Ужасно возмущен тем,что программа рефинансирования как бы есть,но по факту ее никому не дают!просто сначала заманивают клиента якобы готовы дать рефинансирование,а когда ты приходишь в офис то на месте оказывается,что тебе всего лишь одобрили,или бывает вообще не одобрили еще один потребительский кредит,чтобы закрыть другие кредиты и сумма выдаваемая банком ВТБ даже не покрывает все долги...вот и получается,что ты дальше тратишь деньги в канун праздников с кредитки,которую не смог закрыть полностью,чтобы купить подарки на новый год родным и близким,плюс так еще и на тебя оформили страховку в размере 85 тысяч из 675 тысяч рублей выдаваемых тебе,хоть и отказ от страховки насколько я знаю не влияет на выдачу кредита,на что мне сотрудник банка ответила...мол там по нескольким требованиям идёт отказ,а не только от отказа от страховки,хоть и не смогла мне их озвучить!в итоге ты дальше залазиешь в долги банкам и уже должен порядком больше!а рефинансирование как не давали  так и не собираются давать!на компромиссы банк идти не хочет и идти мне на встречу тем более!щас как-нибудь протянул три первых платежа по кредиту,чтобы не дай бог на меня не завели уголовку по статье мошенничество по кредиту и буду оформлять себя как банкрот физ.лица!больше вариантов я не вижу так как платежи по кредитам сравнимы получаемой сумме моей зарплаты!а у меня съёмная квартира и маленькая дочь!

Добрый день! Хочу Выразить благодарность за вашу прекрасную работу Ваших сотрудников отдела обслуживания юридеческих Лиц. Я ваш Ваш постоянный клиент. И оцениваю вашу работу на 5 плюсом. дальнейшего вам процветания! Лояльных клиентов!прибыли в новом году! Выполнения всех планов и мечт! С новым годом!

Очень срочно были нужны деньги. 06 января 2020года я обратилась в д/о Южный ВТБ банка г. Москва.  Являясь клиентом банка больше 16 лет и имея вклад в этом банке, в потребительском кредите мне было отказано, так как я являюсь пенсионером. Просидев в банке 3 часа я ушла из банка ни с чем. Хотя у меня хорошая кредитная история. Обидно за такое отношение. Поэтому оценка моя отрицательная.

Доброго времени суток!Накипело......честное слово......Уважаемые руководители банка по Северо-Западу, зачем вы издеваетесь над своими клиентами и сотрудниками???Вопрос по работе офиса обслуживания на Долгоозёрной, 14.Каждый заход в этот филиал это одно сплошное разочарование!!! Вы проводите эксперимент на выносливость клиентов и сотрудников??? И ещё не скромный вопрос: зачем держать в офисе зону обслуживания клиентов "Привилегия", если она никогда не работает???Филиал на Долгоозёрной напоминает государственный сберегательный банк советского периода с длинными живыми очередями и сотрудниками, которые не в состоянии решать поставленные задачи!!! Извиняюсь за хаотичное изложение мыслей.....просто уже нечего сказать после очередного посещения обозначенного места и потери минут 30-40 своей жизни, а в результате ничего не решил!!!

Здравствуйте! При подключении интернет-банка в отделении указал номер телефона (самая простая кнопочная звонилка), на который должны приходить СМС-уведомления для подтверждения входа в интернет-банк. Сегодня выяснилось, что коды подтверждения приходят в виде Пуш-уведомлений на абсолютно другой номер (смартфон супруги), про который банк чисто теоретически и знать не может. Да, на смартфоне установлено мобильное приложение банка ВТБ, но кто просил банк направлять туда еще и пароли для подтверждения входа в интернет-банк? При этом, на странице входа в интернет-банк номер телефона, на который должны приходить СМС-уведомления, указан правильно. У сотрудников тех. поддержки понимания по данном вопросу я пока не нашел. Девушки считают, что отправка подтверждений на другой номер - это нормально.С уважением, С.М.

Выражаю благодарность сотрудникам банка ВТБ (ПАО) Дополнительный офис «Вернадский» Бизнес-группа «Ломоносовская» Ч-вой О.А.; Ж-вой О.Г. и К-вой А.  за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание.  Чрезвычайно приятно общаться с такими сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие к ВТБ (ПАО).

Выражаю благодарность сотрудникам банка ВТБ (ПАО) Дополнительный офис «Вернадский» Бизнес-группа «Ломоносовская» Ч-вой О.А.; Ж-вой О.Г. и К-вой А.  за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание.  Чрезвычайно приятно общаться с такими сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие к ВТБ (ПАО).

Являлась долгое время сотрудником, а после постоянным клиентом еще Банка Москвы. Пол года назад начали звонить уже с объединенного банка ВТБ и предлагать свою "замечательную, самую лучшую" кредитную карту Мультик. Имея и пользуясь уже много лет кредитной картой банка Москвы и зная ее условия, не соглашалась, но при обращении в отделения, сотрудники меня уговорили закрыть старую карту БМ и оформить новую ВТБ с таким же кредитным лимитом. Через две заявки и часами заседания в отделении, сотрудникам все таки удалось выпустить мне эту "чудную карту". При этом старую я благополучно закрыла. Ни чего не предвещало беды, в декабре 2019 г. при оплате покупку, меня культурно послали сообщив о том, что денег на карте недостаточно!!! Прошу заметить что карту выпустили мне только в ноябре 2019 - на тот момент у нее еще был ПЕРВЫЙ льготный период!  После долгих разбирательств единственное, что смогли мне сказать, что банк вправе уменьшить кредитный лимит, в связи с сегментацией клиентов БМ такое бывает - серьезно? При чем без всяких оповещений, на кануне НОВОГО ГОДА? Так мало того, что сняли кредитный лимит, так еще и в БКИ теперь висит информация что я неблагонадежный клиент! Даже собственный з/п банк мне не выпускает кредитку, при всем при том, что моя кредитная история начиная с 2005 года просто безупречна (я ведь много лет банковским сотрудникам была и знаю эту кухню). Знала бы что вы так кидаете своих клиентов, ни когда в жизни бы не подписалась на такие "предложения волшебные".ВООБЩЕМ ПОЗОР ВТБ И ЕГО ОТНОШЕНИЮ К СВОИ КЛИЕНТАМ И БЫВШИМ СОТРУДНИКАМ! ПОЛНОЕ ДНО!!!Устанете отписываться, я это так не оставлю, испортить кредитную историю на ровном месте!!!

В г.Саранске 26.12.2019 на проспекте Ленина,19 пришла внести деньги на карту в размере 10 000 (по две 5000 купюры),на этапе внесения денег купюроприемник банкомата по номером 379249 странно открывался,по итоге деньги попали не в тот отсек купюроприемника и деньги не были зачислены,сотрудники банка ничем помочь не смогли,дали только номер горячей линии на оформлении претензии,а инкассацию вызвать не могут, деньги нужны срочно,сегодня уже 12.01.2020 до сих пор тишина. Ужасные банкоматы,обслуживание. Переехали в дорогое здание,а по условиям лучше и не стало.

12.12.19 была совершена сделка по подписанию ипотечного кредитного договора. Далее при сдаче документов на государственную регистрацию узнали, что не был открыт эскроу счёт в банке. В этот же день совершил повторный визит в банк, там сослались на техническую проблему и заверили, что в ближайшее время счёт будет открыт и меня пригласят в банк. Прошел месяц с момента подписания кредитного договора. Проблема до сих пор не решена.

10 января 2020 года был в отделении Заводское города Нижнего Новгорода. Хотел открыть счет и получить карту для дальнейшего внесения средств на счет.На сайте банка был указан документ с тарифами Ссылка на тариф.  В документе указан тариф Базовый, документ от 17.12.2019. Этот тариф позволяет открыть счет и получить моментальную карту бесплатно и без обслуживанния. Но в отделении ВТБ сотрудник З-ва Татьяна по-хамски отвечала на мои об этом тарифе, о таком сначала она не слышала, потом стала говорить, что это неактуальный тариф, а позже просто, что карты закончились, а когда они будут неизвестно.На мою просьбу сказать указать в каком отделении они есть или когда появятся в этом - отказала.  В итоге, карту оформить отказались, пытались мне навязать карту с обслуживанием. Почему сотрудники навязывают мне продукт? Если я шел изначально за другим?На горячей линии сказали, что это актуальный Базовый пакет услуг, в отделении должны открывать счет и выдавать моментальную карту.У меня вопрос к представителям, почему сотрудники банка дают разную информацию, противоречя друг другу?Как мне открыть счет в банке и получить базовый пакет услуг? В каком отделении Нижнего Новгорода есть такие карты в наличии?  Почему сотрудники не заинтересованы в привлечении новых клиентов и так относятся к потенциальным? Мне как держателю акций ВТБ это неприятно.

В Москве, рядом со станцией метро "Бибирево", судя по информации с официального сайта есть два офиса банка: доп.офис «Алтуфьевский» (г. Москва, ул. Пришвина, д. 22) и доп. офис «Бибирево» (г. Москва, ул. Пришвина, д. 23).Т.к. в будни офисы банка закрываются в 20 часов, я не успеваю попасть в них во время работы офиса. Поэтому решил посетить офис в субботу. Зашел на официальный сайт банка, посмотрел время работы офисов в субботу, судя по информации с сайта доп.офис «Алтуфьевский» должен работать с 10:00 до 20:00 в Сб, а доп. офис «Бибирево» должен работать с 10:00 до 17:00 в Сб.Однако, попасть ни в один офис я не смог, потому что оба офиса оказались закрыты и судя по информации, которая размещена на дверях офисов, у обоих офисов Сб и Вс - выходной.Т.о. информация на официальном сайте некорректная и вводит в заблуждение. Как узнать, какие офисы действительно работают в Сб или Вс?Прошу исправить информацию на официальном сайте.

Здравствуйте! 24.12.2019 года я зашёл в ВТБ банк чтобы снять деньги с банкомата,банкомат сразу не выдал деньги,карту вернул,информации что подождите в нем не было,и смс о списании не пришло,я подумал что в нем денег нет и перешёл в другой банкомат,который успешно выдал требуемую сумму,я покинул банкомат и через минут 15 пришло смс,что списано и того и с другого банкомата,сумма для меня большая 30000 рублей,тем более банкомат обратно деньги не заберёт,как выяснилось их забрал другой человек, обидно,к примеру банкомат сбербанка ,у них когда карту возвращает идёт запись,что подождите,а у ВТБ ничего такого нет,уголовное дело завели,но как мне вернуть свои кровные,говорят 21 век,новые технологии,но почему так

Пишет: "В настоящее время ВТБ-Онлайн для Вас недоступен. Пожалуйста, обратитесь в офис Банка для восстановления доступа." Пробовал заходить и по номеру карты (в мобильном приложении) и УНК (через компьютер). Даже звонил в поддержку, где мне ожидаемо ничем не смогли помочь. Как я понял, проанализировав ситуацию, проблема в том, что в незапамятные времена я являлся клиентом банка и имел доступ в телебанк.Таких отзывов, как мой, здесь несколько и везде проблема успешно решалась без посещения банка. Надеюсь что и мою проблему решат.Отрицательную оценку ставить не хочу, т.к. обслуживание в этом отделении мне очень понравилось. Имел опыт общения с другими банками и сравнить могу.

Банк бездействует! В течение нескольких месяцев вожу документы лично в отделение приема корреспонденции банка ВТБ из ФССП. Арест не был снят по сей день, на что было составлено несколько обращений. В ответе на первое обращение банк сообщил, что необходимо указывать номер исполнительного производства, сумму и номер счёта, хотя все выше перечисленное было указано! На это было составлено повторное обращение, которое также рассматривалось в течении 15 рабочих дней! Ответ банка был аналогичен первому. Судебные приставы не понимают, что банк от них хочет! На телефоне горячей линии никакой информации дать не могут, по средствам чата помочь не могут, в отделении банка точно такая же ситуация. Сотрудники ссылаются друг на друга и дают разную и бесполезную информацию. Связаться с профильным отделом, который занимается снятием арестов не представляется возможным. Документы были отвезены мной лично 6 раз!!!

Приставами был наложен арест на все счета в банке ВТБ и Сбербанке. В мае 2019 после погашения долга пристав направил во все банки постановление о снятии арестов на всех счетах. Сбербанк это сделал в этот же день. Однако, счета в банке ВТБ заблокированы до сих пор. Обращался в банк на Матросова и на пр.Мира, в Красноярске, приносил все постановления от пристава, что арест со всех счетов на все имеющиеся денежные средства должны быть сняты. Банк ВТБ уверяет что должны приставы указывать сумму снятия. Я обратился с жалобой на пристава главному приставу РФ. Служба судебных приставов ответила что они все документы подготавливают в соответствие с законом и направляли их и по электронному документообороту и по почте России. Других документов они подготовить не могут, как выдает им программа так они и отправляют. И сказали обращаться в банк.На счете в ВТБ лежат средства которыми я не могу воспользоваться, банк попросту пользуется ими а мне вешает лапшу на уши.  Придется обращаться с жалобой на ВТБ в центробанк, может тогда разблокируют счета.

Приставами был наложен арест на все счета в банке ВТБ и Сбербанке. В мае 2019 после погашения долга пристав направил во все банки постановление о снятии арестов на всех счетах. Сбербанк это сделал в этот же день. Однако, счета в банке ВТБ заблокированы до сих пор. Обращался в банк на Матросова и на пр.Мира, в Красноярске, приносил все постановления от пристава, что арест со всех счетов на все имеющиеся денежные средства должны быть сняты. Банк ВТБ уверяет что должны приставы указывать сумму снятия. Я обратился с жалобой на пристава главному приставу РФ. Служба судебных приставов ответила что они все документы подготавливают в соответствие с законом и направляли их и по электронному документообороту и по почте России. Других документов они подготовить не могут, как выдает им программа так они и отправляют. И сказали обращаться в банк.На счете в ВТБ лежат средства которыми я не могу воспользоваться, банк попросту пользуется ими а мне вешает лапшу на уши.  Придется обращаться с жалобой на ВТБ в центробанк, может тогда разблокируют счета.

Описанная в других отзывах, проблема с данными о месте рождения при попытке открыть брокерский счет, так и не решена. Сегодня открыл счет в отделении ВТБ. Пополнил наличными через кассу. При попытке открыть брокерский счет- не хватает данных (место рождения, если верить приложению или без указания, если через сайт).  Если в течении следующей недели не смогу начать торги через терминал с компьютера, то вывожу все деньги со счета и закрываю счет.

Добрый вечер,  днем в он лайн чате задал вопрос по поводу снятия ареста со счетов,  сотрудница написала что можно отдать постановление в любом офисе банка,  приезжаю в ДО Марьино,  как всегда просидев в очереди сотрудница сообщает, что не примет постановление так как это принимается только в центральном офисе,  такой бардак,  халатность сотрудников и отвратительное отношение к клиентам происходит каждый раз при обращение в банк,  второй вопрос на каком основании ввели все счета в минус, я что с вами подписывал документы и второй момент так же указывающий на профессионализм и компетентность сотрудников,  задолжность на каком то основании указывают в двойном размере,  не обращая внимания на номер и дату исполнительного производства.  Такой бардак  и отношение просто не приемлимо для банка.

В декабре 2017 года мною была оплачена страховка по ипотеке сразу на 3 года. 6 ноября я получила сообщение, что срок моей страховки истекает 28 декабря 2019 года. 6 ноября в 13:46 я отправила скан квитанции об оплате на эл. Адрес [url=https://mail.rambler.ru/#/compose/to=1233%40vtb.ru]1233@vtb.ru[/url]. Сразу же пришел автоответ, что сообщение получено и принято в работу. Сегодня, 11 января, в 16:11 я звонила на горячую линию и сотрудники сказали, что никакой информации об оплате страховке в системе не зарегистрировано и сообщения нет. При Неоплате страховки процент по ипотеке повышается, но я отправила всю нужную информацию еще в ноябре и несколько раз! В прошлом году была такая же ситуация и пришлось писать многократные жалобы, после чего мне позвонила недовольный сотрудник банка и сказала, что информация в системе обновлена. Ну почему каждый год я должна скандалить из-за этой страховки, уже надоело, честное слово.