ВТБ, ты правда Великий (ну или крупный ) и глубоко Традиционный Банк со своей историей.У тебя были кучи карт (впечатлений, карта мира, Автокарта и прочие) которые ты преобразовал в  одну Мультикарту, и ты благодаря своим сотрудникам породил: в открытии - опенкард, в Альфе - Альфакарту и в Сбере - Сберкарту. По моему это немного забавно.Ты выкупил Банк, который меня бесил из-за стипендиального проекта - ЗапСибКомБанк. Отвратный он был, если честно. И подсадил на свою Мультикарту, на которую уже я - подсадил пару своих одногруппников! И знаешь, ты тот Банк - который не убивает продукт. Вот к примеру Красный - убил свою Travel карту убрав у нее страховку и Priority Pass, а ты нет. И даже наоборот - Мультикарта "расширяется" функционально и по плюшкам. А это многого стоит.Да. У тебя не самый функциональный ИБ.  Вот лично предъява от меня - почему до сих пор нельзя установить пароль с буквами и символами? Я для всех сервисов использую определённый шаблон в паролях. Например для банков что-то в духе: 2020(год) + VTB(название Банка) + 04614 (проверочное число) + bank! (тип сервиса) Ты сломал мне всю систему!Потом, я до сих пор не могу заказать доп. карту в приложении!  И почему мне не доступна цифровая Мультикарта? Или я слепой? Но знаешь, всё это возмещается крутым сервисом в целом. Да-да. Твои отделения классные! Конечно не все, но вот например по Республики 94 в г. Тюмень - менеджеры на 101 из 100 ! (Я у них пару раз просто так заходил и папку бумажную для документов менял ) Поэтому ВТБ, ты классный, и именно поэтому я дарю  тебе 5 баллов.Банк, который как Бетхофен, Вечной классикой прониз.Банк, с которым ты спокоен,Если кот влез на карниз.Банк, с которым всем улыбки,Нам приносит лишь одни.И истории - картинки,С 1990-го они.Банк, с пакетом универсальным,В нём пять карт. Такой улов.И мотив провинциальный,А к валютам ты готов?Счёта три - открыть спокойно,Можно карты подвязать.Остальные... Так-то больно,Лишь взимать и пополнять.Биометрия конечно -Будет рада удивлять,В Банкоматах своих точно -По лицу вас узнавать.Вот такой вот ВТБ,Больше точно не попишешь.С новым годом, ВТБ!С Китайским! Надеясь что услышишь.С новым годом, один из любимых Банков!

Здравствуйте, при получении зарплатной мультикарты 23.01.2020 в офисе Банка я была проинформирована, что у меня автоматически подключится бонусная опция, которую я сама смогу поменять через ВТБ- онлайн. Когда я сегодня не смогла найти раздел о бонусах в ВТБ онлайн и обратилась за разъяснениями в чат, узнала, что мой тариф базовый, при котором никакие опции автоматически и в ручном режиме не подключатся, и что за подключением пакета услуг "мультикарта" нужно обращаться в офис. Почему я опять должна идти в офис из-за того, что сотрудница меня неправильно проконсультировала? Она могла подключить нужный мне пакет услуг уже при получении карты.

Здравствуйте, у меня вопрос. А давно ли у ВТБ стало обязательным приобретать платный продукт при получении кредита? Девушка, которая оформляла мне заявку на кредит, так прямо мне и сообщила, что просто так они не могут оформить заявку, надо приобрести какой-либо платный продукт. Я был слегка удивлен такому высказыванию. К самой девушке у МЕНЯ НЕТ ПРЕТЕНЗИЙ, она "заложник" политики банка. В ответе не надо мне писать, что я был некорректно проконсультирован и все остальное в таком роде. Все было корректно.  У меня вопрос к банку: вы уже совсем ничего не боитесь?. Кредит мне выдали 21.01.2020, я уже написал заявления на возврат денежных средств, мне не сложно.  Отделение г. Москва, Ак. Скрябина 1/58. P. S. Информация, для тех, кто будет отвечать на мое обращение. Вся наша беседа со специалистом была записана на диктофон, запись я предоставлю. При предоставлении ответа советую даже не пытаться что-то выдумывать. Жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор также подготовлены.

18.06.2018 года между мной,  и Банк ВТБ (ПАО) был заключен договор ипотечного кредитования на сумму 2 125 000 (два миллиона сто двадцать пять тысяч) рублей для покупки квартиры с процентной ставкой 9,3 %. Мною ежемесячно согласно графика платежей вносилась сумма в размере 21934 рублей 04 копейки. Однако мне 24.01.2020 года поступил звонок  из отдела по просроченной задолженности  Банк ВТБ (ПАО) с требованием погасить имеющуюся перед компанией Банк ВТБ (ПАО) задолженность, которые требуютпогасить в размере 7 900 (семь тысяч девятьсот) рублей. Данная сумма задолженности при этом ничем не подтверждается. Более того, мною согласно графика платежTQ была внесена сумма в размере 22 000 (двадцать две тысячи)рублей, что подтверждается чеком от 20.01.2020 года, время 18 часов 36 минут, банкомат №387072, референс код I0FC55/17083618228. Соответственно,я пояснила сотруднику банка, о том, что у меня нет задолженности, так как я в установленный срок внесла необходимую сумму, предусмотренную ипотечным договором и графиком платежей.Однако сотрудник банка сказала, что в программе весит просроченная задолженность и на эту задолженность начислены проценты и штрафы.После чего сотрудник проверил информацию и убедился, что мною действительно внесена полная сумма ежемесячного платежа и в установленный срок. Тогда я задала вопроссотруднику банка откуда тогда образовалась задолженность, мне сотрудник пояснить не смог, кроме того сказал что информация о наличии просроченной задолженности направлено в бюро кредитных историй. И порекомендовала на горячей линии разместить обращение, в котором указать, что я своевременно внесладенежные средства и отменить штрафные пени и аннулировать образовавшуюся задолженность.Я разместила соответствующее обращение, которое будет рассматриваться 10 рабочих дней.Однако, моей вины никакой перед банком нет, я испытала моральные и нравственные страдания. Однако банк, не только сразу не исправит свои неправомерные действия, не принес извинения за некорректную работы сотрудников банка, но и тот факт, что банк отправил информацию в бюро кредитных историй информацию о наличии просроченной задолженности которой на самом деле нет. Соответственно доверия к банку ВТБ (ПАО) теперь нет, та как они самостоятельно, без причин могут начислить просроченную задолженность.          В силу действий работников вышеуказанных организаций у меня появилась несуществующая задолженность. Считаю, что действиями работников вышеуказанные организации нарушили требования действующего законодательства, злоупотребил своими правами.

24 января 2020 года мною был посещен Банк ВТБ (ПАО) ДО "На Краснознаменской". Хотел бы выразить благодарность офису (отделению) банка в лице Аллы, главного финансового консультанта. Редко бывают специалисты высокой квалификации. Поставленный разговор Аллы с клиентом (в моем лице) и грамотная речь способствовали успешному диалогу, а также решении вопросов связанных с услугами банка. Доходчиво и без каких-либо "навязывания" данный специалист проконсультировал меня в необходимых вопросах, можно даже сказать что Алла знает потребности клиента в ходе общения и за кратчайшее время находит контакт с клиентом. Приятная личность. Мое мнение, что такие люди способствуют благоприятной обстановке в коллективе и в общении с клиентом. От себя хотел бы выразить признательность как руководству банка, так и самой Алле Анатольевне за предоставленные услуги и порекомендовать ее в качестве назначения на руководящую должность в дальнейшем, как квалифицированного специалиста. С уважение, Александр!

24 января 2020 года мною был посещен Банк ВТБ (ПАО) ДО "На Краснознаменской". Хотел бы выразить благодарность офису (отделению) банка в лице Аллы, главного финансового консультанта. Редко бывают специалисты высокой квалификации. Поставленный разговор Аллы с клиентом (в моем лице) и грамотная речь способствовали успешному диалогу, а также решении вопросов связанных с услугами банка. Доходчиво и без каких-либо "навязывания" данный специалист проконсультировал меня в необходимых вопросах, можно даже сказать что Алла знает потребности клиента в ходе общения и за кратчайшее время находит контакт с клиентом. Приятная личность. Мое мнение, что такие люди способствуют благоприятной обстановке в коллективе и в общении с клиентом. От себя хотел бы выразить признательность как руководству банка, так и самой Алле Анатольевне за предоставленные услуги и порекомендовать ее в качестве назначения на руководящую должность в дальнейшем, как квалифицированного специалиста.С уважение, Александр!

ВТБ, ты правда Великий (ну или крупный :) ) и глубоко Традиционный Банк со своей историей. ​ У тебя были кучи карт (впечатлений, карта мира, Автокарта и прочие) которые ты преобразовал в одну Мультикарту, и ты благодаря своим сотрудникам породил: в открытии - опенкард, в Альфе - Альфакарту и в Сбере - Сберкарту. ​ По моему это немного забавно. :D ​ Ты выкупил Банк, который меня бесил из-за стипендиального проекта - ЗапСибКомБанк. Отвратный он был, если честно. :) И подсадил на свою Мультикарту, на которую уже я - подсадил пару своих одногруппников! (: ​ И знаешь, ты тот Банк - который не убивает продукт. Вот к примеру Красный - убил свою Travel карту убрав у нее страховку и Priority Pass, а ты нет. И даже наоборот - Мультикарта "расширяется" функционально и по плюшкам. А это многого стоит. :) ​ Да. У тебя не самый функциональный ИБ. Вот лично предъява от меня - почему до сих пор нельзя установить пароль с буквами и символами? :D ​ Я для всех сервисов использую определённый шаблон в паролях. Например для банков что-то в духе: 2020(год) + VTB(название Банка) + 04614 (проверочное число) + bank! (тип сервиса) Ты сломал мне всю систему! :D ​ Потом, я до сих пор не могу заказать доп. карту в приложении! И почему мне не доступна цифровая Мультикарта? :"( Или я слепой? ​ Но знаешь, всё это возмещается крутым сервисом в целом. Да-да. Твои отделения классные! Конечно не все, но вот например по Республики 94 в г. Тюмень - менеджеры на 101 из 100 ! :D (Я у них пару раз просто так заходил и папку бумажную для документов менял xD ) ​ Поэтому ВТБ, ты классный, и именно поэтому я дарю тебе 5 баллов. :) ​ Банк, который как Бетхофен, Вечной классикой прониз. Банк, с которым ты спокоен, Если кот влез на карниз. ​ Банк, с которым всем улыбки, Нам приносит лишь одни. И истории - картинки, С 1990-го они. ​ Банк, с пакетом универсальным, В нём пять карт. Такой улов. И мотив провинциальный, А к валютам ты готов? ​ Счёта три - открыть спокойно, Можно карты подвязать. Остальные... Так-то больно, Лишь взимать и пополнять. ​ Биометрия конечно - Будет рада удивлять, В Банкоматах своих точно - По лицу вас узнавать. ​ Вот такой вот ВТБ, Больше точно не попишешь. С новым годом, ВТБ! С Китайским! Надеясь что услышишь. ) ​ ​ С новым годом, один из любимых Банков! :) ​

Я, З-ва Елена В., являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, имею кредит, исправно плачу 2 года, осталось 18,7 т.р. Ко мне в течении года постоянно приходят предложения взять кредит в ВТБ банке около 1 400 000 р. под 10,9%. с погашением имеющегося.  Мне понадобилась сумма 250 000 рублей.  13.01.2020 в 18.00 я пришла в отделение банка ВТБ по адресу ул.Зорге д.179 г. Новосибирске, мне одобрили  кредит 250 т.р. под 12,9% на 5 лет с платежом 6 800 руб. с финансовой защитой, о которой меня не предупредили, я вынуждена была отказаться. После я звонила на горячую линию банка и мне ответили что это добровольное право и это не основание для отказа в кредите, мне оператор сказал , что я могу подойти в этот же офис и оформить кредит. на тех условиях но без финансовой защиты. 22.01.2020 я пришла в офис брать кредит, перед тем как заполнять мою заявку сотрудница зашла к руководителю офиса адресу ул.Зорге д.179  проконсультироваться по моему поводу, далее она заполнила заявку на кредит 250 т.р. на 5 лет 12,9% без финансовой защиты с платежом 58 00 руб. На следующий день я получила отказ без объяснения причин.  В итого вышесказанного следует, что банк готов дать кредит мне только с финансовой защитой.  Меня это категорически не устраивает. Оператор категорически отказалась мне дать бумаги моих заявок. Я считаю, что нужно призвать к ответсвенности руководителя офиса ВТБ адресу ул.Зорге д.179. за нарушения закона по навязыванию услуг а также заведомо ложных предложений о кредитах. Операторы ВТБ звонят каждую неделю и настойчиво предлагают кредиты, а по факту в офису не могут выдать кредит в 6 раз меньше сумму и на 2% больше заявленной ставкой.

Изначально получил от ВТБ дебетовую мултикарту, всё отлично. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание физ.лиц в отделениях (в тех, которых я был). В марте 2019 года получил кредитную карту втб, также всё отлично (несколько раз помогала в покупках). Банк меня устраивает. Есть минус - это примерно с мая 2019 немного ухудшили свою кэшбэк программу. Так же являюсь ипотечным клиентом втб, единственный банк, который одобрил ипотеку на нужную мне сумму и хороший процент.

Изначально получил от ВТБ дебетовую мултикарту, всё отлично. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание физ.лиц в отделениях (в тех, которых я был). В марте 2019 года получил кредитную карту втб, также всё отлично (несколько раз помогала в покупках). Банк меня устраивает. Есть минус - это примерно с мая 2019 немного ухудшили свою кэшбэк программу. Так же являюсь ипотечным клиентом втб, единственный банк, который одобрил ипотеку на нужную мне сумму и хороший процент.

Изначально получил от ВТБ дебетовую мултикарту, всё отлично. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание физ.лиц в отделениях (в тех, которых я был). В марте 2019 года получил кредитную карту втб, также всё отлично (несколько раз помогала в покупках). Банк меня устраивает. Есть минус - это примерно с мая 2019 немного ухудшили свою кэшбэк программу. Так же являюсь ипотечным клиентом втб, единственный банк, который одобрил ипотеку на нужную мне сумму и хороший процент.

Изначально получил от ВТБ дебетовую мултикарту, всё отлично. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание физ.лиц в отделениях (в тех, которых я был). В марте 2019 года получил кредитную карту втб, также всё отлично (несколько раз помогала в покупках). Банк меня устраивает. Есть минус - это примерно с мая 2019 немного ухудшили свою кэшбэк программу. Так же являюсь ипотечным клиентом втб, единственный банк, который одобрил ипотеку на нужную мне сумму и хороший процент.

В личном кабинете указан лимит на перевод на карты других банков 300 000. По факту удалось перевести только 100. После звонка в контакт-центр выяснилось что лимиты без каких-либо уведомлений урезали до 100 000, не исправив при этом информацию в интернет-банке.

Здравствуйте! хочу что бы руководство ВТБ обратило внимание на работу своих сотрудников . В крации опишу всю суть ситуации. 27 сентября 2019 года в связи вступившим в силу Федеральным законном от 03.07.2019 года за № 157 Ф 3. Мною С-вой Риммой Ш.,было написано 1 заявление на предоставление гос поддержки, а так же был предоставлен полный пакет документов для участия в данной программе. Сотрудник банка нашего отделения(г. Нефтеюганска) приняла все документы и заявление и передала в соответствующий от дед. Срок рассмотрения заявки мне был озвучен,что в течении 30 дней будет рассмотрено данное заявление и будет переведена выплата. Проходит 2 месяца с момента подачи заявления , я обращаюсь на горячую линию  в ДОМ РФ что бы уточнить по своей заявке, на какой она стадии. Мне специалисты контактного центра  Дом РФ озвучили следующие, что мое заявление поступило к ним на рассмотрение только 18 ноября 2019 года и что оно находится в работе. Так же они мне продиктовали номер моей заявки. по которой я могу отслеживать статус заявления. В конечном итоге проходит еще месяц я узнаю что по моему 1 заявлению принято отрицательное решение. В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО КРЕДИТОР НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ! я обратилась на горячую линию втб для получения ответа . Почему банк не предоставил полный паке документов, меня перевели на горячую линию в отдел по сопровождению ипотеке и там мне не дали внятного ответа, а всего лишь порекомендовали обратится в отделение банка где соответственно я подавала заявление.  Я обратилась в отделение нашего банка, по г. Нефтеюганску, наш специалист предложил мне повторно подать новое заявление. 2 заявление мы подали 31 декабря 2019 года. По итогу сегодня 24 января а мое заявление до сих пор не передано в Дом РФ. Более того вчера когда я обратилась на горячую линию в дом рф мое первое заявление так же не доработано кредитором. На протяжение всех этих дней я обращалась к специалистам как на горячую линию так и в отделение нашего банка, но с места ничего абсолютно не сдвинулось. я не совсем понимаю, у нас есть четкие сроки на обработку данных заявлений.А ЭТО 7 ДНЕЙ НА ОБРАБОТКУ ДАННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ КРЕДИТОРОМ И ПЕРЕДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ А ТАК ЖЕ ВСЕХ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ МНОЮ ДОКУМЕНТОВ В ДОМ РФ. 7 ДНЕЙ НА ЗАПРОСЫ КОТОРЫЕ ДЕЛАЕТ ДОМ РФ И 5 ДНЕЙ НА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СЧЕТ ГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО ОСНОВНОГО ДОЛГА. Получается что из за не грамотности специалистов которые обрабатывают данные заявки , я не могу получить своевременно господдержку, получается по итогу задержка аж на целых три месяца. За эти три месяца соответственно я переплатила банку проценты 50 000 пятьдесят тысяч рублей. Я просто пришла к мнению что банку выгодно затягивать с данной программой. да и к стати претензий у меня нет в специалисту нашего отделения то есть по Городу Нефтеюганску. У меня претензия к тому отделу который обрабатывает мою заявку. Так как наш специалист в отличие  от этого отдела всегда на связи и всегда пытается помочь. И специалисты которые отвечают на горячей линии даже не могут четко ответить в каком городе обрабатывается мое заявление. Более того обещают что со мной свяжется отделение банка. но по итогу никто не звонит. Не знаю поможет ли данный отзыв. Но те кто хочет воспользоваться данной программой не пускайте все на самотек а то по итогу получите много месяцев ожидания.  Скрина отслеживания с дом рф так же прилагаю к данному отзыву.  Очень сильно поменялось мнение о банке в худшую сторону. Очень плохой сервис обслуживания. 

Во-первых, позвонила в банк по вопросу рефинансирования ипотеки внутри банка, как зарплатный клиент. "Перешлем информацию на эл.почту". Когда, ребята? Спустя 3 недели в очередной раз позвонила на горячую линию с тем же вопросом, информацию получила на почту через 3 мин. Аесли бы не позвонила, то и хорошо бы было банку.02.12.2019  подала пакет док-ов в СПб, Московский пр.6. Обещали дать ответ по решению в течение 5 р/дней. Ответ не поступил. Менеджер по приемудок-ов, К-а Э.А., на тлф звонки не отвечала. Ответ о решении получила на горячейлинии, а на след. день после подачи заявки на горячей линии на обратнуюсвязь- получила ответ от Королевой Э., то есть 10.12.19г.23.12.19-первый этап сделки. Менеджер О-а Е.Ю..  Результат: нужно самостоятельно заказать, забрать закладную, переданную Банком ВТБ в Дом.рф (банк ее продал, а клиентпусть бегает, возвращает) взять справку о погашении действующей ипотеки, заказать и забратьуведомление из росеестра о снятии обременения. Банк выдавал закладную 19 к.дней, я со своей стороны получила необходимые док-ты за 4 дня (хотя былитрудности в отделении банка в г.Пушкин, ул. Магазейная 66 - там операционистка полчаса консультировалась с коллегами о форме справки). 2 этап сделки: записаться на него по тлф горячей линии не удалось, не ведут такуюзапись. Менеджеры О-а Е. и  К-а Э. на звонки не отвечали. По заявке, оставленной на горячей линии никто не перезвонил. 20.01. еду самостоятельно из г.Пушкин, где проживаю,  в г.СПб, в отделение наМосковском пр.6. , чтобы записаться на 2 этап. Хорошее такое мероприятие-потратить на поездку 3,5 часа туда/обратно, чтобы записаться на сделку!!!Сделка назначена на 22января , менеджер К-а Э.поясняет, что можно в этот же день подать док-ты на регистрацию в МФЦ  до 21:00, но забывает предупредить, что док-ты не примут без представителейбанка, которых можно найти только до 13:00 и только на трех адресах МФЦ в г.СПБ (мне ехать по всем адресам по времени около 2ч. в одном направлении! почему я не могу подать док-ты по месту жительства, как раньше?!) Или док-ты примут, но не рассмотрят до момента подачи док-ов от представителя банка. 22.01.20 в МФЦ на пр.Стачек 18 дежурил Ю. Ж-в , который отказался подойти к окну на подписание док-ов, поскольку его раб.день по подаче док-ов уже закончен, а мое личное время, отпросы с работы, 2-х часовое перемещение, и пр.неудобства никого не интересуют.23.01.20 г. подаю док-ты в МФЦ на ул.Новороссиской 18, в присутствии представителя банка Х-ой С.А.. В окне подачи выясняется, что очередной менеджер банка ВТБ по сделке, М-а О.А., забывает предупредить меня накануне, что я могу не торопиться с подачей док-ов в МФЦ, поскольку в банке нет  платежных поручений об оплате госпошлины банком,  когда появятся - не известно, а без ПП банка док-ты не зарегистрируют, и, кроме того, в пакете док-ов отсутствовала копия закладной. Зачем тогда представитель Вашего банка в МФЦ? Почему он не может, в таком случае, быть оснащен ПП?! С трудом дозвонилась до менеджера М-й О.А., на вопросы "почему не предупредили? и когда будет ПП?" получила ответы "Я забыла. Я не знаю" соответственно.На данный момент менеджер М-а О. на звонки не отвечает. ПП банка в МФЦ не передано. То есть регистрация документов затягивается по вине банка! Складывается впечатление, что банк всячески тянет время в периоде рефинансирования, чтобы клиент платил большекак можно дольше! Ужасная работа с клиентами! Некомпетентные сотрудники! Рефинансироваться в этом банке не рекомендую! Берегите нервы!

Добрый день! Заключали сегодня 24.01.2020 года ипотечный договор. Хотим поблагодарить сотрудников, которые помогли нам решить все оперативно. А именно хотим поблагодарить Рябова Евгения Михайловича, очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально решает все вопросы. Спасибо большое!!!!!!

Обратился 4 декабря для открытия ИИС и брокерского счета, а заодно и накопительного счета. По порядку. Банк был выбран только потому что являясь налоговым резидентом РФ? имею гражданство Беларуси - только в ВТБ можно торговать через СПБ биржу с иностранными эмитентами (в теории - на практике пока не удалось проверить из-за косяков брокера и банка). Из-за гражданства ожидал задержек с открытием счетов, но не думал что настолько. 1.Работа сотрудников банка. Сотрудники не знают характеристики продаваемых продуктов - по бонусам дебетовых карт девушка не смогла толком ничего объяснить - она даже не знала что для опции "Коллекция" нужна Мастеркард, а не Виза - пришлось менять договор на получаемую карту. Информацию по продуктам пришлось буквально вытягивать из сотрудников. Описания в брошюрах сделаны так, что вы никогда не поймете, сколько и чего вы будете получать конкретно за то, что рассчитываетесь картой ВТБ, а сами сотрудники абсолютно не заинтересованы в том, чтобы продать вам какой-либо продукт.  2.Брокерский счет. Обратился чтобы открыть ИИС и брокерский счет - сотрудница сказала, что в один день открыть их нельзя - нужно сначала брокерский и только потом ИИС (! это как вообще и почему?). ОК, заполнили договор на БС - сотрудник допустила ошибку - вписала неправильный адрес регистрации - счет не открыли, позвонили через два дня и сказали подъехать для подписания нового договора. Подъехал. Подписали заново. На вопрос почему у меня в приложении ВТБ-Инвестиции отображается не 1 счет, а несколько внятной информации сотрудник дать не смогла (как оказалось они для квалифицированных инвесторов - зачем они в приложении мне - непонятно). БС открывал исключительно для торговли на СПб бирже с акциями США, доступа к бумагам СПБ в приложении не оказалось - оказывается нужно зарегистрироваться на бирже СПб дополнительно - почему об этом сотрудник умолчала мне неизвестно - скорее всего не знала об этом.  3.ИИС. Тут тихий ужас - эпопея с ИИС тянется уже больше месяца, с 4 декабря - открыть до нового года ИИС не удалось. Сейчас открыть счет также не могут - мало того что через приложение открытие было невозможно не только для иностранных граждан (в отделении банка и россияне делятся такими же проблемами и сами сотрудники банка тоже, хотя заявка была отправлена собственноручно через приложение - ее следы где то потерялись),  еще и косяки по заполнению документов - как оказалось в документах не была проставлена буква "ё" в фамилии и открытие просто заморозили - не сообщили ни мне ни отделению банка. А чтобы узнать причину неоткрытия счета пришлось звонить на горячую линию, просить их связаться с сотрудником открывавшим счет, ей потребовалось также звонить в брокерское обслуживание и только спустя день удалось узнать про эту букву ё. Обещали исправить - звонка жду уже 2й день - пока никто ничего не сообщил - ехать в отделение или не ехать, ведется какая-то работа по ошибке или нет.  4.Приложение ВТБ онлайн и оборот денег и документов. Не ждите от этого банка и от приложения быстрой работы - на моем опыте около получаса на перевод средств, даже с мастерсчета на накопительный.  На брокерский счет - это вообще интересно - деньги списываются с мастерсчета, но  отображаются в приложении на брокерском счете или на следующий день или спустя несколько часов в этот день.  Отзыв - только мой личный опыт по конкретным продуктам, возможно, у других клиентов было по другому. Если все продолжится в таком духе, то придется уходить из банка после получения гражданства РФ - доверять деньги им опасно

Обратился 4 декабря для открытия ИИС и брокерского счета, а заодно и накопительного счета. По порядку. Банк был выбран только потому что являясь налоговым резидентом РФ? имею гражданство Беларуси - только в ВТБ можно торговать через СПБ биржу с иностранными эмитентами (в теории - на практике пока не удалось проверить из-за косяков брокера и банка). Из-за гражданства ожидал задержек с открытием счетов, но не думал что настолько.1.Работа сотрудников банка. Сотрудники не знают характеристики продаваемых продуктов - по бонусам дебетовых карт девушка не смогла толком ничего объяснить - она даже не знала что для опции "Коллекция" нужна Мастеркард, а не Виза - пришлось менять договор на получаемую карту. Информацию по продуктам пришлось буквально вытягивать из сотрудников. Описания в брошюрах сделаны так, что вы никогда не поймете, сколько и чего вы будете получать конкретно за то, что рассчитываетесь картой ВТБ, а сами сотрудники абсолютно не заинтересованы в том, чтобы продать вам какой-либо продукт. 2.Брокерский счет. Обратился чтобы открыть ИИС и брокерский счет - сотрудница сказала, что в один день открыть их нельзя - нужно сначала брокерский и только потом ИИС (! это как вообще и почему?). ОК, заполнили договор на БС - сотрудник допустила ошибку - вписала неправильный адрес регистрации - счет не открыли, позвонили через два дня и сказали подъехать для подписания нового договора. Подъехал. Подписали заново. На вопрос почему у меня в приложении ВТБ-Инвестиции отображается не 1 счет, а несколько внятной информации сотрудник дать не смогла (как оказалось они для квалифицированных инвесторов - зачем они в приложении мне - непонятно). БС открывал исключительно для торговли на СПб бирже с акциями США, доступа к бумагам СПБ в приложении не оказалось - оказывается нужно зарегистрироваться на бирже СПб дополнительно - почему об этом сотрудник умолчала мне неизвестно - скорее всего не знала об этом. 3.ИИС. Тут тихий ужас - эпопея с ИИС тянется уже больше месяца, с 4 декабря - открыть до нового года ИИС не удалось. Сейчас открыть счет также не могут - мало того что через приложение открытие было невозможно не только для иностранных граждан (в отделении банка и россияне делятся такими же проблемами и сами сотрудники банка тоже, хотя заявка была отправлена собственноручно через приложение - ее следы где то потерялись),  еще и косяки по заполнению документов - как оказалось в документах не была проставлена буква "ё" в фамилии и открытие просто заморозили - не сообщили ни мне ни отделению банка. А чтобы узнать причину неоткрытия счета пришлось звонить на горячую линию, просить их связаться с сотрудником открывавшим счет, ей потребовалось также звонить в брокерское обслуживание и только спустя день удалось узнать про эту букву ё. Обещали исправить - звонка жду уже 2й день - пока никто ничего не сообщил - ехать в отделение или не ехать, ведется какая-то работа по ошибке или нет. 4.Приложение ВТБ онлайн и оборот денег и документов. Не ждите от этого банка и от приложения быстрой работы - на моем опыте около получаса на перевод средств, даже с мастерсчета на накопительный.  На брокерский счет - это вообще интересно - деньги списываются с мастерсчета, но  отображаются в приложении на брокерском счете или на следующий день или спустя несколько часов в этот день. Отзыв - только мой личный опыт по конкретным продуктам, возможно, у других клиентов было по другому. Если все продолжится в таком духе, то придется уходить из банка после получения гражданства РФ - доверять деньги им опасно

Обратился 4 декабря для открытия ИИС и брокерского счета, а заодно и накопительного счета. По порядку. Банк был выбран только потому что являясь налоговым резидентом РФ? имею гражданство Беларуси - только в ВТБ можно торговать через СПБ биржу с иностранными эмитентами (в теории - на практике пока не удалось проверить из-за косяков брокера и банка). Из-за гражданства ожидал задержек с открытием счетов, но не думал что настолько.1.Работа сотрудников банка. Сотрудники не знают характеристики продаваемых продуктов - по бонусам дебетовых карт девушка не смогла толком ничего объяснить - она даже не знала что для опции "Коллекция" нужна Мастеркард, а не Виза - пришлось менять договор на получаемую карту. Информацию по продуктам пришлось буквально вытягивать из сотрудников. Описания в брошюрах сделаны так, что вы никогда не поймете, сколько и чего вы будете получать конкретно за то, что рассчитываетесь картой ВТБ, а сами сотрудники абсолютно не заинтересованы в том, чтобы продать вам какой-либо продукт. 2.Брокерский счет. Обратился чтобы открыть ИИС и брокерский счет - сотрудница сказала, что в один день открыть их нельзя - нужно сначала брокерский и только потом ИИС (! это как вообще и почему?). ОК, заполнили договор на БС - сотрудник допустила ошибку - вписала неправильный адрес регистрации - счет не открыли, позвонили через два дня и сказали подъехать для подписания нового договора. Подъехал. Подписали заново. На вопрос почему у меня в приложении ВТБ-Инвестиции отображается не 1 счет, а несколько внятной информации сотрудник дать не смогла (как оказалось они для квалифицированных инвесторов - зачем они в приложении мне - непонятно). БС открывал исключительно для торговли на СПб бирже с акциями США, доступа к бумагам СПБ в приложении не оказалось - оказывается нужно зарегистрироваться на бирже СПб дополнительно - почему об этом сотрудник умолчала мне неизвестно - скорее всего не знала об этом. 3.ИИС. Тут тихий ужас - эпопея с ИИС тянется уже больше месяца, с 4 декабря - открыть до нового года ИИС не удалось. Сейчас открыть счет также не могут - мало того что через приложение открытие было невозможно не только для иностранных граждан (в отделении банка и россияне делятся такими же проблемами и сами сотрудники банка тоже, хотя заявка была отправлена собственноручно через приложение - ее следы где то потерялись),  еще и косяки по заполнению документов - как оказалось в документах не была проставлена буква "ё" в фамилии и открытие просто заморозили - не сообщили ни мне ни отделению банка. А чтобы узнать причину неоткрытия счета пришлось звонить на горячую линию, просить их связаться с сотрудником открывавшим счет, ей потребовалось также звонить в брокерское обслуживание и только спустя день удалось узнать про эту букву ё. Обещали исправить - звонка жду уже 2й день - пока никто ничего не сообщил - ехать в отделение или не ехать, ведется какая-то работа по ошибке или нет. 4.Приложение ВТБ онлайн и оборот денег и документов. Не ждите от этого банка и от приложения быстрой работы - на моем опыте около получаса на перевод средств, даже с мастерсчета на накопительный.  На брокерский счет - это вообще интересно - деньги списываются с мастерсчета, но  отображаются в приложении на брокерском счете или на следующий день или спустя несколько часов в этот день. Отзыв - только мой личный опыт по конкретным продуктам, возможно, у других клиентов было по другому. Если все продолжится в таком духе, то придется уходить из банка после получения гражданства РФ - доверять деньги им опасно

Я являюсь клиентом банка несколько лет. Имею "зарплатную" карту. 23 января 2020 на сайте в Личном Кабинете заполнил заявку на получение кредитной мультикарты с лимитом 200 т.р. (т.е. из документов необходим только паспорт). Заполнил все поля заявки, указал, что являюсь зарплатным клиентом, информацию о работодателе, доходе и пр.  Спустя какое-то время на электронную почту и телефон пришли сообщения "Поздравляем! Банк готов выдать вам кредитную карту...". Прошу обратить внимание, что в сообщении указано исключительно об утвердительном решении банка и ни слова о том, что это тоже предварительное решение. В этот же день в банке по указанному адресу (Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., д. 44/16Б, пом. 7Н) сотрудница банка почему-то снова оформила заявку (с ее слов - данные о работодателе, доходе, семье не подтянулись из онлайн заявки). По результатам которой я получил отказ. В итоге я впустую потратил время (около 40 минут в банке), был введен в заблуждение системой оповещения ВТБ. Это во-первых. Во-вторых, в этот же вечер я обнаружил, что каким-то "чудесным" образом на мой зарплатный дебетовый счет был был подключен БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА кредитный лимит, который я ОТКЛЮЧАЛ два года назад (и который был отключен до указанной даты). Данную услугу/опцию я не подключал, подключить ее мне не предлагали, а что подписывал в этот день у сотрудников банка - только согласие на обработку персональных данных. Требую разъяснений, на каком основании мне подключают услуги без моего согласия (особенно отключенные мной ранее) и почему ВТБ вводит в заблуждение информационными сообщениями касательно готовности банка в предоставлении услуг!