Рефенансирование ипотеки по рождению второго ребёнка с господдержкой под 5% только на жилье купленное у застройщика. Так мне не понятно господдержка застройщика или семьи с двумя и более детьми??? У нас квартира куплена на вторичном рынке,но она новая ( год была в эксплуатации после сдачи застройщиком), но нам отказали. И не только в ВТБ,такая же ситуация и с другими банками.

14 января 2020 года по телефону отменила свой заказ (№ 6560699 от 30.12.2019) по телефону 8-800-511-37-70 магазина-партнера Е-tiketka ВТБ (Мультибонус). В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционном способом», Законом о защите прав потребителей просила отменить мой заказ и возвратить полностью уплаченною мною сумму (полностью) (часть покупки оплачена была бонусами, возврат - соответственно бонусами, часть -списанием денежных средств (рублей) с карты, возврат этой суммы - рублями) не позднее 10 дней с даты отмены 14 января 2020 года. По истечению 10 дней никакого возврата не поступило. Какими нормами российского законодательства руководствуются магазины-партнеры банка ВТБ не понятно. В ожидании. Очень надеюсь, что мне вернуть мои потраченные средства.

24.10.2019 мне на основании устного заявления на страхование был    выдан   полис    Финансовый    резерв    №     12***-62****38 с ООО СК «ВТБ СТРАХОВАНИЕ», в связи с заключением кредитного договора № 625/****-12***8 от 24.10.2019 с «БАНК ВТБ» (ПАО) по адресу 460000, г. Оренбург, пр. Дзержинского, д. 18. Договор страхования был заключен по требованию сотрудника банка (А-на Светлана Николаевна), письменную информацию о том, что я не обязана заключать договор страхования или могу отказаться от него в период охлаждения (в течение 14 календарных дней с даты заключения Договора) я получила только 27.12.2019 (по моему требованию мне была вручена памятка заемщика). Страховая премия была включена в стоимость кредита (с начислением процентов по кредиту 12,2%).Срок действия страхования 60 месяцев. Страховая сумма 655 977 руб. Страховая премия 94 461 рубль. Я[i] [/i]обращалась с заявлением в СК "СТРАХОВАНИЕ ВТБ"с просьбой расторгнуть договор страхования по Программе «Лайф+» (ПОЛИС Финансовый резерв № 12***-62****38 от 24.10.2019) по причине того, что у меня уже есть Договор личного страхования в «ВТБ страхование» (ПОЛИС по ипотечному страхованию F44656-0002050 от 04.12.2018 ). 26.12.2019 я получила ответ от 05.12.2019 за № 07/02-08/33/75661 в котором мне отказано в выплате страховой премии, по причине того, что отказ от договора страхования произошел по истечении периода охлаждения (14 календарных дней). Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в частности навязывания  дополнительной услуги по страхованию).При подписании кредитного договора сотрудник банка [b]А-на Светлана Николаевна[/b] не разъяснила мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования, не предоставила часть документов, которые являются неотъемлемой частью договора страхования (в т.ч. Памятка). Также мне не была предоставлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования. По моему мнению, включение в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования, фактически означает, что наряду с приобретением основой услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Прошу помочь мне разобраться в этом вопросе: -провести проверку по моей жалобе на предмет наличия в кредитном договоре условий ущемляющих права потребителя и на предмет того, была ли до меня как до потребителя доведена вся необходимая информация о страховании жизни; - дать ответ о том, законны ли действия банка и страховой компании по включению в кредитный договор  условий об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования.

Здравствуйте.С 17 января перестали приходить письма на мою почту @mail.ru об операциях с картой, онлайн-банком и т.д. (от notify@vtb.ru). Тех. служба ВТБ наряду со специалистами из онлайн-чата после якобы решения моей заявки (ONL-193344) упорно утверждают, что письма уходят, но по факту их нет. Создал повторную (ONL-193552)и тишина. Замечу, что для эксперимента изменил в настройках онлайн-банка почту на @gmail.com и письма начали идти. Изменил обратно на @mail - снова ни одного письма-уведомления. Никаких фильтров в моем ящике нет, папка спам пуста. Поддержка mail.ru четко сказала, что попыток писем от Вас на мой ящик нет и не было и просит от ВТБ полный лог отправки письма с ответом от их сервера (mail.ru) при отправке письма на мой адрес. По всей видимости проблема на Вашей стороне в работе Вашего сервера с доменом @mail.ru, поэтому прошу Вас разобраться и по возможности предоставить мне полный лог SMTP отправки письма от notify@vtb.ru на мой адрес @mail.ru, который я, в свою очередь, перешлю специалистам mail.ru.

Здравствуйте.С 17 января перестали приходить письма на мою почту @mail.ru об операциях с картой, онлайн-банком и т.д. (от notify@vtb.ru). Тех. служба ВТБ наряду со специалистами из онлайн-чата после якобы решения моей заявки (ONL-193344) упорно утверждают, что письма уходят, но по факту их нет. Создал повторную (ONL-193552)и тишина. Замечу, что для эксперимента изменил в настройках онлайн-банка почту на @gmail.com и письма начали идти. Изменил обратно на @mail - снова ни одного письма-уведомления. Никаких фильтров в моем ящике нет, папка спам пуста. Поддержка mail.ru четко сказала, что попыток писем от Вас на мой ящик нет и не было и просит от ВТБ полный лог отправки письма с ответом от их сервера (mail.ru) при отправке письма на мой адрес. По всей видимости проблема на Вашей стороне в работе Вашего сервера с доменом @mail.ru, поэтому прошу Вас разобраться и по возможности предоставить мне полный лог SMTP отправки письма от notify@vtb.ru на мой адрес @mail.ru, который я, в свою очередь, перешлю специалистам mail.ru.

9 января 2020г, был взят потребительский кредит и дополнительно навязали страховку от ВТБ-страхование и полис Финансовый резерв от АО Согаз, о чём даже подробно не рассказали, дома уже более подробно прочитал все условия и есть "период охлаждения", 10 января были поданы заявления на возврат средств по страховкам в Согаз.Сегодня уже 23 января но возврат средств так и не получил, подам заявление в ЦБ на то что ВТБ навязывает страховки и подробно не рассказывают, сотрудникам главное же выполнить свой KPI.Не рекомендую этот банк, и больше никогда не буду связываться из-за таких ситуаций.

В первых числах января заблокировали счет. В офисе сказали перевод денег через закрытие. В другом банке мне отказали, принес документ об отказе. На счет вернулся ошибочный платеж отправленный в декабре, предложили исправить реквизиты и принести платежку, что я и сделал 21.01.2019 (есть бланк с печатью принято). Отправили документы на рассмотрение в Москву (платежку и отказ другого банка). В офисе сказали мы перезвоним- если не пройдет. Сегодня 23.01.2019 до получателя деньги не дошли, мне ни кто не звонил. Сам звоню и пишу письма в офис, ни кто не отвечает, трубку не берут... В контактном центре платежку не видят и одна отговорка идите в офис. В банк я не могу приехать. Ни кто не знает что делать. Помогите разобраться!

Будьте внимательны! ВТБ изменил тарифы по кредитам, и теперь при отключении страховки по договору потребительского кредита увеличивается процентная ставка на 5%! На официальном сайте данная информация не опубликована. Также на сайте нет никакой информации об условиях данной программы страхования, при отключении которой ставка будет увеличена.

25.07.2019г.в ДО «Юго-Западный» открыл вклад физического лица на 180 дней № 423****868. Срок истек 21.01.2020г. Закрывать вклад пришел в ДО «На Покрышкина». Заказал необходимую сумму,22.01.2020г. пришел за деньгами. Однако, без всякого объяснения причин, управляющая Екатерина отказала мне в выдаче, сославшись на некие проблемы, происхождение которых объяснить не смогла. Правда, предложила перевести деньги в другой банк. Я отказался, т.к. снятие всей суммы в другом банке могло привести к прямомустолкновению с Налоговой. Было много вопросов о возможных моих проблемах с банком. На что был резонный ответ – почему приняли мои деньги без проволочек? Ни один сотрудник банка ни разу за все время со мной не связался. А о происхождении средств прекрасно осведомлена Налоговая.

Продолжение истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10294053/#comments Итак, банк не решил проблему ([b]ВТБ[/b], [b]вы же не думаете, что я это оставлю вот так просто???[/b] [b]забью как вы на свои обязанности?[/b]), более того, возникла новая проблема. По порядку: был открыт несанкционированно счёт 3,5 года назад, походы в отделения результатов не принесли (в системе его не видят). Верить в то, что в ФНС (налоговая) какие-то сбои я отказываюсь, т.к. в новой, уже СВЕЖЕЙ выписке по открытым счетам 02.12.2019 открыты СРАЗУ ТРИ счёта в разных валютах (рубль (***8996), доллар (***8362), евро (***8083)). Ещё раз повторюсь, что держу на руках [b]дополнительную [/b]карту, владелец счёта иное лицо, больше ничего я не ходил и не открывал. ВТБ, у вас там сотрудники вообще с головой дружат? Готовы ли мне показать документы, которые я подписал на открытие мало того первого счёта от 25.09.2016 (согласно справке ФНС), так ещё и два [b]валютных + рублёвый с ними в один день. [/b]Теперь мне нужно закрывать 4 счёта. Мне всё равно каким образом в отделении в системе у меня ни одного счёта не видят, а налоговая совсем иные данные имеет. Планирую ещё сходить в отделение. Следующим шагом точно будут запросы/жалобы в ЦБ по данной ситуации.  Что за отношение за такое? Проведите более глубокий анализ документов, что вам там предоставляют региональные филиалы или кто, может действительно ошибка незначительная, из-за которой в дальнейшем у человека могут возникнуть проблемы.

История у меня длится давно . В октябре слава богу закрыл все карты и счета , кроме 1 счета , где плачу кредит .  Сразу скажу я не программист ,поэтому пишу как мне объяснили. На данный момент мне сообщили что ВТБ онлайн с вирусом - мне сказали ,что там установлен эксплойт нулевого дня  ( в общем это такой вирус который не видится антивирусами ) .  В ВТБ он с кей логером и т.д , имеет полный доступ к телефону , если подключен интернет ,  может все ваши пароли которые вы набираете , передавать на другую сторону ,также видеокамера все видит-ПОЛНЫЙ ДОСТУП К ВАШИМ ДАННЫМ .  Началось , все с того что у меня пропала часть смс от ВТБ банка , они мне нужны были для суда с ними же . это было в сентябре или октябре 2019, в момент перевыпуска карты в связи с хищением денежных средств ,  ( списания происходили скрытно , без смс -хотя был подключен пакет смс за 89 рублей) .  Я звонил в ВТБ , потом в мегафон , потом еще связывался с производителем телефонов . Мне в тот момент все это показалось очень странным , Почему исчезли СМС только от ВТБ и которые мне нужны ,для подачи в суд , почему исчезла только часть , а не все смс . Как будто их кто то удалил вручную . Мне это не нужно было совсем , они доказывают , что втб не исполняет своих обязательств .Хотя через прокуратуру я скоро получу от мегафона все эти данные - хранятся они там 3 года- мне сказали .  Итог - ВТБ онлайн -который я устанавливал то ли в августе , то ли в сентябре - точно не помню - телефон там остался  , оказался просто с очень крутым вирусом - который реально не видится антивирусами ,большинством , возможно даже и сейчас . Почему это происходит я не знаю . Знают ли вообще ВТБ , что это у них есть этот вирус в их программе (может это толковые программисты из конторы которая разрабатывает приложение для них )??? Может быть они его включают периодически  .  Еще во многих приложениях также оказывается есть схожие вещи - конечно не до такой степени ,как у ВТБ , но сбор геоданных , а также вашего номера телефона и т.д присутствует . Видимо для удобства пользователей - как говорят обычно все . Т.е сбор персональных данных он существует .  Также они внедрили сбор отпечатков пальцев в втб онлайн .  Я больше никогда не поставлю на телефон ничего от ВТБ . Мне посоветовали вообще пользоваться кнопочным телефоном , в крайнем случае использовать компьютер .  Меня конечно могли обмануть или ввести в заблуждение , те кто мой телефон изучал ,только зачем ?. ВТБ жду от Вас комментарии .  А то просто пройдет к примеру 1 -2 года , человек перестанет с вами работать , а вы используя его данные , опустошите его другие карточки к примеру , присвоите ЭЦП или еще что нибудь , перепишите квартиру ,присвоите бизнес и Вы вроде как не при делах . Теоретически это возможно , и может быть Вы и не в курсе этого , а может быть уже и все нормально стало . Я избавился от  программ ВТБ)). Остальные смотрите сами . Доказать что оно там есть сложно - антивирусом не видно , но те кто разрабатывают антивирусы - они его видят , и то не все видимо , а только те кто еще могут и сами написать вирус .  Мне 3 месяца пришлось потратить на это , и телефон отдать ) , точнее отправить в США .  А теперь плюсы всего этого .  Общение с ВТБ и ругань заставила меня много понять и изучит в их работе .  Я больше знаю как у них устроен механизм работы , а также хитрости с помощью которых они присваивают в рамках закона деньги людей . В общем это как говорится предположение , ни в коем случае я не утверждаю .  Но факт есть что дубликаты карт от ВТБ - это для карт ВТБ обычно , может они от утечек данных и появляются ?

История у меня длится давно . В октябре слава богу закрыл все карты и счета , кроме 1 счета , где плачу кредит .  Сразу скажу я не программист ,поэтому пишу как мне объяснили. На данный момент мне сообщили что ВТБ онлайн с вирусом - мне сказали ,что там установлен эксплойт нулевого дня  ( в общем это такой вирус который не видится антивирусами ) .  В ВТБ он с кей логером и т.д , имеет полный доступ к телефону , если подключен интернет ,  может все ваши пароли которые вы набираете , передавать на другую сторону ,также видеокамера все видит-ПОЛНЫЙ ДОСТУП К ВАШИМ ДАННЫМ .  Началось , все с того что у меня пропала часть смс от ВТБ банка , они мне нужны были для суда с ними же . это было в сентябре или октябре 2019, в момент перевыпуска карты в связи с хищением денежных средств ,  ( списания происходили скрытно , без смс -хотя был подключен пакет смс за 89 рублей) .  Я звонил в ВТБ , потом в мегафон , потом еще связывался с производителем телефонов . Мне в тот момент все это показалось очень странным , Почему исчезли СМС только от ВТБ и которые мне нужны ,для подачи в суд , почему исчезла только часть , а не все смс . Как будто их кто то удалил вручную . Мне это не нужно было совсем , они доказывают , что втб не исполняет своих обязательств .Хотя через прокуратуру я скоро получу от мегафона все эти данные - хранятся они там 3 года- мне сказали .  Итог - ВТБ онлайн -который я устанавливал то ли в августе , то ли в сентябре - точно не помню - телефон там остался  , оказался просто с очень крутым вирусом - который реально не видится антивирусами ,большинством , возможно даже и сейчас . Почему это происходит я не знаю . Знают ли вообще ВТБ , что это у них есть этот вирус в их программе (может это толковые программисты из конторы которая разрабатывает приложение для них )??? Может быть они его включают периодически  .  Еще во многих приложениях также оказывается есть схожие вещи - конечно не до такой степени ,как у ВТБ , но сбор геоданных , а также вашего номера телефона и т.д присутствует . Видимо для удобства пользователей - как говорят обычно все . Т.е сбор персональных данных он существует .  Также они внедрили сбор отпечатков пальцев в втб онлайн .  Я больше никогда не поставлю на телефон ничего от ВТБ . Мне посоветовали вообще пользоваться кнопочным телефоном , в крайнем случае использовать компьютер .  Меня конечно могли обмануть или ввести в заблуждение , те кто мой телефон изучал ,только зачем ?. ВТБ жду от Вас комментарии .  А то просто пройдет к примеру 1 -2 года , человек перестанет с вами работать , а вы используя его данные , опустошите его другие карточки к примеру , присвоите ЭЦП или еще что нибудь , перепишите квартиру ,присвоите бизнес и Вы вроде как не при делах . Теоретически это возможно , и может быть Вы и не в курсе этого , а может быть уже и все нормально стало . Я избавился от  программ ВТБ)). Остальные смотрите сами . Доказать что оно там есть сложно - антивирусом не видно , но те кто разрабатывают антивирусы - они его видят , и то не все видимо , а только те кто еще могут и сами написать вирус .  Мне 3 месяца пришлось потратить на это , и телефон отдать ) , точнее отправить в США .  А теперь плюсы всего этого .  Общение с ВТБ и ругань заставила меня много понять и изучит в их работе .  Я больше знаю как у них устроен механизм работы , а также хитрости с помощью которых они присваивают в рамках закона деньги людей . В общем это как говорится предположение , ни в коем случае я не утверждаю .  Но факт есть что дубликаты карт от ВТБ - это для карт ВТБ обычно , может они от утечек данных и появляются ?

Решил частично досрочно погасить автокредит. Причём когда брал автокредит, то уточнял, что досрочное погашение без штрафов. В итоге после досрочного погашения автокредита сумма остатка кредита стала больше чем разница между суммой до погашения и внесённым платежом. То есть получается так, что, например остаток по кредиту у меня был бы 150 000 я бы их внёс и тем не менее остался бы должен? Ну это же развод реальный.

Новый год прошел, решил сразу запустить процесс возврата налогов, чтобы не возвращаться к этой теме больше. ВТБ активно сам к этому призывает, посмотрите на эти картинки: https://proxy.imgsmail.ru/?email=infinity_73rus%40mail.ru&e=1579971728&flags=0&h=ZKGAlXLOLskIt121_UhHzQ&url173=d3d3LnZ0Yi5ydS9wZXJzb25hbC9pbnZlc3RpY2lpL2Jyb2tlcnNrb2Utb2JzbHV6aGl2YW5pZS1paXMvLS9tZWRpYS9JbWFnZXMvcGVyc29uYWwvaW52ZXN0aWNpaS9paXNfYV8yeF92em5vcy5qcGc~&is_https=1 Прочитал на сайте ВТБ: необходимые документы можно получить в личном кабинете или в отделении банка:Как заказать документы для вычета:— через личный кабинет на сайте брокера ВТБ. — написать письменное заявление в свободной форме в офисе банка, где предоставляются инвестуслуги;Личный кабинет - для запроса документов нужна эл. подписьОфисЧетверг, 09 Января 2020г., 18:15. В офисе работник начал суетиться, звонить кому-то более осведомленному, советоваться, стараться отправить меня в личный кабинет, я объяснил ситуацию и отказался, разговор длился несколько минут.ИТОГ: выдали документ подтверждающий внесение денег на ИИС. Не выдали: копию заявления на обслуживание на финансовых рынках и извещение об открытии ИИС. Комментарий работника ВТБ: я не могу, либо в ЛК, либо к нашему менеджеру ответственному за инвестиционные дела, работает он естественно до 18:00 (ну а как иначе ?).Мне эта история не очень понравилась, попросил разобраться и перезвонить мне.Понедельник, 13 Января 2020г., 18:00 Звонок от тех кто ответственный за ИИС - договорились что я приду в среду к 18:15, меня подождут (за что конечно спасибо работнику).Среда, 15 Января 2020г., 18:15 Встреча с ответственным за ИИС, даю паспорт, около 5-10 минут работник нажимает на клавиши компьютера. Я вроде бы даже ничего не подписывал (не помню уже). Всё....ждите, в течении месяца у вас будут эти документы (зачем я приходил вообще ???). Я, мягко говоря, был удивлен. Месяц ??? Серьезно ???Сегодня 22 Января 2020 года, никаких документов нет.ИТОГ: мне нужно было пару документов от банка, в моей голове это делается так - выгрузить нужное, распечатать, подписать, поставить печать. 5 минут.По факту 2 визита в банк только для того чтобы ЗАПРОСИТЬ нужные документы, и уже 13 дней ожидания...Вывод: ВТБ может красиво привлекать ИИС клиентов, но к работе с ними он абсолютно не готов, или офисы не готовы...это все ещё что-то специфическое, необычное.У меня НЕТ никаких претензий к работникам банкаМои претензии к руководству ВТБ - вы сами на своем сайте призываете клиентов пользоваться возвратом налогов и описываете процесс возврата налогов, но при этом ваша система не готова к таким запросам, и более того, как я понимаю, у вас программное обеспечение не готово к таким запросам, рядовой работник не может сформировать документы!При этом клиентам другого банка все ИИС документы банк САМ (!!!) предлагает получить! Достаточно нажать - "отправить на почту".Я не знаю, может быть мне так не везет...но у меня ни разу с ВТБ ничего не получалось - вклады, привилегия, мои предыдущие отзывы здесь.Мне не нужны эти документы срочно, но просто надоело! У нас везде всё так...

Мною было осуществлено обращение в банк ВТБ на предмет некорректной информации в бюро кредитных историй (БКИ). При первом обращении я не знал конкретно в каком БКИ информация некорректна. Обращение было зарегистрировано 02.12.2019 под номером CR-6656325. Ответ на обращение поступил 12.12.19 с текстом следующего содержания: "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований указанных в обращении". Далее я запросил отчеты со всех БКИ и выявил, что некорректная информация (в частности существует активный кредит, который на самом деле является давно закрытым) в БКИ - EQUIFAX. Обратился непосредственно в отделение банка №1706 находящий по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект 116-118 с отчетом из EQUIFAX. Специалисты банка действительно признали ошибку в отчете. Мне было предложено составить новое обращение с целью актуализировать данные в БКИ - EQUIFAX. Обращение было зарегистрировано под номером CR-6696856 от 19.12.19. 13.01.19 пришло СМС уведомление из банка с текстом следующего содержания: "Банком проведены работы по актуализации информации в БКИ". Я в этот же день запрашивают отчет из БКИ - EQUIFAX, с целью проверки информации, информации по прежнему не изменилась. Делаю звонок в колл-центр Банка, оператор поясняет, что данные будут исправлены в течение пяти рабочий дней, а именно 21.01.20. 22.01.20 вновь запрашиваю отчет из БКИ - EQUIFAX, информация по прежнему не исправлена. Опять звоню в колл-центр, специалист вновь предлагает оставить обращение. Более того специалист уведомил меня, что данные должны были быть актуальными уже на момент поступившего СМС уведомления, то есть 13.01.19 и никаких 5 дней ждать не нужно было. Получается два разных специалиста имею абсолютно разную и тем самым дезинформируют клиента. На сегодняшний день данный вопрос не решен положительно, а также все последующие формирования отчета в БКИ - EQUIFAX для меня будут платные.

В банке ВТБ делал валютный перевод в Китай сумма 13,770 долларов США на покупку оборудования. В тарифах банка написано: комиссия за перевод в иностранной валюте. Перевод иностранной валюты заграницу - 0,35 % от суммы перевода, минимум 50 долл. США, максимум 200 долл. СШАПеред платежом я позвонил в call-центр банка и еще раз уточнил эту информацию. Там мне сказали тоже самое что максимум с меня возьмут 50 USD за этот платеж. Вот скрин из чата банка http://prntscr.com/qrd97tПо факту же взяли комиссию 1377 долларов (около 86 тыс рублей), так как оказывается где-то на 30листе справочника тарифного справочника есть примечание где написано, что при совпадении кода юрисдикции контрагента и код валютной операции применяется такая комиссия. При этом даже в call-центре об этом примечании никто не знает. Об этом я смог получить информацию после 30 минут консультаций сотрудниковбанка в отделении. В отделении банка я написал заявление о пересмотре данной комиссии, после чего получил ответ, что Клиент обязан знакомиться с Тарифами Банка и оплачивать услуги Банка, предоставляемые в рамках Правил и Условий оказания отдельных видов услуг, в соответствии с установленными Тарифами.Интересно, каким образом я мог бы получить эту информацию о коде юрисдикции и других кодах, что является внутренней информацией банка? Даже если бы я эту информацию получил бы, как бы мог сопоставить.И почему сотрудники банка ничего не знают об этих примечаниях и сообщают другую информацию при обращении по телефону и чату банка? Если предполагается такая значительная комиссия, которая почти в 30 раз выше стандартной комиссии то нужно как-то предупреждать об этом? При всем при этом к этому примечанию написано,что данный тариф должен применяться только к новым клиентам банка, осуществляющим платежи с 18 февраля 2019 года. НО У МЕНЯ СЧЕТ БЫЛ ОТКРЫТ в 2015году. Но видимо это никого не волнует, главное есть повод списать деньги и поиметь клиента банка. Вот скрин на основании чего они списали http://prntscr.com/qrde7x 86 тыс рублей за перевод.В ОБЩЕМ ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД НА РОВНОМ МЕСТЕ ОТ КРУПНЕЙШЕГО БАНКА В СТРАНЕ. Видимомозгов уже не хватает рыночными методами зарабатывать деньги, поэтому начали драть предпринимателей, как мартышек, списывать деньги со счета в одностороннем порядке, а если не нравиться мол учите тарифы банка.

В банке ВТБ делал валютный перевод в Китай сумма 13,770 долларов США на покупку оборудования. В тарифах банка написано: комиссия за перевод в иностранной валюте. Перевод иностранной валюты заграницу - 0,35 % от суммы перевода, минимум 50 долл. США, максимум 200 долл. СШАПеред платежом я позвонил в call-центр банка и еще раз уточнил эту информацию. Там мне сказали тоже самое что максимум с меня возьмут 50 USD за этот платеж. Вот скрин из чата банка http://prntscr.com/qrd97tПо факту же взяли комиссию 1377 долларов (около 86 тыс рублей), так как оказывается где-то на 30листе справочника тарифного справочника есть примечание где написано, что при совпадении кода юрисдикции контрагента и код валютной операции применяется такая комиссия. При этом даже в call-центре об этом примечании никто не знает. Об этом я смог получить информацию после 30 минут консультаций сотрудниковбанка в отделении. В отделении банка я написал заявление о пересмотре данной комиссии, после чего получил ответ, что Клиент обязан знакомиться с Тарифами Банка и оплачивать услуги Банка, предоставляемые в рамках Правил и Условий оказания отдельных видов услуг, в соответствии с установленными Тарифами.Интересно, каким образом я мог бы получить эту информацию о коде юрисдикции и других кодах, что является внутренней информацией банка? Даже если бы я эту информацию получил бы, как бы мог сопоставить.И почему сотрудники банка ничего не знают об этих примечаниях и сообщают другую информацию при обращении по телефону и чату банка? Если предполагается такая значительная комиссия, которая почти в 30 раз выше стандартной комиссии то нужно как-то предупреждать об этом? При всем при этом к этому примечанию написано,что данный тариф должен применяться только к новым клиентам банка, осуществляющим платежи с 18 февраля 2019 года. НО У МЕНЯ СЧЕТ БЫЛ ОТКРЫТ в 2015году. Но видимо это никого не волнует, главное есть повод списать деньги и поиметь клиента банка. Вот скрин на основании чего они списали http://prntscr.com/qrde7x 86 тыс рублей за перевод.В ОБЩЕМ ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД НА РОВНОМ МЕСТЕ ОТ КРУПНЕЙШЕГО БАНКА В СТРАНЕ. Видимомозгов уже не хватает рыночными методами зарабатывать деньги, поэтому начали драть предпринимателей, как мартышек, списывать деньги со счета в одностороннем порядке, а если не нравиться мол учите тарифы банка.

Вводят в заблуждение неполной информацией и забирают с вашего счета деньги на своё усмотрение,предлагают использовать банк онлайн и сделали они эту процедуру открытия максимально сложной, непонятной и запутанной и не спроста, там есть один пункт про который вы может узнаете через время когда этот банк в свою пользу заберёт ваши деньги с вашего счета, молодцы вот это бизнесмены, в лучших традициях РФ, наверное еще и менеджерам бонусы начисляют за каждого "терпилу".Настоящий российский банк. Учитесь как на нас наживаться надо в современной россии: Сделай "невозможным" финальную регистрацию(согласно их представлению об этой оперпции) в онлайн кабинете и спиши бабло с простока, схема достойная величайшего банка россии.

Моя история сотрудничества с ВТБ начиналась еще с Гута, проходила через ВТБ 24 и должна была закончиться уже в ВТБ, в прошлом году. Безусловно были в ней и хорошие моменты, но что-то неладное я начала подозревать, когда в 2018г. после объединения двух монстров у меня пропал перс.менеджер (а я был клиентом Привилегии), а емейл или телефон (да хотя бы ФИО) нового банк сообщать отказался ссылаясь на его персональные данные. Дальше все стало только хуже - стали экономить на кэшбэке в выбранной категории, по телефону сообщая, что траты в одной точке превышают 70% (80 тыс. из 200 общих) и не отвечая на запросы через обратную связь. В общем, в марте 2018г. я решил распрощаться с пакетом Привилегия, увести всю активность в более лояльный и предсказуемый банк. Пришел вечером в пятницу в офис Свиблово и закрыл пакет Привилегия и все выданные к нему премиальные дебетовки. Через пару дней (в воскресенье) получил смску о подключении пакету Привилегия. Удивился и девушка из КЦ мило сообщила мне, что я сам изъявил желания подключить этот пакет в офисе банка, хотя в это время воскресенья ни один из офис даже не был открыт ;) После недолгого спора пакет мне отключили и вернули обратно мультикарту. Долго ли коротко, я устал помнить о ежемесячных тратах в 5 тыс. для обеспечения бесплатности пакета и решил закрыть все совсем. В сентябре 19 года опять посетил офис Свиблово, где мне закрыли все (по уверению операциониста!) карты (и кредитку, и дебетовку), все счета за исключением 3 мастер-счетов, подключили базовый пакет и отправили ждать 45 дней финального закрытия карточек. В ноябре я дошел в этот же офис опять с целью окончательно расспрощаться с банком, закрыв 3 последних счета и договор комплексного обслуживания. И очередной операционист объявил, что закрыть мне ничего не может, т.к. у меня есть открытая карта (внезапно!) пакета Привилегия (да, именно одна из тех, которые я закрыл еще 1,5 года назад). Прокомментировать почему карта до сих пор открыта она не смогла и единственный вариант для меня был закрыть ее еще раз и снова ждать теперь уже 10 дней.... Ок, закрываем, ждем. Итак, долгожданный день, конец декабря, подарки уже лежат под елкой, а у меня незавершенное дело - сказать пока ВТБ, Снова вечер, снова офис Свиблово. Ура, теперь нет никаких препятствий. Написаны, заверены заявления на закрытие мастер-счетов, ДКО. Добби свободен. Задаю вопрос: как получить документ, подтверждающий, что все хорошо и мы разошлись и меня с банком больше ничего не связывает, получаю ответ, что нет, такой документ не предусмотрен. Просто верьте нам и все. Можем дать справку о наличии счетов, но никак не об их отсутствии, да и не парьтесь, все будет хорошо, даже доступ в личный кабинет пропадет. Ладно, ок, поверим. Идут дни, складыватся в недели, а пустой мобильный банк ВТБ как работал, так и работает... И тут опа, 22 января в нем появляется кредитка.... На вопрос в чате откуда и почему (кстати, он же тоже должен быть заблокирован????) получаю ответ, что дескать это карта пакета Привилегияеще из 2015г., которую я даже не заказывал и не получал, банк решил закрыть в одностороннем порядке вчера и она пропадет через 45 дней (но мы-то помним, что все карты Привилегии были закрыты еще в 2018г., а все остальные в 2019г. и меня убеждали верить, что больше ничего нет).... Как и предполагалась Марта из чата не смогла ответить на вопрос почему? Как не смогла ответить на вопрос, как получить таки финальное подтверждение, что нас больше ничего не связывает, рекомендую обратиться в офис (в котором тоже шлют лесом)....

Моя история сотрудничества с ВТБ начиналась еще с Гута, проходила через ВТБ 24 и должна была закончиться уже в ВТБ, в прошлом году.Безусловно были в ней и хорошие моменты, но что-то неладное я начала подозревать, когда в 2018г. после объединения двух монстров у меня пропал перс.менеджер (а я был клиентом Привилегии), а емейл или телефон (да хотя бы ФИО) нового банк сообщать отказался ссылаясь на его персональные данные. Дальше все стало только хуже - стали экономить на кэшбэке в выбранной категории, по телефону сообщая, что траты в одной точке превышают 70% (80 тыс. из 200 общих) и не отвечая на запросы через обратную связь. В общем, в марте 2018г. я решил распрощаться с пакетом Привилегия, увести всю активность в более лояльный и предсказуемый банк. Пришел вечером в пятницу в офис Свиблово и закрыл пакет Привилегия и все выданные к нему премиальные дебетовки.Через пару дней (в воскресенье) получил смску о подключении пакету Привилегия. Удивился и девушка из КЦ мило сообщила мне, что я сам изъявил желания подключить этот пакет в офисе банка, хотя в это время воскресенья ни один из офис даже не был открыт После недолгого спора пакет мне отключили и вернули обратно мультикарту. Долго ли коротко, я устал помнить о ежемесячных тратах в 5 тыс. для обеспечения бесплатности пакета и решил закрыть все совсем. В сентябре 19 года опять посетил офис Свиблово, где мне закрыли все (по уверению операциониста!) карты (и кредитку, и дебетовку), все счета за исключением 3 мастер-счетов, подключили базовый пакет и отправили ждать 45 дней финального закрытия карточек. В ноябре я дошел в этот же офис опять с целью окончательно расспрощаться с банком, закрыв 3 последних счета и договор комплексного обслуживания.И очередной операционист объявил, что закрыть мне ничего не может, т.к. у меня есть открытая карта (внезапно!) пакета Привилегия (да, именно одна из тех, которые я закрыл еще 1,5 года назад). Прокомментировать почему карта до сих пор открыта она не смогла и единственный вариант для меня был закрыть ее еще раз и снова ждать теперь уже 10 дней.... Ок, закрываем, ждем.Итак, долгожданный день, конец декабря, подарки уже лежат под елкой, а у меня незавершенное дело - сказать пока ВТБ, Снова вечер, снова офис Свиблово. Ура, теперь нет никаких препятствий. Написаны, заверены заявления на закрытие мастер-счетов, ДКО. Добби свободен.Задаю вопрос: как получить документ, подтверждающий, что все хорошо и мы разошлись и меня с банком больше ничего не связывает, получаю ответ, что нет, такой документ не предусмотрен. Просто верьте нам и все. Можем дать справку о наличии счетов, но никак не об их отсутствии, да и не парьтесь, все будет хорошо, даже доступ в личный кабинет пропадет.Ладно, ок, поверим.Идут дни, складыватся в недели, а пустой мобильный банк ВТБ как работал, так и работает... И тут опа, 22 января в нем появляется кредитка.... На вопрос в чате откуда и почему (кстати, он же тоже должен быть заблокирован????) получаю ответ, что дескать это карта пакета Привилегияеще из 2015г., которую я даже не заказывал и не получал, банк решил закрыть в одностороннем порядке вчера и она пропадет через 45 дней (но мы-то помним, что все карты Привилегии были закрыты еще в 2018г., а все остальные в 2019г. и меня убеждали верить, что больше ничего нет)....Как и предполагалась Марта из чата не смогла ответить на вопрос почему? Как не смогла ответить на вопрос, как получить таки финальное подтверждение, что нас больше ничего не связывает, рекомендую обратиться в офис (в котором тоже шлют лесом)....