home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

125 954 отзыва о банке «ВТБ»

Биполярочка

Кредитные карты

4

Двоякое впечатление о банке: с одной стороны странные правила и проблемы с программами, с другой - сотрудники, которые могут решить проблему. ПЛОХО: Оформил кредит, захотел к нему подключить кредитную карту с опцией заемщик. Оказалось, что по старому пакету Привилегия невозможно подключить кредитную карту. ХОРОШО: Офисы "не привилегия" ничем не хуже "премиальных" и их много. ПЛОХО: подал заявку на кредитную карту, пришло одобрение. Пошел в офис понижать пакет услуг до Мультикарта. Но надо было делать в обратном порядке. Бэкофис увидел мое заявление, мой старый пакет Привилегия без кредиток в тарифе, и сделал отказ. СМС об отказе не пришло. ХОРОШО: сотрудница в отделении сменила пакет услуг и после этого смогла ОТКАТИТЬ негативное решение по кредитке. Все пересмотрели и одобрили. ПЛОХО: накопленные бонусы в мобильном приложении отображались как попало (только недавно поправили), приходилось вычислять все с калькулятором. ХОРОШО: решил взять ипотеку, стаж работы был всего 1 месяц! ВТБ принял документы и дал предварительное одобрение. ПЛОХО: итоговое согласование длилось неделями. Даже простые бумажки обрабатывали очень долго. Банк увидел у меня на счете деньги, полученные у них же в кредит и пошел в отказ: первоначальный взнос не может быть кредитным! Долго доказывал им, что это на ремонт, а не на взнос, не доказал. ХОРОШО: сотрудники банка не дали отказ, а предложили вариант - закрыть кредит. Закрыл, получил финальное одобрение. Назначили день сделки. ПЛОХО: в день сделки в ВТБ зависли ипотечные системы, не смогли выгрузить кредитный договор, сделку сорвали, дату перенесли на 1.5 недели. ХОРОШО: сделку таки провели, даже извинились за задержку. ПЛОХО: в день первого платежа за ипотеку деньги не списались. Написал в чатик, отвечают - у вас мастер-счет открыт в другом регионе, система не может списать с него деньги. Ну зашибись. ХОРОШО: проблему решили быстро, всего через 15 минут мне уже объяснили, на какой счет перевести средства, в итоге они списались. Не пришлось ни звонить, ни идти в отделение. В общем, все как в нашем государстве: страшные законы, но это компенсируется необязательностью их исполнения.

zashibis

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Биполярочка

4

Двоякое впечатление о банке: с одной стороны странные правила и проблемы с программами, с другой - сотрудники, которые могут решить проблему.ПЛОХО: Оформил кредит, захотел к нему подключить кредитную карту с опцией заемщик. Оказалось, что по старому пакету Привилегия невозможно подключить кредитную карту.ХОРОШО: Офисы "не привилегия" ничем не хуже "премиальных" и их много.ПЛОХО: подал заявку на кредитную карту, пришло одобрение. Пошел в офис понижать пакет услуг до Мультикарта. Но надо было делать в обратном порядке. Бэкофис увидел мое заявление, мой старый пакет Привилегия без кредиток в тарифе, и сделал отказ. СМС об отказе не пришло.ХОРОШО: сотрудница в отделении сменила пакет услуг и после этого смогла ОТКАТИТЬ негативное решение по кредитке. Все пересмотрели и одобрили.ПЛОХО: накопленные бонусы в мобильном приложении отображались как попало (только недавно поправили), приходилось вычислять все с калькулятором.ХОРОШО: решил взять ипотеку, стаж работы был всего 1 месяц! ВТБ принял документы и дал предварительное одобрение. ПЛОХО: итоговое согласование длилось неделями. Даже простые бумажки обрабатывали очень долго. Банк увидел у меня на счете деньги, полученные у них же в кредит и пошел в отказ: первоначальный взнос не может быть кредитным! Долго доказывал им, что это на ремонт, а не на взнос, не доказал.ХОРОШО: сотрудники банка не дали отказ, а предложили вариант - закрыть кредит. Закрыл, получил финальное одобрение. Назначили день сделки. ПЛОХО: в день сделки в ВТБ зависли ипотечные системы, не смогли выгрузить кредитный договор, сделку сорвали, дату перенесли на 1.5 недели. ХОРОШО: сделку таки провели, даже извинились за задержку. ПЛОХО: в день первого платежа за ипотеку деньги не списались. Написал в чатик, отвечают - у вас мастер-счет открыт в другом регионе, система не может списать с него деньги. Ну зашибись. ХОРОШО: проблему решили быстро, всего через 15 минут мне уже объяснили, на какой счет перевести средства, в итоге они списались. Не пришлось ни звонить, ни идти в отделение.В общем, все как в нашем государстве: страшные законы, но это компенсируется необязательностью их исполнения.

zashibis

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Биполярочка

4

Двоякое впечатление о банке: с одной стороны странные правила и проблемы с программами, с другой - сотрудники, которые могут решить проблему.ПЛОХО: Оформил кредит, захотел к нему подключить кредитную карту с опцией заемщик. Оказалось, что по старому пакету Привилегия невозможно подключить кредитную карту.ХОРОШО: Офисы "не привилегия" ничем не хуже "премиальных" и их много.ПЛОХО: подал заявку на кредитную карту, пришло одобрение. Пошел в офис понижать пакет услуг до Мультикарта. Но надо было делать в обратном порядке. Бэкофис увидел мое заявление, мой старый пакет Привилегия без кредиток в тарифе, и сделал отказ. СМС об отказе не пришло.ХОРОШО: сотрудница в отделении сменила пакет услуг и после этого смогла ОТКАТИТЬ негативное решение по кредитке. Все пересмотрели и одобрили.ПЛОХО: накопленные бонусы в мобильном приложении отображались как попало (только недавно поправили), приходилось вычислять все с калькулятором.ХОРОШО: решил взять ипотеку, стаж работы был всего 1 месяц! ВТБ принял документы и дал предварительное одобрение. ПЛОХО: итоговое согласование длилось неделями. Даже простые бумажки обрабатывали очень долго. Банк увидел у меня на счете деньги, полученные у них же в кредит и пошел в отказ: первоначальный взнос не может быть кредитным! Долго доказывал им, что это на ремонт, а не на взнос, не доказал.ХОРОШО: сотрудники банка не дали отказ, а предложили вариант - закрыть кредит. Закрыл, получил финальное одобрение. Назначили день сделки. ПЛОХО: в день сделки в ВТБ зависли ипотечные системы, не смогли выгрузить кредитный договор, сделку сорвали, дату перенесли на 1.5 недели. ХОРОШО: сделку таки провели, даже извинились за задержку. ПЛОХО: в день первого платежа за ипотеку деньги не списались. Написал в чатик, отвечают - у вас мастер-счет открыт в другом регионе, система не может списать с него деньги. Ну зашибись. ХОРОШО: проблему решили быстро, всего через 15 минут мне уже объяснили, на какой счет перевести средства, в итоге они списались. Не пришлось ни звонить, ни идти в отделение.В общем, все как в нашем государстве: страшные законы, но это компенсируется необязательностью их исполнения.

zashibis

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обман со стороны начисления грейс-периода!

Кредитные карты

1

Здравствуйте Произошла крайне неприятная ситуация! Очень сильно возмущена. Пользовалась кредитной картой, при начислении нового грейс-периода дата в личном кабинете указывалась 16.01.2020 года. Накануне (15.01.2020 года) звонила на горячую линию убедиться, что грейс-период закончится завтра ,оператор подтвердила это. Положив, денежные средства 16.01.2020 года была снята сумма 1942 якобы за просроченный день. Это что вообще творится, прошу Вас разобраться в случившейся ситуации!!

OvchinnikovaE

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв

5

Добрый день, ВТБ! Хочу поблагодарить сотрудников Воронежского ДО «Солнечный», расположенного по ул. 20-летия Октября, 90А, а именно Е-у Ю. и Г-а Д. за оказанную консультативную помощь.Могу отметить деловые и профессиональные качества указанных сотрудников, такие как компетентность, доброжелательность, клиентоориентированность.Спасибо ВТБ за профессионализм менеджеров и отличное обслуживание. С уважением, М-а Е.П.г. Воронеж

dementevsu

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Мультибонус

1

Вычитал про данный банк вкусные новости про мультибонус и так далее, решил подключиться. Переводил деньги с зарплатой карты, накопил бонусы, перевел на карту вначале был в восторге, но в следующий месяц накопленные бонусы куда-то пропали позвонил в банк сказали что у меня не подключена программа мультибонус и все балы тоесть деньги непонятно где и что мне должно придти какое то подтверждение в общем не банк а непонятно что. никто достоверной информации не даёт, то у них компутер виснит то перезвоните в общем странный банк буду отказываться от их карты

d*******@gmail.com

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

«Замудрейский» банк

1

уж  *замудрят* так *замудрят* ,что сами работники не разберутся: вначале столкнулась с *замудренными* вкладами-пришлось забрать. Теперь с баллами : где-то год назад подключили к программе лояльности, сказали : расплачивайтесь мультикартой, накапливайте баллы и потом можете перевести их в рубли или что-нибудь купить на них у партнеров. Накапливала, накапливала… смотрю,начали таять мои баллы. Думаю, надо их использовать: и…попробовала перевести их в рубли...а, не тут-то было, оказывается баллы в рубли не переводятся ,надо еще и бонусные рубли иметь ,про которые ничего мне не сказали.и к тому же еще и на другой сайт надо попасть, тоже никто не сказал. Ладно, думаю , надо что-нибудь тогда купить на них. Пока ходила выясняла, еще меньше стало этих баллов...ну, ладно, ну хоть на какую-нибудь *плошку* хватит !... ан,нет, вроде-бы по баллам и *плошка* плюс доставка-хватает, так нет,,вы должны еще доплатить к карты, так еще и с карты , которую мне не выдали.Третья попытка: пойду в Ленту, там расплачусь уже оставшимися баллами… ну а в Ленте говорят : у нас своя карта и свои баллы, никакого отношения к вашему банку не имеем, в Летуале тоже самое….и что ? накапливала, накапливала….теперь только смотреть, как они стремительно таят ???

arischas

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

«Замудрейский» банк

1

уж  *замудрят* так *замудрят* ,что сами работники не разберутся: вначале столкнулась с *замудренными* вкладами-пришлось забрать. Теперь с баллами : где-то год назад подключили к программе лояльности, сказали : расплачивайтесь мультикартой, накапливайте баллы и потом можете перевести их в рубли или что-нибудь купить на них у партнеров. Накапливала, накапливала… смотрю,начали таять мои баллы. Думаю, надо их использовать: и…попробовала перевести их в рубли...а, не тут-то было, оказывается баллы в рубли не переводятся ,надо еще и бонусные рубли иметь ,про которые ничего мне не сказали.и к тому же еще и на другой сайт надо попасть, тоже никто не сказал. Ладно, думаю , надо что-нибудь тогда купить на них. Пока ходила выясняла, еще меньше стало этих баллов...ну, ладно, ну хоть на какую-нибудь *плошку* хватит !... ан,нет, вроде-бы по баллам и *плошка* плюс доставка-хватает, так нет,,вы должны еще доплатить к карты, так еще и с карты , которую мне не выдали.Третья попытка: пойду в Ленту, там расплачусь уже оставшимися баллами… ну а в Ленте говорят : у нас своя карта и свои баллы, никакого отношения к вашему банку не имеем, в Летуале тоже самое….и что ? накапливала, накапливала….теперь только смотреть, как они стремительно таят ???

arischas

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо консультанту за помощь при получении пин кода

5

Большое СПАСИБО! Консультанту Б-ной Елизавете за помощь при получении пин кода для  мультикарты, при замене карты при утере. Не смотря на довольно не удобную процедуру все удалось сделать. Была получена исчерпывающая консультация и когда что то не получалось мне на не самые корректные вопросы давались правильные ответы. В общем был продемонстрирован высокий профессиональный уровень.По больше таких сотрудников.

Dahan

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно получить информацию о зачислениях и списаниях (с основанием списания)

1

25.12.2019 звонила в кол-центр по проблеме невозможности сформировать отчет по поступлениям и списаниям с брокерских счетов. Первый оператор посоветовал обновить мобильное приложение (при этом я сказала, что заказывала справку и с сайта тоже через личный кабинет), якобы все работает, выяснилось, что приложение у меня обновлено и я позвонила еще раз. Второй консультант признал, что проблема существует и ее решают.Как ее решили - сегодня через лк на сайте заказала справку об оборотах по счетам. Пришло.... 3 цифры - поступило, списано, остаток. Удобную функцию, где можно было по дням видеть зачисления и списания с назначением что и куда списано, похоже, удалили безвозвратно.Консультант сегодня убеждала, что через ВТБ инвестиции это доступно - но это не так - ни с сайте, ни с мобильного приложения получить необходимую информацию невозможно.Выписка по счету - самое простое должно быть, но почему-то это никак.

marina_ch

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк для ничем не занятых

Дебетовые карты

1

Удивительно дело приключилось. Из-за участившихся звонков с попытками проникнуть в личный кабинет ,хотела перевести вклад с известного «не буду называть» банка , в ВТБ.  Узнала по телефону горячей линии, что для открытия счета и выдачи Карты желательно подъехать. Я выбрала самый ближайший офис на Ленина 101 , пересечение с Гагарина. И моему разочарованию нет предела. При очереди примерно в 6 человек , полагаю что по разным вопросам, за час времени моя очередь так и не подошла. Из 10 окон работало 6. Надо отметить сотрудники не то что не торопятся , сложилось ощущение что специально затягивают. Даже в не безизвесоном  всем банке получение моментальной Карты составляет не более получаса. В этом банке вместе с очередью наверно все 3.  В обеденный перерыв даже не мечтайте осуществить любую операцию в этом отделении. Это полная жесть. Карту я не получила. Теперь возникает вопрос - а надо ли ??

Samanta Rossi

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Текущий счёт

5

Спасибо огромное сотруднице банка на площади Калинина, Марии В-ой за решение проблемы, связанной с текущим счётом. В течение двух месяцев не могла воспользоваться текущим счётом в интернет-банке и в банкоматах, многократно обращалась в разные офисы банка. Но сегодня моя проблема решилась благодаря профессионализму сотруднице, которая довела начатое до конца.

89231296969

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевыпуск зарплатной карты

Дебетовые карты

2

Банк ВТБ в очередной раз разочаровал. На моей зарплатной карте указан срок действия 02/20. 16.01.2020 в личном кабинете обнаружил, что карта не активирована, по всей видимости уже новая, и соответственно, никакие операции не доступны, а также информация, что карта готова к выдаче в отделении банка. Приехал в отделение банка и оказалось, что у них моей карты ещё нет. Даже такая элементарная операция как перевыпуск карты создаёт проблемы и трату времени. Эту карту я, конечно, получу, но получается, что каждое уведомление банка нужно перепроверить, прежде чем ехать в отделение. Это несерьёзный подход.

CDuell

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозврат оплаты за открытие карты

2

Здравствуйте. 08.11.2019 оформил онлайн-заявку на дебетовую мультикарту. На сайте сказано, что при онлайн оформлении карту выдают бесплатно (то есть комиссию за выпуск в размере 249 рублей не берут). На деле же оказалось, что карту выдадут, только при условии внесении 249 рублей в кассу. Внес эти деньги на счет, их успешно списали и отдали карту 20.11.2019. Сотрудник банка пообещала, что при условии соблюдения условий бесплатности уплоченную комиссию вернут.Условия бесплатности в ноябре и декабре выполненыПо состоянию на 16.01.2019г.  комиссию за выпуск в размере 249 рублей так и не вернули.

Dmitry60

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Угрозы сотрудников банка

1

Хочу написать жалобу на сотрудников банка ВТБ в г. Санкт-Петербурге.Мой бывший муж не платит кредит.Сотрудники данного банка постоянно звонят мне и приходят с угрозами.Я не знаю когда мой бывший муж брал кредит(возможно во время брака) и в какой сумме.О его кредите я узнала после развода от сотрудников банка.Бывший муж сменил регистрацию,в нашей квартире он не живет и не зарегистрирован. Я не знаю о нем ничего!!! Об этом много раз говорилось сотрудникам банка.НО!!!! Они постоянно звонят мне,приходят с угрозами.Сначала грозились прийти с приставами и конфисковать имущество.Дальше ,больше.Грозят мне судом и требуют погасить кредит бывшего мужа.!!!Вопрос??? Почему я должна гасить не свои долги? Даже если кредит бывшем был взят в браке я об этом ничего не знала,согласия не давала. На моем обеспечении сын-студент (платное обучение).У меня слабое здоровье. На каком основании мне звонят,приходят и угрожают сотрудники этого банка .Коллекторы у нас вроде вне закона?? Как они ему вообще дали кредит???

bhbyf1972

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Задача для 3 класса церковно-приходской школы

Кредиты наличными

4

Жил-да был дон, широко известный в узких банковских кругах.Да пописывал он периодически отзывы о банках – в коих держал свои честно заработанные (и заметьте – задекларированные) дублоны. Вот и Новый год прошел, доев-таки дон наконец тазик с холодцоми ведро с оливье и не дожидаясь майских праздников – выкинув елку – надумал дон попробовать решить один давно мучавший его вопрос…по арифметике банковской. Дано: Вариант 1: есть у дона, ну скажем один мУльон дублонов. Лежат они в тумбочке, кушать не просят, в любой момент можно на базаре попугая нового купить иль на одалисок потратить.. Дохода от них – ноль целых, расходов тоже – ноль десятых.. Вариант 2: несет дон их в банк уважаемый, на три буквы называемый (ВыТыБы – если кто еще не понял), да на вклад любой кладет. Проценты сейчас конечно не те, что в нОнешное время, во времена доновой молодости – 5-6 годовых с копейками – да вариантов то нет особых.Итого дохода через год 5-6 % прибыли чистой (но коварнаяинфляция их все равно скушивает, да не моршится…) Вариант 3: Лежит себе этот мульон в банке под проценты мизерные – да вот только Банк дону постоянно кредит предлагает – тот же (практически его) мульон да под ставку 12-15 % годовых.Внимание – вопрос: Где подвох? Где она…”сермяжная правда”? Где скрытое мелким шрифтом в конце договора?Ведь даже на деревянных счетах,  разложив вариант намба три по косточкам – получается,что дон опять таки имеет мульон в тумбочке (вариант 1), только по истечении года получает малюсенькие 5-6 процентиков (вариант 2), да вот банку то за год отдать должен уже 12-15 не таких уж малюсеньких процентов. Может не понимает что дон в маркетинге хитром – так объясните седовласому – смысл какой предлагать клиентам кредиты в размере их же депозита? Кто там у Вас за вещи подобные отвечает – послушать бы доводы веские… А так все дона в банке устраивает – и сроки операций и банк-клиент неплохой и количество банкоматов в округе. Ну есть очереди в Отделениях – так при наличии банкомата и банк-клиента их счастливо избежать возможно. Т.е. “все хорошо, прекрасная маркиза(ВТБ), за исключением пустяка…”

debetkredit

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативная и чёткая работа специалистов!

Дебетовые карты

5

Так как несколько раз в день захожу в мобильное приложение банка, то внезапно обнаружил, что с моего основного счёта были ошибочно списаны денежные средства в размере 2331 рубля за услугу, которую я не получал и в глаза не видел. Предположил, что данные моей карты попали в руки 3-им лицам. Обратился в онлайн-чат банка, где мне очень быстро и оперативно помогли заблокировать карту для сохранности средств, посоветовали выпустить виртуальную карту, пока изготавливается новая. Также зафиксировали обращение на возврат этих денежных средств с максимальным сроком рассмотрения до 16.02. Каково же было моё удивление, когда уже на следующий день денежные средства вернулись на мой счёт в полном размере! Очень доволен работой банка и всех сотрудников онлайн-чат кто помогал в решении вопроса (простите все имена перечислять не буду, их было много), ребята вы молодцы, спасибо!

parker123

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

6 день и так ИИС не открыт

1

С чего бы начать свой рассказ... Я открыл 27.12.2019г. Брокерский счет в приложении "ВТБ мои инвестиции", и это единственное, что прошло гладко... В этом году я решил открыть ИИС, и тут понеслись проблемы... Я поехал 09.01.2020г. в отделение, которое занимается инвест услугами (ЦИК «Площадь Победы» ). Первый раз я приехал и взял талон на открытие ИИС за 40 минут до закрытия. Просидел 35 минут, и когда в этом "крутом отделении" уже потушили монитор с отображением очереди, я подошел к консультанту, которая направила меня в соседний зал "Привилегия". Сотрудник, к сожалению не посмотрел как ее зовут, сказала что я не клиент банка (хотя в "ВТБ брокер" открывает счет в банке ПАО ВТБ и тут можно поспорить) и что мне нужно открыть карту ВТБ и через онлайн (ВТБ онлайн) ИИС сейчас открывается. Мне не захотелось ругаться, и я уехал, подумал заеду завтра.. Заезжаю на следующий день, сразу подхожу к тому же консультанту из зала ВТБ "привилегия", и она мне говорит: "Что вы ко мне молодой человек подходите, мы обслуживаем клиентов пакета привилегия, оформляйте карту и открывайте онлайн (хотя в данном офисе инвест услугами занимается этот зал)". По поводу этого сотрудника я искренне жалею, что не запомнил инициалы, но надеюсь, что с клиентами пакетов "привилегия" она не общалась, как со мной... Хорошо, открыли карту быстро (моментальную), тут вопросов нет.Зарегистрировался в приложении, тут все быстро (единственный лучик из сотрудников, это девушка на ресепшене, она реально хотела помочь). Далее подаем заявку на ИИС в ВТБ онлайн.И тут началось.... Было написано, что ИИС открывается в течении нескольких минут. К вечеру ИИС так и не открылся. Звоню в ВТБ брокер, говорят что да, он как правило быстро открывается, но бывает 2-3 рабочих дня, к понедельнику откроется под вечер (была пятница 10.01.2020г.), ну ок, подумал я, ждем понедельника.Наступает вторник, я жду весь день, под вечер уже думаю дай-ка позвоню. Вкратце, там какой-то косяк банка ВТБ произошел и мне два разных инвестиционных кабинета завели, как я понял. Сотрудник сказал обращайтесь в отделение там помогут.Вчера, 15.01.2020г. пошел в отделение на Сухаревской, там выяснилось, что мне вообще задводили как клиента. И она сказал: "напишу в поддержку,как что вытесняться, я вам позвоню", звонка так и нет.Подведем Итоги.1. ИИС уже не открыт 6-ый день, хотя типо должен был открыться за несколько минут.2. Открыть онлайн ИИС ерунда, при таком онлайне я уже три раза в отделения ездил (есть ощущение, что 4 раз поеду уже все закрывать).3. Не понятно, как открывается ИИС. Я хотел чтобы КД и дивиденды зачислялись на отдельную карту, а не на сам ИИС. Раньше, когда открывалось в офисе, это выбиралось, а в интернет банке ничего не понятно. 4. Видимо ВТБ не очень нужны новые клиенты... Учитывая что я новый клиент, а уже столько проблем вылезло. Никому такой банк я бы не посоветовал.5. Так себе сотрудники ВТБ "привилегия".Надеюсь мне здесь помогут. Странное отношение, я канечно понимаю, что это далеко не основной доход банка ВТБ, но вы эта рекламируете. Единственный плюс, у них ну очень хорошие тарифы, но портал банки.ру не учитывет в оценку тарифы. А за обслуживание оценка 1.

g*******@gmail.com

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Безответственность сотрудников банка

0

Добрый день! Помогите разобраться! В 2014 году взял кредит 180000, ежемесячно вовремя платил обязательный платеж. Появилась возможность и я кредит закрыл раньше на полтора года, досрочное погашение  кредита делал в отделение банка,сотрудник банка мне озвучила сумму и я оплатил. С сотрудником было проговоренно о досрочном погашении,с ней мы делали операции через телефон она мне присылала код подтверждения ,как она мне обьяснила это надо чтоб прошло  как досрочное погашение, но сотрудник не завершил эту операцию и деньги не списались.  Через полтора  года начали поступать непонятные звонки,что я должен банку!!!!!!!!! Я банку вернул деньги раньше срока и из за невнимательности банковского работника я оказался должником. Прошу разобраться в моей ситуации т.к эти полтора года я уже не пользовался деньгами банка.

Prodan1966

16.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Непрофессиональная и некачественная поддержка клиентов

Дистанционное обслуживание

2

Крайне негативные впечатления о сотрудниках банка и об организации в целом. Столкнулся с технической проблемой: оказывается название карты или счета в приложении андроид или в личном кабинете на ВТБ онлайн можно изменить только один раз. При повторной попытке изменить название название не меняется. Обратился по имеющимся каналам связи к сотрудникам банка. Во-первых, как оказалось, непосредственно обратиться в службу технической поддержки невозможно - с вами будет разговаривать сотрудник отдела клиентской поддержки. Во-вторых после предоставления всех необходимых скриншотов с пошаговым описанием проблемы вам предлагается дождаться ответа... Естественно ответа нет, приходится самому связываться, при этом обращение никаким образом не регистрируется или по крайней мере клиенту номер обращения не сообщается. В-третьих сообщают, что решили проблему и предлагают проверить/убедиться. Проверил, не исправили. Иииии... Давайте нам новые скриншоты и пошаговое описание, с составлением нового обращения в службу технической поддержки через службу клиентской поддержки....... Нет слов... При этом решение проблемы службой техподдержки видимо открыто саботируется, от меня требуют в конечном итоге уже 4 раз скриншоты и описание проблемы которая НЕ МЕНЯЛАСЬ... Причем, принимают только актуальные, т.е. каждый раз надо делать все заново несмотря на то, что проблема не меняется. В конечном итоге я даже толком претензию не могу составить т.к.: 1) неизвестен номер и дата регистрации обращения; 2) неизвестны ФИО и контактные данные исполнителя; 3) неизвестны контактные данные руководства исполнителя. Сплошная профанация и имитация деятельности.

Андрей

16.01.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025