гордое звание Просрочник)!!! По иронии, если бы я внес средства через тот же банкомат в 20:16 (на 6 минут раньше) денежные средства успешно бы списались и все было хорошо (судя по выписке в ИБ)!Что в итоге, испорченное настроение, нервы и просрочка платежа с пенями)P.S. 6 минут которые решили все).

craash

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Недостоверная реклама на сайте ВТБ!!!!!

1

Добрый день, хочу рассказать всем об обмане впрограмме «Коллекция» банка ВТБ. Очень уж интересная и субъективная у них система начисления бонусов.В декабре 2019 года мною были совершены покупки на сумму более 270 000,00 рублей из которых самая большая покупка была совершена в гипермаркете ГЛОБУС (продуктовый Магазин, он не продает ни автотехнику, ни квартиры, ни ювелирные изделия и прочее) на сумму более 150 000 рублей. На конец месяца ВТБ онлайн в предварительном расчете сумма показывала свыше 5019 бонусов. 20.01.2020 мне начисляют 910 бонусов!!!!!!Я позвонила в банк на консультацию, чтобы выяснить почему не начислили бонусы. Разговаривала с тремя операторами и у каждого свой ответ и своя версия. В основном они ссылаются на пункт 4.7 Правил программы,который гласит: «Банк не начисляет Вознаграждение по Операциям:…приобретения объектов недвижимости, транспортных средств и иного дорогостоящего имущества (в том числе в случае несоответствия объема Финансовых операций стоимости простой потребительской покупки);…», но ни в одном из подпунктов 4,7 нет слова, что за покупки в продуктовом магазине начисление не происходят!!!! И пункт 4,8. «Банк может в одностороннем порядке отказать в начислении Вознаграждения по Операции».Т.е. получается Банк ПАО «ВТБ» пишет у себя на сайте оплачивайте картой ВТБ товары и услуги в любых магазинах, за каждую покупкувам будут начисляться бонусы. Чем больше покупки, тем больше начислены бонусы)) и в итоге у нас получается я перед новым годом специально все покупки совершила с карты ВТБ, надеясь накопить побольше бонусов с этих покупок, а Банк отказал в начислении с указанием на пункт 4,8. «Банк может водностороннем порядке отказать в начислении Вознаграждения по Операции». Значитза мелкие покупки баллы начисляются исправно, а за крупные не дождетесь!!! Так пропишете в условиях программы, что за крупные покупки даже в продуктовых магазинах ФИГУШКИ ВАМ!!! Очень жаль, что у вас такое отношение к своим клиентам. Поэтому есть огромное желание перестать с вами сотрудничать, подумать о переходе к вашим конкурентам, т.к. в банке ВТБ кроме как программы ВТБ Коллекция ничего интересного нет.Спасибо вам огромное,«ВТБ Коллекция»! Врагу не пожелаешь вашу программу! Клиентоориентированностьвыше всяких похвал!

d*******@mail.ru

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Потребительский кредит

5

Все быстро и качественно.Время ожидания менее времени печати номера электронной очереди, т.е. мгновенное определение сотрудника с которым нужно будет произвести работу. Очень добросовестный сотрудник. Решение вопроса по предварительной договоренности в онлайн кабинете. При прибытии в офис, все было на высшем уровне.Спасибо большое за работу.

ХВиКо

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Потребительский кредит

5

Все быстро и качественно.Время ожидания менее времени печати номера электронной очереди, т.е. мгновенное определение сотрудника с которым нужно будет произвести работу. Очень добросовестный сотрудник. Решение вопроса по предварительной договоренности в онлайн кабинете. При прибытии в офис, все было на высшем уровне.Спасибо большое за работу.

ХВиКо

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу связаться с сотрудником отдела сопровождения

1

Добрый день. Для регистрации в Росеестре Договора ипотеки, мне нужно связаться с сотрудником из отдела сопровождения по номерам 89036727*** или 89099231***. Мной было совершено более ста звонков по этим номерам и результат-ЗАНЯТО или никто не отвечает. Что за отношение к своим клиентам?! Я вот теперь думаю ,стоит ли у вас рефинансировать свою ипотеку ,если даже невозможно дозвониться до вас.

potapova123654

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Профессионализм

5

Это единственный банк который удовлетворяет моим запросам.Это единственный банк у которого нет проблем с использованием карт по всей территории страны. Карты другого банка это вообще отстой.В разных городах (Москва, Архангельск, Ростов-на-Дону) работника филиалов решили мои вопросы быстро и качественно.

s*******@email.su

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Брокерское обслуживание

5

Выражаю Благодарность сотрудникам отделения банка ВТБ, находящегося по адресу Кировская обл,Киров г,К-Маркса ул, 101 и лично Е-ой Олесе Анатольевне. Качество обслуживания клиентов сотрудниками данного отделения многократно превосходит ожидания клиентов))). По состоянию здоровья не смог посетить отделение банка. Е-ва Олеся Анатольевна оказала всестороннюю поддержку в решении моего вопроса.

ig.pantiuhin

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман сотрудника банка

1

Сегодня 27.01.2020 года я пришла в офис банка Свердловская область г. Серов ул. льва-Толстого 24,для оформления потребительского кредита по предложению, кредит был пред одобрен я села к девушке в 4 окно она завела мои данные и говорит вам отказано причину я не обязаны вам говорить. Но проблема в другом тут же я сижу и в личном кабинете ВТБ мне кредит одобряют, звоню на горячую линию предложение действительно, просто если бы я попыталась им воспользоваться и был бы отказ оно бы просто аннулирлвалось но оно не куда не делось прошу разобраться в сложившийся ситуации!

p*******@gmail.com

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание клиента

0

Сегодня решила открыть счет и перевести пенсию в банк ВТБ г. Магадана. Первый некомпитентный работник ничем не смог мне помочь, но когда я обратилась к В-нко Наталье Сергеевне, то она не отказала мне и слелала это быстро и качественно. Прошу поощерить работника В-нко Наталью Сергеевну за хорошее обслуживание клиентов!

89148584991

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие обременения. Квест продолжается..

1

Рефинансировал кредит в другом банке. Осталось дело за малым, снять обременение банка ВТБ. Мне с большим трудом удалось записаться на снятие обременения, но я даже не думал, что ещё большей проблемой станет получение справки о закрытии кредита для МФЦ. 27 января 2020г в отделении на коломенской мне сказали, что данные справки не выдают, а вообще кредит мой, погашенный в пятницу 24 января 2020 года, ещё не закрыт. А закрывается он долго и с большой болью в течение нескольких дней. Точные сроки сотрудники назвать затруднились. Меж тем дата похода с сотрудником в МФЦ всё ближе, колцентр банка не может ответить на вопрос как и где брать справку, будет ли достаточно справки из интернет банка о нулевом остатке задолженности. Сотрудник Владимир по контактному номеру 97****4988 не отвечает! По ощущениям будто в банке первый раз сталкиваются со снятием обременения! Полная некомпетентность! Полный пофигизм!!

yugoss

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование

Рефинансирование кредитов

1

Руководитель отдела не умеет считать возраст заемщика. Я родился в 1968 году. В банке руководитель кредитного отдела уверял меня, что в 2019 году мне уже исполнилось 63 года??? Как человек не умеющий считать стал руководителем кредитного отдела? На сайте банка нет оговорки что заемщик обязан быть привязан к зарплатному проекту. Есть пункт, где отмечается получает ли заемщик заработную плату на карту ВТБ. Когда "специалистам"банка говоришь, что зарплатный проект и зарплатная карта это разные вещи они не понимают!!! Руководство банка, видимо, набрало родственников-дегенератов, которые не заглядывали на сайт своего банка. Руководитель кредитного отдела не умеет пользоваться кредитным калькулятором, который есть на сайте банка. И это в Москве. Страшно подумать, какие руководителя "рулят" в регионах.

Николай Александрович

27.01.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк скатывается ко дну!

1

Добрый день! Начну немного из далека. Ранее когда был ВТБ-24, при оплате картой за границей, конвертация из рублей в валюту была где то между курсом ЦБ и курсом банка при покупке в филиале. В декабре 2019 года поехал в Финляндию и оплатил там 435 евро со своей зарплатной карты. Списали по деньги, а потом еще раз списали дополнительные деньги. При выяснении, оказалось, что теперь в ВТБ списывают по курсу выше на ДВА рубля чем если бы я купил через онлайн банк или если бы я купил в офисе банка... Т.е. на данный момент СОВСЕМ не выгодно оплачивать рублевой картой любые покупки за пределами РФ!!! Могли бы списывать хотя бы по курсу покупки в офисе, но нет, тут еще больше наживаются на клиентах!Второе. При оформлении кредита, предложили выпустить кредитную карту, мотивируя наличие "отличных" условий. Если оборот по кредитной карте будет более 75000, то будет возвращаться дисконт в размере 3% (не больше ни меньше) на мастер-счет. Три месяца я выполнял данное условие и как мне казалось мне перечислялся дисконт (более 4500 т.р.) на мастер счет. Однако, в январе мне перечислили менее 4000 и я начал выяснять почему такая сумма. Оказалось, что если есть оборот еще и по дебетовой карте (даже если по кредитной карте оборот более 75000), то расчет идет по какой то мифической средневзвешенной ставке и мне оказывается начисляли менее 3%. Где описано данное условие я так и не понял, т.к. в сборнике тарифов, в п.5.3.1.5 указаны четкие условия, которые я выполняю! При общении с сотрудниками банка, меня попросили указать какую сумму мне должны были выплатить! Т.е. я сам должен производить расчет... И только с четвертого раза зарегистрировали обращение за номером CR-6766016.Но тут с меня списали еще и проценты и как оказалось так же не в соответствии с п.5.3.1.5. Должны были списать по ставке 16% (т.к. я выполнил условие по обороту более 75000), а списали по ставке 26%. Думаю что такая же ситуация обстоит и с ипотечными условиями (слава богу у меня нет в данном банке ипотеки и я уже передумал ее туда переводить из другого банка).Так что по факту, банк ВТБ обманывает своих клиентов!

andy4195

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие обременения с права требования

Ипотека

1

Для снятия обременения необходимо подать заявление в МФЦ вместе с представителем банка. У банка ВТБ, судя по всему, один представитель, занимающийся этим вопросом, на всю Москву. По его номеру мобильного телефона, который предоставляет банк, дозвониться невозможно - телефон либо занят, либо не отвечает. Безуспешно пытался всю пятницу и сегодняшнее утро. Проблеме, судя по отзывам (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10342333/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10341513/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10339792/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10338578/ ) не один месяц и даже не один год, однако банк ВТБ не пытается её системно решить.

dmitry.zheltkov

27.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025