15.12.2019 г, войдя через мобильное приложение банка ВТБ в личный кабинет, увидела в витрине банка предложение по кредиту наличными без посещения офиса под 13,5% без оформления страховки. Введя необходимую сумму и срок нажала на иконку оформить и ввела код подтверждения, после чего на экране появилось информационное сообщение о том что распоряжение №1344357243 исполнено, что денежные средства поступят на мой счет в течение следующего дня. Будучи уверенной в честности банка, и так как деньги мне были нужны срочно, я потратила свои средства, отложенные на ипотеку в этом же банке(крайний платеж по ипотеке 18.12.2019.) 16.12,2019 мне пришло смс от банка что мне нужно прийти в отделение банка и актуализировать свои паспортные данные, что я и сделала в отделении г.Иркутска ул.Дзержинского,10 где сотрудник уверил меня что на перечисление денежных средств актуализация паспортных данных никак не влияет. В этот же день я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили мои паспортные данные и уверили в скорейшем зачислении денежных средств. Но деньги так и не поступали на мой счет. 18.12.2019 началась просрочка по ипотеке. До 20.12.19 деньги так и не поступили , на горячей линии мне каждый  день говорили что ожидайте зачисления средств, также велась переписка в чате с банком, где так же меня уверяли что актуализация паспортных данных не влияет на перечисление денежных средств и что деньги поступят в любой момент. 20.12.2019  я снова позвонила на горячую линию где меня снова уверяли в скорейшем зачислении средств на мой счет. И только после того как я составила обращение, мне перезвонили с банка ВТБ и сообщили что моя заявка приостановлена из-за актуализации паспортных данных так как прошел один день, хотя банк всегда уверял что зачисление проходит в течение 2-х рабочих дней, выдача кредита дистанционно невозможно, посоветовали обратиться в отделение банка для создания новой заявки. Но и на этом самое интересное, я снова позвонила на горячую линию по оформлению потребительского кредита, где мне сообщили что моя заявка оформленная 15.12.активна и деньги находятся на зачислении. Таким образом в течение 5 дней банк намеренно вводил меня в заблуждение, что денежные средства будут зачислены, из-за этого у меня произошла просрочка по ипотеке, тем самым банк испортил мою кредитную историю, на каком основании банк отказывает в выдаче кредитных средств если договор был заключен?! Я подозреваю в обмане со стороны третьих лиц.

Добрый день. Я, 10.09.2019, открыл счёт ИП. Через время выяснилось, что для ведения счёта необходимо было зарегистрироваться в личном кабинете. Иначе! Начисляется штраф - 5000₽! за ведение ЛС, без регистрации.1. Сотрудник меня не проинформировал об этом. 2. О начислении комиссии, банк также не поставил меня в известность.Очень неприятно, что моё первое обращение в банк оказалась именно таким. Кто виноват в том, что сотрудник не объяснил полностью информацию и это обернулось штрафом. (Ведь зарегистрироваться совсем не сложно, если об этом ЗНАТЬ!)Сарказм : " Спасибо, банку Втб, за новогодний подарок! "

Добрый день. Я, 10.09.2019, открыл счёт ИП. Через время выяснилось, что для ведения счёта необходимо было зарегистрироваться в личном кабинете. Иначе! Начисляется штраф - 5000₽! за ведение ЛС, без регистрации.1. Сотрудник меня не проинформировал об этом. 2. О начислении комиссии, банк также не поставил меня в известность.Очень неприятно, что моё первое обращение в банк оказалась именно таким. Кто виноват в том, что сотрудник не объяснил полностью информацию и это обернулось штрафом. (Ведь зарегистрироваться совсем не сложно, если об этом ЗНАТЬ!)Сарказм : " Спасибо, банку Втб, за новогодний подарок! "

26.11.2019 оформляла кредит в втб банке, находящемся по адресуя. г. Москва  ул. Строгинский бульвар д.28. Сотрудник банка навязывал мне страхование от которого я отказалась. По факту придя домой и уже детально изучая документы , обнаружила что страхования у меня два, и даже не одно. 29.11.2019 решила поехать в другое отделение банка , и отказаться от двух страховок, которые мне навязали. Ехать в банк где оформляла кредит у меня не было желания, да и в принципе в данное отделение больше ни за чем обращаться не буду. Обратилась  в отделение банка , находящееся по адресу г. Москва ул. Митинская д.36 к.2 , для написания заявления на отказ от страхования втб и  Согаз страховния, которые мне оформили.  олодой человек, который принимал у меня заявление на возврат страхования очень долго меня обслуживал, куда-то уходил на длительное время, и по итогу я сидела и ждала его. Как поняла далее , он звонил в то отделение , в котором оформлялся кредит , и предупреждал что сейчас откажутся от страхования , которое они оформили. Решив все свои проблемы,сотрудник соизволил своё драгоценное время уделить клиенту, который ждал его. По приходу, сотрудник заявил что написать заявление об отказа от  страхования нужно в отделение банка где оформляли, на что я ответила , что отказ можно написать в любом отделение банка, и не нужно мне врать . Услышав это , сотрудник снова удалился, и я его относительно долго ожидала. Позже он снова подошёл, и начал что то делать в компьютере. После 5 минут мониторинга экрана, он сказал что к сожалению программа не работает, и что лучше проехать в отделение где оформляли вы ранее данный кредит . На что поступил от меня ответ , что  я никуда не спешу, и подожду пока не заработает у вас программа. В сию секунду  каким-то чудом программа заработала и он принял от меня заявления отказа от двух страховок, и сообщил что возврат денежных средств будет осуществлён в течение 10 дней по всем двум страховкам . На что я уточнила, точно ли от всех двух. Мне подтвердили, что точно. По итогу сотрудник втб банка принял от меня заявления на возврат двух страховок , а точнее от Согаз страхования номер договора FRVTB295-62500001207***, и от втб страхования , номер договора S70200-744****. По договору страхования Согаз , денежные средства мне вернулись в течение часа, после того как приняли заявление на возврат страхования, а по втб страхованию возврата так и не поступило. Я подумала что возможно они чуть позже переведут денежные средства за данную страховку. Но деньги так и не поступили. После почти трёх недель ожидания, я решила уточнить на горячей линии когда вернуться денежные средства за вторую страховку.  Сотрудник горячей линии внятного ответа на мой вопрос не дал, и сказал обратиться в отделение банка для отказа от страхования повторно. Придя уже во второй раз в отделение находящееся по адресу г. Москва ул. Митинская д.36 к.2, сотрудник банка мне сообщил что как оказывается заявление на отказ от втб страхования у них в банке не принимается , и что нужно обращаться в втб страхование, и сообщил  что мне попался не компетентный сотрудник на горячей линии, который дезинформировал меня, и что мне не нужно было сейчас обращаться в банк повторно, хотя в их отделение я писала отказ от страхования. Так же мне сообщили что они мне не могут мне подсказать какой сотрудник принимал у меня эти заявления , объяснив это тем , что у них в базе нет такой информации, и это несмотря на то , что в этом отделение принималось это все , и не думаю что составит огромный труд уточник у руководителя данного отдаления кто работал в данный день и обслуживал.

Отличное обслуживание сотрудницами К-вой Ольгой и С-ной Ириной БАНК ВТБ 129327, ул. Менжинского, 21, Москва, помогли в тяжелой ситуации, нужно было оплатить Квитанцию "Родительскую плату за ноябрь 2019 г. Б-ва Игоря в УФК по Московской области Финуправление администрации Дмитровского г.о., при обращении в Сбербанке в МКБ и Совкомбанке отказались помочь,  и только эти две  сотрудницы проявили терпение и через мой личный кабинет помогли, и решили мою проблему, так как я не мог уже 3 дня нигде оплатить. Выражаю им свою БЛАГОДАРНОСТЬ и прошу руководство их поощрить.

Добрый день! При оформлении потребительского кредита нам с мужем, так как мы обращались вместе, вручили Мультикарту с льготным периодом . Нам она была собственно не нужна, но сотрудник объяснила, что эти карты всегда выдаются при оформлении кредита, они вас ни к чему не обязывают. Объяснила условия, мы даже несколько раз ими воспользовались, т.к. нужно было платить за обслуживание 249 руб., если мы не тратим 5000 в месяц. После мы с мужем их погасили и решили закрыть. Обратились в отделение банка, очень быстро приняли заявления, забрали карты, разрезали в моем присутствии, в личном кабинете они тоже исчезли. Но, каково было мое удивление, когда с моего счета списывают 249 руб. за обслуживание. Долго переписывалась в чате с банком, доказывая, что карты закрыты, деньги мне вернули. Но на следующий месяц опять то же самое и у супруга тоже. Опять писала в чат. И узнаю, что оказывается у меня подключен пакет услуг "Мультикарта". А я спрашиваю, как так получается - карт нет, а услуга есть. Бред!!! На что мне ответили, что нужно обратиться в банк с заявлением, чтобы пакет услуг "Мультикарта" закрыли, а оставили пакет "Базовый". Что за издевательство и почему сотрудник при закрытии карт не объясняет, что карты закрываются, а пакет услуг остается. Что за мошенничество, банк любыми способами пытается на нас заработать не честным образом деньги!!! Если я закрываю карты, значит мне не эти услуги не нужны. А уж про расчет льготного периода в этом банке я вообще молчу. Календари в банке видимо не такие как во всем мире. По моим подсчетам и подсчетам сотрудника нашего отделения, грейс-период заканчивался 15 числа, в который я и закрыла всю задолженность, а по телефону сотрудник банка объясняет, что по банковским дням у меня этот период заканчивается 14 числа. В итоге мне были начислены проценты за просрочку, которые мне пришлось оплатить. На все мои заявления я получила отказ и денег мне не вернули. Вот так!!! Погашу кредит и больше к ним не ногой!!!

На сайте Авито была получена информация о реализации банком ВТБ квартиры. В отделении банка написал заявление о готовности приобрести имущество. На тот момент как мне сказали что я был первый и единственный желающий приобрести данное имущество. Через месяц мне сообщают с банка что на данное имущество у них есть другой покупатель. Не понятно по каким принципам банк ВТБ отбирает покупателей на залоговое имущество, одно понятно что не объективно.

Верх некомпетенции. На все уровнях полная профанация работы. Не рекомендую связываться с этим банком, а точнее со всеми банками. У Вас могут в любой момент могут заблокировать Ваши деньги по любому поводу. Самое главное что вот этот самый повод они Вам и не скажут. Пока думаю как дальше действовать, но ходить куда либо я уже устал(было время свободное) , сейчас извините у меня работа. Свой рабочий день хочу тратить на доход, а не на бестолковое пустое хождения по отделениям, офисам банка и общениям по телефону с теми кто ни чего не знает. Моя проблема была в следующем. Арестовали счет. Узнал по факту. Пытаюсь получить копию документа на основании которого арестовали счет. Вот этого я не могу получить в течение 5 месяцев. Уточню, что этот документ есть только в банке т.к. ни на сайте приставов fssp.ru ни у самих приставов в живую и у меня ни каких документов про это нет

ТАКИХ ХИТРОСТЕЙ я ещё не встречал. Обратился в банк. Сначала всё было быстро и чётко - подал заявку в эл.виде, получил предодобрение на кредит, приехал с документами, получил окончательное одобрение. По сумме ежемесячного платежа понимаю, что одобрение со страховкой. Начинается интересное... Говорю сотруднику по имени Хадижат - мне не нужна страховка, хочу взять кредит без неё. И тут... Я уж не знаю какая мотивация у неё за выдачу кредита со страховкой, но она 7 РАЗ (СЕМЬ!!!) , абсолютно не слыша меня, как клиента, используя различные аргументы, формата ОДОБРЕНО ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ, ВАМ ОТКАЖУТ, НЕ ОДОБРЯТ, СТАВКА ПОВЫСИТСЯ, А ВДРУГ С ВАМИ и др. негативными фразами, пытается навязать мне эту страховку! Объясняю, что давно пользуюсь кредитными продуктами, есть предложение от др. банка, но хочу ставку ниже. Принципиально не беру кредиты со страховками, но ей вообще по барабану до моих слов - продолжает негатив лить. Я уже говорю: "Девушка, подайте заявку на кредит без страховки - одобрят - круто, если нет - значит нет, ничего страшного, но со страховкой я не буду брать кредит!" - после этого, с недовольным лицом, говорит: "Ладно, я сделаю запрос, ждите пару дней".   ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ ОЖИДАНИЯ - ни звонка, ни смс, ничего! Звоню на горячую линию - сотрудник говорит: у Вас есть одно одобрение от старой даты, никаких изменений не вижу - "Обратитесь в отделение банка". Прихожу в отделение банка 18.12.19 - Хадижат нет. Беру талон и объясняю др.сотруднику ситуацию - мол 3 недели жду, уже начинаются подозрения, что обиженная Хадижат ПОСТАВИЛА НА СТОП мою заявку, из-за моего отказа от её напора со страховкой. Сотрудник уходит к руководству минут на 15, потом приходит и просто говорит: "Она перезвонит Вам завтра, а я сказать ничего не могу". Ну хорошо, ушёл. На след.день звонка нет. Сегодня 20.12.19го прихожу снова в отделение и вижу Хадижат - узнав меня говорит: "Ааа, Вы наверно по кредиту" - я говорю да, ответ по которому жду 3 недели уже, Вы должны были мне перезвонить, со слов Вашего коллеги, но не перезвонили, не красиво получается. Никаких извинений и объяснений не получаю - говорит "садитесь" и уходит на 2й этаж, где находится руководство. Возвращается, просит паспорт, смотрит в компьютер и тут диалог, начиная с неё: - ответа нет  - как нет? за 3 недели не рассмотрели заявку? - ну нет по ней ответа - за 3 недели не дали ответ??? - ну она не проходит - куда не проходит? Вы вообще отправляли запрос? - нууу, я отправила, а она не проходит - Так ответ есть или нет? Должно же быть либо одобрение, либо отказ? - Без страховки не проходит - Так Вы отправили запрос на выдачу без страховки или нет? Если да, то наверно должно быть одно из двух - отказ или одобрение? Мне "не проходит" понимать как отказ? - нууу... да. Только со страховкой Кажется, что никакого запроса не было и над ответом думала сама Хадижат, возможно, вместе со своим руководителем. Не знаю уж, кто принимает решение выдавать кредит без страховки или нет, но в любом случае, так относиться к клиенту, заставлять его ждать 3 недели, врать, не перезванивать - ЭТО НЕДОПУСТИМО, тем более для банка такого уровня. Я 12 лет занимаюсь продажами и вижу, когда человек врёт. Сегодня я это увидел по отношению к себе от сотрудников банка.  С такой организацией работы и таким отношением к клиентам, банк никогда не получит их массовое уважение, лояльность и признание. Возможно из-за таких ситуаций, банк такого уровня в рейтинге всего на 20м месте... НЕ СОВЕТУЮ! Работаю с 3мя другими ТОПовыми банками - такого отношения никогда не было.

Просто омерзительное отношение к клиентам.  В ВТБ у меня открыт расчетный счет, куда перечисляется моя з/п, оплачивается ипотека и иногда провожу платежи (телефон, и др.). Сегодня оплачивала 25 тыс руб за медицинскую технику, кислородный концентратор, который просто жизненно необходим, моей маме. Она перенесла несколько тяжелых инсультов и не может самостоятельно дышать. Но банк ВТБ, решил, чо это очень подозрительная операция и отказал в ее проведении, с требованием обратиться в контактный центр.  Я позвонила в контактный центр, и объяснила всю ситуацию с просьбой провести платеж. Результатом обращения стала полная блокировка счета.  В настоящий момент, я не могу оплатить жизненно важную аппаратуру, не могу воспользоваться собственными деньгами по прихоти ВТБ. Наверно банку не хватает денег перед Новым Годом, гне все скамейки в Центральном парке окучены. Отвратительный беспредел.

Нередко клиенты любят критиковать нерадивых сотрудников банка, что абсолютно понятно и часто бывает справедливо. Есть надежда, что критические отзывы помогают банкам меняться в лучшую сторону, а их сотрудникам расти профессионально.Слава Богу, что бывают и весьма приятные поводы написать о банке, чтобы поблагодарить за сотрудника-профессионала. Поэтому мне доставляет особое удовольствие отметить работу сотрудника банка ВТБ Марины З-ых в отделении на Долгоруковской улице, д. 2. Как клиент пакета "Привилегия" я не раз в этом году обслуживалась у Марины. Возникали вопросы, которые необходимо было решать оперативно. Она всегда откликалась и помогала решить тот или иной вопрос быстро и качественно. Я очень это ценю. Москва большой город, тут особенно важна и ценна динамика, город не терпит медленно раскачивающихся и расслабленных людей. Искренне благодарна Марине за то, что она всегда на связи, и всегда готова помочь. Именно в такие моменты со всей очевидностью понимаешь, что пакет услуг "Привилегия" не просто название, а за ним действительно стоят реальные привилегии для клиентов банка. Большое спасибо Марине! Желаю ей дальнейшего и успешного профессионального роста и удач в грядущем 2020 году!С уважением, Татьяна

Многие организации постоянно сохраняют тенденцию, что основная часть руководства  лишь создает видимость своей деятельности на рабочем месте.Здесь же иначе; при обращении в отделение банка (открытие счёта, обслуживание банковской карты и другие потребности связанные с банками) многократно был очевидцем того, что начальник отдела участвует в решении вопросов и проблемных ситуаций. Даже в случаях, когда клиент изначально обратился к обычному специалисту. Похвально, что о своих подчинённых начальник заботится хорошо (как тётя,сестра или подруга). Да и с клиентами ведёт себя часто вежливо.Бывают исключения это же Человек !

Я имел кредит в ДОМ.РФ. Потом каким то образом ДОМ.РФ передал обслуживание кредита в ВТБ. Я погасил ипотеку полностью 19.11.2019. На горячей линии ВТБ мне сказали что информацию о передаче сведений о погашении в БКИ они сказать не могут, не обладают ей, езжайте в отделение где ваша закладная. Я приехал в отделение ВТБ г.Н.Новгород,ул.Минина. Специалист сказала что не знает информации о том когда передатут сведения о закрытии моего кредита. Я написал заявление о том что бы они в срочном порядке передали сведения. Специалист сказала что такие заявления рассматриваются месяц! На сегодняшний день в БКИ отображается задолжность по ипотеке Задолж-сть: RUB 624923 Статус: Активный Ну что за бардак? Прошу банк ВТБ срочно передать информацию о закрытии мной ипотеки в БКИ ! Она погашена полностью 19.11.2019, о чем сам ВТБ мне выдал справку!

У меня в Банке ВТБ подключен пакет мультикарта и есть текущий счет. С октября 2019 в тарифах по пакету мультикарта появилась такая фраза: "Начисление годовых процентов на денежные средства, размещенные на мастер-счете и текущих счетах в рублях." До этого проценты на остаток начислялись только на средства на мастер-счете. Я обрадовался данному нововведению и перевел часть денег на текущий счет в рублях, чтобы не держать крупную сумму на карте. Но тем не менее за ноябрь проценты на остаток по данному счету начислены не были. Таким образом банк не соблюдает свои собственные тарифы.В ответ на претензию пришло сообщение следующего содержания: Уважаемый клиент ! Ваше обращение номер CR-6685516 рассмотрено. Сообщаем что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении." Без каких либо пояснений.

У меня в Банке ВТБ подключен пакет мультикарта и есть текущий счет. С октября 2019 в тарифах по пакету мультикарта появилась такая фраза: "Начисление годовых процентов на денежные средства, размещенные на мастер-счете и текущих счетах в рублях." До этого проценты на остаток начислялись только на средства на мастер-счете. Я обрадовался данному нововведению и перевел часть денег на текущий счет в рублях, чтобы не держать крупную сумму на карте. Но тем не менее за ноябрь проценты на остаток по данному счету начислены не были. Таким образом банк не соблюдает свои собственные тарифы.В ответ на претензию пришло сообщение следующего содержания: Уважаемый клиент ! Ваше обращение номер CR-6685516 рассмотрено. Сообщаем что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении." Без каких либо пояснений.

В один прекрасный день мне позвонили из службы безопасности банка ВТБ и сказали, что у меня задолженность по кредиту. Я удивился, так как Задолженности у меня не было, что подтвердили две выписки по счётам и письмом с извинениями. Но оказывается есть второе дно у банков, это возможность испортить тебе кредитную историю, о чем ты даже не будешь подозревать.   Оказалось, что в течении последних пяти лет они стабильно передавали информацию в несколько бки о том, что у меня задолженность в размере 750 рублей. И поэтому у меня самый низкий кредитный рейтинг -111. Прекрасно. Теперь я понимать, что кредитный рейтинг уже влияет на твою возможность устроиться работать, так как я не мог устроиться на государственную службу в течении последних 3 лет.  Что естественно повлияло на мое финансовое и моральное состояние.  Благодарю банк ВТБ за профессионализм и качественное выполнение своего дела.

17.12.19 г. было необходимо оперативно сделать справку по счёту, по пути был офис Троицкий по ул. Володарского, 3, с местами для стоянки авто там вечные проблемы, но я знал, что для клиентов ВТБ Привилегия, могут открыть шлагбаум и можно оставить авто, не беспокоясь, что его увезут на штраф. стоянку. Руслан Б-ёв - тот самый менеджер, который помог мне  организовать стоянку у офиса ВТБ и быстро сделал справку. Попутно, пока делали справку рассказал о новых услугах. Офис кстати очень классный и стильный. Большое спасибо!

ТАКИХ ХИТРОСТЕЙ я ещё не встречал. Обратился в банк. Сначала всё было быстро и чётко - подал заявку в эл.виде, получил предодобрение на кредит, приехал с документами, получил окончательное одобрение. По сумме ежемесячного платежа понимаю, что одобрение со страховкой. Начинается интересное... Говорю сотруднику по имени Хадижат - мне не нужна страховка, хочу взять кредит без неё. И тут... Я уж не знаю какая мотивация у неё за выдачу кредита со страховкой, но она 7 РАЗ (СЕМЬ!!!) , абсолютно не слыша меня, как клиента, используя различные аргументы, формата ОДОБРЕНО ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ, ВАМ ОТКАЖУТ, НЕ ОДОБРЯТ, СТАВКА ПОВЫСИТСЯ, А ВДРУГ С ВАМИ и др. негативными фразами, пытается навязать мне эту страховку! Объясняю, что давно пользуюсь кредитными продуктами, есть предложение от др. банка, но хочу ставку ниже. Принципиально не беру кредиты со страховками, но ей вообще по барабану до моих слов - продолжает негатив лить. Я уже говорю: "Девушка, подайте заявку на кредит без страховки - одобрят - круто, если нет - значит нет, ничего страшного, но со страховкой я не буду брать кредит!" - после этого, с недовольным лицом, говорит: "Ладно, я сделаю запрос, ждите пару дней". ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ ОЖИДАНИЯ - ни звонка, ни смс, ничего! Звоню на горячую линию - сотрудник говорит: у Вас есть одно одобрение от старой даты, никаких изменений не вижу - "Обратитесь в отделение банка". Прихожу в отделение банка 18.12.19 - Хадижат нет. Беру талон и объясняю др.сотруднику ситуацию - мол 3 недели жду, уже начинаются подозрения, что обиженная Хадижат ПОСТАВИЛА НА СТОП мою заявку, из-за моего отказа от её напора со страховкой. Сотрудник уходит к руководству минут на 15, потом приходит и просто говорит: "Она перезвонит Вам завтра, а я сказать ничего не могу". Ну хорошо, ушёл. На след.день звонка нет. Сегодня 20.12.19го прихожу снова в отделение и вижу Хадижат - узнав меня говорит: "Ааа, Вы наверно по кредиту" - я говорю да, ответ по которому жду 3 недели уже, Вы должны были мне перезвонить, со слов Вашего коллеги, но не перезвонили, не красиво получается. Никаких извинений и объяснений не получаю - говорит "садитесь" и уходит на 2й этаж, где находится руководство. Возвращается, просит паспорт, смотрит в компьютер и тут диалог, начиная с неё: - ответа нет - как нет? за 3 недели не рассмотрели заявку? - ну нет по ней ответа - за 3 недели не дали ответ??? - ну она не проходит - куда не проходит? Вы вообще отправляли запрос? - нууу, я отправила, а она не проходит - Так ответ есть или нет? Должно же быть либо одобрение, либо отказ? - Без страховки не проходит - Так Вы отправили запрос на выдачу без страховки или нет? Если да, то наверно должно быть одно из двух - отказ или одобрение? Мне "не проходит" понимать как отказ? - нууу... да. Только со страховкой ​ Кажется, что никакого запроса не было и над ответом думала сама Хадижат, возможно, вместе со своим руководителем. Не знаю уж, кто принимает решение выдавать кредит без страховки или нет, но в любом случае, так относиться к клиенту, заставлять его ждать 3 недели, врать, не перезванивать - ЭТО НЕДОПУСТИМО, тем более для банка такого уровня. Я 12 лет занимаюсь продажами и вижу, когда человек врёт. Сегодня я это увидел по отношению к себе от сотрудников банка. С такой организацией работы и таким отношением к клиентам, банк никогда не получит их массовое уважение, лояльность и признание. Возможно из-за таких ситуаций, банк такого уровня в рейтинге всего на 20м месте... НЕ СОВЕТУЮ! Работаю с 3мя другими ТОПовыми банками - такого отношения никогда не было.

С 17 декабря не могу возвратить вклад открытый онлайн. При попытке его закрытия появляется сообщение: "В результате ошибки, возникшей при выполнении последней операции по данному вкладу, следующие операции со вкладом временно недоступны. Пожалуйста, повторите операцию через 30-50 минут." Ошибка не помешала вкладу автоматически пролонгироваться. В отделении банка закрыть вклад тоже не смогли.На горячую линию звонил, письмо написал. Идет четвертый день.

С 17 декабря не могу возвратить вклад открытый онлайн. При попытке его закрытия появляется сообщение: "В результате ошибки, возникшей при выполнении последней операции по данному вкладу, следующие операции со вкладом временно недоступны. Пожалуйста, повторите операцию через 30-50 минут." Ошибка не помешала вкладу автоматически пролонгироваться. В отделении банка закрыть вклад тоже не смогли.На горячую линию звонил, письмо написал. Идет четвертый день.