Являюсь несколько лет зарплатным клиентом Банка ВТБ. Ранее приходилось пользоваться только зарплатной картой и не более. Некоторое время назад стало поступать предложение от Банка на оформление потребительского кредита, изначально не было в этом потребности, но перед Новым годом всё же произошла жизненная необходимость обратиться в сей Банк за кредитными средствами. Изначально ознакомился на сайте со всеми условиями для выдачи кредита и консультировался на горячей линии, в принципе всё устраивало, но обратившись лично в отделение по адресу г. Воронеж, ул. Ленинский пр-кт 172 столкнулся с неприятнейшей ситуацией. Сотрудники отделения пытались намерено ввести меня в заблуждение и отказывали в выдаче кредитных средств без оформления страховой защиты, сначала говорили, что решение выдать без страховки или нет принимает их руководитель, после  моих возражений все их аргументы сводились к тому, что без фин.защиты мне "не одобрят кредит", а также, что услуга является "обязательной". Когда я попросил подтверждающие данный факт документы сотрудники не смогли ответить ничего внятного, а после сообщили, что оформление кредита без страховки не пройдет в их программе технически!!! Большего бреда не слышал в своей жизни. Обратился вновь на горячую линию, где специалисты заверили, что вышеуказанная услуга является добровольной и никак не влияет на одобрение кредита. Итог: ушел так и не оформив кредит из отделения. Первоначальные впечатления от Банка изменилось из положительного с точностью до наоборот.  Ужасный обман клиентов со стороны Банка, ради своей выгоды. Планирую отказаться от обслуживания в данном Банке, закрыть карту и вернуться снова в другой банк, а ВТБ тем временем пусть продолжает терять своих клиентов!

Недопустимая работа банка по закрытию карты, всё той же Матрёшки 🙈 Как показала практика, даже расстаться адекватно не удалось с этой картой. Пришла в офис 12.11.19 (по адресу Земляной вал, 27, собственно именно там и оформляла карту 2 года назад), написали заявление на закрытие карты, счета и мастер счёта, долго, программа работает медленно, но не критично, готова была потратить час времени на данную процедуру, не считая очереди разумеется. Выдали копию заявления с информацией, что после 19.12.19 могу приходить за справкой и забирать положительный остаток денежных средств. 21.12.19 зашла в ДО Печатники за справкой и остатком денег, как девочка операционист не старалась - не смогла выдать ни одно, ни другое 🤷 сославшись на то, что эту операцию могут провести только в том отделении, где я подавала заявление на закрытие (при написании заявления - сотрудник утверждал, что могу обратиться в любое отделение). Получила от неё информацию - карта закрыта 18.12.19. Ок, 24.12.19 иду в отделение на Земляном валу, история повторяется - операционист не может мне выдать справку и денежный остаток, ссылаясь на какие то технические проблемы именно с моей картой 💁 а решить нашу проблему оперативно никто не может, потому что рабочий день у специально обученных людей уже кончился. Вишенкой на торте стало предположение (точно не удалось выяснить) сотрудника о сроке передачи информации по закрытым продуктам в КБИ - 3 месяца ⁉️ Серьёзно? Регламент в 2 недели обходят стороной? Вопрос задала в связи с тем, что запросив историю 21.12.19 и карта там числится как активная, с действующим лимитом. Так у меня вопросик - до конца года то мне выдадут истребуемые мной справку и остаток средств?

05.12.2019 обратилась в офис банка по адресу г. тюмень ул. Дзержинского д.17 для расторжения договора комплексного обслуживания и перевода остатка денежных средств на карту другого банка. Мне сказали ожидать 10 рабочих дней. Заявление на перевод денежных средств так же было написано ( копии данных заявлений у меня есть на руках). Денежные средства на счёт карты другого банка так и не поступили. 23.12.2019 в 10.55 ( по тюменскому времени) я позвонила на горячую линию банка, с целью уточнения, где деньги? И в чем проблема? Мне сказали, что договор не расторгнут по непонятным причинам ( за уточнением мне нужно обратить в офис банка в котором я подавала заявление) и поэтому остаток денег не переведен. Я попросила сотрудника оставить заявку на обратный звонок и оставить для связи номер с которого я звонила. Сотрудник сказал, что со мной свяжутся не позднее следующего рабочего дня. Сегодня уже 25.12.2019 ни денег, ни звонка от банка я не получила. Я очень не довольна обслуживанием в данном банке, т.к по непонятным причинам и вине банка мне придется ехать в отделение и уточнять самостоятельно всю интересующую меня информацию и выпытывать свои деньги! Которые давно должна была получить! Максимум 19 Декабря!!!!

На мой адрес места жительства и прописки поступают письма в отношении возврата долга 3-го лица, который по данному адресу не зарегистрирован и не проживает. Недавно начались визиты сотрудника банка, который угрожает На основании 230 ФЗ и говорит что придёт с приставами и вскроет мою дверь. Аргументы, что человек там не зарегистрирован и не проживает игнорирует. Я пыталась написать в банк Претензию, но столкнулась со следующей ситуацией: позвонила по телефону горячей линии, однако, так как я не клиент банка, регистрировать ее отказались и направили в отделение банка. В отделении банка, написав на бланке претензию я отдала ее сотруднику для регистрации однако он тоже отказался ее регистрировать, объясняя что я не клиент банка. Прошу обратить на это внимание, так как банк, во первых, нарушает 230 фз, во вторых отказывается принять мою претензию с требованием прекратить рассылку по адресу моего места жительства и визиты сотрудника, который грубо разговаривает по телефону, угрожает спустить меня с горы и запугивает мою консьержку.

Добрый день. У меня и моей мамы личные кабинеты в ВТБ онлайн, с индивидуальными УНК. К ним привязаны уникальные номера мобильных телефонов в моем ЛК *-0101, в ЛК мамы *-3311. У меня и мамы отдельные смартфоны, на каждом установлено мобильное приложение ВТБ. Внимание, вопрос: Почему когда я из своего online,vtb.ru на компьютере совершаю операции коды подтверждения операций приходит не на мой номер мобильного/мой аппарат, а на аппарат моей мамы!? И раз такое происходит где гарантия что завтра доступ к кодам подтверждения ВТБ не оправит на аппарат дяди Васи? К сожалению служба поддержки ВТБ помочь и вникнуть в проблему даже не попыталась, обычный "футбол", пожалуй за исключением последнего сотрудника 8 или 9 по счету. Но я уже не выдержал и с последним сотрудником был не совсем корректен, после 9 рассказа об одном и том же. За это хочу перед ним извиниться. Обращаться в службу поддержки по телефону не вижу смысла, все равно там не помогут. Поэтому пишу тут.

Сегодня третий раз за 2 месяца получил письмо от банка с требованием прислать скан - копии договора страховки жизни и здоровья для пролонгации по ипотечному договору, пытался отдать договор в отделении банка, послали, сказали все в электронном виде. Послал,2 письма они уже потеряли, повысили ставку. Комментировать данную ситуацию куда деваются письма отказались, так ещё и негативно со мной по телефону разговаривают. Просто сидят в офисах и в потолок плюют, в то время как клиент платит повышенный процент. Такого наглого поведения ни от одного банка я не встречал

Решил открыть вклад в ВТБ, нак.счет "Копилка". Первое -по крайней мере в данном отделении - очередь доходит до 10 чел, работает 2 оператора неспешно. Точнее 1,5 оператора, т.к. подходят левые люди без талонов, операторы объясняют волнующейся очереди, что так и надо, мол, договоренность. Пара пенсионеров не дождалась, ушли.  На исходе второго часа попадаю. Начали. Перепутали адрес.  Вместо г.Саров завели п.Вознесенский -как??Исправляйте. Не можем. Можем только написать изменение личных данных. Очень весело, делайте. Вишенкой на торте несовпадение условий договора с заявленными на сайте.  Там указано первые 3 месяца повышенный процент, так реально не 3 календарных, а неделя до конца года и еще 2 мес. Как?? Ничего не знаем, мало ли что  там на сайте.  С Новым Годом, ВТБ! Крепите достигнутые успехи!!  Д.В.М.

[url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c08/1912/22/bdece392ed80.jpg]https://c.radikal.ru/c08/1912/22/bdece392ed80.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d16/1912/ee/28483707c4e9.jpg]https://d.radikal.ru/d16/1912/ee/28483707c4e9.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b18/1912/92/8861b174274b.jpg]https://b.radikal.ru/b18/1912/92/8861b174274b.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a36/1912/ef/5bfba18eba1d.jpg]https://a.radikal.ru/a36/1912/ef/5bfba18eba1d.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a20/1912/f2/4ff41958a671.jpg]https://a.radikal.ru/a20/1912/f2/4ff41958a671.jpg[/url] Являюсь клиентом банка втб. С моей стороны не выполняются условия договора по потребительскому кредиту данного банка, в связи с проблемами связанными с плохим финансовым положением (признаю нарушение со своей стороны).  В связи с этим, сотрудники службы взыскания данного банка ведут в мою сторону противоправные действия: портят личное имущество (порча дверного замка), звонки родственникам и знакомым в том числе после 23:00 с разных номеров, распространяют мои личные данные третьим лицам, а именно соседям путем наклеек на двери с информацией о моем кредитном договоре с банком, угрозы личной расправы. Так же сотрудники банка вводят в заблуждение моих родственников проживающих со мной в одной квартире, о том что сотрудники фссп придут в квартиру где я прописан и начнут опись имущества, хотя мой договор с банком не расторжен и продолжает находится в законной силе, то есть он ни каким образом не может находится в работе у фссп. Тем самым подрывают психического здоровье моих родственников путем дезинформации и запугиваний. Так же прошу обратить внимание на конкретного сотрудника, который приходил по моему адресу регистрации, а именно Н-в Владислав Евгеньевич (89684853*** данный номер указан в письме), в этот момент на данном адресе присутствовала моя мать и несовершеннолетняя племянница. Поведение этого сотрудника носило агрессивный характер и присутствовала ненормативная лексика, в следствии чего произошел словесный конфликт и создание препятствий к закрытию входной двери путем удержания руками сотрудника банка за ручку двери с внешней стороны, в следствии чего были вызваны сотрудники мвд, но к приезду полиции данного гражданина на этом месте не было. Прошу заметить, что данный сотрудник банка ввел в курс мою мать об условиях кредитного договора, что является строгим нарушением. Так же присутствовало место вымогательства от лица сотрудников данной организации, которые звонили моим родственникам и предлагали им закрыть за меня весь долг путем передачи им денежных средств при встрече. Данные сотрудники звонили с разных номеров, но никогда не называли свое имя, а только говорили, что представляют интересы банка втб. Звонки производились с данных номеров: ( 89169021***; 89162918***; 89162919***; 89162916***; 89162915***; 89684853***).

Добрый день. Я являюсь клиентом банка,у меня зарплатная карта,так сложилось что она заблокирована приставами. Я 18.12.2019 г обратилась в офис банка,принесла постановление о разблокировке зарплатного счета. по исполнительному производству 27913/19/64041. И на сегодня 24.12.2019г арест так и не сняли! Ситуация ужасная,я не знаю куда обращаться! Сотрудник офиса приняла и отправила постановление,к ней у меня притензий нет,она сделала все необходимое! А вот отдел который занимается обработкой постановлений и снимает арест,они ужасно работают! Я несколько раз обращалась в банк и сотрудник отправляла повторно постановление и спрашивала в чем дело,но ответ ни разу не дали! Что мне делать,и когда разблокируют мне зарплатный счет?

Я оформила потребительский кредит 21.12.19 и мне навязали услугу страхования. Я в этот же день написала заявление на расторжение договора страхования и возврат денег. Однако до сих пор не сделано ровным счетом ничего. Руководитель отделения отказывается принимать решение по выплате страховой премии. По телефону так же отказались помочь, оправдали того сотрудника, но при этом сказали что в любом отделении могут вернуть

Банк ВТБ, после блокировки моего вклада и без объяснения причин в одностороннем порядке прекратил отношения со мной, как с клиентом (01.12.2019). Сказали мне, чтобы я закрыл Вклад (якобы на основании Фин.мониторинга, при этом ничего не поясняя). После закрытия счета (23.12.2019) мне сообщили, что я не могу получить деньги в наличном виде (при этом счет был открыт в течение 2 лет и никаких сомнительных операций не проводилось по нему. Все деньги на счет я вносил наличными). Сейчас складывается ситуация, что я не могу получить сумму вклада (около 4 500 000 руб) уже более 3 недель (все это время счет был заблокирован). Сейчас, после "разблокировки" счета, мне отказывают в получении денег в наличном виде (при этом отказываются дать мотивированный отказ в письменном виде). И требуют, чтобы я перевел деньги на любой другой счет безналичным переводом. Если я сделаю подобную операцию, я: а) Заплачу ВТБ комиссию за перевод; б) Заплачу комиссию при снятии денег в банк, который эти деньги принял (а это от 5-10%), т.к. деньги пришли в виде безналичного перевода. Деньги нужны срочно. Не совсем понятно, как можно выйти из этой ситуации? С моей точки зрения - это явное нарушение нескольких законов ГК РФ.

Мы с мужем выбрали этот офис по стечению обстоятельств - время активации ЗП карты истекало. Наши попытки активировать ее в банкомате метро Профсоюзная, не увенчалась успехом. Мы стали искать ближайший офис по навигатору. Увидели этот офис рядом с метро и обратились за помощью. И нашли ее!!!Приносим с мужем свою искреннюю благодарность работникам дополнительного офиса «Профсоюзный» Владиславу и Гюнель за помощь моему мужу в активации его зарплатной  карты, и в открытии накопительного счета . Гюнель и Владислав очень быстро исправили наши с мужем ошибки, допущенные нами, при самостоятельной попытке активировать карту.Ребята были очень вежливы , профессиональны, и все у них получалось легко, быстро и красиво! Спасибо! Побольше бы таких работников!!!С наступающим Новым годом! Здоровья, благополучия, мира, любви и добра.Супруги М-вы.

Техническая поддержка ВТБ, в частности по обслуживанию брокерских счетов, полное ***** (простите, не удержалась, но там реально не очень компетентные сотрудники, наверное, сидят). Не могли решить вопрос, постоянно перенаправляли друг на друга, при переподключении к новому оператору очень долго ждать. Одна девушка-оператор не отвечала 40 минут, а другая -бросила трубку. И до сих пор, сколько я ни билась, вопрос не решён.Открыла брокерский счет, пришло сообщение, что счет зарегистрирован, но нет логина и пароля. Банку надо обратить внимание на компетентность своих сотрудников и по-другому решать вопросы, не перебрасывая друг на друга. Не буду открывать брокерский счет. Выберу другого брокера. И так думаю не я одна.

26.07.2019 я, К-ова Алевтина Алексеевна, получила кредитную Мультикарту от Банка ВТБ на условиях 101 день без процентов на покупки и на снятие наличных под 26% годовых на сумму 70 000 рублей.  30.07.2019 была совершена покупка на сумму 65 648 рублей, 19.08.2019 я внесла минимальный платеж по карте в размере 2000 руб., 17.09.2019 - 2648 руб., 19.10.2019 - 3000 руб. Льготный период закончился по карте 8.11.2019. На окончание льготного периода сумма на карте было 12 000 руб.  15.11.2019 был внесен платеж в размере 58 000 руб.Сумма процентов составила 4756 рублей.  18.12.2019 я пополнила карту на 201 рубль (минимальный платеж), далее совершила покупку на 919 рублей. В информации по кредиту для полного погашения в мобильном банке была отображена сумма для полного погашения 4666,67 руб., которую закинула в тот же день. На момент погашения общая сумма по карте составила 69140 руб., минут через 10 отобразилась иная сумма - 69 082, 83 руб.Банк мне не дал четких разъяснений по поводу того, почему при полном погашении задолженности сумма по кредиту отобразилась в меньшую сторону. C вышеперечисленными процентами не согласна и считаю, что они завышены в разы. По причине утраты кредитного Договора при обращении в Банк прислать Договор в электронном виде мне сообщили, что копия выдается с комиссией 100 руб. один лист. В силу подпункта 5 пункта 4 статьи 8 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" не может быть ограничен доступ к информации, недопустимость доступа к которой установлена федеральными законами.Согласно Указа Президиума Верховного Совета СССР от 04.08.1983 № 9779-Х "О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан" государственные и общественные предприятия, учреждения и организации выдают по заявлениям граждан копии документов, исходящих от этих предприятий, учреждений и организаций, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан.Копии документов выдаются на бланках предприятий, учреждений и организаций.Верность копии документа свидетельствуется подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица и печатью. На копии указывается дата ее выдачи и делается отметка о том, что подлинный документ находится в данном предприятии, учреждении, организации. Статья 5.39 КоАП РФ предусматривает административную ответственность за неправомерный отказ в предоставлении гражданину собранных в установленном порядке документов, материалов, непосредственно затрагивающих права и свободы гражданина, либо несвоевременное предоставление таких документов и материалов, непредоставление иной информации в случаях, предусмотренных законом, либо предоставление гражданину неполной или заведомо недостоверной информации.

Сегодня обращалась в отделение банка "ВТБ" по адресу: г. Нальчик, ул. Кулиева, 17 проконсультироваться по картам и вкладам. Сотрудник банка Б-ва Инна любезно и доброжелательно пригласила меня к столу, выслушав терпеливо мои вопросы (меня интересовало всё: процентные ставки, возможность пополнения), подробно рассказала об условиях оформления дебетовых карт и открытия вкладов. Инна очень доходчиво объяснила возможности и преимущества каждого продукта ВТБ, посоветовала открыть накопительный счёт Копилка с Мультикартой с опцией Сбережения для получения максимально выгодной ставки. Огромная благодарность Инне за внимательное, вежливое и тактичное обращение с клиентами. Обязательно вернусь в банк и открою вклад. Мне очень понравился уровень обслуживания в этом отделении, побольше бы таких компетентных специалистов! Спасибо!

Здравствуйте! У меня две золотые карты Банка Москвы, по которым теперь нельзя совершать покупки, их можно только пополнять. Я обращался в по этому вопросу несколько раз, в офис отделения Банка ВТБ, писал о проблеме на почту банка, обращался по телефону горячей линии Банка ВТБ, которые утверждали, что с картой проблем нет, это просто временные трудности, так как карта относится к продукту БАНКА МОСКВЫ. Обращался в отделение банка, в частности 09 декабря 2019 г., мне сказали, что счет рабочий, никаких ограничений нет, видимо сама карточка испорчена и предложили сделать перевыпуск карты. Я согласился и 13 декабря 2019г., забрал новую карточку, кстати перевыпуск платный, по которой так же не смог оплатить покупки. 14 декабря 2019г.,составил заявление в отделении банка № СR 6683033 чтобы решили этот вопрос. 23 декабря, пришел ответ:"Банк ВТБ(ПАО) в рамках целевой маркетинговой программы было подготовлено предложение о замене действующих кредитных карт № ....6785 и № ...0392 на кредитную Мультикарту ВТБ. Таким образом, Вами получена кредитная Мультикарта ВТБ, а операции по картам № ....6785 и № ...0392 возможны только для погашения задолженности." Хочу сразу сказать, предложение было только по одной карте, и не оговаривались условия и время ее погашения, а по второй карте никаких смс, письменных и даже устных предложений не поступало. Если бы мне предложили закрыть две золотые карты в обмен на одну кредитную Мультикарту ВТБ, я конечно бы отказался от нее. Банк нарушил индивидуальные условия договора потребительского кредита, представляемого с использованием, в одностороннем порядке, лишил меня возможности делать покупки по этим кредитным картам и объединил кредитный лимит по двум золотым картам  в одной "Мультикарте", тем самым очень сильно осложнил для меня процесс погашения ее в льготный период, к тому же, я даже не подозревал, когда мне выдавали кредитную "Мультикарту", что мне заблокируют две кредитные карты Банка Москвы. Я очень расстроен, таким поведением Банка ВТБ, думаю выражу мнение большинства клиентов, что банк своими действиями, поступает очень не порядочно, и в итоге потеряет часть своих клиентов. По крайней мере я, после закрытия этих карт, буду пользоваться картами других банков. Первый раз сталкиваюсь с такой мягко сказать, не приятной  ситуацией, когда банк без предупреждений делает такие вещи. Хочу предупредить людей, у которых остались карты Банка Москвы, не соглашайтесь на выпуск "Мультикарты" после этого кредитные карты Банка Москвы заблокируют, а они на данный момент самый хороший продукт, который был у этого банка.Надеюсь Центральный банк Российской Федерации, объяснит мне, может быть Банк ВТБ имеет право без предупреждения делать такие дела!Всех с Новым Годом!!!! Удачи и благ!!!

Я являюсь клиентов банка ВТБ, несколько лет пользуюсь кредитной картой банка, а также имею потребительский кредит. Много лет обязательства перед банком выполнял согласно договоров. Но в этом году попал в очень затруднительную финансовую ситуацию и не могу выполнить свои обязательства перед банком. Сейчас столкнулся с ситуацией, что мне поступают звонки от сотрудника банка ВТБ Алексея В. с тел. +7(909)*****27, так как он отказался полностью представиться - эта информация что есть у меня. В процессе диалога, Алексей мне грубил, угрожал физической расправой, перечислял моих родственников, предупреждая меня, что всем мало не покажется. А так же начался обзвон моих родственников, с вопросами живы ли еще мои родители, что сотрудники банка готовы их "притащить" из другой страны. О том, что этот Алексей готов приехать, и тащить меня за "шкварник" до служебной машины и вести меня в офис ВТБ, даже упоминать не хочется. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, а я готов обратиться в полицию, если угрозы физической расправы мне и моим родственникам не прекратятся.

Я являюсь клиентов банка ВТБ, несколько лет пользуюсь кредитной картой банка, а также имею потребительский кредит. Много лет обязательства перед банком выполнял согласно договоров. Но в этом году попал в очень затруднительную финансовую ситуацию и не могу выполнить свои обязательства перед банком. Сейчас столкнулся с ситуацией, что мне поступают звонки от сотрудника банка ВТБ Алексея В. с тел. +7(909)*****27, так как он отказался полностью представиться - эта информация что есть у меня. В процессе диалога, Алексей мне грубил, угрожал физической расправой, перечислял моих родственников, предупреждая меня, что всем мало не покажется. А так же начался обзвон моих родственников, с вопросами живы ли еще мои родители, что сотрудники банка готовы их "притащить" из другой страны. О том, что этот Алексей готов приехать, и тащить меня за "шкварник" до служебной машины и вести меня в офис ВТБ, даже упоминать не хочется. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, а я готов обратиться в полицию, если угрозы физической расправы мне и моим родственникам не прекратятся.

Я являюсь клиентов банка ВТБ, несколько лет пользуюсь кредитной картой банка, а также имею потребительский кредит. Много лет обязательства перед банком выполнял согласно договоров. Но в этом году попал в очень затруднительную финансовую ситуацию и не могу выполнить свои обязательства перед банком. Сейчас столкнулся с ситуацией, что мне поступают звонки от сотрудника банка ВТБ Алексея В. с тел. +7(909)*****27, так как он отказался полностью представиться - эта информация что есть у меня. В процессе диалога, Алексей мне грубил, угрожал физической расправой, перечислял моих родственников, предупреждая меня, что всем мало не покажется. А так же начался обзвон моих родственников, с вопросами живы ли еще мои родители, что сотрудники банка готовы их "притащить" из другой страны. О том, что этот Алексей готов приехать, и тащить меня за "шкварник" до служебной машины и вести меня в офис ВТБ, даже упоминать не хочется. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, а я готов обратиться в полицию, если угрозы физической расправы мне и моим родственникам не прекратятся.

Итак, пришло время поделиться своим мнением. Накипело. Недавно пришло уведомление в мобильном банке об одобренном предложении на рефинансирование. После позвонила специалист банка с предложением приехать в офис с паспортом, оформить и забрать деньги! Так как у меня 2 кредита, подумала и решила, что было бы неплохо объединить. Приезжаю в банк. Внимание! Банк пересматривает условия и предлагает мне рефинансировать кредит на 5 лет, по которому осталось платить менее трёх лет! Со страховкой в 45 тысяч рублей))) Это мне зачем, интересно? Ну снизили ставку, но ни к чему. У меня обязательным пунктом было - средства на руки. Они отказали. Предложение звучит так (прям копирую из приложения мобильного банка): Ваши персональные условия: • Сумма: 1 009 000 руб. • Ставка: 12,2% • Срок: 60 мес.Что на выходе:674 000 без средств на рукиДругая процентная ставкаСрок-да, совпал)))Через пару дней звонит опять специалист и предлагает всё-таки доехать до офиса. Я объясняю, что уже ездила и описываю ситуацию. А у них, оказывается, не отображается эта информация. У меня спрашивают: Вас не устроили условия, да? Очень смешно))У меня уже второй раз такое «одобренное». Естественно, больше не поведусь! И с таким отношением, после Нового года решила поменять банк. Переведу зарплату в другой банк и сделаю рефинанс в другом. Просто уже дело принципа. Почему я буду платить бешеные проценты за такое отношение? Спасибо за внимание.Ну и бесит количество терминалов с внесением наличных. У меня всё)