home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Проблемы со сменой привязанного к карте номера телефона

1

Привязанную к карте ВТБ сим-карту утратил, сим-карту по ряду причин восстановить не имею возможности. Обратился на горячую линию ВТБ, подсказали, что необходимо посетить одно из отделений банка, что собственно и сделал. В отделении банка в г. Смоленске на улице Исаковского оператор уверил меня, что номер телефона изменили и можно пользоваться картой и приложением ВТБ в полном объеме.Придя домой решил проверить, оказалось push/смс уведомления отправляются на старый номер, доступа к которому у меня нет. Дело было перед Новым Годом. После праздников ещё раз позвонил на горячую линию, обрисовал ситуацию. Дежурный ответ - идти в отделение банка. Решил пойти в другое отделение банка г. Смоленска на улице Октябрьской Революции, после долгих выяснений, проверки данных и тд. и тп. меня уверили, что в течении 3 рабочих дней все исправят, дескать была какая-техническая ошибка. Думал на этот-то раз точно все исправят, но не тут-то было, push/смс уведомления с кодом так и отправляются на старый номер телефона, и войти в ВТБ-онлайн по-прежнему не могу.Ситуация осложнилась тем, что на работе в бухгалтерии сообщили, что не могут зачислить мне зарплату на карту, до попытки смены мобильного номера таких проблем не было. А теперь оказывается у ВТБ нет клиента с моим именем и фамилией... В гневе позвонил на горячую линию, все тот же ответ - идите в отделение банка... Не считаю эту ситуацию нормальной, сколько раз мне нужно прийти в банк для решения вопроса?!

Ruster

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Программа Коллекция. Обман со стороны банка

0

Хочу добавить отзыв насчет программы ВТБ-Коллекция. И это один из самых негативных отзывов от меня, поскольку эту проблему банк упорно игнорирует. А все начиналось так прекрасно, вроде бы в 2017 году. Что-то похожее на кэшбек-сервис, но отчисления, хоть и небольшие, шли с каждой покупки, оплаченной картой. Да, есть у программы и свои минусы:1) Отчисления идут очень долго, нормативный срок 31 день (не забываем, что и сами операции по карте проходят с задержкой), то есть отследить приход баллов очень проблематично.2) Для траты баллов предусмотрен свой выделенный магазин, в основном на базе Озон, но с меньшим (гораздо меньшим) количеством товаров.3) Невозможно отменить платную доставку. Так раньше было и на Озон, но у них появились варианты с бесплатной доставкой, но в ВТБ-Коллекции такого нет. То есть, при каждой покупке надо обязательно доплатить от 150 рублей (баллов) за доставку.4) Заказ товара осложняется еще и тем, что товар может исчезнуть с сайта в последний момент, как будто его и не было. А на претензии поддержка отвечает неизменно, что все эти товары предоставляет партнер, они за них ответственности не несут. Примерно так.5) Товары, практически все, идут с большой наценкой. То есть, если бы на руках у Вас было не 1500 баллов, а 1500 эквивалентных им рублей, то товаров Вы купили бы больше в том же Озоне за счет разных скидок.Насчет плюсов могу сказать, что:1) Можно купить реальный товар (например, сковородку), а не какие-то фантомные скидки в интернет-магазинах.2) Можно доплатить картой, даже если баллов не хватает.3) Забрать покупку можно в любой точке доставки Озон или другого партнера.Но самый "сок" произошел летом 2019 года. К тому времени я уже совершила одну покупку в ВТБ-Коллекции, была довольна как слон, копила баллы на следующую покупку. Но в один момент начисления остановились. Я захожу на сайт Коллекции редко, и тогда списала это на медленное начисление баллов. Ну бывает. И так как банк ВТБ 24 был моим любимым банком, я решила подождать. Но ничего не произошло.Я создала обращение в банк через консультанта в отделении у метро Новослободская (г. Москва). Что, кстати, удалось мне с трудом, поскольку выяснилось следующее. КТО-ТО отключил меня от программы Коллекция и подключил меня к программе Сбережения (какие-то мизерные проценты к остатку на карте, которые приходили мне с самого начала пользования картой). Чтобы Вы понимали, это примерно 0,3 рубля в месяц. Я сказала консультанту, что будучи в твердой памяти и сознании, отключить себя от Коллекции и подключить к Сбережениям, просто невозможно, нужно быть "немного того", чтобы это сделать, да еще и с моим достатком. Тут оператор включила психолога и начала меня убеждать, что это сделала я: намеренно или случайно. Когда она поняла, что я не уступлю ей, поскольку я уверена, что я не отключала Коллекцию сама, она попыталась меня обвинить в обмане. Молодец.Обращение она всё-таки создала, но оно осталось без внимания. Если бы по карте в тот период у меня были маленькие траты, я бы даже не стала возмущаться, хотя банк и не прав. Но в те месяцы (август, сентябрь, октябрь и др.) траты для меня были большими, соответственно, и баллы тоже должны начислиться неплохие.Однако, вместо того, чтобы решать проблему, банк просто ее игнорирует или занимается клеветой, обвиняя клиента в обмане!

arinaalekseeva91

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Добовольно-принудительное навязывание одной и той же страховки по двум кредитам

Кредиты наличными

1

Добрый день! 21 марта 2019 года, и 8 апреля 2019 года брал два кредита на разные суммы в банке "ВТБ", отделение в г. Мытищи МО. Соответственно как и пишут тут в отзывах, навязали страховку, сказали без неё не дадут.  Недавно выяснил информацию, что все эти страховки не обязательны от слова совсем, и можно было отказаться сразу ещё. Ладно с этим уже ничего не поделать, так у меня получилась ситуация такая, что я взял в марте кредит, подписался на страховку, и меньше чем через месяц, когда пришёл за вторым кредитом, мне опять страховку принудили подписать, хотя я итак был застрахован на тоже самое и на больший срок в первом кредите!  Из-за незнания, конечно же, пришлось согласиться с условиями менеджера, так как ситуация была аналогичная как и с первым кредитом. Недавно, когда узнал, про то, что всё это принуждение и ущемление прав , осадок остался очень не хороший, что меня в добровольном порядке, можно сказать, обманули в общей сложности больше, чем на сто тысяч рублей двумя страховками на одни и теже виды услуг.

tes1991

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Слишком большой, чтобы работать...

1

В декабре 2019 оформила мультикарту.  Решила открыть также иис. онлайн не получилось, приложение написало что не хватает каких то данных(каких если неделю назад была с паспортом в офисе??) пришлось ехать в офис, чтобы обновить толи дату рождения толи еще какую-то мелочь. очень не хотелось ехать с маленьким ребенком через полгорода из-за ерунды, но смирилась, иис нужен в конце года. 25 декабря приехала в офис, озвучила проблему, пояснили что это программная заморочка, оператор обновила данные, тут же в приложении я ткнула открытие ИИС, пришло смс, что дело пошло, заявка зарегистрирована. Новый год начался - открываю приложение - ни счета, ничего, как будто и не подавала заявок. И что это было? Кто компенсирует мне издержки?...

askolts

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Менеджер ипотечного счета ввела в заблуждение

Ипотека

1

Брал ипотеку в ВТБ, поскольку ПИК работает с этим банком и у него дисконт на проценты.  Покупал в Москве. Оставалось немного времени до поднятия цены и купить нужно было срочно, но документы были в другом городе. Ипотека только 30% от стоимости.   Менеджер, К-ва, на Площади Победы , предложила взять ипотеку по двум документам с большим процентом, а потом подвезу документы и переоформим на нормальный процент, с сохранением дисконтной ставки от застройщика.  Плюс ожидается снижение ставки рефинансирования и мне тоже понизят.  Когда через две недели привёз документы,  мне сказали, что могу рефинансировать только через полгода.    Прошло полгода, ставка у них стала 8.4% по двум документам,  для ПИКа ещё меньше, а мне предлагают рефинансировать под 10%.   Пойду в другие банки рефинансировать, предлагают под 8%.

Petr-Lukyanov

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Почти 2 года банк ВТБ не снимает арест со счетов по закрытому исполнительному производству

0

08 февраля 2018 года судебным приставом-исполнителем в банк ВТБ было направлено «Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС» по исполнительному производству № 337100/17/47021-ИП на сумму 1 000 руб, плюс госпошлина 538,97 руб.Являясь клиентом банка ВТБ (имею кредитную карту), в период до октября 2019 г использовала её только для пополнения. Однако, когда появилась потребность воспользоваться лимитом выяснилось, что средства на карте заблокированы. Для сиюминутного разрешения ситуации в отделении на Глинки 2 мне было предложено открыть новую кредитную карту на половину прежнего лимита, по которой, в случае неиспользования, ежемесячно будет начисляться комиссия. Новая карта оказалась также сразу заблокирована на основании несуществующего постановления! С трудом выяснив у сотрудников банка причину блокировки, оказалось, что речь идет о закрытом более чем за полтора года до этого испол. производстве, о чем банк был должным образом уведомлен. Пристав любезно подготовила Сопроводительное письмо к постановлению об отмене от 08.02.18, которое я лично отвезла в банк 21.11.19. В ответном смс меня уведомили, что банк не устраивает этот документ. 14.01.2020 я предоставила банку новый вариант письма, сроки и, конечно, результаты рассмотрения которого мне уточнить не смогли. Прошу помочь мне в кратчайшие сроки разрешить сложившуюся ситуацию.

user4769642

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Я просто хочу сказать: "Спасибо за вашу работу"!

5

Читаю отзывы и создается впечатление, что всё очень плохо.  Спасибо всем, что Вы описываете свои проблемы, остальным это подсказка, для Вас решение проблемы! Однако, хочу поблагодарить всех работников ВТБ в городе Новокузнецке, какие Вы у нас молодцы - быстро, оперативно, остальное со временем придет. Спасибо руководителям банка за идеи - мультикарта, находка для людей, деньги не просто лежат, они приносят доход, копилку - деньги приносят процент, каждый день, спасибо - за накопительный счет, спасибо за вклады онлайн! Спасибо, людям за работу интернета - сегодня целый день совершала покупки ( жаль, что у нас не всегда можно оплатить картой) и вспомнила, а вернее напомнили, как мы раньше расплачивались деньгами, пришла в ужас! Молодцы! Так держать! Жду Ваших новых идей!

Cherkas.69

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Я просто хочу сказать: "Спасибо за вашу работу"!

5

Читаю отзывы и создается впечатление, что всё очень плохо.  Спасибо всем, что Вы описываете свои проблемы, остальным это подсказка, для Вас решение проблемы! Однако, хочу поблагодарить всех работников ВТБ в городе Новокузнецке, какие Вы у нас молодцы - быстро, оперативно, остальное со временем придет. Спасибо руководителям банка за идеи - мультикарта, находка для людей, деньги не просто лежат, они приносят доход, копилку - деньги приносят процент, каждый день, спасибо - за накопительный счет, спасибо за вклады онлайн! Спасибо, людям за работу интернета - сегодня целый день совершала покупки ( жаль, что у нас не всегда можно оплатить картой) и вспомнила, а вернее напомнили, как мы раньше расплачивались деньгами, пришла в ужас! Молодцы! Так держать! Жду Ваших новых идей!

Cherkas.69

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Я просто хочу сказать: "Спасибо за вашу работу"!

5

Читаю отзывы и создается впечатление, что всё очень плохо.  Спасибо всем, что Вы описываете свои проблемы, остальным это подсказка, для Вас решение проблемы! Однако, хочу поблагодарить всех работников ВТБ в городе Новокузнецке, какие Вы у нас молодцы - быстро, оперативно, остальное со временем придет. Спасибо руководителям банка за идеи - мультикарта, находка для людей, деньги не просто лежат, они приносят доход, копилку - деньги приносят процент, каждый день, спасибо - за накопительный счет, спасибо за вклады онлайн! Спасибо, людям за работу интернета - сегодня целый день совершала покупки ( жаль, что у нас не всегда можно оплатить картой) и вспомнила, а вернее напомнили, как мы раньше расплачивались деньгами, пришла в ужас! Молодцы! Так держать! Жду Ваших новых идей!

Cherkas.69

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Я просто хочу сказать: "Спасибо за вашу работу"!

5

Читаю отзывы и создается впечатление, что всё очень плохо.  Спасибо всем, что Вы описываете свои проблемы, остальным это подсказка, для Вас решение проблемы! Однако, хочу поблагодарить всех работников ВТБ в городе Новокузнецке, какие Вы у нас молодцы - быстро, оперативно, остальное со временем придет. Спасибо руководителям банка за идеи - мультикарта, находка для людей, деньги не просто лежат, они приносят доход, копилку - деньги приносят процент, каждый день, спасибо - за накопительный счет, спасибо за вклады онлайн! Спасибо, людям за работу интернета - сегодня целый день совершала покупки ( жаль, что у нас не всегда можно оплатить картой) и вспомнила, а вернее напомнили, как мы раньше расплачивались деньгами, пришла в ужас! Молодцы! Так держать! Жду Ваших новых идей!

Cherkas.69

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность главному финансовому консультанту Н-ко Надежде Петровне

5

Благодарность главному финансовому консультанту Н-ко Надежде Петровне! ( Отделение банка ВТБ , г. Челябинск, улица Свободы, 110Б) Надежда Петровна финансовый консультант с превосходными знаниями финансовых продуктов  Банка ВТБ!  Большое спасибо Администрации за такую очаровательную сотрудницу! Хочу выразить ей свою благодарность в решении моего вопроса, отметить ее высокие профессиональные качества, четкость и оперативность!  С наступающим Новым годом и всех благ в 2020 году, позитивного нового года! Надежда Петровна, Вы  лучшая из лучших!!!С уважением Игорь Б-льЧеткое умение слышать потребность клиента и моментально предложить разные финансовые продукты, рассказать какие правила и преимущества перед другими банками, а так же быстрота работы в системе, доброжелательность,  корректное отношение с коленами которые обращаются к Надежде Петровне за помощью. Настаиваю и прошу Администрацию засчитать оценку! 5!!!берегите платиновый фонд она лучшая из лучших!!!

user9352133

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность главному финансовому консультанту Н-ко Надежде Петровне

5

Благодарность главному финансовому консультанту Н-ко Надежде Петровне! ( Отделение банка ВТБ , г. Челябинск, улица Свободы, 110Б) Надежда Петровна финансовый консультант с превосходными знаниями финансовых продуктов  Банка ВТБ!  Большое спасибо Администрации за такую очаровательную сотрудницу! Хочу выразить ей свою благодарность в решении моего вопроса, отметить ее высокие профессиональные качества, четкость и оперативность!  С наступающим Новым годом и всех благ в 2020 году, позитивного нового года! Надежда Петровна, Вы  лучшая из лучших!!!С уважением Игорь Б-льЧеткое умение слышать потребность клиента и моментально предложить разные финансовые продукты, рассказать какие правила и преимущества перед другими банками, а так же быстрота работы в системе, доброжелательность,  корректное отношение с коленами которые обращаются к Надежде Петровне за помощью. Настаиваю и прошу Администрацию засчитать оценку! 5!!!берегите платиновый фонд она лучшая из лучших!!!

user9352133

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность главному финансовому консультанту Н-ко Надежде Петровне

5

Благодарность главному финансовому консультанту Н-ко Надежде Петровне! ( Отделение банка ВТБ , г. Челябинск, улица Свободы, 110Б) Надежда Петровна финансовый консультант с превосходными знаниями финансовых продуктов  Банка ВТБ!  Большое спасибо Администрации за такую очаровательную сотрудницу! Хочу выразить ей свою благодарность в решении моего вопроса, отметить ее высокие профессиональные качества, четкость и оперативность!  С наступающим Новым годом и всех благ в 2020 году, позитивного нового года! Надежда Петровна, Вы  лучшая из лучших!!!С уважением Игорь Б-льЧеткое умение слышать потребность клиента и моментально предложить разные финансовые продукты, рассказать какие правила и преимущества перед другими банками, а так же быстрота работы в системе, доброжелательность,  корректное отношение с коленами которые обращаются к Надежде Петровне за помощью. Настаиваю и прошу Администрацию засчитать оценку! 5!!!берегите платиновый фонд она лучшая из лучших!!!

user9352133

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность главному финансовому консультанту Н-ко Надежде Петровне

5

Благодарность главному финансовому консультанту Н-ко Надежде Петровне! ( Отделение банка ВТБ , г. Челябинск, улица Свободы, 110Б) Надежда Петровна финансовый консультант с превосходными знаниями финансовых продуктов  Банка ВТБ!  Большое спасибо Администрации за такую очаровательную сотрудницу! Хочу выразить ей свою благодарность в решении моего вопроса, отметить ее высокие профессиональные качества, четкость и оперативность!  С наступающим Новым годом и всех благ в 2020 году, позитивного нового года! Надежда Петровна, Вы  лучшая из лучших!!!С уважением Игорь Б-льЧеткое умение слышать потребность клиента и моментально предложить разные финансовые продукты, рассказать какие правила и преимущества перед другими банками, а так же быстрота работы в системе, доброжелательность,  корректное отношение с коленами которые обращаются к Надежде Петровне за помощью. Настаиваю и прошу Администрацию засчитать оценку! 5!!!берегите платиновый фонд она лучшая из лучших!!!

user9352133

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность главному финансовому консультанту Н-ко Надежде Петровне

5

Благодарность главному финансовому консультанту Н-ко Надежде Петровне! ( Отделение банка ВТБ , г. Челябинск, улица Свободы, 110Б) Надежда Петровна финансовый консультант с превосходными знаниями финансовых продуктов  Банка ВТБ!  Большое спасибо Администрации за такую очаровательную сотрудницу! Хочу выразить ей свою благодарность в решении моего вопроса, отметить ее высокие профессиональные качества, четкость и оперативность!  С наступающим Новым годом и всех благ в 2020 году, позитивного нового года! Надежда Петровна, Вы  лучшая из лучших!!!С уважением Игорь Б-льЧеткое умение слышать потребность клиента и моментально предложить разные финансовые продукты, рассказать какие правила и преимущества перед другими банками, а так же быстрота работы в системе, доброжелательность,  корректное отношение с коленами которые обращаются к Надежде Петровне за помощью. Настаиваю и прошу Администрацию засчитать оценку! 5!!!берегите платиновый фонд она лучшая из лучших!!!

user9352133

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

СПАМ или зачем вы это делаете?

2

Зайдя в ВТБ-онлайн увидел на витрине "Персональное предложение по кредиту" Так как годом ранее был вынужден взять кредит в другом банке, то обратился в офис Банка ВТБ чтобы оформить заявку. При этом я объяснил, что кредит хотел бы взять для рефинансирования, так как процентная ставка по кредиту в другом банке значительно выше, а также попросил сразу исключить программу страхования. Сотрудник офиса приняла документы и по результатам расчета сообщила, что Банк готов выдать мне кредит по ставке 9,9% на 5 лет, но с оформлением страховки в размере 204 тыс. руб. :) Я еще раз объяснил, что страховка мне не требуется, а также что "вроде как" по действующему законодательству отказ от страховки не может являться причиной отказа в выдаче кредита. На что услышал комментарий со стороны оператора " [i]- А почему Вы так уверены что страховка Вам не нужна? кто будет возвращать кредит Банку, если с Вами что-то случится? ... вот недавно одна женщина у нас также взяла кредит и ее сбила машина![/i]", который более походит на косвенную угрозу жизни и теперь мне стоит оглядываться на внезапно приближающиеся машины :) Отвечаю " - хорошо, если я возьму кредит со страховкой и затем расторгну договор страхования?" и вновь получаю ошеломляющий ответ: "[i] - Тогда вы нарушите Договор, это будет записано в Вашу кредитную историю и затем Вы мало на что можете рассчитывать![/i]". Здесь уже возможны варианты, [u][b]либо[/b][/u] сотрудник офиса не имеет понятия о чем говорит, так как порядок расторжения договора страхования определяется пунктом кредитного Договора и соответственно данное действие не может быть рассмотрено, как нарушение кредитного Договора, [b][u]либо[/u][/b] Банк нарушает законодательство, так как требует обязательного присоединения к программе страхования при выдаче кредита. Я пояснил, что вынужден отказаться и попрощался. Что мне непонятно в данной ситуации, так это зачем Банк ежемесячно присылает мне такой СПАМ как "[i]Персональные предложения по кредиту"[/i], если [b]по факту[/b] он кредит выдать не готов? Или точнее  готов поимев в дополнение к процентам по кредиту сумму страховки (ведь ни для кого не секрет, что осуществляющие страхование кредитов компании, как правило входят в ту же структуру). Что еще более не ясно, так это то, почему Банк полагает, что если я буду выплачивать по 40 тыс. руб. в месяц, что [b]на 37 тыс. меньше[/b], чем текущие платежи, то [b]риск невозврата критически возрастет[/b] и если "что-то из описанного оператором со мной случится", то 40 тыс. руб. в мес. моя семья выплатить Банку точно не сможет, а вот с два раза большей суммой справится без проблем! :)

backwest

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники банка не умеют читать и писать

1

20.12.19 в личном кабинете ИБ не смогла пополнить через С2С карту ВТБ. Пыталась 6 раз с карт разных банков. Всё время выдавал ошибку. Написала обращение: СR-6699149 от 20.12 - ответа нет до сих пор.Вместо этого сотрудники ВТБ сломали мне личный кабинет и теперь в нём не отображаются 3 карты с функционалом бывшего банка Москвы. Написала обращение: СR-6725359 от 03.01 (срок рассмотрения до 13.01) с просьбой восстановить корректную работу личного кабинета. 09.01 получила ответ, что для решения вопроса я должна пройти процедуру "Дедудубликации". 10.01 я посетила офис и вместе с сотрудником банка и управляющей офисом целый час искали дублирующий аккаунт, но так ничего и не нашли. Сотрудник, который занимался моей претензией проявил свою полную некомпетентность и безграмотность. Такое ощущение, что он не умеет ни читать, ни писать и вообще ничего не видит! Сотрудники офиса заверили меня, что никакого дублирующего аккаунта у меня нет и моя проблема будет в ближайшее время решена. И что вы думаете? Решением моей проблемы никто и не думал дальше заниматься. "Служба заботы о клиентах" написала отписку, что у меня, якобы, дублирующий аккаунт и закрыла претензию.  А карты в личном кабинете у меня по-прежнему не отображаются. Почему банк не решив проблему закрывает претензию? На каком основании? Мало того, при попытке выяснить платёжную информацию по своим картам на ГЛ, мне было отказано. Причина отказа - финансовая информация может быть получена только  в офисе. И только после соединения со старшим специалистом и долгих настаиваний, мне информация по моим картам была предоставлена. Уважаемый банк ВТБ! Уже с начала Нового 2020 года в моём личном кабинете не отображаются карты с функционалом бывшего банка Москвы и ваши сотрудники не хотят решать эту проблему. Была написана новая претензия СR-6736971 от 13.01.20 Сколько можно писать претензий? С каждой новой претензией только отодвигается срок решения проблемы, но сама проблема не решается.

Profitessa

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не отдает мои деньги

Кредиты наличными

1

2 января 2020г. при попытке внести денежные средства через банкомат на карту для уплаты кредита, в банкомате произошел сбой. В итоге деньги и карту банкомат захватил , а деньги на чет не зачислил. В ту же минуту  обратилась на горячую линию, где приняли мое обращение и просьбу вернуть деньги. Пришло смс с подтверждением принятия заявки в работу , срок исполнения 12 января 2020г. Сегодня 15 января 2020г. .  Деньги на мой счет так и не поступили. Любое обращение в отделение банка  заканчивается ответом -  мы ничего не знаем. это все Москва. Обращение в Москву на горячую линию заканчивается ответом - ЖДИТЕ?  Почему я должна ждать свои деньги, если все сроки решения данного вопроса уже прошли?  Многоуважаемое руководство Банка ВТБ убедительная просьба в добровольном порядке вернуть мои деньги. Терпение у меня уже заканчивается. Направлена жалоба в ЦБ РФ. Следующий шаг это Прокуратура и суд.

Элен23

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не отдает мои деньги

1

2 января 2020г. при попытке внести денежные средства через банкомат на карту для уплаты кредита, в банкомате произошел сбой. В итоге деньги и карту банкомат захватил , а деньги на чет не зачислил. В ту же минуту  обратилась на горячую линию, где приняли мое обращение и просьбу вернуть деньги. Пришло смс с подтверждением принятия заявки в работу , срок исполнения 12 января 2020г. Сегодня 15 января 2020г. .  Деньги на мой счет так и не поступили. Любое обращение в отделение банка  заканчивается ответом -  мы ничего не знаем. это все Москва. Обращение в Москву на горячую линию заканчивается ответом - ЖДИТЕ?  Почему я должна ждать свои деньги, если все сроки решения данного вопроса уже прошли?  Многоуважаемое руководство Банка ВТБ убедительная просьба в добровольном порядке вернуть мои деньги. Терпение у меня уже заканчивается. Направлена жалоба в ЦБ РФ. Следующий шаг это Прокуратура и суд.

Элен23

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие обременения с квартиры в строящемся доме, после погашения ипотеки - а воз и ныне там...

Ипотека

1

Добрый день. Я крайне недоволен как поставлена работа сотрудников ипотечного сопровождения - связаться с представителем банка невозможно! Я ВЫПЛАТИЛ ИПОТЕКУ по договору 634/3900-0010751 и сейчас хочу снять обременение на свою квартиру в строящемся доме. Позвонил на горячую линию, мне прислали чудесную смс с текстом: "Для снятия обременения с прав требований необходим совместный визит заемщика и сотрудника Банка в МФЦ. Тел. для согласования совместного визита в МФЦ: 89036727153 – предмет ипотеки в Москве; 8909923**** - предмет ипотеки в МО. График работы: Пн-чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 17:00. С уважением, Банк ВТБ" Собственно на этом уважение и заканчивается... За 2 дня в попытках дозвониться я сделал 30 звонков на номер 8903672**** и мне ни разу не ответили... 30! Карл!!! и еще 2 смс с просьбой перезвонить. А ровно 18:00 телефон отключается и более недоступен до 9 утра, но к этому моменту претензий нет). Теперь мой номер на той стороне заблокирован и звонок сразу же сбрасывается, а с другого номера звонок прекрасно идет. У Вас что, один сотрудник на всю Москву? Если он так занят, что не может ответить - наймите ему секретаря! Внимание вопрос: 1. Почему я должен проходить это квест? 2. Почему меня обманули и дали ложную информацию и я не могу связаться с сотрудником? 3. Почему я его должен ловить этого неуловимого сотрудника? 4. Почему я не могу снять обременение с МОЕЙ квартиры, после выплаты ипотеки? Я свои обязательства выполнил в 100% объеме, почему я испытываю проблемы и не могу получить от вас взаимного исполнения обязательств? Все это по мотивам другого старого [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10135899/]отзыва[/url], ведь ситуация такая же и ничего с 2018 не изменилось - ОТКРОВЕННОЕ ДИНАМО!

srr88

15.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025