В 2016 году, ещё будучи сотрудником банка ВТБ, заключил ипотечный договор на приобретение квартиры у печально известного застройщика - Урбан Груп. Намедни банк ВТБ, в лице начальника третьего отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов Б-ной А.А., прислал письмо уведомление (а скорее требование), на тему: 1) предоставь информацию о ходе строительства, причём не уточнили как предоставить (звонил 18.12.2019 в 16:11 по телефону, указанному в письме). Наверное можно считать, что данный пункт я выполнил.  2) предоставить документы, перечень которых указан в КД, для перехода на Титульный период. Как можно требовать выполнения данного пункта, когда заведомо знают, что закладную я не смогу предоставить. Из открытых общедоступных источников известно, что Урбан банкрот. Сроки сдачи перенесли. В чате дольщиков, люди обсуждали данную тему. У всех банки разные. И во всех банках сотрудники говорили, что ничего не нужно, о ситуации и так известно. В Сбере например так вообще изменили условия. Но только в ВТБ видимо решили отличиться. Более того, апофеозом стало, требование сообщить о любой другой недвижимости моей жены и/или родителей для оформления залога и обеспечения обязательств. Но в случае, если я этого не сделаю, обратятся в суд. Браво, я не против. Давайте в суд. Посмотрим на чьей стороне будет Закон и правда.

Хочу выразить благодарность и сказать большое спасибо персональному менеджеру  А-ву Валерию А., обслуживающим меня в операционном офисе Корабельный, города Северодвинска, Архангельской области, за его профессионализм, компетентность и внимательным отношением к  клиенту. Приятно иметь дело с таким специалистом. Большое СПАСИБО! По договору, для покупки недвижимости во вновь строящимся доме я должна была оформить «Заявление об открытии аккредитива» не позднее 17.12.2019. В офис банка ВТБ на Ломоносова 87 я пришла после работы в 18.00. Взяв талон, я ожидала своей очереди. В 19.00 я с ужасом узнала, что вопросом по открытию аккредитива занимается персональный менеджер, у которого рабочий день закончился. На мои просьбы помочь Валерий Андреевич откликнулся и задержался на работе. Необходимое для меня «Заявление об открытии аккредитива» было оформлено вовремя. Еще раз выражаю А-ву В.А. свою благодарность.

Добрый день,Я являюсь единственной наследницей моего супруга, умершего 29.05.2019г. который являлся клиентом (вкладчиком) ВТБ Банка. Вклад был открыт в ДО «Рязанский» ВТБ Банка по адресу 109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 71, корпус 1. При получении на руки запроса от нотариуса я обратилась в  ДО «Рязанский» ВТБ Банка, где получила ответ, что такие документы сотрудники по данному адресу не принимают, и нужно отвезти их в офис ВТБ Банка на ст. метро Выставочная. Территориально для меня это путь через весь город, крайне неудобно, но документы я отвезла.03.12.2019г. от Нотариуса мной был получен документ о праве на наследство по закону, в этот же день я обратилась в ДО «Рязанский» ВТБ Банка по адресу 109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 71, корпус 1.Менеджер Людмила сняла копии с моих документов и сказала, что выдача средств на текущий момент невозможна, счет блокирован, со мной свяжутся по телефону в течение 14 дней. Вразумительного ответа касательно такого срока я не получила. В течение этого времени никто со мной не связывался.17.12.2019 г. обратилась в ДО «Рязанский» ВТБ Банка повторно. Сотрудник Л-ов Александр не смог найти мои ранее поданные документы, снял копии повторно, и сказал мне тоже самое – счет блокирован, выдача невозможна, аргументация отсутствует. Пришлось попросить Начальника операционного зала, которая не представилась, бейдж отсутствовал, дать разъяснения о ситуации. Подчеркнуто пренебрежительно (да просто по-хамски) она сказала, что счет заблокирован для того, чтобы ни у кого не было возможности снять средства со счета по доверенности. Прошу обратить внимание, что в Банк я обратилась по трагичному поводу - смерти супруга. Мое недоумение - Какой доверенности? При наступлении смерти владельца счета все доверенности утрачивают силу! Незнание ГК РФ, отсутствие профессионального опыта?На запрос нотариуса Банк предоставил данные по счетам, то есть о том, что клиент Банка умер известно. Я единственная наследница, все документы у меня были на руках. Выдача одному наследнику одна из простыхБанковских операций. Начальница операционного зала в резкой форме предложила ждать звонка от Банка.Спустя 5 часов после моего ухода мне позвонили и пригласили вернуться в Банк для решения моего вопроса.В кассе Банка пришлось подождать выдачу наличных, так как кассир общалась по сотовому телефону.Я четыре раза была в ДО «Рязанский» ВТБ Банка, операционный зал был пуст, клиентов не было, сотрудники не загружены, кассир на работе решает личные вопросы по телефону. Возникает вполне закономерный вопрос: Как Руководство ВТБ Банка подбирает свой персонал? Ведь такое непрофессиональное отношение к работе и пренебрежительное отношение к клиенту влечет за собой потерю деловой репутации, убытки в следствии неблагоприятного восприятия Банка клиентами, а также регулирующими органами.

Именно в Банке Москвы - до сих пор по разным вопросам из отделений ВТБ отправляют в бывшие отделения Банка Москвы. На днях стал одним из "счастливчиков", у которых не списались очередные платежи по ипотеке. Деньги на карте есть, но 15-го числа (и по сей день) списания с карты не произошло. 16-го числа позвонил на горячую линию, автомат сразу сообщил о сбое с ипотечными платежами и посоветовал не беспокоиться о кретдитной истории. Сегодня 18-е число и ничего не изменилось, в интернет-банке показывает, что деньги до сих пор на карте, кредитный договор вынесен на просрочку и каждый день увеличиваются штрафы за просрочку по основному долгу и процентам. При этом долг по кредиту всё-таки уменьшился, поступление было, а ближайший платеж указан уже в январе. Почитал здесь отзывы - я такой не один. Приезжаю в отделение ВТБ, там о сбое ничего не слышали. Начали разбираться - "а у вас вообще счета заблокированы". Поразбирались еще - "это же у вас ипотека и карта Банка Москвы, вот и езжайте в отделение ВТБ, бывшее когда-то отделением БМ". Приезжаю в быший БМ - там о сбое с ипотечными платежами тоже не в курсе. "Да, взнос вроде бы прошел, но почему-то долг остался и уже увеличился на штрафы - вы напишите обращение, будем разбирать, а пока у вас штрафы будут продолжать расти". Удивляет позиция сотрудника банка - я вижу, что у вас штрафы но сами мы ничего делать не будем, пока вы нам обращение не напишете с просьбой исправить нашу ошибку и не подождете ответа. Позабавил еще вопрос - а вы не помните менеджера, который вам ипотеку оформлял? Мне конечно стыдно, но как-то забылась фамилия за 7 лет. И вообще непонятно, когда же всё-таки ВТБ и БМ реально объединятся? Например, нельзя в отделении ВТБ получить перевыпущенную карту ВТБ, которая когда-то была картой Банка Москвы. Или нельзя настроить автоматическое погашение полученного в ВТБ кредита наличными с дебиторской карты бывшего БМ, на которой давно уже написано ВТБ. Недавно полностью погасил долг по кредитке БМ (со второго раза - в отличие от нормального интернет-банка, у ВТБ почему-то общая сумма долга показывается не полностью, после погашение везде показываются нули, но в следующем месяце вылезли лишние проценты). Моментально позвонили из банка и предложили поменять эту кредитку на мультикарту с таким же лимитом. Отказался. На следующий день опять позвонили - опять отказался. Через неделю всё-таки зашел в ВТБ узнать по условиям этой замены - "это вам нужно обращаться в бывшее отделение БМ, где вы ту кредитку получали". По мультикарте тоже нужно информацию клещами вытягивать. "Обслуживание бесплатное". Точно? "Ну только надо в месяц не менее 5 тыс. тратить, а иначе 250 руб./мес.". Устраивает - как раз 5 тыс. на коммуналку и телефон трачу. "Нет, это не считается - учитываются только покупки в магазинах. Зато можно снимать наличные без комиссии до 100 тыс.". Точно без комиссии? "Ну если вы потратите больше 75 тыс. Зато 101 день проценты не начисляем". А потом? "А потом проценты начисляем с самого первого дня".

При открытии счета для ипотеки Мне выдали мультикарту, на вопрос, можно ли получить карту с базовым набором услуг, мне ответили, что это невозможно, можно только вообще не получать карту. Как это так? Я позвонила в банк мне сказали, что нужно ехать в то же отделение, где получала карту, но я переехала и теперь это очень далеко, к тому какой смысл, если мне там сказали что базовую карту не дадут!

Выражаю благодарность сотрудникам офиса на Чайковского, д. 32 в г.Санкт-Петербурге за оказанное содействие в получение ипотечного кредита на приобретение квартиры. Специалисты, к которым я обратилась в банк, сразу вызвали у меня доверие с первой минуты общения. Я общалась сразу с двумя сотрудницами этого банка: с О. С-н и А. Г-й. Если у меня возникали какие-то вопросы, то они всегда были на связи и, не считаясь с количеством потраченного на меня времени, давали подробные консультации по всем возникающим у меня вопросам. Я удивлялась тому, что у них оказалось столько терпения и такта. Такого отношения к клиентам в других банках я не встречала никогда. Отдельное спасибо хотелось бы сказать А. Г-й , которая сопровождала меня в тот момент, когда решался вопрос о выдаче кредита. Она вместе со мной искренне переживала за результат и была всё время на телефонной связи в этот момент. Я только несколько месяцев назад заступила на новую работу и это могло явиться основанием для отказа в выдаче кредита. Но А. сделала всё от себя зависящее, чтобы было принято положительное решение и я могла реализовать свою мечту по покупке квартиры. От её профессиональных качеств зависело одобрение кредитной суммы. Указанные сотрудницы банка Г-а А. и С-н О. безусловно профессионалы своего дела. Если я буду брать кредит ещё, то только в этом банке, так как в нем работают действительно неравнодушные люди. Обслуживание в ВТБ на самом высоком уровне и другие банки явно проигрывают на их фоне. Ни в какой другой банк после ВТБ просто не хочется идти. Только банк ВТБ! И в дальнейшем я планирую обслуживаться только в нём.Спасибо большое за качественное обслуживание, исчерпывающие консультации и самое главное вежливое, терпеливое и тактичное отношение к клиенту. Безусловно буду рекомендовать ВТБ всем родственникам и друзьям, в котором всегда приятная и тёплая атмосфера и человеческое отношение к клиентам! Юлия Р.

Месяц назад перевел ИИС вместе с бумагами ВТБ и теперь не могу им пользоваться, торговые операции недоступны. Поддержка отвечает что статус не активен, т.к. не предоставлены сведения от предыдущего брокера. Хотя эти документы ("Сведения о ФЛ и его ИИС") я предоставил лично в бумажном виде еще 29 ноября. Интересуюсь в офисе - что за дела, почему это справка "не предоставлена", я же ее вам неделю назад принес. Ответили что-то про технические проблемы в системе, глобальные, по всей стране, что везде так.. - "скан справки в систему не влазит".  Обращаюсь снова в поддержку на ГЛ (и по телефону и емайлу), там ничего ни про какие технические проблемы не знают, и упорно рекомендуют мне ПРЕДОСТАВИТЬ документы.. еще несколько раз, уже довольно раздраженно, повторяю им что это я УЖЕ сделал, и повторно отдать им оригинал не могу, тогда отсылают по всем вопросам обращаться в свое отделение. А там только руками разводят, система, система.. Не получается справку в систему завести уже три недели! Что за бред то?!  А хотел спокойно в течении декабря пополнить ИИС и купить бумаг, теперь не успеваю.Про нервотрепку с переносом бумаг уже и не расписываю - куча бесполезных повторных походов в ВТБ, переделок/исправлений и ожидание/ожидание..  Даже не верится что все может быть настолько косячно, закрадываются подозрения а не намеренно ли это все.. включают режим "выбеси клиента"..

От имени коллектива ООО «Лекс-31»выражаем   сердечную признательность за успешное сотрудничество и оказанное нам доверие – главному кредитному аналитику отдела по работе с корпоративными клиентами Б-у А.А.           Мы высоко ценим его усилия и энергию, направленные на развитие совместных программ,  а также высокопрофессиональное и неравнодушное отношение к нам, как к клиенту Вашего банка.  Мы твердо уверены в дальнейшем успешном развитии наших деловых отношений и надеемся на плодотворное партнерство в 2020  году. Еще раз благодарим Б-а А.за нашу совместную работу и желаем емууспешного профессионального развития, карьерного роста и удовлетворения результатами его деятельности.

От имени коллектива ООО «Лекс-31»выражаем   сердечную признательность за успешное сотрудничество и оказанное нам доверие – главному кредитному аналитику отдела по работе с корпоративными клиентами Б-у А.А.           Мы высоко ценим его усилия и энергию, направленные на развитие совместных программ,  а также высокопрофессиональное и неравнодушное отношение к нам, как к клиенту Вашего банка.  Мы твердо уверены в дальнейшем успешном развитии наших деловых отношений и надеемся на плодотворное партнерство в 2020  году. Еще раз благодарим Б-а А.за нашу совместную работу и желаем емууспешного профессионального развития, карьерного роста и удовлетворения результатами его деятельности.

От имени коллектива ООО «Лекс-31»выражаем   сердечную признательность за успешное сотрудничество и оказанное нам доверие – главному кредитному аналитику отдела по работе с корпоративными клиентами Б-у А.А.           Мы высоко ценим его усилия и энергию, направленные на развитие совместных программ,  а также высокопрофессиональное и неравнодушное отношение к нам, как к клиенту Вашего банка.  Мы твердо уверены в дальнейшем успешном развитии наших деловых отношений и надеемся на плодотворное партнерство в 2020  году. Еще раз благодарим Б-а А.за нашу совместную работу и желаем емууспешного профессионального развития, карьерного роста и удовлетворения результатами его деятельности.

От имени коллектива ООО «Лекс-31»выражаем   сердечную признательность за успешное сотрудничество и оказанное нам доверие – главному кредитному аналитику отдела по работе с корпоративными клиентами Б-у А.А.           Мы высоко ценим его усилия и энергию, направленные на развитие совместных программ,  а также высокопрофессиональное и неравнодушное отношение к нам, как к клиенту Вашего банка.  Мы твердо уверены в дальнейшем успешном развитии наших деловых отношений и надеемся на плодотворное партнерство в 2020  году. Еще раз благодарим Б-а А.за нашу совместную работу и желаем емууспешного профессионального развития, карьерного роста и удовлетворения результатами его деятельности.

Здравствуйте!Хотим выразить благодарность сотруднику банка ВТБ в г. Мурманск, проспект Кольский, 22, специалисту по ипотечному кредитованию Л-у Д.! За оперативное решение возникающих вопросов, за компетентность, за терпение, внимательность и доброжелательность, за обратную связь (для нас ЭТО ВАЖНО!). Благодаря этим качествам, наш клиент встретит Новый Год в СОБСТВЕННОЙ квартире!Хотим пожелать Д., профессионального роста, успехов в работе, во всех начинаниях, и благодарных клиентов!

Являюсь их клиентом еще со времен создания ВТБ24.С того времени много позитивных изменений, но политика выдачи кредитов непонятна даже сотрудникам.Во всех рекламах ставка 10,9, сидим в банке, все заполняем (и ЗП хватает и ипотека есть и ЗП поступает в ВТБ) - окончательное предложение - 12,2% - почему не знает ни кто...И это при ключевой ставке 6,25%. 6,25, Карл!!!При этом другие банки дают и 10% и даже 8,99, но тупо неудобно платить кредит в другой банк...Зачем так поступать с действующими клиентами - не ясно.

Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ уже на протяжении 1 года. В банке отлично решают вопросы, объясняют очень информативно, приятная обстановка. Спасибо квалифицированному сотруднику - Яне Владиславовне.  К данной сотруднице всегда приятно обратиться за оказанием какой либо услуги. Приду снова, обязательно.

Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ уже на протяжении 1 года. В банке отлично решают вопросы, объясняют очень информативно, приятная обстановка. Спасибо квалифицированному сотруднику - Яне Владиславовне.  К данной сотруднице всегда приятно обратиться за оказанием какой либо услуги. Приду снова, обязательно.

Оставил на сайте заявку на потребительский кредит.Пришло письмо: Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит.Ждём вас с документами в выбранном офисе ВТБ.Предложение действует до 15.02.2020.... Однако, в офисе операционистка сообщила мне об отказе в предоставлении кредита.  Так же мне объяснили, что это называется "мягкий отказ" и такое иногда бывает: в письме приглашают в офис, где озвучивают отказ.Тут надо пояснить, что банк хочет увидеть документы, такие как паспорт, СНИЛС, справка 2-НДФЛ, копия трудовой книжки (!!!) или копия трудового договора (!!!), и приглашают в банк именно с полным пакетом документов для оформления кредита. Т.е. вы должны потратить своё время, время своей бухгалтерии на выдачу необходимых справок и копий, а банк всё это просто выкинет в мусор. Наглядно демонстрирует отношение банка к своим клиентам, как мне кажется.Я не знаю, какой цели добивается банк, действуя подобным образом, но я совершенно точно больше никаких дел с ВТБ иметь не буду и другим не советую. Обходите этот банк стороной.

02.12.19 была подана заявка на возврат закладной по горячей линии (8-800-100-24-24) по ипотечному договору № 623/3110-0000743 от 28 августа 2014 года.  Вопрос 1:  Согласно ПАМЯТКИ (ВТБ 24) заемщику по снятию обременения с предмета ипотеки при полном погашении ипотечного кредита "Банк предоставит закладную с отметкой о погашении в течение 10-14 рабочих дней."  [url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/pravovye-otnosheniya/]https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/pravovye-otnosheniya/ [/url]Согласно ст. 17 закона № 102-ФЗ РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости) "При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявлять закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию.  Срок исполнения моего требования должен истекать 19.12.2019г. Вопрос 2: Почему-то при подаче заявки на закладную по горячей линии, данная заявка для меня никак не подтверждается (не присваивается номер, нет информации по смс). Где гарантия, что менеджер  произвел все положенные манипуляции ? Звонки на горячую линию (03.12.19 и 18.12.19) не дают ответа - менеджеры не могут ответить на мой вопрос. А как вообще тогда отслеживается заявка? За все время пользования ипотечным кредитом ( № 623/3110-0000743 от 28 августа 2014 года.) я своевременно и в полном объеме исполнял ВСЕ условия договора. Требую от банка ВТБ 24 так же исполнения условий договора, законодательства и своих же (ВТБ 24) правил и памяток. Срок 30 календ. дней, которые мне озвучили в последний раз, меня не устраивает, крайний срок моего требования по возврату закладной - 19.12.2019г. Кто может дать совет, в какие органы обращаться по несоблюдению условий договорных отношений и законов банком? В прокуратуру? В ЦБ?

Более пяти лет я являюсь держателем кредитной карты "Банк Москвы" со ставкой 19,9%,  погашая задолженность без единой просрочки. За последние пару месяцев мне было совершено порядка 7 предложений от банка срочно заменить карту на ВТБ со ставкой 23%, при этом нагло убеждая, что у меня тоже карта 23%! А последний звонок, так вообще можно рассматривать, как шантаж. Мне заявили, что Банка Москвы не существует (знаю). Потому если я не переподпишу договор с ВТБ на более высокую ставку, тогда мне заблокируют карту, но выплачивать я буду должен... А вот у меня закрадываются сомнения? Стоит ли тогда платить, если банка не существует и я НЕ подписывал договоров на 23%. А когда я брал деньги под 19,9%, то я на них рассчитывал и на сумму и на процент. А сейчас ВТБ заставляет подписать договор на худших условиях и угрожают блокировкой карты.  На мой взгляд это произвол. Потому я пока приостановлю все выплаты, до выяснения ситуации с юристами, а если будут начисляться пени и штрафы, то и вообще возможно до выяснения отношений в суде.... P.S: Выплата 30000 руб. страховки за 100 тыр.потребительского кредита, тоже мягко говоря улыбает, может и есть смысл разрешить все это одним махом, а то все некогда было заняться....

Итак, предистория. Имея кредит под 11.5 в банке отличном от банка втб, получаю я как то предложение перекредитоваться под 11.7% в ВТБ, с возможностью снижения процентной ставки на 1% при условии использования кредитной карты от них же. Предложение довольно заманчивое, с учетом того, что кредит мой в общей сложности получался под 700 тыс. При подписании договора, я обратил внимание на пункт в котором говорилось о том что я должен быть зарплатным клиентом в ином случае процент поднимается до 13.7%, на что клерк офиса сказала что на меня это не действует, так как я беру кредит по промо акции и 11.7 будет действовать на протяжении всего времени договора, вне зависимости являюсь ли я их зарплатным клиентом. Ну а если я буду тратить всего 5 тыс по кредитке то и процент у меня будет вообще шоколадный - 10.7% Спустя пару недель выясняется, что 1) Для снижения на 1% надо тратить не 5 тыс а 152) Собственно сама ставка не снижается, возвращается разница между ставкой в 11.7 и 10.7 на счетСпустя еще месяцВместо 1800 в месяц, которые мне вернули в первый месяц, мне начинают возвращать по 200-300 рублей, которые в любом другом банке мне возвращали при тратах в 3-4 раза меньших, т.е. по сути ни о какой 1% разницы уже и речи не идет, и обслуживаясь вдругом банке я получаю сейчас кешбек в 2-3 раза больший чем в ВТБ.После того как я отказываюсь от кредитки спустя еще месяц, моя ставка вырастает до 13.7, а при обращении к тому же сотруднику с вопросом какого хрена, она предлагает мне составить жалобу и обещает что все вернется обратно, т.к. по ее словам, где то ошиблись, и ее слова были точными - ставка не должна была меняться. Жалоба была оставлена под номером CR-6677153Сегодня получаю уведомление, что жалоба отклонена. Итого, мне прямо в лицо врала сотрудник банка в момент выдачи кредита, мне никто не позвонил и  не извинился, вместо 11.5 которые я платил до рефинансирования я вынужден платить 13.7%, т.е. переплачивать больше 1000 ежемесячно. Естественно, что в ближайшее время я постараюсь вывести все кредиты, ипотеки и счета с этого уродливого корявого и неклиентоориентированного банка, и посвящу любого своего знакомого во всех подробностях в работу и подход сотрудников этого банка. Если вкратце - не работайте в ВТБ - вас разведут, соврут, украдут ваши деньги и никто даже не извинится.

Крайне не удовлетворен работой данного банка, особенно подразделения, которое ответственно за бывших клиентов "Банк Москвы" Произошел следующий инцидент: 06.08.2019 произвел замену своей кредитной карты ВТБ-Банк Москвы на Мультикарту. Несколько раз уточнил у девушки которая это оформляла отсуствием проблем с переносом лимитов и сумм. Получив положительный ответ я согласился, карта была погашена переводом с мультикарты и закрыта. 19.09.2019 мне поступил звонок бота с неизвестного номера утверждающий о том, что имеется задолженность по картам ВТБ. После чего я связался с банком в чате для уточнения кому принадлежит данный номер. В чате мне ответили что данный номер не относится ка ВТБ или отделу задолженностей ВТБ. Также я проверил все свои счета и не нашел просрочек и задолженностей, или уведомлений о них. 20.09.2019 поступило смс от банка с напоминанием погасить долг по карте. Поддержка банка по телефону так и не смогла ответить по какой карте и где я могу это увидеть, посоветовав обратиться в ближайшее отделение. Звонок в отдел по работе с задолженностью также не дал результатов по причине того, что:  - Сотрудник который занимается вашим вопросом в отпуске на неделю - И что? никто не сможет мне даже подсказать по данному вопросу? - Нет 23.09.2019 обратился в отделение банка. Мне также не смогли ничем помочь так как они не видели задолженности по моим картам. Посоветовали обратиться в отдел работы с задолженностью. 28.09.2019 пришла смс с требованием срочно погасить долг. Повторный звонок в отдел по работе с задолженностью занял 20 минут так как меня гоняли между разными поддержками( ВТБ->ВТБ задолженность->ВТБ->ВТБ Банк Москвы->ВТБ задолженность->ВТБ->ВТБ Банк Москвы задолженность. У вас там все в порядке с взаимодействием подразделений?  К счастью звонок подарил надежду, так как сотрудник, который, как удивительно, не занимался моим делом, смог подсказать мне по какой карте, какая сумма и по каким реквизитам нужно погасить. 30.09.2019 я внес по нужным реквизитам сумму для закрытия карты. Созвонился с отделом по задолженностям и уточнил все ли будет в порядке со скорингом и долгами. Мне ответили, в течение месяца информация будет передана в БКИ и исправлена. 15.12.2019 проверяя свой скоринговый балл снижен, причем сильно, по причине задолженностей. Считаю, что в данной ситуации виноват банк, допустивший технический овердрафт и не уведомившей меня о подобном случае до возникновения задолженности. Прошу направить информацию в БКИ для исправления моего рейтинга.