Добрый день, хотел бы поделиться историей о том ,как сотрудники банка отобрали у меня проценты. У меня был вклад в банке ВТБ ,после повышения ЦБ ключевой ставки я решил переложить вклад на более высокий процент. Для этого 01.11.2024 числа я пошел в офис банка в г.Новокузнецк,ул.Орджонекидзе,29, там я попал к сотруднику Кириллу, которому я сообщил о своих намерениях. После чего он владея всей информацией ,он пояснил мне о то, что у меня могут снять проценты. Я у него уточнил проценты за 1 (одни) сутки, т.к. я только перед этим снял проценты с вклада. Он мне подтвердил, что я потеряю проценты за 1(ОДНИ) СУТКИ, но у меня СНЯЛИ ПРОЦЕНТЫ ВСЕ РАНЕЕ ВЫПЛАЧЕННЫЕ. Обращение CR-14106652.

Я имея не очень большую зарплату хотел немного улучшить свое материальное положение, а получилось что банк попользовался моими деньгами несколько месяцев за бесплатно.

До этого момента я являлся зарплатным клиентом,имел вклад в банке,имел кредит в банке,но к сажелению из-за некомпетентности сотрудников или их алочности (это я про сотрудника Кирилла и управляющую филиала банка) я сечас перживаю о потерянных денежных средствах,в связи с чем скорее всего буду вынужден перейти в другой банк. Я ОСТАЛСЯ ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН БАНКОМ И СЕЙЧАС ИСПЫТЫВАЮ МОРАЛЬНЫЕ СТРАДАНИЯ,так же нервное расстройство .Хотя до этого момента было все очень даже нечего.

Анастасия, таб номер 70219715 Отвечала оперативно, и по существу, достаточно быстро. Спасибо ей огромное. Мой вопрос удовлетворен. Мне не видно было в приложении стала ли моя машина залогом банка. Анастасия нашла , что машина оформлена в залог банку успешно. ВТБ радует внимательными сотрудниками и теплотой.

В июне 2024 оформил кредитную карту на 128т, часть из которых ушли на рефинансирование задолженности в другом банке. Беспроцентный период в приложении отображается со сроком уплаты до 20.12.2024. И я с этой информацией планировал выплату долга. Сегодня 29.11.2024 мне приходит информация, что весь долг я должен выплатить до 02.12.2024 (очень своевременная информация, за 3 дня)  

На мой вопрос почему информация не корректная, ответили, что в системе отображается общий период, а период на рефинансирование в системе не отображается. Знает только банк.

При этом на рефинасирования бралась только половина, от этой суммы. Но почему должен до 02.12.2024 выплатить именно все, что не соответсвует информации в ЛК. 

Получается все пол года банк вводил меня в заблуждение не достоверной информацией.

расный оператор, Виктория без проблем решила вопрос составить их обращения в банк, и соответственно получили положительные ответ, была проблема в том что я не прочитал полностью договора об условиях акции, и там не было сказано особо про это на главном экране, вопрос по акции кешбэк решили быстро, получилось вернуть средства путём оформления обращения с положительным ответом от банка.

Ранее я пользовась услугами банка.Но решила им не пользоваться и разторгнула ДКО.

Но через пару месяцев мой муж стал зарплатным клиентом ВТБ,ну и я решила стать снова клиентом банка. Поехала в офис, подписала документ и девушка открыа счет,но вместо мастер счета,мне открыли текущей. Сказала подождите все исправим.Тем временем я решиллла открыть кредитную карту,на сайте все отлично одобрена,заказала курьерскую доставку на 01.11,но из за ошибки ничего не получилось. Получается на сайте одобряют, по факту отказ и говорят ,что это рекламнон предложение.В итоге я 30.10 подала обращение на изменение ошибки, написали,что ответ дадут до 20.11. В итоге 20.11 приходит уведомление о том,что им нужно еще немного времени,и ответ дадут 30.11. Я звонила,ругалась,потому что считаю не нормально так долго рассматривать обращения. И не нужно мне рассказывать про законодательство. Звонила я 27.11 и в этот же день мне приходит ответ о положительном ответе и я захожу в ЛК и что я вижу, а вижу я мастер счет. Ну думаю отлично. Звоню менеджеру которя должна была привести кредитную карту, 28.11 приехала начали оформление и она заходит через планшент в данные клиента,не знаю как правильно назвать и видит, что мастер счета нет. В итоге она объяснила как мне поступить,но этот момент мы опустим. Далее я писала в чат и звонила на горячию линию ,сначала мне сказали что мастер счет открыт,просто он называется текущий,якобы изменили,но с названием решили не заморачиваться.Вообщем из за всей этой ситиации я не могу воспользоваться продуктами банка. Решить нормально проблему не могут либо банк не заинтересован в клиентах,либо просто не компетентные сотрудники. А насчет работы приложения,это вообще отдельный вид искусства.Как бы меня не убеждали,что с ним все хорошо и оно работает без перебоев. Приложение конкретно тупит и не только у меня, а у супруга тоже. Данные обновлляются не сразу,а через раз и зачисление кешбэка очень странная. Почему нельзя например сделать как в Т-Банке,чтобы можно было видеть сколько зачисляется,а не писать ,что зачисление будет в определенный день. Итог такой хочу мастер счет и пользоваться услугами банка,но поеду закрывать ДКО.

Добрый день!

Открыли в банке ВТБ зарплатный проект. Сегодня первый раз загружали ведомость. Реестр долго не обрабатывался. Позвонили на горячую линию. Трубку взял доброжелательный оператор Виктор. Рассказал, что нужно сделать. Пошагово провел по личному кабинету и почти сразу наш реестр обработался. 

Хочу выразить благодарность такому сотруднику, как Виктор за помощь и профессионализм. Еще и здоровья крепкого пожелал)))

клиентом этого банка я не являюсь. но мне по несколько раз в неделю они шлют спам по смс. в боте мессенджера на жалобу прислали отписку мол приходите в отделение и составляйте жалобу сами. с какой стати я вообще должна тратить свое время на походы в какую то шарашкину контору, которая шлет мне спам, согласия на рассылку которого я не давала?

УДАЛИТЕ мой номер из своих рассылок. это мой ЛИЧНЫЙ телефон, я вам не подружка, чтобы мне написывать с никому неинтересными предложениями. худший банк!!! отвратная работа с обращениями 

• Я хочу отметить Банк ВТБ в частности Карпекину Ольгу и ее Руководителя Алену Александровну. Обратилась в отделение банка ВТБ 27 ноября для снятия средств . По талону меня вызвала Карпекина Ольга . Ольга уточнила у меня на какие цели снимаю средства и я не была готова ответить на вопрос . Ольга проявила бдительность и начала задавать много вопросов , касаемо моей безопасности . У меня зазвонил телефон и по телефону мне начали диктовать , что ответить - со мной как оказалось разговаривали мошенники . Я не признавалась ни в какую и к обслуживанию Ольги подключилась АЛена Александровна Мизюркина . После длительных строгих переговоров сумели меня вывести из под влияния 3х лиц . Заблокировали все счета , карты , мой личный кабинет . Я очень благодарна , что мне помогли сохранить мои последние деньги !!! Я пенсионер и нас обманывают на каждом шагу !Втб показал себя с абсолютно другой стороны !!!Рассказали , что делать дальше с телефонным устройством и дали все рекомендации .Ни в одном банке не было такого качественного обслуживания .
• Я очень благодарю офис Новоясеневский , что сохранили мои деньги и помогли мне !!!

Оператор Татьяна вежливо и подробно ответила на все вопросы: разъяснила порядок и условия кредитования, кредитных каникул и даты платежа.

Сотрудник оперативно предоставила необходимую информацию по платежам, предоставила практические рекомендации по обслуживанию кредита и кредитной карты.

Табельный номер: 70228275

Уже неоднократно обращался в банк, что бы не присылали рекламу и здесь писал отзыв об этом , но они все равно продолжают присылать рекламу нарушая мои права , это просто безобразте и беспредел , я надеюсь люди прочитают это сообщение прежде чем связываться с этим банком , который в том числе без оснований снижает кредитный лимит карты 

Сегодня, 29.11.2024 я обнаружила, что пропал накопительный счёт ВТБ, со всеми имеющими там деньгами. Приложение обновила, не появился. На горячей линии счёт как-то нашли, но вернуть - не вернули. Значит, без уведомлений и согласий деньги можно забрать/присвоить, причём быстро, а вот вернуть обратно - нужен месяц. Прянято обращение, срок которого до 20 декабря. Безобразное отшение к лиентам, точно не советую данную организацию. Представляете, вы открываете своё приложение, а там нет денег, всего того, что вы копили и зарабатывали. Буду обращаться далее, вплоть до возмещения морального вреда.

А ведь приложить даже нечего, счёт не отображается в историях переводов

Оформляла карту ВТБ для получения пенсии сегодня 29.12.2024 года. В ВТБ не была с 2022 года. Посетив офис по ул.40 лет Победы в Челябинске, была в хорошем смысле удивлена. Сотрудник банка Симонова Наталья Валерьевна очень доброжелательно, спокойно, грамотно обьяснила мне все по моей новой карте. Ознакомила с ациями и предложениями банка. Как клиент оцениваю ее работу на 10 из 10.

Сегодня обнаружил списание за подписку яндекс плюс, которую не подключал и не пользовался почитал отзывы и понял, что я далеконе один и мне предстоит неприятная и небыстрая процедура с техподдержкой этого плюса.Сразу обратился в службу поддержки ВТБ привилегии и как всегда не ошибся, замечательный представитель Эдуард (1019), быстро, точно и без лишних вопросов решил проблему. Составил с моих слов обращение с просьбой на возврат средств, которое к стати моментально было одобрено. И вообще с ним было приятно общаться, как и всегда со службой поддержки ВТБ привилегии. При беседе с ним я понимал, что он реально хочет мне помочь, знает как и в итоге все решил быстро и чётко. Эдуард, спасибо! 

В конце октября закрыл 2 кредитные карты в втб, прошло более 2х месяцев, но информация не обновилась и кредитные карты отображаются как активные. Написал в поддержку , там создали обращение по данному вопросу . Создали обращение 23.11 , на сегодняшний день никакого ответа не поступило.

29.11 попытался еще раз напрсать в поддержку , почему так , почему нет вообще никакого ответа , но операторы у втб ничем помочь не могут ( вообще ничем, единственное что могут, сообщить о том что срок обращения не вышел) 

оператор который "консультировал" - Игорь (7*****5)

Почему в других банках пытаются помочь, а в втб такое безразличие?

Обратился в данное отделение банка с целью получения карт (дебетовой и кредитной), а так же для удобства пользования банком, для установки приложения.

в отделении чисто, приятные, отзывчивые сотрудники. Пригласили в окно под номером 13, обслуживала приятная и грамотная девушка, в процессе делового общения стало понятно, что профессионал своего дела, оформила все быстро и качественно, объяснила все плюсы, помогла с документами.

после таких посещений, понимаешь, что в случае чего, есть куда обратиться, без боязни, что в отделении банка не помогут!