30.12.2019, примерно в 19.30 в банкомате ВТБ-24 №377222, расположенном в отделении по адресу город Москва, бульвар Осенний, дом 7, корпус 1, я вносила деньги на карту ВТБ в сумме 45000 рублей. Деньги вносила пачкой, 9 купюр по 5 тысяч. Банкомат принял деньги, долго их считал, потом выдал сообщение, смысл которого сводился к "Выполнение операции невозможно", отдал карту, деньги на счет не поступили и возвращены банкоматом не были. Я обратилась к сотрудникам банка, сотрудница банка сообщила мне номер банкомата и набрала горячую линию, там приняли мою притензию по телефону. Сообщили, что до 28 января 2020 года моя ситуация будет рассмотрена. То есть 30 ДНЕЙ! Эти деньги мне нужны были в тот же день. Я собиралась оплатить ипотеку и на оставшиеся деньги купить проездной и продукты, оплатить коммунальные услуги. Теперь время идёт, скоро будет просрочка по ипотеке, пришлось взять в долг, чтобы просто ездить на работу и чем-то питаться. Я несу убытки. Клиентом банка являюсь около 5 лет. У меня есть карты других банков, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Начала читать жалобы и поняла, что это весьма часто встречающийся случай и деньги даже не всегда возвращаются. В связи со всем вышесказанным у меня возникает вопрос: почему для того, чтобы разобраться с количеством денег в банкомате, требуется 30 дней (что меня, как клиента банка, оставшегося без денег и несущего убытки по причине неисправного банковского оборудования, мало волнует) и банк об этом знает, почему он не предпринимает меры, для того, чтобы сократить потери клиента? Почему в банкоматах не пишут "Вносите по одной купюре с целью сократить свои потери при сбое оборудования, в котором БАНК будет разбираться 30 дней"? 30 дней, конечно, не являются разумным сроком, я обращаюсь к банку с просьбой вернуть мне деньги в кратчайший срок. На следующей неделе при отсутствии результата буду вынуждена считать, что банк нарушает мои права как потребителя, и начну защищать нарушенное право всеми законными способами. Кроме того, в случае, начисления процентов по просрочке за ипотеку, я и моя семья прекратим всяческие отношения с "ВТБ-24".

Через ВТБ-Онлайн невозможно оформить межбанковский перевод на крупную сумму. Максимальный дневной лимит - 250000 рублей, за комиссию в 500 р. Единственный способ оформить межбанк на большую сумму - идти в офис и заплатить комиссию в 1500 р. Невозможность оформить межбанк через интернет-банк в 2020 году это что-то за рамками.

Добрый день! В 2017 году я оформила кредит. Погашение происходит постоянно, без задержек. Стараюсь класть чуть больше. Всегда выбирала - изменение платежа (мне так было комфортно). Суммы всегда разные. Очередной платеж должен был состояться 09.01.2019 и должен был составлять 30 625,69 рублей. Я чуть увеличила сумму и погасила 31 056,13 рублей.09 января списались денежки. И каково же было моё удивление, когда следующий платёж увеличился у меня на 40 рублей и составил уже 30 665,47 рублей.  То есть мои 430,44 рублей увеличил мой платеж на 39,78 рублей. Но, если умножить эти 40 рублей на оставшиеся месяцы кредита, то я буду обязана оплатить банку сверху ещё 1312,74 рублей. Я позвонила в банк, мне там сказали, что это нормально. Такое может случиться, если Ваш досрочный платеж меньше суммы ежемесячного. С чем я не могу согласиться, так как сумма может или уменьшиться или не измениться, но никак не увеличиваться. Считаю данную ситуацию обманом, а как ещё по другому я могу расценить действия банка? Все скрины с личного кабинета у меня имеются, готова предоставить работникам банка или иным надзорным органам, куда я планирую обратиться с заявлением, если банк не урегулирует данный вопрос.

Добрый день. Мною 15.03.2019 года был оформлен потребительский кредит по договору №625/****-*******. При оформлении кредита также было оформлено страхование "Лайф +" . Сумма страховки составила 72839р. Осенью 2019 года у меня был обнаружен рак кожи 2 стадии. В декабре 2019 года я получила инвалидность 2 группы. При подачи завления на возврат страховки мне был предоставлен отказ. Сотрудник банка не дает никакой информации по страховой компании. На каком основании?Для чего тогда был подписан страховой договор?или рак кожи уже не является страховым случаем?. При получении инвалидности график работы был изменен. Полный месяц я работать не могу в связи со здоровьем. На каком основании банк нарушает правила договора? Подтверждающие диагноз выписки/справки из медицинского учреждения о состоянии своего здоровья страховщику и в Банк были предоставлены. До присвоения мне II группы инвалидности исправно платила по кредиту. В договоре по страхованию указано,что при наступлении страхового случая (а инвалидность 2 группы таким является) я имею полное право на возмешение страховой суммы. Прошу Вас разобраться в данной ситуации,дабы не доводить дело до суда,так как в моей ситуации сумма страховки не маленькая и дабы не потерять клиента.

Подобно другим клиентам, кто, после погашения ипотеки, решил снять обременение с квартиры, после разговора с контакт центром мне прислали смс с номером телефона 8903***53 и указанием что мне нужно дозвониться и договориться о совместном посещении мфц (тут еще вопрос почему не оформить доверенность на меня за мои же деньги, например). Так вот - по этому номеру не дозвониться, за 2 дня я сделал 20 звонков, всё без толку.

Банк предложил мне получить кредит на более выгодных условиях, чем сейчас есть у меня. 09.01. я обратился в офис банка №3252 ОО «На Театральной» Филиала №6318 (г. Саратов) для получения консультации. После одобрения заявки выяснилось, что кредит мне могут предоставить ТОЛЬКО ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ с СК СОГАЗ – причем строго шантаж - кредит возможен только при наличии страховки от СОГАЗА и никак иначе… Со слов сотрудника никакая другая страховая компания не подойдет – хотя на страховом рынке полно страховых компаний которые аккредитованы в ВТБ и полностью соответствует требованиям Банка как сами страховые компании так и программы страхования которые они предлагают…. Во всех документах, на Вашем сайте и в Ваших чатах говорится о том, что страховка является добровольным делом…  Я могу, конечно,заключить кредитный  договор на условиях шантажа со стороны сотрудника банка, а затем расторгнуть договор страхования в период охлаждения и вернуть всю уплаченную страховую премию – но зачем? Когда можно все решить и без этого… Основная задача банка продавать кредиты, а не страховки,почему сотрудникам банка НЕ интересны клиенты, которые готовы взять 1 миллион  в кредит? Почему необходимо эскалировать вопрос столь хамского отношения сотрудников банка к своим клиентам? Почему сотрудники банка ведут себя так: пусть лучше клиент уйдет, чем оформит кредит без страховки? Прошу Вас прояснить ситуацию, описанную выше, с удовольствием возьму УЖЕ ОДОБРЕННЫЙ кредит в Вашем Банке в сумме 1 000 000,00 БЕЗ добровольно-принудительного страхования… Готов обеспечить кредитный договор страховым полисом от страховой компании (по моему выбору) которая аккредитована в Банке. В ожидании ответа.

12 декабря 2019 года мною был осуществлен возврат товара на сумму 67990 рублей в магазин тото групп по адресу г.Самара ул.Дыбенко 30. Прошло 30 дней с момента осуществления операции. Магазин утверждает, что все свои обязательства выполнил и деньги со счета списаны. Деньги на мой счет не поступили. Прошу разобраться в данной ситуации.

После открытия ИП на следующее утро в 8 утра звонок. Здравствуйте Александр Сергеевич, не хотите открыть у нас рассчетный счет? Отказался.  Потом минут через 30 опять звонок, опять ВТБ, не хотите ли открыть счет? Спросил откуда у банка мои данные. Оператор отказалась отвечать и грубо повесила трубку.  Господа из ВТБ банка, обращаюсь к вам здесь. Во-первых, откуда вы взяли мои личные данные? Второе, кто давал вам право использовать их чтоб завалить меня в мое рабочее время спам-звонками? Это законно вообще?

Мне нужно было оплатить услугу. В 9 утра с платежкой пришла в отделение ВТБ (Москва, Свободный просп., 20) и шоу началось! Я взяла талон на "оплату услуг",  после вызова оказалось, что по данному талону я не могу оплатить услугу и мне нужно было взять "справки, выписки". Ок, взяла "справки, выписки", подождала, вызвали ко второму сотруднику. Молодой человек очень долго пытался ввести данные по платежу, у него что-то не получалось, он позвал еще одну сотрудницу на помощь. Вдвоем они долго пытались забить данные из платежки в компьютер, параллельно настойчиво рекламируя мне приложение другого банка, якобы такие платежи там проходят мгновенно. Минут через 20 общих усилий, сотрудник повел меня к банкомату, попробовать оплатить по QR-коду (кстати, банкомат его не считывает, почему я и зашла в отделение, видимо молодой человек мне не поверил на слово, решил сам убедиться). Через 30 минут попыток сотрудников банка оформить платеж у меня начало заканчиваться терпение и я потребовала пригласить кого-то более компетентного. На помощь вызвали девушку, которая за 2 минуты все вбила и провела платеж. Итого: обычный банковский перевод занял 45 минут и участие 4! сотрудников отделения.ВТБ, потратьте немного времени на обучение сотрудников!!! А так же обратите внимание на лояльность сотрудников к банку. Очень развеселила активная реклама услуг другого банка сотрудниками ВТБ.

Почитав очень... эмоциональные отзывы приготовился ко всему: и очередям, и вранью про курс, и скрытым комиссиям, словом, к вещам крайне неприятным и неизбежным. Но произошло, как водится, нечто невообразимое! Очередей я не нашёл (передо мной в кабинке был всего один человек, который через 5 минут сделал все свои дела и уступил место мне). Касательно курса валют: я не увидел польский злотый на табло и стал просматривать документы на информационном стенде - это, думаю, единственная мелкая недоработка - там курс был 17 с небольшим рублей за злотый. Решил посмотреть дату опубликования сего документа. Так и есть! 31.12.2019 года, то есть, уже неактуальная информация. Я подошёл к сотруднице, чтобы поинтересоваться курсом. Так вот, согласно данным портала sravni польский злотый на момент моего отправления, то есть, 08.01.2020, стоил в банке ВТБ 16,65 рублей, а сотрудница банка 09.01.2020 озвучила цифру 16, 60 рублей, получается, я ещё и выиграл на падении курса. Кассир при мне достала банкноты, показала, какие есть номиналы, отсчитала и попросила меня всё так же посчитать. Надо отметить, что я был с поезда, не выспался и соображал куда медленнее обычного. Однако, ни кассир, ни сотрудники, с которыми я общался, ни разу не проявили агрессии или неудовольствия по поводу моего поведения. Для меня это показатель высокого профессионализма. Отдельную благодарность выражаю кассиру - Е-ой Галине Анатольевне - за выдержку и готовность помочь даже сильно невыспавшимся клиентам! Мой опыт взаимоотношений с банком ВТБ в лице обменного пункта спецкассы на Глинки, 2 - положительный, чего и всем остальным искренне желаю! P.S. Совсем забыл: за 116 200 рублей я купил ровно 7000 злотых. То есть, безо всяких комиссий.

Добрый день! Работаю в РЖД, являюсь заплатным клиентом. В октябре прошлого года оформил в банке льготную ипотеку как работник РЖД. Но в личном кабинете ВТБ-Онлайн данный ипотечный кредит так до сих пор не появился, в связи с этим нет возможности воспользоваться функцией частичного досрочного погашения. Чтобы это сделать, нужно лично ехать в банк, что для меня не удобно. Неоднократно обращался в банк с этой проблемой (чат с банком в приложении, в офисе обслуживания, в группе ВК), везде отвечают одними и теми же шаблонными фразами - специалисты занимаются, скоро все появится, но прошло уже 3 месяца, а результата нет. У коллег, имеющих аналогичные льготные ипотеки, информация в приложении отображается. Просьба разобраться с проблемой.

Здравствуйте. В сентябре 2018 г. мною взята ипотека в данном банке (с помощью агентства "Этажи"), соответственно, и страховка оформлена в сентябре. В сентябре 2019 г. страховку нужно было продлить (меня клятвенно уверяли сотрудники "Этажей", страховой компании и банка ВТБ, что о продлении напомнят, беспокоится не о чем, что оказалось неправдой, никто не позвонил, не написал, не уведомил о продлении, что легко проверятся, но, видимо, всем так было выгоднее, банк поднял процентную ставку, сотрудникам "Этажей" это вообще до лампочки, ведь свою комиссию они получили). Довольная, аккуратно вношу ежемесячные платежи по ипотеке и радуюсь жизни, и тут гром среди ясного неба, в личном кабинете обнаруживаю, что процент по ипотеке поднят на один пункт, набираю горячую линию -  сообщают, нужно обратиться в офис банка, где оформлена ипотека, хорошо, 6 ноября еду из Омска в Тюмень, обращаюсь в офис по Первомайской, 62, отправляют меня в офис на Дзержинского, 17, еду туда, сообщают, что нужно продлить страховку, и процентную ставку пересмотрят, с 15 декабря она будет прежней, уверили, что больше приходить/писать им не надо, все происходит в автоматическом режиме (посмотрите, не поленитесь записи с камер, для чего они у вас там?), бегу в страховую, продляю, оплачиваю, все вроде бы  хорошо, в страховой также меня уверили, что все передали в банк ВТБ, довольная, уезжаю в Омск. Каково же было мое удивление, когда и 15 декабря, и платеж за январь посчитаны с той же увеличенной ставкой по ипотеке. Опять звоню на горячую линию, внятно ничего пояснить не могут, ответ один - обращайтесь в офис банка, где оформлена ипотека, на мое замечание, что я была уже там и вопрос вроде как должен быть решен, развели руками и сказали, что помочь ничем не могут. Замкнутый круг - поеду в Тюмень, скажут вопрос решен, отстаньте,  по факту не решен, при этом ни в контактном центре, ни в офисе банка пояснить/объяснить, каков же регламент решения вопросов, не могут, потому что сами не знают. Вопрос так и остался не решенным, куда же мне еще писать/звонить/ехать? Вы ведь позиционируете себя как банк, в котором все быстро решается, разговоры записываются, камеры снимают, а по факту сплошная некомпетентность, введение в заблуждение клиентов, неспособность решить самый простой вопрос! Объясните мне здесь, на портале открытого интернет-источника, как мне вернуть прежнюю ставку?

Обратился в отделение банка с целью сменить номер телефона, на что получил ответ, что номер будет изменен в течение 10 минут. прошло уже больше суток, а номер не изменился, в связи с чем смс приходят на старый номер. не могу даже купить билеты в кино онлайн. почему я должен испытывать эти неудобства?

Обнаружила списания "Комиссия по страховой программе защита кредита расширена".Удивлена была очень, т.к. через месяц после получения карты приходила в офис и писала заявление об отказе от этой страховки. К сожалению, услуга навязана, при получении карты от нее отказаться нельзя, она подключается автоматически, и отказаться можно только, придя через месяц в офис и написав заявление, что я и сделала (лето 2018 года). Но сотрудник колл-центра мне сказала, что никакого заявления не видит.Для себя я уже приняла решение об отказе от пользования картами этого банка, т.к. нет гарантии, что, при повторном написании такого заявления оно снова не "потеряется".А для всех совет - если вам не нужна такая услуга, будьте бдительны. Да, программа лояльности банка по продукту Мультикарта достаточно привлекательна, неплохой интерфейс личного кабинета, т.е. хорошего много могу сказать. Но такие подводные камни напрочь отбивают к интерес к подобным продуктам. Возможно, мне просто не повезло с отделением банка, но экспериментировать больше не хочется.

Магазин осуществляет возврат через банк ВТБ. После того, как сроки перевода истекли, мой банк запросил копию поручения на перевод для розыска поручения. Магазин дал номер менеджера, который занимается этим вопросом. Запросил копию поручения у менеджера ВТБ, на что ответил, спустя 3 дня, что не могут ее сделать. Предложил дать письмо с подписью руководителя, подтверждающее перевод. Письмо жду 2 рабочие недели, сначала менеджер говорил, что сменился начальник, новый не вступил в должность, поэтому подписать не может, а последние 2 дня трубку менеджер вообще не отвечает на телефон.

Являюсь несколько лет зарплатным клиентом Банка ВТБ. Ранее уже брала кредит в банке, который платила и выплатила во время! Некоторое время назад стало поступать предложение от Банка на оформление потребительского кредита, изначально не было в этом потребности, но перед Новым годом всё же произошла жизненная необходимость обратиться в Банк за кредитными средствами. Придя в отделение банка с супругом и ребёнком, сотрудница посмотрев на коляску, сразу предупредила, что скорее всего в кредите мне будет отказано т к я нахожусь в декретном отпуске, не получаю зарплату, а только пособие. Хотя сделала попытку спросить у начальника отдела по кредитам. Естественно в кредите мне было отказано, хотя сумма кредита мне нужна была небольшая! Очень жаль, что являясь клиентом ВТБ  и имея хорошую кредитную историю, ты получаешь отказ! При этом до этого момента, поступали звонки, чуть ли не каждый месяц с предложением взять потребительский кредит! Было даже отказано в получении мультикарты! И ЕСЛИ БЫ Я БЫЛА НЕ УВЕРЕНА в СВОЕЙ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ я бы никогда не обратилась за кредитом! Придется пользоваться услугами других банков!!! Очень жаль!

Просмотрел выписку по кредитной карте **** 3140 за январь 2018, и обнаружил списание средств в размере 87,66 р. за операцию "Комиссия по страховой программе защита кредита расширена". Но это были цветочки, потом пошли ягодки. Выяснил, что списания начались с февраля 2019 года, карта получена в сентябре 2018. Как могло такое произойти, если бы я даже подписал что то, то страховка должна работать сразу, а не спустя какой-то промежуток времени, должен быть полис страхования. Но я знаю, что я ничего не подписывал. Это чистой воды обман. Резюмирую: 1.  Считаю подключение услуги "расширенной защиты кредита" - "навязанной услугой", подключенной без моего согласия. 2.  Прошу вернуть денежные средства уплаченные за эту услугу за весь период действия данной услуги обратно на кредитную карту. 3.  Прошу отключить услугу - "страховая программа защита кредита расширенная".

Первый раз обратился в ВТБ осенью, перезвонила девушка предложила несколько программ, меня не устроили условия, то страховка большая, то ставка не подходит, но, к  чести сотрудника, обо всех нюансах мне было сказано. Ну и ладно мне с Вами не по пути, подумал и забыл. Вспомнил перед  Новым Годом - нашел свой авто, внес предоплату и отправился на сайт втб, а может что - то поменялось? 3.01.20 через контактный центр менеджер оформил заявку. «обращаем ваше внимание, что все звонки записываются»  и сотрудник попросил меня подтвердить, что « я даю согласие на обработку персональных данных» был произведен рассчет кредита. Ставка,  платеж, каско за наличные все устроило. Мне даже бонус   был предоставлен, как оформившему ипотеку в Втб. платеж меня устроил - вперед! Затем все как всегда- звонки службы безопасности мне, бухгалтерии - «Ожидайте решения в течение 2 дней». После получения смс с одобрением кредита, я потащился через все пробки в первый рабочий день( 9.01.20 это я для Сотрудников ВТБ написал,ибо их степень Адекватности смущает - мягко говоря) в центр автокредитования г. Челябинск Пр. Ленина 83). Дальше началось. "Здравствуйте, у меня одобрен кредит, вот пришел оформить. «Здравствуйте, какой процент и платеж  вам рассчитали? конечно, думал мне скажут "Здравствуйте, ваш паспорт пожалуйста", но НЕ ТУТ ТО БЫЛО  «для РАССМОТРЕНИЯ вашей заявки, необходимо заполнить анкету...» «Стоп, какую анкету? КАкого рассмотрения? Я перед Кем до этого бисер металл? Согласия давал? Час по телефону анкету заполнял на диктофон?Допрос держал с коммерческим директором перед их слж безп» «ну видите ли это ж из Масквы с вами общались, у них условия другие.... «Как  другие?»-моя  нижняя челюсть  неестественно зашевелилась на уровне пола. «Ну вот мы сейчас заявку заведем и все узнаем, давайте Ваш паспорт» - ее рука хищно устремилась в мою сторону. К моему удивлению ежемесячный платеж увеличился на 6000 рублей. «Но перед тем как завести заявку мне назвали сумму меньше!» -просипел я голосом своего пятилетнего  сына. « они всем так говорят» с участием отозвалась сотрудница. По пути на парковку, Проклиная это 3 января, набираю номер 8800.... « алло ? Хотел бы узнать статус своей заявки?» «Фио и дата рождения?» спросил Азамат.  Теперь я их имена стал запоминать! « я заявки не вижу» «но мне звонила служба безопасности, Пришла смс с положительным решением?» / возразил я. «минуточку, сумма 2198000?» тут уж я опешил, договаривались мы на  первоначальный взнос 500000, машина стоит 2400000,  откуда кто 298000 нашел?   Как вы поняли ни про какие страховки мы не говорили. « не могли бы вы мне повторить  финансовые условия» - да  мне захотелось сравнить. «минуточку» - азамат опять советовался с кем то на другом конце провода». Ожидание расстянулось на целый квартал, « к сожалению у меня нет такой информации  завтра с Вами  свяжется наш сотрудник и  все подробно объяснит?» пролепетал азамат.  « нет спасибо до свидания»  Чем завтрашний сотрудник  ВТБ будет лучше предыдущих 3 мне уже было глубоко безразлично. Собственно выводы. 1. Видимо ВТБ такая важная структура, что в качестве средств оперативной связи между отделениями пользуется  или голубиной почтой,  Или  как минимум фельдегерской службой( но последние видимо из запоя еще не вышли после праздников иначе объяснить этот балаган я не могу.  2. Сотрудники ВТБ, наверное, подрабатывают в  цирке уж очень ловко им удается игра в наперстки и прочие фокусы.  Люди добрые, не ходите в втб в лучшем случае вы потеряете время , в худшем нервы. В общем обманщики под благообразной личиной.

Добрый вечер! Являюсь клиентом ВТБ, также получаю зарплату на ВТБ. Поступило предложение в ВТБ онлайн, о том, что есть персональное предложение по получению потребительского кредита в 2 800 000 рублей, без страхование жизни. К сожалению данной услугой не успел воспользоваться, а когда понадобились деньги обратился на прямую в офис банка ВТБ в г. Выборг, ул. Ленинградское шоссе, д. 21а. Тут всё и началось. 23.12.19 сделали с сотрудником банка предварительный расчёт по сумме и платежам. И процентная ставка хорошая. Думал, что сейчас возьму кредит на меньшую сумму в 1 250 000 рублей. А тут предлагают несколько страховок со сроком на один год. Позвонил по горячей линии в ВТБ, с уточнением является ли страхования обязательной услугой в банке, при получении потребительского кредита. Мне сообщили, что не обязательно.  А сотрудник банка сообщил, что это решение не её, а её директора. На следующий день 24.12.19 во время разговора с директором, он всячески рекомендовал об отказе заявки от кредита. Чтобы можно было самостоятельно подать заявку на кредит онлайн, с лучшими для меня условиями. Я сказал, что подумаю. В результате после общения с сотрудником того же отделение банка мне изменили за два дня условия страхования потребительского кредита, с одного года страхования, до всего периода кредитования. Опять же настояли на отказе кредита, с целью подачи заявления, на потребительский кредит онлайн. Так я и сделал. В итоге потребительский кредит онлайн одобрили. Подал заявка на сумму 1 130 000 рублей.  Пришёл в отделение банка для получения кредита 09.01.2020г. а мне сообщили, что сумму одобрили на 500000 рублей, с обязательной страховкой в 70 тыс. рублей и кредитной ставкой выше чем раньше. Очень разочарован такими условиями, а также рекомендацией директора банка!

Являюсь несколько лет зарплатным клиентом Банка ВТБ. Ранее уже брала кредит в банке, который платила и выплатила во время! Некоторое время назад стало поступать предложение от Банка на оформление потребительского кредита, изначально не было в этом потребности, но перед Новым годом всё же произошла жизненная необходимость обратиться в Банк за кредитными средствами. Придя в отделение банка с супругом и ребёнком, сотрудница посмотрев на коляску, сразу предупредила, что скорее всего в кредите мне будет отказано т к я нахожусь в декретном отпуске, не получаю зарплату, а только пособие. Хотя сделала попытку спросить у начальника отдела по кредитам. Естественно в кредите мне было отказано, хотя сумма кредита мне нужна была небольшая! Очень жаль, что являясь клиентом ВТБ и имея хорошую кредитную историю, ты получаешь отказ! При этом до этого момента, поступали звонки, чуть ли не каждый месяц с предложением взять потребительский кредит! Было даже отказано в получении мультикарты! И ЕСЛИ БЫ Я БЫЛА НЕ УВЕРЕНА в СВОЕЙ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ я бы никогда не обратилась за кредитом! Придется пользоваться услугами других банков!!! Очень жаль!