Добрый день! Я, С-на Екатерина Александровна являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО), ИНН 770207****.13.11.19 обратилась в отделение Банка по адресу: [url=x-apple-data-detectors://1]г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 15[/url] для проведения операции по снятию наличных денежных средств со своего счета, открытого в банке ВТБ, в размере 2 300 000 (Два миллиона триста тысяч) рублей. Денежные средства предварительно были заказаны и их наличие в кассе подтвердил сотрудник банка. В совершение операции мне было отказано. Сотрудник банка объяснил это тем, что руководитель отделения банка отсутствует, в связи с чем операции свыше 2 000 000 рублей не проводятся. О данном ограничении официальной информации в Банке нет, сотрудники банка, так же, данное ограничение не озвучивали. В связи с чем считаю незаконным удержание личных денежных средств и препятствие их получению. С уважением, С-на ЕкатеринаТел. [url=tel:8(903)%20758-****]8(903) 758-****[/url][url=mailto:S-na-86@mail.ru]S-na[/url][url=mailto:S-na-86@mail.ru]-86@[/url][url=mailto:S-na-86@mail.ru]mail[/url][url=mailto:S-na-86@mail.ru].[/url][url=mailto:S-na-86@mail.ru]ru[/url]

Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка в г.Владивостоке, По улице Русской 35, Пл-ой Алине Сергеевне! Если бы все так добросовестно исполняло свои обязанности, то в банк ходить было бы сплошным удовольствием! пришли по поводу рефинансирования потреб кредита. Алина все рассказала, подсказала как будет удобнее, что нужно, четко и грамотно! Кредит одобрили. Приехали на подписание, опять все вежливо, без спешки. Пока ждали какие то документы, поддерживала беседу! Вообщем если, кто то будет в этом отделении на Русской, в Владивостоке, рекомендую обращаться к ней! Так же спасибо вашему банку, что предлагаете постоянным клиентам, новые услуги! Мультикакарта очень удобна! Процветания вам и успехов!

Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка в г.Владивостоке, По улице Русской 35, Пл-ой Алине Сергеевне! Если бы все так добросовестно исполняло свои обязанности, то в банк ходить было бы сплошным удовольствием! пришли по поводу рефинансирования потреб кредита. Алина все рассказала, подсказала как будет удобнее, что нужно, четко и грамотно! Кредит одобрили. Приехали на подписание, опять все вежливо, без спешки. Пока ждали какие то документы, поддерживала беседу! Вообщем если, кто то будет в этом отделении на Русской, в Владивостоке, рекомендую обращаться к ней! Так же спасибо вашему банку, что предлагаете постоянным клиентам, новые услуги! Мультикакарта очень удобна! Процветания вам и успехов!

Почему сотрудники банка не говорят, что есть базовый тариф на карте Мультикарта??? Истек срок дебетовой карты, выдали мультикарту. Картой пользуюсь исключительно только для оплаты ипотеки.Говорят, что только платное обслуживание у мультикарты. Почему они не говорят, что есть базовый пакет? И что теперь платить 249 рублей в месяц?Карту выдали в отделении города Уфа, на проспекте Октября, 72

Взяли ипотеку в ВТБ . РОО"Красноярский" Филиал №5440. Договор № 634/4646-0005195 от 14.06.19.Этап предоставления кредита прошел на "отлично".   А вот далее возникла ситуация, которая требует  как минимум - объяснения, а справедливее - правового обоснования.  Через 2 месяца (21.08.19) после получения ипотечного кредита в семье родился второй ребенок. После его регистрации обратились в банк с целью снижения действующей ставки по ипотеке в соответствие с Постановлением Правительства РФ  №1711( все условия  для снижения ставки были соблюдены). Однако специалист банка отказал  даже в попыткеобращения, заявив, что нужно ждать шесть месяцев с начала выдачи ипотеки для осуществления такого права , мотивировав это внутренними правилами банка. Путин так хотел? Постановление №1711 не содержит каких-либо временных ограничений для наступления момента возникновения права на снижение процентной ставки по ипотеке, ключевым является факт рождения второго(последующего) ребенка. Постановление правительства имеет бОльшую юридическую силу, нежели внутренние положения любой организации, в том числе банка. Банк не выдавал бланк заявления о снижении ставки кредитования, хотя даже материнский капитал был уже перечислен и зачтен в счет погашения основного долга ипотеки (08.11.19). После очередного контакта с менеджером банка и угрозы обращения с жалобой в ЦБ РФ, было сказано, что да, можно прийти и написать заявление . Текст заявления  гласит (дословно): "Прошу снизить и\или зафиксировать процентную ставку по кредитному договору № в соответствии с постановлением Правительства РФ от 30.12.2017 г. №1711." Внизу - дата обращения(читай- снижения).  Однако, получив на руки экземпляр Дополнительного соглашения 03.12.2019 г, увидели, что снижение ставки произойдет лишь с даты следующего процентного периода, а не с даты подачи заявления (что было бы логично , исходя из текста заявления)и не противоречит ни одному из пунктов Правил кредитора. Пункт 3.4 Дополнительного соглашения утверждает, что все иные правила, в том числе и правила пересмотра ставок и платежей сохраняют свое действие. А значит, сохраняют действие и пункты Правил"Предоставления и погашения ипотечного кредита на приобретение предмета ипотеки" № 8.3.3.2. и 8.3.3.2.1.   об обязанностях кредитора, которые предписывают предоставить информационный расчет по обращению Заемщика не позднее следующего рабочего дня после обращения Заемщика к кредитору, в том числе, но не ограничиваясь (п.8.3.3.2.1) в случае изменения процентной ставки.  Таким образом, банк нарушил собственные Правила, а также исказил суть Постановления №1711, тем самым , как наиболее сильная экономическая сторона договора, навязал заемщику худшие условия, чем полагающиеся ему по договорным и законным основаниям. Прошу дать правовое обоснование действий банка в данной ситуации. Прошу зачесть сумму процентов, уплаченных после  08.11.19 (с даты зачисления мат.капитала), либо  после  обращения  с заявлением о понижении ставки процентов  с 26.11.19  по 15.12.19 в счет погашения основного долга по договору.  Прошу рассмотреть возможность снижения процентной ставки по договору с момента личного обращения по данному вопросу в отделение банка02.09.19. (сохранена переписка с менеджером банка с 27.08.19)

Добрый день, неожиданно для себя обнаружил что процентная ставка по ипотечному договору увеличилась. Мне позвонили с ВТБ +7 999*****79 и сообщили что процентная ставка ПО ИПОТЕКЕ увеличилась в связи с тем, что я не предоставил договор страхования и квитанцию об его оплате. Я регулярно продляю договор страхования и оплачиваю взносы и в этом году 2019 тоже. Я оплатил взнос и отправил квитанции  и договор страховой компании ИНГОССТРАХ  на электронную почту банка 2 ИЮЛЯ 2019 года, на почту 1233@vtb.ru. Почему банк не получил это письмо я не знаю, от меня оно ушло, ни каких ошибок об отправке не приходило. Я ездил в офис банка , с офиса посылают в страхование ВТБ - ИЗ ОФИСА СТРАХОВания втб - обратно в банк. Горячая линия ничего не может разъяснить. Оправляют опять в офис банка. Сколько мне можно бегать ? Сколько нервов мне нужно еще потратить? Уважаемый банк, я знаю, что такая ситуация была не только со мной, пожалуйста наведите порядок с получением документов по электронной почте. Для уточнения ситуации я направлял  повторное письмо от 2.07.19 г на 1233@vtb.ru., ответ пришел - нужно обратиться на горячую линию. Помогите разобраться в данной ситуации и снизить процентную ставку и подтвердить получение квитанции на получение страховой премии , дата расчетета 22.06.19 года. Жду ответ .

В сентябре 2019 купила авиабилет по бонусной программе Втб бонус. Из-за болезни не смогла полететь и вынуждена была сдать билет. Долгие звонки в банк, просьбы объяснить как сделать и на каких условиях привели только к одному- обращайтесь к нашему партнеру one to trip, якобы они этим занимаются. Хорошо. Кое как нашла службу поддержки данного портала, но к ним вопросов нет: в течение двух минут мне объяснили какой штраф, какая последовательность моих действий и в течение суток пришло смс о том, что деньги и мили возвращены на мой счёт в банк втб. И вот тут самое интересное началось: банк прислал уведомление, что деньги  и на счёт  они зачислят в течение 60 дней. Подождала. Потом пришло смс, что срок возврата увеличился до 90 дней. Ещё подождала. Каждое мое обращение в чат банка, на горячую линию, в офис банка- ответ один : ваша заявка принята, ждите ответа. Сегодня 15 января 2020 года. Последнее смс от банка следующее: Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание. В связи с возникшей ситуацией пользуюсь картой редко. Зато комиссию в 2 тр за услуги банка снимает банк с радостью и удовольствием. Получается так: услуга не предоставляется, банк благополучно пользуется чужими денежными средствами, никто в банке за это не отвечает. В отделении на красной Пресне меня выслушали, посочувствовали, я настояла и написала письменно претензию- ответ один- ждите. При этом говорят, что обращаться надо на горячую линию, звоню им, они говорят- пишите в чат, и так по кругу.  Вот лежит на карте некая сумма, с неё ежемесячно снимается комиссия 2 тр, картой я не пользуюсь, так как жду решения данного вопроса. Мили по бонусной программе не возвращены и не копятся, тк нет движения по счету и закрыть счёт я не могу, отказаться от сотрудничества с данным банком, так как не  могу забрать свои деньги. Мало того, что обманули людей, в одностороннем порядке изменив условия Втб бонус по карте привилегии, так ещё и пользуются чужими денежными средствами!!! Молодцы, устроились отлично.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту банка ВТБ, Р-ер Н.В.Обратилась в банк, для получения справки по счетам для представления на работе. К сожалению, с моими счетами была большая путаница, но сотрудник банка, Р-ер Наталья Вячеславовна, помогла мне разобраться не только со счетами и картами, но и сформировала корректную справку. Обслуживанием довольна! Сотрудников, такого качества сложно найти. Благодарю за помощь!

Вчера, 14.01.2020 я провел в отделении банка ВТБ более двух часов (!) только для того, чтобы получить заказанные за неделю деньги по двум закончившимся вкладам. Несмотря на небольшое количество посетителей и электронную очередь, в очереди я провел около 40 минут. Неприятно, но бывает. Когда мой номер засветился на экране, я обрадовался: все, очередь отстоял, осталось 10-15 минут на оформление документов и получение денег в кассе. Как же я ошибался... Сотрудница в окошке 10 К-н С.А. очень долго что-то щелкала мышкой, постоянно куда-то звонила и уточняла как сделать то и это, опять щелкала, два раза убегала на 10-15 минут по неизвестным мне делам. Неожиданно для получения денег потребовался второй документ, о чем меня никто не предупреждал. В остальных банках достаточно паспорта. Хорошо, права были в кармане. Когда прошел час и я начал уставать от ожидания, я спросил: "может мне обратиться к другому специалисту?", она ответила: "Нет, уже почти все".  В общем, через полтора часа "работы с документами", этот кошмар закончился и я, совершенно выжатый от ожидания, пошел в кассу получать деньги. К-н ничего не объяснила и даже не извинилась. Похоже, это ее обычный стиль работы. Поразительный непрофессионализм. Можно было бы предположить, что это стажерка и ей простительно, если бы я не видел ее несколько лет назад на том же месте, да и должность "Главный финансовый консультант" отличается от должности "Стажер". Отвратительное обслуживание, отвратительный банк, унизительные проценты по вкладам. Закрыл там все счета и больше не собираюсь с ним связываться.

Закончилась карта (не именная), с которой оплачивал ипотеку, надо менять.День 1 прихожу в отделение на Владыкино:- Закончилась карта, поменяйте на такую же- Таких больше нет, есть только платные за 250р в мес- Ок. УхожуВыясняю в колл-центре, что моментальные бесплатные карты есть в любом отделении. Решаю идти и скандалить, чтоб выдали то, что мне нужно, но в другое отделение. День 2 Офис на ТимирязевскойИду с красными глазами и раздуваю ноздри как бык, в надежде "задать им жару"- Поменяйте карту, эта закончилась- Ок. 1 минутку. Разрезает мою старую и идет за новой.- Что?! Ок? вы дадите мне моменталку с моим мастер счетом? и все будет работать как раньше?- ДаСтоп, я не ожидал такой быстрой капитуляции. Где битва, где скандал? где "позовите вашего менеджера"?Через 2 минуты я получил свою карту и был такой счастливый, что мне захотелось сделать прекрасной Б-ой Светлане Владимировне что-то приятное.  Спасибо тебе Светлана, за приятные 5 минут. Получение новой банковской карты еще никогда не было для меня таким приятным событием. Жаль не оставила сотовый на визитке.Выражаю огромную благодарность Б-ой Светлане Владимировне за безупречное обслуживание! Обращаю внимания руководства, таких сотрудников надо ценить и развивать.

Пытаюсь закрыть текущий счет больше полугода. Не могут! Какая то техническая ошибка. Ни одна живая душа помочь не может тоже!Операционисты в отделении принимают заявления и тишина. Персональный менеджер "слился",  как только я сообщил, что ухожу с Привилегии. Помощи от него сейчас нет - на вопросы не отвечает.В итоге болтается текущий счет - не могу закрыть мастер счета и наконец то расстаться с этим "отличным" банком! Может быть здесь кто-то сумеет дать пинка всем этим растяпам? Совет другим: держитесь от ВТБ максимально далеко! Если не хотите страдать от постоянно неработающих систем, ошибок и дикой некомпетентности.ВТБ! Отпусти меня уже! P.S. Если тут не удасться решить - пойду жестким путем через претензии и контролирующие органы. А куда деваться?

27декабря 2019г я рефинансировала Ипотечный кредит который ранее взяла в Банке ВТБ г.Красногорск, Московской области. На мою просьбу выдать справку о полном погашении со словами кредит закрыт,кол центр сообщил ждите 5 рабочих дней.Оставалось до нового года считанные дни. 9 января наконец то получила справку,и позвонила в кол центр с просьбой выделить регистратора из Банка,для поездки в МФЦ и снятия обременения.На что сотрудник кол центра меня уведомила,ждите ещё 5 дней,время идёт,я плачу в новом банке в связи с тем что не снято обременение и не поставлено обременение нового банка очень высокие проценты,прошло 5 дн со мной никто не связался.Не выдержав 14 января я звоню опять же в кол центр и Прошу срочно выдать регистратора. Кол центр отправляет мне по моей просьбе смс с номерами телефонов регистратора, который не брал трубку первые 3 часа и остальные 3 часа было постоянно занято,кое как дозвонившись регистратор начал мне хамить и разговаривать на повышенных тонах на мою просьбу съездить немедленно со мной для снятия обремения ,в связи с тем что сроки поджимают и я плачу бешеные проценты из за чьей то халатности,ответил отказом предложив съездить в МФЦ Красногорска и именно ту дату которую он назначит а назначил мне через ещё 10 дней.С момента моего рефинансирования прошло 3 недели.Сотрудники банка,на вопрос кто за меня будет оплачивать повышенные проценты,из за халатности и разгильдяйства,никому ничего не нужно.Врут на каждом шагу,обнадеживают ,не найти правду,тянут время целенаправленно.Это вместо того чтобы посмотреть по программе вообще когда было рефинансирование войти в положение, выделить сотрудника и отпустить клиента с положительным отзывом о Банке.Впервые вижу такое свинство,где всем на все плевать,хамят,кричат,не отвечают.Имеется огромное желание подать суд и незамедлительно это сделаю, поставив всех виновных сотрудников на просрочку,пени р моральный вред.

Добрый день, 14.01.2020 в 20:10 хотела совершить операцию внесение наличных денег на свою карту другого банка в банкомате банка ВТБ ( номер банкомата ATM 377929). Внесла денежные средства в размере 5000 рублей, но отказалась от операции, так банк берет слишком большую комиссию за внесение денег на карту другого банка. Банкомат карту вернул, а денежные средства нет. В поддержке банка ВТБ сказали что не могу ничем помочь, так как деньги вносились на карту другого банка и информации у них по ней нет, посоветовали обратиться в поддержку  банка-эмитента, где, естественно, мне сказали обратится к банку обслуживающему банкомат. Итог: из-за некорректной работы банкомата ВТБ минус 5000 рублей, которые ВТБ отказаться возвращать.

Сегодня обратилась в отделение банка, которое расположено на ул.Московская, 66 за справкой об уплаченных % по ипотеке.  Могу забрать справку только после работы, но клиентоориентированность этого банка оставляет желать лучшего! Несмотря на то, что банк ещё работал, сотрудница (которая сидит во втором зале от входа), сказала, что не стоит ждать и клиентов скоро "попросят" на улицу. На вопрос о том, сколько занимает времени выдача справки, она что-то пробурчала себе под нос! При повторном вопросе, сказала, что справку мне не выдаст.  Не получив внятного ответа, пришлось покинуть этот офис.  Научите своих сотрудников хотя бы общаться с клиентами! И это не первое такое общение с банком. Ранее тоже заказывала справку, ее делали почти 2 месяца! Сотрудники даже не верный адрес назвали, где нужно было забирать справку. Пришлось побегать! Банк заслуживает только отрицательной оценки!

С 30.12 я пытаюсь отправить деньги по договору купли продажи акций и получаю каждый раз отказ от службы валютного контроля, которые всяческими способами препятствуют моим действиям.№0.12 была сделана первая попытка отправки денег. Не смотря на полный перечень документов подтверждающих цель моего перевода (договор с указанием причины платежа), был отказ, так как я не указал, что договор купли продажи ИМЕННО АКЦИЙ. Хотя чем отличаются акции от другого товара мне не понятно.Далее платеж был отправлен по реквизитам, которые я указал в платежном документе. 9.01. получил возврат денег из за неправильно указанного номера IBAN!!!!! Номер IBAN для Кипра(куда я отправлял деньги) должен составлять 28 знаков по международной таблице кодов IBAN. В первый раз самостоятельно составляя платежку, я указал номер из семи групп знаков, как было написано в реквизитах платежа от кипрского банка. Валютный контроль пропустил "неверный" IBAN содержащий из за пробелов 33 знака. Тупые операционисты валютного контроля банка ВТБ и поганая система электронного документооборота пропустили платеж с такими реквизитами и кипрский банк вернул платеж, забрав комиссию.После возврата я отправлял деньги только с личным присутствием в банке. Валютный контроль отправив первый раз платеж 31.12 с определенным набором документов, в другой раз решил потребовать дополнительные документы. Но они игнорируют отправку им документов даже операционистами банка и не отправляют платеж.До сих пор деньги не отправлены. Не рекомендую банк ВТБ для обслуживания

С 30.12 я пытаюсь отправить деньги по договору купли продажи акций и получаю каждый раз отказ от службы валютного контроля, которые всяческими способами препятствуют моим действиям.№0.12 была сделана первая попытка отправки денег. Не смотря на полный перечень документов подтверждающих цель моего перевода (договор с указанием причины платежа), был отказ, так как я не указал, что договор купли продажи ИМЕННО АКЦИЙ. Хотя чем отличаются акции от другого товара мне не понятно.Далее платеж был отправлен по реквизитам, которые я указал в платежном документе. 9.01. получил возврат денег из за неправильно указанного номера IBAN!!!!! Номер IBAN для Кипра(куда я отправлял деньги) должен составлять 28 знаков по международной таблице кодов IBAN. В первый раз самостоятельно составляя платежку, я указал номер из семи групп знаков, как было написано в реквизитах платежа от кипрского банка. Валютный контроль пропустил "неверный" IBAN содержащий из за пробелов 33 знака. Тупые операционисты валютного контроля банка ВТБ и поганая система электронного документооборота пропустили платеж с такими реквизитами и кипрский банк вернул платеж, забрав комиссию.После возврата я отправлял деньги только с личным присутствием в банке. Валютный контроль отправив первый раз платеж 31.12 с определенным набором документов, в другой раз решил потребовать дополнительные документы. Но они игнорируют отправку им документов даже операционистами банка и не отправляют платеж.До сих пор деньги не отправлены. Не рекомендую банк ВТБ для обслуживания

Многоуважаемые сотрудники банка ВТБ. Хочу оставить это здесь. У моей мамы пенсионерки образовалась задолженность по потребительскому кредиту в связи с тем, что она перестала работать. Позвонил сотрудник Д-н А. из отдела по просроченной задолженности и сообщил о факте задолженности, озвучил сумму. Мама поинтересовалась о путях решения данного вопроса, не отказывалась оплачивать, а именно решить. На что сотрудник в грубой форме начал угрожать, некорректно выражаться в её адрес, а именно « вы не заработали что ли за всю жизнь себе на то, что можно продать и погасить долг, у вас что один стол и стул в квартире?»,  «если вы не погасите до определенного числа, передадим в суд, данный вопрос не возможно решить другим способом»,  « на что вы брали кредит, на здоровье, ну продайте тогда своё здоровье и погасите кредит». Это что за из ряда вон выходящее общение???!!! После этого разговора у мамы поднялось давление, пришлось купить дорогостоящие таблетки, успокоительное и т.д. , меня рядом не было, я бы ему ответила. Прошу наказать данного сотрудника, такое поведение недопустимо, сама являюсь сотрудником банка, ни один сотрудник не позволяет себе на рабочем месте такого обращения!!! Просто позор. Чтобы данный сотрудник не портил больше репутацию банка ВТБ, мною уважаемого,   целесообразно освободить должность для более компетентного сотрудника.

Я уже много лет являюсь клиентом банка "ВТБ" и всегда честно исполняю свои обязанности. Банк же очередной раз выдумал новый способ списать с меня деньги просто так.  На этот раз это был "штраф за перелимит", который банк вручил мне в качестве новогоднего подарка 31.12.2019.О штрафе я узнал только сегодня, когда начал изучать, куда пропадают деньги с моей карты, так как банк ни о чём не сообщает, просто списывает деньги.Покопался в истории, оказывается банк постоянно наживается на мне, списывая штрафы за несуществующие нарушения, этот фокус они повторили уже несколько раз, 28.02.2019 и 28.02.2017.Уважаемые сотрудники банка! Возвратите, пожалуйста, списанные деньги. Никаких "перелимитов" я не допускал. Это ошибки вашей несовершенной системы.

10.01.2020 около 11 часов 30-40 минут я обратилась в офис банка ВТБ по адресу: г. Киров, ул. Свободы,ид. 158 для оформления кредитной карты и ряда других услуг. Очень порадовало качество и скорость работы сотрудника К-ной Анны Александровны, кредитную карту выдали сразу. Спасибо огромное за работу, очень приятно иметь дело с компетентными сотрудниками банка ВТБ!!!

27декабря 2019г я рефинансировала Ипотечный кредит который ранее взяла в Банке ВТБ г.Красногорск, Московской области. На мою просьбу выдать справку о полном погашении со словами кредит закрыт,кол центр сообщил ждите 5 рабочих дней. Оставалось до нового года считанные дни. 9 января наконец то получила справку,и позвонила в кол центр с просьбой выделить регистратора из Банка,для поездки в МФЦ и снятия обременения.На что сотрудник кол центра меня уведомила,ждите ещё 5 дней,время идёт,я плачу в новом банке в связи с тем что не снято обременение и не поставлено обременение нового банка очень высокие проценты,прошло 5 дн со мной никто не связался. Не выдержав 14 января я звоню опять же в кол центр и Прошу срочно выдать регистратора. Кол центр отправляет мне по моей просьбе смс с номерами телефонов регистратора, который не брал трубку первые 3 часа и остальные 3 часа было постоянно занято,кое как дозвонившись регистратор начал мне хамить и разговаривать на повышенных тонах на мою просьбу съездить немедленно со мной для снятия обремения ,в связи с тем что сроки поджимают и я плачу бешеные проценты из за чьей то халатности,ответил отказом предложив съездить в МФЦ Красногорска и именно ту дату которую он назначит а назначил мне через ещё 10 дней.С момента моего рефинансирования прошло 3 недели. Сотрудники банка,на вопрос кто за меня будет оплачивать повышенные проценты,из за халатности и разгильдяйства,никому ничего не нужно.Врут на каждом шагу,обнадеживают ,не найти правду,тянут время целенаправленно. Это вместо того чтобы посмотреть по программе вообще когда было рефинансирование войти в положение, выделить сотрудника и отпустить клиента с положительным отзывом о Банке. Впервые вижу такое свинство,где всем на все плевать,хамят,кричат,не отвечают. Имеется огромное желание подать суд и незамедлительно это сделаю, поставив всех виновных сотрудников на просрочку,пени р моральный вред.