Сотрудники банка сливают информацию посредническим финансовым организациям(моё сложившихся мнения. Подали заявку на кредит . Нам позвонили сказали одобрено предварительно. Приехали в банк на белинского 222.присели к девушке по имени Регина. Долго рассказывала что до как. Но нужно взять карту кредитную чтобы вам одобрели кредит наличными.про страхование и речи небыло оно как обязаловка. Ни кто и не спрашивает про страховку втюхивают и все. Потом девушка выдаёт на двух стадиях проверки кредит одобрен Типа кредит на какой-то третьей стадии проверке. Идите домой я вам позвоню. Прождали три дня звонков нет(когда приехали в банк. Девушка та же с большими честными глазами утверждает что звонила нам.. ПРОВЕРИЛИ ЕЩЁ РАЗ ТЕЛЕФОН НЕТ НЕ ОДНОГО ПРОПУЩЕНОГО) . Решили сами позвонить на общий номер. Там нам сказали. Ваш кредит на стадии оформления договора. Тоесь одобрен. Приезжаем в банк. Она нам говорит что нет не одобрено.. Только карта кредитная. Мы отказались и ушли. На следующий день звонок говорят что Нам одобрен кредит примерно на такую же сумму КАК И В втб запрашивали. И пригласили в офис на горького 65подъезд 2 оф 50.но так и не сказали что за банк. Дали номер телефона и имя сотрудника решили позвонить. На вопрос что за банк. Ответ... Мы не банк мы типа будем вашими поручителей и вам дадут кредит типа с ними работают пять банков. Ну естественно что за определённый откат.. Вывод.. Моё мнения что сотрудники банка за определённый откат передают информацию сторонним организациям. И эта ситуация повторилась уже второй раз..

Впервые пишу отзыв в банк. 17.01 начались звонки из разных банков, с предложениями и вс хотели передать мои данные в грубой форме каким то ещё менеджерам, на вопрос зачем, кидали трубку, даже не объясняли условии банков. Затем позвонила Екатерина из ВТБ, проконсультировался с ней  девушка показалось мне не грубой и я хорошо её выслушал. Спасибо вам за операторов.

Была в отделении банка в январе в отделе ипотеки. Очень понравилось обслуживание на втором этаже за 19 стойкой. Все понятно объяснили (так как далека от работы с данными документами) дали так же памятку и телефоны сотрудников, что бы при возникновении вопросов я могда проконсультироваться. Надеюсь в ближайшее время на снижение ставки по ипотеке. Спасибо и больше лояльных клиентов.

Была в отделении банка в январе в отделе ипотеки. Очень понравилось обслуживание на втором этаже за 19 стойкой. Все понятно объяснили (так как далека от работы с данными документами) дали так же памятку и телефоны сотрудников, что бы при возникновении вопросов я могда проконсультироваться. Надеюсь в ближайшее время на снижение ставки по ипотеке. Спасибо и больше лояльных клиентов.

Была в отделении банка в январе в отделе ипотеки. Очень понравилось обслуживание на втором этаже за 19 стойкой. Все понятно объяснили (так как далека от работы с данными документами) дали так же памятку и телефоны сотрудников, что бы при возникновении вопросов я могда проконсультироваться. Надеюсь в ближайшее время на снижение ставки по ипотеке. Спасибо и больше лояльных клиентов.

Пишу с аккаунта супруга, так как на банках.ру своего аккаунта нет. Вчера 16.01.2020 у меня закончился вклад в USD. После закрытия я решила перевести 1000 USD супругу, тоже клиенту ВТБ, а остальные средства оставила на счёте 40817.... Перевод осуществляла в Мобильном банке, в поле "сообщение получателю" написала:"пополнение счёта". Платёж сразу получил статус "на валютном контроле" и в этом статусе остался. Супруг звонил на горячую линию, где ему сказали, что нужно предоставить свидетельство о браке для прохождения валютного контроля.  Пока мы в течение дня добирались до банка, пришла смс, что моё распоряжение аннулировано. Однако, деньги на счёт не вернулись. О чём мы и сообщили в офисе банка, когда предоставили свидетельство о браке. Нас заверили, что средства будут возвращены на счёт в конце операционного дня. Однако, сегодня 17.01.2020, средств нет. Мы обращались через чат в мобильном приложении с вопросами, почему не исполнено распоряжение, почему нет средств на счёте, однако, внятных ответов не получили.  В связи с тем, что распоряжение о переводе средств мной супругу не исполнено в срок вчера, прошу вернуть эти средства на мой счёт.

Была в отделении по адресу Ленина 86, попала к специалисту из 7 окна, Василию. Особенно порадовало дружелюбие и быстрое обслуживание. Также очередь была небольшая, и ожидание не было долгим, что для меня было очевидным плюсом. Приходила за справкой об уплаченных процентах по ипотеке. Считаю ВТБ хорошим банком, и многие его продукты мне нравятся.  Выбрала этот банк из-за адекватной процентной ставки по ипотеке.

Самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться. На свою голову решил оформить автокредит в ВТБ и очень сильно поплатился за это. Навязывают страхование жизни, иначе кредит не выдают. Но менеджер оформлявший заявку на кредит, уверил, что можно будет в последствии отказаться от нее без проблем. Кредитный договор подписан, страхование оформлено. Звоню в офис ВТБ, чтобы узнать как отказаться от страхования жизни, а в ответ - пишите отказ, но деньги не возвращаем. На лицо - мошеннические действия, навязанные услуги и вымогание денег. Самый худший банк, никому не советую.

Добрый день!Сегодня, 16.01, после работы вечером зашла в данное отделение, чтобы проконсультироваться на счёт вклада. До этого я уже обращалась в другое подразделение ВТБ на Бауманской и была крайне разочарована обслуживанием. В этот раз мне очень повезло. Моим консультантом был К-н А.М.. Он очень внимательно меня выслушал, подошёл к решению моего вопроса не формально, а с искренним желанием помочь. Алексей грамотно и доходчиво рассказал о продуктах банка и помог выбрать мне оптимальный вариант. Побольше бы таких профессионалов на местах  обслуживания обычных непривелигированных клиентов!

Добрый день!Сегодня, 16.01, после работы вечером зашла в данное отделение, чтобы проконсультироваться на счёт вклада. До этого я уже обращалась в другое подразделение ВТБ на Бауманской и была крайне разочарована обслуживанием. В этот раз мне очень повезло. Моим консультантом был К-н А.М.. Он очень внимательно меня выслушал, подошёл к решению моего вопроса не формально, а с искренним желанием помочь. Алексей грамотно и доходчиво рассказал о продуктах банка и помог выбрать мне оптимальный вариант. Побольше бы таких профессионалов на местах  обслуживания обычных непривелигированных клиентов!

Оформляли зарплатную карту в офисе на павелецкой около 40 минут (без учета ожидания в очереди, которое может составлять в этом офисе больше часа), списали деньги по старой дебетотвой карте без офердрафта после ее закрытия, долг висел около 3 лет,  сейчас работа ошиблась, отравили зп на не активированную карту в этом мерзком банке и те деньги списались. Захотел перевести деньги себе через интернет-банк, на каждый чих вводишь коды доступа с телефона, максимальный перевод на свой счет в другом банке 15 тысяч рублей за раз, после первого перевода появилось сообщение, что этот ужасный банк подозревает о несанкционированном доступе к счету и просит позвонить со своего телефона. Звоню, жду 6 минут в половину десятого вечера, отчитываюсь по полной кто я что я одному банковскому работнику, он переводит на другого "специалиста", жду, повторяю все то же, жду, она говорит идите в банк. Занавес. Поскорей бы закрыть все счета и никогда не связываться с этим банком.

Оформляли зарплатную карту в офисе на павелецкой около 40 минут (без учета ожидания в очереди, которое может составлять в этом офисе больше часа), списали деньги по старой дебетотвой карте без офердрафта после ее закрытия, долг висел около 3 лет,  сейчас работа ошиблась, отравили зп на не активированную карту в этом мерзком банке и те деньги списались. Захотел перевести деньги себе через интернет-банк, на каждый чих вводишь коды доступа с телефона, максимальный перевод на свой счет в другом банке 15 тысяч рублей за раз, после первого перевода появилось сообщение, что этот ужасный банк подозревает о несанкционированном доступе к счету и просит позвонить со своего телефона. Звоню, жду 6 минут в половину десятого вечера, отчитываюсь по полной кто я что я одному банковскому работнику, он переводит на другого "специалиста", жду, повторяю все то же, жду, она говорит идите в банк. Занавес. Поскорей бы закрыть все счета и никогда не связываться с этим банком.

Сопливые дети, никто, ничего, не может решить.... Везде коды и они не работают.... До позавчера все работало.. Теперь никто, ничего не знает.... Как быть? Ехать к ним в офис....? И орать там?

16.01.20с супругом обратились в доп.офис г.Астрахань ул.Б.Хмельницкого22с целью рефинанс-ия кредита от05.03.18,чтобы снизить нагрузку на сем.бюджет(в связи со снижением общего дохода)и выбрать более комфорт.дату платежа,т.к.отдельно услуга по переносу платежей отсутствует.Супруг является лоял-ым клиентом по зарпл-му проекту,все платежи по действ-му кредиту вносит вовремя и в полном объеме,без задержки.Заявку на рефин-ие подал14.01.20,по заявке было принято полож.решение.При обращении для офор-я д-ра нас направили в7окно,к спец.Лере(так она написала на листе с предв.расч-м),которая принимала заявку.При соглас.услов.кредита сотр-к инфор-л об обязат-м оформлении страхов-ия на весь срок кредита или на год."Это условие ВТБ!Если хотите,можете подать заявку через личный кабинет,там снять галочку со страхования!Вас никто не заставляет брать кредит!"это слова сотр-цы Леры на наши возражения:что мы пришли за кредитом,а все доп.услуги это наше личное желание.После мы согласились взять кредит со страх-ем,но озвучили,что напишем потом заявл-е об отказе от страх-ия.На это сотр-ца сказала,что тогда мы будем должны сразу вернутьВТБвсю сумму кредита,сославшись на положение.Я попросила его нам показать и пункт,где это прописано.Лера принесла док-т в файле,где действительно был пункт,что согласно закон-вуРФклиент должен вернуть кредитВТБи далее в каких случаях,про страх-ие ничего написано там не было.Тогда на помощьЛере подошла рук-ль доп.офисаАнастасия(указано около кабинета),сама она не представилась.Иначала разговор со слов: "почему вы вводите нас в заблуждение?Вы при подаче заявки были согласны на страховку!"Но при подаче заявки супругу только дали распечатку,никакого согласия на страх-е не спрашивали.И потребовала нас написать расписку,что мы обязаны вернуть весь кредит при отказе от страховки.Я попросила показать,где прописано такое треб-е,после моего вопроса треб-е расписки отменилось,иАнастасия велелаЛере отправить заявку на пересмотр,т.к.теперь надо отправлять повторно,раз мы отказываемся от страх-я,и написать коммен-ий.После ожиданияЛера озвучила нам,что в рефин-ииВТБтеперь отказал.Неужели сотр-к и рук-ль имеют такие пономочия,чтобы проставлять по лоял.клиенту негативные комм-ии,чтобы клиенту отказали только из-за того,что клиент отказывается от навязанной страховки.Ведь ни сотр-к ни рук-ль не продали нам страхование,не отработали возр-я,не выполнили своей работы качественно,а поставили негатив по клиенту и решили проблему с невыполнением плана по страхованию,комиссиям,доп.продажам.Ведь данные сотрудники так работают со всеми клиентами,пользуясь тем,что клиенты не грамотны в финанс.сфере.А в результатеВТБтеряет лоял.клиентов,набирает антиреком-ции.Прошу разобраться в данной ситуации,проверить правомерность повторной отправки заявки на рефинан-е после полож.решения,правомерность проставления негатива по клиенту для отказа,компетентность вышеуказанных сотрудников, какое они имеют право требовать подобные расписки.Ведь они гонясь за выполнением плана,не считают важным качество обслуживания и качество продаж,используют любые инструменты (расписки,положения и т.д.),но перестают говорить с клиентом в доброж-ом тоне,если клиент начинает возражать.А клиент всего лишь хотел переоформить свой кредит,увеличить срок,уменьшить ежемес.платеж,сменить дату платежа,чтобы его семья и его дети могли комфортно жить,а он остался хорошим клиентом своего зарплатного банка.Прошу предложить варианты реш-я вопроса рефин-я,уменьш-я платежа,изменения даты платежа.Прошу предоставить письм-ый ответ на офиц.бланке банка,уведомить о готовности ответа.

От банка ВТБ пришла оплата страховки, как единый платежный документ г. Москвы. Не имею отношения к этому банку и никогда не имел.

Здравствуйте, я обратилась в офис банка по адресу: СПб, Невский пр., дом 153 как финансовый управляющий для совершения расчетных операций по счету банкрота. Управляющая этого отделения самовольно не направила заявку в Москву на разблокировку счета и отказала мне в совершении расчетной операции по причине того, что ее не устроило последнее определение суда, так как оно является протокольным, тем не менее, официальный источник Картотека арбитражных дел содержит исчерпывающую информацию о процедуре банкротства должника. В банк я приехала в 12:30, потом вернулась узнать результат в 14:30, в итоге в 17:30 мне заявили об отказе. Обращаю внимание, что в этот же день в отделении ВТБ на Московском пр, дом 202 по другому должнику разблокировка в аналогичной ситуации была произведена в кратчайшие сроки, расчетные операции выполнены.  Руководитель отделения на Невском, 153 постоянно препятствует законной деятельности финансового управляющего. Сначала она заявила, что операции по счетам банкротов будут выполняться в отделе Привилегия, при этом при обращении в рабочее время мне и моей коллеге финансовому управляющему Я-й О.Н. приходилось пропускать клиентов привилегии вне очереди. Кроме того, мы должны были записываться на разблокировки счета, вместо того чтобы произвести эти операции в порядке живой очереди в рабочее время. Неоднократно сотрудник отсутствовал при записи на встречу. Руководитель отделения допускала некорректные высказывания, в частности, она сказала сотруднику: «Что ты возишься в этими банкротами, не нужно тратить на них столько времени».  Нами уже была подана жалоба в Центробанк, когда должник в процедуре реструктуризации долгов не мог получить деньги со своего счёта с согласия финансового управляющего. Только после жалобы деньги были выданы. Считаю, что управляющая отделением некомпетентна в решении данных вопросов и препятствует законной деятельности управляющего. Прошу предпринять меры.

Первый раз с таким сталкиваюсь, обычно при закрытии вклада не уплачиваются проценты за текущий период, а тут у меня списали все что выплатили ранее, чуть еще должен не остался банку. Ранее пользовался этим же вкладом не однократно и закрывал досрочно. При этом такая процедура, пересчета процентов за прошлые периоды на сайте явно не указана, формулировка досрочного закрытия вклада на первый взгляд не поменялась. Более того при досрочном закрытии о том что будет выплачена не вся сумма никто не предупреждает.Вклад "Комфортный Онлайн".

15.01.2020 обращалась в банк за получением зарплатной карты примерно в обеденное время.Попала за 4стол к Ольге. Была в разных отделениях и только тут смогли помочь. Дело в том,что как оказалась у меня было несколько так называемых комплектов счетов поэтому я не могла долгое время получить свою зарплатная карту. Девушка все что нужно сделала, что то закрыла и где то через час позвонила мне и сообщила что я могу получить свою карту. Большое спасибо,сотрудник просто профессионал своего дела!!! А то месяц никто мне толком ничего не мог объяснить почему я не могу получить карту и кормили завтраками.

Обратился в очередной раз в данный банк по поводу открытия счета и дополнительной дебетовой карты. Вся необходимая мне информация была подробно изложена, были даны адекватные рекомендации, а главное указаны преимущества того или иного вклада/карты. Данный банк является для меня зарплатным, в нём абсолютно всё устраивает кроме шакалистого приложения, которое своим куцым интерфейсом и функциями раздражает неимоверно. Приложение от сбербанка удобнее по всем параметрам.  Учитывая свою твердолобость и не понимание многих нюансов той или иной услуги от банка периодически приходится обращаться в отделения, но впервые я получил адекватные ответы на поставленные вопросы и ушёл довольным из этой богодельни - именно поэтому хочется отметить сотрудника банка К-у А.Ю., надеюсь у ВТБ будет больше таких кадров.

Обратился в очередной раз в данный банк по поводу открытия счета и дополнительной дебетовой карты. Вся необходимая мне информация была подробно изложена, были даны адекватные рекомендации, а главное указаны преимущества того или иного вклада/карты. Данный банк является для меня зарплатным, в нём абсолютно всё устраивает кроме шакалистого приложения, которое своим куцым интерфейсом и функциями раздражает неимоверно. Приложение от сбербанка удобнее по всем параметрам. Учитывая свою твердолобость и не понимание многих нюансов той или иной услуги от банка периодически приходится обращаться в отделения, но впервые я получил адекватные ответы на поставленные вопросы и ушёл довольным из этой богодельни - именно поэтому хочется отметить сотрудника банка К-у А.Ю., надеюсь у ВТБ будет больше таких кадров.