При открытии счета копилки первые 3 месяца обещают повышенный процент(ну условно повышенный т.к.  в других банках такой стразу прямо на счет карты и без сроков). Однако если вы открыли счет в конце месяца - считайте что месяц вы про..теряли. В приложении посмотреть какой процент нельзя. только в конце месяца в выписке. (все со слов сотрудников) Классно да?Не знаю в чем трудность было сделать честные 3 месяца или указывать какой процент в данный момент. Мое личное мнение - так сделали специально.Также не думайте что можно спасти положение закрыв счет и открыв другой. Тех процентов уже не будет.Одним словом... просто как всегда. Будьте внимательны и бдительны.По сравнению с различными манипуляциями банков  эта - легкая шалость и я бы поставил 3 балла. Но раз 3 равно двум....пародонте.

Являюсь клиентом банка ВТБ более 2 лет. Оформлена мультикарта. Сегодня снимала наличные с банкомат стороннего банка. Мне необходимо было 800 рублей купюра и по 100 рублей. Пришлось снимать 2 раза по 400 рублей. Каково же было моё удивление, когда с меня сняли комиссию 600 рублей (два раза по 300 рублей). Я стала звонить в банк. Меня сотрудники банка уверял по телефону, что изменились тарифы,что вся информация есть на сайте. Произошло это давно. Я считаю, что банк должен был информировать своих клиентов, о том, что изменилась комиссия за снятие денег в банкомате стороннего банка. Я раньше снимала деньги в стороннем банке и никакой комиссии не было! Я считаю, что банк должен был предупредить клиентов о изменениях своих тарифов.!!!Кстати по телефону сотрудники банка так и не сказали,когда изменились тарифы... Безобразие!!!!!!

Добрый день! Я хочу выразить свою благодарность руководителям офиса банка ВТБ Тихвинский, а особенно менеджеру Б-й Е.Н. Она мне очень помогла в получении потребительского кредита, который мне нужен был для открытия своего любимого дела. По больше таких людей. Если моим родным, друзьям понадобится помощь в оформлении кредита, я буду всем рекомендовать Екатерину и данный банк.

Здравствуйте. В очередной раз столкнулась с несоответствием информации на горячей линии и в отделении банка. Имеем ипотеку в Вашем банке, недавно родился второй ребенок и, естественно, мы захотели воспользоваться программой гос.поддержки и снизить процентную ставку до 5%. Несколько раз еще до рождения ребенка задавали вопросы на горячей линии, касаемые этой программы. Специалисты нас заверяли, что это достаточно простая процедура, заключается некое доп.соглашение к действующему ипотечному кредиту и меняется процентная ставка. Выслали список необходимых документов, где указано обязательно: паспорт заемщика, документ, подтверждающий рождение второго ребенка после 01.01.2018. Также указано, что для более быстрого принятия решения по нашему заявлению можно предоставить копию кредитного договора и договор долевого участия в строительстве/договор купли-продажи квартиры от застройщика. Во вторник, 24.12.2019, собрав все необходимые документы, я снова совершила звонок на горячую линию. Проверив наш кредитный договор на соответствие условиям программы, специалист сказала, что Заемщику необходимо прийти в ЛЮБОЕ отделение банка с документами и написать заявление на изменение процентной ставки. Приезжаем в отделение на ул.Станиславского, 11, где специалист отправляет нас в ипотечный отдел на ул.Ватутина, 21/1, т.к. они не могут принять документы и заявление. Приехав в ипотечный отдел, мы были несколько ошарашены. 1. Необходим не только заемщик, но и поручитель(т.е. я). 2. Помимо указанных документов в списке необходимы СНИЛСы обоих супругов. По счастливой случайности, приехали мы вместе и СНИЛСы у обоих оказались при себе. Далее выясняется, что никакого заявления писать не нужно, никакого доп.соглашения не заключается, а отправляются документы на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ипотеки. Почему информация настолько разнится и правильно ли мы сделали, что все-таки подали документы на рефинансирование ипотеки по гос.программе?! Зачем нужно заново делать оценку квартиры и изменять договоры страхования жизни и недвижимости? А также, на каком этапе необходимо совершить эти действия?

Будучи заёмщиком с 2018 г в банке ВТБ осуществляю платеж в размере 12539.20, в договоре созаемщик мой супруг, который в 2018 умер, чуть позже родился второй ребенок, в снижении процентной ставки мне отказали в связи с тем, что по наследству на детей были выделены доли в размере 1/12 на каждого ребенка, что якобы не соответствуют внутренним правилам банка. Прошу разобраться и предоставить ответ, в банке пожимают плечами и говорят до свидания

Не очень добрый вечер, банк ВТБ. Являюсь клиентом банка приблизительно 1,5 года, постепенно отношение к этому банку меняется в худшую сторону. Свой отзыв пожалуй начну с того как мне в июле 2018 года, впарили, по-русски говоря, прицепом к потребительскому кредиту, кредитную карту и страховку на меня и зачем-то на моего сына, на тот момент 2,5 года. Интересное начинается сейчас: Страховка называется "Управляй здоровьем" по заверению сотрудника банка ВТБ, я смогу получить компенсацию если вдруг пойду на больничный, как оказалось, страховку мне впарили на случай если у меня обнаружат рак, ОНКОЛОГИЧЕСКОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ, а мне на минуту на тот момент было всего 30 лет, с чего сотрудник банка решила, что мне и моему сыну нужна страховка от рака (просто рука-лицо)! Это я узнал буквально сегодня 25.12.2019, по воле случая попал на больничный, проходил амбулаторное лечение, решил узнать, смогу ли получить какую-то компенсацию, оказывается страховка была оформлена не на весь период кредитования (48 месяцев), а всего на 18, да и воспользоваться я ей не смогу, потому слава богу заболел не РАКОМ! Просто 27 тысяч рублей, в воздух, ну явно же что мне ничего не светит с такой страховки, почему именно этот вид страховки был для меня оформлен для меня остаётся загадкой. Страховой полис и договор страхования, сотрудник банка сказала получить через 2 недели! И снова почему не в момент оплаты, а я объясню почему: потому что, почитав этот документ, я в течении 5 дней вправе отказаться от этого страхования, ввиду его нецелесообразности. И получить страховую премию обратно на свой счёт. Просто подарил банку ВТБ 27 тысяч рублей, аж трясёт, понимаете.Второе: зачем мне была оформлена кредитная карта, об этой услуге я не просил, на вопрос одобрения потребительского кредита этот факт никак не влияет, пришлось выждать 3 месяца, что бы опять же самому лично, посетить офис, и закрыть эту кредитную карту.Третье: мною ненавистные постоянно изменяющиеся условия по программам лояльности, типа кэшбэк и иже с ним. То можно, то вдруг нельзя стало снимать деньги в любом банкомате, то кэшбэк автоматически приходил на карту, то самому теперь приходится в ручную переводить его на свою карту.

Сегодня был в отделении "ВТБ Банка", хотел открыть ИИС и заодно узнать о нюансах, которые могут быть. Выбрав раздел ИИС и получив талон, у меня загорелось окно 3. Смотрю на табло горит окно 3, но там сидят клиенты банка, мужчина с женщиной.Хорошо, думаю я, подожду, так я прождал тридцать пять минут, а все остальные окна свободные и никого на месте нет в рабочее время. Наконец то освободилось окно 3, и я у девушке спрашиваю про ИИС, если квик терминал, и как получить к нему ключи, можно ли покупать акции иностранных компаний. На что девушка ничего внятного сказать не могла, говорила что не знает и спрашивала у коллег. Вообще полная некомпетентность и непрофессионализм, сказала лишь, что вы можете проехать в другое отделение банка.Зачем тогда в этом отделении есть раздел ИИС, если по нему, никто ничего сказать толком не может, зря только время потерял.

Пользуюсь картой самоинкасация (внесение средств на счет через банкомат) денежные средства внесли и банкомат повис ни чека ни  денег-пишим обращение в  банк-обращение регистрируют и обещают разобраться в течении  ОДНОГО   МЕСЯЦА. Такая же ситуация была пол года назад и снова здрасте. Клиент с 15 летним стажем 2 счета. Ведь собирался закрыть счета в этом кооперативе.ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ

Я хочу написать отзыв не о самом банке,а о сотрудниках банка Втб, который находится в г.Волгоград по ул.8 Воздушной на семи ветрах Хочу выразить благодарность менеджеру. Внимательное отношение,приятное обращение,квалифицированная консультация произвели на меня неизгладимое впечатление. Я действительно была поражена профессионализму и радушию,которые  были оказаны.Так же,хочу поблагодарить управляющую этого филиала,к сожалению ни имя отчества,ни фамилии я не запомнила.Очень хотелось бы,что бы руководство ВТБ отметили отличную работу своих работников!!!

Единственный раз, при заявке на кредит, я указала ДОПОЛНИТЕЛЬНО К СВОЕМУ НОМЕРУ, телефон моего коллеги по работе! Теперь ежемесячно к нему поступают звонки с банка ВТБ, с просьбой дать мне трубку, а сегодня!!!!! треш..... пришла SMS с содержанием суммы для оплаты по моей кредитной карте! Спасибо!!!!! Причем мне , на мой номер телефона, не приходит ничего! Я езжу в банк уже 3-й раз, с просьбой удалить его номер из моей карточки. 3 месяца подряд!!!!!! Мы решили написать заявления в суд, я на разглашение информации, а он на использовани информации. Вот так, в следующий раз крепко подумаешь, обращаться ли в этот банк за предоставлением СУПЕРУСЛУГ.

Добрый день. Очень хочу оставить самый негативный отзыв о страховой компании ВТБ СТРАХОВАНИЕ и сотрудниках банка ВТБ и самом банке так как сотрудники это лицо банка, дело в том, что при получении кредита в ТРЦ Европа сотрудником банка мне была навязана страховка, якобы без нее кредит оформить нельзя. Тем самым мне оформили 15.10.2019 ПОЛИС Финансовый резерв 129577-62500060891728 ПРОГРАММА лайф+,  на общую сумму 91189 тыс. руб.  23его декабря 2019г. я случайно узнала что можно отказаться от страховки , придя в офис Согаз ,где на данный момент должен был находится менеджер консультирующий по вопросам страховки ВТБ , её не оказалось, мне дали телефон менеджера Виктории , которая проинформировала что отказаться можно было только в период охлаждения о чем банк и сотрудник должны были меня предупредить, т.к прошло более 14 дней они мне откажут в выплате. На мои доводы о том что я не была проинформирована сотрудником банка ни о каких 14 днях, менеджер ответила что может лишь проинформировать руководство и провести беседу с сотрудником банка и сделать выговор.  То есть получается что из за сотрудника банка я пропустила эти самые 14 дней для отказа от страховки т.к. попросту не знала о данной возможности.  Я не нуждаюсь и не нуждался в данной страховке. Но мне ее навязали,так и еще лишили возможности на основании законодательства отказаться от нее. Нет слов , 91тыс. теперь входит кредит и на нее начисляются проценты. В полисе нигде нет информации о периоде охлаждения и 14 днях. Кроме полиса мне не предоставили ни одного прилагающего к нему документа,а это : типовая памятка, экземпляр особых условий. Помимо того что я являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка ,есть кредитная  карта , я ожидала получить кредит под проценты указанные ка сайте для зарплатных клиентов это где то 10 процентов,а мне одобрили по 14,2, так еще и навязали страховку и должным образом не проконсультировали и не сообщили о важной возможности отказаться и не влезать в кабалу и не платить 91тыс с процентами. В то же самое время другой банк ,клиентом которого я не являлась выдал кредит под 9,5 процентов. На фоне него с ВТБ пропадает желание сотрудничать!!! Полностью разочарована данным банком! Из за ошибки и неквалифицированности  сотрудника я попала на деньги, на страховку на которую теперь еще и капают проценты. По факту произошло полное разочарование как в банковской, таки в страховой системе банка ВТБ в целом, и убеждение в том что все они действуют в тесной связке с обманными целями. Наблюдая за моей историей все мое окружение и знакомые, резко изменили свое отношение, как к банку ВТБ так и к продуктам им предлагаемым, в следствии чего (понятно что для банка это ни что) ряд товарищей владеющих бизнесом, перевели сотрудников на зарплатные карты других банков. Я не советую никому пользоваться услугами банка ВТБ и ВТБ страхование. Это компании, под красивой вывеской, требующие от вас соблюдения всех их условий, сами тем временем не желающие и не способные обеспечить исполнение своих.

Являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту. В ВТБ-онлайн было выгодное предложение на кредит, но сумма немного меньше необходимой.Обратился в отделение ВТБ в г.Губкин для получения кредита.  Попросили принести все документы (2ндфл и т.п.), хотя в онлайне только по паспорту. Принес, отправили заявку. Кредит одобрили, но со страховкой, по словам сотрудника банка без страховки никак нельзя. Предложение из ВТБ-онлайн тоже в офисе не могут оформить, сумма ежемесячного платежа выше, видимо тоже со страховкой.Прилагаю скрин из ВТБ-онлайн, где банк ГАРАНТИРУЕТ данные условия и предлагает оформить за 1 визит по паспорту, но в офисе это не могут сделать.Руководитель отделения в г.Губкине, на мой вопрос, почему не могут оформить гарантированное предложение из ВТБ-онлайн, ответил что все может быть. Не разобрался в ситуации, даже не спросил мою фамилию.По номеру 8800 девушка сказала, что у нее технические неполадки, и она ничего не может сказать по моему предложению. https://a.radikal.ru/a12/1912/9d/ab843b1c30c8.png

Доброго дня! Хотелось бы оставить жалобу на поведение вашего сотрудника в отделении города Казани на улице Чистопольской - С-ну Наталью. Мы пришли в назначенное время чтобы подписать документы по рефинансированию.  В начале минут 15 ждали менеджера. Перед подписанием договора, я стала его читать и возникли вопросы, данная сотрудница как-то нервно отвечала, потом сказала: вы прочитайте все и я потом приду. И ушла еще на пол часа. Потом она забежала спросила все ли понятно. У меня были вопросы по договору, которые были почти в конце. Она демонстративно вздохнула и зачем-то начала читать весь договор по пунктам с самого начала. Потом когда дошла до конца и нашего вопроса и я стала уточнять , то она заявила, почему мы так с ней общаемся (что привело нас к шоку - потому что вопросы задавались в спокойном тоне) и мы попросили сменить менеджера.  Еще через минут 20 к нам пришел другой менеджер и все стало нормально. У нас у всех конечно бывают плохие дни, но это не дает вашей сотруднице никакое право переходить на личности и так себя нервно вести.  Просьба дать ей либо дополнительный отпуск, так как она явно не справляется и ей надо отдохнуть, либо провести ей дополнительное обучение по работе с клиентами.

Добрый день! Обратился в отделение ВТБ банка г. Екатеринбург Амудсена 62 с целью открыть брокерский счет. Для открытия счета нужна карта или счет в банке для пополнения и др. операций. Менеджер банка, Р-о М.П., уверила меня, что бесплатных карт по обслуживанию нет и минимальный возможный тариф это 249р в месяц "Мультикарта", но сказала что если траты по карте будут больше 5000р в месяц, то обсулуживание бесплатное. Пытался ей возразить, дело в том что по мой рекомендации родственник вместе со мной уже открыл 2 месяца назад в вашем банке ДБО с получением дебетовой мультикарты для регистрации брокерского счета.  На следующий день изучая информацию в интернете, я узнаю, что тариф бесплатный есть и он называется "Базовый", пишу в чат банка, ответ:  для смены тарифа обратитесь в отделение банка. Вроде бы на этом казалось, что ситуация исчерпана, но нет! Это только начало....  В течение 2 дней я ждал пока мне проверят данные и дадут возможность через приложение оставить заявку на открытие брокерского счета, не дождался, написал в чат. В чате сообщили , что по мне не хватает инофрмации по дате рождения, то есть ваш сотрудник мало того что обманул меня, так еще и своими ручками не вбил все данные по мне. Пришлось ехать во второй раз разбираться в сложившейся ситуации, но и дальше меня ждало разочарование в обслуживании и отношении ко мне как клиенту банка.М. была на обеде и я все высказал другой сотруднице, пытаясь сдерживать себя и не переходя на мат. Ответ сотрудника (И-о Д.А.): Мы предлагаем тариф мультикарта или тариф мультикарта с привелигиями. Вопрос: Почему вы не озвучиваете весь перечень тарифов? Тишина..........  То есть вы меня также бы обманули как и вашу сотрудница? Тишина........ Собралась с мыслями и выдала: Если вам, что-то не нравится вы можете не обслуживаться у нас и вообще банк может вам ничего не открыть ( карту и.т.д.)  Девушка я клиент банка который принес вам деньги и по моей рекомендации 2 близких родственника пользуются услугами вашего банка, открыли брокерский счет и это не вам решать откроет мне банк карту дебетовую или нет, банку я доверяю, а вот таким сотрудникам как Маргарита и вы не место в банке. В шоке от такого обслуживания и считаю, что данные сотрудники должны быть наказаны. Кто мне компенсирует потраченное время (пришлось дважды ездить в банк), деньги (проезд в такси) и нервы??????............

Добрый день! Обратился в отделение ВТБ банка г. Екатеринбург Амудсена 62 с целью открыть брокерский счет. Для открытия счета нужна карта или счет в банке для пополнения и др. операций. Менеджер банка, Р-о М.П., уверила меня, что бесплатных карт по обслуживанию нет и минимальный возможный тариф это 249р в месяц "Мультикарта", но сказала что если траты по карте будут больше 5000р в месяц, то обсулуживание бесплатное. Пытался ей возразить, дело в том что по мой рекомендации родственник вместе со мной уже открыл 2 месяца назад в вашем банке ДБО с получением дебетовой мультикарты для регистрации брокерского счета.  На следующий день изучая информацию в интернете, я узнаю, что тариф бесплатный есть и он называется "Базовый", пишу в чат банка, ответ:  для смены тарифа обратитесь в отделение банка. Вроде бы на этом казалось, что ситуация исчерпана, но нет! Это только начало....  В течение 2 дней я ждал пока мне проверят данные и дадут возможность через приложение оставить заявку на открытие брокерского счета, не дождался, написал в чат. В чате сообщили , что по мне не хватает инофрмации по дате рождения, то есть ваш сотрудник мало того что обманул меня, так еще и своими ручками не вбил все данные по мне. Пришлось ехать во второй раз разбираться в сложившейся ситуации, но и дальше меня ждало разочарование в обслуживании и отношении ко мне как клиенту банка.М. была на обеде и я все высказал другой сотруднице, пытаясь сдерживать себя и не переходя на мат. Ответ сотрудника (И-о Д.А.): Мы предлагаем тариф мультикарта или тариф мультикарта с привелигиями. Вопрос: Почему вы не озвучиваете весь перечень тарифов? Тишина..........  То есть вы меня также бы обманули как и вашу сотрудница? Тишина........ Собралась с мыслями и выдала: Если вам, что-то не нравится вы можете не обслуживаться у нас и вообще банк может вам ничего не открыть ( карту и.т.д.)  Девушка я клиент банка который принес вам деньги и по моей рекомендации 2 близких родственника пользуются услугами вашего банка, открыли брокерский счет и это не вам решать откроет мне банк карту дебетовую или нет, банку я доверяю, а вот таким сотрудникам как Маргарита и вы не место в банке. В шоке от такого обслуживания и считаю, что данные сотрудники должны быть наказаны. Кто мне компенсирует потраченное время (пришлось дважды ездить в банк), деньги (проезд в такси) и нервы??????............

Добрый день!Клиентом банка ВТБ стал поневоле. В декабре прошлого года был призван в армию, на сборном пункте нам выдали карты ВТБ для получения денежного довольствия в "особо крупном размере" 2тысячи рублей в месяц. В процессе службы в армии тратил деньги, которые мне пересылали родные, а на карте ВТБ решил копить денежки, чтоб хоть какая-то копейка была при дембеле. В августе мои сослуживцы, узнав обманным путем пин-код, втихаря сняли деньги с этой карты. Тем не менее, я узнал кто это сделал и заставил вернуть  эти деньги. Но вся суть не в этом.  В процессе разбирательства по этому происшествию я звонил на горячую линию, мне естественно карту заблокировали, при этом сказали, что забрать поступающую в дальнейшем зарплату можно будет со счета путем явки в офис банка с подтверждающими личность документами. Этого я не мог сделать ( армия, сами понимаете ). Тем не менее деньги за оставшийся срок службы продолжали поступать на эту карту, туда же и расчетные при дембеле.И вот я наконец отслужил. С надеждой пошел в офис ВТБ в родном городе. Пришёл, объяснил ситуацию, надеясь, что помогут наконец забрать свои кровные. И что?... В отделении особо не разбираясь, начали говорить, что деньги не на счёте, а на карте, карта заблокирована, перевыпуск карты впаривать. А зачем мне перевыпускать карту, если намерения в дальнейшем пользоваться ей я не имею, да и какую карту если эта карта "Армия России", а я уже не военнослужащий, да и сколько это стоит. Зачем мне всё это , выдайте мне просто мои деньги.Под занавес в офисе мне порекомендовали обратиться на горячую линию ( где мне раннее предлагали обратиться в офис). Получается , с их слов, что на горячей линии легче порешать вопросы по просьбе голоса из трубки, чем в отделении по просьбе клиента с удостоверением личности? Вы для чего там стулья просиживаете, уважаемые?Ставлю кол , не ожидал к себе такого отношения , тем более к бывшему военнослужащему срочнику с его"бешеной" зряплатой 2000 р./мес. , которую и ту без проблем не заберешь.  А о дальнейшем сотрудничестве с банком ВТБ в качестве клиента уже на гражданке крепко задумаюсь.... Да и мама моя задумалась, им на работе предлагают перевестись на зарплатную карту ВТБ из другого банка.

До этого пользовалась картой "Сбербанка" и в последнее время она начала меня не устраивать, решила попровать "ВТБ", поняла, что не прогадалаОформили карту "Мультикарта" быстро и без проблем. Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники, все доходчиво объяснили, рассказали и показали. Довольна на 100 %

Прекрасные сотрудники. Особенно хотелось бы отметить персонального менеджера А.Б-у!!! Доброжелательная, внимательная, дисциплинированная и грамотная девушка. Сравнивая работу персональных менеджеров в Сбербанке - это небо и земля! Поэтому хочется работать только с этим банком и такими прекрасными сотрудниками как Анна. Обслуживаюсь в банке уже более 10 лет и надеюсь продолжить в будущем. Всем своим знакомым советую этот банк даже ради таких сотрудников ка А. Б-а.

Огромное спасибо ведущему финансовому консультанту доп. офиса на просп. Маршала Жукова Татьяне Л-ой за проделанную работу. Отношение к оформлению документов более чем скрупулезное. Это очень приятно и достойно, редко когда такое увидишь. Так же хочу поблагодарить за добросовестный подход к поставленной задаче, а так же внимательное и доброе и вежливое отношение к клиенту. Еще раз большое спасибо)

Как потратить свое время? обратиться в ВТБ. В течении двух месяцев не могу закрыть мастер-счет ,последнее обращение 25.12.19 отделение по адресу СПб,г.Пушкин ул.Магазейная 66. Оператор сообщила ,что открыт счет из будущего дата 2059 год,как такое может быть?!!!при том,что я ничего не открывала,карта закрыта ,в приложении отображается только нулевой мастер-счет.На мое неоднократное обращение,сплошные отписки ,обращение передано в отделение.Требую разобраться и закрыть наконец счет.