Восемь месяцев назад взял потребительский кредит, один миллион рублей, чтобы рассчитаться со строителями. Тк являюсь зарплатным клиентом ВТБ, сильно с выбором не заморачивался, и в личном кабинете висело предложение до 1.5 ляма под 10.6℅ со страховкой жизни. В офисе компании сказал что по кредиту расчитаюсь быстро, но меня убедили взять кредит на четыре года со страховкой, и что её можно вернуть. Конечно я узнал, что страховку можно было вернуть  до 14 дней после оформления, после полного погашения кредита. Итог отдал 1108000 рублей и проценты за 8месяцев. В офисе писал заявление на возврат хотябы части денег, естественно ответ очевиден, вы сейчас застрахованы на четыре года. На вопрос, а вы застаховались бы за 108000 рублей на четыре года, тупо ржут.Хотим перейти с ВТБ, с переводом зарплаты на карту, после праздников будем от ВТБ отказыватся.Посоветуйте в каком банке лучше оформить карты, процент на остаток, кешбек,  и главное снять без процентов в любом банкомате.

Я бывший клиент "Банка Москвы" от которого  по наследству попал в банк ВТБ со своим кредитом. С тех пор как не по своему желанию я стал клиентом ВТБ не проходит и несколько месяцев как что нибудь происходит, начну по порядку в начале многие отделения не видели моего кредитного счета и мне было сложно гасить платёж, приходилось искать бывшие отделение Банка Москвы. Это было только начало, при очередном моём платеже мне придложили оформить именную дебетовую карту банка что бы с неё гасить деньги по кредиту, я два раза писал заявление на карту первый раз было потеренно само заявление а второй раз где-то по дороге в офис исчезла вторая. Я плюнул и продолжал вносить платежи через кассу отстаивая каждый раз почти часовые очереди, в одно из моих посещений очередного отделения банка, девушка менеджер спросила а почему я не оформлю карту, я поведал ей свою историю и она удивясь происходящему предложила оформить мне не именную дебетовую карту с мгновенной выдачей (до этого не в одном отделении данный продукт мне не был предложен). Я думал что все решилось и до истечения срока кредита всё будет хорошо но вдруг летом 19г я заказав справку в бки обнаружил что за мной кроме известного мне числится кредитная карта втб на 30тыс, позвонил в банк где мне сказали что оказывается мне перевыпустили кредитную карту "Банка Москвы", по данной карте я писал заявление о её закрытие ещё при существование сомого банка. И наконец в конце января 19г мне приходит пуш уведомление о том что некая карта на моё имя закрыта а так как я её не получил с меня снимают платёж в размере 100рублей я в очередной раз звоню в банк и тут старший  специалист в грубоватой манере говорит мне что это дебетовая карта перевыпущенная мне по счёту "Банка Москвы" и что так как я её не получил с меня взыскали выплату в размере 100рублей, я ей стал объяснять что о существование данной карты я первый раз в раз слышу, что не в одном онлайн банке не преведущая кредитная не данная дебетовая не отображалис на что мне врозумительного нечего не было сказано. Хотел бы ещё раз повторить что о существование данных карт я не знал они не где не отражались и не разу при посещение отделения банка не было сказано об их существование, да я думаю и сами служащие в отделениях не видели данные карты иначе бы не предлогали мне открыть новые. Я признаюсь был в бешенстве при разговоре с оператором который как бы намекал что сто рублей не деньги и что я так пыжусь,я бросил трубку что удивительно мне больше не кто не перенабрал. Вот такое обращение от банка ВТБ я получил став невольно его клиентом.

Я бывший клиент "Банка Москвы" от которого  по наследству попал в банк ВТБ со своим кредитом. С тех пор как не по своему желанию я стал клиентом ВТБ не проходит и несколько месяцев как что нибудь происходит, начну по порядку в начале многие отделения не видели моего кредитного счета и мне было сложно гасить платёж, приходилось искать бывшие отделение Банка Москвы. Это было только начало, при очередном моём платеже мне придложили оформить именную дебетовую карту банка что бы с неё гасить деньги по кредиту, я два раза писал заявление на карту первый раз было потеренно само заявление а второй раз где-то по дороге в офис исчезла вторая. Я плюнул и продолжал вносить платежи через кассу отстаивая каждый раз почти часовые очереди, в одно из моих посещений очередного отделения банка, девушка менеджер спросила а почему я не оформлю карту, я поведал ей свою историю и она удивясь происходящему предложила оформить мне не именную дебетовую карту с мгновенной выдачей (до этого не в одном отделении данный продукт мне не был предложен). Я думал что все решилось и до истечения срока кредита всё будет хорошо но вдруг летом 19г я заказав справку в бки обнаружил что за мной кроме известного мне числится кредитная карта втб на 30тыс, позвонил в банк где мне сказали что оказывается мне перевыпустили кредитную карту "Банка Москвы", по данной карте я писал заявление о её закрытие ещё при существование сомого банка. И наконец в конце января 19г мне приходит пуш уведомление о том что некая карта на моё имя закрыта а так как я её не получил с меня снимают платёж в размере 100рублей я в очередной раз звоню в банк и тут старший  специалист в грубоватой манере говорит мне что это дебетовая карта перевыпущенная мне по счёту "Банка Москвы" и что так как я её не получил с меня взыскали выплату в размере 100рублей, я ей стал объяснять что о существование данной карты я первый раз в раз слышу, что не в одном онлайн банке не преведущая кредитная не данная дебетовая не отображалис на что мне врозумительного нечего не было сказано. Хотел бы ещё раз повторить что о существование данных карт я не знал они не где не отражались и не разу при посещение отделения банка не было сказано об их существование, да я думаю и сами служащие в отделениях не видели данные карты иначе бы не предлогали мне открыть новые. Я признаюсь был в бешенстве при разговоре с оператором который как бы намекал что сто рублей не деньги и что я так пыжусь,я бросил трубку что удивительно мне больше не кто не перенабрал. Вот такое обращение от банка ВТБ я получил став невольно его клиентом.

Я бывший клиент "Банка Москвы" от которого  по наследству попал в банк ВТБ со своим кредитом. С тех пор как не по своему желанию я стал клиентом ВТБ не проходит и несколько месяцев как что нибудь происходит, начну по порядку в начале многие отделения не видели моего кредитного счета и мне было сложно гасить платёж, приходилось искать бывшие отделение Банка Москвы. Это было только начало, при очередном моём платеже мне придложили оформить именную дебетовую карту банка что бы с неё гасить деньги по кредиту, я два раза писал заявление на карту первый раз было потеренно само заявление а второй раз где-то по дороге в офис исчезла вторая. Я плюнул и продолжал вносить платежи через кассу отстаивая каждый раз почти часовые очереди, в одно из моих посещений очередного отделения банка, девушка менеджер спросила а почему я не оформлю карту, я поведал ей свою историю и она удивясь происходящему предложила оформить мне не именную дебетовую карту с мгновенной выдачей (до этого не в одном отделении данный продукт мне не был предложен). Я думал что все решилось и до истечения срока кредита всё будет хорошо но вдруг летом 19г я заказав справку в бки обнаружил что за мной кроме известного мне числится кредитная карта втб на 30тыс, позвонил в банк где мне сказали что оказывается мне перевыпустили кредитную карту "Банка Москвы", по данной карте я писал заявление о её закрытие ещё при существование сомого банка. И наконец в конце января 19г мне приходит пуш уведомление о том что некая карта на моё имя закрыта а так как я её не получил с меня снимают платёж в размере 100рублей я в очередной раз звоню в банк и тут старший  специалист в грубоватой манере говорит мне что это дебетовая карта перевыпущенная мне по счёту "Банка Москвы" и что так как я её не получил с меня взыскали выплату в размере 100рублей, я ей стал объяснять что о существование данной карты я первый раз в раз слышу, что не в одном онлайн банке не преведущая кредитная не данная дебетовая не отображалис на что мне врозумительного нечего не было сказано. Хотел бы ещё раз повторить что о существование данных карт я не знал они не где не отражались и не разу при посещение отделения банка не было сказано об их существование, да я думаю и сами служащие в отделениях не видели данные карты иначе бы не предлогали мне открыть новые. Я признаюсь был в бешенстве при разговоре с оператором который как бы намекал что сто рублей не деньги и что я так пыжусь,я бросил трубку что удивительно мне больше не кто не перенабрал. Вот такое обращение от банка ВТБ я получил став невольно его клиентом.

6 лет назад, при оформлении кредита менеджер выдвинул условия, что для получения кредита необходимо перевести накопительную часть пенсии в ВТБ НПФ. Недавно залез в госуслуги посмотрел выписку из ПФР суммы не сходятся, а по рейтингу ВТБ самый худший инвестор. При звонке в НПФ ВТБ и вопросе как я могу отказаться от их услуг, мне на протяжение 30 минут рассказываликакие они самые лучшие и так не ответили на вопрос. Теперь в ПРФ я узнал, что я с ВТБ НПФ еще 5 лет если не хочу потерять часть пенсии… P.S.Теперь я точно в ВТБ ни ногой…

6 лет назад, при оформлении кредита менеджер выдвинул условия, что для получения кредита необходимо перевести накопительную часть пенсии в ВТБ НПФ. Недавно залез в госуслуги посмотрел выписку из ПФР суммы не сходятся, а по рейтингу ВТБ самый худший инвестор. При звонке в НПФ ВТБ и вопросе как я могу отказаться от их услуг, мне на протяжение 30 минут рассказываликакие они самые лучшие и так не ответили на вопрос. Теперь в ПРФ я узнал, что я с ВТБ НПФ еще 5 лет если не хочу потерять часть пенсии… P.S.Теперь я точно в ВТБ ни ногой…

6 лет назад, при оформлении кредита менеджер выдвинул условия, что для получения кредита необходимо перевести накопительную часть пенсии в ВТБ НПФ. Недавно залез в госуслуги посмотрел выписку из ПФР суммы не сходятся, а по рейтингу ВТБ самый худший инвестор. При звонке в НПФ ВТБ и вопросе как я могу отказаться от их услуг, мне на протяжение 30 минут рассказывали какие они самые лучшие и так не ответили на вопрос. Теперь в ПРФ я узнал, что я с ВТБ НПФ еще 5 лет если не хочу потерять часть пенсии… P.S. Теперь я точно в ВТБ ни нагой… ​

Доброго всем дня. Пришла мне как то смс ка от моего зарплатного банка, что мол, мы Вам одобрили кредит на рефинасирование 1 млн руб. Отлично подумал я и посчитав суммы понял , что это выгодное предложение . Вообщем решил взять кредит. Приехал в офис, не помню первый адрес,Пришвина 22. Там  все подал и вообщем то согласовали. И о чудо оператор предлагает рефинансировать все остальные кредиты в одном банке. Это чертовски удобно, так как из за неразберихи с датами, один раз уже пропустил платеж, был такой грех. В итоге у нас остался спорный момент со страховкой и оператор обещала все урегулировать. На следующий день она позвонила, сказала все одобрено , но в нашем офисе мы не можем выдать  и отправила меня в офис на Менжинского 21, пообещав , что меня примут без очереди совсем. В итоге простоял в очереди, но это пол беды. В данном офисе мне сказали, что кредит выдать не могут, нужна справка о доходах.  На мой вопрос, а как же так я же зарплатный клиент, сделали вид , что в базе что то не так и типа СБ не одобрила. Жаль, потерял пол дня. Ну думаю ладно, возьму первоначальный кредит который мне одобрили и я заехал в офис рядом с моим домом на улице Лавочкина. Очень долго , что то искали, говорили, что не могут выдать кредит , так как  он был одобрен в другом филиале...Бред конечно... Созванивались, с первым филиалом, после того как я пообщался с управляющим в филиале на Лавочкина (без скандала ни куда). В итоге взяли заявку в работу и через 15 минут  мне выдали отказ, так как я в этой беготне забыл оплатить ежемесячный взнос в размере что то около двух тысяч рублей. Который я сразу оплатил. Миллион раз просил ВТБ , чтобы присылали смс уведомление как делают другие нормальные банки, но тут видимо банк специально перешел на push  уведомления которые приходят всегда с опозданием. По крайней мере зарплата приходит , а уведомления нет. Уважаемые сотрудники банка которые будут читать данный отзыв, наладьте уже  межфилиальную работу!!!

Много лет являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. Получаю смс с предложением о рефинансирования ипотеки (ранее была оформлена в Россельхозбанке под 10,2%) под более низкий процент 8,8 в ВТБ. 24.12.2019 сдаю все необходимые документы кредитному менеджеру Марии (окно 18, офисом по Ватутина 21/1 Новосибирск), показываю ей свою действующую страховку жизни и имущества, которая действует до 4.09.2020 в Альфастраховании, на что она отвечает: по страховке потом и отдаёт мне её обратно. 25.12.2019 поступил звонок из банка, Мария сообщила, что заявка одобрена. Начинаем быстро заказывать выписку из егрн (500р) и оценку квартиры (2500р), справку об остатке ипотеки из банка, где ранее взяли ипотеку (это в другом городе)Сделка назначена на 30.12.2019. В 20 00 27.12.2019 звонит Мария и начинает говорить, что мы должны оплатить страховку через ВТБ страхование, на что я отвечаю, что я имею право выбрать любую страховую. Вскоре приходит сообщение, что наша сделка на 30 декабря не состоится и заявка отклонена. Как пояснила менеджер наша заявка была сначала одобрена, но потом слетела. У меня вопрос:  когда нас перестанут дурачить банки и кто возместит мне расходы на сбор документов?

Оказана некорректная консультация специалистом контактного центра. Была открыта мультикарта с функцией Сбережения. Первоначально при обращении непосредственно в банк при открытии вклада была буквально навязана и разрекламирована данная мультикарта.Потратив с неё средства, превышающие минимальный лимит чтобы не платить процент за пользование ею, я решила, что она мне не нужна, позвонила в контактный центр и уточнила условия ее закрытия. Мне объяснили, что я могу ее закрыть в любой момент, и проценты мне начислятся за ее использование, так как я потратила уже на тот момент больше минимальной суммы в размере 5000, а именно 6500 руб. Для этого мне нужно непосредственно обратиться в банк, что я и сделала. Проценты мне так и не начислили, после чего я обратилась повторно за Консультацией, и мне сказали что функцию сбережения необходимо было отключать в последний день месяца. Я обратилась в контактный  центр с претензией о некорректно предоставленной консультации в результате чего я потоков денежные средства. Вместо того чтобы прослушать запись с моей консультацией, мне формально ответили, что читайте договор. Вопрос: Зачем нужна тогда услуга консультации специалистов горячей линии, если ее оказывают некомпетентные специалисты, которые в последствие не несут никакой ответственности, за причинный ущерб вкладчикам?

Добрый день! Пишу отзыв без оценки, тк возможно в банке ВТБ произошел какой то технический сбой. Суть проблемы такова: на мне числится какая то не понятная кредитная карта, которая отображается с нулевым балансом в Эквифаксе (кредитный отчет от 04.01.2020) как активная. Прошу разобраться и убрать эту карту, тк договорные отношения с банком давно прекращены и у меня нет никаких продуктов.

Давно клиент банка. Банк мало заинтесован в клиентах. Обратился за ипотекой. Пришло смс о предварительном одобрении и рекомендацией обратиться с паспортом и СНИЛС в отделение. Обратился в отделение и тут мне предоставили список с перечнем необходимых документов. Почему этот перечень нельзя было предоставить смс, email, по телефону, наконец? Зачем лишняя личная явка? Отправил сканы документов. А дальше - тишина. Полная. Приняли документы или нет, одобрили или нет, дальнейшие действия - полный игнор.  Параллельно была одобрена ипотека Сбербанка. Так те не отставали в течении нескольких месяцев. Во-первых,  сразу предоставили перечень необходимых документов, перечень услуг со стоимостью при оформлении сделки, последовательность шагов и т.д. Всё стоит денег, но понятно.  Ипотеку пока не оформил, изменились планы.

Всем читающим здрасте. Долго думал где открыть брокерский счет-открыл в ВТБ и не пожалел. Банк надежный (я так думаю) . Комиссия за услуги одна из низких. Приложение "Мои инвестиции"-  не плохое, даже хорошее. Все нужные услуги подключить- без проблем.   Вывести дивиденды и купоны на другой счет - без проблем ( при посещении отделения привилегий). Доступ к СПБ- без проблем.  Распечатать необходимый пакет документов - без проблем. Единственный минус- не подсказали о форме w8ben ( налоговая льгота ) при оформлении и первом визите в отделение. Узнал о ней самостоятельно, а в моем городе отделения то нет, печально, пришлось ехать в соседний город. При повторном обращении -быстро оформили, бесплатно. Еще один минус - с вопросами по брокерскому счету помогут не во всех отделениях , а только в отделениях привилегий (заранее придется уточнить присутствует ли там менеджер по работе с инвестиционными услугами). В целом доволен выбором.

В июне 2014 года в банке ВТБ была взята ипотека. В 2018 году родилась дочь ( третий ребенок в семье). Мы с женой попали под программу рефинансирование ипотеки с господдержкой, т.к. все условия у нас были соблюдены. Начали обращаться в офис ВТБ на ул. Кирова. Там нам вместо доп. соглашения предлагают написать заявление на рефинансирование под 5 %, опять собрать все документы, сделать оценку, страховку. На вопрос о доп. соглашении они отвечали , что все это рефинансирование делается именно так и не иначе! Позвонив на горячую линию нам ответили, что  доп. соглашение выдается только на ипотеки, которые начали выдаваться  с 2016 года, что нарушает постановление.  На вопрос , а почему с 2016, сказали, что это внутреннее условие банка.  Почему ВТБ ужесточает таким образом условия постановления? И на прямую препятствуют исполнению постановления!?

В июне 2014 года в банке ВТБ была взята ипотека. В 2018 году родилась дочь ( третий ребенок в семье). Мы с женой попали под программу рефинансирование ипотеки с господдержкой, т.к. все условия у нас были соблюдены. Начали обращаться в офис ВТБ на ул. Кирова. Там нам вместо доп. соглашения предлагают написать заявление на рефинансирование под 5 %, опять собрать все документы, сделать оценку, страховку. На вопрос о доп. соглашении они отвечали , что все это рефинансирование делается именно так и не иначе! Позвонив на горячую линию нам ответили, что  доп. соглашение выдается только на ипотеки, которые начали выдаваться  с 2016 года, что нарушает постановление.  На вопрос , а почему с 2016, сказали, что это внутреннее условие банка.  Почему ВТБ ужесточает таким образом условия постановления? И на прямую препятствуют исполнению постановления!?

Всем читающим здрасте. Долго думал где открыть брокерский счет-открыл в ВТБ и не пожалел. Банк надежный (я так думаю) . Комиссия за услуги одна из низких. Приложение "Мои инвестиции"-  не плохое, даже хорошее. Все нужные услуги подключить- без проблем.   Вывести дивиденды и купоны на другой счет - без проблем ( при посещении отделения привилегий). Доступ к СПБ- без проблем.  Распечатать необходимый пакет документов - без проблем. Единственный минус- не подсказали о форме w8ben ( налоговая льгота ) при оформлении и первом визите в отделение. Узнал о ней самостоятельно, а в моем городе отделения то нет, печально, пришлось ехать в соседний город. При повторном обращении -быстро оформили, бесплатно. Еще один минус - с вопросами по брокерскому счету помогут не во всех отделениях , а только в отделениях привилегий (заранее придется уточнить присутствует ли там менеджер по работе с инвестиционными услугами). В целом доволен выбором.

Вот и подошел к концу мое сотрудничество с банком ВТБ. За несколько лет банк растерял все свои преимущества: 1. Широкой спектр услуг по кредитной за приемлемую стоимость. Вспомнить, например, Black Edition.2. Конкурентные мили по программе Путешествий. 3. Доступность кредитных продуктов. Повод ухода: изменение системы сохранения бонусных милей. Теперь каждая миля "живет" один год, с момента зачисления. То есть  накопить мили практически невозможно, ну если ты конечно не тратишь ежемесячно по 200-300к. У меня расходы по карте ВТБ были не большие. И оказалось я правильно делал, что не работал активно с банком ВТБ.  Как выяснилось с 01.10.2019 банк поменял Программу, и через 20 дней накопленные мили списались. То есть хочешь, не хочешь - а в течении 20 дней я должен был купить билет хоть куда. Остаются еще, на мой взгляд, нечестная система информирования. Даже сейчас невозможно определить как начисляются мили, их надо искать в тарифах (!), про срок сохранности милей - тоже поискать. Сайт банка только для "Заказать", "купить".  Интерфейс мобильного банка очень не дружественный. Дата грейс периода отражаются не всегда правильно. Во всех программах банков, авиакомпаний, указано что компании могут в одностороннем порядке производить изменения программы, участники должны самостоятельно отслеживать условия. Я допускаю, что банк ВТБ имел право произвести все действия, но списание миль должно было быть по истечению календарного года, то есть после 01.01.2020. Но это мое мнение.

Добрый день! В магазине "Атак" по адресу Москва, Большой Овчинниковский переулок 16 ваши терминалы не принимают приложение "MIR Pay" - выходит ошибка "Терминал не поддерживает приложение MIR Pay". Пробовал 02.01.20 на разных терминалах (ID одного из них 20545003). Просьба настроить терминалы в данной торговой точке, чтобы они принимали "MIR Pay"

Обратилась в банк по вопросу вступления в наследство. Менеджер Х-ая Г. очень помогла, доступно разъяснила все нюансы, подобрала оптимальные решения с учетом сжатых сроков моего пребывания в Москве и срока действия срочного вклада. Спасибо вам за терпение и человечный подход к каждому клиенту.

Обратилась в банк по вопросу вступления в наследство. Менеджер Х-ая Г. очень помогла, доступно разъяснила все нюансы, подобрала оптимальные решения с учетом сжатых сроков моего пребывания в Москве и срока действия срочного вклада. Спасибо вам за терпение и человечный подход к каждому клиенту.