Здравствуйте!24.10.2019 г. примерно в 11.30 я позвонил на горячую линию банка ВТБ за консультацией по поводу бонусных баллов. После объяснения девушка-оператор, увидев оборот по моей карте, предложила пакет услуг "Привилегия", описав исключительно одни плюсы и не озвучив абонентскую плату в размере 5000 рублей при невыполнении определённых условий. Уточнив у меня про ежемесячный оборот по карте, и услышва мой ответ, что оборот не всегда может быть 75000, оператор меня заверила что если это будет не так часто, то ни на что не повлияет. Предоставив ложную информацию ввела меня в заблуждение. Хочу подчеркнуть, что я не сам подключил себе эту услугу, а это сделал некомпетентный сотрудник. Ситуация сложилась так, что из-за незнания сотрудником банка собственных продуктов или намеренного желания навязать услугу "Привелегия", утаив немалую комиссию, девушка заработала премию, а я понёс финансовые потери в размере 5000 рублей.Кстати это не первый случай, когда сотрудник даёт не верную информацию по продуктам банка.Просьба отменить списание данной комиссии и вернуть деньги на счет, т.к. не вижу своей вины и невнимательности. А то что вся информация указана у вас в открытом доступе, считаю не равномерным сравнением с договором подписанным мною лично.

Неприятная ситуация произошла со мной в этом банке при рефинансировании ипотеки. Являюсь клиентом не удобного в обслуживании ВТБ, имеется ипотека в их банке под ставку 11,75%  начал недавно рассматривать услуги рефинансирования в др банках что бы снизить ставку, как тут 02.12.19 мне пишет Старший менеджер Центра ипотечного кредитования от ВТБ с предложением "Предлагаем рефинансировать Ваш действующий ипотечный кредит под ставку: 9,3%"  но ВАЖНО!Так как рефинансирование действующего ипотечного кредита у нас осуществляется путем выдачи нового кредита, сумма выдачи составит Ваш остаток+500 тыс. рублей. 500тыс.рублей  Вы сможете потратить куда угодно (на любые цели).Посчитав вариант досрочного погашения этих же дополнительных денег то выходило что сума платежа уменьшится примерно на 4 тыс. (ранее была 25500) мне показалось выгодным данное предложение и я согласился. "Менеджер оправил заявку и сообщил что вам всё одобрено, для подготовки и подписания уйдёт столько то дней, делайте новую оценку недвижимости, ладно я сделал (стоимость 4000 руб. ) далее записывайтесь на подачу документов (где  оказалось нужна нотариальное согласие супруги 1500р), ладно записались сделал "согласие". Назначили встречу для подписания на 24.12 и подачи в росреестр 27.12 (пришлось брать неоплаченный отгул на работе) . Как вдруг мне сообщаю за день до подписания "Сегодня при подготовки документов была проверка данных из БКИ, и на данный момент по вам отразилась действующая просроченная задолженность по потребительскому кредиту. Из-за этого по заявке принято отрицательное решение. Возможно пересмотрение заявки через 2 месяца.  Я в культурном шоке, дело в том что делал оплату кредита переводом в банк с  банка ВТБ где платеж шёл 3 дня, что вижу в первые кстати( и да о том что он может от 3 до 5 дн идти тоже в курсе) но в банках которыми пользуюсь такого ни разу не видел. Со слов менеджера "делали запрос ранее было все нормально( дата одобрения 12.12), делали сейчас (дата подготовки документов 23.12) отразилась задолженность, я обьясняю что с вашего же банка делал этот перевод деньги шли 3 дня,и сейчас кредит оплачен и задолженности нет, в чём сложность сделать запрос в бки повторно. Но увы. отсюда делаю выводы Банк просто так потратил моё время  деньги на оценку и нотар.согласие 5 500 руб.  Всем советую пользоваться таким рефинансированием где вам сначала всё одобрят и  выведут на сделку и за день до этого просто кинут.

Выражаю благодарность руководителю департамента по работе собращениями клиентов Банка "ВТБ" Ольге М-вой и сотрудникам этого департамента за оперативное решение возникшей у меня проблемы с внесением денег на мой счет. 11.12.2019 банкомат принял деньги, но на счет не зачислил, произошел какой-то сбой. Обратившись по указанному на банкомате номеру телефона,  было создано обращение. Пришло на мой телефон СМС-сообщение, что обращение будет рассмотрено в срок до 10.01.2020. На этом сайте я написал письмо Ольге М-вой  вечером 16.12.2019 с просьбой содействия о скорейшем возвращении денег на мой счёт. На следующий день (17.12.2019) Ольга в ответ написала, что будут приняты все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки и принесла  извинения за неудобства. 18.12.2019 деньги появились на моем счете, и пришло СМС о положительном принятии решения по моему обращению.   Несмотря на пугающие отрицательные отзывы, теперь я знаю точно, что банк "ВТБ" действительно дорожит своими клиентами, способен адекватно разобраться в сложных ситуациях и оперативно устранять проблемы.

Выражаю благодарность руководителю департамента по работе собращениями клиентов Банка "ВТБ" Ольге М-вой и сотрудникам этого департамента за оперативное решение возникшей у меня проблемы с внесением денег на мой счет.11.12.2019 банкомат принял деньги, но на счет не зачислил, произошел какой-то сбой. Обратившись по указанному на банкомате номеру телефона,  было создано обращение. Пришло на мой телефон СМС-сообщение, что обращение будет рассмотрено в срок до 10.01.2020. На этом сайте я написал письмо Ольге М-вой  вечером 16.12.2019 с просьбой содействия о скорейшемвозвращении денег на мой счёт. На следующий день (17.12.2019) Ольга в ответ написала, что будут приняты все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки и принесла  извинения за неудобства. 18.12.2019 деньги появились на моем счете, и пришло СМС о положительном принятии решения по моему обращению.  Несмотря на пугающие отрицательные отзывы, теперь я знаю точно, что банк "ВТБ" действительно дорожит своими клиентами, способен адекватно разобраться в сложных ситуациях и оперативно устранять проблемы.

Доброго дня! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ (ОО Библиотечный) Н-вой Сусине, за разъяснение и решение моей проблемы. Обратилась в отделение банка ВТБ 17 декабря 2019г. , т.к по моей зарплатой карте списали комиссию, и моя зарплатная карта ушла в минус, хотя она без кредитного лимита. Моя проблема была решена в течение 5 минут, а также мне дали четкое разъяснение по моему вопросу. В ходе проверки сотрудником Н-вой Сусины моего личного кабинета онлайн, мне так же она предоставила мой логин (который я не помнила) и тем самым я теперь могу пользоваться ВТБ онлайн без проблем. Спасибо за оперативность, отзывчивость и грамотное разъяснение.

Доброго дня! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ (ОО Библиотечный) Н-вой Сусине, за разъяснение и решение моей проблемы. Обратилась в отделение банка ВТБ 17 декабря 2019г. , т.к по моей зарплатой карте списали комиссию, и моя зарплатная карта ушла в минус, хотя она без кредитного лимита. Моя проблема была решена в течение 5 минут, а также мне дали четкое разъяснение по моему вопросу. В ходе проверки сотрудником Н-вой Сусины моего личного кабинета онлайн, мне так же она предоставила мой логин (который я не помнила) и тем самым я теперь могу пользоваться ВТБ онлайн без проблем. Спасибо за оперативность, отзывчивость и грамотное разъяснение.

Много лет я являюсь клиентом банка ВТБ и сейчас полностью в нём разочаровалась! Ситуация вот какая. На мой почтовый адрес пришло письмо о задолженности по кредиту моего умершего родственника. Я позвонила в банк и сообщила всю нужную информацию. После чего начали поступать звонки С разных номеров с угрозами от сотрудника банка, некоего А.Ю. С-ва. Я позвонила в банк с жалобой, ее зафиксировали, извинились и просили приехать и якобы подписать какую-то бумагу.  Я не поехала, т.к. уже доверия к банку нет. Звонки не прекратились. Снова пожаловалась - попросили «просто привезти свидетельство о смерти» За все это время дистанционно смерть зафиксировало 5 сотрудников! Привезла свидетельство о смерти - ещё раз «зафиксировали»! Через несколько дней снова стали поступать звонки от А.Ю. - которому было озвучено, что факт смерти зафиксирован, в банк очно предоставлено свидетельство о смерти. На что он ответил- «какие документы? Нет никаких документов» Общение с контактным центром не принесло никаких результатов, в течение двух часов меня безрезультатно перекидывали от сотрудника к сотруднику. И просили снова привезти свидетельство о смерти, которое я могла вам вообще не представлять и даже не сообщать об этом! Почему меня гоняют туда сюда и донимают звонками за какой-то чужой кредит? На каком основании с меня требуют выплату чужого кредита, если я не являюсь ни поручителем, ни наследником, а квартира на адрес которой пришло письмо не является собственностью заёмщица, он из неё выписан?На каком основании в мою сторону происходит психологическое давление?! Всё что я могу вам сказать в заключение, уважаемые сотрудники банка ВТБ, к вам больше ни ногой и другим не посоветую! А Если звонки не прекратятся я вынуждена буду писать жалобы в центробанк, другие организации и подавать в суд!

Являюсь несколько лет зарплатным клиентом Банка ВТБ. Ранее приходилось пользоваться только зарплатной картой и не более. Некоторое время назад стало поступать предложение от Банка на оформление потребительского кредита, изначально не было в этом потребности, но перед Новым годом всё же произошла жизненная необходимость обратиться в сей Банк за кредитными средствами. Изначально ознакомился на сайте со всеми условиями для выдачи кредита и консультировался на горячей линии, в принципе всё устраивало, но обратившись лично в отделение по адресу г. Воронеж, ул. Ленинский пр-кт 172 столкнулся с неприятнейшей ситуацией. Сотрудники отделения пытались намерено ввести меня в заблуждение и отказывали в выдаче кредитных средств без оформления страховой защиты, сначала говорили, что решение выдать без страховки или нет принимает их руководитель, после  моих возражений все их аргументы сводились к тому, что без фин.защиты мне "не одобрят кредит", а также, что услуга является "обязательной". Когда я попросил подтверждающие данный факт документы сотрудники не смогли ответить ничего внятного, а после сообщили, что оформление кредита без страховки не пройдет в их программе технически!!! Большего бреда не слышал в своей жизни. Обратился вновь на горячую линию, где специалисты заверили, что вышеуказанная услуга является добровольной и никак не влияет на одобрение кредита. Итог: ушел так и не оформив кредит из отделения. Первоначальные впечатления от Банка изменилось из положительного с точностью до наоборот.  Ужасный обман клиентов со стороны Банка, ради своей выгоды. Планирую отказаться от обслуживания в данном Банке, закрыть карту и вернуться снова в другой банк, а ВТБ тем временем пусть продолжает терять своих клиентов!

Не вижу иного способа хоть как-то повлиять на текущую ситуацию в условиях нашего правового государства, как вынести все на суд общественности. Моя история знакомства с одним из крупнейших банков страны заключается в следующем. Сразу скажу, что текста будет много.Город Санкт-Петербург. В сентябре далёкого 2014 года я заключила с банком ВТБ 24 (тогда ещё) кредитный договор на выдачу персонального кредита размером в 300 000 руб (далее - договор 1). Платила вовремя, все свои обязательства выполняла. В конце 2016 года у меня серьезно изменилась финансовая ситуация, и я пошла в банк, чтобы спросить, что делать в таком случае и найти решение. Банк мне предложил оформить реструктуризацию долга (т.е. перераспределение суммы долга на более длительный срок, но меньшими платежами), но предупредил, что данная процедура может быть инициирована только со стороны самого банка после просрочки, превышающей 60 дней. Я согласилась, и 23.06.2017 года после всех операций был подписан новый кредитный договор (далее - договор 2) с целью реструктуризации основного долга по предыдущему договору 1. Был оформлен новый график платежей, согласно которому я плачу и по сей день. Договор заверен печатями и подписями, находится у меня на руках, и согласно Гражданскому Кодексу РФ с этого момента считается заключённым и действующим. Дальше начались мои испытания.10 июля мне первый раз позвонили сотрудники банка из отдела взыскания и потребовали осуществить выплату кредита (согласно графику договора 1). Я сообщила им о факте заключения нового договора 2, на что они мне ответили, что такой информации у них нет, а есть просрочка по договору 1. И в моем личном кабинете тоже информация не была обновлена, т.е. я была должником банка согласно договору 1. Я пошла в отделение, где мне сообщили, что это техническая ошибка, информацию обновят, "не волнуйтесь". Ровно с этого момента мне начали регулярно звонить их сотрудники колл-центра, а также присылать письма и смс-сообщения угрожающего содержания с требованием выплаты долга, иначе банк пришлет ко мне коллекторов для оценки имущества и принудительной выплаты всей суммы долга, которая с каждым месяцем растет с геометрической прогрессией. На данный момент по информации из подобных писем я должна банку 735908.31 руб.Я продолжала платить вовремя по своему графику, периодически приходила в отделение на Б Морской, 11, где меня встречали, как старую знакомую и обещали во всем разобраться. В январе 2018 года во время моего очередного визита выяснилось, что договор 2 не был должным образом проведен в их системе, и в конце 2017 года они вместе с другими незавершенными договорами его удалили. Т.е. по сути произошла техническая ошибка, особенно если учесть, что ровно в то время происходило слияние ВТБ и ВТБ 24! Но мне никто этого не сообщил, более того, я по всем их меркам ещё и виноватой оказалась. Ведь, по их мнению, если договора у них лично нет, то он (внезапно!) не существует и не действует. А мой экземпляр с их печатью не имеет никакого значения. Весной-летом 2018 года я активизировала сначала досудебное, а затем и судебное разбирательство. Все это время мне продолжали звонить и писать с банка с теми же угрозами и теми же требованиями. Я была в полной панике, честно говоря. Мне, имевшей на руках все документы и аргументы, попросту не давали доказать свою правоту!

Недопустимая работа банка по закрытию карты, всё той же Матрёшки 🙈 Как показала практика, даже расстаться адекватно не удалось с этой картой. Пришла в офис 12.11.19 (по адресу Земляной вал, 27, собственно именно там и оформляла карту 2 года назад), написали заявление на закрытие карты, счета и мастер счёта, долго, программа работает медленно, но не критично, готова была потратить час времени на данную процедуру, не считая очереди разумеется. Выдали копию заявления с информацией, что после 19.12.19 могу приходить за справкой и забирать положительный остаток денежных средств. 21.12.19 зашла в ДО Печатники за справкой и остатком денег, как девочка операционист не старалась - не смогла выдать ни одно, ни другое 🤷 сославшись на то, что эту операцию могут провести только в том отделении, где я подавала заявление на закрытие (при написании заявления - сотрудник утверждал, что могу обратиться в любое отделение). Получила от неё информацию - карта закрыта 18.12.19. Ок, 24.12.19 иду в отделение на Земляном валу, история повторяется - операционист не может мне выдать справку и денежный остаток, ссылаясь на какие то технические проблемы именно с моей картой 💁 а решить нашу проблему оперативно никто не может, потому что рабочий день у специально обученных людей уже кончился. Вишенкой на торте стало предположение (точно не удалось выяснить) сотрудника о сроке передачи информации по закрытым продуктам в КБИ - 3 месяца ⁉️ Серьёзно? Регламент в 2 недели обходят стороной? Вопрос задала в связи с тем, что запросив историю 21.12.19 и карта там числится как активная, с действующим лимитом. Так у меня вопросик - до конца года то мне выдадут истребуемые мной справку и остаток средств?

05.12.2019 обратилась в офис банка по адресу г. тюмень ул. Дзержинского д.17 для расторжения договора комплексного обслуживания и перевода остатка денежных средств на карту другого банка. Мне сказали ожидать 10 рабочих дней. Заявление на перевод денежных средств так же было написано ( копии данных заявлений у меня есть на руках). Денежные средства на счёт карты другого банка так и не поступили. 23.12.2019 в 10.55 ( по тюменскому времени) я позвонила на горячую линию банка, с целью уточнения, где деньги? И в чем проблема? Мне сказали, что договор не расторгнут по непонятным причинам ( за уточнением мне нужно обратить в офис банка в котором я подавала заявление) и поэтому остаток денег не переведен. Я попросила сотрудника оставить заявку на обратный звонок и оставить для связи номер с которого я звонила. Сотрудник сказал, что со мной свяжутся не позднее следующего рабочего дня. Сегодня уже 25.12.2019 ни денег, ни звонка от банка я не получила. Я очень не довольна обслуживанием в данном банке, т.к по непонятным причинам и вине банка мне придется ехать в отделение и уточнять самостоятельно всю интересующую меня информацию и выпытывать свои деньги! Которые давно должна была получить! Максимум 19 Декабря!!!!

На мой адрес места жительства и прописки поступают письма в отношении возврата долга 3-го лица, который по данному адресу не зарегистрирован и не проживает. Недавно начались визиты сотрудника банка, который угрожает На основании 230 ФЗ и говорит что придёт с приставами и вскроет мою дверь. Аргументы, что человек там не зарегистрирован и не проживает игнорирует. Я пыталась написать в банк Претензию, но столкнулась со следующей ситуацией: позвонила по телефону горячей линии, однако, так как я не клиент банка, регистрировать ее отказались и направили в отделение банка. В отделении банка, написав на бланке претензию я отдала ее сотруднику для регистрации однако он тоже отказался ее регистрировать, объясняя что я не клиент банка. Прошу обратить на это внимание, так как банк, во первых, нарушает 230 фз, во вторых отказывается принять мою претензию с требованием прекратить рассылку по адресу моего места жительства и визиты сотрудника, который грубо разговаривает по телефону, угрожает спустить меня с горы и запугивает мою консьержку.

Добрый день. У меня и моей мамы личные кабинеты в ВТБ онлайн, с индивидуальными УНК. К ним привязаны уникальные номера мобильных телефонов в моем ЛК *-0101, в ЛК мамы *-3311. У меня и мамы отдельные смартфоны, на каждом установлено мобильное приложение ВТБ. Внимание, вопрос: Почему когда я из своего online,vtb.ru на компьютере совершаю операции коды подтверждения операций приходит не на мой номер мобильного/мой аппарат, а на аппарат моей мамы!? И раз такое происходит где гарантия что завтра доступ к кодам подтверждения ВТБ не оправит на аппарат дяди Васи? К сожалению служба поддержки ВТБ помочь и вникнуть в проблему даже не попыталась, обычный "футбол", пожалуй за исключением последнего сотрудника 8 или 9 по счету. Но я уже не выдержал и с последним сотрудником был не совсем корректен, после 9 рассказа об одном и том же. За это хочу перед ним извиниться. Обращаться в службу поддержки по телефону не вижу смысла, все равно там не помогут. Поэтому пишу тут.

Сегодня третий раз за 2 месяца получил письмо от банка с требованием прислать скан - копии договора страховки жизни и здоровья для пролонгации по ипотечному договору, пытался отдать договор в отделении банка, послали, сказали все в электронном виде. Послал,2 письма они уже потеряли, повысили ставку. Комментировать данную ситуацию куда деваются письма отказались, так ещё и негативно со мной по телефону разговаривают. Просто сидят в офисах и в потолок плюют, в то время как клиент платит повышенный процент. Такого наглого поведения ни от одного банка я не встречал

Решил открыть вклад в ВТБ, нак.счет "Копилка". Первое -по крайней мере в данном отделении - очередь доходит до 10 чел, работает 2 оператора неспешно. Точнее 1,5 оператора, т.к. подходят левые люди без талонов, операторы объясняют волнующейся очереди, что так и надо, мол, договоренность. Пара пенсионеров не дождалась, ушли.  На исходе второго часа попадаю. Начали. Перепутали адрес.  Вместо г.Саров завели п.Вознесенский -как??Исправляйте. Не можем. Можем только написать изменение личных данных. Очень весело, делайте. Вишенкой на торте несовпадение условий договора с заявленными на сайте.  Там указано первые 3 месяца повышенный процент, так реально не 3 календарных, а неделя до конца года и еще 2 мес. Как?? Ничего не знаем, мало ли что  там на сайте.  С Новым Годом, ВТБ! Крепите достигнутые успехи!!  Д.В.М.

[url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c08/1912/22/bdece392ed80.jpg]https://c.radikal.ru/c08/1912/22/bdece392ed80.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d16/1912/ee/28483707c4e9.jpg]https://d.radikal.ru/d16/1912/ee/28483707c4e9.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b18/1912/92/8861b174274b.jpg]https://b.radikal.ru/b18/1912/92/8861b174274b.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a36/1912/ef/5bfba18eba1d.jpg]https://a.radikal.ru/a36/1912/ef/5bfba18eba1d.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a20/1912/f2/4ff41958a671.jpg]https://a.radikal.ru/a20/1912/f2/4ff41958a671.jpg[/url] Являюсь клиентом банка втб. С моей стороны не выполняются условия договора по потребительскому кредиту данного банка, в связи с проблемами связанными с плохим финансовым положением (признаю нарушение со своей стороны).  В связи с этим, сотрудники службы взыскания данного банка ведут в мою сторону противоправные действия: портят личное имущество (порча дверного замка), звонки родственникам и знакомым в том числе после 23:00 с разных номеров, распространяют мои личные данные третьим лицам, а именно соседям путем наклеек на двери с информацией о моем кредитном договоре с банком, угрозы личной расправы. Так же сотрудники банка вводят в заблуждение моих родственников проживающих со мной в одной квартире, о том что сотрудники фссп придут в квартиру где я прописан и начнут опись имущества, хотя мой договор с банком не расторжен и продолжает находится в законной силе, то есть он ни каким образом не может находится в работе у фссп. Тем самым подрывают психического здоровье моих родственников путем дезинформации и запугиваний. Так же прошу обратить внимание на конкретного сотрудника, который приходил по моему адресу регистрации, а именно Н-в Владислав Евгеньевич (89684853*** данный номер указан в письме), в этот момент на данном адресе присутствовала моя мать и несовершеннолетняя племянница. Поведение этого сотрудника носило агрессивный характер и присутствовала ненормативная лексика, в следствии чего произошел словесный конфликт и создание препятствий к закрытию входной двери путем удержания руками сотрудника банка за ручку двери с внешней стороны, в следствии чего были вызваны сотрудники мвд, но к приезду полиции данного гражданина на этом месте не было. Прошу заметить, что данный сотрудник банка ввел в курс мою мать об условиях кредитного договора, что является строгим нарушением. Так же присутствовало место вымогательства от лица сотрудников данной организации, которые звонили моим родственникам и предлагали им закрыть за меня весь долг путем передачи им денежных средств при встрече. Данные сотрудники звонили с разных номеров, но никогда не называли свое имя, а только говорили, что представляют интересы банка втб. Звонки производились с данных номеров: ( 89169021***; 89162918***; 89162919***; 89162916***; 89162915***; 89684853***).

Добрый день. Я являюсь клиентом банка,у меня зарплатная карта,так сложилось что она заблокирована приставами. Я 18.12.2019 г обратилась в офис банка,принесла постановление о разблокировке зарплатного счета. по исполнительному производству 27913/19/64041. И на сегодня 24.12.2019г арест так и не сняли! Ситуация ужасная,я не знаю куда обращаться! Сотрудник офиса приняла и отправила постановление,к ней у меня притензий нет,она сделала все необходимое! А вот отдел который занимается обработкой постановлений и снимает арест,они ужасно работают! Я несколько раз обращалась в банк и сотрудник отправляла повторно постановление и спрашивала в чем дело,но ответ ни разу не дали! Что мне делать,и когда разблокируют мне зарплатный счет?

Я оформила потребительский кредит 21.12.19 и мне навязали услугу страхования. Я в этот же день написала заявление на расторжение договора страхования и возврат денег. Однако до сих пор не сделано ровным счетом ничего. Руководитель отделения отказывается принимать решение по выплате страховой премии. По телефону так же отказались помочь, оправдали того сотрудника, но при этом сказали что в любом отделении могут вернуть

Банк ВТБ, после блокировки моего вклада и без объяснения причин в одностороннем порядке прекратил отношения со мной, как с клиентом (01.12.2019). Сказали мне, чтобы я закрыл Вклад (якобы на основании Фин.мониторинга, при этом ничего не поясняя). После закрытия счета (23.12.2019) мне сообщили, что я не могу получить деньги в наличном виде (при этом счет был открыт в течение 2 лет и никаких сомнительных операций не проводилось по нему. Все деньги на счет я вносил наличными). Сейчас складывается ситуация, что я не могу получить сумму вклада (около 4 500 000 руб) уже более 3 недель (все это время счет был заблокирован). Сейчас, после "разблокировки" счета, мне отказывают в получении денег в наличном виде (при этом отказываются дать мотивированный отказ в письменном виде). И требуют, чтобы я перевел деньги на любой другой счет безналичным переводом. Если я сделаю подобную операцию, я: а) Заплачу ВТБ комиссию за перевод; б) Заплачу комиссию при снятии денег в банк, который эти деньги принял (а это от 5-10%), т.к. деньги пришли в виде безналичного перевода. Деньги нужны срочно. Не совсем понятно, как можно выйти из этой ситуации? С моей точки зрения - это явное нарушение нескольких законов ГК РФ.

Мы с мужем выбрали этот офис по стечению обстоятельств - время активации ЗП карты истекало. Наши попытки активировать ее в банкомате метро Профсоюзная, не увенчалась успехом. Мы стали искать ближайший офис по навигатору. Увидели этот офис рядом с метро и обратились за помощью. И нашли ее!!!Приносим с мужем свою искреннюю благодарность работникам дополнительного офиса «Профсоюзный» Владиславу и Гюнель за помощь моему мужу в активации его зарплатной  карты, и в открытии накопительного счета . Гюнель и Владислав очень быстро исправили наши с мужем ошибки, допущенные нами, при самостоятельной попытке активировать карту.Ребята были очень вежливы , профессиональны, и все у них получалось легко, быстро и красиво! Спасибо! Побольше бы таких работников!!!С наступающим Новым годом! Здоровья, благополучия, мира, любви и добра.Супруги М-вы.