Возникла необходимость по исполнительному листу забрать денежные средства со счета должника 407***************644 в Банк ВТБ (ПАО), где на сайте нет информации об особом порядке приема исполнительных листов. Следовательно подавать можно в любой офис. Выбрал Дополнительный офис «Бабушкинский» (Москва, ул. Менжинского, д. 21). 25.12.2019 взял талон J045. Дождался вызова к окну 4. Подошел сел. Принцесса Анастасия напротив даже не повернулась в мою сторону, продолжила шелестеть бумажками. Не барин, подождал, пока красавица освободится. Освободилась. Долго пререкалась, требуя разъяснить, что за заявление. Прочесть сочла не кошерным. Не читая, начала давать рекомендации, не имеющие отношения к ситуации. Приглашать для решения ситуации руководителя офиса или связываться по телефону категорически отказалась. Требовала прийти завтра или в обращаться в другой офис. Звонок в Центр клиентского обслуживания по номеру +7 (495)777-24-24 оказался потраченным временем на прослушивание музыкальных пауз и откровенного мычания. Запись разговора, если что сохранилась. Анастасия уклонялась обслуживать меня до окончания времени приема. А когда я отказался уходить не обслуженным, вызвала полицию. Приехала правда национальная гвардия, зато в количестве аж двух экипажей, в касках и бронежилетах. Учитывая, что задерживать и выдворять меня было не за что, я остался в позе просителя сидеть у окна 4 в кольце брутальных вооруженных мужчин, а Анастасия продолжила игнорировать меня сидя напротив. При этом она без умолку щебетала сотрудникам о том, какой я не хороший, не хочу объяснять, что за заявление ей принес, заставляю ее читать, да еще на видео снимаю. Когда слова у Анастасии закончились, я вновь спросил ее, уже в присутствии гвардейцев, примет ли она моё заявление. На это последовал демарш, с сообщением о том, что она может мне рассказать об услугах и продуктах офиса, и не смотря на мой категорический отказ от рассказа, минут 10 мы с гвардейцами слушали рекламу карт, вкладов, кредитов и прочей прелести. Мои попытки прервать повествование и ответить примет ли Анастасия у меня заявление и исполнительный лист, успехом не увенчались. Простоявшие полчаса в офисе гвардейцы сняли каски с потных голов. Мне стало жаль их и своего времени. Без применения насилия добиться от Анастасии ответа примет или нет она у меня заявление, мне так и не удалось. На просьбу ответить про заявление однозначно, да или нет, красавица возобновляла декламацию рекламы продуктов и услуг банка. Дабы не рисковать с обвинениями в доведении сотрудницы банка до помешательства, я решил перестать издеваться над собой и покинул офис. В сухом остатке. По талону J045 я просидел у окна 4 Дополнительного офиса «Бабушкинский» более часа, прося в соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и Положением Центрального банка РФ № 285-П от 10.04.2006 "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями", принять к исполнению исполнительный лист серии ВС № 073622200. Не приняли, не отказали принимать, причин не сообщили. Просто встали на паузу, и явно издеваясь рекламировали услуги и продукты банка, не отвечая на мои вопросы и игнорируя меня. Книгу отзывов не дали. Чтож, будет занятие на праздники. Завалю кляузами Центробанк, прокуратуру, подам иск в суд. Пусть проверяют. Ибо спускать банку нарушение закона не след. Мало того, что обязанность не исполнили, так еще попрошайкой и идиотом себя чувствовать пытались заставить, словно за одолжением обратился.

25.12.2019 года в банкомате, расположенном по адресу г. Киров, ул. Воровского 135 номер банкомата 388923 в период времени с 22:10 - 22:15 я внесла наличные в размере 95 тыщ рублей, банкомат деньги принял, закрыл купюроприемник, выдал ошибку на дисплее "Данная операция не может быть выполнена" и вернул карту. Банкомат НЕ ВЫДАЛ ЧЕК!!! Насчёт деньги не поступили. На горячей линии банка приняли обращение, которое будут рассматривать 20 рабочих дней!!!  Через 5 дней Новый год, а это были все мои деньги и сейчас я осталась без средств к существованию.  Не думаю что инкассацию банкоматов они проводят раз в 20 дней и не увидят такой излишек!!! Прошу в срочном порядке принять какие либо меры по скорейшему возращению моих денег!!!

В связи с отказом от пользования услугами банка и образовавшимся минусом на дебетовой карте, который я предварительно погасил в отделении, было принято написать заявление на закрытие счета. Но в отделениях мне лишь предложили сначала закрыть карту, а только потом у меня будет возможность закрыть счет. Счет закрыть отказываются только рублей, остальные открытые ( дав валютных) согласились принять заявления сразу. Карту я закрывать не хочу, т.к она неактивна больше года. Получив устные отказы, я распечатал себе лично составленные заявления о закрытии моих счетов со ссылками на  ч.1 ст. 859 ГК и ч.3 ст. 450 ГК и еще раз отравился в отделение. Снова получил отказ, но теперь попросил отказать мне письменно, чтобы иметь факт отказа, на что тоже получил отказ.Общался с директором отделения на Кантемировской - Екатериной, она мне пояснила отказ от закрытия счетом внутренним регламентом банка, где прописано сначала закрывать карту, а только потом счет. Но карта (пластик) юридической силы, насколько я понял, не имеет.У меня появились подозрения о махинациях с моими счетами, но меня успокоили и предложили не тратить время и силы.Внимание - вопрос! Правомерны были ли их отказы от закрытия счета и если нет, то как заставить их отказать мне письменно, а не устно.

Здравствуйте! Взяла кредит в ВТБ, ушла в декрет и не было возможности платить по кредиту, присылала письмо о реструктуризации, но мне отказали, пол года не платила, затем банк подал в суд и судебные приставы удерживают задолженность. Я вышла на работу, по исполнительному производству у меня удерживают из зарплаты 50%, остаток денег приходит на зарплатную карту ВТБ, но ВТБ также удерживает остаток средств в счет погашения кредита. Пыталась узнать по горячей линии причину, но ответа они мне дать не могут, направили к специалисту,который занимается моим долгом, я ему позвонила, но в ответ услышала только грубые высказывания  и " Ну а что вы хотели, почему не погасили и т.д.?" Так я говорю, что вы подали в суд и с меня удерживается итак 50%, почему вы удерживаете больше? на что получила ответ, что "я ничего менять не буду, так и будем удерживать". Я не отказываюсь платить, но давайте это делать законно, раз есть исполнительный, тогда по нему и удерживать. Помогите решить данный вопрос, либо придется идти в вышестоящие органы.

20 декабря попытались открыть жене ИИС в ВТБ через мобильное приложение. После заполнения анкеты появилось сообщение, что обычно брокерский счет открывается в течение часа, но к следующему утру ничего не произошло. 21 декабря пошли в отделение, где открыли обыкновенный банковский счёт и внесли деньги для последующего перевода на ИИС. Сам брокерский счет нам не открыли, отправив нас в мобильное приложение. В пн, 23 декабря, заново заполнили анкету в втб- онлайн, после чего нам все-таки открыли 4 (!) брокерских счета в разных валютах, но ИИС среди них не было.  Далее через то же приложение вроде бы получилось отправить заявку на открытие ИИС, но к 25 декабря счет так и не был открыт. Жена звонила в техподдержку, но  ей сказали, чтобы она зашла в интернет-банк (не через мобильное приложение) и там она сможет увидеть статус заявки.  Вечером 25 декабря зашли в интернет-банк и не обнаружили там никакой заявки на ИИС. Техподдержка в это время уже не работает. В итоге после 5-ти дней с момента первого обращения в банк, одного посещения офиса, 2-х звонков в техподдержку и перелопачивания мобильных приложений "ВТБ он-лайн", "ВТБ инвестиции", а так же интернет-банка, ИИС так и не открыт. Т.к.  до НГ осталось 4 рабочих дня, полагаю, что нашу проблему решить не успеют и жена не сможет в след.году получить налоговый вычет. Очень жаль, что в 21 веке второй банк страны не может нормально выполнить такую несложную процедуру, как открытие ИИС.

21 ноября этого года нам позвонила сотрудник офиса ВТБ М-а И.(г. Иваново, Шереметьевский проспект, д.49) с предложением рефинансирования нашего текущего ипотечного кредита в ВТБ на новый с процентной ставкой, уменьшенной на 5,2% пункта. Процедура подачи документов и получение окончательного одобрения заняла неделю, при этом нам потребовалось только оплатить оценку квартиры (около 3 000 р). 30 ноября мы подписали кредитный договор, затем 16 декабря - новый договор об ипотеке. Из дополнительных трат потребовалось только продление договора страхования и взнос за регистрацию в МФЦ (500 р). Сегодня, 25 декабря, мы подписали в банке последние документы. Таким образом, процедура рефинансирования прошла очень быстро и с минимальными финансовыми затратами.Мы хотели бы принести свою искреннюю благодарность И. и нашему менеджеру Н., которая вела весь очный процесс подписания документов в банке. К сожалению, мы только сейчас поняли, что так и не спросили ее фамилию. Девушки подробно отвечали на все наши (дотошные!) вопросы, всегда находили время ответить на звонок, Н,находила в своем графике удобное нам для посещения время. Большое им спасибо за исключительный профессионализм и по-настоящему быструю работу! Очень приятно было общаться с Натальей, во время всех наших трех встреч она всегда была безукоризненно вежлива, улыбчива, несмотря на то, что это был конец ее рабочего дня (был совершенно иной опыт посещения другого банка в вечернее время), предоставляла подробные и очень понятные инструкции по нашим дальнейшим действиям. Мы очень надеемся, что наш отзыв будет учтен руководством при оценке работы Н. и И., поскольку анкета от ВТБ по оценке обслуживания нам на почту, к сожалению, не пришла, так как ее рассылают не всем. Благодаря этим девушкам мы остались абсолютно довольны работой банка! Спасибо банку и его сотрудникам!

Добрый день!Честно, устал писать об ошибках и неточностях при списании комиссии за обслуживание в рамках пакета Привилегия.В очередной раз была списана комиссия за ноябрь, хотя условия были соблюдены. Постоянно ухудшающиеся условия по пакету услуг, кэшбэку и так заставляют повернуть взор в сторону других банков, а данные ошибки подливают масла в огонь.Также поделюсь интересным моментом с программой Мультибонус. Сегодня обнаружил, что возврата баллов за бронирование отеля в октябре нет Проверить на сайте невозможно, колл-центр отсылает в Onetwotrip, ссылаясь на 60 рабочих дней на возврат. Onetwotrip пообещал разобраться. Такая вот привилегия с нервами и лишними тратами. Всем добра и с наступающим

При открытии счета копилки первые 3 месяца обещают повышенный процент(ну условно повышенный т.к.  в других банках такой стразу прямо на счет карты и без сроков). Однако если вы открыли счет в конце месяца - считайте что месяц вы про..теряли. В приложении посмотреть какой процент нельзя. только в конце месяца в выписке. (все со слов сотрудников) Классно да?Не знаю в чем трудность было сделать честные 3 месяца или указывать какой процент в данный момент. Мое личное мнение - так сделали специально.Также не думайте что можно спасти положение закрыв счет и открыв другой. Тех процентов уже не будет.Одним словом... просто как всегда. Будьте внимательны и бдительны.По сравнению с различными манипуляциями банков  эта - легкая шалость и я бы поставил 3 балла. Но раз 3 равно двум....пародонте.

Являюсь клиентом банка ВТБ более 2 лет. Оформлена мультикарта. Сегодня снимала наличные с банкомат стороннего банка. Мне необходимо было 800 рублей купюра и по 100 рублей. Пришлось снимать 2 раза по 400 рублей. Каково же было моё удивление, когда с меня сняли комиссию 600 рублей (два раза по 300 рублей). Я стала звонить в банк. Меня сотрудники банка уверял по телефону, что изменились тарифы,что вся информация есть на сайте. Произошло это давно. Я считаю, что банк должен был информировать своих клиентов, о том, что изменилась комиссия за снятие денег в банкомате стороннего банка. Я раньше снимала деньги в стороннем банке и никакой комиссии не было! Я считаю, что банк должен был предупредить клиентов о изменениях своих тарифов.!!!Кстати по телефону сотрудники банка так и не сказали,когда изменились тарифы... Безобразие!!!!!!

Добрый день! Я хочу выразить свою благодарность руководителям офиса банка ВТБ Тихвинский, а особенно менеджеру Б-й Е.Н. Она мне очень помогла в получении потребительского кредита, который мне нужен был для открытия своего любимого дела. По больше таких людей. Если моим родным, друзьям понадобится помощь в оформлении кредита, я буду всем рекомендовать Екатерину и данный банк.

Здравствуйте. В очередной раз столкнулась с несоответствием информации на горячей линии и в отделении банка. Имеем ипотеку в Вашем банке, недавно родился второй ребенок и, естественно, мы захотели воспользоваться программой гос.поддержки и снизить процентную ставку до 5%. Несколько раз еще до рождения ребенка задавали вопросы на горячей линии, касаемые этой программы. Специалисты нас заверяли, что это достаточно простая процедура, заключается некое доп.соглашение к действующему ипотечному кредиту и меняется процентная ставка. Выслали список необходимых документов, где указано обязательно: паспорт заемщика, документ, подтверждающий рождение второго ребенка после 01.01.2018. Также указано, что для более быстрого принятия решения по нашему заявлению можно предоставить копию кредитного договора и договор долевого участия в строительстве/договор купли-продажи квартиры от застройщика. Во вторник, 24.12.2019, собрав все необходимые документы, я снова совершила звонок на горячую линию. Проверив наш кредитный договор на соответствие условиям программы, специалист сказала, что Заемщику необходимо прийти в ЛЮБОЕ отделение банка с документами и написать заявление на изменение процентной ставки. Приезжаем в отделение на ул.Станиславского, 11, где специалист отправляет нас в ипотечный отдел на ул.Ватутина, 21/1, т.к. они не могут принять документы и заявление. Приехав в ипотечный отдел, мы были несколько ошарашены. 1. Необходим не только заемщик, но и поручитель(т.е. я). 2. Помимо указанных документов в списке необходимы СНИЛСы обоих супругов. По счастливой случайности, приехали мы вместе и СНИЛСы у обоих оказались при себе. Далее выясняется, что никакого заявления писать не нужно, никакого доп.соглашения не заключается, а отправляются документы на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ипотеки. Почему информация настолько разнится и правильно ли мы сделали, что все-таки подали документы на рефинансирование ипотеки по гос.программе?! Зачем нужно заново делать оценку квартиры и изменять договоры страхования жизни и недвижимости? А также, на каком этапе необходимо совершить эти действия?

21 ноября этого года нам позвонила сотрудник офиса ВТБ М-а И.(г. Иваново, Шереметьевский проспект, д.49) с предложением рефинансирования нашего текущего ипотечного кредита в ВТБ на новый с процентной ставкой, уменьшенной на 5,2% пункта. Процедура подачи документов и получение окончательного одобрения заняла неделю, при этом нам потребовалось только оплатить оценку квартиры (около 3 000 р). 30 ноября мы подписали кредитный договор, затем 16 декабря - новый договор об ипотеке. Из дополнительных трат потребовалось только продление договора страхования и взнос за регистрацию в МФЦ (500 р). Сегодня, 25 декабря, мы подписали в банке последние документы. Таким образом, процедура рефинансирования прошла очень быстро и с минимальными финансовыми затратами. Мы хотели бы принести свою искреннюю благодарность И. и нашему менеджеру Н., которая вела весь очный процесс подписания документов в банке. К сожалению, мы только сейчас поняли, что так и не спросили ее фамилию. Девушки подробно отвечали на все наши (дотошные!) вопросы, всегда находили время ответить на звонок, Н,находила в своем графике удобное нам для посещения время. Большое им спасибо за исключительный профессионализм и по-настоящему быструю работу! Очень приятно было общаться с Натальей, во время всех наших трех встреч она всегда была безукоризненно вежлива, улыбчива, несмотря на то, что это был конец ее рабочего дня (был совершенно иной опыт посещения другого банка в вечернее время), предоставляла подробные и очень понятные инструкции по нашим дальнейшим действиям. Мы очень надеемся, что наш отзыв будет учтен руководством при оценке работы Н. и И., поскольку анкета от ВТБ по оценке обслуживания нам на почту, к сожалению, не пришла, так как ее рассылают не всем. Благодаря этим девушкам мы остались абсолютно довольны работой банка! Спасибо банку и его сотрудникам!

Будучи заёмщиком с 2018 г в банке ВТБ осуществляю платеж в размере 12539.20, в договоре созаемщик мой супруг, который в 2018 умер, чуть позже родился второй ребенок, в снижении процентной ставки мне отказали в связи с тем, что по наследству на детей были выделены доли в размере 1/12 на каждого ребенка, что якобы не соответствуют внутренним правилам банка. Прошу разобраться и предоставить ответ, в банке пожимают плечами и говорят до свидания

Не очень добрый вечер, банк ВТБ. Являюсь клиентом банка приблизительно 1,5 года, постепенно отношение к этому банку меняется в худшую сторону. Свой отзыв пожалуй начну с того как мне в июле 2018 года, впарили, по-русски говоря, прицепом к потребительскому кредиту, кредитную карту и страховку на меня и зачем-то на моего сына, на тот момент 2,5 года. Интересное начинается сейчас: Страховка называется "Управляй здоровьем" по заверению сотрудника банка ВТБ, я смогу получить компенсацию если вдруг пойду на больничный, как оказалось, страховку мне впарили на случай если у меня обнаружат рак, ОНКОЛОГИЧЕСКОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ, а мне на минуту на тот момент было всего 30 лет, с чего сотрудник банка решила, что мне и моему сыну нужна страховка от рака (просто рука-лицо)! Это я узнал буквально сегодня 25.12.2019, по воле случая попал на больничный, проходил амбулаторное лечение, решил узнать, смогу ли получить какую-то компенсацию, оказывается страховка была оформлена не на весь период кредитования (48 месяцев), а всего на 18, да и воспользоваться я ей не смогу, потому слава богу заболел не РАКОМ! Просто 27 тысяч рублей, в воздух, ну явно же что мне ничего не светит с такой страховки, почему именно этот вид страховки был для меня оформлен для меня остаётся загадкой. Страховой полис и договор страхования, сотрудник банка сказала получить через 2 недели! И снова почему не в момент оплаты, а я объясню почему: потому что, почитав этот документ, я в течении 5 дней вправе отказаться от этого страхования, ввиду его нецелесообразности. И получить страховую премию обратно на свой счёт. Просто подарил банку ВТБ 27 тысяч рублей, аж трясёт, понимаете.Второе: зачем мне была оформлена кредитная карта, об этой услуге я не просил, на вопрос одобрения потребительского кредита этот факт никак не влияет, пришлось выждать 3 месяца, что бы опять же самому лично, посетить офис, и закрыть эту кредитную карту.Третье: мною ненавистные постоянно изменяющиеся условия по программам лояльности, типа кэшбэк и иже с ним. То можно, то вдруг нельзя стало снимать деньги в любом банкомате, то кэшбэк автоматически приходил на карту, то самому теперь приходится в ручную переводить его на свою карту.

Сегодня был в отделении "ВТБ Банка", хотел открыть ИИС и заодно узнать о нюансах, которые могут быть. Выбрав раздел ИИС и получив талон, у меня загорелось окно 3. Смотрю на табло горит окно 3, но там сидят клиенты банка, мужчина с женщиной.Хорошо, думаю я, подожду, так я прождал тридцать пять минут, а все остальные окна свободные и никого на месте нет в рабочее время. Наконец то освободилось окно 3, и я у девушке спрашиваю про ИИС, если квик терминал, и как получить к нему ключи, можно ли покупать акции иностранных компаний. На что девушка ничего внятного сказать не могла, говорила что не знает и спрашивала у коллег. Вообще полная некомпетентность и непрофессионализм, сказала лишь, что вы можете проехать в другое отделение банка.Зачем тогда в этом отделении есть раздел ИИС, если по нему, никто ничего сказать толком не может, зря только время потерял.

Я хочу написать отзыв не о самом банке,а о сотрудниках банка Втб, который находится в г.Волгоград по ул.8 Воздушной на семи ветрах Хочу выразить благодарность менеджеру. Внимательное отношение,приятное обращение,квалифицированная консультация произвели на меня неизгладимое впечатление. Я действительно была поражена профессионализму и радушию,которые  были оказаны.Так же,хочу поблагодарить управляющую этого филиала,к сожалению ни имя отчества,ни фамилии я не запомнила.Очень хотелось бы,что бы руководство ВТБ отметили отличную работу своих работников!!!

Единственный раз, при заявке на кредит, я указала ДОПОЛНИТЕЛЬНО К СВОЕМУ НОМЕРУ, телефон моего коллеги по работе! Теперь ежемесячно к нему поступают звонки с банка ВТБ, с просьбой дать мне трубку, а сегодня!!!!! треш..... пришла SMS с содержанием суммы для оплаты по моей кредитной карте! Спасибо!!!!! Причем мне , на мой номер телефона, не приходит ничего! Я езжу в банк уже 3-й раз, с просьбой удалить его номер из моей карточки. 3 месяца подряд!!!!!! Мы решили написать заявления в суд, я на разглашение информации, а он на использовани информации. Вот так, в следующий раз крепко подумаешь, обращаться ли в этот банк за предоставлением СУПЕРУСЛУГ.

Добрый день. Очень хочу оставить самый негативный отзыв о страховой компании ВТБ СТРАХОВАНИЕ и сотрудниках банка ВТБ и самом банке так как сотрудники это лицо банка, дело в том, что при получении кредита в ТРЦ Европа сотрудником банка мне была навязана страховка, якобы без нее кредит оформить нельзя. Тем самым мне оформили 15.10.2019 ПОЛИС Финансовый резерв 129577-62500060891728 ПРОГРАММА лайф+,  на общую сумму 91189 тыс. руб.  23его декабря 2019г. я случайно узнала что можно отказаться от страховки , придя в офис Согаз ,где на данный момент должен был находится менеджер консультирующий по вопросам страховки ВТБ , её не оказалось, мне дали телефон менеджера Виктории , которая проинформировала что отказаться можно было только в период охлаждения о чем банк и сотрудник должны были меня предупредить, т.к прошло более 14 дней они мне откажут в выплате. На мои доводы о том что я не была проинформирована сотрудником банка ни о каких 14 днях, менеджер ответила что может лишь проинформировать руководство и провести беседу с сотрудником банка и сделать выговор.  То есть получается что из за сотрудника банка я пропустила эти самые 14 дней для отказа от страховки т.к. попросту не знала о данной возможности.  Я не нуждаюсь и не нуждался в данной страховке. Но мне ее навязали,так и еще лишили возможности на основании законодательства отказаться от нее. Нет слов , 91тыс. теперь входит кредит и на нее начисляются проценты. В полисе нигде нет информации о периоде охлаждения и 14 днях. Кроме полиса мне не предоставили ни одного прилагающего к нему документа,а это : типовая памятка, экземпляр особых условий. Помимо того что я являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка ,есть кредитная  карта , я ожидала получить кредит под проценты указанные ка сайте для зарплатных клиентов это где то 10 процентов,а мне одобрили по 14,2, так еще и навязали страховку и должным образом не проконсультировали и не сообщили о важной возможности отказаться и не влезать в кабалу и не платить 91тыс с процентами. В то же самое время другой банк ,клиентом которого я не являлась выдал кредит под 9,5 процентов. На фоне него с ВТБ пропадает желание сотрудничать!!! Полностью разочарована данным банком! Из за ошибки и неквалифицированности  сотрудника я попала на деньги, на страховку на которую теперь еще и капают проценты. По факту произошло полное разочарование как в банковской, таки в страховой системе банка ВТБ в целом, и убеждение в том что все они действуют в тесной связке с обманными целями. Наблюдая за моей историей все мое окружение и знакомые, резко изменили свое отношение, как к банку ВТБ так и к продуктам им предлагаемым, в следствии чего (понятно что для банка это ни что) ряд товарищей владеющих бизнесом, перевели сотрудников на зарплатные карты других банков. Я не советую никому пользоваться услугами банка ВТБ и ВТБ страхование. Это компании, под красивой вывеской, требующие от вас соблюдения всех их условий, сами тем временем не желающие и не способные обеспечить исполнение своих.

Являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту. В ВТБ-онлайн было выгодное предложение на кредит, но сумма немного меньше необходимой.Обратился в отделение ВТБ в г.Губкин для получения кредита.  Попросили принести все документы (2ндфл и т.п.), хотя в онлайне только по паспорту. Принес, отправили заявку. Кредит одобрили, но со страховкой, по словам сотрудника банка без страховки никак нельзя. Предложение из ВТБ-онлайн тоже в офисе не могут оформить, сумма ежемесячного платежа выше, видимо тоже со страховкой.Прилагаю скрин из ВТБ-онлайн, где банк ГАРАНТИРУЕТ данные условия и предлагает оформить за 1 визит по паспорту, но в офисе это не могут сделать.Руководитель отделения в г.Губкине, на мой вопрос, почему не могут оформить гарантированное предложение из ВТБ-онлайн, ответил что все может быть. Не разобрался в ситуации, даже не спросил мою фамилию.По номеру 8800 девушка сказала, что у нее технические неполадки, и она ничего не может сказать по моему предложению. https://a.radikal.ru/a12/1912/9d/ab843b1c30c8.png

Добрый день! Обратился в отделение ВТБ банка г. Екатеринбург Амудсена 62 с целью открыть брокерский счет. Для открытия счета нужна карта или счет в банке для пополнения и др. операций. Менеджер банка, Р-о М.П., уверила меня, что бесплатных карт по обслуживанию нет и минимальный возможный тариф это 249р в месяц "Мультикарта", но сказала что если траты по карте будут больше 5000р в месяц, то обсулуживание бесплатное. Пытался ей возразить, дело в том что по мой рекомендации родственник вместе со мной уже открыл 2 месяца назад в вашем банке ДБО с получением дебетовой мультикарты для регистрации брокерского счета.  На следующий день изучая информацию в интернете, я узнаю, что тариф бесплатный есть и он называется "Базовый", пишу в чат банка, ответ:  для смены тарифа обратитесь в отделение банка. Вроде бы на этом казалось, что ситуация исчерпана, но нет! Это только начало....  В течение 2 дней я ждал пока мне проверят данные и дадут возможность через приложение оставить заявку на открытие брокерского счета, не дождался, написал в чат. В чате сообщили , что по мне не хватает инофрмации по дате рождения, то есть ваш сотрудник мало того что обманул меня, так еще и своими ручками не вбил все данные по мне. Пришлось ехать во второй раз разбираться в сложившейся ситуации, но и дальше меня ждало разочарование в обслуживании и отношении ко мне как клиенту банка.М. была на обеде и я все высказал другой сотруднице, пытаясь сдерживать себя и не переходя на мат. Ответ сотрудника (И-о Д.А.): Мы предлагаем тариф мультикарта или тариф мультикарта с привелигиями. Вопрос: Почему вы не озвучиваете весь перечень тарифов? Тишина..........  То есть вы меня также бы обманули как и вашу сотрудница? Тишина........ Собралась с мыслями и выдала: Если вам, что-то не нравится вы можете не обслуживаться у нас и вообще банк может вам ничего не открыть ( карту и.т.д.)  Девушка я клиент банка который принес вам деньги и по моей рекомендации 2 близких родственника пользуются услугами вашего банка, открыли брокерский счет и это не вам решать откроет мне банк карту дебетовую или нет, банку я доверяю, а вот таким сотрудникам как Маргарита и вы не место в банке. В шоке от такого обслуживания и считаю, что данные сотрудники должны быть наказаны. Кто мне компенсирует потраченное время (пришлось дважды ездить в банк), деньги (проезд в такси) и нервы??????............