Здравствуйте! 13.09.2019 г. в банк ВТБ отправлено заявление о намерении приобрести квартиру. В телефонном разговоре с менеджером выяснил, что на квартире имеются обременения, однако, как он заверил меня, к сделке все обременения будут сняты. 18.10.2019 г. заключил с банком сделку купли-продажи квартиры принадлежащей банку. Перед сделкой поинтересовался у менеджера сняты ли обременения? Он ответил, что никаких ограничений нет о чем указано в договоре купли-продажи. От имени банка по доверенности выступал сотрудник,  И-ов Д.М. До подписания договора купли-продажи произвел оплату в размере 100% стоимости квартиры. Документы на регистрацию сдали там же в отделении банка. Несмотря на то, что документы сдавали 18.10.2019 года менеджер сообщил, что договор необходимо подписать 12.10.2019 г. Переход права на покупателя должен был быть зарегистрирован 31.10.2019 г. (согласно расписки). В назначенный срок документы не зарегистрированы. Сотрудник банка ссылается на задержку в Росрреестре. Спустя 10 дней дозвонившись до отдела регистрации сделок с недвижимостью узнаю, что регистрация приостановлена. 11.11.2019 г. Получаю уведомление о приостановлении гос.регистрации, в котором указано, что на имущество еще в июне 2018 г. ,приставами наложен запрет на регистрационные действия  в отношении данной квартиры. Несколько раз пытаюсь связаться с менеджером участвующим в сделке от имени банка, но на звонки он упорно отвечать не хочет.Приехав в отделение и объяснив ситуацию, сотрудники банка по внутренней почте пишут менеджеру сообщение, чтобы он связался со мной. На следующий день менеджер позвонил и выслушав мои претензии относительно того, что мне была предоставлена заведомо ложная информация в отношении покупаемой квартиры (отсутствие обременений  в виде арестов или запретов), сообщил, что приставы незаконно наложили запрет (еще полтора года назад) и он с этим разберется. Попросил меня составить от имени банка приставам заявление, которое он только через неделю увез приставам.  После этого дозвониться до менеджера не могу. Имя  руководителя отдела либо ответственного лица ни в банке ни на горячей линии узнать не могу.  Сегодня 26.12.2019 г. ситуация по снятию запретов не изменилась. Сам хожу к приставам, к юристам, в мфц, росреестр, чтобы исправить ошибки некомпетентного, либо просто халатного сотрудника банка. Никогда прежде не думал, что в банке такой величины такое отношение к своим клиентам. Для сотрудников банка у меня вопрос: что делать? к кому обращаться? выплатит ли банк во внесудебном порядке компенсацию за пользование чужими денежными средствами? понесет ли сотрудник какую либо ответственность? Вывод: крайне разочарован выбранным банком.

В ноябре посетила отделение банка в Кузьминках..при офомлении вклада сотрудник Всеволод Т-к стал навязывать  " интересное предложение" ни разу не назвав это предложение ДОБРОВОЛЬНЫМ  страхованием, рассказывая о только о вносимой  сумме ...ни информации о сроке такой программы, ни о том что договор можно прервать  в определенный срок  не было сказано ни слова....понятно, что сотрудники получают за это премию, но вы хоть честно ведите игру, называя все своими именами Доверчивые и финансово неподкованные люди ведутся, думая, что они пришли  в самый лучший , а значит честный банк

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка, а в частности о таких продуктах которыми пользуюсь (кредитная карта и вклад). Информация о вкладе прозрачна и ясна на мой взгляд, что очень важно при выборе банка. Кредитную карту использую в качестве запаса (все бывает), если беру через 2-3 дня погашаю, при этом получаю еще и бонусы  за оплату картой. Таким способом накопила много миль и съездили с мужем в отпуск. Большое Вам спасибо и с Наступающим Новым годом! Надеюсь ваши фишки для клиентов будут только радовать

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка, а в частности о таких продуктах которыми пользуюсь (кредитная карта и вклад). Информация о вкладе прозрачна и ясна на мой взгляд, что очень важно при выборе банка. Кредитную карту использую в качестве запаса (все бывает), если беру через 2-3 дня погашаю, при этом получаю еще и бонусы  за оплату картой. Таким способом накопила много миль и съездили с мужем в отпуск. Большое Вам спасибо и с Наступающим Новым годом! Надеюсь ваши фишки для клиентов будут только радовать

Описал свой случай в разделе конфликтных ситуаций, вкратце - ВТБ тянет с выдачей закладной на квартиру после полного погашения ипотеки вопреки Закону об ипотечном кредитовании. Где прописано, что закладная в этом случае должна быть выдана незамедлительно. Собираюсь написать жалобу в ЦБ. До сих пор ВТБ со мной не связался. Впереди новогодние праздники, закладную выдадут наверное только в январе, но при этом после рефинансирования я оплачиваю повышенные проценты до момента переоформления залога на новый банк

Провели альтернативную сделку с ипотекой ВТБ на Зубовском бульваре.  впервые, через 2 часа сделка была проведена.  во всех других отделениях Сделки менее, чем 4 часа не проводятся. все было четко, готово, быстро.  Все участники сделки в полном восторге!Огромная  благодарность от нас всех:Д-я М.Р-а М.Б-о В.Д-в Б.

Худшего сервиса , чем в втб представить себе сложно. Ситуация номер 1 - я кладу деньги через банкомат на свою карту , в результате они зачисляются более суток.... Я оказываюсь заграницей с этой картой, но не могу воспользоваться картой для аренды машины, да что там , даже еды купить не могу. Ситуация номер 2 - я перечисляю средства со своего ,,мастер счета,, на свою же карту для оплаты медицинских услуг , опять они не поступают сутки. Я понимаю что в договоре это прописано, но в других банках так не морозятся деньги. Отвратительный сервис , причиняющийся только нервотрепку и создающий неприятные ситуации. . Закрываю все услуги в этом банке раз и навсегда и никому не советую пользоваться данным ,,банком,,

Худшего сервиса , чем в втб представить себе сложно. Ситуация номер 1 - я кладу деньги через банкомат на свою карту , в результате они зачисляются более суток.... Я оказываюсь заграницей с этой картой, но не могу воспользоваться картой для аренды машины, да что там , даже еды купить не могу. Ситуация номер 2 - я перечисляю средства со своего ,,мастер счета,, на свою же карту для оплаты медицинских услуг , опять они не поступают сутки. Я понимаю что в договоре это прописано, но в других банках так не морозятся деньги. Отвратительный сервис , причиняющийся только нервотрепку и создающий неприятные ситуации. . Закрываю все услуги в этом банке раз и навсегда и никому не советую пользоваться данным ,,банком,,

Добрый день!В своём отзыве хотел бы рассказать о моём первом опыте взаимодействия с банком!По совету друзей решил оформить себе премиум карту  банка ВТБ ,а так как я работаю в центре ,то обратился в офис на ЛубянкеНа входе меня приветливо встретила администратор офиса ,уточнила ,что я хочу и проводила в комфортную переговорную(сразу чувствуется индивидуальный подход ,был предложен ароматный кофе и сладости)Моим персональным менеджером стал Александр В.Александр профессиональнал своего дела!!!рассказал мне про все преимущества карт Привилегия.В результате я оформил карты и Привилегию. Александр оправдал мои ожидания ,я настоятельно буду рекомендовать банк ВТБ и Александра из офиса на Лубянке моим знакомым и друзьям!

Добрый день!В своём отзыве хотел бы рассказать о моём первом опыте взаимодействия с банком!По совету друзей решил оформить себе премиум карту  банка ВТБ ,а так как я работаю в центре ,то обратился в офис на ЛубянкеНа входе меня приветливо встретила администратор офиса ,уточнила ,что я хочу и проводила в комфортную переговорную(сразу чувствуется индивидуальный подход ,был предложен ароматный кофе и сладости)Моим персональным менеджером стал Александр В.Александр профессиональнал своего дела!!!рассказал мне про все преимущества карт Привилегия.В результате я оформил карты и Привилегию. Александр оправдал мои ожидания ,я настоятельно буду рекомендовать банк ВТБ и Александра из офиса на Лубянке моим знакомым и друзьям!

Добрый день!В своём отзыве хотел бы рассказать о моём первом опыте взаимодействия с банком!По совету друзей решил оформить себе премиум карту  банка ВТБ ,а так как я работаю в центре ,то обратился в офис на ЛубянкеНа входе меня приветливо встретила администратор офиса ,уточнила ,что я хочу и проводила в комфортную переговорную(сразу чувствуется индивидуальный подход ,был предложен ароматный кофе и сладости)Моим персональным менеджером стал Александр В.Александр профессиональнал своего дела!!!рассказал мне про все преимущества карт Привилегия.В результате я оформил карты и Привилегию. Александр оправдал мои ожидания ,я настоятельно буду рекомендовать банк ВТБ и Александра из офиса на Лубянке моим знакомым и друзьям!

Добрый день!В своём отзыве хотел бы рассказать о моём первом опыте взаимодействия с банком!По совету друзей решил оформить себе премиум карту  банка ВТБ ,а так как я работаю в центре ,то обратился в офис на ЛубянкеНа входе меня приветливо встретила администратор офиса ,уточнила ,что я хочу и проводила в комфортную переговорную(сразу чувствуется индивидуальный подход ,был предложен ароматный кофе и сладости)Моим персональным менеджером стал Александр В.Александр профессиональнал своего дела!!!рассказал мне про все преимущества карт Привилегия.В результате я оформил карты и Привилегию. Александр оправдал мои ожидания ,я настоятельно буду рекомендовать банк ВТБ и Александра из офиса на Лубянке моим знакомым и друзьям!

Добрый день. Была в Банке ВТБ в Дополнительном Офисе «Лубянский» 11.12.2019.консультировалась по поводу Кредитной Карты. Все подробно рассказали, объяснили как пользоваться, на все мои вопросы ответили, очень вежливо и с пониманием, со всеми нюансами ознакомили. Все оформили быстро. Я осталась довольна!

Не ожидала такого надувательства со стороны одного из крупнейших банков России. Проблема в следующем: седьмого июня я обратилась в банк с целью открытия накопительного счёта «время роста» под 6 с половиной процента, внеся на мастерсчет один миллион рублей, и, следуя инструкции сотрудника, подошла к ней с целью подтверждения операции. Сотрудник уверила меня, что все сделано верно и что я могу забрать свои проценты спустя полгода. Придя в банк РОВНО через полгода за процентами (более 30 тысяч рублей), другими сотрудниками банка обнаружилось, что Зотова Светлана ВООБЩЕ не перенесла деньги на накопительный счёт (более того, открыла вообще другой вклад «Копилка», на который тоже не были перенесены деньги и не зачислялись проценты). Каким образом был открыт счёт копилка — непонятно, так как никаких бумаг на открытие этого счета я не подписывала, что подтверждает архив банка втб. Написав два обращения в банк, я получила отказ — ВТБ считает, что вины сотрудника банка, которая не перенесла деньги с мастерсчета на накопительный счёт, в данном случае нет. Видимо, банк считает меня дурой, положившей один миллион рублей ровно на полгода и параллельно открывшей накопительный вклад.  С таким же успехом я бы могла положить деньги под подушку, а не тратить своё время и нести такую большую сумму в банк, давая ему на мне заработать. Очень разочарована, так как считала, что репутация для такого крупного банка важнее, чем МОИ проценты, с которыми банк так не хочет расставаться.

В некоторой степени разачаровавшись в одном "зелёного цвета" банке, при попытке взять кредит, причём зарплатного клиента, обратился в соседний офис ВТБ в 10 метрах от своего предыдущего банка. Был очень приятно удивлён дружелюбием сотрудников. Особенно хочется отметить работу сотрудника К-й И.И.!   Все быстро оформили и оставили крайне приятное впечатление. Рекомендую!

Добрый день! Обратился в банк ВТБ Дополнительный офис Лубянский. Хотел оформить кредитную карту «Мультикарту».Как только я взял талон,тут же попал к сотруднице А-й А.В. Сотрудница была вежлива со мной во время обслуживания. Про кредитную карту все рассказала ,объяснила все нюансы и мы начали заводить заявку на оформление карты.Ответ пришёл сразу же,но как мне сказали,заявку нужно было отправить ещё на одно решение и мне нужно подождать какое-то время . На следущий день,мне позвонила сотрудница и обрадовала тем,что карту мне одобрили. При приходе в офис,сотрудница сразу же взяла меня на обслуживание и тут же выдала карту.Хочу сказать огромное спасибо банку ВТБ ДО «Лубянский» и сотруднице А-й А. за качественное и быстрое обслуживание.

Являясь получателем зарплаты на карту втб, было принято решение взять кредитную мультикарту в втб. 27.11.2019 г. мной на сайте втб было сформировано и отправлено заявление на кредитную мультикарту. Через пару минут пришел ответ, на электронную почту и в виде смс, что банк готов вам выдать кредитную карту, предложение действительно до 26.01.2020 года.  28.11.2019 г. позвонила сотрудница банка ВТБ с номера - 838*****11 и озвучила, что я должна забрать карту до конца  недели, я ей ответила, что в данный момент у меня нет времени забрать карту и так как мне пришел ответ, что предложение действует до конца января следующего года, могу воспользоваться своим "шансом" потом, как будет время так приеду и заберу. На  что сотрудник банка ответил, если вы не заберете карту в обозначенные сроки, ее уничтожат и это может негативно сказаться на вашей кредитной истории!!! Когда появилась возможность забрать кредитную мультикарту обратилась в банк ВТБ уточнить информацию, смогу ли я ее забрать 26.12.2019 г. Был получен следующий ответ (чат с банком):  Данная заявка была действительна до 12.12.2019 г., мне пришла просто некорректная информация по сроку действия предложения и мне необходимо заново подать заявку. Соответственно заново подать заявку я смогу только после 25.03.20120 г., так как действует мораторий 90 дней. Вопрос: 1.почему сотрудник банка звонил и уговаривал забрать карту до конца ноября, хотя предложение действовало (как мне стало недавно известно) до 12.12.2019 г.?2. почему от банка мне пришла недостоверная информация относительно срока действия предложения по кредитной карте?

Добрый день!Мы обратились в банк,за  кредитом!Спасибо огромное Т-й А.В.!Она просто профессионал своего дела,мы так переживали что это очень на долго все затянется!Время для нас очень важно,мы работаеющие люди.Все прошло быстро и оперативно!Спасибо,Вам что есть такие сотрудники,ради которых хочется возвращаться в ваш банк,и советовать друзьям и знакомым!Анне,еще раз огромнейшее спасибо,успехов ей и повышения!

Я обратился в отделение банка, по вопросу перевыпуска просроченой мастер карты, на которую я перевожу взносы по ипотеке. От сотрудника банка я получаю ответ, что такие карты банк уже не выдает и мне нужно офрмить именную мультикарту. Я пытаюсь объяснить сотруднику, что это ненужный для меня продукт и я не собираюсь платить за обслуживание карты, на что получаю твердый ответ - или мультикарта ("вы можете совершать операции на 5т.р. и она будет бесплатной") или приходите в банк каждый месяц и вносите платеж в кассу(даже не стала говорить про возможность банковского перевода). Пришлось идти в другой банк за снятием наличных и платить ими в кассе за ипотеку... Через некоторое врямя я решил написать в чат онлайн банка о своей проблеме, на что, к своему удивлению, получил ответ - карты выдаются, возможно в том отделении закончился "пластик" (о чем мне точно сотрудником отделения сказано не было). Мне пришлось повторно сходить в уже другое отделение, где мне в течение 5 минут без каких либо лишних вопросов выдали карту. Получается, что это был умышленый обман клиента со стороны сотрудника вашего банка, в какую-то личную для этого сотрудника выгоду. Я потратил 2 часа своего личного времени на решение 10ти минутного вопроса. С таким банком неприятно работать, для себя я уже решил, что буду рефинансировать ипотеку в другом банке, а не в ВТБ, как планировал ранее. Такое отношение к клиентам очень меня напрягает, я и ранее сталкивался с некоторыми проблемами в работе с ВТБ - но это уже явный перебор.

Добрый день!Обратился 16.12. через call-центр к персональному менеджеру Марине с вопросом о необходимости получения кредита. На что менеджером было предложены условия кредита. Предварительно при разговоре несколько раз ставил вопрос "кредит нужен без страхования". На что было сообщено, что страхование не обязательно, не как не влияет на размер % ставки и решение по одобрению. Заполнили заявку после одобрения Мариной было сообщено, что кредит одобрен. Я уточнил размер проценты и размере ежемесячного платежа (проинформирован был, что со страхованиям сумма такая, без страхования сумма такая). 24.12. обратился к Марине, что готов получить кредит в городе Тюмени. Соответственно она направила координаты офиса и сотрудника кто будет заниматься ее звали Ольга. С Ольгой мы созвонились и договорились на 25.12. В назначенное время я пришел в офис для получения кредита который был мне пред одобрен на сумму от 1 млн, 12,2% ставкой, сроком на 60 месяцев. При оформлении Ольгой было сообщено, что у меня еще стоит обязательное страхование в размер 133 тыс. рублей, чего я не как не ожидал и не был уведомлен о данном СТРАХОВАНИЕ т.к. с Мариной мы обсуждали что мне не нужно страхование. Но меня уверили, что это не как не влияет на принятие решение и страхование это добровольное.Ольге я сообщил, что отказываюсь от страхования, на что она мне сообщила мне нужно направить документы на доп одобрение забрала мой пакет документов который необходимо было предоставить и сказала как примут решение я Вам сообщу.25.12. в 17:09 мне пришло сообщение. что кредит одобрен на сумму которую я запрашивал, по 12,2% ставку сроком на 60 дней. Ссылок на страхование никаких в СМС не было и также не было указано и сумм страхования. Я созвонился с Ольгой которая по телефону мне ответила, что Вам одобрили но страхованием. Был удивлен данному ответу так как вроде бы направили на доп одобрение без страхование. Я уточнил у Ольги почему со страхованием получил ответ "Я не решаю такой вопрос ответ пришел с Москвы". Я попросил повторно сформировать запрос на кредит без страхования.26.11 в обед (12:00) не дождавшись ответа перезвонил менеджеру Марине объяснил ситуацию на что сообщила, что я уточняю офисы которые смогут предоставить без страхования. 26.11. в 12:46 мне позвонила Ольга и сообщила, что Вам отказано в предоставлении кредита. Хотя официально какого либо СМС сообщения я не получил о том что мне отказано.Получается если со страхование то кредит одобрен без проблем, если я отказался от страхования то отказ в предоставлении кредита и мораторий на 3-и месяца получай еще в добавок. Вот это просто прекрасно. Хотя на сайте черным по белому написано "Страхование оформляется вместе с кредитом по желанию клиента и не влияет на решение банка о выдачи кредита. Дополнительные документы не требуются." выдержка сайта. P.S.: официального мне не где не была предоставлена информация, что кредит у меня только со страхованием хотя я просил без страхования с самого начала.